公司業務總結（精選6篇）

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篇1：公司業務總結

今天，新申集團新申亞麻業務人員總結1到11月份各業務員銷售情況會議，最好的業務員做了200多萬米，而最少的只有10多萬米，差距如此之大，老闆在會上總結了業務員的差距在哪裏，最好的並不是最聰明的，而是最勤奮的，最忠於企業的；成績一般般的，不是不聰明，而是缺乏行動力，對企業制定的目標沒有充分發揮好，要總結前11個月展望未來，要跟客戶充分溝通好，不要高估自己，現在競爭激烈，每天走一步要前進一步，要計劃好，隨着變化而計劃，要充分發揮企業亞麻紡紗，織造一條龍的優勢，要充分了解亞麻市場，瞭解客戶的變化，跟着亞麻市場走，而不是跟着自己走，亞麻市場可以沒有我們，但我們不可以沒有市場，客戶對亞麻價格是很敏感的。但價格不是唯一的，質量和服務加溝通，是重中之重，只有瞭解好客戶，才能做好客戶，價格只是門檻，但最終要看結果。我們在座的各位業務員，辛辛苦苦忙碌了快一年，企業要看結果，個人也是要看成績，各自要總結經驗，只有知道不足，才能進步。

今年我們在亞麻面料進出口方面走出了一大步，國際貿易數量大，對企業發展起到關鍵性的作用，對亞麻品質要求比較高，時間緊，在這種環境下迫使我們要進一步跟着國際市場走，只有對品質要求高的客戶，才能對企業有更好的幫助，特別是歐洲訂單，在數量如此大，交期緊的情況下，最終得到了客戶的滿意，只有跟國際大公司合作在文化上互融，瞭解客戶的文化價值觀，才能走在一起。

亞麻訂單季節性比較強，特別是今年，訂單數量小，品種多，也是企業調整的一年，要充分發揮團隊力量，不是業務員接了單子就完事了，而是要求業務員跟生產技術多溝通，隨時跟蹤訂單情況，要進一步深化。明年一月份企業ERP系統馬上試運行，要運用高科技，人腦跟電腦相互配合，客戶對訂單計劃性特別強，對工廠的要求越來越高，只有做好計劃，才能隨着變化而調整，使客戶滿意。

20xx年是企業調整改革的一年，對業務員的壓力也比較大，業務員的素質要進一步提高，企業將對員工定期培訓客戶最關心的測試方面，環保方面的要求。更要加大亞麻成品面料的數量，進出口貿易的份額，亞麻新產品開發，迫使業務員提高自身業務素質，因爲只有好的品質，好的業務員才能加強客戶對我們的信賴。企業設備在更新，在擴大，業務員要隨着企業的發展而進一步明確企業對客戶創造的價值。

篇2：公司業務總結

一、基本情況

我於1978年參加工作，高中畢業， 1988年11月，經**市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級資格證書，1995年12月，經河北省機關事業單位工人考覈委員會考試，取得文祕資料員高級工專業技術資格。1996年至今，我的工作一直保持穩定，在**市環保局負責圖書倉儲和資料管理工作，長期的從事資料管理和圖書倉儲工作經歷，給了我很好的鍛鍊機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，並促使我不斷努力學習，掌握最新的圖書倉儲知識，以出色地完成所擔負的工作。在上級領導的支持和全局幹部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉儲工作一年推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就最近幾年擔任圖書倉儲工作一職期間所形成工作思路及完成的工作，做技術業務總結。

二、開展工作情況

按照領導安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關，理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。 在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業務知識，提高了自身素質，爲提高工作質量奠定了良好的基礎。

圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”爲標準，以增強服務意識和主動服務作爲工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠於職守，一絲不苟，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規範有序的工作能爲大家提供方便快捷的服務時，心裏感到無比的欣慰。

在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成我局1998年至200X年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂並編號上架工作，現正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認證。

