建行員工學習個人心得體會（新版多篇）

建行員工學習個人心得體會 篇一

懷着期待與興奮，終於迎來了建設銀行xx市分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作爲一個過渡，一個橋樑，讓我從學習走向實踐，收穫的遠比想象中的豐富。人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。

第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應該有的工作態度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接着，劉姐也詳細講解了櫃面業務，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，讓我由原先的不瞭解到現在的基本掌握。作爲一名櫃員，每天與客戶接觸，與現金接觸，必須要加強風險意識，必須合規操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。櫃員的責任重大，必須認真對待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發展迅速，各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然於字裏行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行爲舉止中必須得到充分體現。尤其對於我們這些剛畢業，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。

第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。

這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裏學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。

通過培訓，我獲得了以下心得體會。

第一，自身思想的變化與心裏的成長。建行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容，使我明白了，一個優秀的人不光要有過人的技能，更要有優良的品質和端正的德行。作爲建行的一分子，應爲建行盡全力，融入這個集體，與建行同進步，共發展。作爲新員工，我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環境單一。現在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養和企業文化相結合。作爲建行的一員，就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上；勇於承擔企業，乃至國家賦予我的各種責任；同時要有放眼全球的開放意識，培養自己“敢爲天下先”的創新理念；最後要發揮自身能動性，融入建行文化。

第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎麼以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，爲自己的個人成長積累一筆不小的財富。

建行員工學習個人心得體會 篇二

11月5日我帶着行李開始了我入行以來的第一次培訓，這次是到建行常州培訓基地學習。我們湘江行一行十人，雖然有很多都不是很認識，但是很快我們就融入到一起，一路上大家有說有笑的交流着，就這樣成立了我們的十全九美小組。

來到了常州目的地，學校的環境十分的乾淨舒適，讓人覺得很放鬆。學校的伙食非常的豐富。很快第二天開始進入學習。老師的教學比較新穎，學習的氣氛很輕鬆。課程有心理學、有營銷分析、有愛國注意教育等等。

短短五天的培訓，的確令我獲益匪淺。首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。此次培訓爲我們提供的知識養分，對於豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰面前遊刃有餘地做好本職工作，儘管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環節，這爲我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。雖然說我們大家都在基層行工作，但畢竟，各支行實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同支行也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過座談討論，使我對今後如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識。再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。在分組討論中我們的組長爲大家定了個主題：十年。讓我們大家通過這次培訓，總結十年工作得失，展望個人下一個十年的職場生涯。在學習討論中，又進一步促使我明確了在今後工作中如何更好地把握自我、如何更好地發揮自身作用，在本職崗位上紮紮實實履行職責建功立業。當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自各支行基層行朋友，收穫了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業道德、人格方面的魅力。

難忘的五天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝人力資源部門爲基層行員工提升素質提供了寶貴時機，感謝培訓基地相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望明年有機會再次參加培訓。

建行員工學習個人心得體會 篇三

很榮幸也很高興參加建設銀行福州分行舉辦的新員工業務培訓，在這幾天短暫而信息密度極大的培訓中，感受確實耳目一新，從一隻絕對菜鳥型的應屆畢業生，逐漸向初步瞭解金融銀行業的建設銀行員工轉變有了比較深刻的量的積累。

首先要感謝的是領導們對一個非金融專業畢業生的信任，我畢業於英語專業，與銀行行業相隔千山萬水，正所謂隔行如隔山，要跳躍這個屏障還有很長很長的路要走！但是爲了不辜負領導們，至少是人力資源部門的信任和期待，我會努力投入到一個新的領域行業中來，成就自己的未來。

這幾天的培訓信息量都特別大，感覺上有點跟不上來，但是對於一些嶄新的事物，自己總會有一種想了解想知道的渴望，並親自去實踐體會。比起半個月前在廣州武裝學校的那次由廣東省分行舉行的培訓，這次黨校培訓有着直接的效果，對金融領域銀行業界的方方面面都有所涉及，雖然不能面面俱到，但是總的來說心裏面有了一個大致的感性認識，特別是對建設銀行這樣一個世界500強企業及其經營力念、運作經營方式有了比較直觀深刻的瞭解，而這樣的收益完全歸功於建設銀行福州分行各個部門的老總在課堂上細心講解，諄諄善誘，用他們親身經歷和第一手事例向我們新員工們傳達着同樣一個信息：我們將是建設銀行美好未來的希望，而建設銀行也將是我們人生職業生涯最爲重要和實現理想的舞臺。聽着聽着，似乎感覺熱血沸騰，有股衝動想要立刻站在建設銀行巨人的肩膀上去飛去闖，不管前面的路如何艱難！

