會展心得體會多篇

會展心得體會篇1

3月27日晚，我們12級市營專業的同學們早早的來到了大成樓。根據網絡營銷與策劃課程實訓要求，__老師邀請了校外企業經理給我們進行產品培訓。

我們按實訓項目分別安排在c302和c304教室培訓，培訓中同學們認認真真的做着筆記。經理一絲不苟的爲大家講解，ppt課件更是深入人心。同學們在培訓課上都積極的回答問題，互動中學到的知識更多也更深刻，對老師的問題也能大膽的闡述了自己的想法。課堂的氣氛十分的活躍，在一問一答中我們瞭解了企業，也更近一步的瞭解網絡營銷。經理給我們安排的實訓作業，在這一週的學習裏我瞭解到：互聯網看起來就是一個人，一臺電腦，動動手指，動動腦的事，但真正做起來可沒那麼簡單。比如這次的項目之一，是關於微博和博客營銷的。你如何去吸引關注你的微博和博客，這就需要你去了解微博和博客的市場環境了。還有軟文去哪裏發佈才受到更多人的關注，還有宣傳片怎麼製作才更能吸引人們的眼球。還要通過調查。然後根據市場環境展開自己的營銷策略，這一過程也不是那麼容易的。互聯網於我們所學的專業而言，就是一個大平臺。要想在這個平臺上做一些實實在在的事並把它做好，對我們來說，還有很長一段路要走。我們只有努力，努力，再努力,才能跟上新時代的步伐!

網絡營銷實訓從實踐出發，從整體上，而不是某個單獨的環節上進行練習，可以使我們完整的瞭解網絡營銷運作的流程，更好的學習網絡營銷課程。網絡營銷實訓可以綜合素質，如小組方式完成作業可以鍛鍊溝通合作能力;各種網絡工具使用、網站建設、網頁設計和網絡推廣等等可以鍛鍊動手能力，提高技術水平;營銷策劃、博客營銷可以鍛鍊文字功底;成果展示和答辯可以鍛鍊應變能力和口頭表達能力等等，對我們的就業和發展都很有好處。

網絡營銷在某種程度上是隨着網絡技術發展而發展的，不斷會有新的東西融入進來。在具體的實訓中，應注重與互聯網技術發展保持一致，才能讓網絡營銷課程總是佈滿新意和活力。

會展心得體會篇2

爲期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺意猶未盡，____商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發展是多麼的重要。結合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益非淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之餘，將培訓學習結束後的心得體會概括以下幾點：

首先，做爲支行行長，要注重個人能力、素質的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我瞭解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業務覆蓋面。

其次，不僅要掌握一些基本的業務知識，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。

再次，發展新的客戶，開拓新的業務範圍，這是發展的經營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業。爲了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇於進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質，全面開展工作。

營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行爲中發現反映客戶內心活動的信息，它是營銷人員深入瞭解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然，還應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創新精神，更要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。

人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是我們自然得來的，一個是自己創造的。自然得來的人際網絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，利用時間與優質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實於我們，甚至幫我們發展新客戶。誠信爲本，忠實於客戶，與客戶成爲朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。

成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不捨，愈戰愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啓發，才能堅持到底，達到目標的彼岸。

最後，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發展的希望，確立了今後努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。

會展心得體會篇3

市場營銷可以表述爲個人和集體通過創造並同別人交換產品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一週的學習我瞭解了這一社會過程。其中兩天的市場調查使我們找到了目前眼鏡市場的發展趨勢。

調查的第一天我們先制定了假設了以健康型眼鏡爲主打產品的大致方向，然而卻有數據和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大並且有大量的所謂綠色產品已經出臺，作爲一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開發新產品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉向了運動時尚領域——通過對眼鏡市場的整體和分項調研後發現，宏觀上，眼鏡市場由於幾乎進入飽和期以至於順應潮流的發展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產品而言，無疑會帶來商機。微觀上，我們的新產品是帶有一定技術含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術上和價格槓桿上的革新。我們利用網絡，學會並尋找到了想要的資料。這也是培養了我的自學能力以及對信息收集篩選的能力。

