新公共管理的心得體會多篇

新公共管理的心得體會篇1

第一節：什麼是銷售危機管理

所謂“危機”，一般是由客觀或主觀因素，有時甚至是“不可抗拒力”所引發的意外事件，而使企業產生的緊急或危險狀態。譬如：產品和銷售的危機、資金的危機、產權的危機、市場的危機、競爭的危機、合作的危機、環境與公害的危機、企業道德的危機、人力資源的危機、企業發展戰略的危機等。實際上，企業發生危機，是企業面臨危險與機遇的分水嶺。同時，“危機”也是種挑戰，是對企業管理素質，企業管理者領導能力的考驗和挑戰。出色的企業管理者可以使瀕臨絕境的企業轉危爲安；無能的企業管理者卻可能把企業導向絕路。史蒂文．芬克在《危機管理》一書中就指出：“中國人早在幾百年前就領會了這一思想。在漢語中，組成危機的兩個字就分別表示危險和機會。”但是，領會其思想，並不等於具備了這種能力。因此，如何防範、處理危機，應該說是企業管理者的一項基本修煉。

“危機管理”可以說是現代管理科學理論未曾給予研究或涉及的一個獨特的領域，但現在“危機管理”已經成爲世界範圍內企業管理研究的一個重要課題和內容。特別是發達國家許多知名企業在危機發生時的決策和處理的案例，給我們提供了許多值得借鑑和效仿的經驗。

由於中國企業真正進入市場經濟環境只有20年左右的時間，企業的管理模式、管理經驗還相對比較落後，危機的意識淡薄，危機管理的知識、手段均缺乏。企業一旦發現自己遇到或陷入了危機，要麼束手無策，保持沉默；要麼本能地去找政府部門來幫助化解；要麼採取一種對抗、強硬的態度……這些現象顯然有悖於市場經濟條件下企業的動作規律。

那麼，什麼是“危機管理”呢？企業的危機管理是指：企業通過對危機的監測、防範、決策和對危機的處理，達到避免和減少危機產生的危害，甚至將危機轉化爲“機會”的管理過程。我們從中可以看出，“危機管理”的對象是危機，因此，我們就必須來研究、分析危機的類別、特徵、危機產生的原因、危機來臨時的處理方法和危機處理預案的建立。

第二節：建立媒體溝通關係

爲了研究和分析的方便，銷售危機危機可分爲四種常見類型

一：質量類突發性品牌危機類型

質量類突發性品牌危機是指在企業發展過程中，由於企業自身的失職、失誤，或者內部管理工作中出現缺漏，而造成產品在質量上出現問題，從而引發的突發性品牌危機。如，現代城的氨氣超標，博雅西園主體脫落等事件。這類危機的直接後果是公衆不信任感增加，銷售量急劇下降，品牌美譽度遭受嚴重打擊。

二：工期類突發性品牌危機類型

工期類類突發性品牌危機類型是指由於自身原因或不可抗力，造成產品不能按期交付使用，造成消費者的不滿，從而引發的突發性品牌危機。此類危機與開發商管理混亂，程序不清，品牌意識淡薄有關。

三：面積類突發性品牌危機類型

面積類突發性品牌危機類型是指開發商在產品交付使用時，面積誤差超出規定標準，消費者倍感上當受騙，極易造成信任感的嚴重挫傷，從而引發的突發性品牌危機。如萬泉新新家園的面積問題。此類危機造成的影響是品牌形象受損，後期銷售嚴重受到影響。

四：配套類突發性品牌危機類型

配套類突發性品牌危機類型是指在入住期間開發商所承諾的水、電、煤氣等生活必備或學校、醫療、交通等配套不能完全實現，給消費者生活上造成不便從而引發的突發性品牌危機。此類危機一般與開發商公關能力較差，對後期服務不重視有關。

在殘酷的市場競爭中，品牌危機無時無刻不在威脅着品牌的生存，一些看上去非常強大的品牌在遭遇一兩個似乎很小的危機後，便如多米諾骨牌一樣無情的垮了。正處於品牌建設階段的中國企業，急需一些突發性品牌危機管理的實效方法，巧妙、快速而有效地預防和處理危機

