實習的收穫及心得體會通用多篇

實習的收穫及心得體會篇1

備好課是上好課的前提。過去是就教材而備教材，強調教師怎麼“教”，學生就怎麼“學”，多是以教師的“解讀”牽動或代替學生的“解讀”，可以說學生是接受式的學習。

新課程理念指出：課堂教學是師生共同建構的過程，強調在合作互助中學習，特別關注學生的主體要求，尊重學生的原有知識和經驗，順應學生的自我發展，鼓勵學生的個性，培養他們的創新意識和自我探究的學習能力。在這樣的理念下，教師的角色和教學方式發生了改變，那麼面對新課程教師怎樣備課呢？下面我談談個人的看法，與大家共勉。

1、備教材生成的價值。教材是學生學習的一種重要的資源，也是師生溝通的中介。充分的利用教材，開展創造性的教學，是新課程的基本主張。我們說教師是課程的開發者，研究教材的價值有不可推卸的責任，教材的價值在於生成性。研究教材要從知識性和人文性兩個方面來考慮。

2、備語文資源的開發。語文教學要從單一性向綜合性發展，注重資源的開發和利用。因此，教師在備課時一定要思考課內與課外的聯繫，語文學科與其他學科的聯繫。語文的資源無處不在，但要遵循課外服務於課內，課外是對課內的補充和延伸。就一篇課文來講，理解的角度不同，需要的資源也不同，教師代替不了學生的需要。課堂教學中，應尊重學生的需要，鼓勵學生自我開發。因爲教師是資源，學生也是資源，資源的開發是師生互動合作的過程。教師做不了最好，但要做的更好，儘可能滿足於學生。有一句話說的好“教師不在是一桶水，而是源源不斷的江河。”

3、備教學過程的構建。變程序式課堂教學爲建構式課堂教學。這樣的課堂教學，是在尊重、理解、相信學生的基礎上建構的。教師是指導者、組織者、策略者，教師對每個教學環節應有個合理的分析，研究教材的特點，研究學生的心理。

4、備學習方式的選擇。從理論上講教學方式主要有兩種：一是接受式，二是自主式。接受式強調的是結果，自主式強調的是過程。現代教學主張由結果走向過程，提倡“自主、合作、探究”的學習方式，這充分尊重了學生的主體地位，樹立了“以人爲本”的教學思想。通過學生自主提問、自主討論、自主選擇、自主創造、自主領悟、自主體驗的過程，激發了學生思維，培養了創新精神，開發了學生的潛能。那麼在備課時如何運用這樣的教學方式呢？我想，首先從教材的整體上把握，弄清文體形式、內容按排、練習設計。

5、備師生問題的生成。沒有問題課堂教學是沒有生命的課堂教學。問題是打開思維的鑰匙，是展開合作交流的導索，有問題纔有自主、創造、發現、體驗。反對教師的串問，但不能否定教師的問。教師的問要問的得法，問到關鍵，問的有價值。教師要少問，儘量把問題留給學生，鼓勵學生大膽的問，可以問的新奇、獨特。問題是爲實現教學目標服務的，切入點是多層次的、多角度的（如閱讀中的題目、段落、篇章、詞句），但教師設計的問題要有序進性，體現情境性、啓發性、藝術性。

6、備教學活動的開展。教學是一種對話，包括人與人的對話，人與文本的對話，人與自然的對話，對話是多維的、立體的、網絡的對話是通過活動來實現的。學習活動分爲內含的和外顯的。內含的如：思維想象、自我對話、師生的情態對話等。外顯的如：談話式、問答式、品讀式、討論式、合作式、競賽式、表演式、遊戲式、觀察式等，具體一點說就是聽、說、讀、寫、問、畫、演、唱。

教師實習體會：臺上一分鐘臺下十年功

從小我就特別崇拜老師們，聽着老師在講臺上滔滔不絕的講課，無論多麼晦澀難懂的知識，在他們眼裏都變得那麼簡單，好像所有東西都知道，可是，現在我真正登上講臺，開始靜下心來準備一節課的時候，我才知道備課真的不簡單，那嚴密的邏輯思維，精彩的教學非一日之工，課堂四十五分鐘的“表演”，需要老師課下十倍百倍的時間去提煉去醞釀。

來到學校實習已經一個多月了，在每一次上課不斷地摸索和老師們的熱情指導中，我也漸漸對備課有了自己的一些理解和方法。

一、吃透教材，明確重難點

在講課之前，一定要熟悉教材，分析出本節課的重點難點，如正負數一節，重點是用正負數表示實際中的量，難點是用正負數表示具有相反意義的量，只有明白本節的重難點，才能更好的進行教學設計，使課堂更有效率。