在經過了整整兩天的諮詢、剖析、清理之後，比對着樣板目錄上的內容，逐一將內容分類、規劃。從市場環境、市場或產品分析、營銷目標設定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發掘現有和潛在的顧客羣體。將那些唯獨屬於我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。

在此期間，我們對產品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設計和產品外包裝時再作定論了。

人的需要和慾望是市場營銷活動的出發點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。所謂慾望是指想得到基本需要的具體滿足物的願望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現的理念之一。在產品策略中，我們對產品的生命週期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規劃。在市場導入期策略：爲使產品儘快進入市場，產品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的。

消費者是商品的歸宿，新產品的競爭活動成敗的關鍵就在於該產品能否適應不斷變化着的消費者市場環境，滿足消費者的需求。隨着我國經濟建設的健康成長，大衆的生活水平日益提高。消費需求已不在限於“溫飽”，而更多地追求物質之外的或精神的價值。在八十年代初，物質匱乏，任何一種新上市的產品，都能打開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質量問題，此時，主要採取傳統產品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨着科技水平的提高，產品質量的合格率上升，生產同類產品的企業不斷增多。尤其是合資、外資企業產品及大量涌現，消費者選擇多元化，質量優良的產品纔可能成爲優勝者。此時，已經產生競爭市場的萌芽，但大多數企業還是以產品競爭策略爲主，輔以宣傳競爭策略;進入九十年代中後期，很多企業隨着規模的壯大與成長，全面的質量管理己滲透到生產的各個環節，消費者也越來越追求產品內含的服務價值。

到了如今的二十一世紀，我們需要的無論消費者對產品技術上的認可還是產品包裝上的時尚理念都發生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產品的時尚理念上符合我們針對的顧客羣體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發市場的主要目標。

市場競爭充滿了變數，營銷計劃應根據企業的營銷環境和營銷目標，結合產品所處的時期制定相應的營銷溝通策略，將各種促銷工具應用到市場中，充分發揮短期激勵與長期培養多重工具的綜合使用，使產品立足於現在，成就於未來。

爲期一週的市場營銷實訓圓滿的結束了，我們的辛勤換來運用stp對市場進行細分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷的4p制定市場營銷計劃基本能力，以及專業商務英語的提高。當然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓中，團隊協作能力發揮的淋漓盡致，分工—合作—完工。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成，我們一個個纔算真正鬆了口氣，然而現在回想一下，真的受益匪淺啊!爲了日後能立足於社會，現在的辛苦真值!

會展心得體會篇4

一、指導思想：

爲“追求美的教育，成就美好未來”，提高教師人文素養，加快專業發展，提高教育理論和實踐水平，養成閱讀與交流的習慣，積極營造濃郁的書香校園文化氛圍，特成立x縣__中學校教師讀書會。讀書會由喜歡讀書、熱愛交流的老師志願加入組成。以實施素質教育爲宗旨，以提升教師人文底蘊、提高教育教學專業能力爲基點，以網絡論壇爲平臺，開展讀書交流和研究活動。使每位教師成爲有人文情懷、教育追求、教育智慧的學者型、專業型、研究型教師，同時積極推進“書香校園”的建設。

二、活動目標：

1、養成喜歡閱讀和相互交流的良好習慣，形成積極進取、熱愛讀書的濃厚氛圍;

2、擴大閱讀視野、豐富閱讀內容，讓教師心靈變得豐富和深刻，行走在成爲學者型、專業型、研究型教師的路上;

3、提升教師的理論和實踐水平，將讀書所得運用於實踐，有效改進教育教學行爲。

三、活動策略：

1、讀書會每日推薦一則“教育名言”，一個“每日問答”，一個“人生哲理小故事”供大家閱讀分享;

2、讀書會將統一推薦每月的讀書專題，並在羣內成立“每日書摘”小組，由當日值班的同志上傳當天個人的讀書筆記和心得體會，供大家分享和交流;

