跑業務公司工作總結多篇

跑業務公司工作總結篇1

回憶起我___年_月_日進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防僞標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

一、溝通技巧不具備，每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

二、針對已經合作的客戶的後續服務不到位，看着自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶爲目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有_個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會想到通贏防僞的_。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

三、客戶報表沒有做很好的整理，對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。

領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那麼也更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少，今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是爲了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

爲了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到_公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化爲一種朋友之間的友好交流溝通。

並且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟_公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作爲銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行爲中感覺到我的真誠。那麼相信客戶量也會慢慢積累起來。

跑業務公司工作總結篇2

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個20xx，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地擡頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。現將20xx工作總結作如下彙報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向上級領導反映客戶的情況、向上級領導反映客戶的信息。

2、陳列問題的改進和創新。

3、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認爲調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因爲工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是爲了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認爲這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因爲這裏沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好xx秋季打樣工作。

2、做好xx回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的.規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

以上是我20xx工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

跑業務公司工作總結篇3

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低櫃銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是xx年度個人工作總結報告：

一、xx年具體工作總結

客戶維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作：

1.抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶羣;通過前臺櫃檯輸送，運用銀掌櫃crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶;

2.進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌櫃crm系統將客戶關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在瞭解客戶基本信息對客戶進行分類維繫的同時.進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;

4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣週末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考覈後，脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於10月取得資格證書;通過afp系統規範培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素質，在工作中，作爲銀行的職員，在爲客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把爲客戶創造最大的投資回報作爲自己的工作目標。能將所學知識轉化爲服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力

二、存在的不足

儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行爲擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。

不足處：

1.基礎理財客戶羣(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料瞭解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;

2.營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力;

3.業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績基礎上，瞭解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務，

2.不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平

3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20xx年個人工作計劃。

跑業務公司工作總結篇4

轉眼間，--年已成爲歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20--年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是爲了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量爲5000萬，其中一車間球閥--萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：

質量不穩定，退、換貨情況較多。如---客戶的球閥，---客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：

如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：

生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人爲因素造成的交期延遲。

4、運費問題：

關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如---、---、---等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：

客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，---、---等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：

因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了爲客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，---在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以爲貨物出廠就行，少了爲客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，爲客戶儘量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產週期。

5、銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關於公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理爲基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

轉眼間，我進入--行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎麼見彩虹，從最初的新手成長爲分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的--年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

跑業務公司工作總結篇5

我自**年**月**日進職公司，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，至今已有一年。通過一年來的努力，個人呢成績算是可以，根椐一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結作如下報告：

本人在工作上還存在以下幾點不足：

首先是爲人的不足。

1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經常衝動、發火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今後的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情，儘可能的做到己所不欲勿施於人。

2、心態極不穩定。在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態出現較大程度的失衡。在***x年7、8、9月，由於市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業績，令我沾沾自喜。自以爲是的以爲，自己做得如何如何優異，產生異常的優越感。到10月份客戶開始拖款，而且題目越來越嚴重時，我的心態同樣出現較大程度的失衡。當時滿心裏想的全是事情的嚴重性和後果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待題目這是我爲人心態的不足。放下得失，平淡的對待事情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今後的工作中調整自我心態的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的瞭解依靠性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。經常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶瞭解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的瞭解，並沒有通過對客戶進行細緻的觀察，也沒有對其信用度、供給渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的瞭解。經常是在完成銷售以後才考慮客戶是否存在資金風險的題目。這方面，在今後的工作中，應該做的是，沒做實地考察盡不賒銷，沒有足夠的瞭解盡不放量，新客戶一律先款後貨或者貨到立即付款，盡不由於利潤較高而放棄正常操縱原則。

2、對包括供給商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不夠，對已經做開的客戶依靠性太強。由於炒貨這種操縱模式對銷售而言存在較大的侷限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶纔是炒貨業務開展和進步業績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接後果就是希看對其放量至無窮大，以增大資金回籠風險作爲代價進步業績，把正常的業務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行爲。這樣的做法一但出現題目，後果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的範圍之內，把資金安全永遠放在首位纔是工作的重中之重。

3、對客戶心態的判定不夠。對已經合作一段時間的供給商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判定。這樣做的後果會由於信息的不正確導致公司對市場的判定可能出現偏差，在操縱中可能導致嚴重失誤。也會出現採購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考題目，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致題目發生的根本原因。總覺得沒什麼好思考的。而思維方式由於沒有經過對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作爲一個業務員，必須考慮很多東西，以清楚的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判定客戶的真實情況。

回顧一年來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期看值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱侷限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑藉以往的銷售經驗和操縱方式進行採購和銷售，銷售量和利潤一直得不到進步。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子裏轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最後是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極爲平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

跑業務公司工作總結篇6

轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責酒地區市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達_萬元，得到公司的稱讚，合作伙伴關係也進一步鞏固。

一、本年度的工作情況

(一)開展市場調研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。

在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設爲農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷着獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲克的特點，把贈品定爲設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

(二)人性化服務

自酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認爲要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和__之間的距離，進一步強化了__缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的pop招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成爲完美終端，個個作成爲樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，後勤的配合。

1、業務員的管理比較鬆散，並沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各自爲戰。在以後的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。

2、後勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，並繼續發揚我們的優勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。