銀行實習員工心得體會多篇

銀行實習員工心得體會篇1

根據學校畢業實習要求，本人於xx年2月底到4月底期間在中國銀行xx縣支行城關分理處進行了爲期8周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一，實習單位簡介

中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅爲廣大客戶所信賴，已成爲中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評爲世界500強企業之一。中國銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠爲各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全，快捷的全方位優質金融服務。

二、實習過程

此次實習的目的在於通過在銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）瞭解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

（二）學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等。

（三）瞭解銀行會計覈算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

（四）總結實習經過，並完成實習手冊，實習報告。

三，實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以爲銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解爲什麼不用計算器，這不是更方便嗎 後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因爲計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分爲單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細覈對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要覈對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等。

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分爲三個步驟，記賬，複覈與出納。 城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審覈，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工覈對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元爲整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員審覈無誤後記賬，然後傳遞給會計複覈員，會計複覈員確認爲無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬後）。轉賬支票的審覈內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審覈記賬，會計複覈員複覈。

四，實習收穫與體會

這次實習，除了讓我對銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走"；其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。

銀行實習員工心得體會篇2

今年7月末8月初的10天裏，我有幸參加了作爲展翅計劃一部分的xx培訓實習。在培訓之前，我是忐忑不安的。我也質疑懷疑過自己，因爲在別人看來，一名大一地理科學師範生參加銀行培訓實習是不可想象的。最後，鄙人還是厚着臉皮，懵懵懂懂的參加了。因爲我真的想出去看一看外面的世界。

一般人都會認爲銀行肯定是個高大上的東西，沒有參加培訓之前我也是這樣想的。後來我發現，真正高大上的是建銀大廈那座樓。其實，所有高大上的人物都是從底層做起的。不管你是本科畢業還是研究生畢業，都必須從銀行網點最底層做起。因爲沒經歷底層實踐過的高層是無法做出接地氣的決策。所以我有了這樣的看法：現在的大學畢業生不能把自己放在高起點上面，需要踏踏實實，一步一步來。

在那裏接受的培訓有：職業禮儀，職業規劃，電子產品培訓。這些都是難得的培訓。也許這些培訓對大一學生來說是早了點，但早起的鳥兒纔有蟲吃。在網點那裏，可以清清楚楚瞭解銀行的基本業務，可以體會到職員光鮮衣着背後的勞累艱辛。當然，我們在網點實習並不僅僅在看着，我也主持過晨會，單獨進行電話營銷工作，大堂經理助理，戶外營銷，拜訪客戶等。我從中學習到跟客戶交流的能力，我也明白了各大銀行競爭的激烈。由此聯想到各行業競爭都是激烈的，要成功就必須有別人沒有的產品，別人沒有的高水平服務。在那裏，我看出銀行網點存在的問題，也看出一些人的心態。因爲那裏就像是一個小社會。有時候，你也許會感覺到別人的鄙視，冷眼相待。哦，沒事，這就是職場，在職場裏面，什麼情況都有可能發生，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情。

當然，在這麼短的時間內能學到什麼技術性的東西是不可能的。而我更多的是想見識職場的世界。我如願以償了。我提前體驗了職場，學到了平時無法接觸的實戰能力。我也實實在在的看出自己與別人的差距。畢竟，自己只是個大一的學生。畢竟，自己只是一個與銀行專業無關的師範生。現在回想那時自己大清晨去擠地鐵，上衣溼透的場景，自己是否有一些後悔呢，一點也不。因爲這就是體驗職場，我得到自己所期待的東西。如果我沒有出去看看，也許我不會知道外面的世界有多大，也不會知道外面的世界有多精彩。這並不是什麼高大上的事情，但在我眼中卻是難忘的經歷。因爲我比別人提前知道了一些事情，所以有了未來的方向。

銀行實習員工心得體會篇3

轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在xx行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作爲中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出x分的努力。實習以後，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裏學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。

這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。

我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那裏深有體會。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，覈算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的瞭解。

俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學裏所學的知識與更多的.實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我學習與實習的真正目的。

銀行實習員工心得體會篇4

2015年3月31日，懷着忐忑的心情來到衡陽雁峯支行開始爲期一個月的實習，一個月轉眼就過了，在這一個月的時間裏，我有過收穫、有過快樂，有過感悟，有過感動;一路隨行，且行且珍。