三、取得業績

(一)、爲我局設計圖書出版物的作業流程。

過去，我局在環保圖書的購進和發放過程中由於在進貨、出貨作業方面管理欠缺，經常出現差錯，我利用所學的圖書倉儲知識，爲我局重新設計了業務流程，並繪製成圖表，提高了工作效率，受到了領導的好評。

（二）、協助參與了**市物流中心項目的預可研工作

由於**市國民經濟連續保持着二位數的增長速度，物流業服務需求與日俱增,但是，物流業服務遠遠跟不上形勢發展的需要，已成爲經濟發展的瓶頸之一。爲此，**市決定新建物流中心項目。我利用自己學到的圖書倉儲物流知識，協助交通局物流中心籌建小組進行了預可研工作。一是參與了全市現有倉儲設施設備及信息化進程調查，包括庫房需求情況、物流地產投資情況、新增貨架貨位量情況、對倉儲業務實施計算機管理情況、倉儲企業的信息化程度狀況、條碼技術的使用率等基礎情況的調查。並寫出了[**倉儲設施設備及信息化進程的調查報告]。二是與其他同志合作完成了**市貨運量需求預測。鑑於貨運量的增長和GDP的增長有着深刻和直接聯繫，我們通過GDP的歷史數據和未來預測值計算得到未來特徵年涿州市貨運量預測值。爲準確把握**市公路貨運的發展趨勢，我們採用了對數迴歸時間序列法、強度指標法和彈性係數法三種方法，在認真分析**市歷史GDP指標和貨運量之間關係的基礎上，結合定性分析，最終確定各項參數，預測出未來各特徵年**市貨運量的發展水平。於200X年8月，完成了[**市貨運量需求預測]一文，受到物流中心籌建小組的好評。

四、今後努力方向

總之，在這多年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在工作實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，取得了一定的工作成績，也存在着不足。但是多年的工作實踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的業務水平和工作能力得到了長足的鍛鍊，今後，我將更加註意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業道德修養，提高業務學識和組織管理水平，工作上新臺階，爲圖書倉儲事業作出新貢獻。

篇3：公司業務總結

JA公司一直以來全面貫徹和響應一冶技術創新的指示精神，努力推進企業科技進步和增強公司自主創新能力，建立企業持續發展的科技創新、科技進步長效機制，不斷總結技術創新工作經驗，努力推動公司科技創新並大力推動科技成果向生產力的轉換，爲公司的持續健康發展增加動力。

一、組建公司科技創新工作領導小組，加強對技術創新工作的領導。

爲了加強對技術創新工作的領導工作，JA公司在成立以黨委書記、總經理梅國慶同志爲組長的科技創新工作領導小組，全面領導與推進公司的科技創新工作。同時，健全和完善以公司科技創新工作領導小組爲核心，以各項目經理部和各經濟實體爲主體的技術創新管理體系。比如說青山攪拌站，以市場爲導向抓好科技創新工作，不僅建立了自身的技術創新管理體系，同時也制定了技術創新的獎懲標準來激勵廣大員工積極投身技術創新管理工作。各基層單位紛紛建立和健全自身的科技創新工作體系，形成了良好的技術創新工作氛圍。

二、大力推廣專利意識，積極申報專利，努力打造JA公司知識產權

經過五十多年的市場闖蕩，我們深刻認識到只有通過申報專利形成自己的知識產權才能進一步提升企業的核心競爭力，才能增強企業的市場競爭力。JA公司領導高瞻遠矚，審時度勢，在20xx年年初及時召開了JA公司首次科技大會，這次會議上，我們認真地總結了公司的技術成果和技術優勢，也客觀地指出了我們技術創新工作的薄弱環節，分析了JA公司的技術創新形勢，讓公司上下明確了技術工作的指導思想和任務，吹響了打造JA公司自主知識產權，進一步提升企業核心競爭力的號角。在這次會上，我們把專利意識的推廣作爲重要的一項議程，邀請了專利工程師對公司的中層幹部和技術負責人做了專利知識講座，這對全公司上下進一步形成申報專利的氛圍起了很大的推動作用。

