新版公司電信服務協議 規範電信服務協議多篇

公司電信服務協議 規範電信服務協議 篇一

甲方：_________

乙方：_________

爲答謝廣大電信客戶（以下簡稱乙方）一貫以來對_________電信的信賴和支持，_________（以下簡稱甲方）決定開展本地通話優惠套餐活動。爲了維護甲乙雙方的合法權益，雙方對本地通話優惠套餐一事，達成以下協議：

一、甲方開展本地通話套餐活動，優惠內容如下：

住宅固定電話與小靈通實行捆綁本地通話費優惠。住宅固定電話每月送_________元本地通話費，本地通話最低消費爲_________元，超過了_________元實打實計（含月租和來電顯示功能費）。小靈通每月送______元本地通話費，本地通話最低消費爲____元，超過了____元實打實計（含月租和來電顯示功能費）。購首臺小靈通_________元/臺，次臺購機_________元/臺。

注：以上住宅電話和小靈通本地網電話話費：含住宅電話和小靈通的月租費、來電顯示功能、撥打本地的中國固定電話和小靈通、本地移動電話的通話費；不含ip按入費、住宅電話小靈通上網通信費、95/96特殊號碼，聲訊臺信息費、各類代_____、小靈通短信費、長途話費、撥打鐵通、網通公司等其它固網運營商客戶的通話費等項目。

二、乙方於_________年_________月_________日向甲方申請參加本活動，住宅電話號碼爲_________、小靈通電話號碼_________，以上住宅電話和小靈通套餐基本通話費共_________元（大寫），以上所有電信業務的扣費銀行名稱：_________，戶主_________，銀行帳號爲_________。

三、本地通話優惠套餐時間：自用戶申請套餐當月至____年___月____日，即____年____月____日至___年____月____日。優惠時間結束後按當時的國家資費標準執行。

四、乙方每月基本通話費（含月租費、已開通的來電顯示功能費）低於套餐基本通話費，按套餐基本通話費收取。

五、乙方參加本協議套餐的固定電話必須爲家庭住宅電話，並承諾不改變電話使用性質，否則甲方有權停止優惠並向乙方追收優惠差額。

七、乙方須向甲方保證，爲簽定本協議而提供的所有資料真實、有效。若不屬實或存在法律障礙，甲方有權隨時解除本協議，並有權向乙方追償因本協議解除而使甲方遭受的一切損失。

八、本協議由經辦人辦理視同機主委託辦理，並且經辦人聲明：如果乙方不承認此委託，經辦人自願承擔由此引起的一切責任。

九、本協議履行期間遇國家有關電信服務的法律、法規、政策而變更而與本協議條款相沖突時，雙方按有關法律、法規政策執行。

十、本協議期滿前_____個月，如甲、乙方沒有異議，本協議自動延期_____年，如延續期內一方提出終止協議，應提前_______個月通知對方，在繳清相關費用後，本協議終止。

十一、本協議未盡事宜參照甲方有關規定執行，甲方不再單獨通知乙方。

十二、本優惠活動只針對_________實施。

十三、本協議書自甲、乙雙方簽字或蓋章後生效。

十四、本協議解釋權歸_________所有。

甲方（蓋章）：_________   乙方（蓋章）：_____________

業務受理點：___________   住宅電話機主（簽字）：_____

業務受理員（簽字）：___   住宅電話機主身份證號碼：___

_________年____月____日   _________年______月______日

公司電信服務協議 規範電信服務協議 篇二

乙方：_________

爲答謝廣大電信客戶(以下簡稱乙方)一貫以來對_________電信的信賴和支持，_________(以下簡稱甲方)決定開展本地通話優惠套餐活動。

爲了維護甲乙雙方的合法權益，雙方對本地通話優惠套餐一事，達成以下協議：

一、甲方開展本地通話套餐活動，優惠內容如下：

住宅固定電話與小靈通實行捆綁本地通話費優惠。

住宅固定電話每月送_________元本地通話費，本地通話最低消費爲_________元，超過了_________元實打實計(含月租和來電顯示功能費)。

小靈通每月送______元本地通話費，本地通話最低消費爲____元，超過了____元實打實計(含月租和來電顯示功能費)。

購首臺小靈通_________元/臺，次臺購機_________元/臺。

注：以上住宅電話和小靈通本地網電話話費：含住宅電話和小靈通的月租費、來電顯示功能、撥打本地的中國電信固定電話和小靈通、本地移動電話的通話費；不含ip按入費、住宅電話小靈通上網通信費、95/96特殊號碼，聲訊臺信息費、各類代收費、小靈通短信費、長途話費、撥打鐵通、網通公司等其它固網運營商客戶的通話費等項目。

二、乙方於_________年_________月_________日向甲方申請參加本活動，住宅電話號碼爲_________、小靈通電話號碼_________，以上住宅電話和小靈通套餐基本通話費共_________元(大寫)，以上所有電信業務的扣費銀行名稱：_________，戶主_________，銀行帳號爲_________。