銷售危機產生的原因是多方面的，而新聞媒體可能是此類危機的披露者，在危機的披露中，新聞媒體既可能是危機的促進者和危機管理的妨礙者，也可能成爲危機化解的協助者。這是因爲，媒體是人們瞭解外部事件直接或間接的載體，對人類活動反映細緻而全面，它影響着公衆對品牌的印象，影響着公衆對品牌的資源供給和對品牌產品與服務的認知。媒體還具有對任何信息的放大作用。沒有媒體的宣傳，一條信息只侷限在組織內部，一旦被傳播出去，那麼信息就再也無法掩蓋，媒體就像擴音器一樣，將微弱的聲音放大爲清晰的、大家都能聽得見的聲音。這些特性，決定了媒體在危機管理中重要的雙向作用。因此，如何發揮媒體的積極作用，增加溝通就是形象類突發性品牌危機管理的主要任務。

品牌形象的樹立，並非一朝一夕，而需要一個長期，持續的過程。在品牌的日常管理中，企業要注重與媒體保持密切聯繫，在平時，主動爲媒體提供一些有價值的新聞，使媒體對品牌形象有比較準確、全面的認識，建立企業與媒體之間的信任關係。這樣，當危機爆發時，由於日常的接觸瞭解，媒體對品牌危機的報道就會比較公正、準確，溝通也會比較快速，爲危機反應和恢復爭取到更多的寶貴時間。當反宣傳出現時，企業一般要在媒體的幫助下對危機做出反應。如果危機潛在的受害者是公衆，就需要通過媒體向公衆說明真相，以求社會輿論的公正回報，並利用日常與媒體建立的關係，在第一時間傳遞管理者所希望傳遞的信息，以隨時消除各種誤解，挽回形象。一場危機發生時，媒體除了報道危機事件外，還會請一些專家、學者進行評論，就客觀報道中危機存在的隱患、目前的狀態或失實報道中的問題發表公正的、專業的看法。同時，媒體還可能就危機事件採訪社會公衆和利益相關者，他們會從各自的角度表明對危機事件的看法、提出個人的建議。企業要將專家、學者的評論視爲針對危機管理的免費專家諮詢；同時，意識到，這些評論的發表等於爲危機發布了科學有力的證據，對失實的報道進行了公開駁斥。公衆和利益相關者的言論，直接反應出公衆的心態以及品牌形象在公衆心目中的變化。企業要收集相關報道，通過分析，確認危機對品牌形象造成損害的規模和程度，以便儘快制定解決危機的措施。

公衆輿論壓力對品牌形象的影響之大不可低估。聯想到國內有些品牌，由於對媒體缺乏必要的認識，在市場競爭中扮演了夭折的角色。在三株公司“人命官司”中，企業曾經有足夠的機會先把信息侷限起來，再尋求協商解決。但是，三株公司拒絕了“大事化小”，直到媒體參與進來，反宣傳一下子席捲了大江南北。品牌形象危機不可遏止的爆發了。媒體起到了促進危機深化的作用。然而，危機爆發後，三株公司沒能建立自己的新聞中心，沒能及時、迅速、有效、準確地向各地媒體提供全面、客觀、詳實的信息。各種猜測性報道又對危機管理造成了妨礙。官司拖延3年之久，大勢已去，三株公司最終的勝訴也沒能挽救品牌形象的一落千丈。

第三節：建立危機管理預案

預防與控制危機。危機如同sars一樣，預防與控制是成本最低、最簡便的方法。企業應根據經營的性質，識別整個經營過程中可能存在的風險，並從潛在的事件及其潛在的後果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然後進而收集、整理所有可能的風險並充分徵求各方面意見，形成系統全面的風險列表，從而對這些可能導致危機的原因進行限制，並針對性地練習內功，增強免疫力，以達到避免危機的目的。

建立危機管理體系。主要是建立應對危機的組織、並制定危機管理的制度、流程、策略和計劃，從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜，胸有成竹。

