銷售培訓心得（通用多篇）

銷售培訓心得 篇一

爲期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。此刻我就對這一個月的實習做一個工作小結。

經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“DELL”新品牌，因爲“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“DELL”及其十分“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。並且不停的問我爲什麼這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但願不要影響了他們逛裏面的商場。

幾天的促銷活動過後我也轉回了裏面去站櫃檯幫忙銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL，聯想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在爲期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經不是一個學生了，每一天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的瞭解，經過了解也發現了該公司存在一些問題：

（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；

（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂；

（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細；

（4）售後服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行爲，缺乏有利的監管。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作爲一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？

銷售培訓心得 篇二

20xx 年 8 月 23-25 日廣汽長豐在長沙開展的《市場營銷技能培訓》由我前去參加培訓， 根據公司相關規定，要求培訓人員寫一份培訓總結和心的，下面我將此次培訓的相關 知識做一介紹；此次培訓的課題是: 1,明確市場部和市場經理的工作定位； 2,明確市場分析的基本技術； 3,熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作方 法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力； 4,提升大客戶和用戶的營銷能力； 心得體會: 心得體會: 雖然我一直從事銷售工作，但是對市場營銷方面的知識還是知道的不多，所以非常感 謝公司給我提供了這次培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識。通過 這次培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，讓我更加懂得了市場部對企業來說是多 麼的重要，在此之前，我一直認爲"市場部"這個部門是無關緊要的，沒有"銷售部" 重要，公司的大多數業績是由銷售部創造的；通過此次培訓我對市場部有了一個新的 認識和理解，下面是我在培訓學習後的一些思考和認識。

一，明確市場部和市場經理的工作定位； 明確市場部和市場經理的工作定位； 關於市場部和銷售部的功能和職責問題，現在很多企業，甚至包括一些營銷工作者仍然 糾纏不清，現在很多公司都設立了營銷部與銷售部；策劃部，市場推广部和銷售部；企劃部， 品牌推广部和銷售部等等，其實這些概念部門不應該並列，根據培訓老師的解釋:正確的 應該是公司下設市場部和銷售部，上面並列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的 工作。而策劃，市場推廣，品牌推廣也好，應該是屬於市場部的'工作。而大多數營銷工作人 員也往往把"銷售" （一般認爲是比較低級的市場運作）和"營銷" （一般認爲較高級 《1》 培訓總結 階段的市場運作）作爲一種層次上的區別。 營銷涉及的範圍很大，在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的工作區別:

1、工作目標: 市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度，提升美譽度，給消費者提供產品購買的 理由和刺激，而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，實現商品及企業 品牌的價值； 2.層次: 市場與銷售就是"戰略"和"戰術"的關係，市場部涉及銷售的方方面面，包括銷售前， 中，後的市場調查；營銷方案的制定；產品定位和品牌推廣方案；價格制定；渠道開 發和促銷的政策制定；售後服務政策等等，是全局統籌的工作，是戰略層面的事情。 而銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳 方式具體實施，實現終端銷售。是戰術實施方面的事情。一個是策略制定，一個是執 行，形象一點就是人的腦部與手腳的關係； 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名 度，品牌美譽度等。 4.理論和實踐: 由於兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的"理論工作" ，銷售 部往往進行的是"務實的實踐工作"； 5.長遠利益和短期利益: 市場部的市場策略研究，品牌規劃建設一般都是以年度甚至是 3-5 年度爲一個檢驗周 期。所以關係的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月，季度，最多是年度 爲單位的。所以關係到的是企業的短期利益。

《2》 培訓總結 市場分析是對市場規模，位置，性質，特點，市場容量及吸引範圍等調查資料所進行 的分析。它是指通過市場調查和供求預測，根據項目產品的市場環境，競爭力和競爭 者，分析，判斷項目投產後所生產的產品在限定時間內是否有市場，以及採取怎樣的 營銷戰略來實現銷售目標。

