銀行營業部 實習心得體會（實用4篇）

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篇1：銀行營業部實習心得體會

10號早上開會，輔導員給了幾個實習銀行，我們國貿大班分到農行，但是可以先去光大和興業面試，因爲光大和興業實習表現好畢業可以直接籤。話說這和填大學聯考志願是一樣一樣的，反正有農行保底，我就打算去看看傳說中的面試到底是什麼樣的。這是本姑娘第二次正面遭遇光大。話說上次，在簡歷篩選過了之後的筆試，中了光大的奸計，只看見筆試紙正面的明題，沒看到紙背面的暗題。嗚呼哀哉，這次姑娘我下定決心，光大你就是給本書，姐們也要把你翻爛。

同學們浩浩蕩蕩去了八十來個，面試單位有光大銀行東湖支行和叉叉支行(鍾家村那邊)和光大證劵和叉叉風險擔保公司(也忘了)。最後留下了參加光大銀行的只有四十幾個。面試官三位，一個像白雪公主的理財經理，一個笑眯眯的個貸經理，外加一個外表非常黯淡的，呃行長。仨都是女的。

白雪公主經理的大眼睛忽閃忽閃，還喜歡抿着小嘴，一副受驚嚇的樣子。最奇妙的時候是，輔導員叫她介紹光大情況時，她小聲的說着說着忽然臉紅了然後哽咽，過了幾秒鐘她說，對不起同學們，這是我第一次面試我太緊張了。(^o^)/~呼呼~

笑眯眯經理一直在笑，她很像我之前保險學老師，所以很親切，不愧是和客戶打交道的~

行長的側面像素顏張韶涵，橘色襯衣藍色布褲子，頭髮短偏長顯然是沒打理過。最開始我以爲她是某助理，也沒放心上，心想了不得就是助理，旁邊經理呢。我暗暗感嘆其實助理就得這樣的，看上去比較兇，執行力強嘛~

面試開始分兩路，一邊是理財一邊是個貸，然後分兩路排隊開始。白雪公主經理在聽人說話的時候大眼睛依舊忽閃忽閃然後抿着嘴一副完全入迷的樣子，我有錯覺好像面試的同學在講恐怖故事，她受驚嚇了。個貸經理一直笑，所以這組的同學很放鬆，我選個貸這邊面試，反正我也很放鬆，經理也很放鬆，我只要注意一下等下我別一激動叉話跑偏就行~嘿嘿嘿~ 然後疑似助理的行長看人多就坐到中間說，她那組也可以面試，不分部門的，說反正到部門經理面試過的還要過她這關，總之她這裏會難一些。

哈哈哈，既然姐們是來打醬油的，就直接走個一次性過程。瞬間變了主意改到中間疑似助理這組面試。

行長的面試過程非常長，而且全過程以向下低頭15°角向右偏30°角伴向上微翻白眼的姿勢出現。看的出來她的問題咄咄逼人，下面的同學沒有任何多想的機會。我暗想這次絕對是玩刺激的，不由得一陣亢奮。我注意到3號的面試時間大概持續了45分鐘，中間3號講到他在20__年暑假與人結伴騎自行車去北京的時候，行長眼鏡亮了一下，然後盤問了一些細節。我心想遇到此等強人我慘了，比體力沒體力，比勇氣沒勇氣。講完北京之旅行長繼續盤問許久，3號男越說越沉默，背越說越彎最後頭都低了。4號相對比較短，沒印象。 然後姐們華麗麗的上場了。打了個簡單的招呼之後行長直接快速唸了一長串：姓名年齡身高籍貫政治面貌。還好我狀態輕鬆，不然哪記得住，於是一一如實相告。之後問家裏只有你一個嗎，我說不是還有一妹。然後問爲什麼選擇在武漢工作，我沒說大家說爛的比如武漢九省通衢看好發展前景，我就說我在這讀書環境很熟，然後不擇手段的把我老妹也搬出來說她報了武漢的大學，咱爸媽也放心咱倆姊妹攜手共建同發展，畢業工作在武漢。問題來了，你們倆都在武漢，你爸媽怎麼辦。太狠了!我說父母那邊沒有後顧之憂。然後刨根問題攔不住頻道開播。

