給員工做培訓感悟心得體會多篇

給員工做培訓感悟心得體會篇1

作爲一名_集團，__航空有限職責公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓，在爲期六天的培訓中，不僅僅學習了公司發展現狀、企業文化、方法發展、部門分佈、部門職責以及新員工從主角的轉變等，還進行了艱苦精彩的軍訓。雖然六天的培訓結束了，然而留給我的啓發及思考卻剛剛開始。

透過這幾天的學習，在我的大腦裏對日後的工作有了個大概的框架和思路，對以後順利開展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。

所有學員用心參與，無論是在平時訓練和在進行各種遊戲中，還是在最後的結訓表演上，學員們都用心參加，發奮的融入團隊，並且很好的扮演好自己的主角，這讓我體會到個人與團隊的關聯，沒有團隊，就沒有個人主角的成功，只有更好的融入團隊，承擔職責，敢於擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。

六天的時刻，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以發奮換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等於潛質，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。

只有對未來一切具有強烈的職責感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用於承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的發奮，付出更多，才能正真的實現目標，才能爲團隊，爲公司做出更多的貢獻。

正如前文所述，培訓資料詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司爲我們帶給如此形式的的培訓，最後引用一句話：認真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學會做人，用心做事。

給員工做培訓感悟心得體會篇2

從事房地產行業，這是我第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業拉近了很大的一個距離，同時也學到很多道理，總結一下有以下幾點：

一、目標。

公司有大的目標，有詳細的規劃。作爲我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學習和成長，成爲公司需要的人才，才能跟上公司大的發展。

二、找準心態：

生活中，心態積極的人，會把突如其來的變故當做是對自己潛能的一次挑戰，他會信心百倍的去思考，去分析，尋求最佳的解決方案，而消極心態的人，則是一味的`抱怨，向身邊的每一個人訴說遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。而對於工作，一個人的職業心態，決定了他的能與不能，成與不成，所以，只要我們都找準自己的心態，以積極的態度投入到工作中去，就能與企業共同成長，共同發展!

三、建立企業團隊精神：

談到團隊精神的重要性，首先我們應該知道什麼是團隊精神，對此，可謂是衆說紛紜，就我理解：團隊精神就是公司上下精誠團結、目標一致、協同共進，就如航行於大海的鉅艦，有智慧艦長的正確指揮，有勇敢船員的協同配合，在這艘鉅艦上每一個人都發揮着重要的作用，凝聚成劈波斬浪的巨大動力。一個成功的企業，只要具備這種精神，就能在激勵的竟爭中長盛不衰。

四、提高自身素質：

一個人的素質修養，從外在的行爲談吐，待人接物的方式態度可以感覺出不同，優雅大方、自然的氣質會給人一種舒適，親切，隨和的感覺。還有一名諺語：“近朱者赤，近墨者黑”很有道理的，可以常常接觸一些素質較高的人，從而養成從別人身上尋找優點，學習優點，你就會不知不覺得提高了自身的素質。

這次的培訓雖然結束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業。感謝公司提供的培訓機會!

給員工做培訓感悟心得體會篇3

感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，——老師的講解記憶深刻、幽默風趣，於談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定纔有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→瞭解需求→塑造價值→先跟後帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那麼的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題並且嚴格要求自己在今後工作中將簡單的事情重複做，重複的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，爲業績而奮鬥。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗。

老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→製造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成爲優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

感謝__老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上x點多至下午x點多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着__文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到__文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自__的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與__文化保持一致，認真深刻及時的學__文化，跟上__的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據__話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習並應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像__老師講到的“研究員站櫃檯”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員。真正讓自己成爲一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，纔會得到顧客的信認，纔會有更多的回頭客。時刻體現我們__人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在__的圈子裏提升自己，成爲真正的__人。

