公司部門總結報告多篇

公司部門總結報告篇1

這一年對於我這個剛剛離開校園的職場新人來說，可謂是職業生涯中經歷的第一個豐收之年，無論是在行爲上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進步。當然，所有的一切要感謝公司領導對我的賞識並給予了我相對廣闊的發展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在__年所做的工作進行全面總結：

1.團隊管理

我的團隊，以現在的表現和對我的關懷與安慰而讓我感動。

測試人員是一個比較特殊的羣體，以發現缺陷和保障質量爲根本目標。這就要求我們在公司並不規範的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從於現狀、又不能安於現狀。自__年5月被正式提升爲測試團隊負責人之後，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設上，主要體現爲團隊成員的技術提升與培養、部門制度建設和文檔標準建設、測試與開發的工作交互流程等。

在團隊管理上逐漸嘗試，本着先理後管的原則，將原本人心渙散的團隊建設爲一支相互關心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因爲自身管理經驗的欠缺，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些，讓我初步懂得了什麼是管理，讓我明白管的是理而並非是人。如果事情難以理通，那麼在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然後再管，這時其實已經不需要管了，因爲已經理順，大家都會去積極主動的執行。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當的日常溝通和思想引導，通過績效考覈、部門例會、部門培訓、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進行交流，實現了團隊成員之間的相互信任和相互認可。在這個過程中，我的性格優勢得以充分體現，我能夠在第一時間發覺團隊成員的狀態異常，並通過及時的交談予以解決，同時也體現出了我的性格劣勢。記得在一次例會結束後，我要求每位團隊成員寫出5條關於我的意見和建議，結果讓我非常欣慰，這說明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此爲戒，逐漸改進。

2.團隊工作

對工作模式進行改進，在團隊工作的執行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規範情況。統一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度，促進了大家的相互交流和相互幫助，並使得測試工作可以根據實際情況執行交互性測試。

綜合__年的測試結果，我至少爲整個團隊的表現打90分，可以說這一年的工作結果是令人滿意的，當然主要是指經歷了八月調整之後的測試團隊。最讓人難忘的是__年的八月、九月和十月期間，測試團隊剛剛經歷了八月末的人員調整，以3舊1新的4人陣容承擔了原來7人的工作量，並在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調整期。面對這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪裏”的故事是讓大家難以忘記的。

如今的測試團隊有着完備的內部機制和運作方式，我們已經做好了相應準備，隨時應對公司發展所必須的各種調整。

3.個人工作

__年03月初，我已向郭總提交一份年年11月12日到__年3月的工作總結，其中所描述的工作內容均爲當時參與的arpt項目的工作進展情況。自__年4月開始，我與項目組全體成員參與了arpt奧運項目的投標文件編寫工作，這也是我第一次參與標書編寫，但從自身來講，我已經傾盡全部所能。

在標書編寫結束後，除繼續負責arpt軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務的前提下，適當從事部分模塊的測試工作。關於團隊管理內容，之前已經有所介紹，在此不再贅述。

4.總結

年終結束，我的人生觀和價值觀也隨着時間的推移而逐步發生改變，更加清晰的瞭解了自身優勢與不足，包括職業發展過程中的一些必要能力，我也會在此經驗的基礎上漸漸的總結和調整。

個人進步的載體是公司的發展。在整整一年的工作生活當中，我真真的感受到了公司所發生的變化，看到了各位同事爲了公司發展所做出的努力。

螺旋上升——用這個哲學詞語來形容公司的發展過程再確切不過了。一切彷彿是旋轉車輪上的一個點，回到原處的同時也發生了距離的變化。伴隨着這個變化的過程，我心內中噴發過激-情、也感傷過失落;發泄過憤恨、也滋生過冷漠，最後在壓抑與崩潰的臨界點上重新燃起了希望，與此同時我更期盼着公司能夠加速發展步伐，一改現在“總結了沒有執行，執行了沒有改變，改變了沒有思考”的不正常現狀。一年的結束，一年的開始，我已經準備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收穫碩果。

公司部門總結報告篇2

“您好，請問有什麼可以幫您?”、“您好，請講”誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。一天的電話對我們來說可以分爲業務諮詢、故障受理、疑難解答和投訴意見。每個電話的事情與條件各不一樣，所以每個客戶我們都要認真的對待，因爲我們是企業的對外窗口，我們代表着企業的形象、文化與制度。

同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同公司各站點服務中心間作着有效的配合，也與其它各辦公部門之間作着較爲和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，我對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心大家的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，認真的記錄與解答每一個顧客的疑難故障與投訴建議。