二，明確市場分析的基本技術； 明確市場分析的基本技術； 市場分析是對市場規模，位置，性質，特點，市場容量及吸引範圍等調查資料所進行 的經濟分析。它是指通過市場調查和供求預測，根據項目產品的市場環境，競爭力和 競爭者，分析，判斷項目投產後所生產的產品在限定時間內是否有市場，以及採取怎 樣的營銷戰略來實現銷售目標。 三，熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作 熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求， 方法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力； 方法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力； 人的策劃能力實際上是諸多要素綜合作用的結果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕 可以形成的，而是一個人經過長時間艱苦的自我學習，自我磨練，自我改造，自我提 高而獲得的一種綜合能力，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我們只是成爲了一個二流的銷售人員，那麼並不意味着我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點點，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個客戶沒有痛苦，沒有問題，那麼何來銷售？要想讓客戶喜歡你的東西，主動購買你的東西，那麼你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦；但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個道理，那麼他一定樂於掏錢買你的東西，那麼你就成功了。

理論來源於實踐，所以一個經典的案例也是很能給人以啓發的。在這次學習中，我覺得很精彩而且啓發很大的例子有兩個，一個是和尚的例子，一個是調整型內衣的例子。

周老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業務水平，是和他的頭髮長短成反比的。”有男同胞提出了反對意見，他說你看和尚，他們都沒頭髮，難道他們是世界上最好的業務員嗎？我當時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經，敲敲木魚，他們哪有什麼業績可言？可是周老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個世界上業務水平最好的，你看他們每天只需要念念經，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪着求他們收下。”鬨堂大笑，可是大笑過，我卻陷入了沉思，這說明了說明問題呢，恰恰說明了周老師關於四流業務員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因爲他們的“無形產品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產品甚至不是實際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是因爲他是顧客喜歡並且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業務員。

第二個例子是關於調整型內衣的，這種內衣價格是7000元人民幣，有位太太想買，但是覺得價格太貴。周嶸老師正好在場，就跟她聊了起來，他就跟她講了一個“故事”。他說這位太太，我覺得女人最重要的是要自己懂得愛自己，你如果自己都不愛自己了，別人還會愛你嗎？那位太太贊同的點點頭。周老師又說，我有一個朋友，跟她丈夫是白手起家，後來他們發財了，我的那位朋友呢，非常具有中國傳統女人的美德，不管是對父母、老公還是子女，都非常捨得花錢，唯獨對她自己不捨得。那位太太激動的說：“我就是，我就是！”周老師笑了笑說：“但是有一天呢，她發現，她老公在外面給別人買了一幢別墅！”說到這裏，周老師就停下來了，看那位太太的反應。這位太太沉默了一會兒，然後對服務員說：“小姐，給我兩套！”這個例子最好的說明了一件事情——沒有痛苦的客戶不會買。也許讓你花7000塊錢買我們一套內衣，確實一件很痛苦的事情。可是我們要讓你知道，不買我們的內衣，你會更加得不償失。我們賣給你的並不是內衣，我們賣給你的是家庭的幸福！

銷售是一門很深的學問，通過這次學習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學習是絕對不夠的，我要在以後的工作中，運用這些知識彌補我的不足，並積極地汲取更多的經驗，彙報公司。

同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領導對我的栽培，祝工作順利，萬事如意！

銷售培訓心得 篇三

作爲一名銷售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關於銷售的培訓。這對我來說是一次提升個人能力與素質的機會，它讓我對銷售有了很深入的認識。

—，團隊精神

一個秀的企業，肯定有一個團結一致，同心協力的團隊。—個良好的交流環境，員工與員工之間的有效溝通，不僅能有效提高員工的效率，減少不必要的無用功，更能增加團隊的凝聚力，使團隊朝着|

二，—個優秀的銷售員都是有備而來

必須要認識到一個好的業務員充分的準備至關重要。工作前沒有充分準備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進店，哪些盲點在什麼時候找老闆溝通，用什麼樣的方法纔有效果，哪些店經過努力可以達成專銷等一系列的訪前計劃與思考，方能最大希望達成本天的工作目標。

三，怎樣與終端進行有效的銷售談判

與終端的談判，發現了我以前存在一些不足與缺點:(1)，以前在與終端的溝通上怕對方不明白，話語有重複的毛病，深刻領悟了經典的一句話誰的話多，誰就把產品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡潔精準。(2)，學會傾聽對方，只有在終端老闆在傾訴中你才能知道他的需求，纔能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發現他的弱點，取得事半功倍的效果。(3)，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什麼人談，什麼時候去淡更合適，什麼人用什麼語態，剛柔相濟的淡話技巧纔能有效地打動客戶，才能達到預期的銷售目標。(4)面對終端老闆提出的要求，要善於辯別真僞，這點很重要，不能掉進終端老闆的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。

