個人禮儀培訓心得體會通用多篇

禮儀培訓方案 篇一

一、活動主題:

與優雅的邂逅--關於職場禮儀

二、活動目的:

爲提高同學們的就業籌碼，加強職前培訓，增加職場禮儀的知識，社會發展學院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會發展學院熊曉紅院長給大學生講述職場禮儀知識，剖析當代職場禮儀規則。通過這次講座，幫助大學生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，爲在校大學生今後步入職嘗步入社會打下良好基矗

三、活動時間:

11月24日（週三下午）一點半至三點

四、活動地點:

7-201

五、活動對象:

社會發展學院全體學生

六、主講人:

熊曉紅

七、主持人:

黃肖波

八、邀請嘉賓:

許心恆、俞衛良

九、活動流程:

1、所有活動對象提前20分鐘有序入座；

2、嘉賓提前10分鐘到場；

3、主持人介紹此次活動的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣佈活動正式開始；

4、熊曉紅院長開始講座；

5、講座結束後，有問題的同學可以自由提問，由院長擇題解答；

6、講話結束，主持人宣佈活動結束，各人員有序退場；

禮儀培訓方案 篇二

一、導診護士禮儀培訓背景

目前醫療市場競爭激烈，患者對醫院的要求越來越高。對於初進醫院大門的病人來說，醫院導診護士是第一個迎接病人的人，也是病人尋找信賴對象的第一選擇，如何取得病人的信任，並給予正確的引導與服務，是導診護士所要經過醫院培訓學到的內容。

在現代醫療快速發展的進程中，導診護士在醫院工作中的地位越來越重要，是搭建醫院與患者關係的橋樑。“以患者爲尊，服務至上”是導診護士的服務宗旨，“維護醫院形象，注意自身形象”是導診護士的工作紀律。

患者到醫院就診，首先接觸到的就是導診護士，同時在以後的就診過程中，也離不開導診護士，導診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫院的精神風貌。

在導診護士服務工作中，導診護士不僅要塑造良好的個人職業形象，還要針對患者的具體問題給予指導，並採取靈活的語言交流方式，給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。

良好的服務禮儀在提升導診護士個人形象的同時，還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿意度，從而提升醫院在外界的整體形象。

二、培訓對象

醫院導診護士

三、培訓目標

1、瞭解醫院導診護士服務禮儀的重要性；

2、掌握導診護士服務的工作職責及工作重要性；

3、懂得塑造與個人職業相適的專業形象；

4、規範自身的工作行爲，形成統一的服務標準；

5、規範日常服務接待，制定統一的服務規範及標準；

6、瞭解與患者溝通的方法技巧，提升醫患溝通的能力。

四、培訓時長

3-5天（根據醫院的實際需求定製課程內容）

五、培訓形式

大量生動案例教學，實用性、操作性強，採用互動、遊戲、現場演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕鬆地學習中掌握更多的方法、技能。

禮儀培訓方案 篇三

爲了提高護士的整體素質，塑造護士聖潔美好的職業形象，爲患者提供更優質的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。

一、指導思想：

禮儀培訓是規範護理服務，提高護理質量的重要途徑，也是臨牀護理工作的內在品質和靈魂。塑造醫院形象。

二、培訓目標：

樹立護理人員職業形象，利用禮節待患，樹立行業形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態度等方面得到提升。三、培訓地點：會議室

四、培訓時間：

20xx—10月至20xx—12月

五、培訓對象：

醫院全體護士

六、培訓方法

以會議室爲培訓基地，對全院護士進行護士禮儀培訓，每週由護理部安排輸液部，外科系統會議室進行學習，參加培訓的護士要遵守會議室的規章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執行。

七、培訓具體內容：

1、護士儀表的基本要求

帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發跡4—5cm，帽子後用白色髮卡固定，頭髮要求前不過眉，後不過肩，如爲長髮，應用髮網束於腦後，可戴規定頭飾（黑色、咖啡色）。工作服：工作服清潔、平整、釦子齊全，內衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季羣服不超過工作服的長度，冬季應統一穿白色褲子。

鞋襪：護理人員要穿統一下發的護士鞋，要求鞋面乾淨。襪子顏色爲肉色，着長襪或短襪不能露在裙襬或褲腳的外面。

2、護士儀容的基本要求

工作時不着濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不着指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環及項鍊等飾物。

3、護士儀態體態的基本要求

站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放鬆、挺胸收腹、兩腿併攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝併攏，小腿略後收。兩手輕握，置於腹部或腿上。

走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前後擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