這次培訓的講師都是來自實戰一線的經理們，在百忙中抽空過來給我們傳授成長經驗，雖然有人評論說這種做法不是太合適，能打勝仗的將軍不一定是一個很優秀的軍事理論家，但是，事實證明這種培訓方式在我們身上得到了很好的結果，課堂上一連串的互動活動讓我們一起融入到了建設銀行大集體中來，拉近了彼此間陌生的感覺，況且老總們切身體驗更容易在我們這羣剛剛走出校門乳臭未乾的畢業生中引起共鳴：同是畢業於大學，一樣選擇了建設銀行，不約而同聚在了一起，共同奮鬥成長

就像培訓口號那樣響亮——我是建設銀行人，我以建設銀行一起成長。

印象最深的是張總，已經是第二次見她了，上一次是在分行培訓大廳裏聽她講課講述建設銀行人生經歷。這次，她主要給我們介紹一些比較具體的業務知識，當然，我在這方面是很菜的，之前很少有類似業務知識的接觸和涉獵，於是在臺下聽起來感覺到了點點吃力，但是張總那一貫常有的講課方法卻總能吸引我的注意力，每每在就要放棄的時刻有重新拾起，再次把心留在課堂上。沒來建設銀行之前，定義就是簡單存錢取錢貸款，張總卻向我們總結了銀行所扮演的六大角色：付款人委託的付款銀行，收款人委託的收款銀行，付款人銀行，收款人銀行，付款人和收款人。就這樣很清晰很明瞭的解釋了銀行的功能，我聽起來容易接受，至於我那些同事們，我想不會有太大問題吧！

此外，我最關心的莫過於是建設銀行國際部了，畢竟這是與我專業最爲相關的領域，至少能讓懂英文的我有一絲用武之地，不再感覺被專業拋棄所帶來的落寞。給我們講課的是國際業務部副總經理馬總，一臉憨厚的年青小夥決不會讓人聯想到會是個部門的副總經理，可他確實是，更讓我吃驚的還不止這些，他那對業務產品的絕對熟悉程度，根基於淵博專業知識的業務操作能力，滔滔不絕地講述着作爲國際業務部門的主流業務和金融產品，百分百陌生的專有名詞就這樣不斷涌入我的耳朵：進口押匯（T/R額度），提貨擔保，進口T/T項下融資，進口保理，打包貸款，出口貼現，福費廷，出口發票融資，但慶幸的是我喜歡這些陌生，一種很熟悉的陌生，願意去接觸這些陌生的金融產品。也許未來，個人簡歷，我會在這塊部門的熱土中尋找屬於我自己的一片天空，當然，現在僅僅是幻想罷了，首先要做的是在自己的崗位上勤勤懇懇的紮實工作，爲以後打下堅實的基礎。

銀行給我一個最大的感受就是要好好管理好錢，這是很重要的一點，從我們這次培訓學到的業務知識來看，很多時候銀行所提供的服務都是圍繞如何讓客戶更好的管理自己的帳本，按照銀行專業說法就是金融理財，其中包括了數目繁多的品種：現金管理，個人消費貸款，個人投資，個人理財，個人外匯，個人附加服務等等，通過這些適用於不通人羣的金融產品，我們爲廣大客戶提供了全方位的金融服務。譬如，個人理財分析，其報告包含了家庭財務分析，理財方案，行動計劃，這樣很詳細很人性化地滿足不同客戶日益增長的需求。目前市場上，收到人們廣泛關注的是一種叫基金的金融產品，得到客戶們的青睞。從我們建設銀行能夠提供的業務統計來看，建設銀行確實是走在了其他銀行的前列，並着力在開拓創新方面用心良苦，取得了輝煌的成果。

