快遞員心得體會多篇

快遞員心得體會篇1

爲了迎接雙十一，我們店舉辦了小規模的促銷活動。在公司領導的正確部署和支持下，此次活動取得了良好的效果，在一定程度上擴大了2688人。

商城在沁源很受歡迎，但還是有一些不足。促銷活動總結如下：

活動前期宣傳準備工作不足，參加當天活動的產品數量和品種少，購買量小，資金有限。沒有達到預期的效果，對暢銷產品的購買被低估，部分產品售罄，選址沒有選好。我個人認爲有這麼好的政策。第一個活動，要選擇人多的熱鬧區域，搞一個稍微大一點的活動，產品明顯是分類劃分的。給消費者的視覺和心態帶來很大的衝擊，而且是一炮而紅。給我們以後的活動一個很好的參考。

季節性產品賣的好，有些產品不及時到位，導致部分銷量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動沒有發揮出來的原因。這項活動的受歡迎程度有所提高，但仍然沒有達到預期的效果。

在這次事件中，店內存貨約爲1萬元，前一家店存貨不足4000元。科菲剃鬚刀，溫碧泉盒，冬季自熱產品都賣的很好。

活動第一天銷售額1723元，第二天銷售額3341元，是活動中銷售最好的一天。第三天由於中午工商檢查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷量不錯，當天銷量達到2585元。還有三天的活動。

現場銷售7649元。

總之，任何工作都要不斷總結和檢討，才能做好下一步工作。我們希望公司在未來的採購中能給我們更多的幫助和支持，在我們的不斷努力下，我相信2688。

未來，通過上一段樓梯，將成爲電子商務的領導者。

快遞員心得體會篇2

經過這幾天在金佳物流的實習體驗，我理解了物流企業相關的運營操作程序，也感受到物流工作的繁雜性，有時僅僅一個簡單的流程就需要多個部門的共同參與。此外，我還學會了許多書本上學不到的物流方面的專業知識專業技巧。同時，我也感受到自身各方面知識的不足與匱乏。作爲一名臨近畢業的大學生，我們沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識又與現實有着很大的差距，我們應該清楚地認識到我們將來所要從事的物流這個行業的美好前景與嚴峻現實，因此，在大學即將結束的日子裏，我們除了要繼續鞏固物流方面的專業知識，真正理解並吸收課堂中所學到的學問外，還應該多多實習，增加社會經驗，培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今後就業、擇業都是非常有幫助的。

此外，這次實踐也讓我更深入的瞭解到我國物流公司所要面臨的困難：批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點;產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關係;國內的物流利潤太低，如何增加企業利潤等問題。我們都知道，我國許多物流企業目前還處在發展階段，存在着諸如以上等一系列的難題，因此我們必須向西方學習，借鑑國外先進的的物流管理經驗和物流運營做法。

當然，此次實習還存在一些遺憾，通過實習，我只認識了一些皮毛的東西，只是初步瞭解了物流業的發展情況與存在的具體問題。對於物流工作的很多方面都沒能做到認真細緻的探究與學習。但總而言之，在金佳物流實習的這幾天裏，我還是受益匪淺的。我達到了實習的目的，認真的完成了各項實習任務，不僅增長了人生閱歷和工作經驗更爲重要的是，對“工作”這個概念有了真正的瞭解，同時也爲我半年後步入社會開始真正的獨立生活提供了心理準備。

快遞員心得體會篇3

20xx年的7月我即將畢業，爲了更好的完成畢業論文的寫作，按照學校的要求，我來到圓通物流快遞公司爲期三個月的實習，在這三個月的學習中我有許多的感觸和領悟，學習到了很多東西，進步很大，尤其是對物流定義裏的物流的各個環節間的緊密關係更加理解，下面是這段時間的實習簽定。

物流是將運輸，裝卸搬運，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實施有機結合的過程，其中的每個環節緊密相連，環環相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關係更加了解。