給員工做培訓感悟心得體會篇4

在任何崗位入職的時候，公司都會針對這個工作崗位進行相關的專業的工作方面的培訓，也是爲了新入職的員工能夠在最短的時間內快速的瞭解公司相關工作的整個流程，也能更好的上手做好自己的本職工作。下面是我針對自己作爲人事專員入職時參與公司培訓的一些心得體會。

公司針對人事專員這個崗位的培訓主要是針對分幾個方面的內容，主要包括：招聘方面、培訓方面、薪酬和勞務合同方面、還涉及到一點接待方面。這些都是人事部整個流程下來的工作，我們要進行全面的培訓，然後再個個細分。

在招聘這塊，主管跟我們培訓的時候，說的最主要的工作就是招攬人才，如何根據公司的崗位要求找到最適合這個崗位的相關人次，是招聘的時候主要想的問題。在這個培訓的過程中，我也瞭解到了很多相關的招聘網站，學習到了很多的招聘方式和方法，自己也感覺招聘這塊，溝通能力也是很重要的。

在培訓方面，主要是針對新員工的崗前培訓，也就是大概的跟新員工介紹下公司的性質和整體情況，讓求職者在我們的培訓下，能夠更快更好的瞭解到公司，從而能在更快的時間裏達成協議，可以安排安排正式入職的時間。這個部分的培訓，我覺得是要有一定的專業性質的，也要全方位的對公司很瞭解，才能勝任這部分的工作。

最後的薪酬勞務合同的方面，主要是起草相關的.勞務合同，和新入職的員工達成協議，能夠充分的保護公司和求職者雙方的權益。還有接待方面的培訓，雖然主管沒有跟我們說多少，但是我覺得這塊還是挺重要的，在求職者來公司進行面談的時候，對於我們自身的形象之類的還是有一定的影響的，我們自身的形象好，接待方面做得到位的話，也會在一定的程度上增強求職者入職的想法。

這次的培訓一系列的流程下來，讓我覺得人事方面的工作不是表面上看的那麼簡單和輕鬆的，這個工作崗位涉及到很多的方面，任何一個方面都很重要。我突然覺得我肩上的擔子重的不少，但是我卻躍躍欲試，我相信自己，一定可以勝任這份人事專員的工作的，我也會通過自己的努力，把這個工作做得更好。

給員工做培訓感悟心得體會篇5

我到xxx公司工作已經1個多月了，7月14日—7月16日，參加了公司組織的新員工崗前培訓會。由公司領導和各部門經理就融資租賃行業背景及知識、公司業務制度(結合實際案例)、公司人力資源組織架構和公司規章制度等進行了一次全面系統的培訓。

此次培訓雖然只有短短三天，但我感覺受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的瞭解，也對融資租賃行業有了更深刻的認識。我的工作崗位是業務二部客戶經理，那麼就此結合培訓談談我的幾點體會。

一、夯實理論基礎，實踐中提高業務素質

在本次培訓中，鄭總向我們介紹了融資租賃的中外發展史、基本概念、各行業租賃業務特點以及風險控制的辦法等。讓我對融資租賃行業有了概要性的認識，對一些基本概念加深了理解。從鄭總所介紹的發展史來看，融資租賃是一個新生行業，特別在我國起步也就20多年，正處於邊發展邊完善的階段，因此向我這樣的從業新人就必須努力學習，勤于思考，豐富自己的專業知識，爲日後的工作打好基礎。

綜合部汪經理向我們介紹了公司的業務流程和合同文本，並講解了幾個有代表性的案例。讓我瞭解了公司是如何開展業務，以及自己在今後的工作中如何辦理業務。從汪經理介紹的案例來看，光有理論的知識是不夠的，對項目的把握和風險的控制需要在實踐中積累經驗，特別在項目調研和操作的細節上要細心、細心再細心。

在今後的工作中，我不僅要多學習專業知識，瞭解國家宏觀經濟制政策及各項法規，也要敢於實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業務水平。