第四節：實施危機管理

在危機管理方面，國外實行現代化管理體制的企業，包括許多世界知名的跨國公司，都爲員工配備了詳細的、內容具體到個人的危機應對手冊，手冊的內容非常廣泛，所有能想像到的哪怕是噩夢般災難的應對程序，在手冊裏都能找到。

危機管理是企業成功的必要條件之一，這種管理是動態的，它既凸顯於突發事件處理的關鍵時刻，又貫穿於企業的日常管理當中，貫穿於企業文化和企業員工的危機意識當中。

危機從管理的角度來講，是量變到質變的過程；而從傳播的角度來看，則是由少數人知道到多數人知道的過程。

大家都不知道的祕密不是危機，它只是潛在的危機。只有當企業員工、消費者、公衆、媒體、投資者、債權人、供應商以及經銷商都知道了，並且被各種因素和途徑誇大了危險，導致混亂和恐慌，才成爲危機。

危機一旦發生，你我都無法改變。我們能做的只有兩件事：

一、正確地處理，以減少或避免損失。

二、正確地傳播，客觀理性地告知公衆，以減少或消除恐慌。

正確地處理，是危機管理的前提；而正確地傳播，則是危機管理的核心，向誰傳播、傳播什麼、怎樣傳播是危機管理是否成功的關鍵。

危機的處理可以包括以下幾個程序：

（一）成立危機處理的組織，這是有效處理危機事件的保證。

（二）深入現場，瞭解事實。企業領導要親臨現場查實情況，並及時做出應對。

（三）儘快採取一切措施，控制損失，尤其是要重視在輿論上、信用上對企業的市場前景可能造成的損失。

（四）當掌握危機事故第一手資料和了解公衆的輿論反應後，企業高層確定對策，採取措施。

（五）召開新聞發佈會，正式發佈信息。向新聞界介紹實情及應對措施，懇請新聞媒體密切合作，防止輿論向不利的方向轉變。

新公共管理的心得體會篇2

危機是種普遍現象。建立有效的危機管理體系，成功地預防危機，處理危機，儘快在危機中復原、甚至得到機遇和發展，是企業管理者必須思考的重要問題。

一、正確認識危機

危機的爆發大致分二類:一是事物累積到一定程度時爆發，可稱爲“積發”;二是不可預測的事物的突然襲擊，可稱作“突發”。危機發生之後必然會集結不同利益羣體，表現爲媒體追逐、輿論責聲、情緒對抗、羣體間搏奕謀利等等衝突。企業如何應對，進行危機管理?關鍵在於事前預防，檢視潛在危險，研定防範措施;危機來臨時，準確判斷危機的核心所在，及早分化風險，儘快結束危機，把負面效應減至最小或轉化爲企業有利因素甚至機遇。危機管理的實質就是事前預防，事中控制，統籌兼顧，謀取利益。

培育公司危機意識至關重要。中學時讀《扁鵲見秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公對扁鵲的提醒無動於衷，最後竟從“湯熨、針石之所及”的小毛病變成“在骨髓，無請也”的大病並死亡，就在於他沒有危機意識。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在於他有“我們離破產永遠只有十八個月”的危機理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表着公司的形象，影響着公衆對公司的印象。市場經濟下正視危機，對企業成長是一種考驗和砥礪。

二、正確處理危機

危機事件的發生對企業的影響主要取決於二點：一是事件本身的性質;二是主管單位和新聞媒體對事件的評論。注意：事件本身的性質並非不能改變，所謂“橫看成嶺側成峯”，關鍵在於如何與當事方和新聞媒體打交道，特別要化解媒體的過度報道和聚焦，尤其是網絡媒體，要設法引導輿論、分散或轉移媒體視線，迅速減輕危機的負面影響。平和心態、主動積極、低調處理、控制範圍、好的定性，對危機管理最要緊;主要手段則是剛柔相濟、整合資源、先急後緩、着眼穩定、內外有別、主動積極。

1、建立危機預警系統

企業建立危機預警系統、完善應對機制、健全危機預案，才能發現危機，臨危不懼，快捷響應，正確處理。危機可分三級：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機狀態，啓動相應的處置方案，才能保證危機處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。