我工作的交通工具是電動車，它是我運輸的交通工具，公司發的揹包相當於我的快遞倉庫，我每天出庫後都要裝卸搬運，然後要對貨物的收件人進行電話聯繫，有異常信息急時反饋處理，最後就是派送，在這個環節中更要注意合理優化資源快遞公司實習報告範文快遞公司實習報告範文。只有把這幾個環節緊密的貫穿在一起，提供才能按時完成派送任務只有這樣纔不會導致貨物晚點。

在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務，在取貨環節中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最後把貨物安全送回自己所在的操作點。

以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯繫在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環節的合理優化配置是物流順利進行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。

實習結束了，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的瞭解，有了非常好的一次社會實踐機會，不但有益於我的不要設計，更有益於我以後的發展道路。

快遞員心得體會篇4

2020年2月26日，國家郵政局印發通知，決定授予順豐速運武漢分公司快遞員汪勇同志最美快遞員特別獎，並號召全行業向汪勇學習，凝聚起全行業投身疫情防控鬥爭的強大力量。

新冠肺炎疫情發生後，郵政業堅決貫徹落實習近平總書記關於疫情防控的重要指示精神和黨中央的決策部署，按照國家郵政局黨組的安排部署，廣大黨員幹部職工在非常之時扛起非常之責，在關鍵之期勇挑千斤重擔，逆行衝鋒在抗擊疫情的最前沿，充分體現了行業人創造美好守護美好的責任擔當，爲疫情防控工作大局作出了重要貢獻。

在疫情防控工作中，郵政業涌現了一大批堅守崗位、奉獻社會的先進典型，順豐速運武漢分公司快遞員汪勇就是其中一個生動典型。汪勇和他組織起來的志願者團隊，急前線醫護人員之所急，不畏艱險、挺身而出，自發行動、深入一線，幫助醫護人員解難題、化煩憂。汪勇帶領的志願者司機團隊，自大年三十始一直義務接送金銀潭醫院醫護人員上下班，協調推動網約車企業參與接送醫護人員，協調落實共享單車企業在醫院周邊投放單車，滿足短距離出行需求。汪勇參與建立餐食供配體系，自行募集資金爲醫護人員提供泡麪和水，通過掃街找餐館爲醫護人員和滴滴司機及時供餐，爭取相關部門支持落實1.5萬份餐食持續供應，快速搭建起一個應急餐食的免費配送備用網絡，解決了7800名醫護人員及一線人員的供餐問題。汪勇針對醫護人員生活需求，盡最大努力組織提供服務，組織志願者積極採購羽絨服、護士鞋、洗漱用品等急需物品，協調購買、運送和分發口罩、鞋套、紫外線燈等醫療用品，承擔眼鏡、手機、電動車易耗物品等維修服務，組織爲援助醫療隊購買生日蛋糕等暖心活動。汪勇積極參與搭建愛心人士醫療物資捐贈通道，組織募捐和配送緊急醫療物資。汪勇同志以聚攏溫暖守護英雄的義舉，動員社會力量積極參與疫情防控保障的實際行動，在這場沒有硝煙的戰鬥中彰顯了新時代快遞小哥的精神風貌，感動了全國人民，受到廣泛關注和讚揚。

爲鼓舞士氣、表彰先進，弘揚衆志成城、抗擊疫情的行業正能量，國家郵政局精神文明建設指導委員會辦公室決定授予汪勇同志最美快遞員特別獎。郵政業黨員幹部職工要向汪勇同志學習，學習汪勇同志愛崗履責、恪盡職守的敬業精神，協作互助、投身實踐的志願精神，開拓創新、擔當有爲的時代精神，友善無私、助人爲樂的奉獻精神，見賢思齊、激發鬥志、真抓實幹，勇當先鋒、敢打頭陣、不畏犧牲，凝聚起全行業投身疫情防控鬥爭的強大力量。

