2019年加油站站長述職報告

尊敬的各位領導和同事：

大家好!

    我於今年1月份通過競聘來到了哈大加油站擔任站長，面對新的環境和前所未有的挑戰我打起精神，全心投入，公司領導也對我工作上給予了極大的幫助，哈大加油站在下半年取得了較好的成績，7-10月份連續4個月超額完成輕油和非油品任務，截止12月27日哈大站輕油銷售3799噸，非油品銷售31.7萬元，輕油完成全年任務量3200噸的119%，非油品完成全年任務量21萬的151%。

一、經營方面

幫助大客戶申請優惠是我接手站長工作以來面對的第一項與客戶有關的工作，龍冠混凝土公司是今年2月份開發的新客戶，也是我站加油量最大的IC卡客戶，上任後我首先去了公司所在地，瞭解了公司目前的經營狀況和用油需求，多方努力下幫助客戶成功申請優惠。龍冠混凝土公司全年消費額213萬元，直接提升我站銷量270噸，日均提高1.1噸，下半年開始龍冠混凝土公司因業務量激增，燃油費用大大增加，但每次存支票只能存一張十萬元的，高峯期間加油單日達到4萬元，加之銀行週末休息，出現過油款不足無法付油的情況，面對私營企業支票出票慢，過程繁瑣複雜等無法改變的原因，爲了不流失客戶，我提出直接去他們公司取支票，然後存銀行，既給客戶提供了方便快捷的存票服務，又避免了油款不足而導致油品無法供應的情況，客戶對我站的服務表示很滿意，希望明年繼續保持合作。

二、管理方面

我站門前由於道路中間有隔離護欄致使上高速方向的車輛無法進站加油，這是哈大站多年以來一直存在的問題，爲了解決這一難題，站內聯繫了我站客戶哈大高速管理所養護處，經多次溝通對方答應尋找機會拆除幾段隔離護欄，前後兩次共拆除了23節護欄，使得大小型車輛可以直接進站加油，爲了提高出高速車輛進站率，我們在進站口放置了進站提示牌，利用站內閒置便利店燈箱設立了便利店和廁所指示牌，多管齊下，多項措施對我站輕油和非油品銷量提升起到了一定作用。

經營和管理是一座加油站永恆不變的主題，兩者相輔相成，經營好了強管理，管理好了促經營，我一直要求員工在現場使用文明用語，車輛多了一定告訴後面顧客請稍等，注意引車，保證車輛增多時雙側同時加油，車輛要求加滿時根據車型車輛的不同儘可能的給車輛加滿，日積月累也是一個不小的數量，從小事做起，抓住細節，用細緻的服務抓住流水般的顧客，讓他記住這裏有坐用心服務的中石化加油站。上半年站內配備了專職的非油品營業員，銷售品種和銷售額有了較大的提高，加強服務現場三個提示，使得重點商品銷量增加，加強現場衛生管理，很多車輛在這裏臨時停車休息，隨手扔的雜物較多，要求現場員工車輛不多時及時清掃，過往車輛覺得這座加油站乾淨整潔，自然會增加車輛進站率或者臨時停靠購買便利店商品的機率，整潔的環境離不開大家的保持，站內衛生間和便利店大廳是站內衛生的窗口，由於衛生間地面瓷磚釉面破損嚴重，影響美觀，站內要求做到定人定時清理，由於站內加油員人手不足，站內要求當日值班管理崗每日三次打掃衛生間，盡力保持衛生。

IC卡業務是省市公司近幾年來一直重點發展的業務，站內積極響應公司下達的各項促銷活動，髮卡量上去了，持卡加油比率高了，顧客加油習慣的養成對銷量的提升作用是顯而易見的，下半年開始的汽油一升優惠三毛的活動開始後站內走訪周邊車輛密集區域，發傳單，做宣傳，來站加油車輛做到車車發放傳單並口頭宣傳，今年截止目前共髮卡912張。

三、加油站企業文化建設方面

家文化建設是公司最近幾年一直倡導和主抓的工作，站內完善了家史圖冊，保證加油員伙食，吃的飽纔能有精神工作，更換了新的白牀單，粉刷了部分老舊髒的牆面，冬季前爲了表示對大家下辦年辛勤工作的感謝，站內給每位員工購置了保溫杯一個，使得冬季能喝上熱水，爲滿足員工需求購置了秋菜和酸菜缸，醃製了酸菜，招聘了新的司爐工，保證冬季室內溫度達標，在公司的幫助下更換了排煙罩，購置了消毒櫃，更換了新的辦公椅，一切以員工需求爲主導，員工提出的要求站裏做不到找公司解決，站裏做的到馬上解決，讓員工真正感受到家的溫暖。

在明年我準備開展如下工作：

1.加強現場服務及內部管理。加強現場服務從加強員工個人業務知識.銷售技巧和整體素質這三個方面入手，內部管理從內業精細化開始，文件和單據必須打印齊全簽字齊全，接受各種檢查時不要因爲內業扣分。設備有問題及時解決上報，不帶病工作，否則越工作病越大，只要維護保養做的好，新加油機一般不會出現大問題。數質量管理要加強接卸管理，不可避免的損耗要想辦法減少，可避免的損耗哪怕再少也要想辦法杜絕。

2.對周邊較遠企業集中走訪，瞭解需求後做下步打算。我站周邊叫荒涼，有部分企業集中在萬寶大道和中原大道中間，特意來我站加油確實存在不符合實際情況的原因，所以準備從去呼蘭方向的企事業單位入手，附近小型單位和小型企業較多，需要較多的時間和精力去走訪，而且成功機率較低，所以我想下大力氣抓大客戶。

3.繼續開展家文化建設。繼續加強站內伙食管理，滿足員工在伙食上的合理要求，要豐富，要營養。

4.豐富便利店產品線，提高銷售額。站內擡走四個水櫃後大廳空間較大，準備增加貨架，增加特色商品和

5.提高室內尤其是衛生間的衛生，站內要養成良好的經常打掃衛生間的習慣，準備按照更高標準清潔衛生間，站內過往車輛上衛生間的人員很多，日均200人左右，只有站內所有人員一起參與到衛生間清掃才能起到保持衛生的目標。

6.最後是加強安全工作，我們的員工要加強安全教育提高安全意識，更要做好顧客的安全工作，要細心 要多觀察，最微小的事安全隱患最容易引起事故，如車內吸菸 不熄火加油等等。 

 在新的一年裏我會繼續抓銷售強管理，作爲一名上任不足半年的站長，經驗和能力方面有待鍛鍊和加強，工作上還是有很多不足和缺點，但我想不怕做的不好，最怕意識不到哪裏不好，意識到不足和缺點正是開始改變的前提，現在的我需要紮紮實實一步一個腳印的前行，路崎嶇道坎坷，平整的跑道不會鍛煉出真正運動健將，我也一樣，面對困難勇敢前行，明年上級公司會有新的工作精神和工作要求，這些既是壓力更是動力，我有信心帶領哈大戰揚帆起航，再創輝煌。