三體系培訓心得體會多篇

三體系培訓心得體會篇1

曾經，公司的培訓工作歷經多年，一直想將公司的培訓分級管理體系建立起來，建立保險原理、以條款講解爲主的車、財等課程，理論篇幅大且和實物操作聯繫有點脫節，似乎產品是現在在銷的產品，但培訓了大家仍然在銷售技能上停留在“產品是什麼上”，在如何啓發客戶需求、客戶需求管理的銷售技能提升上，培訓效果尚未顯現。如何做呢？

我在與壽險及團險交叉的領域裏，有點啓發：

1、走入保險及走進xx公司的基礎培訓是需要的，這些課程的模式，完全可以借鑑壽險的培訓體系，而且組織難度小而效果是非常好的。

培訓目的：建立對保險、對公司的總體瞭解。

培訓形式：保險是什麼、公司介紹＋團隊活動的團隊建設課程。

培訓適用對象：不足2年的新人

2、做爲保險從業者的職業操守：公司的行政管理要求＋公司專業系列差異化風控要求＋監管要求學習（可由公司的稽覈檢查部門及兩核部門整理政策需要解讀的部分＋融合的啓示案例，非常必要）

培訓適用對象：所有人

3、上崗工作操作手冊或操作指引：公司制度、公司的業務系統、專業領域的產品、政策、如何進行保費試算、報價、辦理投保

培訓目的：回答是什麼？讓上崗人員知道有問題如何查詢。

這部分的內容，一般保險公司是缺乏積累的，而某保險公司的機構人員新人比例，我記得20xx年是40-50％，總部的60％的電話內容是在講解如何如何做的有關內容，這部分的整理、積累與培訓，是公司經驗的傳承、效率的提升。

4、專業技能培訓：針對法人客戶、渠道業務進行如何拓展、拓展技能、準備的工具、展業案例、拓展演練、政策及解讀等進行課程構架、銷售拒絕應對處理技巧

培訓目的：技能演練與訓練

培訓適用對象：團隊長、機構銷售負責人、機構銷售管理人員

這部分的課程是一直讓公司培訓人員頭疼的部分，似乎只有能案例講解出來，但如何培訓，是仁者見仁的。其實，在解決如何拓展法人業務的員工福利業務上，梳理拓展上的關鍵環節、把握哪些企業的需求點及如何啓發、如何通過保險公司的合作評估報告發揮保險公司做爲企業員工福利上的人力資源諮詢顧問角色、如何爲企業進行新會計準則、員福政策等的解讀、如何進行招投標（現場的模擬訓練），這些都是可以總結並整理的，但需要做爲銷售管理職能部門進行總結與主動、辛苦的沉澱，而這樣的培訓也是業務員需要的。

其實保險公司不缺乏做大業務的高手，但能夠整合這些高手的銷售心得或經驗，需要有業務拓展經歷的銷售管理者去組織梳理。（難，但一定可以在完善中前進的）

5、管理技能培訓:

銷售管理不同角色進行管理職能（這和麥肯錫當初的方案有雷同之處）、管理流程、管理方法的培訓：如

機構銷售管理部經理應該做什麼？

機構團隊經理應該做什麼？

公司的銷售關鍵流程中需要銷售人員瞭解的內容是？

商務禮儀的應用培訓（如何着裝，瞭解品牌，不在重要場合唐突）？

如何寫有效溝通的郵件？

如何寫報告，公司的常見報告有哪些模板？

如何進行業務績效管理？

如何進行市場信息蒐集與分析？

如何進行項目管理？

如何組合包裝區域化產品；

針對客戶如何進行需求管理、產品的組合的考慮原則

……..

但這些樸實的技能往往被大網過濾掉。

6、銷售激情及文化建設課程篇是可以讓培訓參與者真實感受公司銷售文化的一個載體（課程）：

做好培訓過程花絮的組織，結訓前一定給大家聲情並茂的回顧。

將公司及銷售系列週年的大事定期進行總結，與隊伍在專業、與公司同行、歡樂成長曆程中進行回顧分享，積累的效果及現場感染力是非同一般的。

培訓組織的高職級負責人要全程參與培訓，總結制作培訓的結訓篇，站在公司、團隊成長曆程高度，捕捉“堅持、責任”文化的實例樸實點，這對培訓是推波助瀾的提升，也是培訓差異化體現的一個方面。