2、構建和諧媒體關係

網絡時代和市場經濟，要求企業與媒體建立和諧關係。和諧的公司媒體關係是企業危機管理中極爲重要的一環，企業要善於和媒體打交道。衆多案例說明，好的媒體關係能爲企業所用，對宣傳企業形象發揮着極其重要的作用，而差的媒體關係不僅不利於企業營造良好的輿論氛圍，媒體甚至可以把企業導向被動挨打的局面。因此企業要重視與地方媒介和新聞單位的團結合作，與主流媒體建立良好的互動關係，關鍵時刻才能讓它爲我服務。

3、營造良好外部環境

和諧的政企關係也是企業危機管理中極爲重要的環節。政府掌握着行政資源，代表着公衆利益和公平正義，政府對危機事件的價值取向會直接影響事件的定性和公衆輿論，因此企業要善謀政企關係，建立感情，在危機出現時加強聯繫和溝通，主動彙報情況，爭取理解和支持;既要查找政府的責任，又要利用和發揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當前處理好政企關係的導則，往往事半功倍。

4、評估總結改進提高

評估總結的目的，在於提高素質。危機事件對企業的影響，畢竟主要取決於事件本身的性質和影響範圍。評估總結可以發現危機預警、危機處理中的不足，並及時改進完善，進而提高企業危機管理的能力。危機管理既要充分借鑑成功的經驗，尤其要藉助新技術、新信息和新思維，也要根據危機的實際情況，進行大膽創新。企業要明白：養兵不在於用，而在於防和治。

危機管理的最高境界不僅僅是“使企業免遭損失”而是“在危機中尋找發展機遇”。

新公共管理的心得體會篇3

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結公共管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力

在公共管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作爲獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合公共管理崗位工作的實際情況，認真學習的公共管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責

在公共管理崗位工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在公共管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。爲使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對公共管理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據公共管理崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成公共管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中

從大學校門跨入到公共管理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認爲沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事

在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成爲一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混爲一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會爲超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因爲多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對公共管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

新公共管理的心得體會篇4

作爲安全生產監督局負責各類安全生產安全培訓的工作人員，我深知自己的工作的重要性，目前全民的安全意識淡薄，努力加強全民安全的防範培訓教育，使全民安全意識得到大幅度提高，是各項工作實現可續性發展的重中之重。

一、加強企業決策層的安全教育

當今世界是知識爆炸的時代，知識就是力量。決策者把握一定的知識，有助於決策能力素養和組織治理素養的`提高。因此，決策者一定要認真學習和把握和國家的安全生產方針、政策以及法律法規，以增強法律意識和法制觀念，切實負起安全生產的第一責任;二要不斷學習安全工程技術、密切關注國內、國外安全治理的成功經驗和新方法、新思路，以提高企業的安全治理水平;三要系統地評價企業安全狀況，把握事故發生的規律，爲正確決策提供依據。因此，決策層安全決策能力的大小會直接影響到企業的安全治理水平。其決策能力素養主要包括對企業重大事故隱患的評估能力;對安全生產全過程的綜合治理能力;對事故的調查、分析、研究以及猜測能力;分析、解決複雜問題的能力等。所以，決策很大的難點不在於決策本身，而在於決策的推行。因此，決策者必須具有組織協調企業各部門、各級人員團結一致、協調作戰的能力，在決策過程中往往出現不同意見，甚至有多種方案，決策者不僅應具有尋求一致意見的素質，還應具有決策中傾聽反面意見的素質，才能使決策避免盲目性和片面性。

二、努力規範企業安全管理模式

規範企業管理層行爲是構建企業安全文化建設的前提。安全治理層人員要不斷學習黨和國家的安全生產方針、政策、法令、法規以及企業安全規程制度，以增強法制觀念，並認真貫徹落實。安全治理層人員必須盡職盡責，在日常安全工作中要踏踏實實、認真負責。處理事故應本着周密調查、認真研究、妥善處理、有始有終、負責到底、不得弄虛作假的原則。隨着企業的不斷髮展和生產工藝技術的不斷革新改造，使企業的一些制度越來越存在缺陷，這就需要安全治理幹部不斷去補充完善，使其更加切合實際，具有科學性、可操作性。要從實際出發，從提高教育效果入手，不斷探索喜聞樂見的安全教育新模式，徹底改變形式單一，枯燥無味、教育效果很不理想的老模式，使安全教育工作落到實處。

