快遞員的檢討書(精選多篇)

第一篇：快遞員的檢討書

尊敬的單位領導：

回顧我的錯誤：

我來公司工作一年多時間以來，先後犯了三個大錯與一系列小錯誤。最記憶深刻的是一年前的那次發錯郵包，讓公司承擔了鉅額損失。這一年多來，自己工作上面也存在諸多問題，比如經常犯導致出口貨物箱子尺寸不符的操作失誤。最近我因爲操作違規，將貨物交給快遞公司承重，事後沒有核對重量，又讓公司蒙受損失。

我想，工作這一年多來我接連犯錯，充分暴露出我自身的工作素養存在的不足與欠缺。現如今，經過領導的嚴肅批評，我感受十分愧對領導。經過深刻反省，我對於錯誤有了深刻認識：

首先，除了具體的工作錯誤之外，我在日常工作當中也存在不積極、不主動學習熟悉業務的慵懶表現。這也是導致我犯出種種錯誤的原因之一。其次，我缺乏足夠的工作覺悟與謹慎態度。就一年前那次發錯郵包的錯誤來說，我接手工作沒有認真核實發貨單號，更沒有以謹慎態度對其他工友溝通清楚，就粗心馬虎地放任貨物被運走。我沒有足夠的工作覺悟，沒有清醒認識自己發貨管理工作的職責與義務。這恰恰說明我工作覺悟與謹慎態度的不足。

此致！

第二篇：快遞員

關鍵是要把客戶的關係處理好，如果你能和客戶成爲朋友，那麼什麼業務都好辦了。 要有客戶源哦，否則工資不高的。送單的時候要對人家客氣，身上也帶名片。 微笑、親和、認真、負責，每去一個地方，用語言讚美一下對方。

儘量多去寫字樓裏拜訪拜訪效果很好

多到附近開發區什麼的，多找些公司，送上名片，主動出擊

下雨天，你自己淋溼都要保證快件完好。

派件工作，一般按地區來分吧，儘量按順路的派吧。

現在國內運作比較好的快遞公司如下

順豐，申通，韻達，圓通，天天。

這些快遞如果你所處區域是派送範圍，你打服務電話，都可以上門取件！

快遞公司業務員上門拿貨，提供貼在郵寄包裹上的快遞單嗎？需不需要另收費？ 當然提供，是不收費的。

你還可以多找他要一點快遞單和信封，以後還可以用的。

目前市場上除了ems（郵局的）以外，都是免費提供的！

如果你需要在確切的時間內寄出，那麼就去快遞公司，如果去快遞公司交通不便，那就電話預約，快遞員上門收取，兩種方法都是可行的

單單是熟悉道路這塊，就得過三關。

爲了儘快熟悉道路，對道路主幹道、場站、景點、飯店、賓館等。熟悉地形和線路是最基本的要求。

第一關，有沒有基本的城市方位感。比如，火車站在哪裏？南苑賓館在什麼方位？ 第二關，瀘州地理知識培訓，歷時3周左右。

第三關，比如從瀘州客運站到迎暉路，有哪幾條可行路線？要求合理、快捷又經濟。

四招認路方法

方法一：牢記標誌性建築物。記清道路沿途的地標性建築物，然後記清它們周邊各有哪些路。十字路口的記法也一樣，每個十字路口都會有不同的特徵，可能是一棵樹，也可能是一根電線杆。

方法二：掃街。在空閒時段“掃街”兜生意時，特地往一些平常不熟悉的道路開，看看那邊有哪些餐館、小區，做到心中有數。

方法三：騎車帶地圖。

方法四：各個擊破。

春節快遞業"歇人不歇業" 如何緩解"快遞員怨怒" 2014-01-16 10:39:25 新華網春節將至 快遞員“敢怒”如何言？

“快到了，你別催了，我跟你說了好幾次電瓶沒有電了，再等十分鐘，好嗎？”來自河南安陽在匯通快遞工作的朱軍掛掉客戶的電話，一臉無奈，“這個客戶半小時內已經催我五次了。”