此外，系統化建設非常重要，隨着公司快速發展，對系統依賴顯現，也將生成公司的競爭優勢。

1、隊伍需要——業務員行銷系統的建設——是業務員依賴公司的管理平臺，需要有規劃、有建設計劃進度，也是網絡核心競爭人才的戰略實施的手段。

2、客戶需要——客戶網上服務系統——客戶的定義是保險公司的終端客戶、保險公司的合作渠道，對此國際保險公司的服務e化系統是針對不同用戶有錄單、查詢、理賠服務等網上服務功能的。

對於銷售而言如何延伸快速出單、單證時時回銷、保費結算等功能，需要系統性的規劃與儘快實現，對業務在渠道的拓展、公司風險控制是非常有幫助的。

3、不同年限業務管理上的兼容考慮——如：佣金系統建設要兼顧一年期以上業務的提獎規則的設定

4、榮譽組織、激勵與交流平臺

簡而言之：榮譽組織的章程建立、高峯會的籌辦組織行事曆；高峯會舉辦的後後續論壇推動與組織；銷售管理內網的部門建設，其中不容忽視的是銷售文化欄目建立與更新（比如歷次培訓及花絮記錄、隊伍成長總結、隊伍表彰記錄）

業內舉辦高峯會的案例也不少，如何將其舉辦得更加傳遞“真情”，是以人爲本的體現，如何將其和公司價值導向掛鉤並在系統內梳理標杆效應，是公司投入有產出的體現。

三體系培訓心得體會篇2

企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐，促進企業管理水平的提高，在我國社會主義市場經濟下，努力提高管理，增強企業的競爭能力和發展能力，已成爲當務之急.因此學習現代企業管理具有十分重要的理論意義和現實意義.通過本課程學習，應該掌握現代企業管理基本原理和基本知識，熟悉企業管理的主要職能和一般過程，掌握現代管理的科學方法和技能，爲今後工作奠定一定的理論基礎。

隨着社會主義市場經濟體制的建立，現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、瞭解中國企業實情、具有決策能力、創新意識和開拓精神的複合型企業管理人才。而學校提供的這門課，提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化了管理知識結構，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質。

通過學習管理學，我初步認識了許多管理學知識：

一、企業概述：所謂企業是指從事生產、流通或服務性活動的獨立覈算經濟單位。

二、管理概述：管理是社會組織中，爲了實現預期的目標，以人爲中心進行的協調活動。管理者是組織和利用各種資源去實現組織目標的指揮者、組織者。

(一)傳統管理階段

1、“管”字當頭。

2、管理的依據是個人的經驗和感覺，沒有統一的原理和方法，靠的是主觀判斷。

3、傳統管理階段主要解決了分工和協作的問題。

4、工人和管理人員的培養靠師徒方式，沒有統一的標準。

(二)科學管理時代的時間是二十世紀初到五十年代，資本主義發展到了壟斷階段，這一階段科學管理代替了傳統的經驗管理，資本主義企業管理進入了一個新階段。

三、組織結構設計的原則：權責一致原則，精幹高效原則，分工協作原則

四、戰略管理的概念與特點：戰略分析，戰略選擇，戰略實施，戰略聯盟

五、銷售管理：市場營銷與銷售的區別，市場營銷管理的內容，銷售管理的內容和一般模式，銷售計劃與銷售組織，銷售過程管理，銷售通路管理

六、生產與作業管理：生產與生產管理的概念，生產類型，選址決策與設施佈置，生產計劃的體系結構與指標，設備維修與管理，先進生產系統

七、質量管理：質量及質量管理概念，質量管理髮展史，全面質量管理，質量經濟分析，iso9000族標準與質量體系

八、領導：領導的涵義與作用，領導權力的構成，的素質，與管理者的區別，領導理論的發展，激勵的涵義與激勵理。

九、人力資源開發與管理：人力資源的概念與特點，企業人力資源開發的含義，目標和內容，企業人力資源戰略與規劃，員工招聘與錄用，績效考評。

十、財務管理：財務管理的含義，財務管理的內容，資金的時間價值，籌資管理，投資管理

十一、現代企業物流管理：企業物流管理概述，倉儲管理，配送管理，供應鏈管理

通過這個課程，我想：無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多着名品牌都制定了其長遠的營銷戰略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是：“我們致力於長期爲公司的股東創造價值，不斷改變世界。通過生產高質量的飲料爲公司、產品包裝夥伴以及客戶創造價值，進而實現我們的目標。”

綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用於今後的實踐中，取得更多的收穫。我希望能在今後自己有機會創業時好好的去利用這次積累到的一切知識。

這真的是一次畢生難忘的學習經歷，老師幽默的講課總是會讓教室充滿笑聲。

這是我讀大學以來最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間裏我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因爲老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養。在教我們如何正確工作學習的同時，他還教會我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學生留下了更深的印象。