“爸媽的職業是什麼”：“公務員和醫生”。“爸爸什麼單位”：“國土局”。“(裝專業)應該叫國土資源局吧，什麼部門，(又裝專業)噢應該叫股”：“(偏偏本人卡殼了，都怪平時對老爹工作支持不足，呃了半天)他那個是土地儲備中心”。“(再裝)媽媽什麼科”：“內科”。“你妹妹多大”：“1_年齡不便公開)，高三剛畢業”。“考的怎麼樣”(很漫不經心)：“(一副要死不活的樣子)600多分吧(聽到此句行長O了一下)”。“(繼續漫不經心)這算個什麼水平啊”：“(淡淡的愛理不理)超重本線40分吧”。“(悶悶的不死心)文科還是理科”：“(心裏笑翻了)理科呢”。我贏了~(此段感謝老妹的鼎力支持)之後問兩姊妹誰讀書厲害，我暈，老妹報的華科...我說是她，說父母對我們倆的成長培養方式不同(看看看看，多那啥，我至今佩服自己當時怎麼想的出來)，然後解釋了方式和原因。

後來我怎麼着怎麼着就把要考公務員這事給說出來了，雖然本人極力解釋公務員和銀行的地位是平等的，但是這爲行長的轟炸埋下了伏筆。來了啊，如果有個百分之百的公務員可以考上而且在父母身邊另一個是銀行壓力很大，選哪個。我說銀行(這銀行面試能說公務員嗎，傻子都選公務員，傻問題)。然後說給個留銀行的原因，我就扯了，說銀行學到的東西多啦公務員氛圍不喜歡啦。然後又來了，百分之百的公務員可以留在父母身邊balabala....

最後問，我們的工作地點不定，有在漢口的有在漢陽的。我說意思是會不會覺得路程太遠?行長說是的你願不願意跑。我說呃這可以理解。然後行長下巴一擡說不我不需要你這樣回答我知道你父親是公務員我知道你的說話方式受影響(去你丫的，切~)，你只要說願不願意。我咬牙答曰：我願意。

然後收場。據說我的面試時間還蠻長，呃我好像沒覺得。

篇2：銀行營業部實習心得體會

20_ _年7 月，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了建設銀行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來高新支行已經一年半了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在興業銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格 要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上要兢 兢業業。半年來，在興業銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選 擇的興業之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。

在高新支行，我從事着一份最平凡的工作--櫃員。也許有人會說，普通的櫃 員何談事業，不，卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作爲我 事業的一個起點。作爲一名興業員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負 的重任。櫃檯服務時展示我行良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的 人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。進入興業銀行伊始，我被安排在現今出納崗位。常常聽別人說： “現今出納 是個繁瑣枯燥的崗位，有着忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸 的性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”，要 做就要做得最好。平時積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。

我知道爲客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知 識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業務量更大，熟練 度要求更高的崗位。俗話說“業精於勤，荒於嬉”。爲此，我爲自己規定了“四 個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經過不斷的努力學習，在實際工 作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長爲一名 業務熟手，我也漸漸的明白櫃員這一看似簡單的工作也充滿着挑戰，重要的是如 何將它做的更好。

經過這一年的磨練，我發現我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審覈不嚴謹等等，這說明在業務知識上，我還需要 不斷學習。在技能水平上，相對於點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票 作爲今後練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規操 作，例如沒有嚴格做到“人離章收”等等，這說明我還需要繼續學習我行的各項 規章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫺熟的業務能力的同 時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉 辦的各類培訓和技能考覈爲我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極 參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規章只對和法律、法規，努力提 高着自己的業務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因爲躊躇滿志，精力充沛，因爲敢闖敢幹，活力四射，因爲有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的建設銀行，建設銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。富蘭克林有句話： “推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正式爲推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因爲我知道我作爲一名成長中的青年，只有把個人理想 與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創美好明天的過程中實現自身的人生價值。每天記賬，結賬，辦業務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用着平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悅。

篇3：銀行營業部大學生實習心得

在銀行大堂跟着大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了良好的基礎。而儘快實現角色的轉變，是作爲一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

在學校期間我就已經學習過一些關於銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都爲我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業部和綜合管理部學習，因爲這些都屬於銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這三年大學裏所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂於助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊侷限於書本，而是有了一個比較全面和深刻地瞭解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因爲業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

