金正昆講禮儀觀後感1500字（精品多篇）

金正昆禮儀觀後感 篇一

通過此次觀看《商務禮儀》視頻，讓我認識到我們的日常生活與禮儀是密不可分的；所謂的商務禮儀其實就是人在商務交往中的規範化要求；而學習商務禮儀不僅可以提高個人素養，無形中也在提高公司的企業形象。

作爲外貿部門的一員，我覺得規範的服務禮儀是我們在工作過程中不可或缺的。首先我們要認識到學習商務禮儀的重要性。第一，學習商務禮儀可以提高個人素質，教養體現於每個細節，而細節又展示了素質；其次，學習商務禮儀能夠方便人際交往，在談話過程中，要以對方爲中心，要了解別人愛聽什麼，不愛聽什麼；再者，學習商務禮儀可以維護企業形象，員工是企業的門面，個體代表着整體，員工的一言一行都代表着我們公司的企業形象；觀看後金教授的《商務禮儀》視頻，我總結了裏面涉及到的商務禮儀的八個主要內容：

一、如何索取名片；

二、座次禮儀；

三、男士穿西服的禮儀；

四、接打電話禮儀；

五、介紹他人禮儀；

六、職場着裝禮儀；

七、握手的禮儀；

八、用餐禮儀。

其中接打電話的禮儀是作爲業務人員接觸最多的一項。在打電話之前要在電話機旁準備好紙和筆，整理好等下要敘述的內容，打電話的過程總要注意保持良好的服務態度，注意自己的語速和語調，不要使用簡略語和專用語，經常複述表述不清晰的話並確定。而接電話也有許多注意事項，電話鈴響起兩聲後接起，不能太快也不能讓客戶等很久；要自報公司名稱，稍微的寒暄問候，接着商談主要內容，再到道別，掛斷電話，掛電話時如金教授所說一定要等到地位高者先掛機才能掛斷電話。另外，還有面對特殊事件處理要點，如由於電話的原因

聽不清對方的內容，一定要當時及時反問確認，不要事後再打電話去詢問，這樣就不合禮儀了。這些東西都是很細節的問題，表面看過去並沒多大關係，但是積小流而成江河，足見細節可以決定成敗！現代社會的分工越來越明細了，社會已經離不開服務。禮儀其實質就是以尊重爲出發點，用規範的形式將內容表達出來。舉幾個金教授說的例子：在與客人或者領導交流時，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客時，應該用掌心向上的手法，表示尊重；接待外國客戶，贈送禮物應該用國產品牌。這些都只是一個微小的細節，但是別人可以通過這麼小的細節來判斷一家企業的總體水平。

另外，金教授還教導我們交談時的五不準原則：

一、不打斷對方；

二、不補充對方；

三、少說多聽；

四、不糾正對方；

五、不質疑對方。

聽起來並不難，但要做溝通過程中做到這幾點卻也相當不易。最後，金教授着重強調了禮儀應該注意的三個方面：以尊重爲本，善於表達，形式規範。作爲一名業務人員，我希望以後所有的業務人員都可以做到這樣的服務精神。

通過這次《商務禮儀》的視頻教學，確實讓我受益匪淺。我將遵循金教授所說的服務原則，同時我也相信此次教學將會讓我們水平得到一個跨越式的提高。

金正昆禮儀觀後感 篇二

禮儀是人類文明的標尺，人類需要禮儀，人類社會的發展進步離不開禮儀。禮儀是勞動者美好心靈的展現，是我們每個人的一門必修課程。

中華民族自古以來就是名重八方的 “禮儀之邦”。我們也充分了解到我們祖先在禮貌儀節上的許多講究、規章和準則。隨着時代的變遷，雖然許多古代禮儀禮俗已不復存在，然而一些新的，更爲合理，更爲完善，更爲實用的禮儀形式不斷產生。懂得一點禮儀的發展史，瞭解一點禮儀學理論，儘可能全面、系統、熟練地掌握現代禮儀的基礎知識，是我們學習禮儀的目的和任務。

有禮走遍天下，無禮寸步難行。禮儀是工作和生活中必不可少的一門學科，也可以稱爲是一種技能。一個人的禮儀品行是由內而生的，如果只是一味的重視給人的感覺或在交往過程中硬套禮儀方式，而沒有真正的內涵與內在的修養，那不過是自欺欺人，而且過程會很辛苦。所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人在與人交往或行事中注意到禮儀必然是件容易的事。而修心最好最簡單的辦法就是讀書，當然要有選擇的讀書。