臨近春節，朱軍特別忙，每天早八點開始一直忙到晚八點。三兩天他準能碰上很“煩人”的客戶，有時會跟客戶發生爭吵。“我每次從公司出來，都會檢查一遍外包裝是否密封完好，就怕有的客戶開箱驗貨，一驗就是８分鐘１０分鐘。我一天取送件上百，哪有那麼多時間？”有時候，他送貨到客戶家卻無人簽收，客戶指責他爲啥沒有提前預約，他向記者道出難處：“送一份快遞才幾毛錢，每天上百份快遞，每一個客戶都要事前電話通知，不要說掙錢，話費我都承擔不起。”

針對社會上有人傳言很多快遞員一個月能賺上萬元，他認爲這不現實。“１００個快遞員中有３個這樣就不得了了。底薪加業務量提成，?四通一達?（申通快遞、圓通速遞、中通速遞、匯通快運、韻達快運）一般月工資２５００元，最多３０００元多一點。近兩年快遞行業原材料成本上漲，但快遞員工資漲得不多。”

工作很累，朱軍還有時會遭受客戶“冷眼”。“有些客戶瞧不起快遞員，對快遞員擺臉色，愛理不理，甚至連看都不看一眼，這種情況每天都會碰到。”朱軍抱怨道，“我大老遠跑過來送快遞，有時手提肩背快件爬五六層樓，特別辛苦，還遭客戶白眼，心裏很不舒服。”在遠程快遞工作的小王有着和朱軍一樣的抱怨，曾有一副“好脾氣”的他，最近也變得越來越急躁。“送小區最煩人。有時客戶不在，無人接收，門衛又不允許寄存。有些客戶未在約定的時間取貨，催對方好幾次，對方一直說再等五分鐘，我等了十幾分鍾甚至半個小時客戶還沒有到。送一份快遞，打好幾次電話，不掙錢反而賠錢。”小王說。

來自福建在海通快遞做兼職工作的林師傅，感嘆快遞行業工作時間長，幹活累，壓力大。“從早上八點開始一直幹到晚上十點，忙的時候甚至到十一點。公司規定，從客戶手中取貨當天必須寄送出去，否則拿不到提成。我們做兼職的沒有基本工資，忙活一天就白乾了。” 快遞公司春節提前制定預案尋“祕方”

２０１１年底，中國快遞協會首次發佈春節假日期間（除夕至初六）“歇人不歇業”的快遞服務指導規範規定，各企業應在每個開辦業務的城市提供營業網點收件和指定區域派送服務；營業網點收件和派送服務時間可縮短爲每天１０：００—１６：００之間，總體應不低於６個小時；已收寄快件要及時妥善處理，不得造成在收派網點、分撥中心的滾存和積壓；根據業務量情況，企業合理安排值班人員，提供快件跟蹤查詢服務，暢通投訴受理渠道。春節臨近，很多快遞員過年回家，中國快遞協會規定，快遞公司必須做好春節預案，一方面要讓員工過上快樂、祥和的春節，另一方面須保證快遞行業正常有序運行。很多快遞公司也開始提前準備起來。

上海市快遞行業協會祕書長陳麟驊表示，上海郵遞員大部分是外地人員，快遞公司應做好春節應急的方案，一方面保證員工正常回家探親過年，同時也要滿足社會正常快遞需求。比如招臨時工，保證足夠車輛，發三倍工資，安排好取送快件以及值班人員，組織加班員工過春節等。

針對快遞員的工作和心理壓力，快遞公司一方面打出“工資牌”，另一方面則利用“人情牌”。上海申通陳行公司毛經理表示，公司除了爲員工發一定的補助外，還經常和員工談心，舒緩其心理壓力。

春節假日將至，快遞員們“如臨大敵”。別人忙着回家團圓，他們卻還要繼續騎着電瓶車，迎着冷風派件、聚件、送件；在巨大的工作壓力面前，“快遞員的怨怒”此起彼伏。這些怨怒究竟爲何？怎樣消解？如何關注這一特殊羣體的心理健康？