三、全員行動構建長效安全機制

(一)提升全員安全學習力

堅持培植三種理念，即以人爲本理念，事故是可以預防的理念，安全是基礎的理念。通過強化三種理念，

在三種理念指導下，注重以下三種培訓

1、安全知識培訓。以事故致因理論、因果連鎖理論、能量釋放理論、軌跡交叉理論、系統現代安全理論爲基礎，讓職工系統學習安全理論知識，使職工從傳統的宏觀思維轉變到微觀上來，讓安全生產化，生產安全化成爲職工認識安全的新理念。對於重點的崗位，組織員工進行重點培訓，並分別舉辦了專業知識、全員普法、職業安全管理體系規範、特殊工種取證複審等一系列重點培訓教育，全員安全年培訓率達到100%，合格率100%，使安全知識不斷應用在生產管理和一線操作的每一個環節中。

2、安全技能培訓。修訂完善《崗位操作規程》、《崗位工藝技術規程》發給每一個職工，積極開展推進標準化，提升執行力活動，組織全員崗位練兵;同時，連續舉辦規範操作、標準指揮比武大賽及消防系統等等應急演練活動，以進一步加強重要崗位人員的安全技能培訓，增強職工應對風險的專業技能和意識，提高職工操作技能和對現場各類問題的應急處理能力。

3、隊伍凝聚力培訓。結合學習型組織創建活動，以團隊學習、系統思考、溝通協調、超越自我等理念爲指導，通過深度匯談、拓展訓練等形式，不斷提升安全隊伍凝聚力。特別是在每年組織全員進行以執行力內訓爲載體的安全環保縱深行訓練活動，對增強團隊凝聚力產生了積極的作用，改善了安全管理心智模式，樹立起系統思考、注重細節、強化執行的管理理念，使安全管理隊伍的執行力、戰鬥力和凝聚力進一步增強。

(二)增強全員過程風險控制力

爲增強全員過程風險控制力，堅持對生產全過程進行控制，實施正常、異常、緊急三種狀態控制法，使生產中有關安全的信息在動態中傳遞，隱患在動態中整改，問題在動態中反饋，結果在動態中驗證。

(三)增強全員責任內源力

不斷深化安全責任書制度，將安全目標層層分解、層層落實，確保每一個崗位、每一個環節的責任都清晰明確。同時，加大安全經濟責任制考覈力度，既強化各級領導的責任意識和風險意識，又使科技人員、管理人員、操作人員都明確自己肩上的重任，主動自覺地踐行安全第一的方針。

(四)激活自主管理力

拓寬安全管理內涵，將安全管理延伸到8小時之外。職工安全檔案管理是創新管理手段的一項重要舉措，從職工意識形態入手，以班組爲單位，通過對職工的安全行爲及影響行爲的非工作因素，工作績效等內容的綜合分析及定期評價，形成職工個人系統的安全管理記錄，從而全面把握職工思想動態，達到對職工的意識和行爲的動態監控，使現場每名職工按標準幹活，幹標準活。職工安全檔案管理的全面推行，使職工主動發現被忽視的細節問題，從根本上避免了上級對下級、外行對內行簡單粗略的管理，體現了職工之間的關愛和友情，使管理更加體現出人性化特徵。

(五)打造特色安全文化力

在安全文化建設中，積極拓展安全文化外延，樹立超前預防的文化管理理念。傳統的生產安全管理理念，重點放在8小時以內，放在作業範圍以內，放在人與物的有形直觀以內，而忽略了精神狀態、思想情緒變化因素。通過樹立超前預防的管理理念，深層次探尋事故源頭。班組是否團結，家庭是否和睦，鄰里是否融洽，職工個人有無不良習慣，生活有無困難，都已成爲超前預防的題中之義，並高度重視，納入班組職工個人檔案管理，並採取談心、家訪疏導矛盾、扶貧濟困、道德教育、生活規勸等有效方式，將安全文化建設滲入職工個人生活之中。

