銀行人員對標承諾踐諾及工作臺賬

改進作風方面

承諾：發揚任勞任怨、埋頭苦幹的作風。

工作臺賬：增強事業心和責任感，愛崗敬業，盡職盡責，認真對待每一天的每一項工作。

踐諾：增強了學習的主動性，樹立了正確的學習觀，提升了學習效果，最大限度地滿足自身履職需求，及時針對新的業務制度，管理辦法及操作手冊組織部門員工及業務條線內員工進行學習和培訓工作。

提高效能方面

承諾：提高工作效率，完善業務處理流程。

工作臺賬：及時處理解決營業網點反映的個人客戶業務問題，及時審覈錄入員工信用卡進件，嚴格執行代付資金業務處理流程。

踐諾：認真履行崗位職責，對領導部署的工作不等不靠，對分管工作保質保量抓好落實。主動積極地開展工作，工作上勇於挑重擔，樂於奉獻，以強烈的事業心和責任感幹好本職工作。

服務客戶方面

承諾：想客戶之所想，急客戶之所急。

工作臺賬：輔助營業網點服務好個人客戶，對個人客戶提出的問題及時處理並妥善解決，提高客戶滿意度。以熱情、文明、細心的服務態度踐行自己“全心全意爲人民服務”的承諾。

踐諾：帶頭服務羣衆。在工作中，把客戶永遠放在服務的第一位，以客戶滿意爲標準，自覺規範自己的行爲，認真落實我行各項服務措施。站在基層機構、業務前臺的立場審視自身的服務態度，以換位思考的角度來提升服務能力，在與相關部門、與基層機構的工作銜接中不推諉、不扯皮，對於份內的服務工作講究實效，對於非職責範圍內的事項幫助做好橫、縱向的協調工作。

廉潔自律方面

承諾：弘揚正氣，誠實守信，客觀公正。

工作臺賬：履行崗位職責，自覺遵守職業道德規範，恪守職業道德，保守單位商業祕密，對領導部署的工作不等不靠，對分管工作保質保量抓好落實，堅持原則、秉公辦事。

踐諾：帶頭弘揚正氣。在工作、生活中誠實守信，廉潔自律，客觀公正。勤於開展批評和自我批評，不搞陽奉陰違，不搞兩面派，不搞陰謀詭計，依法履行崗位職責，自覺遵守職業道德規範，恪守職業道德，保守國家祕密和單位的商業祕密，做揚正棄惡的實踐者。自覺規範自身行爲，遵章守紀，廉潔自律，嚴格遵守從業禁止性行爲的規定，在日常的工作中發揚任勞任怨、埋頭苦幹的作風，在大事講原則，小事上講風格，服從領導，團結同志，切實起到模範帶頭作用。