二、分析學情，從實際出發

作爲一名老師，不僅要有過硬的專業知識，而且還要了解學生，我們的最終目的就是讓學生學會，學透，一個班肯定會有學習好的，也有學習差的，有理解能力比較強的，也有理解能力比較差的，所以教師在進行教學設計的時候一定要從學生的學情出發去進行設計，這樣才能事半功倍。

三、根據內容，選取教學方法

遇到不同的事情，我們會根據情況採用不同的方法去處理，教學也是一樣，每一章每一節的內容都不同，我們不能只採用一種方法去解決所有的問題，應該針對每一節的不同，採用不同的教學方法，這樣學生上課也會更加有興趣，課堂氣氛也會更活躍。

四、選取典型例題，鞏固課堂內容

知識理解了明白了，那麼怎麼去運用？怎麼去做題呢？這就需要我們不斷地練習，練習不一定要題海戰術，但是一定要練習典型的，經典的例題，這就需要我們在備課的時候重點關注，選取典型例題，在留課下作業時要留的有質量，有效果。

一節課上的好不好，關鍵看課下備課功夫有沒有用到位，高效的備課，才能打造高效的課堂，臺上一分鐘臺下十年功，如果想要真正的上好課，就要敢於付出汗水，敢於突破自己，在今後的實習中，我們還要不斷去完善自己，高效備課，爲自己的課堂增光添彩。

實習的收穫及心得體會篇2

三個月的實習期告已段落。在三個月裏，學到了很多。確實，有很多東西都是學校裏學不到的，暫且不說我們成人大學聯考出來的學歷、文化程度的高低，最重要的還是學到了對待工作的態度，做人處事的方式方法等。跟着我的輔導老師從剛進來一點都不懂，到慢慢的開始學着自己策劃方案，這些當中都離不開他們的耐心教導;我也是從一名半隻腳踏入工作崗位的實習生到過了一把班主任的隱，當從老師口中聽到有學生對我的看法，還真的蠻感動的。因爲覺得自己也沒有跟他們走的很近，由於相處的時間短，一開始束手無策，也就沒能找到跟他們親近的好方法。只是我也很喜歡小孩，雖然沒能圓當幼師的夢，但這些都是一次次很好的機會，在活動中，偶爾跟他們聊聊天、玩玩成語接龍、猜猜腦筋及轉彎、講講鬼事故什麼的，這些都會讓我覺得很開心。他們真的很厲害，跟他們比比，我想我們這代已經落伍了。

在談天的過程中會發現，小孩子本來就很天真，他們說出的話會讓我們大吃一驚，但都很誠實，這就是他們的本性。三個月下來，除了跟孩子們的接觸外，給我印象最深的是辦公室裏一位與“黃芩牙膏”有關的老師。印象很深的是給學生開動員大會，滔滔不絕在臺上講課以及五年一次的少代會，便可看出她工作能力的程度。她不但肚子裏的墨水多，而且工作經驗又豐富，儘管每月一次的大會上，會_有點坐不住，但我喜歡聽她講，因爲會讓我感觸很深，她還會教導我們一些遇到困難時所面臨的解決方法;很多事情，看在眼裏，記在心上，儘管每個人都有優點與缺點，不管別人眼裏是怎麼看的，當然我也會議論，也有自己的想法，雖然聽不到她講少代會上發生的點點滴滴以及身上出了疹子的感受，但從她身上，我真的學到了很多很多。

實習的收穫及心得體會篇3

現金日記帳和銀行存款日記帳必須每日結出餘額。結帳前，必須將本期內所發生的各項經濟業務全部登記人帳。結帳時，應當結出每個帳戶的期末餘額。需要結出當月發額的，應當在摘要欄內註明“本月餘額”字樣，並在下面通欄劃單紅線。需要結出本年累計發生額的，應當在摘要欄內註明“本年累計”字樣，並在下面通欄劃單紅線;12月末的“本年累計”就是全年累計發生額。全年累計發生額下面應當通欄劃雙紅線。年度終了結帳時，結出全年發生額和年末餘額。年度終了，要把餘額結轉到下一個會計年度，並在摘要欄註明“結轉下年”字樣;在下一個會計年度新建有關會計帳簿的第一行餘額欄內填寫上年結轉的餘額，並在摘要欄註明“上年結轉”字樣。現在我們做的只是4月份的帳，所以只要在摘要攔裏寫“本月餘額”即可，但還是要在下面通欄劃單紅線。

每月按理是要對帳，如發現有未達帳項，應據以編制未達帳項調節表，以便檢查雙方的帳面餘額。調節以後的帳面餘額如果相等，表示雙方所記帳目正確，否則，說明記帳有錯誤，應及時查明原因予以更正。此外，還應注意的是，調節帳面餘額並不是要更改帳簿記錄。

會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啓超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那纔會到達成功的彼岸!