俗話說“禮多人不怪”，只有懂禮節和重禮節，纔可以爲對方創造一個輕鬆、安全的環境，纔可以拉近同他人的距離，纔可以與他人進行放鬆、流暢、愉悅的交流，使所有事情朝着好的方向、簡單的方向發展。

所謂公關禮儀，公關是塑造組織形象的藝術，禮儀是塑造個人形象的藝術，公關禮儀是一個統稱。公關禮儀是一門學問、是一門交往中的藝術科學。通過觀看金正昆教授的公關禮儀視頻，理解了公關禮儀的含義、重要性及所包含的內容。公關禮儀可以分爲以下個方面：

（1）形象、溝通、互動

我們在與人交往接觸時，最初展現的就是自己的形象，不僅代表自己還代表我們背後的組織，可見形象的重要性。形象主要包括着裝、言談、舉止、表情等，所以我們不僅要注重外形，更要注重自身內在的涵養。

（2）心態

在現代生活中，是不斷與人交往和接觸的過程，且隨着社會的發展，人們在生活和工作中的壓力也越來越大。所以只有良好的專業技能和較高的智力是不夠的，還需要有非常重要的情緒控制調整的能力。在與人交往過程中要善待自己善待他人，笑面人生，開心每一天，做事懂得善於放棄，量力而行。

（3）不同場合下的禮儀

我們在工作中會參加各種不同的會議、見面會、宴會、舞會等，那麼在不同的場合下禮儀也是不同的，但是宗旨是一樣的。我們要根據具體的情況選擇合適的着裝、妝容、首飾等，採用不同的溝通方式和交流方式，在交流過程中要懂得互動、參與，同時要學會快速調整自己的心態，不讓自己的情緒影響對方。

公關禮儀是人們在社會交往中的行爲規範，是人類文明進步的表現，學習公關禮儀是適應現代環境，在現代社會生存的必備法則。經長時間公關禮儀學習，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在生活和工作中是如此的重要，瞭解到一個人的言行舉止中蘊含着如此多的東西。禮儀就是展示我們自己的一扇窗戶，只有通過禮儀這扇窗戶，纔可以將我們個人的內涵和底蘊充分展示在他人面前。

公關禮儀是一門學問，觀看視頻只是入了公關禮儀的門。只有不斷在實踐中學習和應用，纔可以領會公關禮儀的真正內涵，並熟練的應用到生活和工作中，從中不斷獲取驚喜。

金正昆講禮儀觀後感 篇三

從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分爲自尊和尊他。

自尊又包含三個層面。首先是自尊爲本，自尊自愛，愛護自己的形象。其次要尊重自己的職業。“聞道有先後，術業有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，昇華自我呢？第三要尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依託。如果不尊重自己所在的單位，就等於不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。

人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，爲他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。尊重他人的原則就是3A 原則。第一個A，Accept,接受對方。作爲稅務工作者，我們是爲納稅人服務的，必須接受我們的服務對象。十里不同風，百里不同俗，人和人受教育的程度不一樣，年齡不一樣，性別不一樣，職位不一樣，社會閱歷不一樣，待人接物的風格和具體做法往往不同，因此接受別人實際上是最重要的。要做到“嚴於律己，寬以待人”，有些人做人比較刻薄，往往是嚴於律人，寬以待己。總是和別人過不去，弄得自己心情很糟。這就是位置沒有擺正，我們是服務人員，納稅人有不解之處，我們理應耐心說明和熱情幫助。換個角度思考，如果我們是納稅人，第一次來辦理相關手續，不可能對每個流程都十分清楚，肯定希望從服務人員那裏得到最全面和清晰的說明，以順利的完成相關手續。第二個A，Appreciate,欣賞對方，重視對方。要多看對方的優點，別老找別人的毛病。人無完人，誰都有缺點。我們通過欣賞對方，可以發現別人的優點，進而學習別人的長處來不斷的完善自己；另外還有助於營造一個良好的交流環境。誰都不願意當衆被指責，有什麼問題可以委婉地或私下說。這有助於構建一個和諧的工作環境。第三個A，Admire,讚美對方。一位哲人講過：“一個真正有教養的人從來都是一個虛心的人”。肯定別人實際上等於肯定自己。你讚美別人實際上變一個角度來講是在讚美自己，說明你虛心、寬容，善於向別人取長補短。倒過來說，善於挑剔別人的人，就是缺乏教養的人。因爲尺有所短，寸有所長，你要進步就要取別人之長，補己之短。真正有教養的人是寬容的人。當你把快樂送給別人，使別人感到愉快，別人就會給你回饋，使你也覺得快樂。

