培訓人員的培訓心得多篇

培訓人員的培訓心得篇1

醫院對20__年新招聘員工進行爲期半個月的崗前培訓教育，通過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自己也有了新的認識，確實受益良多。

首先，通過此次培訓學習，我對醫院的現狀、制度有了系統瞭解。同時也學習了院內感染等有關知識，收穫豐富。其次，我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成爲一名合格的醫務工作者，要想在護理事業上有所成就，要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點：

1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻爲病人着想，對病人態度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鑽研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。

3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

4、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規範，還要崇尚學習，加強思想政治收養。

短暫的培訓結束了，但我受到的啓迪和教育將對我以後的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收穫，運用到今後的工作中，不辜負領導的期望，爭取爲醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。

培訓人員的培訓心得篇2

服裝導購員的能力提升直接關係着服裝企業的發展，不僅是推銷員，她還是要對消費者的行爲進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優質服務等的工作，下面是我作爲導購員的培訓心得如下：

1、瞭解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，爲他們提供適合的xx產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什麼，然後找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急於求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受並信賴我們的產品。因爲作爲導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟於心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作爲一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，並能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業裏競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場裏，廚電品牌多達十多種，兩年多的'一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多瞭解xx品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作幹得更好。對於學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關係建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執着是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依託xx這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成爲自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。

我堅信只有多點付出，才能多點收穫。只有從事自己喜歡的工作纔會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業績得到更好的提升，並做到以此爲樂，以此爲業，以此爲生！願與xx同成長！

以上這篇是導購員培訓心得體會，就爲您介紹到這裏，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。

培訓人員的培訓心得篇3

這是我人生中最重要的一個月,他預示着我已經完全離開了我熟悉的學校,不在是那個稚嫩的學生,而是成爲了社會上的一份子,扮演的角色也已經改變爲了一名在銀行工作的職員。雖然,在這之前,我在銀行培訓了將近一個月的時間,但是那是我作爲一名學生的姿態。現在，則完全不同了——我是一名銀行員工!

白駒過隙，轉眼間從培訓到正式工作已經一個多月了，感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”，日子過得很充實。從剛實習時的興奮和激動漸漸被時間磨去棱角，一切漸漸沉澱，我逐漸適應了這種上下班的日子，逐漸適應了從學生轉變爲銀行工作者的角色，現在的我，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。

在單位，我嘗試過許多的第一次，第一次被別人稱爲同事，第一次得到上司的誇獎，……這其間，我體會到了工作的喜與樂，享受了工作給我帶來的樂趣。

在實習的階段，初步的瞭解了銀行知識，不管在現金區，還是在非現金區最重要教會了我一個字——“信”。

“信”——誠實，不欺騙，不隱瞞。這是我在營業部工作時對他的認識。不管我在儲蓄，還是在出納，保持一顆誠實的心是最重要的，我覺得。因爲在營業部它是一個涉及到現金的部門，經常有現金的出入，難免會出現一些差錯。在出現這些差錯後要及時的上報，而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報，私吞。這樣的案例我們已經屢見不鮮了。不管當事人在那時處於什麼樣的環境和狀態下。總之這樣是一種隱瞞的行爲，不但給銀行和顧客帶來了影響，自己也將由於自己不“誠實”而遭到懲罰!其實長款私吞這樣的行爲只是冰山一角，隱瞞、欺騙行爲還有很多，在我在營業部學習時感受、瞭解了不少。所以讓我認識到在營業部工作最重要的是要做到誠實，不管發生了什麼的樣的差錯，都是有解決的辦法，要及時的上報，而不是怕，或則什麼心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當然，不管以後做什麼事情都要做到誠實。

“信”——誠信，信任，不懷疑，認爲可靠。在做大堂經理期間，有很多的理財產品和保險需要營銷給客戶。營銷的經歷讓我明白了，賣理財產品和保險要讓客戶詳細的瞭解產品，清楚市場，明白自己現在的投資方向，並體貼的爲他服務。要讓他對你產生信任感，這樣纔會打消的他的疑慮，使他認爲投資於你的銀行是可靠的，並慢慢的成爲你的一個固定客戶。

對於一個營銷人員來說誠信是最重要的，要以真誠的心來對待客戶，才能使客戶對你有信任感。不是靠產品有什麼好的收益來打動客戶，而是靠我們的服務，我們的理念客戶，對待客戶的態度來打動他。

通過我在兩個部門工作總結出來對“信”的不通的含義，讓我更加認識自己，認識客戶，認識銀行。

培訓人員的培訓心得篇4

時光如流水，一轉眼十個月就過去了，結束了我們的護士實習生活，也即將告別我們的學生時代，在這段時間裏，我們收穫了很多，知識、技術、經驗、還有友情；在這段時間裏，我們無論是在身心上還是做人處事上都得到了成長與成熟。

