加油站創建文明站百日攻堅做法
1,美化環境,提升站容站貌。攻堅創效期間,充分結合“2+1”工作日,除日常的隱患排查外,文明加油站強化站裏的環境衛生管理,要求員工堅持每天對加油區、便利店開展衛生清掃,在客流量比較少時,進行設備保養工作和便利店窗戶玻璃的清掃工作,同時增加對廁所清掃的次數,營造乾淨整潔的營業環境,提升客戶的舒適感。通過美化站內環境,提升站容站貌,提高了客戶的回頭率和滿意度。
2,充分利用智能設備,提供多元支付方式。文明加油站以創新營銷爲抓手,積極推廣“加油江西”APP、支付寶、微信、石化錢包等多元化支付方式,提升客戶體驗,減少客戶現金的使用,降低資金風險,爲客戶提供便捷、安全、滿意的支付方式,提高車輛的通過率。組織站內學習能力強的同事對APP各項功能,製作成簡易教程,結合油站實際情況,制定建議推廣話術,安排員工進行簡易培訓,讓員工更有針對性地開展,對不熟悉APP功能的員工進行鍼對性地指導,確保每一位員工都能熟練使用APP各項功能。
3,團結協作,提升員工的綜合素質。,嚴章忠站長結合分公司崗位練兵和師帶徒工作,制定合理的培訓計劃,本着幹什麼、學什麼、缺什麼、補什麼的原則,在“學”字上下功夫。文明加油站結合日常工作,經常開展班務、站務總結會,通過集體學習,優化排班,讓每一名員工實現“全能”,一人多崗、一人多技,極大提升了員工的工作素質。同事制定考覈獎懲機制,形成員工與員工,班組與班組之間的競賽,在嚴章忠站長的帶領下,打造出了一支積極向上、能幹事、會幹事的員工隊伍。
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