新員工培訓後心得體會新版多篇

新員工培訓後心得體會篇1

從學校畢業後，我終於如願成爲了xx公司的一名新員工。求職時的忐忑如今變成了面對將來的各種憧憬，憧憬着交到新的朋友，憧憬着成爲公司的優秀員工，憧憬着體現自己的人生價值。然而，在我憧憬的同時卻有一絲擔心一直縈繞在我的心頭——如何才能將我的憧憬變成現實？

xx年x月x日，我們xx級的新員工開始了在xx的培訓，正是這次培訓，我眼前的迷霧漸漸地煙消雲散了。經過4天的學習，我對xx公司有了更深一步的瞭解，明確了各個崗位的責任，並制定了我的職業發展計劃，同時從心理上開始了從院校人到職業人的角色轉變，樹立了愛崗敬業、誠實守信、奉獻社會、服務羣衆和辦事公道的職業道德。

瞭解公司並明確崗位責任是成爲一名優秀xx員工的必要條件。運維檢修部的xx副主任給我們詳細介紹了xx公司提出的“三集五大”發展戰略，分別說明了人力資源集約化管理、財務集約化管理和物資集約化管理的優勢，以及大規劃體系、大建設體系、大運行體系、大檢修體系和大營銷體系的特點和職責，讓我對公司和崗位責任有了一定的瞭解。但是我相信一次的學習還遠遠不夠，要想更加深入地瞭解公司和崗位職責還需要我在今後的培訓和工作中不斷地學習和思考。

制定職業發展計劃是逐漸實現我人生價值的一條光明大道。在大學時期，學校會爲每個學生制定培養計劃，我們只需要根據培養計劃按部就班地完成就可以順利畢業。同樣，公司也爲我們每個員工指明瞭職業發展的道路，人力資源部的高秀軍專工爲我們詳細地介紹了專業技術資格的發展過程，並耐心地解答我們的各種疑問。經過學習，我告訴自己要以體現人生價值爲目標，在加強英語和計算機學習的同時，爭於學習知識，勤于思考問題，善於總結方法，一步一個腳印才能走向成功。

樹立以忠誠爲核心的職業道德是作爲合格職業人的必要素質。xxx老師精彩的課程告訴了我們如何從一名剛剛畢業的學生變成合格的職業人。可以分爲三個步驟：首先是認知角色，我們要從心理上和生理上適應從院校人到職業人的轉變，樹立形象、技能、態度和道德的方面職業化意識。其次是調整心態，認同並理解企業文化，將自己融入到企業的文化氛圍當中。最後是忠誠企業，不斤斤計較，不推諉責任，用業績證明，不謀取私利，捍衛公司形象。

感謝公司爲我們提供培訓的機會，我要抓住每一次學習的機會，牢記“成長，融合，共贏”的六字真言，努力成爲一名合格的xx人。

新員工培訓後心得體會篇2

看到第一張憑證，給我的感覺是：怎麼一張憑證上會有這麼多會計科目，每個科目後面都有一長串的二級科目、三級科目······這些和在學校實訓的那些會計憑證相比，簡直是天壤之別。還有就是覺得每張記賬憑證後面附的原始憑證也很多很複雜，很多原始憑證在學校實訓的時候都沒見過。面對這些複雜又陌生的東西，剛開始感覺無從下手，不過通過這幾天的學習和同事們的指導，漸漸的熟悉了這些憑證、理清了做賬的思路。通過近一週的學習，我初步瞭解了工程資產方面的賬務處理方式、流程，能在師傅的指導下做一些簡單的憑證。也學到了一些新知識，比如什麼叫“價撥”及相關的賬務處理，工程進度款的賬務處理，設備發票入賬的賬務處理，原始憑證審覈的要點······相信通過以後的學習，會學到更多的知識。

以前老師說做財務工作要細心，我不以爲然，認爲自己夠細心的。但真正走上工作崗位，做第一張憑證時就改了幾次，要麼是合同號錄錯、要麼就是忘記輸入附件張數。以前實訓時犯了錯誤，大不了重做，但現在是真正的參加工作了，做錯了就有可能給公司造成損失，這可不是實訓，不是浪費幾張憑證的問題了。所以以後我會時刻提醒自己，這是在工作，千萬要細心。這也是作爲一個財務人員的基本要求。