二、學習公司制度，嚴格按規章制度辦事

俗話說“沒有規矩，不成方圓”，制度是一個企業的靈魂，對於新人必須認真學習公司的各項規章制度，並在今後的工作中嚴格執行。辦公室李主任和財務部張經理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度。讓我第一次全面地瞭解了公司的各項規章制度，並結合下發的《內部管理規章制度彙編》，繼續深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。

三、樹立團隊精神，爲公司發展貢獻力量

聽了公司領導和各部門經理的培訓課，我感受良多。對於公司所處行業和發展前景都倍感信心。通過這段時間的學習，我已做好了準備，相信自己會很快融入公司。在今後的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業，以主人翁的態度做好每件事、每個細節，樹立團隊精神，強化主動服務的意識，爲公司的發展做出自己的貢獻。

給員工做培訓感悟心得體會篇6

20__年x月，我湟水項目部新增了5名新員工，圍繞安全培訓工作目標，早計劃、早部署、早啓動安全培訓工作，我項目部領導牢固樹立“以人爲本”、“關愛生命”的理念，積極組織，結合我項目部實際，進行項目級和班組級教育。確保完成新員工的安全培訓工作。現將我部的安全培訓情況做如下彙報：

一、培訓開展情況

（一）項目級培訓情況：主要由項目副經理張慶負責。主要培訓內容包括：

1、本項目施工特點及施工安全基本知識；

2、本項目安全生產製度、規定及安全注意事項；

3、特種作業人員安全技術操作規程；

4、高處作業、機械設備、電氣安全基礎知識；

5、防火、防毒、防塵、防爆知識及緊急情況安全處置和安全疏散知識；

6、防護用品發放標準及防護用品、用具使用的基本知識。其中參與培訓新員工5名，考覈合格5名。

（二）班組級培訓情況：由於我項目部不存在生產班組，故這一級的培訓由辦公室負責。主要培訓內容包括：

1、各工種作業特點及安全操作規程；

2、安全工作紀律；

3、安全防護裝置（設施）及個人勞動保護用品的使用方法；

4、安全生產中易發生事故的不安全因素及其防範對策；

5、安全生產中作業環境及使用的機械設備、工具的要求。其中參與培訓新員工5名，考覈合格5名。

二、存在的問題

由於參加培訓的新員工，都是剛從學校畢業的大學生，理論能力都很強，實際動手能力都較差。比如滅火器的正確使用，所有新員工都知道使用方法，但是實際操作時，大部分都不知道什麼是保險栓，哪裏是上風口，哪裏是下風口；鋼筋切割機、鋼筋拉直機等他們也是初次見到。

此次培訓所有新員工積極配合，熱情也很高，培訓完成後，大家積極向項目遞交心得體會，提高自身的安全生產意識。

安全培訓工作是安全監管過程中重要環節之一，也是增強企業自身防範事故能力重要途徑之一。因此，首先要通過安全培訓教育提高所有關公的安全意識，營造安全生產氛圍，促進項目自身加強安全管理，增強項目事故防範能力，遏制生產安全事故發生。我項目部充分認識到安全培訓教育工作重要性，加大安全培訓工作力度，爲保質保量完成全年安全培訓工作目標而努力。

給員工做培訓感悟心得體會篇7

當我踏進山東省胸科醫院大門的一刻，我知道我的未來已經慢慢開啓了。7月18日，我永遠記得的一天，那是我新的起點，新的開始。

從那天起，我們開始了胸科醫院的培訓，前三天的課程讓我懂得了很多以前在書上學不到的東西，有院領導的親身經歷和他們的所見所聞，對醫院的故障制度有了一定認識。這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放鬆，不僅要鑽研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多瞭解醫學影像診斷及技術等方面的知識，這樣有利於我提高工作效率與質量。此外，就是希望能儘快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認爲我在這方面做得也比較到位，經過學習和互動，感覺現在也慢慢走上正軌了，希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，爲自己積累資本、爲醫院創造價值。