3、讀書會還將定期推薦網絡閱讀內容，以文檔的形式上傳到羣共享，供大家下載、學習，然後定期集體交流討論;

4、讀書會每位成員需每月撰寫一篇讀書筆記和心得體會，致力於把所學的理論思想、方法運用於教育教學實踐，提高教育教學水平，推進學校課程改革工作。

四、活動規則：

1、以自願的方式，申請加入__中學讀書會qq羣(羣號：__)。申請加入時，請附加本人姓名。

2、進羣以後，主動修改羣名片，格式爲“學科組+姓名”;

3、羣內是專業的讀書活動，故不允許在羣裏閒聊、發圖片或議論與讀書無關的話題;

4、羣內每位成員都有義務認真完成羣內佈置的作業和任務，羣內將對每位學員的作業進行考覈，如有兩次累計不交者，視自動退羣處理。

五、激勵措施：

1、羣裏高質量的讀書筆記、心得體會、教育隨筆等，《柳絮飄飛》優先用稿;

2、每學期末評選優秀讀書個人，由學校教研室發榮譽證書，並頒發個人讀書獎(書籍)。

3、學期末，對本學期認真完成讀書會佈置的作業和任務的學員，積績效考覈分2分。

六、推薦書目：

十月：《遇見未知的自己》(張德芬)

十一月：《教育是沒用的》(林格)

十二月：《第五十六號教室的奇蹟》(雷夫。艾斯奎斯)

元月：《喚醒孩子心中沉睡的巨人》(孫雲曉)

會展心得體會篇5

一、活動(背景)

人們常說父愛如山，深沉含蓄。每個父親表達愛的方式或許不太一樣，但一樣的是對孩子的愛。有一位父親因爲工作太忙，選擇用寫信的方式和自己青春期的女兒交流。成長並非一帆風順，在孩子困惑迷茫時，希望爸爸的16封信能如16個錦囊一般，給予孩子勇氣和啓發。

來自爸爸的16封信，是一位兒童文學大作家同時也是一位父親以自己的親身經歷和孩子分享爲人處世的智慧。成長的煩惱和爸爸聊一聊，讓爸爸成爲你最好的導師和朋友。

二、活動對象

國小到國中親子家庭

三、活動時間和地點

時間：__年6月21日晚19:00-21:00(父親節，週日)

地點：大夢書屋(__區夢山路27號)

四、主辦、承辦機構

主辦單位：__少年兒童出版社、__教育出版社

承辦單位：海峽兒童閱讀研究中心、海峽悅讀學堂、大夢書屋

五、參與對象：

1、擬出席嘉賓：楊__等人

2、部分嘉賓介紹：

楊__：著名少兒出版人、第六代兒童文學評論家，__少年兒童出版社副社長、副總編輯。著有《從高向低攀登》等書籍。

郭__：閩江師範高等專科學校副教授。__蒲公英故事家族發起人，海峽兒童閱讀研究中心創建人之一。教書育人，以閱讀的姿態引領了一批批的兒童閱讀愛好者致力於書香家庭、書香校園、書香社會的建設，改善着城市和農村的閱讀生態環境。

鄭__：__幼兒師範高等專科學校副教授，長期從事兒童文學教學與研究，任省“兒童文學精品課程”課題組負責人。常年在省少兒圖書館、新華書店、國小、幼兒園從事兒童閱讀推廣工作，積極推動我省兒童閱讀事業的發展，爲家長、教師提供兒童閱讀、寫作的專業指導。

曉__：知名少兒電臺主持人，《晚安寶貝》欄目主持人，主任播音員，國家二級心理諮詢師，主持__人民廣播電臺901左海之聲少兒廣播節目《晚安寶貝》多年，現已出版《快樂學寫作》、《撫摸歲月》等cd光盤。

何__：__省語文學會國小專委會祕書長、常務理事，__省作協成員，__地區“遊戲作文”“百字作文”創始人和倡導者，近年來提出“寫作教學進行時”這一全新作文教學主張。撰寫文章一千餘篇發表於《人民教育》《語文教學通訊》等各級期刊中，已出版《一課都不能少——何捷老師的奇趣語文課》《一線立場——快樂教學錦囊80篇》等近二十部個人專著、專輯。