記得進入醫院的第一天，當我們穿上潔白的護士服，那一刻我的心情特別激動。“保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，從今天起我就要正式履行這個職責了。雖然現在我只是一名實習護士，但我會更好的完成我的職責。”當時我這樣對自己說。

實習正式開始了，開始的幾天我們總覺得自己幫不上忙，總是跟着帶教老師的後面，一同來實習的我們都覺得是不是我們在學校學習的不夠紮實，爲什麼老師不讓我們上手做呢？內心滋生了很大的挫敗感。這些都被帶教老師發現了。老師把我們召集起來開了一次會，老師說：“病人不是道具，不是實驗品，不是不相信大家的專業水平，但是不可能肯定大家的實踐操作。跟在我的後面不是給大家機會挫敗，是給大家機會認真學習。”

老師的話乾淨利落，就像老師嫺熟穩妥的護理技能。她的話一下點醒了我，之後的幾天我們跟着老師後面，沒有時間想任何別的，只知道不能放過老師的每一個操作細節，發現了很多操作上的疑問，不懂就問，讓我們在護理操作能力上迅速增長了一大截。

有一天我們還是像往常一樣跟着老師學習，剛好要處理一個外傷的病人，老師說：“張安然，你來處理一下。”我愣了一下，就馬上走過去，一步接一步穩穩的完成任務。老師表揚我說完成得不錯，繼續努力。但是說實話當時我真的好緊張。我們要在醫院裏認真努力學習，使自己獲得紮實的專業理論知識和嫺熟的護理操作技能，這樣才能爲我們以後成爲一名合格的護士打下堅實的基礎！

實習的日子裏，我們不僅學會做事更學會了做人。實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能；生活上我們很好的處理與同事、病人還有家屬的關係，因爲建立良好護患關係是非常重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作已不再是簡單的打針、發藥等技能性操作，還包括心理護理，護士不僅要幫助患者恢復健康，還要幫助和指導恢復健康的人維護健康。實習中我們發現溝通的重要性，體會到了溝通帶給工作帶來的方便、給生活帶來了歡笑。與病人相處時，用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流，用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，並給予力所能及的護理與幫助，讓他們充分的信任我們。讓他們暫時忘記這裏是醫院，忘記自己是病患，讓他們在一個健康、融洽、溫馨的環境下恢復體質。

實習期即將結束時，老師又把我們聚在一起開了一個會，老師說：“這些日子與大家朝夕相處，不僅發現了大家身上的閃光點，更見證了大家的成長、成熟。我很欣慰，祝賀大家，希望大家在以後的工作生活中，不斷的進步。”老師的話還是那樣的簡練，但是中間的點點滴滴，只有我們能夠體會。工作讓我們戒掉了過去的焦躁，平和的面對一切，工作和生活應該都是這樣吧。醫院的走廊裏，忙碌的身影，不停地穿梭在病房之間，很累也很滿足。

實習結束了，但是我人生的征程即將掀開新的序幕。相信經歷這段時間的鍛鍊我們已經更加成熟，更加穩重，更能擔起作爲一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意爲病人服務。

培訓人員的培訓心得篇5

爲期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺意猶未盡，____商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發展是多麼的重要。結合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益非淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之餘，將培訓學習結束後的心得體會概括以下幾點：

首先，做爲支行行長，要注重個人能力、素質的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我瞭解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業務覆蓋面。

其次，不僅要掌握一些基本的業務知識，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。

再次，發展新的客戶，開拓新的業務範圍，這是發展的經營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業。爲了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的情況，隨時做好向客戶介紹新業務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇於進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質，全面開展工作。

營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行爲中發現反映客戶內心活動的信息，它是營銷人員深入瞭解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然，還應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創新精神，更要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。

人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是我們自然得來的，一個是自己創造的。自然得來的人際網絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，利用時間與優質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實於我們，甚至幫我們發展新客戶。誠信爲本，忠實於客戶，與客戶成爲朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。

成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不捨，愈戰愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啓發，才能堅持到底，達到目標的彼岸。

最後，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發展的希望，確立了今後努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。

培訓人員的培訓心得篇6

在__醫院_個月這對我來講不短，工作需要這麼一個實習去了解，摸索之前在學校學習的我一直沒有這種感覺在，這真的很然我感慨在，自己的專業能力不能說很優秀，但是在學校的時候也是數一數二，在班級的也是很不錯的了，這次來到了__醫院實習讓我知道了自己知識匱乏，實習跟在學校是不一樣的，這完全是兩碼事，但是通過學校的一個系統化學習，接觸到工作之後還是保持了良好的心態，這個心態也是讓我維持了這麼久的一個穩定工作。