三體系培訓心得體會篇3

本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽麥錫思達企業管理諮詢有限公司舉辦的關於人才招聘與甄選即培訓體系建立的培訓。

通過2天的培訓在與老師和同學交流中，我認識了人力資源的管理，高效招聘與面試的技巧，以及員工培訓與職業生涯規劃。

培訓期間講課老師對人力資源管理體系進行了詳盡細緻的介紹，並結合講解內容，管理方面的認識，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源的管理，現將本次學習培訓的心得體會小結如下：

一、人力資源管理系統化

通過學習，感觸最深的是人力資源管理系統化，培訓規劃、問卷調查、人才培訓機制、激勵性績效體系建設。通過培訓深刻認識到運用人力資源管理方法的重要性。

在日常工作中，以積極的態度，有效運用人力資源管理，合理安排工作，及時跟進進度，通過過程控制，持續改進、具體問題、具體分析，並提出合適的解決方案，及時實施解決方案迅速解決問題，提高工作效率，提高工作積極性。

二、企業的發展目標是什麼?

爲實現這一目標，人力資源如何進行代謝和替換?組織結構如何變化?我們的人力資源現狀如何?我們在人力資源方面的需求如何?如果存在用人差距，如何補足?公司是否有足夠的員工?公司是否合理利用了現有的員工?公司是否需要開發現有的員工技能?爲什麼聘用合適的員工如此重要呢?在一個企業裏挑選好人才是最關鍵的。在挑選的過程中，一定要先看基本信息識人，識人分3種，分別是識人前、識人中、識人後。識人前要注意的幾個方面：聲音、照片、學識、專業、經驗、經歷、技能、字體、知名度、口碑。在識人中、要注意思維、目標、性格、價值觀、溝通能力、個人素質行爲舉止、態度脾氣等。

在識人後，對環境的適應能力、工作崗位的適應能力、發現問題和解決問題的能力、融入工作環境以及團隊意識、認同公司文化、忠誠度、穩定性等。企業“另可多選，也不可少選”，雖然在招聘時，尋找和僱用合適的員工需要花費大量的時間和金錢，如果人員選得好，工作起來會十分順利如果人員選得不好，工作時就不得不花費額外的時間精力和資金。如果我們在招聘人員時，結合以上內容，合理應用，那一定能找的合適的棟樑之才。

三、年度培訓規劃制定與培訓體系建立

首先，培訓計劃不等於培訓規劃，一個企業應該擁有一套完整的培訓體系，能夠成功的貫徹培訓制度，一個培訓管理者要用圖來說話和數字說話，不要用文字說話，即、培訓需求調研，內部講師隊伍、課程庫、培訓評估、後期跟進、年度計劃、制度手冊、培訓軟件等、配合公司總體策略，對企業各層級人員進行統計分析，分部門進行培訓，企業老員工和經理必須參加新開發的基礎培訓，每人每年參加培訓不少於40小時，60學分，培訓是責任，培訓是工作，每一個管理者或員工都必須成爲培訓師，讓我們做到“人人愛培訓，人人培訓人”的制度保障，未經培訓，不許上崗，未經輪崗培訓，不得提拔的原則。一般培訓來說，重點人才重點培養，優秀人才優先培養，緊缺人才加緊培養，培訓一定要有績效，必須有大量的工具方法，並把不可能變爲可能。70%是自學的、20%老師教的、10%是自己原創的。

四、尊重職業、熱愛工作

本次培訓，老師一直保持着飽滿的精神狀態給我們講課，儀容儀表一直保持不變，培訓過程中不喝一口水，我覺得這是培訓老師尊重職業、熱愛本職工作的敬業精神。敬業就是用一種嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業、忠於職守，盡職盡責。

通過這次培訓使自己及時認識到了差距和不足，今後工作中嚴格約束自己，做好本職工作，養成嚴謹，細緻的工作作風，爭做合格的優秀員工。

三體系培訓心得體會篇4

6月2日我參加了集團公司組織的iso9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化，這套體系引入我國後，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成爲國家技術監督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利於促進企業管理水平的提高，有利於提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利於幫助企業達到持續成功的目的。

二、計劃、實施、檢查、持續改進，簡稱爲pdca的管理流程廣泛應用於管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關。在這個管理循環鏈中，四個環節相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯的環節充分發揮着自己的功效。

三、物流企業的產品是服務，服務是企業文化的凝固與體現。我們利用“pdca”循環實現階梯上升的管理目標，達成企業的最終願望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品(服務)，也就是爲客戶提供高質量的物流服務，並不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流纔是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品(服務)就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然後經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由複雜變的簡單了。