三、本地通話優惠套餐時間：自用戶申請套餐當月至____年___月____日，即____年____月____日至___年____月____日。

優惠時間結束後按當時的國家資費標準執行。

四、乙方每月基本通話費(含月租費、已開通的來電顯示功【】能費)低於套餐基本通話費，按套餐基本通話費收取。

五、乙方參加本協議套餐的固定電話必須爲家庭住宅電話，並承諾不改變電話使用性質，否則甲方有權停止優惠並向乙方追收優惠差額。

六、甲乙雙方必須嚴格履行本協議條款及《本地電話服務協議》。

由於乙方違反上述協議導致雙方終止電話服務關係的，甲方有權終止本協議，並有權追討由此而引起的一切經濟損失。

七、乙方須向甲方保證，爲簽定本協議而提供的所有資料真實、有效。

若不屬實或存在法律障礙，甲方有權隨時解除本協議，並有權向乙方追償因本協議解除而使甲方遭受的一切損失。

乙方：_____________

_____________年_____________月_____________日

公司電信服務協議 規範電信服務協議 篇三

電信服務協議(樣式一)

爲維護電信和電信業務經營者（以下簡稱本公司）的合法權益，?基於客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供電信業務的相關服務，雙方本着自願、平等的原則，達成協議如下：

一、協議雙方的權利與義務

1、客戶的權利與義務

（一）?權利

（1）?依法使用通信自由和通信祕密受法律保護；

（2）?有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業務；

（3）?有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴；

（二）?義務

（1）?應當在政府主管部門規定的時限內及時、足額地交納電信費用；

（2）?申請辦理電信業務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一週內辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔法律責任；

（3）?應使用國家批准入網並具有入網標誌的用戶終端設備；

（4）?應配合本公司實施的電信業務服務變更和功能調整；

（5）?管理使用本人的電信業務“業務密碼”及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任；

（6）?辦理過戶手續時，新客戶必須重新簽定電信業務服務協議。

2、本公司的權利和義務

（一）?權利

（1）?按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規定的資費政策範圍內調整資費的權利；

（2）?保留對電信業務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業務的服務質量；

（3）?本協議終止後，本公司有權回收客戶原使用的業務號碼，並進行再分配；

（4）?因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業務服務項目；

（5）?爲建立與客戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議涉及的客戶資料；

（二）?義務

（1）?按照國家規定的《電信服務規範》爲客戶提供電信服務；

（2）?在營業場所公佈電信業務的服務項目、服務時限、服務範圍、資費標準、使用規定、繳費規定，並以多種方式爲客戶繳費提供方便；

（4）?本公司一般不爲住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。

二、協議的中止與解除

1、?客戶在交清所有費用後可申請辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

2、客戶選擇按年（或季度）包乾的電信業務有效期內不能辦理停止使用手續，有效期滿客戶交清所有費用後可申請辦理停止使用手續，有效期滿如不辦理停止使用手續，本公司視同客戶繼續使用，並按月收取相應的月使用費（通信費）。

3、?有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部的服務：

（1）?客戶提供的客戶資料被發現爲不真實的；

（2）?擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網許可的終端設備及複用設備（室內移機除外）的；擅自改變電信業務使用性質的；或擅自利用已享受的電信業務服務非法進行電信業務經營的；

（3）?逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的；

4、?客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務並中止本協議：

（1）?利用已享受的電信服務進行非法電信業務經營的；

（2）?逾期三個月以上未交電信業務服務費用的；

（3）?以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客戶，違反保證條款或擔保人撤消保證的；

（4）?依照法律規定符合中止服務的其它情形。

三、違約責任

1、?因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時爲止。

2、?客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停服務期間，月租費和違約金照計。客戶因欠費終止服務的，本公司不退回相應電信業務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續累計客戶所欠費用的違約金，並依法追繳所欠全部費用。

3、客戶擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經催繳仍不繳納費用的，本公司可依據《_____》的相關規定，暫停其它的電信服務。

四、?證明資料

1、?客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護照、軍官證、工商客戶的營業執照副本原件。

2、?經辦人的身份證明、本人委託書或單位證明。

3、?戶籍所在地（以有效身份證件的住址爲準）或法定所在地（營業執照上單位註冊地）不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔保，並如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可；或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的合同擔保人，併到本公司營業場所協商解決。

五、業務通告及業務變更

本協議所述的各種業務通告及業務變更，本公司可以採取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網等方式通知。信函通知在寄出後48小時（以郵戳爲準）即視爲客戶已收到，其它方式的通知在通告發出後24小時即視爲客戶已收到。無論客戶知悉與否，均視爲通知有效，若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出後一個月內與本公司協商，否則本公司將認爲客戶已得知並同意協議條款。

六、可分性

若本協議其中任何條款被認定爲無效，該條款不影響本協議其它條款的法律效力。

七、爭議解決

雙方對本協議的規定發生爭議時，本着互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方可以採取以下其中一種方式來解決爭議：

1、請求_____委員會依照其_____規則對所爭議事項進行_____。_____裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執行。

2、請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

八、附則

1、“電信業務登記單”是本協議不可分割的組成部分。

2、變更電信業務服務項目時，本公司與客戶不再另籤協議，所填寫的登記表格均視爲本協議附件，與本協議具備同等法律效力。

3、簽定本協議後，雙方經協商簽定的變更協議或其它補充協議，均爲本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