這次實習的主要內容是熟悉大堂以及各項基本業務。大堂說簡單不簡單，說複雜也不復雜。大堂經理每天做得最多的事情就是“迎、分、動、送”。迎：用微笑迎接每一位客戶;分：詢問客戶需要辦理的業務，根據業務的不同對應不同的窗口以及各個窗口的動態對客戶進行分流，節省客戶等待的時間;動：協助客戶經理和櫃檯進行理財產品的介紹和推薦。送：客戶辦完業務，禮貌的送走客戶。其次，大堂經理還有一個工作時協助櫃檯更快、更好、更有效率的辦理每一筆業務，在分流時，大堂經理或根據客戶所辦理的業務事先指導協助客戶填好對應的單據，準備好所需要的資料，在班裏過程中遇到需要幫助的，櫃檯只需要呼叫大堂經理就可以得到解決。可以說大堂經理在大堂起着舉足輕重的作用，一個有能力的大堂經理能夠讓櫃檯高效率高質量的爲客戶辦理每一項業務。

收穫

這一個月的實習時間，我通過學習和實踐熟悉、瞭解了大堂以及網點的各項基本業務，結識了一些優秀的同事。實習期間我主要的工作內容包括：引導客戶，指導客戶填寫開戶申請、掛失申請、信用卡填寫等各種表格和單據，etc拍照、資料填寫、obu的安裝、維護大堂秩序、爲客戶簡單的介紹建行的產品以及公民信息聯網覈查和每天的下班之前大堂對各個窗口當天所辦理的業務統計。

在實習期間，在不斷地請教和實踐下，我還學會了如何向客戶推薦行裏的產品，通過與客戶的交流溝通發現潛在客戶……，更重要的是深刻體會到建行爲客戶服務的理念以及顧客是上帝的真正含義。

在低櫃參觀學習時，認識到前臺的工作需要特別謹慎、細心，員工的微小疏忽和錯誤都有可能給客戶帶來很大的麻煩，甚至給客戶和建行帶來很大的損失;和各位前臺的前輩交流，所有的前輩都提醒要謹記不能違規操作，要細心再細心。

在實習的日子裏，結識了一些優秀的同事，在他們身上我學會了更好的與人相處，學會了更好的學習。

快樂

實習的日子是忙碌的，也是充實的。在工作中學習，在學習中不斷進步，在看似重複機械的工作中尋找快樂;工作之餘和同時考進來的小夥伴們一起交流、共同學習、共同進步。

感悟

其一，在實習之前，一直擔心自己能不能把工作做好，第一天需要做些什麼;經歷了才知道，其實這些擔心都是多餘的，第一天報到，會有人指導需要做哪些工作，怎麼做，自己要做的就是用心把工作組好，俗話說：認真能把事情做對，用心才能把事情做好。

其二，有人說能夠考到銀行這就是一個鐵飯碗。其實不然，從一個學生到建行員工的轉變，需要的是調整自己的心態，繼續學習，學習業務知識、學習爲人處世;鐵飯碗會生鏽，能力纔是金飯碗，會升值。作爲建行的員工，機遇與挑戰並存，面對任務和學習，需要用心去對待，沒有完不成的任務，只有不努力的員工;對於學習，在這個信息大爆炸的時代，知識更新的速度很快，靠原有的知識支撐遠遠不夠，在以後的工作、生活中都需要不斷學習實踐以及虛心請教結合才能免於被淘汰;建行每週都有固定的時間組織大家一起學習，實習期間也參加了每週的學習，給我的感受是每一個員工都抱着活到老學到老，不斷學習不斷進步的心態，有很好的學習氛圍，在和前輩們聊天中也聽說了建行會不定期的有各種各樣的培訓，不斷地學習和培訓讓整個行不斷地進步，能夠進入一個如此優秀，不斷求知，員工之間共同學習，共同進步的團隊，我感到十分榮幸。