難一，送一件貨只有6毛錢，但電話費，油費，等等其它所有的費用支出，都是自己的。每天還要送最少60多件，有些甚至100多件，有大有小的。所以時間是很重要的一個成本。快遞講的是門到門的服務，你寫了詳細的地址，送到門了，但你不在，這個就怪不得快遞員了。你改個地點，如果是順路的，當然幫你送過去，但不順路的，那隻能對不起了，明天再送！這是很正常的。你可能說，爲什麼呢，在到貨區域啊？不遠啊？但原因是，每一個快遞員送貨都是負責一個區域的，走的路線都是有規律的，這是經驗。如果打破了這個規律，那他的效率就會低，成本就會高，甚至送不完手頭上的貨，也影響了其它的客人到貨時間。

難二，有些公司，單位要求將貨送到裏面，或者送上樓，但要想想，快遞員並不是只送你一家，他的車後面還有其它客人的貨，人離開車，如果東西丟了，還不是快遞員負責啊？所以，通常情況下，送件是隻到樓下或單位門口的。

難三，下雨天，因爲怕貨溼了，所以一般雨水大的時候，是不送的。但有些客人急需，好人的會幫忙送去 這個通常人都可以理解。

簡單的說：

不給你們送貨上樓說我們服務不好,送上樓就有丟貨的危險，丟了貨還訛我們，幾十元的u盤要我們賠幾百元,連網上的交易記錄都不敢讓我們看，東西找到了還不把多收的錢退給我們。

單位門衛不收快件，打電話半個小時不見人，等你又有別人說送的慢，不等就說我們態度不好，如果一個人等五分鐘再加上路上的時間算一下要多長時間?

電話幾句話能說明白的事，非要先問問東西是哪裏來的?什麼東西?難道我們打電話不花錢?我們沒拆開我們知道是什麼?（無語）

讓你們先驗貨結果買的鞋不合適就不給我們簽字，誰知道你買的是多大碼的?再者不簽字怎麼代表貨是屬於你的，都不簽字都不屬於你的東西你有什麼權利去打開看看，如果都是可以先驗貨是不是代表任何人都可以想拆就隨意拆包裹 不滿意就不要了讓我們如何交代和解釋的清楚東西我們動都沒動過。

買個手機一定要試試打電話有沒有雜音，不讓你們驗貨又罵我們服務不好.不簽字也罷,然後發件人還訛我們,說東西是我們弄壞的說是讓我們掉包的。

貨沒到地方就天天打電話問 和你解釋吧又會有人說我們的電話總是佔線 不解釋又說我們態度惡劣

天天上班 可發貨時卻寫家裏的地址和電話 還說晚上家裏有人 難道我們要上夜班嗎? 動不動地址就留某某小區3號樓難道3號樓所有的單元都是你家的?

打電話不接,然後就說我們送的慢 說不定什麼時候想起來纔給我們回

知道有自己的快遞就要馬上送去 不給別人送了? 不給你送只是你一個人罵我們 。學校送件門衛不收,還不讓進 打電話不接,給我們發信息,說讓我們等到下課才能出來.

你說讓我們怎麼辦

怎麼辦？？？？？

第三篇：關於快遞公司快遞員的笑話

關於快遞公司快遞員的笑話 1、朋友應聘上了順豐快遞的工作，我們出去慶祝。在路上，順豐快遞的人力資源部給她打來電話，要她填好資料並給他們寄過去。朋友說：“沒問題，我一會就圓通快遞寄過去”。

2、順豐的快遞員在我們公司發飆了：我他媽一個月工資1萬5，會爲了你這2014塊的禮品丟這個飯碗麼！整個公司，一片寂靜?

3、一哥們理想是“讀萬卷書行萬里路”，現實是當了快遞......