持治療盤：雙手握託治療盤兩側中間邊緣，肘關節呈90°，貼緊軀幹，置於腰以上高度。

持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節緊貼軀幹，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在後，保持身體姿勢和車的平穩。進出門時不能用車撞門。

下蹲拾物：一腳在前，一腳在後，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

4、護士接聽電話的基本要求

接電話時，應先問好，然後自報家門。如“您好！xx病區。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩。

5、護士路遇禮節的基本要求

（1）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。

（2）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩，認真回答完問題再走。

（3）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫務人員或病人及家屬先走一步。

6、與患者溝通時的要求

（1）在收集病人資料，瞭解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎麼發病的？”“您目前有哪些不舒服？”

（2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”

（3）交談時目光望着對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過10秒鐘。

（4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內。

（6）在收集病人資料，瞭解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0.5—1m。

（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大於1m。

禮儀培訓方案 篇四

爲塑造保安形象，強化紀律約束，提高人員素質，特制定本計劃。

一、着裝禮儀

保安上崗執勤時，應着保安服裝、服裝乾淨整潔，帽徽、肩章、臂章服務標識佩戴齊全。保安服裝配套穿着，不得與便服混穿，不能轉借他人，兩名以上保安徒步執勤時，應行列整齊。

二、言談禮儀

保安執勤時，態度要和善，語氣要親切，言辭要得體。在工作中使用語言要簡潔準確、文明規範，要使用“你好、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語。

三、軍事隊列訓練

內容：立正、稍息、停止間轉法、跨立、立正、敬禮。

1、立正：兩腿併攏靠齊兩腳分開約60度，上身正直，收腹，挺胸，兩肩後張，兩手自然下垂，五指輕輕併攏，大拇指貼於食指第2節，頭要正，頸要直，下額微收，兩眼向前平視。

2、稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿式，身體重心大部分落於右腳。

3、停止轉法：向右轉以右腳跟爲軸，右腳跟和左腳掌前半部同時用力，使身體協調一致向右轉90度，左腳迅速靠攏右腳，成立正姿勢。向左轉按照向右轉要領向左轉90度，向後轉按照向右轉要領向左轉180度，半面向右轉按照向右轉要領向左轉45度，半面向左轉按照向右轉向左轉45度，動作要迅速，節奏分明。

4、跨立、立正：左腳向左跨出一步之長，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，兩手後背，左手握右手手腕，手心向後，並與內腰帶同高。聽到立正口令後，左腳迅速收回，與右腳靠攏並齊，同時兩手放下，恢復立正姿勢。

5、敬禮、禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速擡起，五指併攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2釐米處，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，，聽到“禮畢”的口令，將手放下，成立正姿勢

禮儀培訓方案 篇五

一、對禮儀小姐自身的要求

（一）、着裝

一般來說，一場學校活動中所有禮儀小姐的着裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據工作分工不同，有不同的着裝。以我們學校爲例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用於文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身着何種服裝都要注意以下幾點：

1、套裝穿着要利索。這裏所謂利索即是要把襯衣揶進裙子裏，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜裏不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結繫緊、放正。

2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過於性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

3、搭配黑色的高跟鞋。由於學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便於走路，要以適宜自己行走站立的鞋子爲宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過於花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

4、關於配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴誇張的配飾，如大耳環、誇張的戒指以及手鍊等。爲了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要誇張，不能讓配飾成爲整個着裝的焦點。

5、綬帶的佩戴。有時爲迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

（二）、妝容

1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應着淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過於誇張，眼線也不能過於濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質爲宜。

2、髮型。同時禮儀小姐應將頭髮整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能塗顏色，不能做奇異的造型。

二、禮儀小姐形態基本要求

（一）、站姿

禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛的站姿都有着很大的不同。禮儀小姐要站的優美、自信。

站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、擡頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放鬆，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

站立時還要特別注意，身體始終處於一種緊繃的狀態，不能放鬆，更不能因爲感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能爲了放鬆腳就當衆脫鞋。

（二）、行走

禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態上（除非給嘉賓指路），整個身體狀態也要處在站姿時的那種狀態上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因爲走路輕就腳尖先着地，走出怪態。

（三）、手勢

1、站姿的手勢。見站姿部分

2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什麼的，那麼要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往裏合，手指向目的地。

（四）笑容

我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發自內心的微笑，而且始終保持。

三、對禮儀工作的基本要求

（一）、迎賓與引領

幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好；若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。

當嘉賓通過大門進入會場後，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。

（二）、倒水與送物

在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導後方拿出水杯，然後加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最後杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