全行業全系統各單位、廣大黨員幹部職工要提高政治站位，深刻認識疫情防控是習近平總書記最關注的問題，牢記人民利益高於一切，始終把人民羣衆生命安全和身體健康放在第一位，切實將抓好疫情防控作爲郵政業增強四個意識、堅定四個自信、做到兩個維護的重要體現。要按照堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的總要求，深刻認識郵政體系是國家戰略性基礎設施和社會組織系統，郵政快遞承擔着社會基本公共服務功能，充分發揮全程全網的優勢，知重負重，不辱使命，堅決完成黨中央賦予的重大任務。要把握工作要求，建立最嚴格的崗位責任制、落實防控主體責任、落實聯防聯控機制、堅持分區分級精準施策、着力解決服務難題，踐行初心使命，強化政治擔當，爲打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰作出更大貢獻。

快遞員心得體會篇5

時光荏苒，轉眼已在海院度過了三個春秋。畢業之際，學校爲我們提供了快遞實習的機會。來到快遞已近一個月，回想起當時來快遞時班級裏發生的各種“小插曲”恍如就在昨天。每天清早，我們迎着晨光和微風，騎着學校配備的“寶馬”小黃車，穿過熟悉的校園，坐上涌滿上班族的地鐵，感受着城市的快節奏。

還記得快遞的第一堂課，領班親切而又溫和的向我們講述了快遞公司的創立，快遞以“誠信，高效，服務”的理念立足於中國物流業的頂峯位置。在領班的講述下，我們學會了如何查看物流消息，顧客來電時的專業話術，面對顧客不同的需求我們應該怎樣專業的處理。隨後，領班給我們八個人分到了不同工作崗位，我是負責處理工單，所謂的工單就是：當顧客把他們的需求告訴快遞客服時，客服人員將問題上報，這就形成了工單。工單人員根據顧客的要求進行專業處理，從而解決顧客的問題。另外一些小夥伴分到了專項客服組，專項客服組就是：專門處理聯通，樂視，拉夏貝爾等大型的、月發件數過千公司的部門。該部門負責催派件，接寄方qq查詢物流消息，處理退換貨件，上午一般處理新工單，下午便開始總結一天工作的內容，爲第二天的工作做準備。

面對各種顧客的不同需求，需要我們足夠了解公司的處理流程、有良好的語言溝通能力和敏捷的思維能力。顯然我們作爲初入職場的新人來說，遠遠是達不到這種要求的。每當這時就會問我們的指導師傅尋求處理方案，他們都會耐心的給我們講解。一天工作下來，我們些許有點疲憊，但我們感到很充實。因爲學習到很多從前不知道的知識，此刻感覺自己就像一棵汲取營養的樹，每天都急切的想要長出一片翠綠的新葉。

充實的日子一天天過去，沒有實習，就沒有發言權。只有親身經歷過纔會有不同尋常的領悟。當代大學生其實與社會接觸的並不多，對社會的瞭解也很淺薄。學校給我們提供實習的平臺，是想讓我們提早接觸社會，瞭解社會，這樣纔不會等到真正走上社會的時候找不到生活的重心。所以我很珍惜這次快遞的實習，努力做好每一件事情，用心記錄着每一個點滴。

工作中要學會善於與別人溝通。如何與別人溝通是一門需要長期練習的技術。以前接觸工作的機會不多，所以我與別人對話時不會應變，容易冷場。與同事的溝通也是同等重要的，人都要融入社會這個團體，人與人之間的溝通與合作，能更好的完成目標。對於別人的建議，我們要懂得聽取、虛心的接受，這使我們能達到事半功倍的效果。

工作中更要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己能力做出的肯定。在多次接觸顧客過程中，我明白了自信的重要性。沒有工作經驗沒關係，重要的是我們的能力不比別人差。工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二次、第三次呢？所以我們要克服自己膽怯的心態。快遞的前輩給我說過“在社會中你要學會厚臉皮，不管別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應對，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”想想也是這樣，有誰一生下來就什麼都會的？這都是需要我們慢慢地去學習和摸索。古語說的`好：“吃一塹長一智”而不是說吃虧了就不敢再次去嘗試，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。

工作中要不斷的學習。知識猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱；人缺少了知識，頭腦就要枯竭。快遞的企業文化就是我們學習的重要部分：做一個誠信、正直的人；永遠尊重人、信賴團隊的力量；客戶對我們來說是最重要的，奉獻最好的服務；做事認真，勇於承擔責任。這對大學生來說不管以後自己創業，還是走上工作崗位都是受益匪淺的。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”永遠記得學習，把所學應用到實踐，努力提高自身的能力，美好的將來正向我們招手！