作爲話務員我們都只是一個新手。但這並不能成爲我們可以比別人差的理由，相反，越是因爲這樣，我們就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。上崗之前，上級領導下費苦心，爲我們蒐集各種資料(禮儀規範、疑難解答、實物操作)，同時也讓我們瞭解到一個優秀的客服代表，不僅要有熟練的業務知識和高超的服務技巧，還要不斷地完善作爲一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心爲用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在爲用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣纔會保持冷靜，細細爲之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

然而我們作爲一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶開展溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。

在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記;對於一些基礎業務知識，我頻繁會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裏煮餃子——肚子裏有倒不出來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，相互學習，取長補短，並將其運用到話務工作中去。以客戶爲中心，不斷提高服務品質;保證把“請”、“您好”、“請問有什麼可以幫助你”、“等文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態度，爲顧客解答疑難，如需派工，認真記錄用戶的全部信息，讓工作做的有條有序。遇到投訴反饋意見的用戶，要清楚、準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，儘可能避免多講無關緊要的事並做好相關記錄工作方便日後和用戶聯繫，爲正常的工作狀態保駕護航。還要做好事後的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，儘可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前客服組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等着我們去規劃和改觀。不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，對於我而言，沒有最好，只有更好!

公司部門總結報告篇3

光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，我來到英特華已經九個月了，在這段時間裏，我們公司從沒有測試人員，到測試部的建立;從沒有測試環境到測試服務器的建立，測試工具QC、性能測試軟件LoadRnner的安裝使用;測試部規章制度的建立-----測試流程、測試規範、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、QC使用手冊的書寫等等;

在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最後都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。

20_年5月，我來到英特華，在李經理的指導下負責測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統的測試、新訂單系統的測試等工作。

雖然測試部在20_年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結束!這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結的地方!

下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策：

1.新訂單系統的多倫測試後還不能封版完工

原因：

1)1級bug太多，嚴重影響阻礙測試的進度(尤其是報黃頁的bug);具QCBUG管理系統統計，新訂單系統中bug總共209個，一級竟然有109個之多!

2)存在拆西牆補東牆的嚴重現象(很嚴重)

原來好的沒有bug模塊，由於修改bug重新出現缺陷，出現拆西牆補東牆，bug循環出現，杜絕bug遙遙無期!

3)軟件開發基本定型後，還在修改數據庫結構，修改底層代碼!

4)軟件開發基本定型後，還在修改需求!

5)開發人員不按照需求開發軟件;開發出來的模塊或功能和需求有出入

6)部分模塊需求在測試快結束後，需求還沒出來，開發人員在等需求!(如新訂單系統中的利潤表模塊)

7.)測試人員不足;軟件模塊太多，測試周期長!

對策：

1)檢查：對於1級bug太多，只要開發人員開發出的模塊後或修改的bug後自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現的機會大大減少!

2)開發人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug?會不會影響其他人員的模塊出錯?然後在下手修改代碼!

3)一旦所有人進入全面開發軟件後，數據庫和底層代碼就不能變動!

4)一旦進入開發階段，需求就不能再隨意增加變動!

5)開發人員嚴格按需求開發項目，不能私自變動開發;如有變動需要，要所有部門領導在一起商量，並下發通知商量後的結果!

6)要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完!

7)大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術經驗必定有限!

下面是展望20_

豐收的20_已經過去，讓我們迎接展新的20_!20_努力的方向：

爲了公司開發軟件的質量與專業，我們測試部要往更高層次發展，這就要吸收更專業的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師!20_測試部要努力增加的崗位人員：

一名功能測試人員

一名性能測試人員

一名安全測試人員20_年測試部需要的物理資源

一臺做壓力測試用的物理服務器(可以用一臺配置好的pc機代替)——一個專業的，準確的性能測試需要模擬接近真實服務器的乾淨的環境!虛擬機的各項性能還是和物理機的性能是有很大區別的，並且虛擬機上已經裝了很多的服務和軟件，環境不乾淨，影響真實的性能測試結果!

20_年測試部的工作年度目標：

電商俱樂部CRM系統20_年3月之前完成測試工作

ERP-產品系統20_年6月30日之前完成測試工作

ERP-採購系統20_年8月25日之前完成測試工作

ERP-倉儲系統20_年9月30日之前完成測試工作

ERP-物流系統20_年11月5日之前完成測試工作

ERP-訂單系統20_年12月10日之前完成測試工作

最後感謝領導和各部門的同事對測試部工作的大力支持!