這一週以來，領導和同事們都問過我能否適應這裏、食堂的飯菜吃得習慣不、生活上有什麼困難？非常感謝你們的關心，這裏我感覺挺好的，不管是生活、工作都挺適應的。來這之前，聽已經畢業的學長說，像我們這種才畢業的學生，到了單位後要受到一些不好的待遇。但現在我感覺被學長們誤導了，嚴重的誤導！因爲海螺比我想象中還好，同事們都挺和善的，一點架子都沒有，有什麼不懂的問他們，都很耐心的給我講解。我相信在你們的幫助下我會進步很快的。

在接下來的這段實習期，我會好好學習，不懂就問，爭取早點獨立上崗。

入職“網上人大”上海教學服務中心一年多了，在這個團結友愛的集體中，我對網絡教育從不懂到懂，從不瞭解到了解，有了很深的感受，並喜歡上了這份神聖的工作。

剛進入工作時，我對網絡教育的各方面工作知之甚少，比較陌生，有點拘謹，特別是看到整個團隊工作節奏很快，心裏沒有底。就在這時，中心領導主動爲我安排了導師，具體指導我工作，

中心的年輕人也主動熱情的關心我，幫助我，使我受益匪淺。我也增強了主動性，在日常工作中，多看、多學、多問、多嘗試，取得了一定的進步。如在平時的接聽諮詢電話和填報名表時，剛開始摸不着頭腦，自己虛心請教，用心地學，很快就適應了。同時，在工作實踐中，自己也能動腦筋，提高工作質量，在接電話時注意語音、語調，在打回訪時，應首先了解對方的職業和大概的需求，這樣通話時溝通就有了針對性，容易產生好的效果。此外，上午不少公司職員剛上班，工作節奏快很忙，這時打電話對方容易不耐煩，通過摸索，注意時間段，取得了比較好的成效。自己在工作上有了點進步，這是與我們這個團隊所有同志的幫助分不開的。雖然我年紀大些，但和年輕人在一起工作心情很愉快，他們勤奮向上的精神感染着我，他們那種主動熱情的工作狀態鼓舞着我。對照自己，我感到學無止境，因而非常努力。經過了一年的實踐，現在能適應各方面的工作了。比如對服務中心的學籍能夠勝任，也能獨當一面。在促學工作上，能主動熱情，不厭其煩去做工作。在招生工作中，接聽回答好每個諮詢電話，在接聽電話時會碰到許多教務方面的問題，你必須全面準確回答，自己已較好的掌握了這方面的知識，在爲學員的服務中力爭做到完美。爲了招生，只要對方有一絲意向，我就抓住不放，力爭說服對方。不論做什麼事情，我都會努力的去做好。自己的長處是善於交流，工作認真踏實。我發揮了長處，虛心向年輕老師們學習請教，在工作上力爭做的更好。

一年多工作是難忘的，也是愉快的，我深深感到網絡教育好像是一艘駛向彼岸的航船，它承載着的是知識和力量，是信心和勇氣，是一次理想的航行！

我們“網上人大”擔負的就是這樣的航行責任！

通過“網上人大”的學習，圓了許多學子繼續學習的心願；

通過“網上人大”的學習，讓更多學員重新認識了自我；

通過“網上人大”的學習，使他們在這裏學到了新的知識。

在這一年多的工作中，我被這些勤奮好學的中老年學員所感染，我被他們的學習熱情而感動。爲他們熱情服務我感到快樂，爲他們熱情服務我感到充實，爲他們熱情服務我感到了責任。

網絡教育是一種開放式教育，是學習的社會化。我感到要使學員們增強學習的信心和積極性，如何爲他們提供卓越的服務是多麼的重要！我要在今後的教學招生工作中，不斷提高自身的服務水平，要多想辦法吸引更多的學員來參加我們網上人大的學習。同時，更要以百倍的熱情來做好服務工作，爲他們創造良好的學習氛圍，這樣才能使他們願意參加學習，自覺進行學習，成功地完成學業，壯大學習隊伍，爲學院創造良好地效益，爲社會多作貢獻。

新員工培訓後心得體會篇3

現在坐在這裏開始寫我的新員工培訓總結，自己都沒想到五天時間過的會這麼快。總體上的感覺是有點累的，五天以來胃口一點都沒好過，但我的培訓生活過的很充實很開心，過的很high。

以前總是坐在辦公室不停的接電話、處理異常，活動的時間都很少。而第一天的戶外拓展訓練給了我活動筋骨的機會。不僅僅是運動，更重要的是拓展，通過一個有一個的小遊戲或是小比賽，我領會到一個團隊的重要性。一個人再厲害，離開團隊還是不行。觀察問題思考問題不能用固定的思維去思考，要有發現的眼光以及一顆善於創新的心，這樣纔可以把事情做的更完善，更出色！