實習的收穫及心得體會篇4

實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與時間相結合。另一方面，實踐卡可以爲以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間。而且中國的緊急飛速發展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰。對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學號學校所學到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的爲人處事。

第一要真誠：你可以僞裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這裏時，心裏不可避免的有些疑惑：不知道老闆怎麼樣，應該去怎麼做，要去感謝什麼等等。踏進大門後，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。

第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

第三是主動出擊：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中，在實習旗艦，我會主動的協同同事工作，主動的做些力所能及的事，並會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎麼做事見什麼樣的人說什麼樣的話，使我覺得花的了很多收穫而且和他們相處的很愉快。

第四是感受到學校和社會的距離：在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。在這裏是工作的場所，每個人都會爲了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎麼做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是學學搞笑，學生還終歸保持着學生的身份，而走進企業，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關係複雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但爲什麼書本上的知識讓人學的這麼吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作爲一個新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學唸完後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一份子了。要與社會交流。爲社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，爲了鍛鍊自己成爲一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。

回顧實習生活，感觸是很深，收穫是豐碩的。

在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以爲自己學的不錯，一旦接觸到時間，菜發現自己知道的是多麼少，這是菜真正領悟到學無止境的含義。

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，他是我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，爲我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習的收穫及心得體會篇5

近兩個月的教育實習已經結束了，這短短的一個多月實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作爲老師的責任。同時，也使我的教學理論變成爲教學實踐，使虛擬的教學變成爲真正的教學。

剛來到學校，首先是對實習學校有初步的瞭解，對學校的基本情況和基本作息有所瞭解。其次是對所帶班級的學生進行初步瞭解，認識班上的每個學生以及他們的學習情況(通過班主任或班委或直接到班上去了解)。其次是聽課。現在的聽課和以前完全不一樣了：以前聽課是爲了學習知識;現在聽課是學習教學方法。目的不一樣，聽課的注意點就不一樣，現在注意的是指導老師的上課方式，上課的思想。接着，根據在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，再根據具體的教學目的和學生的學習程度備課，試講。做好上講臺的準備。經過幾天的準備，終於把我的第一節課備出來了，並且通過了指導老師的審閱，可是在試講並不成功，因爲教學並沒有根據學生的學習程度來合理地教學，對於剛接觸化學的九年級學生來說，並沒有把知識點講清楚。爲了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，在老師的指導下，並在聽了同類課程的公開課之後，修改自己的課件和教案，終於得到了指導老師的肯定準備走上課堂。經過一週的備課之後，開始走上講臺。

剛開始由於經驗不足和應變能力不強，課堂出現了很多問題。如：由於講課太快，沒有給學生留下作筆記的時間;由於講課不熟練，上課時沒有好好關注學生，針對出現的問題，指導老師要求講到重要內容時候要留下時間給學生作筆記，上課要多關注學生，對於不專心的學生要注意提醒，並且還指出了教學過程中沒有注意的很多細節問題。每一節課指導老師都認真地聽我講課，並且提出了很多作爲一個經驗豐富的老師的寶貴意見。每節課結束，我都根據老師的建議修改課件和教案，不斷地完善。

班主任工作篇:做一名好的班主任的確很難。不但教學工作複雜而又繁瑣，而且還要管理好整個集體，提高整體教學水平，同時又要顧及班中每一名學生。這就要求教師不能只爲了完成教學任務，而且還要多關心留意學生，經常與學生交流，給予學生幫助，讓他們感覺老師是在關心他，照顧他。如何形成亦師亦友，積極健康的學習氛圍和團結的集體關係，對於實習的新班主任來說是具有很大的挑戰的。

剛到學校時，原任班主任樑老師就給我大概的講了一下班上學生的整體情況，我只是大概的瞭解了一下，後來在樑老師的安排下，我第一次與學生們正是認識了，學生們對我們很熱情，對我的工作也很配合，經過將近一週的跟班與相處，我逐漸和班上的學生熟絡起來，對班主任工作也逐漸得心應手。