公司部門總結報告篇4

公司在各部門的正確領導和大力支持下，快速、優質、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，並於去年9月成功投產點火，讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復使用管道氣的夙願，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也爲政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。

現通過一年的時間，已在城區敷設了中低壓管網180餘公里，簽約用戶30000餘戶，通氣用戶15000餘戶，創造了城市管道燃氣發展史上的奇蹟。奇蹟的取得，得益於市委、市府及各部門的正確領導和大力支持，尤其是在座的部門和各位領導的支持和幫助。

燃氣行業，安全是企業的生命線。在確保企業快速發展的同時，公司從創建伊始並始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產。藉此次搶修應急演練的機會，我把公司的安全生產工作情況向大家做一個簡短彙報。

一、建立、健全安全管理制度

爲確保建立起來的制度能有效實施並執行到位，不致於停留在口頭上，體現在文字中，或躺在櫃子裏，公司成立了安全生產委員會，由13人組成，設臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書，嚴格執行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首問責任制。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則。

二、建立、健全安全管理組織體系

根據國家燃氣安全相關法規，結合公司實際，公司先後建立並完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考覈制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點、高標準、嚴要求，並使之規範化、科學化、系統化。

三、堅持執行安全檢查制度

公司始終堅持“預防爲主，防勝於消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點部位、重點環節、重點時段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃氣設施、施工現場、燃氣用戶進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查，每週進行班組安全檢查並結合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進行1-2次用戶戶內安全檢查，對燃氣用戶調壓裝臵、表具、竈具、立管、膠管等燃氣設施進行檢查，發放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，暫無法整改的上報安委會備案並加強巡視。

四、加大人力、物力、設備的投入

遵照建設部和國家安全委員會的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理，安全運營部下設巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負責氣站的運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。

爲了處理各類應急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具;按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿足處理各種燃氣突發事故的需要。

五、加強安全教育及安全培訓

爲加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術操作規程。規定班組安全教育、活動每月不少於兩次，部門不少於一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃，公司還採取“走出去，請進來”的培訓方式，對各個相關崗位進行多種形式的培訓，每年5-6次外派學習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全知識學習和培訓;組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3-4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課。

公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進行公司、部門、班組三級安全教育培訓，考試合格後方可上崗。特種作業人員按照國家有關規定進行安全作業培訓並取得特種作業操作資格證方能上崗。通過一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。

六、安全生產活動的開展

公司採用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每戶發一冊圖文並茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃氣搶險電話，提高服務意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，節假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大羣衆中警鐘長鳴全生產月”活動中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動，製作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標語，製作宣傳板報，上街發放安。針對冬季燃氣用戶易發安全事故，公司每年對用戶進行1-2次入戶安全檢查，發放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。

在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬餘份。使燃氣安全知識深入用戶。

七、建立、完善搶修應急預案

城市燃氣做好充分的思想、設備、工具準備，及時採取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃氣突發事故，公司建立了完整的燃氣應急搶修預管網遍佈大街小巷，與居民生活息息相關，由於各種客觀原因、燃氣設施不可避免地會發生故障或事故。爲了保證員工隨時案，並計劃每年根據預案進行1-2次預案預演。

通過以上工作的開展，經過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預防爲主”的方針，堅持做好有關法規的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度並落實到位，堅持開展羣衆性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經濟效益、社會效益雙豐收，同時也能爲我公司的發展壯大，爲市城市建設作出貢獻。

公司部門總結報告篇5

作爲一名銷售員，每一天要不斷的反思和總結，給自我制定一個工作計劃並且實施，在聯繫客戶之前把所有的準備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上並做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然後反覆的去想怎樣解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區分開來，每一天看一些行業網站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發生的事在大腦裏過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗。銷售的前期是十分坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產品和行業的瞭解有很多不懂的地方，我願意花更多的時候去學習這些知識，讓自我早一點獨當一面，同事都很好，都很樂於幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學習下已漸漸融入這個大家庭。以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的總結：

一、基本情景

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業績如實寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客戶購買，這些客戶主要分佈在什麼行業，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。

二、主要做法

這一塊能夠寫自我一年來是怎樣做銷售的，採用的是什麼樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，採用了什麼方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情，採用了什麼方法。

三、我的收穫

這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關係搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發信息問候;還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。

四、不足之處

1、對產品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客戶的疑問。

2、客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因爲沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。

以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是爲了交差，認真寫了才能對自我以後的銷售工作有指導和幫忙作用。

公司部門總結報告篇6

自今年7月入職至現在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊衆成員團結合作，齊心奮戰，紅九月校園營銷、雙節營銷、百日衝刺，我們以嶄新的姿態、飽滿的精神爲提高縣分業績衝鋒陷陣。雖只有三個月，但通過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。

今天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，並就目前情況提出自己的一點想法。

一、服務

客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道。衆所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多麼重要。

那麼，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。

我認爲，世界上並沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但並不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的纔是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作爲服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