四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，並在工作中逐漸完善，形成自己的體系，並不斷持續改進。

三體系培訓心得體會篇5

按照公司及段安全管理部門的統一安排，20xx年4月25日至27日，我有幸參加爲期三天的本安體系建設內審員培訓。我能參加這次培訓學習，是領導給了我學習的機會，心情是無比高興和激動，我帶着思考、帶着學習知識的心理、帶着“安全”建設與管理的理念來學習的。此次培訓採用上課簽到式管理，我一下子又有了回到學校的感覺，在整個培訓過程中，關老師在教學內容上的精心編排，課堂上有來自各部門代表人員熱烈的討論氣氛，以及開課前領導的提出的希望，無一不體現出公司對我們這些本安體系建設內審員的高度重視和培養我們的良苦用心。

通過參加這次本安體系建設內審員培訓，我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的“安全生產”理論基礎知識有了一定程度的提高，總的來說有以下幾點體會：

首先：通過培訓，學習並掌握了本安體系建設內部質量審覈的步驟、方法和技巧。

通過理論學習，進一步瞭解本安體系建設在企業安全生產管理體系中的重要性和必要性，同時對安全管理體系的標準和要求有了更深刻的認識，更意識到公司要想走正規化和可持續發展之路，對公司進行本安體系質量認證是先提條件之一。通過老師生動的講解、問題現場討論和解答，讓我理清了思路、轉變了觀念、掌握了方法，爲今後工作的開展鋪墊了紮實的理論基礎；同時課堂上通過近年來各企業安全事故的事例教育了我們，只有把“安全”建設有保證才能使企業長治久安。我們來自各生產班組的一起互動，充分發揮個人的分析和見解，相互交流借鑑工作經驗，思路方法，較全面的提高了自己的本安體系建設與危險源辨識的理論水平和工作能力，受益匪淺；

其次：通過培訓，增強了責任感，使我感到安全責任重大。

生產單位要想進一步穩定持續發展，必須通過建立健全一整套安全規章制度來規範班組的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要本安體系建設內審員來嚴格把關，需要高度的嚴肅性和嚴謹性，因此作爲一名合格的內審員肩上的擔子是非常重，責任是非常重。作爲一名本安體系建設臺賬填寫管理人員，讓我深刻的認識到，在認真學習、借鑑的基礎上，根據客觀實際，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢於進行大膽的改造和創新，制定出一套適合生產班組安全發展的科學的、合理的、有效的管理機制。

第三：通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，尤其是在企業的安全生產，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代企業的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，楊段在白忙之中抽出時間給我們進行了開課動員講話，以及蘇段和我們一起上課，不僅體現了車輛段對培訓的高度重視，而且更反映了車輛段對培訓本安體系建設內審員的關心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。 第四：通過培訓，我更加深入的理解了車輛段本安體系建設內審員創先爭優活動的含義和重要性。

現在段及各車間本安體系建設活動正開展的如火如荼，不斷充實和提高各崗位各工種的安全生產能力是創先爭優的一個手段，也是基礎。只有安全管理提高了，才能在工作中更加得心應手，然後才能取得更加優秀的成績，相對於基層一線的生產班組，我們要對每天的危險源辨識與排查有一個高度的認識，使危險源的排查涉及到每個生產人員。實際上是工作中的安全管理主觀能動性的表現。

作爲列檢車間一線生產班組的本安體系建設管理人員，更要加強學習，接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對安全生產的挑戰。只有通過加強學習，才能瞭解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負車間重望，在本安體系建設活動中起到表率作用。同時還要做到與時俱進、更新思想，學以致用，把日常工作做細做實。

總之，各生產車間建立和實施本安體系建設管理，不僅是爲了滿足安全生產及其它相關要求，也是鐵路事業自身發展的需要。唯有不斷改變“安全第一，預防爲主”管理觀念，以戰略眼光高度重視這一發展趨勢，才能使我們永遠立於不敗之地。作爲列檢車間的員工，要想充分體現安全生產中的自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，每天有進步，緊隨神華貨車公司車輛段發展的步伐，在工作中充分發揮個人才智，爲鐵路事業創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！