新公共管理的心得體會篇5

我是xx系的一名學生，在xx大學學習已有一年多的時間了。在這裏學習的學生基本上都是利用業餘時間來進修的，每天除了上班工作的時間外留給自己的學習時間少之又少，這樣我們就必須制定一項個人學習計劃。將學習分散在一週的每一天中，安排一個學習單元，週末安排兩個學習單元，每個學習單元的時間爲x小時，雖然安排不少於xx小時的學習時間，但一週的生活基本沒有受到影響，只不過時間安排得更緊湊了，而且這樣分散安排也不至於太辛苦，也有利於保持學習效率。

參加小組學習是開放教育中的一種形式，我們一般由x人組成。都是同專業的、住得比較近的，學習進度較一致的學生，經常在一起討論學習上的問題，交流學習體會、學習方法、學習技巧、學習信息和資料，互相鼓舞學習信心，激發激發學習動機，消除個別化學習帶來的孤獨感，在互幫互學中共同提高。我們還通過電腦網絡、電話等通訊方式和小組的其他成員保持聯繫，及時解決在學習中可能出現的各種難題。

還有一些學習技巧值得我們互相學習。在我們利用多媒體教學資源學習的時候，做自學筆記是幫助理解記憶學習內容，提高學習效率的有效方式。閱讀教材時直接在材料上做筆記，有助於你理解和記憶教材內容，聽課時做好聽課筆記，要爲聽課做好準備，保證精力集中和情緒穩定狀態良好，課後應該儘快整理聽課筆記，檢查筆記中的每一個細節，確保其完整並且精確無誤，對任何有缺失的和有疑點的地方，應該及時找老師或同學覈對並補充完整，讀聽課筆記，用顏色筆或熒光筆標出重點和重要的概念、結論等。

以上是我在一年多時間裏總結，並得很好的驗證，希望所有的同學都有一個很好的成績，也希望我的體會大家能認可。

新公共管理的心得體會篇6

作爲一名公共管理專業xx學生，xx期間在政府部門的實習對於自身的專業學習非常重要，是我將平時所學知識應用於實際管理中的一個重要途徑和難得機會。這次經學院安排，2xxx級共x名學生獲得了在xx政府的實習職位，而我有幸成爲這支實習隊伍的負責人，深感責任重大。

實習學生的具體實習部門是由xx區委區直機關工委安排的，而我作爲實習隊的負責人起初負責和該部門的工作人員協調實習隊員的具體實習部門，因此很自然的我被留在機關工委實習，一來機關工委有一位女職員需要休產假，正缺少人手，二來我在機關工委也可以實現與其他實習學生的聯繫，方便工委管理實習生。

在我國，各級政府都有相應的機關工作委員會，這也是我國特殊的國情決定的，主要是實現中國xx對政府直屬機關xx的管理，並處理相應的黨務工作。第一次接觸到“xx工委”這個名稱時，確實使自己摸不着頭腦，不明白它的職能與工作性質，這主要還是它的曝光率低使得民衆對它沒有概念的緣故。

在xx實習的這四周，我主要圍繞着整個xx區機關黨務開展實習工作，參與了xx區機關作風建設的規劃工作，起草了xx區“十佳科室”、“十佳服務標兵”考覈評定準則，並就開展“雙十佳”評選活動程序和範圍作了研究。按照工作計劃和安排，x月份，xx區機關工委要承辦今年的xx市機關黨建工作研討會，由於xx城市圈獲批建設“兩型社會”建設綜合配套改革試驗區，爲此，省直機關工委要求今年黨建研討會主題要圍繞“兩型社會”建設，因此參會對象增加了圈內其他各城市市直機關工委，這也就導致了xx區機關工委需要爲這次會議做大量的準備工作，而我有幸參與了整個會議的前期準備工作，包括整理黨建研討會的資料彙編和會議指南以及會務安排等工作。