4、速爾的花，順豐的草，郵局的和尚滿街跑; 圓通的美女，中通的漢，匯通的男人滿街串;越豐的羊，聯昊通的狼，韻達的女人像大娘; 顧利亞的淑女，長宇的羊，快捷的男人直撞牆; 一統的蘋果，長髮的梨，比不上佳吉的老菜皮; 聯邦的女人美，敦壕的男人水，卻比不上ups的蘿蔔腿。

5、快遞員 ：你好，你的貨到了，在這籤個字。

我：我先看看貨。

快遞員 ：不簽收不能驗貨。

我：爲什麼？

快遞員 ：我們公司的規定。

我：不驗貨我不能簽收。

快遞員 ：好，那我走了，算你拒收。

我：等等！

拿過單子來簽了字，轉過身折了折放進了褲兜。

快遞員 ：那個單子是要存檔的，簽好了給我吧。

我：不驗貨不能給你單子，我們家的規定。

送快遞的僵住??

我：要不你走吧，你就說我拒收。

快遞員 ：????那驗吧。

6、同事某天很生氣地致電快遞公司--她快遞給朋友的是一張光碟，而朋友收到的是倆磚頭！快遞公司經過了解，原來奧運期間，光盤不允許快遞，只有物品纔可 以，而且物品必須達到2公斤以上。於是乎，快遞公司自作主張，裝了兩塊磚頭撐到2公斤遞出。但是，磚頭倒是到了，可是光盤卻忘記放進去了～

7、遠看物流像天堂，近看物流像銀行；

進了物流像牢房，不如回家放牛羊。

個個都說物流好，人人都往物流跑；

物流掙錢物流花，哪有鈔票寄回家。

都說物流工資高，害我沒錢買牙膏；

都說物流伙食好，青菜裏面加青草。

都說物流環境好，蟑螂螞蟻四處跑；

都說物流白領帥，個個平頭像鍋蓋。

年年打工年年愁，天天加班像只猴；

加班加點無報酬，天天捱罵無理由。

碰見老闆低着頭，發了工資搖搖頭；

到了月尾就發愁，不知何年纔出頭。

8、突然接一個電話：猜猜我是誰？猜中有禮物哦！

把可能的人都猜了一遍，還不對。怒了，問：你到底是誰？不說我掛電話了！結果那人說：我是送快遞的，你有一個包裹??

當時偶就??

9、昨天我在發快遞

有帥哥說：我要寄。

我說：你要寄什麼東西。

帥哥說：我來領東西。

我說：你叫什麼名字。

帥哥又輕聲的說：我要寄。

我繼續問說：你要寄什麼東西。

帥哥說：我來領東西。

我說：你叫什麼名字。

帥哥還是說：我要寄。

我表示相當的費解......

帥哥把身份證給我，一看名字是“伍瑤吉”。

第四篇：快遞員犯罪

快遞物流領域犯罪高發快遞員一敲門就開

2014年至今，冒充快遞員犯罪案發35起，其中七成在2014年之後。

北京市東城檢察院最新調研表明，快遞物流領域的犯罪整體呈高發態勢，涉及快遞業案件的犯罪嫌疑人中約有四成是現在或曾經從事過快遞業的人員。

記者近日走訪北京市各法院進行了解，並彙總了媒體報道的國內若干城市的類似案例。統計結果顯示，2014年至今，國內至少已發生冒充快遞員犯罪的案件35起，涉及受害者63人。其中7成案件發生在2014年之後。

快遞業進入繁榮期，行業管理混亂、犯罪頻發的問題由此凸顯。

分揀投遞易發監守自盜 貨物不做保價賠償極低

據北京市東城檢察院的調研表明，涉及到快遞業的案件，三成以上都和盜竊有關，其中包括快遞公司員工“監守自盜”；盜竊“貨到付款”型包裹並冒充快遞員送貨收款；盜竊競爭對手運送的快遞包裹實施報復等行爲。

東城檢察院偵查監督處的副處長趙虹介紹，上述快遞業盜竊案中，尤以監守自盜最爲嚴重，易發案部位主要在分揀和投遞環節。而這些貨物被盜後，如果客戶沒有保價，最後得到的賠償極低。

一家公司快遞員包某勾結外邊的朋友進行盜竊。他負責提供車鑰匙，讓對方盜走自己的電動車以及車上的42件貨物，然後自己再報警，企圖矇混過關。據悉，這42件物品中只有3件做了保價處理，而其他物品均未做保價，所以當物品失竊後，物流公司只按普通物品賠付。