三體系培訓心得體會篇6

什麼是檔案利用體系?就是利用檔案資源爲社會公衆提供服務的能力。包括服務對象、服務範圍、服務方式、服務內容、服務手段和服務體制機制等各個方面。從各級國家綜合檔案館現有的利用體系來看，主要存在以下問題:服務面比較窄且利用形式單一，絕大多數檔案館還是坐等利用者上門，處.於被動服務狀態，服務方式不夠靈活多樣;開發利用力度不夠，“重保管、輕利用”的思想束縛嚴重，一些巫待開發利用的檔案資料仍束之高閣，還沒有對外公佈開放;利用效率不高，進出檔案館大門的麻煩、手工檢索的繁瑣、管理手段的落後、服務設施的不完善等一系列的問題，還不適應利用工作的需要;編研成果欠缺，一些編研產品質量不高、實用性不強、利用效率低下，缺乏有深度、廣度的編研產品，還不能滿足利用者的需求。這些問題已經嚴重製約了方便人民羣衆的檔案利用體系建設。

應當怎麼建立檔案利用體系?我們知道，服務是檔案部門永恆的主題，是檔案工作的意義所在，也是檔案利用體系建設的核心所在。我們不能空喊要樹立爲人民服務的宗旨、要堅持以人爲本的理念，必須把這些大道理同檔案工作的實際結合起來;必須在牢固樹立全心全意爲人民服務宗旨的同時，樹立盡職盡責爲檔案服務的宗旨意識;必須在始終堅持以人爲本理念的同時，樹立以檔案爲本的服務理念;必須在建立健全爲現實服務的體制機制的同時，建立健全爲歷史服務的體制機制。要把爲人民服務的根本宗旨體現在爲檔案服務的具體工作中，換句話說，要用爲檔案服務的具體行動實踐爲人民服務的宗旨。要把以人爲本的理念落實到以檔案爲本的行動中，用以檔案爲本的實際成效踐行好以人爲本的理念。檔案服務包括爲現實服務和爲歷史服務兩個方面。爲現實服務，就是在檔案信息資源的開發利用方面下功夫、挖潛力，打破一些“條條框框”的束縛，拓展檔案服務領域，豐富檔案服務內容，創新檔案服務機制，完善檔案服務手段，改善檔案服務條件，提高檔案服務質量，變被動服務爲主動服務，變被動利用爲主動利用，滿足社會各方面和人民羣衆的檔案利用需求。爲歷史服務，就是在收集檔案時保證齊全完整，在保管和提供現實服務中，最大限度地保證檔案的安全，不影響其歷史壽命，這就是最好的爲歷史服務。把這兩個服務搞好了，檔案利用體系建設自然就完善了。

我們現在講的服務主要側重於爲現實服務，必須看到，這只是檔案工作的現實意義，並不是檔案工作的全部價值，檔案人更長遠不變的職責恰恰應是爲歷史服務。強調爲現實服

務，決不能忽視爲歷史服務，因爲這兩者有時會是矛盾的。如:現實中一些不光彩的檔案資料怎麼辦?是不是從現時政治需要出發對應人庫的檔案作出取捨?絕對不能。這類檔案可以暫不公開，但必須如實完整地保存。所以，在某些時候，爲歷史服務甚至要高於爲現實服務，這纔是真正的“史官”應該做到的。

三體系培訓心得體會篇7

近日，幸參加了由集團公司企業技術中心組織的關於施工企業質量、環境、職業健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業質量管理規範》爲期兩天的培訓，由中建協認證有限公司國家高級審覈員、優秀教師安鐵軍授課。

兩天的培訓，讓我對今後質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。

本次培訓講師具有豐富審覈經驗，及大型企業管理經驗，他結合多年的審覈經驗及iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現場採用了互動的方式指導學員學習審覈計劃、編寫審覈用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業內實況進行審覈，用了豐富的案例給學員傳授在現場實施有效審覈時應該掌握的審覈技巧和提問技巧。

通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了iso900 :20xx和iso900 :20 5標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對iso900 :20xx和iso900 :20 5質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業的真正作用。由於教學雙方課堂配合默切，教學異常活躍，促進大家較好地掌握了審覈計劃的制定和審覈用檢查單的編寫，學到了審覈員實施有效審覈時所需的審覈技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審覈素養".

首先，老師從iso900 :20xx質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，並簡單介紹了iso9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對iso900 :20xx和iso900 :20 5新增內容和gbt 50430的講解。其主要內容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調以顧客爲關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最後，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審覈時的審覈技巧和方法，並結合案例分析一對一指導，使我們的審覈技巧進一步提高，同時認識到審覈時淡定心態的強大作用。

其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的瞭解到每一件產品的形成，都要經過一個過程，這些過程包括最初以顧客爲關注焦點的產品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環節出現問題，就可能會導致產品生產的失敗，所以，好的產品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由複雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業來說，它不是企業運行的負擔，而是提高企業運行效率、幫助解決實際問題、保障產品質量的一方良藥。

第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發揮更大價值。

這次培訓給我帶來的收穫頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。