在專利的選題和申報上面，我們積極面對，首先是發揮各經濟實體和各項目部的技術優勢，調動基層技術人員申報專利的積極性，充分發揮其技術創新的主體作用。二是工程項目管理部在課題的選擇上，在各單位自身優勢與專利技術的結合上加強指導，我們多次來到各基層單位，與技術人員進行座談，深入挖掘創新點。三是積極加強與一冶技術中心、技術部和專利公司的溝通與聯繫，邀請專利工程師多次到我公司進行授課，爲我們傳道解惑。通過大家的共同努力，我公司20xx年申報並受理6項專利，發明和實用新型專利各3項，其中3項實用新型專利已獲得授權。

三、下大力氣做好省部級科技成果的申報工作；

20xx年我公司在一冶技術部的精心指導下，積極組織技術人員進行宜昌消化池科技成果資料的編制，多方面蒐集相關的資料，加班加點，同時反覆查新，深入挖掘創新點，把專利技術的應用穿插到該科技成果中去。該項科技成果在20xx年7月初順利通過了中冶集團技術中心組織的科技成果鑑定，鑑定結論爲國內領先水平。同時，該項施工技術被認定爲中國冶金建築協會的專有技術。目前正在向中冶集團申報科技進步獎。

四、積極做好優秀施工組織設計和優秀論文、工法的推薦和申報工作

做好優秀施工組織設計和優秀論文以及工法的編寫、申報工作既是對我公司既有施工技術和施工成果的全面總結，也是對原有技術的提升和發展。20xx年，我公司已申報的科技論文“粉煤灰與礦粉復摻在商品混凝土中的應用”,“淺談火災自動報警系統及聯動控制系統的調試被”等13篇論文分別被科技部和建設部、中冶集團核心期刊收錄並發表。宜昌清江山水1#及4#樓工程、武鋼二鍊鋼易地改造工程A塊連鑄機設備基礎施工組織設計等四篇施工組織設計分別獲得一冶優秀施工組織設計獎；蛋殼型混凝土結構施工工法被鑑定爲省級工法；大跨度管桁架結構胎架滑移工法通過企業級工法的鑑定，20xx年初通過部級工法鑑定。目前，各項目經理部和實體單位積極撰寫科技論文，向一冶和省部級刊物踊躍投稿，形成了科技創新的良好勢頭。

五、堅持不懈抓好科技開發工作

創新是企業進步和發展的源泉，我們每年持續加大對科研開發力度，把企業的既有優勢和市場發展方向緊密聯繫起來，一方面積極依託在建工程項目找準科研課題，一方面着眼於各經濟實體單位比如商混站，檢測中心的新技術應用和新產品開發；近年來有二十項被一冶批准立項並通過驗收。同時，我們堅定不移地完成好企業施工技術操作規程的編制和審覈任務，近年來一共完成一冶技術部下達的30篇土建操作規程的編寫和審覈任務。

六、公司積極發揮自身優勢，與大專院校聯合進行科技合作，推進科技成果向生產力的轉化。

我公司青山商品混凝土分公司特別注重提升產品的科技含量，在高性能低成本混凝土方面進行了多年的研究應用，從1997年就開始大量使用高爐礦渣作爲混凝土的粗骨料，每年的使用量達到5萬噸，已累計爲公司創造效益1000多萬元。

從20xx年開始同武漢理工大學材料研究所開展長期的科研合作，該校每年派出博士生在我公司青山商品混凝土分公司進行科研活動，長期聘請武漢理工大學的馬保國教授作爲我公司的技術顧問，承擔了該校多項有關混凝土課題的試驗研究，以磨細礦粉和粉煤灰作爲摻合料代替部分水泥的雙摻技術在武鋼新6#高爐（一次澆注量達到5000 m3）和4#高爐基礎（一次澆注量達到6000 m3）的大體積混凝土施工中得到了成功應用，目前已在我公司青山商品混凝土分公司的生產中全面推廣，每立方混凝土節約成本30多元，每年爲公司創造效益200多萬元。