另外，因爲快遞業辛苦枯燥，加之和客戶之間經常發生矛盾，很多快遞員都是不辭而別。冒充快遞員犯罪案頻現 2014年至今已發生35起

據東城檢察院統計，在涉及快遞行業的犯罪案件中，不法分子利用快遞、物流寄送毒品、槍支彈藥等違禁品的案件所佔比例最高，約佔快遞行業案件總數的四成左右。還有一些不法分子冒充快遞員的身份，從事上門搶劫、入戶盜竊等犯罪活動，並因此引發故意殺人、故意傷害、強姦猥褻等惡性案件。

2014年1月17日，北京男子王璐來到東城區某小區，冒充快遞員敲開陳姓事主家門，入室搶走1萬元現金，並持刀殺害73歲的老人陳某。

2014年7月30日，離職快遞員張昆鵬來到朝陽區某小區付女士的住處，謊稱送快遞，騙付女士打開房門，然後採取持刀威脅、用繩子捆綁雙手、扼壓頸部等暴力手段，致付女士機械性窒息死亡，後搶得1600元。

據不完全統計，2014年至今，冒充快遞員犯罪案件國內已發生35起，涉及受害者63人，11人被奪去生命。

冒充快遞員敲門 受害者都直接開

35起案件中，所有的受害者都在假冒的快遞員敲門時直接打開了門。之後，他們遭到搶劫、強姦、綁架、詐騙，並被打傷甚至殺死。其中，有11人被殺死，佔總數的17%。來自溫州的朱女士，被劫匪連刺23刀，致命的5刀在心臟。震驚南京的閱城國際殺人案，兇手就是冒充快遞員入室後遇到保姆反抗，遂將其殺死。房主1歲的孩子看到保姆躺在地上渾身是血，嚇得大哭，結果被劫匪捂死。

受害者多是女性 過半經常網購

記者繼而統計發現，除一位受害者是位七旬老年男性外，其餘62人都是女性。其中，過半受害者經常網購。這一細節，與華坤女性生活調查中心發佈的《女性生活藍皮書》中的調查數據完全相符。該調查顯示，2014年城市女性網絡購物比例達85%，38%的女性表示經常網購。

記者的統計顯示，來自北京的受害人31人，佔49%。而根據《女性生活藍皮書》，網購比例最高的也是北京，佔96%。

從案發時間上看，7成案件的發案時間在2014年之後。這也與《女性生活藍皮書》相對應。統計顯示，近年來城市女性網購比例不斷增加，2014年僅爲29%，2014年開始躥升，達71%，2014年達85%。《女性生活藍皮書》還顯示，19至30歲的女性，佔網購者的大多數。這也與記者統計出的受害者的年齡分佈相同。

如何安全接快遞

北京市東城檢察院檢察官趙虹稱，有的公司在招聘及管理快遞員方面，以及在收件、登記、入庫、運輸、裝卸、代理、配送及墊付款等一系列運營流程上都缺乏必要的監督和制約，使得犯罪分子有可乘之機。東城檢察院檢察官周支軍認爲，快遞公司可以通過實行職業資格證制度、建立快遞從業人員黑名單制度，以及加強培訓教育等方式，提升快遞、物流行業從業人員的素質，減少該類案件發生。

檢察官指出，防範辦法就是加強警惕性。

1、登記取件時，不必留下非常具體的地址，可選擇僅留下樓棟號，之後可在電話中與快遞員約定取件地點。網購的物品，可將寄件地址寫爲單位地址。

2、要求快遞公司“送件前先打電話聯繫”，電話中可以覈實對方身份以及所購物品。

3、獨居女性儘量約到樓下傳達室、保安亭等人多的地方收件。

4、丟棄快遞包裹前，對包裹上的快遞單進行處理，塗掉快遞單上的姓名、電話、地址、購買產品等一系列個人信息。市民在網購時千萬不要把家裏的情況泄露給外人。

綜合《北京晚報》等報道

冒充快遞員入室犯罪 受害人幾乎全部都是女性

2014年至今，全國冒充快遞員犯罪已有至少35起，案件有四大特點

冒充快遞員入室搶劫殺害73歲老人，18日上午被告人王璐在北京二中院受審。與此同時，順義法院也在審理另一起假快遞員入室搶劫案。記者統計發現，2014年至今，假快遞員犯罪案件國內已發生35起，涉及受害者63人，11人被殺死。