雷__：__教育研究院教研員，__國小語文“林莘名師工作室”成員。常年開展各種班級讀書會，並積極參與兒童閱讀推廣活動。

郭__：__實驗國小高級教師，長期致力於推廣兒童閱讀的實踐與研究，有一定的積累和經驗。曾被評爲__市優秀班主任、校園十佳班主任、十佳教師。

六、活動流程(90分鐘)：

1、主持人開場，介紹本場讀書會的主題和出席的嘉賓。(2分鐘)

2、嘉賓主持開場，播放林良的視頻(5分鐘)。

3、曉__老師介紹《爸爸的十六封信》的由來“爲什麼會有這16封信”並分享《爸爸的十六封信》(25分鐘)

4、嘉賓分享親子溝通的有效方式。(25分鐘)

5、互動環節(30分鐘)

來自爸爸的一封信：親子共讀《爸爸的十六封信》(請幾組親子家庭來共讀)

給爸爸的一封信：在賀卡上寫上給爸爸的話，請一些孩子來念一念寫給爸爸的話。請大家送上賀卡，再給爸爸一個大大的擁抱。

6、主持人結尾，佈置任務，請在場的爸爸們回去給孩子寫一封信，這些信

待孩子長大成人也許就將成爲最珍貴的回憶和禮物。

會展心得體會篇6

一、指導思想

爲了進一步提高我區青年教師科學、人文素養，提升教育理論和實踐水平，養成閱讀和相互交流的習慣，積極營造濃郁的書香文化。以推進課程改革爲載體，以端正教育思想、豐富專業知識、提高專業技能爲重點，創建有效促進自身專業發展的方式、方法，引導和激勵廣大教師愛讀書、讀好書，積極開展形式多樣的讀書活動。

二、讀書活動目標

1.通過活動，養成教師閱讀和相互交流的習慣，形成積極進取、努力學習的氛圍，逐步養成多讀書、讀好書的良好習慣，

2.通過活動，擴大教師閱讀視野，豐富閱讀內容，使自己成爲知識淵博涵養豐富的學者型教師。

3.通過活動，提升教師理論和實踐水平，將讀書所得運用於實踐，有效改進自己的教學行爲。

4.組織讀書會成員參與其他的一些有關讀書的活動，豐富教師的業餘生活。

三、讀書活動的時間及內容

1.時間安排：每月確保一次讀書沙龍(機動)。

2.讀書內容：教育理論書籍、教育報刊及各類書籍。

四、讀書活動的形式及對象

1.活動形式：個人學習、集中交流、網絡交流相結合。

成員每月集中參加一次書友交流活動：讀書座談會、好書推薦、交流心得等。教師自學時並要求做好摘錄及其撰寫心得體會等。

2.參加對象：有志於讀書的教師。

顧 問：__

會 長：__

五、讀書活動的具體措施

1.建立學習制度

改變傳統的學校學習機制，創立良好的、寬鬆的，有利於教師的及時溝通、交流、討論的學習環境，形成個人自學與集體交流，短期與長期學習，理論學習與教育教學實踐相結合的多樣化的學習方式。