若主席臺或會議桌上缺少什麼需要禮儀送上，那麼禮儀必須從領導座位後面送過去。

另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

（三）、頒獎

一般學校以頒發獎狀和獎盃爲主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀後面，其餘四指在獎狀前。拿獎盃的正確姿勢是，右手拖住獎盃底座，左手輕握獎盃柱，獎盃上的字要衝前。

頒獎中，負責擡獎狀獎盃的禮儀，在達到制定位置後，應先亮相再將獎盃或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之後問，禮儀應向後方退半步，當獎頒完後，留下一點時間給拍照者，而後就引領嘉賓和獲獎者回座。

四、注意事項

1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態

2、要時刻記得隨機應變

3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。

禮儀培訓方案 篇六

培訓目的：隨着社會的發展，人類文明的進步，個人形象設計及個人社交禮儀已經成爲人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質，讓人人都充滿自信有魅力，啓發生命活力；通過形體訓練提升個人形象氣質，塑造良好體態，養成良好習慣；並通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關係。

培訓對象：所有想提升個人品位和形象的人士

上課時間：12課時一對一上課

主要內容：本課程分爲兩大模塊

模塊一：個人形象禮儀打造成功職場形象（通過個人形象塑造建立良好人際關係）

一、儀容、儀表禮儀（正確穿着打造您良好的第一印象）

（一）色彩風格分析

（二）服飾搭配技巧

（三）不同場合正確着裝技巧

（四）首飾的正確搭配

（五）衣櫥管理

二、優雅的儀態禮儀（形體矯正）

儀態主要是指人們在活動中的動態或靜態的造型，又稱姿勢、姿態、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢

（一）眼神訓練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習

（二）笑容訓練：含笑、微笑的基本要領、嘴笑眼笑心笑的訓練方式

（三）站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿

不雅的站姿

（四）坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿

不雅的站姿

（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項

（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項

不雅的蹲姿

（七）手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。

（八）引領禮儀：商務引領過程中正確的手勢及姿態

三：溝通技巧（讚美的語言幫您帶來良好的人際關係）

（一）行之有效的練習方法

（二）科學發聲的藝術訓練

（三）吐字清晰、音色純正有竅門

（四）傾聽的藝術

（五）溝通技巧

模塊二：商務社交禮儀

一、商務人員職場交往禮儀

（一）接待、拜訪禮儀

（二）名片禮儀

（三）擁抱禮儀

（四）乘車禮儀

（五）握手禮儀

（六）遞送物品禮儀

（七）行路禮儀

（八）送別禮儀

（九）電梯禮儀

（十）電話禮儀

二、商務人員餐飲禮儀

（一）西餐中的禮儀文化

（二）各類西餐餐具的優雅使用

（三） 西餐的座次排列

（四）西餐中的酒文化

（五）西餐的用餐方式與流程示範

（六）中餐禮儀規範

禮儀培訓方案 篇七

爲了進一步深化我局文明創建工作，切實提高財政幹部職工文明禮儀素質，提升財政文明形象，經局黨委研究決定，舉辦財政幹部文明禮儀培訓班，爲切實抓好此次培訓及落實工作，確保禮儀培訓收到實效，現制定如下工作方案：

一、培訓目的

通過開展文明禮儀培訓，使財政幹部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風優良的財政幹部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關懷、專業周到的服務、親切優雅的行爲，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規範，較好地展現財政幹部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好形象。

二、培訓內容

1、儀容儀表規範。儀容儀表規範主要從着裝、髮型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規範進行學習。

2、基本禮儀規範。基本禮儀規範主要從舉止禮儀規範、基本語言規範、辦公室禮儀規範、電話禮儀規範、會議禮儀規範、乘車禮儀規範、電梯禮儀規範、用餐禮儀規範等方面進行學習。

3、窗口服務規範。窗口服務規範主要以工作規範（提前到崗、崗前準備，接待服務規範、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”）；與人溝通（耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問題不逃避，不否定，不急於下結論）；服務異議的處理（異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧）等方面進行學習。

三、培訓安排

1、全系統文明禮儀師資培訓（10月份）。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專家和市文明委領導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業道德建設爲主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。

2、各單位文明禮儀全員培訓（11月份）。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材爲讀本，結合本單位工作實際，採取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓，在全體幹部職工中掀起學禮儀、講文明的熱潮。

3、培訓考覈演練（12月份）。按照市局安排，進行分層次的考試考覈工作，開展文明服務和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動，推動培訓工作並檢驗培訓成果。

四、有關要求

1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨幹參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實處。

2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態度，珍惜此次培訓機會，在保證自己學好的同時，協助單位領導抓好本單位的培訓工作。