我公司青山商品混凝土分公司還同武漢冶金建築研究院聯合開發耐熱混凝土，在6號高爐的使用中性能優良，得到了業主方的一致認可。

我公司目前又在聚羧酸外加劑的使用上進行試驗研究。在大體積混凝土和耐熱混凝土施工技術方面我公司積累了豐富的實踐經驗。

當前公司生產經營持續快速增長，經濟效益大幅提高，各板塊呈現良好的發展態勢，提高公司的創新能力，加強知識產權的積累工作，爲企業的持續發展提供永恆的動力是我們面臨一項十分艱鉅和重要的長期任務。我們的工作與一冶有限的要求和同行的先進單位相比還存在較大的差距，從公司的實際看也存在比較突出的問題：一是創新意識不強，在技術創新方面存在畏難和怕麻煩的情緒，把創新成果轉化爲知識產權的意識不夠，要讓科技創新的工作成爲全公司上下的主動和自覺行爲還有很長一段路要走；二是所申報專利的質量和含金量還有待提升，發明專利在所申報並受理的專利數量中所佔比例還有加大的空間；三是各工程項目部推出的的專利數量不多，各工程項目需要大力抓好專利申報和工法撰寫等工作，要積極謀劃，採用多種激勵機制，成爲形成公司自主知識產權的主力軍。四是公司與施工生產實際的結合力度不夠，重閉門討論，輕對外學習、交流和溝通，對創新突破點的認識和挖掘不夠，敏銳地捕捉與施工相關的研發項目的能力不強，五是運用創新技術參與市場競爭的經驗不足

對於上述存在的問題，我們要保持清醒的認識，勇於正視自己的差距，進一步增強緊迫感和責任感，下定決心，迎頭趕上。

篇4：公司業務總結

忙碌而充實的20xx年悄然過去，在20xx年度的工作中，我在公司董事會領導的正確指導下，在各級部門以及員工的支持配合下，較好地完成了董事會所安排部署的各項工作任務，全面完成了職位的轉換工作，應該可以說我在20xx年度的工作，交出了一份滿意的答卷。爲進一步完滿的完成自身在未來一年度中的工作任務，現對20xx年度的工作進行總結：

一、本年工作回顧

在20xx年度的工作中，我緊密結合我公司的發展實際，以全面提升第三方金融信譽，發展第三方金融效益爲工作目標。創新學習新型工作思路，做好崗位變換工作。實際爲自身所就職的公司創建效益，提升利益。

（一）堅持本職工作，實際提升效益

截止至20xx年7月23日，我在XX擔保公司投資部擔任負責人職位工作，在工作中我堅守自身的崗位職責，努力做好各項擔保投資工作，結合本部門實際業務拓展工作項目，實時掌握公司投資擔保業務的操作流程，及時的蒐集本行業相關信息，分析當下市場發展趨勢，並對公司的擔保投資工作提出合理化的建議和意見，較爲滿的完成了公司交辦下達的各項考覈指標，並與各部門人員建立起了良好的工作關係。在XX擔保公司擔任投資負責人的20xx年度工作之中，我幫助XX擔保公司實現經濟效益XX，完成擔保投資項目XX項，投資擔保工作XX項，較於去年相比，20xx年度同期的擔保投資工作效益上升了XX%。

（二）適應職位轉換，提升工作實效

在20xx年7月23日之後，我完成了XX擔保公司投資負責人的交接工作，被調任到XX理財公司擔任總經理職位，同時監管投資部門工作。在工作中，我緊抓崗位職責，改善崗位思想，切實公司工作實際，展開了各項學習與調研工作。我及時的轉換了自身的職位思想，逐步的提升了自身的工作管理能力。切實學習和了解了XX理財公司的各項理財工作實際，充分結合XX理財公司的經濟業務，開展各項理財經營工作，爲實現XX理財公司的利益實效而不懈努力，實際提升了XX理財公司的經濟效益。