4、客戶與其它任何單位、部門或個人簽定的凡涉及到電信業務租用權的協議，對本公司概不發生效力。

甲方：______________________（電信公司）

乙方：_______________________（用戶）?日期：____年____月____日

公司電信服務協議 規範電信服務協議 篇四

特別提示：

客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時諮詢。客戶及其代理人有權同意本協議或選擇其他協議，但客戶及其代理人在簽署本協議後即視爲客戶同意本協議全部條款。

本協議甲方係指__________市電信分公司，本協議乙方係指__________電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業務及相關辦理手續的具體內容、方式、資費等請參見相關業務說明或向甲方諮詢。

爲保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本着自願、平等的原則，達成協議如下：

一、協議雙方的權利與義務

1、?客戶的權利與義務

（1）?通信自由和通信祕密受國家保護。

（2）?有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

（3）?須在甲方規定時限內交納電信業務服務費用（每月計費結帳週期爲：1日至月底；每月電信費用交納期限爲每月6日至次月5日）

（4）?固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區分全月或半月月租費；通話費按實際發生計收。新裝：即1日至15日（含15日）爲全月，16日（含16日）至月底爲半月；拆機：即1日至15日（含15日）爲半月，16日（含16日）至月底爲全月。

（5）?客戶選擇銀行託收、信用卡代扣、儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或xx局辦理相關委託託收或代扣手續。

（6）?申請辦理各項電信業務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的真實性合法性承擔法律責任。

（7）?自行管理使用本人的“業務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

（8）?簽署的各類優惠業務協議或寬帶包年期到後，應在到期後一個月內自行到當地電信營業廳辦理相關手續，如在一個月仍未辦理變更或續簽手續，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續，如超過到期日來辦理，發生的費用則由客戶自己承擔。

2、?甲方的權利和義務

（1）?按照國家規定的電信標準資費收取各項費用，並保留在國家規定的標準資費政策範圍內調整資費的權利。

（2）?本協議終止後，甲方有權對客戶原使用的業務號碼回收，並進行再分配。

（3）?在營業場所公佈服務標準、服務項目、資費標準，並以多種方式（現金付費、購買充值繳費卡、銀行託收、信用卡代扣、儲蓄代扣等）爲客戶繳費提供方便。

（4）?按《中華人民共和國電信條例》規定，可對超過規定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日後，採取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

（6）?客戶辦理暫停手續後，客戶業務號碼仍予保留，停機期間按規定收取停機保號費（每3個月爲一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續。裝移機業務轉爲待裝業務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續。

（7）?提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

二、協議的終止與解除

1、客戶在繳清所有費用後可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

2、客戶辦理過戶手續的行爲視爲原客戶的《電信服務協議》解除，新客戶簽訂《電信服務協議》且繼續使用原客戶的業務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協商解決。

3、?客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

（1）?客戶提供的客戶資料被發現爲弄虛作假、僞造的；

（2）未經甲方授權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及複用設備（室內移機除外）；擅自改變電信業務使用性質的；

（3）有確切證據證明客戶：經營情況嚴重惡化，財產轉移，抽逃資金以逃避債務，喪失商業信譽或者可能喪失付費能力的其它情形；

（4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協議中保證條款或擔保人撤消保證的。

4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務並解除本協議：

（1）利用已享受的電信業務進行非法電信業務經營；

（2）逾期三個月以上未繳電信業務服務費用；

（3）法律規定的其它情形。

三、違約責任

1、甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業部頒佈《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續計算客戶所欠費用違約金並追繳所欠全部費用。

3、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

四、免責條款

1、因技術上的需要，在信息產業部頒佈〈電信服務標準〉規定的時限內以公告的形式通知並儘可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落後的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

2、因電信業務在不斷的發展中，甲方有權在發出業務通告後，對業務資料、操作流程、服務規則等進行變更。同時有權對計費標準與週期等進行調整，並有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

3、因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

五、證明材料

1、甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種範圍以外的都爲乙種客戶。

2、甲種客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

3、乙種客戶辦理業務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，並加蓋付款單位行政公章以示同意代爲付款。

4、客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址爲準）或法定所在地（營業執照上單位註冊地）不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，並如實填寫擔保資料，並簽署擔保協議；或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，併到甲方營業場所協商解決。

六、業務通告及業務變更

電信業務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區的主要報刊、互聯網站或廣播電視進行公告，並通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更後的情況以公告及通知後的內容爲準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出後一個月內與甲方協商，否則甲方將認爲客戶已得知並同意協議條款。

七、爭議解決

雙方對本協議的規定發生爭議時，本着互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

八、附則

1、所有辦理電信業務新裝登記的客戶，均應簽署本協議和相應的業務表單。

2、簽署本協議後，雙方經協商簽署的變更協議或其它補充協議（如優惠協議等），均視爲本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業務使用權的協議，未經甲方同意，對甲方不發生效力。

4、甲方客戶服務熱線：__________?5、本協議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章後生效。

甲方：__________乙方：__________

__________省電信有限公司__________市分公司乙方委託代理人：__________

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