其三，服務是一個企業的靈魂之所在，銀行更是對服務要求很高的行業。在實習期間，我無時不刻的感受到服務的重要性，尤其是站大堂的時候和前輩們的交流以及面對面的和顧客直接打交道，讓我感受頗深，受益良多。記得有次，來辦理業務的人特別多，有些客戶等的不耐煩就各種抱怨櫃檯辦理業務的速度太慢、我們都等着辦理業務，你們員工憑什麼扔下我們在這裏等着，自己去喝水、上廁所;上前去解釋，越解釋，個別客戶更來勁，甚至對這員工罵起來，面對這樣的情況，我選擇沉默的面對客戶一長串抱怨以及無理取鬧，大腦自動屏蔽客戶的無理取鬧，等客戶抱怨夠了，再耐心的解釋並道歉;這樣的次數多了，我就會反思，到底是我們的服務有問題還是個人客戶的問題，我們有沒有方法儘量讓這種事情不發生，自己想了很久，後來和幾位大堂經理交流，得出的結論是：並不是我們服務差，而是個別客戶要求有些過分，即便如此，不論誰的問題，首先要做到的是盡心盡力的做好自己的工作，把服務做到位，堅守自己的職業素養，讓絕大多數顧客滿意。

其四，不論是在實習過程中還是耳聞目睹，還是和其他同事交流，我深刻體會到團隊的重要性，在建行這個大集體裏無時不刻感受到團隊精神，敬業精神、奉獻精神的存在，或許這就是建行處於行業的原因所在。

其五，學歷並不重要，主要看的是學習能力和一顆持之以恆的心，任何工作，做的久了誰都會做，在實際工作中，需要的是不斷總結、不斷學習，不斷實踐。“站大堂”是一個很鍛鍊人的工作，因爲大堂經理每天會遇到客戶提出的各種問題，這能夠促進我們對建行業務有更全面的瞭解，熟練掌握銀行業務，爲以後的上崗操作打下堅實的基礎;其次，大堂經理的工作就是接觸客戶，瞭解客戶的需求並進行引導，這能夠鍛鍊我們的交際能力，不斷提高自己的營銷水平。我想，這或許纔是我們實習的真正目的，這次實習是我進入社會的一次鍛鍊和積累，也爲我今後成爲名合格的建行員工奠定了基礎。

感動

記得第一天來到支行上班，行裏的每一個人都很熱情，噓寒問暖，當了解到我沒有行服的時候，大家商量着誰誰的衣服和我的尺寸差不多，有個阿姨馬上給我找了幾套行服，徐姐姐、曠姐姐從一大早上開始就很忙，於是一邊忙着接待客戶，一邊教我，現學現用;第二天主管還特意從家裏帶了她自己的行服過來給我。在實習的日子裏，所有的同事都很用心、毫無保留的教我，很多時候，問一個問題他們會拓展開很多以及可能會遇到哪些情況該如何應對。特別是吳經理和劉經理，他們給我一些他們的經驗，教我主持晨會要準備的內容以及流程，提醒我剛進行裏要多做事，調整心態，繼續不斷學習;徐姐姐和曠姐姐在我對大堂基本熟悉之後又教我下班前的業務彙總，如何聯網查詢公民信息;下班的時候忙完大堂的那部分事情，我會蹭在低櫃對公業務魏瑋姐那裏，看她如何操作，請教這樣操作的原因，魏瑋姐不僅不厭其煩的對待我的請教，還教我更多的業務知識;網點負責人和劉行長也會時不時的告訴我們還可以學哪些;曾行長在百忙之中還很關心，不僅關心工作還很關心工作之外的生活。也許在大家看來這不算什麼，但這深深地感動了我，讓我感受到了建行這個大家庭的溫暖，建行人的熱情。

“善建者行”，經過這些天的實習，我變得更加細緻、更有耐心、也更有信心，更向往美好的未來。

銀行實習員工心得體會篇5

20__年11月30日，我懷着激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行，成爲一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到張家口分行兩個月有餘，爲了今後更好的開展工作，現將這一階段的工作情況彙報如下：

一、分行工作情況

我於20__年11月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之餘學習了建行員工合規手冊、櫃面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步瞭解。

二、網點工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩週，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，並且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作爲大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。於是我不懂就問，虛心向低櫃區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

1月下旬，我進入高櫃區參觀操作員的操作流程，全面瞭解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、櫃員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行櫃面基本業務有了全面的瞭解和提高。

三、心得體會

作爲大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行爲客戶服務的敬業理念。

在高櫃區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因爲業務的多樣性、風險性、流程的複雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在蔚縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次爲網點營業室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業室工作得以順利進行。

最後，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作爲一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，儘快爲以後的具體銀行工作做好有效的銜接，爲建行做出更大的貢獻。