職場培訓後心得體會參考多篇

職場培訓後心得體會篇1

20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班，授課人爲化工職業學院的李錦楓老師，員工禮儀學習心得體會。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏，有着五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國曆來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大聖人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會後禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就佔其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤爲重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關係融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展，心得體會《員工禮儀學習心得體會》。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際衝突，使人際交往成爲一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，爲企業的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

那麼，在工作中作爲經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，並將來電信息及時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求着裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。

三是要做好會議禮儀。按照規定佈置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方纔會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕鬆愉快地工作。

職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，爲齊城工貿的發展盡上一份力。

去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看後感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節出發。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規範,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成爲成敗的主要因素。

通過學習,讓我懂了很多,也讓我瞭解了很多以前沒有了解的東西,發現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節,追求完美”,力求做好每一件事。

職場培訓後心得體會篇2

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓麼但是透過學習，讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，爲以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習後，我恍然大悟，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣着服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣着服飾應貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認爲首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認爲是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地爲他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，透過這次職場禮儀學習，我才明白在原先的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們彷彿都沒有多加註意。所以，我們就應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所爲決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

職場培訓後心得體會篇3

很高興能夠參加公司的這次培訓。兩天的團隊執行力學習，讓我受益匪淺，通過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發現到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收穫。

一、創建優良團隊

在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協作來完成的。一項工作中的任何一個環節出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中一定需要一個優良的團隊，只有所有團隊成員合作才能高效率高質量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作能力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊員，但是他們沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決於木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。

所以有一個好的團隊，一定要發揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因爲團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收穫的也可能只有苦勞。因此，要創建一個好的團隊，一定要有統一的目標，統一的思想和統一的行動。在工作中大家朝着同一個目標，勁往一處使，才能充分發揮團隊的力量。

二、工作重視工作過程，更要重視結果

工作中，工作過程反映一個人的工作態度，工作結果反映一個人的工作能力。傳統的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態度，因爲這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是麼有一個出水的，這個人的工作態度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因爲一口沒有水的井並不是我們想要的，我們要的是一口水井。

在實際的工作中，我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是爲了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那麼我們在工作中才能衝着結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。

三、堅持原則，處理問題要及時

我們的團隊在工作中可能經常出現一些小的問題，儘管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因爲這些小問題可能經過累積，會形成影響整個團隊工作能力的大問題，人說千里之堤，潰於蟻穴，小的問題我們不重視，當出現大問題的時候，我們想解決已經來不及了。

當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息這個錯誤不重要。那麼其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那麼你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。

職場培訓後心得體會篇4

大學生職場禮儀培訓內容

一、什麼是職場禮節？

職場禮節，是指大家退職業場所中理應依循的一連串禮節規範。明白、把握並恰外地應用職場禮節會使你在工作中進退兩難，使你的事業旭日東昇。

職場禮節的根本點極其猶容易。最先，要澄清職場禮節與社交禮節的區別。職場禮節沒有性別之分。例如，爲女性開箱如許的士紳風姿在工作場合是無須要的，如許做以至很可能觸犯了對方大學生需要具備哪些職場禮儀大學生需要具備哪些職場禮儀。

請切記：工作場所，男女對等。其次，將諒解和遵重他人當做個人的指點原則。只管這是不言而喻的，但在工作場所卻時常被無視了。

二、職場禮節之新人注意

1）學習行業常識和客戶常識

好多剛不久卒業的學生來到公司做初期的見習，也許會由於切實工作內容和個人的理想狀況頗有出入而很快挑選了捨棄。他們常常認爲，個人在局內學了這麼多專業常識到了公司卻僅僅是做少數網調、張貼、簡報等等乾燥而容易的事件，是對個人的一樣屈才。

新大家最先理應知道，不管從業什麼工作，都要從根本的工作肇始學起、鍛鍊起，僅當有從基層一路體驗過來，纔會對整個公司和整個行業的運轉有一個真正全面的認知。不要好高騖遠、貪功求名、這山望着那山高，要放正心理狀態、對個人有一個客觀正確的確定方位和評估，況且踏切實實地交融新環境。