二、明年工作計劃及未來展望

在未來一年度的工作中，我將緊密結合公司工作實際，在20xx年度的工作基礎上，超越20xx年度的工作實效，進一步加深自身的理論建設與能力建設，爲突出提升公司理財效益而奮鬥。

1.在做好現階段各項理財業務的前提下，同時全面開拓創新的理財業務。

2.實際提升公司理財業務效益，提升效益百分點，落實新型制度模式，帶領公司職員做好各項理財工作。

3、及時瞭解理財相關信息動態，分析近階段理財形式，結合公司業務實際，開展創新理財工作。此外，我還將堅持自身的理論學習，不斷擴創自身的知識技能，做到理論與實際工作相結合，實際開拓各項理財工作。

在未來一年度的工作之中，我將切實工作實際，全身心爲提升公司理財效益而不懈努力。希望在未來的工作之中，我能夠在XX理財公司的理財工作中，充分發揮自身的能力價值，與公司的員工良好配合，全面實現理財效益的高效提升。

篇5：公司業務年終工作總結

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都一年多了。從20XX年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下杭州永善、上海琨珏、上海創昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟着客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最後都能理解。

20XX年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關係，所以在總結20XX年的經驗基礎上，20XX年的成績的也是水到渠成了，於是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業、夏普、衢州浦發銀行，由於人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由於我們的項目是一個週期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反覆再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。收穫，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收穫。從與杭州永善籤合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由於沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，籤合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也爲以後諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。

接着又獨自一個人完成了琨珏企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以後的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發銀行是我籤的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試着獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現場參數和要求的反覆變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由於時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20XX年完成的銷售額幾乎是我20XX年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收穫到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20XX年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，爲新的前進目標提供了硬件支持。成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。

20XX年由於剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20XX年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20XX年一點一滴的積累和不斷地學習纔打下了20XX年收穫的基礎，經過這一年的鍛鍊，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能爲公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨着客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意願有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

篇6：公司業務年終工作總結

在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也十分慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。希望對打擊有所幫助。

公司業務年終工作總結(一)：

時間飛逝，20xx年的工作也已經接近尾聲，爲了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這年度的工作小結如下：

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，作爲黨員教師，系統地理解了“堅持共產黨員先進性教育”培訓活動，政治理論進一步加強，黨性修養有了進一步的提高;遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，進取主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作本事。

和剛走上工作單位時相比，自我在教育教學本事方面有了進一步的提升。作爲第二班主任，自我能夠協助第一班主任參與班級管理。關心班級班風、學風的建設，關心每一個學生的發展，班級工作無小事，就是在每一天繁瑣的日常工作中自我不斷的積累工作經驗。

在教學方面，本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真按照學校教學常規的要求做，認真參加備課組的團體備課活動，以進取的態度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學理念。自我能認真執行“青藍工程”，認真參加學校的學習培訓和校內校外的教學觀摩活動。在教學之餘，自我也進行一些教學研究，把平時在教學過程中的所感所想及時總結成文字形式，這不僅僅是一次經驗的凝練，也是對教學的再思考，對自我教學理論水平的一次提升。

三、工作態度和勤奮敬業方面。

在一年中自我擔任一個班級的第二班主任，執教5個班級的思想品德，一星期10節課，工作認真負責，進取參加學校、學科的各項會議、活動，沒有缺席和病假。

回顧這一年的工作，學校供給了各種讓自我快速鍛鍊成長的平臺，學校領導給予自我很多工作上的關心，老教師給自我供給了很多寶貴的經驗和幫忙，這一切讓自我在各方面都取得不一樣程度的提高，當然，自我也存在着許多需要改善的地方。在今後的工作中，我將繼續以務實的工作態度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。