通過實習我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺開戶業務，但是，這幫助我更深層次地理解證券開戶與轉戶的流程，對三方存款所存在的一些基本問題有了更爲深入的瞭解，使我在證券方面的知識不僅僅侷限在書本方面，而是有了一個比較全面的瞭解。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因爲他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們學習與實習的真正目的。

篇4：銀行營業部實習心得

大三暑期我進入到中國_發展銀行支行進行了爲期__周的畢業實習。實習期間，在單位部門領導和其他同事的幫助下，我大致瞭解了中國_發展銀行的運作以及業務的往來情況，也使自己的實踐水平有了進一歩的提升。

一、實習目的：

通過實習，一是爲了鍛鍊和提升自己的能力，爲自己以後的就業增加“資本”，二是爲了瞭解中國_發展銀行瀘西縣支行的運作情況，更爲了解銀行業的發展前景，爲以後從事該行業做好準備。通過在中國_發展銀行瀘西縣支行的實習，自己在能力上得到了一個提升，也培養了團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質，更對銀行業有一個比較清晰的認識和判斷。

二、實習單位：

中國_發展銀行瀘西縣支行

三、實習崗位：

信貸

四、實習方式：

自主實習

五、實習單位簡介：

中國_發展銀行是直屬國務院領導的我國的一家_政策性銀行，1994年11月掛牌成立。主要職責是按照國家的法律、法規和方針、政策，以國家信用爲基礎，籌集資金，承擔國家規定的_政策性金融業務，代理財政支農資金的撥付，爲_和農村經濟發展服務。全系統共有30個省級分行、300多個二級分行和1800多個營業機構，服務網絡遍佈除西藏自治區外的中國大陸地區。中國_發展銀行屬國務院直管的國家政策性銀行，瀘西縣支行爲其分支機構，現有在崗職工##名，貸款餘額##萬元，存款##萬元，主要從事金融政策性業務及支持國家的“三農”產業的發展。

六、實習內容

我在中國_發展銀行瀘西縣支行的實習主要是在信貸部門實習，信貸部是屮國_發展銀行比較重要的部門之一。中國_發展銀行目前的主要業務是：

1、辦理糧食、棉花、油料收購、儲備、調銷貸款;

2、辦理肉類、食糖、菸葉、羊毛、化肥等專項儲備貸款;

3、辦理糧食、棉花、油料加工企業和農、林、牧、副、漁業的產業化龍頭企業貸款;

4、辦理糧食、棉花、油料種子貸款;

5、辦理糧食倉儲設施及棉花企業技術設備改造貸款;

進入銀行的信貸部門實習，使我懂得了銀行的信貸制度建設實行統一規劃、歸口管理、集體審定、協調運作，辦理信貸業務的基本流程是：受理、調査、審査、審議(若需)、審批、發放、監管、收回。客戶在農發行融資，應在農發行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶;進行政策性或準政策性融資的客戶，還應開立收購資金存款賬戶;進行商業性融資的客戶，還應開立信貸資金存款賬戶，貸款發放和資金支付應通過專用賬戶辦理。

貸款發放前，應根據審批意見與客戶落實信用條件，信用條件未落實的，不得進行貸款發放;資金支付時，應審覈有關憑證，確保信貸資金按約定用途使用，對未按約定用途使用信貸資金的，應停止後續資金支付。銀行在做放貸業務的過程中，非常注重客戶資信的調査，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。

信貸業務要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡單，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室裏的工作人員人家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所幹擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

副經理和我說了申請個人小額短期信用貸款的借款人需具備的條件：1、中國境內有固定住所、有當地城鎮常住戶口(或有效居住證明)、具有完全民事行爲能力的中國公民;2、有正當的職業和穩定的經濟收入(月工資性收入需在1000元以上)，具有按期償還貸款本息的能力;3、借款人所在單位必須是由貸款人認可的並與貸款人有良好合作關係的行政及企、事業單位且需由貸款人代發工資;4、遵紀守法，沒有違法行爲及不良信用記錄;5、在中國工商銀行開立牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶;6、與貸款人簽定同意從其牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶中扣收貸款的協議;7、貸款人規定的其他條件。這7點要牢記，缺一不可。

總的來說到中國_發展銀行瀘西縣支行實習使我學到了挺多的東西，比如銀行的開戶、各種票據的清算方式和流轉程序、以及真假票據的確認等，我也學到應該怎樣去融入一個整體以及如何與人溝通。