後面的室內課程主要涉及了公司企業文化、公司組織架構、公司薪酬福利方面的知識。感謝衆多德邦講師的精彩的講解，讓我們這些新員工可以在最短的時間內迅速的瞭解認識到我們公司。感謝這四天的課程，讓我重新回到我的學生時代。分了組有了競爭，做爲組長我必須用我的激情來感染我的組員，帶領他們去和其他小組競爭。一個團隊，帶隊者的氣質是很重要的，很大程度上決定了這個團隊有多強大。雖然我一直是個外向性格的人，但我身上的領導氣質一直是不夠的，而且也不善於表現自己。但是我選擇了當學委，選擇了當組長，那麼我的身上自然有份責任，這份責任的壓力讓我選擇走在隊伍的前面。雖然到最後我們的隊沒有拿到第一，只得了第三，但我也很自豪，因爲我真的已經帶領我的團隊去努力過，所以我認爲我的團隊是最棒的。他們之間每一個都很優秀，沒有一個是失敗者。

雖然在課堂上和別的組是對手，但課下我們彼此之間都是很好的朋友，相互談論着自己的工作與生活。訴說着彼此的開心與不開心，像兄弟姐妹一般的照顧着。短短的五天相處時間，但當在晚會上我們集體站在場上唱那首《朋友》的時候，我們的心都是暖暖的，五天時間已經足夠我們融合到一個團隊裏，也足夠收穫一份又一份的友誼，而此時的友誼如白開水一樣的純潔，不帶一點功利的色彩，這一點纔是難能可貴的。

培訓已經結束了，但大家的的激情、大家的笑臉我卻沒有忘記。這次培訓我自己收穫的不僅是公司的一些相關知識，還有我的少有的領導氣質、久違的激情、純潔的友誼，我想這些會讓我在德邦的路上可以走的更遠些！

新員工培訓後心得體會篇4

我公司新員工培訓工作已結束，雖然每一位新員工都對此次培訓課程都有着不同的總結與體會，但每一份體會都深切飽含着他們作爲新一代中水電人的光榮和使命感。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學習，希望能給我們帶來新的思路與啓示。

我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在這裏和大家交流。我是今年7月研究生畢業後進入公司工作的，能夠成爲一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前爲止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間裏，我卻時刻感受着關懷與溫暖：這裏有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這裏有手把手幫助我熟悉業務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業人的轉變；這裏更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩！

能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現！我爲自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優秀的工作業績來爲公司的發展作出自己的貢獻！這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收穫頗豐。

首先，我受到了精神上的洗禮。

擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，爲了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚着他們多年的工作經驗、無不體現着一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富！有這種經驗作爲指導、有這種精神作爲支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？

其次，我得到了知識上的收穫。

這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來發展戰略，使我對公司的發展史有了更全面的認識，更堅定了我作爲一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書記的報告緊扣企業文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業文化建設在公司發展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發揮專業特長爲企業文化建設出一點力的決心；而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業務，作了細緻詳盡的講解，使我對公司的各項業務有了大致的瞭解，更明確了自己的業務方向。我相信這種知識的收穫會成爲我今後更好地開展工作的基礎！

第三，我感到了一種情誼上的滿足。

新員工培訓後心得體會篇5

畢業之後的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業形勢下，公司爲我提供瞭如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜!

公司爲了幫助我們這些新員工儘快適應公司環境與工作，特爲我們提供了培訓課程，通過這次培訓和學習，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節目發行公司，我們能夠運用本身所擁有的優質媒體資源，無縫植入王牌節目，結合線下活動推廣，憑藉強勁的整合營銷平臺，幫助國內外企業更有針對性、更有效地進行大衆傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統的廣告投放模式，能爲廣告主提供全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇於創新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!

通過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉變。我認爲在學校，我們的主要任務是學習，是爲獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們應該主動承當起爲服務社會的責任!所以當劉老師問大家：有誰認爲自己是在打工的?請舉手時，我反觀自己，不是這種心態。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應該是我們回報社會，感恩社會，並實現自身價值的一種方式。我們應該以一種敬業的態度去把工作做好，當我們專心於自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業，取決於我們的態度，工作是謀生，事業是人生，態度決定命運!

這次培訓之後，我感到收穫到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這裏順便說一聲：真的很感謝公司及_老師!希望公司及_老師能爲我們提供更多這樣的共同學習成長的機會!