通過第四和第五天的培訓我明白了什麼是溝通，溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發送者傳遞給接收者，並獲得理解的過程，雙方互動的過程。我們作爲一名合格的醫護人員，應該要保持熱情的態度，掌握語言的藝術性，學會傾聽患者的述說，重視非語言的溝通，善於換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當你發現患者的心情不好時，你知道自己沒辦法幫助解決的時候，你可以認真的傾聽患者的述說，在適當的時候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認爲你很重視他，有設身處地的爲他着想，不是敷衍了事。偶爾，我們還要學會讚美，學會容納，我們應該要判斷患者在想什麼，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的瞭解病人，才能和病人保持良好的關心，能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學會一些特殊的溝通技巧，我們應該要用好的心情來感染患者，學會在溝通中的感情輸入，當患者在生病心情不好的時候，看到你還對他板着一張臉的時候，患者的心情會更加的難受，而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悅，我們再加入更多的感情在裏面，患者會認爲我們是友好的，是理解的，這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。

培訓的第六天是爲期一天的拓展訓練，但在訓練結束後內心的激動卻久久不能平息。回顧在訓練中受的挑戰和磨練，感受頗深。這次訓練，是一次身心

的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。

在訓練場上，我們忘記了年齡，忘記了身份，忘記了生活的環境，我們拋開一切，全身心的投入到訓練中。我們的團隊有着一個陽光而響亮的名字——超越隊，在隊長的帶領下，我們高唱隊歌“超越夢想”開始了一天極具挑戰的訓練。整個訓練主要包括：高空挑戰，盲人方陣，信任背摔，八杆傳遞，旱地龍舟，攀登“逃生牆”。每每遇到困難和挑戰，我們以“超越夢想，勇往直前”的隊訓激勵和支持着隊友，沒有責備，沒有抱怨，沒有放棄，沒有拋棄。最終，我們團隊的每一名成員都順利地通過了重重考驗。

拓展訓練的第一個項目“高空挑戰”，它是一個個人挑戰項目，要求隊員們在大約8米高的鐵柱頂端圓盤上起跳並抓住橫杆，然後再降落地面就算完成。當挑戰者一步一步爬上8米高空之時，心裏早已怦怦直跳。腳下僅僅是剛好容下雙腳的圓盤，而手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，儘管有保險帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時此刻，下面是隊友信任的眼神，剛剛“充電”的豪言壯語還縈繞在耳邊，這個時候不能猶豫，既然已經上來了，就沒有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功！大家的歡呼聲，讚美聲交織在一起，感動着這裏的每一個人。通過這個項目，教會我們如何在壓力和困難面前調整自已的心態，勇於嘗試，挑戰自我，戰勝自我。

訓練項目的第二項信任背摔是一個隊友爬上背摔的平臺，在教練的指導下，捆住手臂，背對着團隊向隊友們用手臂搭建的“保護網”平倒。在一聲聲的“你們準備好了嗎？”、“我要倒了！”，不僅能夠感受到隊友們的自信心，也能夠感受到隊友們對整個團隊的信任。這個項目很好地揭示了團隊的力量及一個人在團隊的作用，以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個隊友能夠順利的完成此項目，與其他隊友的全心保護和自己對團隊的高度信任分不開的。我個人對自己要求特別高，只有當自己做好了，纔有資格指導他人。一個人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己;一個人如果存在於社會中，他必定會隸屬於一個團隊中，不能孤立存在的。“信任是團隊的粘合劑，是團隊精神支柱。”如果要想使自己的人生更加精彩，更加快樂，那就充分