四，要有足夠的信心

現在的啤酒市場就][是一場無硝煙的戰爭，對於競品的毎—輪強烈攻勢，首先要有足夠的勇氣面對，其次要善於思考，就會有創意性的應對策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。

培訓給我們提供了很多寶貴的經驗，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更爲關鍵的是，它讓我們認識到在銷售工作中要根據實際情況，思考具體解決問題的能力，讓所學習的方法內化成自己獨有的風格。

銷售培訓心得 篇四

以“金品質，立天下”爲使命的深圳市金立通信設備有限公司，成立於20xx年9月16日，註冊資金2億元，是一家專業手機研發、加工生產、內外銷同步進行的民營高科技企業。20xx年5月獲得GSM和CDMA手機生產雙牌照。

在全體金立人的共同努力下，金立成功打造以自主研發爲核心，生產加工爲基礎，內外銷並舉的完整產業鏈。

在全球已佈局40多個國家，在國內擁有42家省級總代理、40個省級客服中心、超過50000家銷售網點、超過500家特約服務網點的強大網絡。強大的企業綜合實力使金立得以持續、穩健的增長。

20xx年，金立獲得“廣東省著名商標”榮譽稱號。20xx年，金立成爲手機行業唯一一個“中國馳名商標”。20xx年，據HIS市場調研顯示，金立全球排名第11位，全球已有超過1.1億的金立手機用戶。

金立正致力於打造科技的、國際的、跨界的新金立。未來，金立不僅僅只提供手機產品，更會圍繞人對信息、金融、社交、娛樂、健康、工作、生活方式等需求，向全世界的人們，以正確的方式提供擁有極致用戶體驗的智能終端設備和服務。

從9月6日正式上班至今天，我已經在這裏實習了20天了，不禁感慨時間過得真快，回想這二十天裏，從一個星期的適應期，接受公司的培訓，在課長和同事的熱心幫助跟教導下，熟悉本區域的業務知識跟公司的注意事項，以及自己慢慢地適應和不斷地學習中，發現自己成長了不少，也懂得和改變了以前自己有些太過表面的看法跟認識。

銷售培訓心得 篇五

咱們如何把咱們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進咱們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成爲優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會！

感謝王延廣老師，不僅給咱們帶來了營銷知識，還給了咱們工作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓咱們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到咱們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，咱們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造咱們的文化，使咱們樹立一杆自己的旗幟。

再次，咱們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習咱們更加意識到銷售技巧重要性，咱們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習並應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站櫃檯”，咱們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成爲一名專業的銷售員。提高咱們定單的概率。

人員素質培養：咱們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。咱們堅信只有高素質的人，纔會得到顧客的信認，纔會有更多的回頭客。時刻體現咱們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造咱們自己的品牌。

在企業的管理上，咱們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中咱們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，咱們有信心在聯想的圈子裏提升自己，成爲真正的聯想人。

銷售培訓心得 篇六

通過這次學習的反思： 經過兩天緊張而又充滿激情的培訓。這不僅是對企業文化建設的推進，也讓我們員工增長了智慧。對我個人的啓發是：我需要思考，我需要更大熱情投入到工作中，學會與別人相處，用心做事，教書育人。行爲處事上有利他思想 ，利他之心，多站在別人角度想問題，團結周圍的同事，共同反思和解決工作中的問題。

今後我如何去承擔我的工作責任？圍繞這些問題，使我思考很久。

我要用全身心的愛來迎接今天。因爲愛是成功的最大的法門。參加這次學習，真是很榮幸，但要知道學習不在於知，而在於行動！ 行動不但改變了工作，改變了生活，甚至影響到了家庭，我要盡最大的能力發揮出這次學習到的智慧行動起來。

當然，這次培訓有不盡人意的地方，由於第一天的融入度不夠，小組名次落後，可我們有一顆恥辱心，知恥而奮進，懷着一顆勇猛心，全組學員衆志成城，團結一致的投入到活動當中，結果不重要，高手比狀態，一般人比結果。在這裏更多看到的是大家都有一顆心繫集體火熱的心。

我不是神，我不圓滿，智慧不足，但希望這次學習是顆炸彈，把我的思想引爆，通過下一步的工作，讓自己不斷的成長髮展。