快遞員心得體會篇6

這個周是實習的第一個周，在長島申通快遞公司，開始工作之前整理了一下自己的心情，準備着好迎接這次實習給我帶來的各種挑戰。我被分配做分揀和打電話聯繫客戶取件的工作，雖然我見別人幹過，但我還是不敢馬虎對待，畢竟這也是一個學習的開始。

我的工作就是在掃描完快件之後的電話通知，一直打不通的電話，採取在網上留言的方式，第二天接着打，一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出，快遞公司的服務範圍即超區，業務員無法派送，收件人不願意自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即爲問題件。

幸好，我沒有遇到那麼多的問題，只是停機或是關機，這樣的都記錄下來，報告給老闆，有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮，對於這個問題要查找電腦上全國最新服務範圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪裏，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否爲本人簽收。這種工作比較繁瑣。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件……這些情況頻繁出現，老闆告訴我在處理這些問題時要分清輕重緩急，這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。感覺到了自己的差距，但是不能泄氣，端正態度，迎接下個周的到來。

實習第二個周，在打電話之餘，我也幫助老闆還有其他同事幹活，也瞭解了更多的知識，快遞的丟件率是衡量一個快遞好壞的重要指標，快遞延誤和丟件一直都是近年來用戶投訴的焦點問題，所以公司儘可能採取一切措施來避免這個情況的發生，在包裝上面很嚴格，箱子內要實不能有空隙，空運的物品的包裝要特別加強，小的物品最小包裝不能小於運單大小。廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充，這個對於經常網購的人而言一點都不陌生。託運貴重物品的時候需要保價，保價物品—旦丟失後，和快遞公司交涉，可追回大部分的損失，前些日子，一位大叔來，要發海蔘和海米給他在上海的'兒子，老闆便提醒他說，最好保價，並看好詳情單後面的合約規定。郵政的快遞丟件率是最低的，十二五”期間，我國重點快遞企業省會及重點城市間快件72小時投遞率將達到90%以上；快件延誤率降低到千分之八、損毀率降低到萬分之一、丟失率降低到十萬分之五以下；快遞服務的社會用戶總體滿意度須達到70分以上。

看到網上有很多對快遞的負面消息，不要去埋怨快遞，發任何包裹都是有可能丟失的，這個是正常現象，是人就會有疏忽！如果申通是人的孩子的話，他才只有十幾歲，難免有錯誤的時候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的錯誤，讓他更好的爲大家服務。

如今，隨着網購生意越來越火爆，快遞隊伍也越來越壯大。我非常喜歡網購，算算也有三個年頭，在網上買的東西數量早已上百，家鄉在這邊現在什麼快遞都有，我一般選用申通，有時候買的不順心也會退換貨，雖然麻煩，但還是樂此不彼，一個實際的原因當然是網購的划算、便捷，另外，也因爲拿到一個未拆的包裹，就彷彿拿到一件未拆的禮物，就算是自己給自己買禮物吧！比起實體店買東西，網購分爲在網上看和終於到手兩個部分，所以是雙重的期待，算是把購物的樂趣延長了一倍。

我去拿快件的時候一般都習慣先簽收，再拿回去驗貨，其實大多數人都是這樣的，問過老闆，老闆說如果客戶提出要先驗後籤的話，也是可以照做的，它的服務理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是這樣寫的，通過快速把客戶的快件傳遞爲價值，繼而轉化爲企業的價值；去最大化的提供員工展示價值的空間，來最大化實現企業的上升空間；最大化的爲社會創造的價值，企業也將最大化的得到的社會回報。申通的優勢在於：

1、比較低的價格、靈活的服務和較高的效率；

2、遍佈廣，網點多，業務範圍較大；

3、採用自動分揀技術，提高分揀速度，節省時間；

4、本土快遞企業更能在企業中融入中國文化，其服務更能適合衆人的需要。