幾天高強度的培訓轉瞬即逝，在感嘆豐富充實的培訓活動的那一刻，卻發現自己口袋裏已經塞滿了業務知識，儘管有些業務跟自己將要從事的崗位有些差別，但是整體來說給我們一個行業和企業業的鳥瞰感受，這樣的培訓完全是值得的而且有必要的。培訓完了，回到崗位上用心實踐培訓中學到的內容，明天又將是嶄新的一天！

建行員工學習個人心得體會 篇四

金融業是一個競爭激烈的行業，建設銀行在業務上突飛猛進的發展，離不開一系列的調整與轉型。在省行黨委的正確領導下，我行20xx年不斷推動經營模式調整，積極打造新的競爭優勢，較好完成了全年各項經營計劃。回顧201x，做爲一名在建行工作兩年的老員工，我有心得體會表達如下：

我建設銀行從網點轉型到戰略轉型面對機遇與挑戰，應當用統一的標準，來規範網點的服務營銷模式和營業模式，比如定置定位和服務禮儀的統一標準，實現服務標準化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產品的營銷能力，從而提高網點功能的全面轉型，實現企業效益的穩步提升。

網點轉型的一個重要的內容就是改變了對與員工績效考覈的方式。現在施行的KPI績效考覈制在很大程度上就是一個檢驗對轉型落實的情況。各部門要對網點轉型標準的執行情況進行全面檢查、監督和評價考覈，以確保網點標準化建設的質量和效果。通過KPI考覈來調動員工熱情服務和積極營銷的積極性，來落實轉型的執行力。只有制訂了真正合理的考覈辦法，才能在約束員工行爲和鼓勵員工行爲上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據，才能講轉型進行的更順暢，更徹底，效果纔會更加的明顯。

員工是網點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對於每一名員工，不管其工作崗位是理財經理還是高貴櫃員，不管是領導還是普通員工，都要充滿對自己崗位的責任感，

更要充滿對整個網點，整個郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網點的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現欣欣向榮的局面，才能使整個網點一直都處在高速發展的道路上。

客戶需求從個人感受，結合自身20xx年的表現，我力爭做到以下幾點：

一是以前銀行的排隊現象嚴重是舉國人民關矚的問題，等待時間過長容易使客戶肝精火旺，急火攻心，心火怒放，倍感煩燥，心中不滿。我應做到細分客戶，給予每位客戶正確的引導。減少了客戶的等候時間，讓他們心情舒暢。

二是優質服務是長期以來我所堅持做的事情，堅持笑對每位客戶。笑是優質服務的基礎，以前我的笑容被人們形容成形似許三多的憨厚老實的笑。爲了避免給客戶造成很傻很天真的假像，所以我很少笑。但是爲了給每位客戶提高優質服務給每位客戶最好的印象，我應現在堅持笑對每位客戶。

三是我會努力成爲我行的行業標兵。因爲轉型期工作量是巨大的，強度是沉重的。但是良好的道德品質、積極的工作態度、和虛心的學習態度是我不可缺少的。

建行人的作風：勤奮嚴謹，求真務實。我作爲建行青年我應發揚先輩光榮傳統，勤於學習、善於創造、甘於奉獻，真愛真幹事業。我作爲建行裏微小的一份子，做着一個銀行工作者該做的普通工作，我應響應建行的領導改進着我的工作，抱着“窮則獨善其身，達則兼濟

天下”修煉我的品格，堅守着自己的職業操守，與所有建行人共同的努力使得建行轉型發展順利進行。

建行員工學習個人心得體會 篇五

他們兢兢業業的工作，踏踏實實的做人；他們像關心家人一樣關心自己的同事，像對待朋友一樣對待自己的客戶；他們處處爲別人着想，時時爲別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。