半年過去，在劉經理的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步瞭解了廣告業務的工作流程。作爲客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠專業，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。爲了儘快將工作做好，有時下班後我會選擇留下來看點專業書籍，我堅信努力就有機會成功!

新員工培訓後心得體會篇6

經過公司各職能部門對全體員工的業務培訓，期間學習了xx老師的《爲自己工作》的電視講座。通過這幾天的學習，使我明白了很多以前所不熟知的問題，xx老師在講到人爲什麼去工作，我想這個問題每個人都有自己理想的答案，爲了家庭，爲了事業爲了體現自己的自身價值，太多太多的答案。

但我們確忽視了一點，你爲企業做了什麼，我們往往站在自己的角度上強調企業客觀、外在的不利因素，卻忘記了你自己爲企業做了什麼，貢獻了什麼。我們必須做到擺正自己的位置，不要抱怨企業對自己的不公，要立足本職工作，竭盡全力爲企業的強力發展出力發光用盡所能。通過這次學習做爲項目辦公室主任的我，對今後的工作有了更深一步的認識和理解。

首先要珍惜自己的工作，公司領導把我安排在項目辦公室主任這個重要工作崗位上，這說明對我的工作能力給於認可，這是領導多大的信任和決心。使我有了一個施展能力的舞臺，我有什麼理由不加倍爲企業明天的輝煌盡一份力呢。在我身邊也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個自己驕傲企業，擁有一份屬於自己的工作。

xx老師說得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。對待工作必須有一個深刻的理解，在辦公室管理中應該知道自己應該做什麼、應該瞭解什麼，怎麼做、怎樣能做好，只有這樣纔能有能力幹好本職工作，才能把工作做的盡善盡美，纔會叫領導放心的把工作交給自己。以前總是想到單位幹好本職工作就行了，對得起自己這份工資就可以了，現在使我明白了在今後的工作中要錘鍊自己，在生活上要團結同事。對任何事情都要有責任心，不能簡單的爲工作而工作，也不能爲薪水而工作，做任何事情都得用心去做。

xx老師講：什麼是優秀？優秀的人才，不就是比你多幹一點，比你多發現一點，比你多鑽研一點，比你多有心一點，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優秀人才必備的素質。人的一生大部分時間在工作，可以說工作是人生的重要組成部分，所以說工作是要用自己生命去做的事。所以我們以消極的心態去面對工作不要埋怨沒有人發現你的才能，只要你在工作中踏踏實實的幹，心有責任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，端正工作態度，當我們不那麼好高騖遠，用心做好工作，在不久的將來你會發現你既定的目標已經實現。

通過這次的培訓，我會更好的珍惜自己的工作調節好自己的心態，誠實做人、努力做事，對待工作態度有了一個全新的認識，我會在以後的辦公室管理中更好的工作，把自己的本職工作做好，叫公司領導滿意，叫項目領導放心。

新員工培訓後心得體會篇7

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。

xx銀行信卡中心爲了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，爲培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產品的介紹，最後xx銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的爲公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多爲人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作爲在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊爲重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有着很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來說對市場的瞭解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的爲客戶服務爲公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

爲了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化，信用卡作爲一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨着我國市場經濟發展，人xx活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

新員工培訓後心得體會篇8

這幾天我們領導對我們進行了培訓，讓我學到了很多的東西，一個酒店最重要的就是服務，所以在今後的工作中我一定會提高我的服務意識，讓我們酒店快速的發展起來。

提升服務水平的核心在於提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，爲客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務人員往往由於靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明瞭的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因爲地方風味和風格突出的餐廳，要採用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便於用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什麼樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這裏餐廳服務人員應以“顧客至上”爲原則，向客人道歉以求客人的諒解。身爲餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。

要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。

一、服務員的儀態

服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮鬍子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，並注意口臭及體臭。女性服務生頭髮要梳理整齊，並帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手錶外，不帶其他任何裝飾品;不要使用豔色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽菸、嚼口香糖。禮貌、親切、助人爲樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”爲原則。

二、服務員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及瞭解同事們的困難，並立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助於工作的順利進行。

三、服務員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，纔會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人爲樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。

另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”爲原則。

這次的培訓真是感悟良多，領導培訓的每一字每一句都深深的映在我的腦海裏，今後我一定不會辜負領導們對我的希望，好好的提高自己的素質，提高自己的服務質量，讓酒店越來越好，越來越紅火。