以上所說的是我實習期間主要參與的工作，其他包括xx的收繳、xx組織關係轉接、會議通知等細小瑣碎工作也是我實習期間的主要任務，這些工作看似簡單，其實一些不乏需要技巧和專業培訓才能勝任，好在學校的學習和學生工作期間在這方便有所涉獵，才使得我能夠從容面對。

新公共管理的心得體會篇7

企業成功與否是企業管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業活動中危機就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又蘊藏着成功的種子，發現、培育進而收穫潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式並令事態進一步惡化則是不良危機管理的典範。

危機就是在一定的條件下具有發生的意外性，結果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而並非所有的風險都會引發危機，只有當風險所造成的危害達到一定程度時纔會演變成危機。企業危機是每一個企業都不可避免的，它是指對企業未來的獲利和成長甚至生存發生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策並嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、複雜性。因此它的本質就是危險和機會並存。企業危機的爆發形式不同，影響的程度和範圍也是不同的，所以可以有不同的企業危機類型。面對不同的企業危機類型和其危害，企業危機管理作爲企業防衛管理於20世紀60年代應運而生。企業危機管理的思想從第一次世界大戰後開始形成，第二次世界大戰後有所發展，20世紀70年代以後又有進一步發展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業危機管理問題，至此現代企業危機管理的雛形已經形成。企業危機管理是指企業管理人員在危機意識或者危機觀點的指導下，依據管理計劃對可能發生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解爲轉機的一種積極主動的行爲能力。

企業危機管理是立足於應付企業突發的危機事件，抗拒突發的災難，趨利避害，化險爲夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業的聲譽。

要預防企業的危機首先要將所有的對企業造成威脅的事件一一羅列出來並做好預防措施爲危機做好全面的準備;在確認是危機後，需要根據危機的範圍和程度採取控制措施減少影響;危機解決的速度是關鍵，方法和手段也是至關重要的，只有迅速有效地採取危機處理措施才能把危機轉化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。

成功的企業危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據危機的類型，影響的範圍和程度採取趨利避害的措施，防止和避免企業損失並以此來提高企業的危機管理水平，提高企業的競爭能力和適應環境變化的能力，保證企業的持續發展。

新公共管理的心得體會篇8

11月29日到12月7日，我參加了20xx年珠江委赴香港科技大學“水資源與公共管理”培訓班的學習，參加這次高級研討班的學習有來自部機關、委機關和委層各單位的其他學員。課程和考察學習爲期9天，學習課程包括理論和實地考察相結合形式。

以下談幾點個人體會：

一、通過課程學習和參觀考察，開闊了視野，增長了見識。在港學習期間，學員們既實地參觀了香港政府廉政公署，跑馬地地下蓄洪計劃工程，香港緊急事故控制中心，荔枝角雨水隧道排放工地等，看到料香港經濟的發達、技術的先進、制度的完備、社會的規範等等，增長了學員們的國際視野，也使學員們認識到了差距，將促銷和i學員們今後更努力的工作。

二、內地沿海地區應該適度學習香港的水資源管理模式。香港的水資源嚴重缺乏，大部分依靠東江流域供水，節約用水是香港水資源政策的重中之重。香港特區政府制訂了一套至2030年的全面水資源管理策略，重點是“先節後增”。特區政府會通過加強公衆教育，宣傳節約用水。水務署不遺餘力地宣傳和開展各種形式生動的宣傳活動，讓國小生知道如何節約用水，從節水中獲得樂趣，政府提倡使用節約用水器具，通過更換及修復老化水管計劃，利用新科技改善水壓管理機身樓偵查，從而加強控制滲漏；擴展海水衝廁系統，以控制用水需求增長。另一方面，特區政府積極使用再造水，包括循環再用洗浴水及雨水，發展海水淡化，加強供水管理。

三、通過學習和參觀考查自己在工作上的缺點和不足，對做好本職工作有指導性的思路和作用。通過對香港社會，文化等各方面的觀察，學員們既瞭解了香港的文化習俗，也瞭解了與內地在機制以及文化上的各種差異，這將有利於學員今後與香港水務署、渠務署等政府中間層次和民間層次的友好交往。