其中多數受害者經常網購；受害者除1人外均爲女性；北京涉及受害者最多，達31人；七成案件發生在2014年之後。這些案件特點均與《女性生活藍皮書》總結出的網購特點完全符合。

最新案例

想與女友旅遊卻沒錢，冒充快遞員刺死收件人

18日上午10時，王璐被押進法庭。旁聽席上，他的父母揮了揮手，王璐則低頭快步走向被告人席。

檢方指控，2014年1月17日，王璐冒充快遞員竄至東城區73歲的陳某家中，欲實施搶劫。因陳某反抗，王璐持刀刺死陳某，並搶劫1.1萬元。“基本屬實。”王璐表示，案發前他準備和女友去日本旅遊，“但我沒錢，又不想讓女友知道，所以就想偷。”

“我從網上買了乙醚，如果被發現好迷暈被害人。”王璐稱，爲了能夠順利進入被害人家，他想到了冒充快遞員。

案發當天，王璐在陳某家樓下按了門禁，讓陳某取快遞。據王璐在公安機關供述稱，當時他趁被害人陳某在快遞單上簽字時，想用乙醚迷暈陳某。遭到反抗后王璐將陳某扎死，隨後翻找到錢後逃回了暫住地。

特點總結

類似案件35起

七成在2014年後

同一天，兩家法院同時審理假快遞員搶劫案，令人關注。這是否意味着，類似案件已經大量存在？記者隨即走訪北京市各法院進行了解，並彙總了媒體報道的國內若干城市的類似案例。統計結果顯示，2014年至今，國內至少已發生冒充快遞員犯罪的案件35起，涉及受害者63人。其中7成案件發生在2014年之後。

冒充快遞員敲門

受害者都直接開

35起案件中，所有的受害者都在假冒的快遞員敲門時直接打開了門。之後，他們遭到搶劫、強姦、綁架、詐騙，並被打傷甚至殺死。其中，有11人被殺死，佔總數的17%。來自溫州的朱女士，被劫匪連刺23刀，致命的5刀在心臟。震驚南京的閱城國際殺人案，兇手就是冒充快遞入室後遇到保姆反抗，遂將其殺死。房主1歲的孩子看到保姆躺在地上渾身是血，嚇得大哭，結果被劫匪捂死。

受害者多是女性

過半經常網購

記者繼而統計發現，除二中院審理的案件受害者是位七旬老年男性外，其餘62人都是女性。其中，過半受害者經常網購。這一細節，與華坤女性生活調查中心發佈的《女性生活藍皮書》中的調查數據完全相符。該調查顯示，2014年城市女性網絡購物比例達85%，38%的女性表示經常購買。

北京受害者最多

佔近一半

記者的統計顯示，來自北京的受害人31人，佔49%。而根據《女性生活藍皮書》，網購比例最高的也是北京，佔96%。

從案發時間上看，7成案件的發案時間在2014年之後。這也與《女性生活藍皮書》相對應。統計顯示，近年來城市女性網購比例不斷增加，2014年僅爲29%，2014年開始躥升，達71%，2014年達85%。《女性生活藍皮書》還顯示，19至30歲的女性，佔網購者的大多數。這也與記者統計出的受害者的年齡分佈相同。

■原因分析

假快遞員一敲門就開,僅僅是“安全防範意識差”？

記者走訪多個社區的150戶居民，多數人家表示，輕易開門是因爲自己或家人有網購習慣。另一部分人則是網購物品太多，形成了一敲就開門的習慣。

“網購物品多，一敲就開門”，原因在於快遞公司往往是賣家選擇的，住戶也難辨快遞員真僞。多家淘寶店主表示，店裏會允許買家選擇快遞公司，但選擇特定的快遞公司需要額外多收錢。否則，都是由店裏統一安排有固定合作關係的快遞公司前往送貨。