在實習當中讓我知道自己專業知識掌握的重要性，因爲一切工作的前提都需要自己知道怎麼做，當然也會有人帶，但是什麼事情都需指導，什麼事情都需要幫助那就顯得太青澀了，自己很多時候還是需要自己知道怎麼處理在，實習就讓我加強了對自己的學習，這種學習是一直的，不管是在什麼地方在，在工作的時候也是這樣，工作當中當然是最直接的學習，也是映象最深刻的學習，我不放過自己在實習當中的每一個新的知識學習，還有每一個實踐機會在，這些都是讓我現在想想就覺得很滿足的。

當然在這裏實習了這麼久不僅僅只有專業知識的提高，自己處理事情的應變能力是很明顯的，我把這些都看作是一個常態，自己都需要去培養，在工作當然中我積極的參加各種講座，各種臨時工作，其實在工作當中這些都是不輕鬆，需要我有一個認真態度去對待，保持心態的平衡，也保持自己對工作的熱愛，這樣纔會進步，我也通過實習提高的自己社會閱歷，一直在學校都是溫室的花朵，經歷的事情不是那麼有壓力，當然實習當中承受的知識一點點，可是未來的工作我會堅定下去，這些都在學校體會不要，我覺得依然需要的告誡自己加油，努力，我們都是在不斷的成長，都是在不斷的提高，這是一定，這幾個月就已經驗證了，實習使我進步，我也不會辜負了這段實習經歷，繼續給自己加油。

培訓人員的培訓心得篇7

學習時間的痛苦是短暫的，未學到的痛苦是終身的，這三天的崗前培訓學習在其他同學眼裏也許是辛苦的，但是於我而言是快樂的，因爲我知道我學習了更多知識，這些知識也爲我下臨牀開始我的規範化培訓打下基礎。所以我很感謝這三天來護理部各位老師的教導。

回顧三天的學習，第一天上午熊曉雲主任給我們介紹了醫院護理工作的概況，讓我深深的感覺到護理是個大家庭，熊主任的親和力感染了我們每個人，我們也要積極，上進，努力、認真、創新、爲這個大家庭更好的未來而努力，下午梅贛紅總護士長給我們講解護士禮儀，儘管在學習的護理美學課程中也有學到，但是臨牀工作前再次學習又是另一番體會，護士禮儀不僅僅是教科書上的規範，而且要運用於實戰，將其化爲我們護士自己的東西，是一種個人涵養，也是一種職業態度，護士禮儀體現出了我們護士的儀態美和內涵美。第二天我們學習了護理核心制度和應急預案，職業暴露與防範，院感相關知識以及消防知識，內容雖然很多，但是老師一遍遍的提醒我們不是死記硬背，而是理解記憶，這些知識不是爲了應付幾天後的考試，而是在工作中所要遵守的規範和在情況發生時能夠救人救己於危難的本領。第三天張超主任像家長一樣和我們聊天，關心我們這幾天的心理動態，告訴我們在規範化培訓期間應該如何做，有強硬的制度，也有柔性的人性化，希望我們從《護理案例》和《江西省醫療糾紛預防及處理條例》中學會如何保障病人的權利以及保護自己;下午的學習目的是護理操作技能，儘管有過參加全國技能大賽的經歷，但是此次學習的五個操作大部分都未涉獵，不免擔心起來，但是我依然有能夠學好做好的信心，因爲從護理操作中我能獲得成就感與滿足感。

三天的學習短暫而充實，對於即將離開學校和校園生活的我們，崗前培訓就像是指向標，將我們指引到工作的路途上，這條路上有着志同道合的同伴，路的盡頭等着我們去開闢，一切都是新鮮且充滿希望的，我渴望在這條全新的道路上發現一個更好的自己。

培訓人員的培訓心得篇8

參加__銀行20__年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我瞭解到作爲一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣爲客戶提供優質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規範對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋;對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回覆;妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意;及時發現服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。

一、明確目標抓落實。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然後將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最後對營銷目標執行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規範。

二、優化流程提效率。按照“崗位、業務、流程、設備”“四整合”的業務改造模式，限度地提高櫃面員工的工作時效，提升櫃面服務效率，減少客戶等待時間;與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺、後臺爲前臺服務的具體措施，提高中臺、後臺爲前臺服務水平，提升全行整體服務能力。

三、加強考覈促發展。將服務工作納入到支行中心工作，建立領導爲員工、中臺後臺爲前臺、前臺爲客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效;樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰;建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發員工服務激情，以點帶面打造樣板支行。

四、掌握技巧強營銷。營銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，瞭解客戶的需求，並把客戶的需求作爲一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺，要想爲客戶提供優質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個的職業形象;其實要識別客戶的需求;然後要盡力滿足客戶的需求，主動爲客戶介紹業務信息，與客戶建立聯繫，因爲發展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求，實現共同利益的提高。