20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一向到此刻，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防僞標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。可是整體來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達本事是需要加強改善。

第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看着自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且到達從意向客戶到真正客戶爲目的。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經營，否則怎樣結出勝利的果實呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是經過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是爲了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自我聯繫上的意向客戶。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自我的優點。

我相信經過自我在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自我的業績量也會比今年更加有前景。也期望相信經過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在年後更長一段時間裏，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自我的業務量能夠到達質的飛躍。

簡短年終總結(二)：

客服工作總結客戶服務部承擔着物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

經過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責心和工作進取性受到必須影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情景。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，爲業戶供給更優質的服務。 5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、提議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。可是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

時光如白駒過隙，XX年末又至，在過去的一年裏，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、鄧小平理論。堅持“以病人爲中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。較好的完成了XX年度的工作任務。具體情景作自我總結

一、思想道德方面：在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作爲提高政治信念、思想素質、工作本事的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯繫實際的方法，不斷提高自身的認識本事和思想政治素，一向堅信人應當堅守自我的信念和操守，在這個物慾橫流的社會，堅持內心的純淨，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所爲，有所不爲。

二、專業知識方面：信息高速發展，知識不斷更新，僅有不斷地學習纔跟上時代的提高，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業餘時間完成了1護理中級職稱考試，2經過了計算機職稱考試，3本科在讀4參加急診心肺復甦學習班5參加急救包紮學習班6參加護士禮儀學習班

三、工作本事方面：對工作熱愛，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對於自我的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥牀，生活不能自理爲主，日常工作中我具有強烈的職責感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又迴歸了嬰兒時期，老人的今日也許就是自我的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自我的愛心陪伴老人走完生命的最終旅程。同時協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守》規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

四、團結協作方面：嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有衝突時，先想想自我的過失，有則改之，無則加勉，空餘時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，爲調節醫護患關係，構建和諧社會做出努力。

理事業是一項崇高而神聖的事業，作爲一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今後工作中，我將加倍努力，爲人類的護理事業作出自我應有的貢獻!XX年的曙光即將到來，譬如旭日東昇，我將迎着陽光，踏步前行!

簡短年終總結(三)：

轉眼，一年的時間又過去了，在這一年裏本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自我的崗位職責，完成各項護理操作，以病人爲中心，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫忙病人解決每一件事情。

工作當中，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對於自我的工作，嚴格要求自我，三查七對，對有疑問的，及時翻查病例或則問醫生，避免差錯事故發生，還利用有限的時間不遺餘力的鼓勵患者，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心。

因各種原因，偶爾也會犯點小錯誤，在護士長和各個教師耐心及時的指導下能夠及時糾正，在以後的日子裏，對自我要求會更加嚴格，堅決避免差錯發生，努力學好自我的專科知識，才能更好的爲患者解決一些力所能及的事情。

在領導的正確領導下，在上級業務主管部門的支持幫忙下，堅持深入貫徹落實科學發展觀，以污染減排爲重點，以便民行動爲突破口，監管與服務並舉，依法行政與強化治理並重，深入推進污染源整治和新建項目環評工作，全力促進我轄區環境保護全面協調可持續發展，較好地完成了上級業務部門安排的各項目標任務。

一、今年以來，在班子和全體成員的共同努力下，較好地完成了轄區的各項環境保護工作。

二、具體措施和效果

(一)突出重點，狠抓節能減排工作

(二)加大環境監督力度，進取改善轄區環境質量

(三)進取開展各種宣傳活動

三、存在的問題

(一)部分居民羣衆的禮貌意識、衛生意識極待提高。

部分居民環保意識淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現象常常發生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時常可見。這些都給市容環境保潔工作帶來極大的困難。如何能提高這部份居民羣衆的禮貌素質去除其衛生陋習。