2）解脫功利性的思維

習生在原本就爲期不長的見習期內假借學校種種卒業生工作之把柄屢次銷假，見習單位在這方面寄予理解和寬大，然而他個人實則是去跑其他公司的面試

既是用人單位和新人之間是雙向挑選，那麼也理當是雙向尊重的大學生需要具備哪些職場禮儀禮儀大全。假如爲了尋覓更好而損失了個人的誠信，或者到末後撿了胡麻丟了西瓜，全是極其猶遺憾的。

3）擅長見到公司與身旁人的閃亮點

有不少新人剛不久進入職場就肇始埋怨，總認爲這一個方面公司提供得不夠、那個方面他人沒爲個人着想。要懂得，在校期連作爲一名學生和在公司裏作爲一名職工的身份是全然不一樣的。所接觸之人也許會越來越偏向於不寬大，然而好歹，個人要以一顆寬大的心對待事物、接受身旁之人和事。

大學生職場禮儀培訓內容

職場禮儀定義

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，爲女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。

請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

職場新人法則

1、學習行業知識和客戶知識

許多剛剛畢業的學生來到公司做前期的實習，可能會因爲實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內學了那麼多專業知識到了公司卻只是做一些網調、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應該明白，無論從事什麼工作，都要從基本的工作開始學起、鍛鍊起，只有從基層一路體驗過來，纔會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的瞭解。不要好高騖遠、急功近利、這山望着那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，並且踏踏實實地融入新環境。

2、擺脫功利性的思想

實習生在本來就爲期不長的實習期內假借學校各種畢業生工作之藉口頻繁請假，實習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那麼也應該是雙向尊重的。如果爲了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最後撿了芝麻丟了西瓜，都是非常可惜的。

3、善於看到公司與身邊人的閃光點

有很多新人剛剛進入職場就開始抱怨，總覺得這個方面公司提供得不夠、那個方面別人沒爲自己着想。要明白，在校期間作爲一名學生和在公司裏作爲一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會越來越傾向於不寬容，但是無論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。

職場禮儀定義

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，爲女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。

請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

職場四不要

1、不要好高騖遠

初涉職場最常見的問題是擇業的盲目性。有些大學生對自身缺乏正確定位，抱着好高騖遠的就業心態進入職場，希望一下子就進入高層管理崗位。其實在市場經濟的大環境下，人才作爲一種特殊的商品，首先是要從自身來適應社會，以自身條件爲前提，合理地選擇相應的工作。

2、不要鋒芒畢露

年輕人往往不服輸，想要鋒芒畢露，但在職場裏，低調點好。太急於顯露自己的才能和實力，盼望儘快得到他人的認可和刮目相看，表現得急於求成是很不可取的。這樣做不僅會給人自高自大的印象，更主要的是會使你過早地成爲人們的競爭對手。

3、不要怕吃虧

剛畢業的大學生被稱爲職場新生代，平時在家在學校都不免有些養尊處優，大事做不好，小事不屑做。工作裏或者與同事的相處過程中雞毛蒜皮的小事都容易怨聲載道。其實在工作的過程中，多表達對別人的敬意並時常恰當的使用禮貌用語，或者熱心跑腿，合理的情況下多幫助別人完成份外的工作，都不是吃虧。平時工作中應該多考慮其他同事的感受，多感謝他們平時對自己的幫助。加班更加不是吃虧，反而是福。因爲學會合理加班，對自己的事業發展是很有必要的。

4、不要怕說我不懂

初入職場，對公司的特點、運營方式尚不熟悉，工作中會遇到很多困難，要敦促自己迅速進入角色。遇到不懂的問題時，不妨直說我不懂、我還不大明白，或向有經驗的同事討教，無論對方學歷有沒有你高。不懂裝懂，等着別人來教你那是不可取的。

