XX市醫保經辦服務能力提升培訓心得體會

10月12—13日，有幸參加湛江市醫療保障事業管理中心組織的全市醫保經辦服務能力提升培訓班學習，返程後，腦海裏總是不由涌現出培訓時的情景，雖然只有短暫的兩天時間，但培訓的點點滴滴歷歷在目，記憶猶新。回想培訓情景，我有幾點感悟至深。

一、感所學內容之豐富及貼切。此次給我們授課的老師都是湛江市事業管理中心精心挑選的一線幹部人員，在醫保經辦領域都很有經驗和心得，培訓課程涵蓋《社會保險經辦條例》《XX市職工基本醫療保險門診共濟保障實施細則》《XX市醫療保障政策解讀》等多元化內容，授課時講解細緻、內容充實、特點鮮明。四級調研員XX風趣幽默地授課，我們在輕鬆歡樂的氛圍中接受知識的傳輸；XX以事實、典故爲例，讓我們不由自主深入思慮，深深體會醫保經辦的細膩；XX副主任和XX主任的授課思想謹慎，邏輯條理清晰明瞭，使大家開闊思路，受益匪淺。總之，培訓中所感受到的仔細謹慎的教課態度，開放包含的教課精神無不感染着我們，也讓我們體會到醫保經辦工作的挑戰與參保羣衆的訴求的差距，激勵着我們今後在工作、求知路上認真探索。一是培訓內容“全”。本次培訓圍繞提升單位醫保經辦人員政策水平和業務能力這一目標，設置了單位參保相關政策解讀、單位參保經辦業務規範注意事項、網辦業務操作演練、醫保問題答疑互動四個部分，課程內容圍繞實際工作中遇到的難點、疑點，涵蓋了與單位參保經辦相關的各個方面，具有很強的針對性、指導性、操作性。二是培訓形式“活”。培訓通過演示錯誤方式，規範了表冊填報，通過現場演練，講解了網辦業務流程，設置現場互動環節，讓參訓人員在聽中看，在看中問，在問中學，充分調動了各單位經辦人員的學習積極性。三是培訓效果“好”。參訓人員普遍反映“此次培訓內容豐富，對平時經辦業務具有很強的針對性、指導性和實用性。讓參訓人員既熟悉了線上線下業務操作流程，又對政策有了全面更深層次的理解和把握。”

二、感所學促進自身之提高。之前總認爲一些培訓都是走馬觀花，真正學到學懂的不多，況且自己這幾年通過學習所積累的知識與經驗足以爲日常工作中所用。但通過此次培訓，讓我深刻理解了“學無止境”的道理。這次講課內容所體現的新思路、新觀點、新視野、新高度，所體現出來的知識之豐富，信息量之大，使我深感震撼，深刻體會到醫保經辦發展及優化營商環境對政務服務的正向發展起到的關鍵作用。培訓引導我開闊了眼界、拓展了思路，讓我在對待學習的態度，對待新事物、新知識的接受程度上得到了一次很好的昇華，在今後的工作中也會更加以人民羣衆未首要出發點，想羣衆之所想，急羣衆之所急。。

三、感所學促醫保經辦服務之發展。醫保經辦服務工作與人民健康緊密相連，與羣衆生產生活關係密切。人民羣衆對醫保服務更是有了更高期盼，加強醫保行風建設，改進服務方式，是醫保系統促進各項惠民政策落實落地的重要舉措。作爲一名醫保系統的幹部要牢固樹立以人民爲中心的發展思想，真正把羣衆放在心中最高位置，以紮實的作風、優良的行風，不斷推進改革創新，優化公共服務，使國家的民生政策落實到百姓身上，讓人民羣衆更多更公平地享有改革發展的成果。

此次培訓，爲進一步提高基層經辦人員服務質效和基層醫保公共服務水平起到了積極作用。下一步，全市各級醫保經辦機構將在有序推進村（社區）醫保公共服務網點建設的基礎上，持續加大業務培訓力度，以專業務實的精神，爲基層參保羣衆提供更有溫度、更爲便利的醫保服務。培訓已結束，但通過這次學習，使我的觀念和思想得到提升。在今後的學習和工作中要堅持學思結合，從理論中學習，在實踐中獲得新知，不斷豐富知識儲備，成爲一名高素質、高水平的醫保幹部，爲醫保事業高質量發展作出自己應有的貢獻。