企業文化和發展目標及服務銷售等知識培訓心得體會

企業文化和發展目標及服務銷售等知識培訓心得體會

經過公司舉行的這次培訓，讓我進一步瞭解到公司的企業文化，發展目標等，同時也學習到作爲服務人員所必備的服務銷售等知識，在培訓領導們講的幾個細節，以及列舉的案例，對我幫助很大，使我受益匪淺，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

下面我給大家分享一下我的感悟：

一、彭經理的銷售技巧：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

2、人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更爲重要。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什麼樣兒的性格類型及客戶的需求，然後使用合適的應對方式。

3、要積極樂觀的面對困難，勇於挑戰！把每一個困難都作爲鍛鍊自己的好機會。

二、吉經理的公司規章制度學習

通過學習，我對公司的制度有了新的認識，並深刻體會到規章制度對公司全局的重要性，也讓我反醒了自己平時工作中自律得不夠完善的地方。我意識到自己在以後的工作中應嚴格要求自己，把學習規章制度深入到自己的工作中，在工作中嚴格按照各項規規章制度履行自己的崗位職責，不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。

三、謝總的企業文化及發展目標和木桶原理

文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在，是企業信奉並付諸於實踐的價值理念，可以說，先進的企業文化對於提高職工的思想文化素質，豐富職工的精神文化生活，增強企業的吸引力、凝聚力和向心力，充分調動職工的積極性、主動性，增強職工的事業心和責任心，促進企業又好又快發展，都有着重要的意義和作用。

謝總的木桶原理讓我受益匪淺，讓我明白了團結就像一股清泉，它能沖走一切障礙，團結就如一塊巨石，再堅硬的東西也能被它打碎。團結就是一個團隊結成一個扣，每個人都牢牢地系在一起。團結就是不可征服的力量,而內訌卻只能損害自己的力量的道理.以後做事不能光想着自己,應該團結合作,齊心協力。
    通過這次培訓，我遵守規章制度的意識得到了加強，學到了一些銷售技巧，讓我瞭解了公司的文化和團隊的重要性，在今後的工作中，我會不斷努力，繼續學習下去，不斷的總結自己，反省自己，提高自己，爲公司的發展盡一份綿薄之力。