3、幹部職工文明禮儀培訓考覈情況與年終評先、評優掛鉤，各單位培訓情況與評選文明單位、先進單位掛鉤。

禮儀培訓方案 篇八

一、員工禮儀總體要求

員工通過公司立身處世；公司通過員工服務社會。敬事大衆，立德修行。員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德；身體力行，就是事業。禮儀規範，人生之本，立業之基；敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發展。所以，公司要求員工行有禮，動有儀，注意道德修養，鍥而不捨，塑造高文化品味的公司形象。

（一）服飾、儀容、舉止

1、服飾

（1）着裝：任何服裝，首應清潔整齊，式樣莊重，顏色淡雅大方，工作場合不得穿無袖無領上裝、短褲、超短裙、迷你裝等；

（2）飾物：飾物得體大方，不得過分追求新潮。

2、儀容

（1）髮型：整齊、幹練，男士不得留披肩發、剃光頭及怪畀髮型，女士不得盤高發髻及燙怪異髮型；

（2）手：潔淨、利落，不得留長指甲，不應塗豔麗蔻丹。

（3）工作妝：自然、優美、灑脫，妝不應犀，色不應濃，務求清雅淡妝。

3、舉止．

（1）站要挺拔，坐要端正；

（2）行要平穩輕快，不應左搖右晃及聲響過大：

（3）講話不應高聲，吐字清晰，用語文雅大方；

（4）手勢應簡單適度，不應舉動張揚；

（5）談話時應專注和藹，不應東張西望，心不在焉。

（二）交往

1、忠誠祖國，忠誠民族，篤行道義，信守公德；

2、尊老愛幼，敬重女士，和睦鄰里，禮待同仁

3、敬重民俗，敬重宗教，謙虛溫和，寬厚處世；

4、遵時守約，言即有信，敬職敬業，勤謹儉樸；

5、語言文明，舉止文雅，注意儀表，修身修行。

（三）國際禮儀

1、初次見面，一般由第一者介紹或自我介紹。爲他人介紹，要首先了解雙方是否有結識的願望，不要貿然行事。一般應先把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的人。男的介紹給女的。介紹時要把姓名、職務說清楚。介紹到具體人時應有禮貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講明自己的姓名身份，然後請教對方。國際上往往在介紹時互相交換名片。

2、一天中首次見面，或一次活動中初遇，均應問好。對方主動問好，一定要相應回答。通常見面時互相握手，參加大型活動因人數衆多，也可與主人握手後，同其他人點頭示意；

3、參加外國人舉行的活動，抵離時均應主動與主人打招呼，如系慶典活動，應致以節日祝賀。

4、日常生活中，與熟悉的外國人見面，應互致問候。酌情寒暄，但不要問“到什麼地方去”、“吃過飯沒有”等語。

二、接待時的禮節

（一）談話內容要事先有所準備，不知道的事情或不屬於自己工作範圍的問題，不要隨便答覆和表態，沒有把握的事不要允諾。

（二）談話時與對方不要太近，不要用過大的手勢，注意不要口沫四濺，不要有用手指人、拍對方的肩膀等輕佻的動作。

（三）談話態度要誠懇、自然大方。不要打聽對方的工資收入、衣飾

價格和其他私事，不要主動談疾病、死亡等不愉快的事情。談話要注意分寸，稱讚對方不要過分，謙虛也要適當。

（四）對方發言時要注意傾聽，以示尊重。不要左顧右盼，交頭接耳或隨便打斷對方的談話，不要有看手錶、伸懶腰、打呵欠、脫鞋打褲腿或其他懶散動作。

（五）在對方與其他人交談時，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其一人說話時，應先向與其談話對方打招呼，表示歉意。

（六）與外賓交談重要問題時，如果自己的外語不好應請翻譯，以免用錯句。

三、接待時的儀容衛生

（一）服裝要特別注意領子和袖口保持整潔。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋，風紀扣和鈕釦要扣好。如穿前後身長不齊的襯衣時，應將襯衣下端納入褲腰內，並注意整頭髮和鬍鬚，剪短指甲。不要脫衣挽袖，在室內應脫去帽子圍巾等。

（二）要注意講究公德，不要隨地吐痰，不要在外賓面前修指甲、別牙齒、挖耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋等。必須吐痰、打鼻涕、打哈欠時，應用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免發出大聲。

（三）上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。

（四）吸菸要有節制。有女士在時要先徵求女賓同意後才能抽菸，向別人敬菸時，應拿着煙盒讓對方自取，不能捏着香菸的過濾嘴遞給對方。