給培訓後心得體會多篇

給培訓後心得體會篇1

在沒有進客服工作之前，總認爲客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售後問題就行了。

在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作爲客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯繫和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行裏還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以後的工作中能爲顧客服務得更好!

轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間裏，我對客服的工作有了新的認識和體會。

在沒有進客服工作之前，總認爲客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售後問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作爲客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯繫和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行裏還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以後的工作中能爲顧客服務得更好!

給培訓後心得體會篇2

20xx年x月x日，我參加了國小語文骨幹教師培訓會議。會上，我們觀摩了各位老師的展示課，並聽取了一些教師的精彩講座。這些課與講座，浸潤着她們對語文執著研究的心血。通過本次的學習，不僅使我對國小語文教學的理念，有了更新的認識，也爲我在以後的教育之路上，立起了一盞指明燈。下面就本次的培訓收穫略談一二。

一、走進繪本，迴歸生活

在這六節公開課中，給我印象最深的莫過於第一堂課。對於繪本，我只在電視中或圖書館裏見到過，但沒有想到它還能用於學生的學習教材。在課堂上，老師能以繪本內容爲載體，配以動情的音樂和教師生動的語言，將圖片、文字精美的融爲一體，烘托造勢，營造出了一種濃濃的繪本故事的氛圍，讓孩子們全身心的完全沉浸在其中。一堂課下來，孩子們有的早已淚流滿面。她讓學生連貫的讀，對於情節的理解掌握有好處，深深的抓住孩子們的心，而王老師的設問、旁白也很有講究：在故事中，最感動你的是什麼?大樹在一次又一次的失去中，爲什麼還會高興呢?每個同學的感悟都是不同的，卻又是真實的……如此深刻的思想教育，不但使孩子們深浸於愛的洗禮中，更讓聽課的老師感動、學習、思考。而這正是繪本的魅力所在。

二、寫字教學新感悟

會上，聽取了老師關於寫字的講座後，可謂受益扉淺。對於寫字的訓練，我在課堂上也經常指導，可還是對孩子們的漢字書寫水平有所堪憂，聽完報告後，我才深知，原來寫字教學也是需要策略和方法的。寫字和寫字能力的培養，不光是一年級老師的專屬，它貫穿於整個語文學習階段。師者，人之模也，而一個語文教師的書寫水平對學生的寫字能力培養也會有積極的影響。都說，教師是學生的鏡子，每天孩子們有一半的時間與教師共度，教師的言行時刻左右着孩子的成長。作爲教師許多重要知識都需要用文字表述在黑板上，作業本上，教師自己的書寫對學生而言無疑就是一塊無聲的樣板，俗語說近朱者赤，近墨者黑久而久之，教師一手漂亮的好字必然對學生書寫產生潛移默化的影響，對學生寫字起到耳濡目染的作用。而普實的老師正是如此做的，從一年級到四年級，每節語文課，她的字都端端正正的，這無疑給孩子們的練字起到一個榜樣效應。另外，練字過程是個循序漸進耐力持久的過程，並非一年級練好了就可以了，這就需要教師的策略了，老師在講座中還談到要對學生的寫字水平進行多元化的評價，因爲只有建立長效地評價機制，纔會爲學生的寫字過程樹立自信心，纔會讓孩子愛上寫字，從而讓學生堅持下來，成爲一種習慣、一種能力。

當然，還有其他老師也給我留下了深刻的印象。正如有一位老師所說，這次培訓會，雖沒有名師大家的親臨，卻普實而深刻。這也正是我們一線教師需要的，它同樣帶給我沉甸甸的收穫，帶給我衆多的思考，作爲一名年輕的語文教師，我會以這次學習爲契機，在自身的課堂上去實踐研究，努力作有效教育改革的弄潮兒。

給培訓後心得體會篇3

我有興參加了肅寧縣中國小班主任培訓，聆聽了丁榕老師做的“班主任工作的技能、技巧”報告，感受頗深，68歲高齡的她，從上午到下午一直站着演講，從這一點看，我就非常敬佩她，她那崇高的人格魅力也深深地打動了我。

丁榕老師的報告引用了大量的生動感人事例，分析了學生思想教育中存在的各種不良現象，她建議班主任要更新教育觀念，以人爲本，改進教育方法——按需施教，她倡導拓寬教育途徑，充分利用教師、學校、家庭、社會、媒體等資源育人。她認爲教育是情感的付出，是科學的創新，是藝術的創造，是愛的傳遞。

她的報告從兩個方面展?

一、我的幸福、快樂、有成就。分別從擇業、創業、樂業、敬業、愛業五方面談了她苦中有樂，樂中施愛、愛中得福的崇高人生境界。

二、做專業的班主任

1、瞭解學生身心發展規律，設計好我的育人藍圖從學生的不同年齡段分析了教育規律。

2、瞭解學生的需要——按需施教，但需要是有條件的，滿足正當需要，引導過分需要，糾正錯誤需要，要嚴中有情，情中有愛。

3、用心去愛學生，愛是教育的靈魂，愛是塑造美好心靈的力量，愛是心靈的碰撞，是心靈的感悟。她認爲只有注入了愛，才能引起學生的共鳴，才能走近學生的心靈，才能成爲學生的良師益友，才能成爲一個成功的教育工作者。

丁老師的報告雖然短短一天，但她天使般的形象會像一盞明燈照亮我前進的方向。

給培訓後心得體會篇4

經過兩天崗前培訓，我對醫院有了較爲全面的認識。醫院領導班子分別從醫院發展史以及現狀；醫院結構和醫院規章制度；醫療工作者應具備的素質和醫風醫德等方面對我們進行了言傳。我感覺到非常幸運，能在醫院高速發展的時期來到這裏，同時我要感受到自己的責任和使命，明白了在以後工作中怎麼處事做人。

作爲一個醫務工作者，怎麼樣才能做好治病救人的天職呢。

1、醫療工作者必須懂法和守法，這是從事醫療活動的前提條件之一，懂得法律並且守好法律，不但能保護病人的權利，而且也是維護自身利益的不受損害的方法。在現時醫患關係尤爲緊張的情況下，作爲醫療工作必須全面學習相關的法律法規，做任何事情必須以法律爲準繩。

2、醫療工作者必須加強責任心，責任心是一位醫療工作者必須具備的素質之一。對病人生命和健康負責，對醫院、同事負責，對國家醫藥事業負責。

3、醫療工作者必須培養嚴謹認真的工作作風，做任何一件事都應該按照規範的操作進行，這樣可以確保準確率。同時在想問題時應該遵循實事求是的原則，不應憑空瞎想，也不能僥倖行事。

愛心是醫療工作者必須有的內在特質。仁心仁術，有了仁心纔能有仁術。醫院作爲救死扶傷的單位更應該發揚人文關愛精神。

作爲一個集體，我們應該培養良好的合作氛圍，同事、科室之間應該培養良好的合作精神，使得醫療工作順利展開，儘量減輕患者就醫的繁瑣性。作爲一個新人，我有很多方面的不足，如對本職工作的全面掌握、不好的工作和生活作風、專業知識的缺陷等。但我將以嚴謹的作風、責任心、合作作爲自己工作的謹言。學習專業知識和法律知識，培養服務意識作爲本年度的主要學習任務。不斷改進，不斷提升，使自己成爲一個優秀的醫療工作者。

給培訓後心得體會篇5

這次培訓使我受益匪淺，所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。本人也切實的感受到對自己的啓發很大，在此特別感謝公司組織了這次的培訓活動，希望以後還有機會涉及。

下面我就簡單的陳述下我個人的培訓心得，意見就不在這裏詳加說明了。

1、公司是個集體，也是個團隊。公司的領導、經理人尤其重要。掌握着公司的大的方向，在建立相互信任和支持的基礎上，要清晰共同的目標，及相應的專業知識，能夠啓發自己的員工，協調各個部門的工作銜接，要加強這個團隊的成員的強大向心力，也就是共同的使命感和共同的目標。

2、公司的制度都是大同小異，這一點培訓的老師也有提，但怎麼樣能尋求一個適應並促使我公司的發展的制度值得大家深思。怎麼樣激發員工的積極性，增強公司的活力，並能把公司精神作爲內部員工羣體心理定勢的主導意識，構成了公司企業文化的基石。使我們公司擁有家庭式的和睦，兄弟般的人際關係，軍隊式的紀律。

3、激勵不僅在被動漲薪。工作中，每個人都期待被鼓勵、被認可、被表揚。正因如此，一樣多的工資成本，可能會出現截然不同的結果。幹活拿錢，天經地義。對員工來說，這點肯定不能少，然而，怎樣個拿法，爲了公司健康發展，還必須採取更多的非薪酬激勵機制。最簡單的方法就是尊重，領導和員工互相尊重、樹立形象、豐富文化知識，達到琴瑟和鳴的效果。最重要的方法就是情感激勵，“士爲知己者死。”領導與員工一同談心、一同歡笑、瞭解困難、盡力幫助、形成集體凝聚力，達到“人心齊，泰山移”的效果。非薪酬激勵更要注意員工參與，讓其知曉、詢其意見，提高其參與感、認同感、歸屬感，“讓每個員工都是決策者”這本身就是最高明的決策。

4、 一視同仁的管理方式。日新月異的激烈競爭中，企業要謀求發展，一視同仁的管理方式是不可或缺的。管理不是比賽誰比誰的愛最多，更不是比誰是誰的親戚朋友。

5、公司的命脈“利潤”。我們做一切工作就是圍繞這兩個字展開的，所以公司進行的一切公司都是爲了實現這兩個字，爲這兩個字服務的，公司制度及經理人都應該清晰這兩個字，不要忘記“利潤”是公司的命脈。

給培訓後心得體會篇6

隨着時代的發展，渴望求知的人是越來越多，作爲已工作多年的我，自然也渴望不斷的豐富自我。爲更貼近自我的工作，時間過得真快，轉眼間的國小教師崗位素質本事提升培訓就要過去了。在短短的一個多月的學習時間中，我收穫良多，以下是我的一些學習心得體會：

一、拓寬了知識面，有了危機感

網絡培訓中每個模塊設置了很多的學習資料，每個學習資料有相關的視頻、圖片、文本等等相關素材，我都認真學習。經過學習，即拓寬了我的知識面，又開發了我的思維，也讓我有了危機意識。網絡信息知識更新迅速，教師不僅僅是教育者還應是一名終身學習者，僅有不斷學習才能與進俱進，使自我的知識儲備永遠鮮活。而網絡培訓爲教師的終身學習供給了新的渠道。

二、更新了我的教學觀念

網絡培訓是一門全新的方式，裏面包含的都是最新的教學資料、方式、理念。經過學習，更新了我的教育觀念豐富了我所教學科的知識資料。培訓中教學方法和本學科中的教學資料的詳細解讀是我在培訓中最爲感興趣的培訓資料，感到學完後受益匪淺。

三、重視交流與溝通

除了自我學習之外，儘可能地與同學、教師進行交流溝通，探討與學習生活有關的各種問題。當遇到自我難以解決的困難和問題時，多與同學交流學習心得和體會，並從網絡上尋找相應的解決方法。

四、這次培訓的實用性，也是最重要的

讓我們學員確確實實有收穫，並將之應用到教學當中。

以上是我在本次網絡培訓的一些心得，在今後的學習中，我會以理飽滿的熱情參與到學習中，以收穫更多的成果。