(二)思想問題

如何進一步增強工作者的職責感，使命感，樹立創立工作“僅有起點、沒有終點”的精神是擺在我們面前的問題。

四、下一步工作計劃

20xx年我轄區環保工作仍將以鄧小平理論和科學發展觀爲指導，以優化城市環境質量，提高城區投資環境和生活環境質量，促進可持續發展爲目的，以解決城市生活和工業污染，完善城市基礎設施建設，強化城市管理，全面推進城市環境綜合整治爲主要資料，努力實現環境保護工作的新飛躍。

簡短年終總結(四)：

20xx年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，爲了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應當做的事情。

僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的態度，本着對工作進取、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自我的長處和優點。培養自我的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

(一)、強化自制力。

工作中無論你做什麼事，都要對自我的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因爲沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。

最終還是感激，感激領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!

一年來，在市委老幹局的正確領導下和老幹活動中心全體員工的大力支持下。

一、提高認識，充實自已。

二、對工程施工建成設的質量控制工作

三、對安全禮貌施工控制方面的工作

四、搞好大樓的環境，完善各種設備配套。

五、戒驕戒躁，面向未來。

今後，我們在新的環境不但發揚過去熱情周到的工作作風，還要進取配合市委市政府開展各項政治活動。要樹立敢闖敢試，敢爲人先的創新意識。認真學習增強自身的素質。要善於用全新的視角思路，研究新情景，解決新問題，多爲老幹部辦好事、辦實事。不斷提高服務質量，更好地爲老幹部服務，爭當老幹部服務的排頭兵。

簡短年終總結(五)：

一、工作總結

硫氨段工作自我總結一下。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、由於幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

2、在工作中，有很多新的技術問題，可是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，經過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯本事欠缺，結構性思維缺乏。可是我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知本事從而做出工作的最優流程。

三、工作心得

1、在工作實踐中，我參與了許多團體完成的工作，和同事的相處十分緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自我和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊必須會攻無不克、戰無不勝。

工作中，很多工作是一齊完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，必須要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自我滿意的成績。能夠進取自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的提高。

此刻的我經常冷靜的分析自我，認清自我的位置，問問自我付出了多少;時刻記得工作資料要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。

3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，必須要對業務流程很瞭解，在工作之前，多辛苦一下，減少因爲自我對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。

四、工作教訓

經過這幾年的工作學習，我也發現了自我離一個職業化的人才還有差距，主要體此刻工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自我的地方。仔細總結一下，自我在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

在工作時間很倉促的情景下，事情多了，就必須要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些能夠緩緩加班完成，今年在計劃上自我提高很大，但在這方面還有很大的優化空間。

短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有必須的距離，工作還存在着許多不足：

一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然經過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不夢想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了必須的難度。

二、員工培訓力度不夠

俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務本事欠缺、缺乏超前的管理意識，由於知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

三、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣櫃等方面，在條件較艱苦的情景下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

針對上述這些問題，XX年人事部將從以下幾個方面着手工作：

一、完善制度，向實現管理規範化進軍。

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着社會的不斷髮展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。所以，在原有的規章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節，爲了進一步完善公司制度，實現管理規範化，XX年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽幹、放手幹，從而最大限度激發了員工的潛能。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情景制定培訓計劃，從真正意義上爲他們帶來幫忙。另外新員工入店培訓是必不可少的。

在201x年中，每個季度對公司全體員工進行相關規章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。並對各培訓進行考覈，以技能實操考覈及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。

三、協助各部門工作，進取主動聽取各員工提議及意見。

繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。XX年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是爲其發展的保障。所以進取主動聽取各員工提議及意見是人事部工作的重心。僅有員工能高高興興的服務於我們的顧客，我們在新的一年裏才能更好更快的發展壯大。

四、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

關心員工生活，注意工作方法，是調動工作進取性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。

新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。相信在總經理的正確領導下，人事部將克服過去的一年裏工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰!