維修公司年終工作總結報告

維修公司總結報告1

20__年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。爲了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。爲了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20__年工作再上一個新的臺階，現將20__年工作總結如下：

一、主要工作彙報：

1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作

由於獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪着看，除了給業主正常報修外，其餘時間都跟着施工隊，當然在跟着的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

3、日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先後完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由於開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來後，重新提高了井的高度並做了井蓋，還有95號和101號由於沒找到，最後協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，並給疊加區域所有井蓋塗上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯繫，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。

在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行彙總，發文開發商協調解決，目前由於屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由於先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終於趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11·5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什麼菸頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理並督促以後發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向餘經理做了彙報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設備維護保養情況

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。

二、本年度工作遺留問題

1、小區羅芬路美蘭湖路圍牆__千多平方刷油漆保養問題，由於該處圍牆比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一週工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向餘經理做了彙報是否請外單位人員完成，等待迴應中。

2、小區一號橋二號橋的欄杆，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

3、小區監控攝像頭壞5只，分別爲西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別爲37防區和7防區。該報告已經打到公司採購。

三、目前存在的問題

1)專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

2)工作流程中，規範操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細緻。

3)養護單寫的不是很規範，字跡不夠工整。

4)倉庫材料擺放不夠規範，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標籤。

5)個別工作進度均比計劃拖延滯後，維修工作的效率和維修質量有待提高。

6)和各部門工作銜接還不是很完美。

四、美蘭金邸維修工作重點設想;

針對以上提到的問題和薄弱環節，20__年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規範，落實”。等幾個方面開展。

1)計劃：主要對__年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，週週有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2)完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看爲業主服務的滿意程度。

3)規範：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規範，一切以標準爲規範，一切以業主滿意爲目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準爲規範)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，並形成相關記錄。

4)落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

以上就是我20__年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正!

維修公司總結報告2

20__年時間轉瞬已經過去了，在各位領導的帶領下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，從而完成了自己崗位的各項職責。在此，我要感謝大家。正是因爲你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴格要求，使我感覺到我已融入了it服務事業部這個團隊，感受到了海龍大家庭的溫暖。

在海龍維修中心我主要是從事筆記本維修方面的工作。任現職以來，嚴格履行維修工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。下面我主要從這幾個方面來闡述一下自己：

一、良好的思想政治表現

我先後在不同的崗位上工作，無論在什麼崗位我始終以飽的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的.本職工作。在海龍維修中心，每接待一個客戶，我都會認認真真對待，不給客戶留下不滿的印象。在今後的工作中，我更要用最飽滿的熱情來對待客戶。

二、不斷加強理論學習，拓展知識領域

雖然我在筆記本維修方面有了一定的經驗，但是還需不斷地提升自己。一方面使自己的實際經驗更加豐富，另一方面還要加強對理念的學習。吸收豐富的計算機理論知識，提高解決本專業實際問題的能力。

三、今後努力方向

1、加強對特殊來客的處理。面對客戶的無理要求能夠從容不迫的圓滿解決問題，不與客戶發生面對面的爭吵，有禮貌的、態度溫和的與客戶溝通交流。

2、要創意，技術管理更需要有潛意識加強，技術和管理應該並重。

20__年在海龍的完美閉幕中成了歷史，嶄新的20__年來臨了，在新的一年裏，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點，要開始新的一輪工作，我再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年裏繼續努力，不斷提高自己的業務水平，虛心向大家學習。

維修公司總結報告3

尊敬的列位領導、列位同事：

大家好!在重要繁忙中20__年已顛末去，新的一年已經開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。回首全年來工程維修科在公司領導的正確指導下，在其他科室的積極共同和鼎力支持下，通過科室全體維修人員的配合盡力，圓滿完成了公司的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了公司優質供水的正常地運行，包管了各管網的正常供給，同時在節能降耗工作中做出了必然的造詣。爲總結經驗，查找不夠，推動來歲工作再上新臺階，藉此機會向列位領導及同仁一下工程維修科20__年工作總結和20__年工作思路，請給予贊助和指導。

第一部分工作總結

一、本科室治理工作

依據利民水務有限責任公司的規章和工程維修科的崗位職責爲導向，增強對部門維修人員的治理、監督、培訓、稽覈。認真組織工程維修人員學習公司下發的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的各項規章制度，要求員工做到的必須本身先做到。

在日常行爲中，按公司的規章制度、員工日常行爲規範約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求治理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如反省計劃工作籌備環境，反省平安操作環境，督導計劃維修工作的實施;抓工作進度、工作質量和任務完成環境。在制度管人的模式下，增強了人員的責任心，科室的工作效率、勞動規律、文明施工環境都有了較大的改進和進步。