職場說話技巧

如何在職場上說話，應從以下方面考慮：

從組織的角度看，企業期望其員工爲了達成企業的目標，能自動自發地和同事建立彼此合作關係，高效快速地完成企業必須完成的各種各樣的任務，贏得客戶滿意度和合理的經濟效益。因此從某種意義上可以說，企業的人際關係，就是贏得合作的關係。

從個人的角度看，善於處理職場中的棘手問題、維護並保持良好的職場人際關係，是職場成功必備的職業素養之一。建立良好人際關係的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協調合作的態度完成組織的目標。

從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。

職場培訓後心得體會篇5

在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規範，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成爲成敗的主要因素。

通過學習，讓我懂了很多，也讓我瞭解了很多以前沒有了解的東西，發現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行爲規範，無規矩不成方圓，規範就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法。“教養體現於細節，細節展示素質”。其實規範也是展示於細節的，在任何情況下，我們都要從細節出發，從小事着手。

所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行爲規範!

通過這短短的一次學習，讓我瞭解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，並學以至用。

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓麼?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，爲以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

職場培訓後心得體會篇6

在領導的大力安排和重視下，我行於20xx年x月x日對新員工舉行了爲期一週的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態度，並且通過組織對多家同業銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一、細節、素質、習慣。

細節是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會成爲我們一生受用的寶貴財富，因爲行爲決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，並且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是鉅額利潤。

二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。

微笑，是服務的靈魂。它作爲無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，

爲成功的服務打下良好的基礎。有句話叫服務創特色，微笑暖人心。微笑在服務行業中起着不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以爲企業創造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業務，不管我們有多麼疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那麼下一次他還會來這裏辦理業務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明瞭的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業化和規範化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有着涼？；當客戶不多的時候，適當的讚美如您今天很漂亮，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那麼下次他還會選擇我們華豐來辦業務。

三、苦練業務，培養良好的從業素質。

在調研過程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，櫃員也是站立式微笑服務，但是在辦業務的時候，操作很慢，致使後面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎？如果說態度是服務的靈魂，那麼嫺熟的業務則是服務的軀幹。我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又

要有純熟的業務技能。所以作爲一名新員工，要紮紮實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

四、從業素質主要體現在三個方面：

一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多瞭解周邊環境、行業信息、本行推出的新產品、新業務，客戶來的時候，爲他們提供諮詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。

二是養成良好的行爲習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌，也具有熟練的業務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什麼，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那麼他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天，我們不僅僅侷限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發現問題，解決問題。

三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立於不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流，開發新產品，提供多元化服務。

一個星期的培訓很快結束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望爲華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今後的工作中，我會把所學到的知識完全的運用

到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這麼多努力奮發的新同事，我們的事業一定會發展的越來越好。

職場培訓後心得體會篇7

20xx年2月29日，公司領導組織項目部組織全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。中國素以“文明古國，禮儀之邦”着稱於世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什麼。

那麼，什麼是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裏如一。“文明禮貌服務，怎麼對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人着裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的爲他人着想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然後只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行爲。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背後不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下裏面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閒暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因爲我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，並且還要做到學以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在於運用，將我們所學的點滴運用到今後的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力爲我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。

職場培訓後心得體會篇8

泱泱華夏，有着五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國曆來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大聖人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會後禮儀依舊十分重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就佔其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤爲重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務必注重言語禮儀，能夠營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關係融洽和諧，每一天空上班就會感到情緒愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際衝突，使人際交往成爲一件十分愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，爲企業的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

那麼，在工作中作爲經理辦公室人員就應在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，並將來電信息及時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求着裝，使用禮貌用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。

三是要做好會議禮儀。按照規定佈置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方纔會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更簡單愉快地工作。

職場禮儀是企業文化、企業精神的重要資料，是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握必須的商務禮儀不僅僅能夠提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們就應用心倡導大家從此刻開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，爲齊城工貿的發展盡上一份力。