2.創新讀書方式

一是以個人自由廣泛閱讀，二是定期開展集體讀書活動。做到精讀與泛讀相結合，集中交流與個人自學相結合，自主學習與合作學習相結合。

3.讀書範圍及時間安排

(1)每學期讀教育教學專著不少於1本，其它書籍不少於2本。

(2)定期舉行讀書交流會，組織讀書沙龍、好書推薦會、讀書徵文競賽等豐富多彩的讀書活動，交流讀書心得，讓教師樂於讀書，在讀書中真正成長起來。

4.理論指導實踐

每位讀書成員每月撰寫讀書筆記、學習心得，把讀書學到的理論思想、觀點用來指導教育教學。

5.建立評估機制。

每學期根據讀書會成員的綜合表現，評選“優秀讀書會員”，並給予一定的獎勵。

6.活動負責

讀書會日常活動應由讀書社全體成員組織，其主要事物由讀書會會長負責。讀書會會員活動每月一次，根據需要不定期開展活動，每次活動並做好記錄備案。

六、具體內容安排

__年10月：

1.起草《“博雅”讀書會章程》草案。

2.讀書會會員申請及審覈。

3.舉辦讀書會成立儀式。

4.佈置本月閱讀項目：《靜悄悄的革命》(日)佐藤學著 長春出版社出版

__年11月：

1.第一次讀書沙龍，交流閱讀心得。

2.佈置11月閱讀項目：《帕夫雷什中學》(蘇)蘇霍姆林斯基著 教育科學出版社

__年12月：

1.第二次讀書沙龍，交流閱讀心得。

2.佈置12月閱讀項目：各成員所教學科領域的書籍或雜誌，自選。

__年1月：

1.第三次讀書沙龍，跨學科讀書心得交流。

2.好書推薦會：每人推薦一本文化領域的好書，作爲讀書會成員寒假閱讀之參考。

__年2月：

1.讀書徵文評比，每人送交一篇讀書心得參加評比。

2.第四次讀書沙龍：專家點評徵文。

3.評比優秀會員。

會展心得體會篇7

一、活動目的

豐富社團活動，加強部門成員間的交流與聯繫，增進彼此的理解與友誼;同時拓展大家的視野，加深對生活的思考.

二、活動時間

20__-4-12到20__-4-23(星期五下午7點)

世界讀書日

三、活動地點

多媒體教室

四、活動內容

1.各部組成 讀書會 活動小組 ，(希望大家認真看完一本書，將有所感想的一段分享給大家，也可提出自己的各種疑惑，大家相互學習。

2. 具體流程：

第一階段：以各小組爲活動單位發言，發言時請準備好發言稿。可以製作ppt，加背景音樂，播放視頻等。各小組發言時間10—15分鐘

第二階段：小組發言後，請講評老師點評5分鐘左右

第三階段：進入自由提問階段，現場同學進行提問。時間5分鐘左右，行輕鬆交流討論。下一活動小組以此類推。(注意：只發表自己的意見不能進行反駁性的攻擊。發表談論時希望大家組織好自己的語言。)

3.本屆讀書會 會邀請老師和學者，如發現思想銳利、創造性強的讀書筆記，我們會將此讀書筆記在本社社報上刊登並寄至校報進行發表。

望大家做好準備。

五、結束語

1. 此次讀書會是提升自己拓展視野的好機會.不一定要看心理學方面的書籍。也可以是科普 文化 歷史 經濟 方方面面類書籍 請大家踊躍參加。

2.社團以外的同學，都歡迎參加，最後建議大家擠出一些時間多讀點好書。

會展心得體會篇8

參加__銀行20__年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我瞭解到作爲一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣爲客戶提供優質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規範對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋;對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回覆;妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意;及時發現服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。

一、明確目標抓落實。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然後將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最後對營銷目標執行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規範。

二、優化流程提效率。按照“崗位、業務、流程、設備”“四整合”的業務改造模式，限度地提高櫃面員工的工作時效，提升櫃面服務效率，減少客戶等待時間;與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺、後臺爲前臺服務的具體措施，提高中臺、後臺爲前臺服務水平，提升全行整體服務能力。

三、加強考覈促發展。將服務工作納入到支行中心工作，建立領導爲員工、中臺後臺爲前臺、前臺爲客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效;樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰;建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發員工服務激情，以點帶面打造樣板支行。

四、掌握技巧強營銷。營銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，瞭解客戶的需求，並把客戶的需求作爲一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺，要想爲客戶提供優質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個的職業形象;其實要識別客戶的需求;然後要盡力滿足客戶的需求，主動爲客戶介紹業務信息，與客戶建立聯繫，因爲發展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求，實現共同利益的提高。