二、完成的主要任務

河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點地點。直接影羣衆與公司之間的融洽關係，是維護公司基礎利益的重中之重。進入清淤期以來，工程維修科加班加點、風雨無阻對南部七個鄉鎮的供水管線共搶修大小管線100餘處，爲公司的優質供水提供了緊張保障。

20__年工程維修科完成主要工作項目：

1、改造升級供水管線(魏集古村、姜樓南張王莊村子)共3500米。

2、共同各鄉鎮水利站完成新啓齒企業、商戶36戶。

3、共同各鄉鎮水利站在清淤期間搶修大小管網40餘處。

4、依據公司要求完成安裝管網標識牌100餘處。有效低落了各鄉鎮清淤施工期間的管網毀壞。

三、材料管理

通過全年來的節約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數值，但更需要將節約工作常抓不懈。結合公司的具體情況，工程維修科把進一步加強節約管理工作作爲一件大事來抓，把節約貫穿於全年的管理之中，如將替換下來的管件進行維護，在符合使用標準的情況下，資源綜合利用可以減少日常採購和維修成本。

四、安全管理

由於科室工作的特殊性，本科室員工經常要接觸用電器具，下井、下水等作業。爲了確保操作者的人身安全，安排工作前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、下井、下水等危險作業時，確保有人在場監護，全年部門人員無安全事故發生。車輛安全：定期對車輛專項安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強調，注意行車安全。堅決杜絕酒後開車。

五、存在的問題

1、科室內部協調不夠，存在維修不夠及時。管理人員對員工的溝通較少，不利於發揮員工工作的積極性。科室維修人員的文化及專業技術水平有待提高。科室員工的禮貌禮節意識有待加強。

2、安全生產意識淡薄，存在安全隱患。在勘察現場、清除地面及場地上的障礙物，摸清工程地段實地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時，針對性採取安全措施不足。開挖基坑時，如對鄰近建(構)築物或臨時設施有影響時，採取安全防護措施不足。

3、大型管網開口工作有待提高，帶水作業不精。

第二部分主要工作計劃

在新的一年裏，工程維修科將更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細、流程化;讓科室的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面着手規劃：

一、建立設施、管材、管件出入庫資料，主抓車輛、設備保養，增加使用壽命。

二、持續提倡節能降耗，加強維修人員管理培訓，根據各大型開口、維修作業時，提出合理的節約方案，經與分管經理商討後實施。

三、加強維修人員服務、技能、操作、安全等方面的培訓，促進員工素質、技能的提高。督促維修人員的日常維修和計劃維修情況，確保安排的每一件工作都落實到位。

四、加強與各科室之間的配合，分清各科室之間的工作範圍，合理地提高本科室的工作效率。

五、圍繞“調整、完善、規範、落實”等幾個方面來開展。

1)調整：主要是規範服務流程，調整目前的管理方式，修改完善相關管理制度。

2)完善：根據公司領導提出的“高標準、嚴要求”的方針，對本部工作進行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程。

3)規範：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環節進行規範，細化和落實到個人，做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，並形成相關記錄。

4)落實：加大檢查監督力度，結合績效考覈制度和檢查考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規章制度落到實處。

維修公司總結報告4

本人____，於20__年5月26日進入__魅力之城保修中心工作，轉眼已經三個月了。這段時間裏，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到了很多東西，於人生髮展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示衷心的謝意。短暫又漫長的試用期裏，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業主滿意。總結如下：

一、勤奮學習，總結提高

剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作爲10、11區現場維修分管工程師。

面對着352戶業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

但這種擔心隨着領導的關心和同事們的幫助很快便煙消雲散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主複驗簽字、發佈晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片採集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。

大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭裏，我深深感受到了這一點點。

爲了迅速融入，我隨身攜帶着小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此後時常翻看，以此警醒;經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細緻，受到了不少業主的讚揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

二、敬業愛崗，熱情服務

剛到10、11區負責，正好是集中交付。帶業主驗房時，我認真回答着業主提出的每一個問題，並詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項。對於業主提出的不滿意處詳細記錄，並及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業主複驗，在驗房單簽字。

大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱讚，也是爲__團隊增添了一抹亮色。房子交付完畢後，隨着業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修後，我都迅速前往現場查看，確定非人爲損傷，填好維修方案並告知業主，然後派單給工人安排進入業主家維修，完成任務後給業主簽字確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司網關閉問題點。

三、秉公辦事，真誠待人

有時候業主不注意造成的人爲損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察後便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。