一千個人眼中有一千個哈姆雷特，對於最美的定義也是因人而異的。有的人長得漂亮，有水汪汪的大眼睛，精緻的鼻子，細膩的皮膚，例如奧黛麗。赫本，她是美的；有的人樂於奉獻，竭盡所能幫助別人，甚至犧牲自己的生命，例如捨己救人的軍人孟祥斌，他也是美的；有的人孝敬父母，始終對衰老病弱的親人不離不棄，例如揹着母親工作的教師陳斌強，他更是美的……今天，我也想談談最美的人，他們的美沒有聞名世界，也沒有感動中國，他們的美平凡而善良，他們不僅有着美麗的容貌，姣好的氣質，更有一顆善良誠懇的心。他們兢兢業業的工作，踏踏實實的做人；他們像關心家人一樣關心自己的同事，像對待朋友一樣對待自己的客戶；他們處處爲別人着想，時時爲別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。他們是我最親愛的營業部的親人們。

我想從前些日子的一些事說起。那一天我上班期間感到身體不適被同事注意到我的反常，在多次詢問我的狀況後，不顧我的勸阻主動向行長請假，行長執意讓同事將我送到醫院，並且陪着我作檢查。檢查過後醫生看到化驗單緊張的把我叫到身邊對我說：“小姑娘，叫家長過來吧，你的心肌酶高於正常值500倍，並且有7項指標都高於正常數值的100多倍，這種情況下很有可能造成急性腎臟器官和心臟的衰竭。快叫家屬來吧，這麼年輕可別耽誤了”。醫生接着說：“現在我們會對你的病情進行控制，但是具體的治療方案還要等家長來了確認簽字，我們才能爲你進行進一步治療。”可是在看到醫生報告中的風險一欄中寫的是“隨時有猝死的可能性”的時候，我的大腦還什麼都沒反應過來，眼淚就已經下來了。

就這樣，我直接被擔架送進了ICU重症加護病房，甚至連身上的工作服都沒來得及脫下，我用極不穩定的情緒給行長打了電話，告訴他目前的情況，行長聽到了我的恐慌，溫柔的語氣不斷的安慰我，告訴我，沒事，可能是誤診，先積極接受治療，我馬上就到。隨後，行領導、同事第一時間趕過來看我，給我加油打氣。

就這樣，在重症監護室的一呆就是4天，身邊的病友換了一個又一個，我的指標也一點點下降。500倍，400倍，100倍，雖然還是高危值但是我的心總算是慢慢的平靜了下來。

在入住ICU的四天裏，同事們爲了讓我安心養病，在做好本職工作的同時，幫助我分擔了我的工作，而且盡職盡責的認真完成，絲毫不因是別人的工作而懈怠。爲了不影響工作，大家在自己休息的時間不斷前來探望我，跟我講述工作的進展，分享單位發生的奇聞趣事，給我帶來溫暖的陪伴。

現在我的身體已經漸漸恢復，病情的襲來是突然的，在短短的四天內，與死亡擦肩而過，我感受到的不是恐慌，不是害怕，而是同事們對我的關心和支持，沒有同事堅持送我來醫院，可能我就會永遠倒在銀行的大廳裏，沒有同事們的親切關懷和工作上的幫助，不僅工作會受到影響，更使得我無法心無旁騖的休養身體。中國有句俗話——“大難不死必有後福”，其實我不僅有後福，我一直都在幸福中生活着，因爲我身邊有最美的建行人，他們無微不至的關懷，他們心無小我的奉獻，他們心中最真摯的愛，都讓他們成爲最美的人，也讓我成爲最幸福的人。

最美的人不一定多偉大，他們就是那些平凡的人，他們就是我身邊的人，他們用自己實際行動告訴別人什麼是最美，我的同事們是最美建行人。

回想營業部剛成立的時候，無論行長，同事都趴在地上整理資料，那一刻我們是一個努力的整體。在旺季營銷的時候，所有同事通力配合，積極營銷，使得我們在新年伊始打了個響亮的勝仗，這一刻我們是一個進取的整體。任何人在工作，或者生活上遇到的困難，所有人努力的關心與幫助，那一刻，我們是有愛的整體。四年了，營業部成立四年了，時間的車輪在繼續向前碾壓。也許歲月可以改變山河，時間可以沖淡腳步，但是我們建行人脊樑上流淌着熱汗，我們開拓進取，無私奉獻的精神和對事業增光添彩的決心都永遠在我們心中銘刻。無論金融變幻，無論我們面前有多少高山大川，有這樣一羣美麗的建行人，我相信，並且確信我們建行一定會一路高唱凱歌、一往無前！