在團隊中展現自我吧！

第三個訓練項目是“盲人方陣”，任務是把大家的眼睛矇住，分散在一個廣場上，尋找幾條繩子，然後用這些繩子圍繞成一個面積最大的正方形。這個任務在開始的時候大家都覺得很簡單，但是當所有的人被蒙上眼睛的時候，我們發現，原來難度一點也不小，討論並確定了一個初步方案，開始執行。在中間的時候產生了一些意見分歧，最終隊長站出來，統一協調大家基本完成原始方案。在總結經驗的時候，訓練老師講了一句話我非常有感觸，他說：“當大家爲了一個目標爭論不休的時候，你放棄話語權也許是對完成目標最大的幫助”。我覺得這個項目無論是用哪個人的方法都能完成任務，無論是你認爲笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅持到底，都能順利完成任務，重要的是要按着一種方法堅持到最後，如果一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最後很難完成。這就要大家聽從隊長一個人領導，大家齊心協力，相信隊長，最後一定會順利完成的。

醫院崗前培訓心得體會第四個項目包括八杆傳遞和旱地龍舟兩個小項，都是特別考驗團隊步調一致性的遊戲。教練發給我們八根塑料杆，將杆子立在地上，然後大家圍成一個圈，圍着圈順時針移動的同時，杆子不能離開地面不能倒地並傳遞給後面的隊員;旱地龍舟的道具是兩條長長的木板，板上面連有鐵鏈，將其提起後抓在手裏，大家依次站在板上成一排，一起走過場地的一段距離纔算完成。這兩個項目道具和規則看上去都很簡單，但是我們在進行時發現這兩個項目對協調一致性要求相當高，每個人的動作及力度都要高度一致才能順利完成，而且隊員有男有女，在步幅上也有一定差別，所以大家都要在專心於自己的分內工作外考慮其他同事的情況，這無疑是對我們默契協調程度的很大考驗，但是我們通過練習熟悉了每個人的情況，最終在步幅上達到了完全一致，也已兩個小項最短時間完成的成績獲得了其他團隊的肯定。在醫院工作中，各個科室就像一臺龐大的機器，只有我們想往一塊想，勁往一處使，才能讓醫院的各項工作進行地更流暢。

本次拓展訓練最感動人的項目莫過於最後的攀爬“逃生牆”。看到四米多高的牆壁，我已經兩腿發軟，但是當我看到同事們一個個都勝利通過時，在一個同事的鼓勵下，我鼓起了勇氣走到牆壁下，開始此次征程。當其他夥伴都順利攀爬後，剩下的一個人更是讓我們驚心動魄，通過足智多謀、勇氣信心以及團隊的鼓勵和吶喊聲，使得所有同事都順利“逃生”了。當時眼淚已經在我眼眶裏跳

來跳去，但是最終的喜悅戰勝了感動，讓這一瞬間的感動埋藏到了心裏，我爲自己身爲一名胸醫人而感動驕傲、自豪！

“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”。通過此次拓展訓練，讓我很好的感悟到很多道理。一個團隊想要發展壯大，只有緊密團結成一個整體，纔可能戰無不勝、攻無不克。希望我行以後會多組織類似的活動，使員工們能夠不斷地昇華自我，真正做好“崗位主人翁”！

給員工做培訓感悟心得體會篇8

短短三天的新員工崗前培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店爲我們組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領導，就沒有我們的這次學習機會。

說真的，在沒有培訓之前。我正處於迷茫之中，不知道怎麼着手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓的前兩天，由人事部周經理給我們授課，讓我們瞭解了酒店的職業道德，酒店從業心理與心態，學習了有聲微笑服務與酒店行體規範，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行爲規範。而且保安部餘經理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們如何做人，心態決定一切!我們應懂得批評是金，表揚是銀。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得爲自己所做的事負責，不可消極對待。人人爲我，我爲人人。想想我們每天爲別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務於人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到``````

培訓的第三天，人事部周經理組織我們全體新員工去清水彎休閒山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互瞭解的機會，體會到團隊協作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環境裏，可以在新的環境中體會大家良好的關係。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多麼的親切，並且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我帶來多少快樂，兩位老師的精彩授課，無一不感染着我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓課間的遊戲，它把我帶回了校園時代，我愛這樣的培訓與遊戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天註定是我以後走到哪裏都不會忘記的愉快經歷，我爲自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會!