金正昆講禮儀觀後感 篇四

通過觀看了金正昆教授的《服務禮儀》後，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行爲規範，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因爲沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收穫。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什麼是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源於內心，有多少文明的用語是發自肺腑，有多少回能夠把過往的司機當作自己的親人去看待。僅僅是爲了應付領導的檢查而格式化的去進行，而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的。“以人爲本，以車爲本”的服務理念究竟在我的服務中體現了多少呢？一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起領導在一次講話中提出的“嚴、實、細、恆”這四個字。引申這四個字，我自己認爲就是嚴肅紀律，實事求是，細緻入微，堅持不懈。作爲一個工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關係也是必不可少的。

因此要加強對中小學生不良品德的矯正。中國小生的教育關係着大學生的品德，對中國小生的教育好壞直接影響了大學生世界觀、人生觀和價值觀。對中國小生品德不良的矯正意義重大。根據 心理學 專家的實踐經驗，概括出了品德不良行爲的轉化需要經歷三個階段，即：醒悟、轉變和自新。

據調查，凡是開展禮儀 培訓 或禮儀講座的學校，都能在不同程度上取得顯著的效果。如我教師教育學院組織廣大師生觀看了由中國人民大學金正昆教授主講的教師禮儀錄像後，取得了顯著的效果，很多學生在觀後感中寫到：“以前我不清楚什麼是教師禮儀，也不知道什麼是尊重別人，不知道什麼該做，什麼不該做。

現在，我終於明白了。我明白了怎樣才能當上合格的人民教師了。通過開展一系列的活動，可以讓學生在不斷的學習中懂得禮儀知識、禮儀的重要性，懂得教師是學校工作的主體，是科學文化知識的傳播者，也是學生思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生起着潛移默化的影響，對學生的言行舉止發生作用。同時認識到，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成爲一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。讓當代師範院校大學生養成良好的禮儀習慣。就是使大學生對道德禮儀有一定的認識，從應該遵守到習慣遵守，像背影一樣，如影相隨。這是禮儀教育最重要的環節，也是禮儀教育的歸宿。當然，要使當代師範院校大學生養成禮儀習慣，並不是一朝一夕的事情。需要對其堅持不斷的進行道德禮儀等的教育，反覆持久的進行禮儀實踐鍛鍊。一個人只有養成了一定的道德習慣，才能具備相應的道德品質。

金正昆講禮儀觀後感 篇五

禮儀是成功的基石？這是中國古代顏元曾對禮儀價值的評論。禮儀作爲一種行爲規範或行爲模式，在人類社會生活的各個方面都發揮着重要作用，這是毋庸臵疑的事實。禮儀使我們的生活更有秩序，使人際關係更爲和諧。禮儀不僅是社會生活的要求，也是一個人甚至一個民族文明程度的體現。在漫長的人類歷史長河中，禮儀的內容和形式一直在發生着變化，但它始終是人類社會生活中不可或缺的要素之一。

古代中國素以禮儀之邦而著稱於世，講禮重儀是我們的民族世代沿襲的傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給後人的一筆寶貴財富。

學習了金正昆教授的禮儀講痤後，對於？做人？和？禮儀？我又有了進一步的瞭解和認識，對此，我也做了許多深入的思考。因爲沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。

大致上禮儀所體現的就是尊重。我認爲尊重又分爲自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：

1、熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過：聞道有〖〗先後，術業有專攻，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛

力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，昇華自我呢？

2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依託。如果不尊重自己所在的單位，就等於不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。

其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，爲他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3A 原則。第一個A，接受對方。第二個A，,欣賞對方，重視對方。第三個A，讚美對方。

一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裏如一文明禮貌服務，怎麼對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，有道德才能高尚，有修養才能文明講禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因爲世界不完美、世界覺有多樣性，尺有所長、寸有所短，禮者，敬也，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。

通過學習金正昆教授的《服務禮儀》後，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行爲規範，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。