打破框架，創新服務。

二、考覈

我認爲，工作以人爲本，以人爲先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行並取得成效的重要保障。

調動員工積極性貴在設置合適的考覈指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標爲基礎，設置自己的考覈標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在於盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考覈達標且成績第一的，給予獎勵;考覈不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考覈以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設

創建一個優秀的具備強勁戰鬥力的團隊，不僅在於分工，更在於合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每週組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一週的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。

領導亦可藉此機會瞭解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，纔是大家推崇和尊敬的好領導。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊最強的戰鬥力。

總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力

公司部門總結報告篇7

20_年即將結束，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，其實試驗室的工作就是以工程質量控制爲核心基礎，其性質決定了檢測機構是一個必須科學嚴謹工作的部門，是一切質量控制的基礎，一切堅持實事求是，在確保檢測數據的準確性、真實性的基礎上出具相關的質量證明文件。檢測檢驗工作對人員個體要求較高，一方面要具備動手操作的能力，另一方面要具備相關標準理論基礎知識，我認爲更重要的是要具備認真細心、科學嚴謹、務實求真、有據可循的工作態度和相關的業務技術水平。經過一年的實踐鍛鍊和理論學習，基本上掌握和運用了一些最基本的檢測檢驗基礎知識和標準規範，現結合日常工作總結如下：

一、業務知識方面

在這一年中，學習了一些即將要實施的新標準，同時也鞏固和運用了一些最基礎、最常用的標準規範，因爲這些看似枯燥而又乏味的標準就是試驗檢測人員的準繩和生命力，標準規範是試驗檢測員說話的依據，也是檢測工作應該努力的方向，更是檢測工作強有力的事實根據。學習的目的就是能夠付諸於實踐，更主要的是靈活而具有針對性的發揮其規範的性能。隨着時間的推移，對標準規範和試驗檢測流程也是越來越熟悉了，既而工作效率就會事倍功半。通過不斷的學習和實踐運用，基本做到了用標準規範自己的試驗檢測行爲。

對_x高速公路工地試驗檢測項目而言，我已經掌握且能夠嫺熟運用以下項目的標準規範及實操要領，(粗細骨料、鋼筋水泥、路基填料、混凝土試件抗壓);瞭解並熟悉了以下原材料(外加劑、土工布、防水卷材、波紋管、鋼絞線等)的試驗標準規範。

二、工作完成情況

在這過去的一年當中，對工程的參建單位所委託的檢測任務是及時有序完成的，尤其是對常規的原材料檢測基本上做到了及時、優質，除部分特殊原材料有少數報告的出具會有些滯後和錯誤，但總體情況還是可以的。

今年具體開展的工作有：混凝土結構物原材料檢驗(其中包括見證檢驗;平行檢驗及抽檢部分)、路基、橋涵缺口回填檢測、配合項目管理處做些階段性檢查和抽查工作、按時統計季度試驗檢測費用、定期完善歸檔內業資料，對於這些工作的完成情況基本圓滿和到位。

雖然有好多經驗是值得繼續保持和發揚的，但同時也犯了不少錯誤，錯誤主要體現在對工作的重視程度不夠，關鍵的是對有些試驗流程存在僥倖心理，製造了不少麻煩和不必要的錯誤，從中也總結了不少經驗教訓，勤動手、多動腦、重細節、愛思考，養成這些習慣就可以大大的減少或消除錯誤和不足。

由於對特殊原材料在兩地試驗室檢測，我認爲在其工作流程和部分環節中出現了漏洞，譬如各試驗站之間的溝通較少，遇事總是先摘清自己的問題。檢測工作是一個很精細的工作，有的時候需要很仔細的觀察和記錄，在進行具體試驗的時候，有的時候因爲自己的一點馬虎和不認真，結果造成了試驗結果的很大不同，以後還應多加註意。

三、明年個人職業發展意見及對公司的意見

從事檢測工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足於現在，因此我明年我依然要多問、多學、多做，按照工作需要逐步深入的學習好各項專業知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養，進一步融入我們這個集體，並且利用業餘時間多學習一些規範多看一些相關技術文件，提高自己的業務水平。也希望公司多組織一些對我們員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多爲公司做一些貢獻。

公司部門總結報告篇8

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。以下爲今年的工作總結。

一、溝通與文件處理工作

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審覈、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，爲公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時爲公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

二、制度管理與違紀統計工作

1、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支持後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

2、每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;爲公司加強管理、提高後勤服務;認真收集信息，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，爲解決問題作出正確的決策。

三、辦公物資的統計以及客戶的接待

1、對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。公司總務工作，做好後勤保障。

2、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審覈、查閱，對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。

四、明年行政工作計劃

1、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公佈，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。

2、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。爲此，我將更加勤奮的工作，努力爲公司做出貢獻!