“我們當然願意和固定的快遞公司合作。這樣在收費上可以優惠。”一位店主說。根據店主反映，八成買主不會選擇快遞公司。正是因爲這樣，如果某人經常網購，上門送貨的快遞員可能來自多家，即使對方自稱是某家快遞公司的員工，買家也難以分辨其身份真僞。如果買主因爲購物太多而犯懶，不在開門前詳細覈實情況，就容易發生危險。據法晚

安全接快遞

注意事項

1、登記取件時，不必留下非常具體的地址，可選擇僅留下樓棟號，之後可在電話中與快遞員約定取件地點。網購的物品，可將寄件地址寫爲單位地址。

2、要求快遞公司“送件前先打電話聯繫”，電話中可以覈實對方身份以及所購物品。

3、獨居女性儘量約到樓下傳達室、保安亭等人多的地方收件。

4、丟棄快遞包裹前，對包裹上的快遞單進行處理，塗掉快遞單上的姓名、電話、地址、購買產品等一系列個人信息。

快遞員克隆銀行卡套現20餘萬元

以經營網店爲僞裝，在賣家貨到付款刷ｐｏｓ機時，趁機克隆新卡套現。日前，虹口公安分局偵破一起信用卡詐騙案，該案共抓獲犯罪嫌疑人周某等３人，繳獲僞造的信用卡、儲蓄卡２０餘張，涉案金額２０餘萬元。

日前，陳小姐從一家網店上給自己的寶寶買了幾罐兒童奶粉，賣家不但保證全網正品最低價，還熱情地提出可以貨到上門拉ｐｏｓ機付款。次日，該店的快遞員就將奶粉送上了門，陳小姐仔細檢查後確認是正品，就準備刷卡付款。

快遞員友善地(請您繼續關注本站：)提示她由於刷信用卡可能產生手續費，最好可以刷一張儲蓄卡。沒有過多懷疑，陳小姐就拿出另一張儲蓄卡支付。可不知爲何，儲蓄卡在快遞員的ｐｏｓ機上刷了幾次都顯示交易失敗。此時，熱心的快遞員又表示可能是機器出了問題，可以過幾日再上門收款。看到如此善解人意的賣家，陳小姐也沒有多一絲疑慮，殊不知自己已經陷入了圈套。原來，這臺所謂的ｐｏｓ機並沒有支付功能，是一臺改裝過的儲蓄卡信息儲存器。經警方調查，犯罪團伙正是通過以上的方式，複製他人的卡內信息，從而製作一張克隆卡進行消費套現。目前，犯罪嫌疑人周某等３人已被批准逮捕。

第五篇：一個快遞員的經歷

中通 一個快遞員的“掃”樓經

發佈時間:2014-5-20被瀏覽數:15427來源:解放日報

36歲的上海徐匯中部中通公司業務員郭健，一直負責上海市徐彙區漕溪北路上的匯嘉大廈和航空大廈兩座樓層的收派件業務。針對該區域的特殊性，他在業務開發中總結出一套好方法：日復一日地“用心”掃樓。現在他每天平均派件120票，收件600多票，已遙遙領先同行其他業務員在該區域裏的收派件量。來中通快遞公司不到三年，收入卻翻了幾番。

9點前送大件，9點後送小件

無論嚴寒酷暑、不管颳風下雨，每天早上6點半，郭健都準時來到徐匯中部中通的操作間，將自己區域的快件進行整理、打包，然後裝車運往自己負責派送的區域。“派件的好壞直接影響到我們的收件。”郭健這樣認爲。所以，他通過日常的細心觀察，發現兩棟大廈的電梯從9點開始就非常擁擠了，爲提高派件時效，他將所有的大件、重件安排在9點之前派送，9點以後再派小件 （因爲大件必須上電梯，小件來不及了還可以跑樓梯），這樣就錯開了電梯使用中的人流高峯，最終達到了12點前派送完所有快件的要求。“派好件不僅能得到更多客戶的信賴，還使我在網絡派費上獲得更多的收入。”郭健說。通過中通網絡的派費機制，他每派好一票件，將直接獲得至少1塊錢的收入（按照派件的重量給予金額補助）。“這樣，我們業務員派件的積極性得到了極大的提高，保證了我們派件的質量。”

嘴勤腿快贏得客戶信賴

每天13點左右，郭健便到達航空大廈的最高層（17樓），一一向每層樓的每一位客戶詢問是否有快件。“小張！今天有快件不？李總，我四點鐘再來取件啊，麻煩你把面單填好……”。“掃”完航空大廈大約需要60分鐘，14點左右，便開始“掃”28層樓高的匯嘉大廈，不放過任何一樓，也不漏掉任何一家客戶。當然，每天不厭其煩的詢問客戶，有時也會遇到一些不理解。有一次，郭健上門取貨，門開後，一個婦女對着他張口罵了起來，他見狀只好退了出來。事後才知道，那個婦女剛剛和婆婆吵架，把怨氣撒在了他身上。“這種情況也很少發生，即使發生了，適當地調整一下就好了。”郭健說。

因爲他的獨特方式，與兩棟樓的客戶建立了較爲良好的關係，一有空閒時間，有些客戶都主動邀請他進門坐坐，喝喝茶。“朋友也因此多起來了，感覺工作給我帶來了很多樂趣，”郭健說，“我之前也做過銷售方面的工作，都沒有跑快遞業務實在，這份工作雖然辛苦，但感覺很值，不僅有了很多朋友，收入也逐年增加。”用心服務減少物件損壞

郭健開展業務的兩棟大廈以電子產品爲主，必須保證快件在運往的途中不易破損。對快遞網絡不可避免地出現一些破損件、遺失件案例，給服務客戶帶來了不可挽回的損失，郭健首先想到的是通過一些主觀能動，把風險降低到最低限度。

譬如，他在每收一票快件時，都會親自查驗快件，屬於網絡中禁忌物品的，他嚴格不收。對每一票件都嚴格包裝，一一壓實，不留空隙，並在包裝箱外套上一個花費0.23元購買的黑色塑料袋，封緊。遇見有筆記本等貴重物品，會在物品外面用氣泡塑料墊封上3周，封箱帶打得嚴嚴實實，面單整理平整。他表示，經過這樣處理，基本上是不會有破損和遺失的，這樣我才放心地交件。

另外，但凡在收取貴重物品，郭健必須要求客戶使用5元或者10元的保價面單，一旦出了問題理賠也有保障，客戶也很滿意，反而提升了企業的形象。

客戶的口碑是這樣建立的——短評

金盃銀盃不如客戶的口碑。客戶選快遞時，常常認可的是人，並不僅僅是快遞公司。有些快遞員在與客戶交往中，往往嘴上“哥哥、姐姐”的套近乎，雙方的關係顯得很親密，但一旦出現了問題，如快件損壞、時效延誤等，都搪塞推諉，不敢承擔責任。快遞員要善於與人交道，與人溝通，要站在客戶的角度去想問

題，他們需要什麼樣的服務，作爲快遞員儘可能地去滿足。客戶有意見提出責問，快遞員也要耐心地解釋，即使責任不在自己這邊。只有這樣，服務才能優質、周到，才能贏得更多客戶的滿意。

郭健在與每一位客戶交往中，非常講究禮數周到，不管對方是不是老總，是不是領導，他都會很有禮貌地進行問候，如都能堅持這樣稱呼，客戶自然而然地記住了他。與此同時，郭健也不會因爲忙碌而忽略細節問題。在進入客戶房間前，他總會細心地整理一下自己的形象；辭別客戶起立後，把坐過的椅子放回原地，即使用過的一次性水杯，他都不忘仍進垃圾桶裏……這些細節，往往能給客戶留下深刻的印象，無形中也加重了與客戶建立良好關係的“砝碼”。

上門攬件和派件的技巧、方法都靠自己平時地鑽研和總結。滬上每天有成千上萬的快遞員活躍在企業、辦公樓和居民住宅，多一些像郭健這樣熱愛本職，注重細節，用心服務，周到體貼的快遞員，那我們在領略生活，變得更加美好的同時，還能分享人與人之間和諧平等的關係。