日常工作方面：在這短短的幾個星期裏，我主要的是監督學生的學習、紀律以及衛生，具體安排爲：

1、每天堅持7：30之前到教室督促學生讀書和做衛生，監督早讀紀律及做好考勤工作。

2、在課間操和做眼保健操時，到班上監督學生做操。

3、每天中午到教室與學生聊天解答疑難問題，瞭解學生的情況，並指對學生的問題進行輔導，鼓勵學生。

4 、大掃除期間，安排，監督學生做好大掃除工作。

5、班會期間去看班主任組織班會，學習班主任如何組織班會，並組織一次主題班會

班級活動方面： 在班主任費老師的支持下，我們策劃了一個主題班會。通過組織一次融知識、趣味於一體的活動，使學生在快樂中學到知識，在知識中收穫快樂。

當實習班主任的期間，我意識到，作爲一名班主任，不僅要管理好日常秩序，提供一個良好的學習環境，而且要時刻關注學生的思想動態、內心情感世界，這些並不容易做到。對學生要貫注了班主任濃濃的愛心。愛是做好班主任工作的唯一祕訣，只要用心去做，沒有做不好的。在這裏也要感謝費老師，他讓我明白了很多做人的道理，教書育人，真的是要用自身去感化別人，不是單憑課堂四十五分鐘的功夫。

臨近結束時 ，很捨不得和學生們分開，一個多月的時間裏他們已經成爲了我生活的一部分，每天與他們談話聊天，學生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學到了很多，在這裏，學生們給我留下了一段一段美好的回憶。實習中的點點滴滴，快樂歡笑，每時每刻在我的心頭縈繞，回味!搭上回校的路程，我感覺我是那麼的不捨!

實習的收穫及心得體會篇6

通過這段時間的生產實習，我從無知到認知，到深入瞭解了公司和社會，從開始的磕磕碰碰到後來的工作起來還算順利。在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會。

1、嚴格遵守公司章制度

在學校裏學習生活，雖然有一些校園紀律在約束自己的行爲，但相對於在公司裏工作，還是非常懶散和不受控制的。因爲校園紀律大都是警告性質的，不會對自己的發展有多大的影響。在公司裏工作，在方方面面都有詳細的規章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果觸犯它們，就會受到懲罰，這些影響可能會對你以後的發展帶來很壞的影響。同時，要成爲一個非常職業、非常有素質的職業者，必須積極地去面對自己的工作，認真刻苦的把工作做好，想盡一切辦法把自己的工作做的完美。

2、多聽、多看、多想、多做、少說

我們到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度。態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什麼，並且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯繫，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做，終於在短短几天裏對工作有了一個較系統的認識。

3、少埋怨

有的人會覺得公司這裏不好那裏不好，同事也不好相處工作也不如願，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

4、虛心學習

在這次實習過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認爲自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

5、錯不可怕，就怕一錯再錯

每個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正並原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

作爲一位大學生，最重要的就是自己學習和思考的能力。在企業這樣一個新環境中，有我們很多值得學習、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學習、思考的心。首先在技術方面，要刻苦的補充自己的不足，認真地對待工作，時時刻刻的思考和學習。同時，在企業的環境中，更要注重學習企業先進的管理和人文文化，以豐富自己的社會知識和管理文化知識。這樣，可以爲自己日後的職業生涯打下良好的基礎。

實習的收穫及心得體會篇7

民生銀行信卡中心爲了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司異常進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，爲培訓做籌備。

這一次培訓的重要資料主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最終民生銀行信卡中央石總還順便講了企業禮貌與發祥，使我們在最短的時光裏懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，經過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。

這次培訓中，讓我們對自我的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自我的工作崗位，充分施展自我的自動性，在做好自我的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大後果的爲公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。經過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及良多爲人做事的準則與辦法，從而和之前的自我進行比較，認識到自我的不足，及時改良，對以後的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。

在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲本人打工，要信任自我能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作爲在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要擅長衝破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊爲重，不能太過於個性。而後就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才幹讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有着全面的知識，並且要對市場有着正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其餘金融方面有着很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的瞭解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議於市場的反映，我們不僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的瞭解和認識。因而，我倡議是不是公司以後的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的爲客戶服務爲公司創出更好的事蹟，公司員工的知識層面也會更加全面。

爲了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化

信用卡作爲一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟着我國市場經濟發展，國民生涯程度的提高，用卡環境的一向改良，信用卡市場蘊含着遼闊地發展空間，但隨着各家貿易銀行都在發行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋樑，在與客戶打交道時僅有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們本事更好的發展我行信用卡業務。

僅有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要明白自我的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。

從這次培訓的效果就能夠看出公司對我們的培訓十分看重的，孫經理也爲我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!

細節決定成敗，心態決定成敗高低。