聖經上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地爲你着想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

四、嚴謹細緻、律人律己

每到業主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。12

某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽菸的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業主房中接煙、抽菸”。主人勸“規矩不外人情。”我對答“人情不壞規矩。”主人大笑，不再勉強，稱讚我們__“自律者，人恆敬之”。

五、情繫業主，及時反饋

抱着“爲業主着想，以業主爲中心”的服務思想，每次維修後，我都致電詢問業主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業主交流，也增進了彼此間的信任與瞭解。

有時候熱情的業主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“爲大家服務是我的工作職責。”還有業主在魅力論壇上發帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情繫千家志萬里，誰說女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。

我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經驗有限，但我會發揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優勢，努力成爲一個優秀的人才，爲公司的發展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區維修工作。

維修公司總結報告5

轉眼間，我來維修中心已經兩個月的時間了，在維修中心我擔任筆記本維修工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色，海龍維修中心是目前中關村唯一一家由電子城自己開辦的it維修服務部門，也是中關村唯一國營維修中心。公司本着做中國最好的科技服務供應商，爲客戶提供一流售後服務，以“誠信爲本，奉客爲友”的服務宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。我作爲一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發展的需要。以下是我兩個月以來的工作總結。

一、主要負責的工作：

1、在維修中心，我主要負責前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現的問題進行解答，以及客戶電腦的維修測試。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高。

2、接聽400電話來訪，對客戶的疑問進行解答。

今年上半年二期工程順利交工並交付業主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質保保證書、使用說明書，我都要提前準備齊全，已備交房時給業主以充分的保障。

我相信奮發有爲，努力纔會有收穫。“態度決定一切”，朝氣蓬勃、積極向上的人生態度，不但能使別人對你刮目相看，更重要的是能促使自己不斷努力，積極面對工作中出現的難題，去研究、去分析、去解決。在工作中我理解了“厚積薄發”的內涵，沒有長時間的磨鍊和積累，難以成就一番事業。

在基建管理工作，就是把自己當成一名工人，是一個積累的過程，積累經驗，充實人生;也是一個沉澱的過程，沉澱知識，融匯貫通;更是一個提高能力的過程，增長才幹，日漸成熟。我無比珍惜在施工現場的這段時間，將繼續努力工作，並將牢牢把握自我，爭取超越自我，從而走向成功。

3、臺式電腦的維修。

二、近期計劃：

1、努力學習專業知識，筆記本維修，臺式機維修，顯示器維修，數據恢復等。爭做維修多面手。

2、努力學習管理知識，自我昇華，替領導分憂。

自我評價：

在日常工作中，該同志憑藉紮實的專業知識和理論基礎，工作中如魚得水，從施工現場的技術指導和質量檢查驗收到施工技術資料的核查和管理，各項工作樣樣精通。在工作中形成的技術性文件和各種申報資料做得結構嚴謹、術語規範、見解獨特、論斷精僻，送到市裏交流的技術性文件多次受到唐山市建設局、唐山市質量監督檢測站有關領導的表揚，爲企業贏得了榮譽。

有較強的溝通、適應、管理、創新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰、對中關村電子行業比較瞭解。

爲適應市場經濟的發展需要，努力推進工程管理資料的無紙化管理，熟練的運用各種電腦軟件完成工程信息的數字化存儲和分析處理。爲工程管理提供簡潔明瞭的量化數據，提高企業的管理效率，節約管理成本。我通過學習和鑽研計算機軟、硬件知識，積極動手實踐，完成了企業內部計算機局域網的建設，使各個科室的計算機實現了資源共享，除了共享數據以外，還能夠共享諸如打印機、繪圖儀等硬件設備，節省了大量寶貴資金，取得了良好的經濟效益。在工作當中，注意與周圍的人處理好人際關係。

領導給了我很大的發展空間，讓我更好地發揮自己的能力，在此謝謝領導，我會不斷的努力爲公司的發展發揮最大的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務於客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。

作爲職工代表，要不斷提高自己的法律意識，增強法制觀念，增長法律知識，在行動上自覺地、模範地遵守法律和公司的各項管理規定。要多學習管理、法律、經濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。

比如，有人沒有提前約好，就直接找老總。你就要出去見人家，首先問清楚客人的身份，問清身份以後，問他的意圖是什麼。一般的客人都會詳盡地告訴你，他來找老總有什麼事情。如果老總正在開會，你就要根據他所要談的業務性質，是跟投資業務有關，還是跟研究業務有關，告訴他我們老總正在開會。與其在這裏久等，還不如我介紹您見一下我們主管這方面業務的__副總。