公司維修管理工作總結多篇
【第1篇】2022年地產公司維修管理工作總結範文
地產公司維修(保修)管理工作總結
白駒過隙彈指瞬間,半年時光便悄然滑過。在進入魅力的這半年裏,我從一個不諳世事的小姑娘成長爲一名合格的維修工程師,也曾因小小的成績暗自歡欣,也曾因遇到困難和挫折惆悵不已。幸有領導的諄諄指教,又有同事的精誠協作,使我不斷在學習中提高,對此,向各位領導和同事,表示衷心的感謝。
剛剛加入魅力這個大家庭,我有幸被委以重任,負責10、11區的日常維修管理工作,由房屋交付、主動保養,到現今的日常報修,事無鉅細,認真對待。
之前我並不是很瞭解房屋維修的一些常識,但我相信路在腳下,不懂就問,不會就學。在領導和同事的幫助下,我對維修工作有了更深刻的認識:不僅僅是房屋修葺,更重要的是人文關懷,從每一個員工的熱忱態度,每一件事項的妥善解決,無處不彰顯着萬科的人文情懷——“讓建築讚美生命”絕不只是一句口號,而是闡揚在每個細節中的精神。
回顧xx年,有太多的感慨,現就本年度重要工作情況總結
一、工作成績和亮點
1、5月份初進魅力,圓滿完成10、11區交付工作,得到業主好評。
2、十區、十一區交房後,負責日常維修管理工作,秉着“以人爲本、誠摯服務”的態度,妥善解決每一位業主的問題,後來得到客戶網上、書面表揚,並還有熱心業主送來錦旗表示感謝(見圖1、2),十區、十一區中心和集團回訪業主報修滿意度達98%以上。
3、宣傳房屋主動保養活動,使十區、十一區房屋主動保養順利開展,做好每一個環節,讓業主放心滿意。
4、在十區、十一區日常維修管理工作中,多次在公司精益流程評比中獲得前三名。
5、10、11區在交付後半年時間裏,主動保養和日常保修問題共三千多條,均已全面解決,無重大客戶投訴。
6、認真對待客戶報修的問題,總結維修過程經驗及時完成並編寫案例,培養自己的創新意識,不斷的提高自我的綜合能力。
7、服從組織安排,高效率完成領導指派的任務,積極參加公司組織的各項活動,並參加了部門負責人競聘。
8、幫助部門同事解決了其他區域業主投訴等問題,使業主滿意
二、工作經驗和心得體會
在魅力保修中心這半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,一點小小心得,與各位同事共勉
(1)擺正個人位置,下功夫熟悉基本業務,古語說“業精於勤荒於嬉,”勤學肯鑽,才能更好適應工作崗位。
(2)主動融入集體,處理好各方面的關係,一滴水只有溶於海洋,方可浮起萬斤巨輪。
(3)在維修工作中要加強與業主和工人間的交流、溝通,解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門,溝通不能靠蠻力,要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定,主要是對方樂於接受,完美的溝通更利於矛盾的解決!
(4)維修工作不僅是幫業主從實際解決問題,而且還要維護公司的工程形象和品牌形象,既要以客戶爲中心,從“爲業主排憂解難”的角度去工作,同時也要找出平衡點,協調公司與業主的關係。講究方法,以真誠的態度使業主滿意。
三、工作中不足之處
1、xx年初來維修組,維修工作及管理經驗不夠豐富,學無止境,我一直在努力提高自己的業務水平。
2、對施工單位的扣款、付款、工程量結算等程序的辦理不是熟悉,希望得到領導和同事們的幫助;
3、對施工單位管理還不夠嚴格,需提高執行力,真正做到“自律律人”。
4、應充分利用一切維修資源,降低維修成本,講原則也要注意規避風險。
四、xx年個人能力提高的方向計劃
針對xx年工作中存在的不足,爲了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面
1、對於工程管理的專業知識還不夠紮實,應認真學習相關知識,爲後期面對業主的工
作開展打下堅實基礎。
2、在維修工作開展中,往往會發現許多問題點,包括工程質量和業主提出的個性化問題兩方面,積極面對,妥善解決,增進與業主及維修工人間溝通。
3、有時難免會遭到業主絮叨,我們作爲公司客服的代表,應站在合適的立場來處理協
調,合情合理,以誠待人,真正實現“讓建築讚美生命”的含義 。
4、加強學習公司規章制度、對施工單位發函和扣款。加大對施工單位、外包單位現場維修協調和管理,提前做好風險控制並保存相關證據,避免數據、證據丟失。
5、管理的本質不在於知而在於行,在執行制度時,必須做到不折不扣。及時、認真的完成領導安排的工作,並對工作的完成情況及時向領導反饋。將每項工作都具體化、明確化,工作做到日清日結。
我雖然年紀較輕,但保魅力保修中心李經理給了我鍛鍊的平臺,目前離領導的要求還較遠,但是我會發揮年輕人的勤快好學、吃苦耐勞、精力充沛等優勢,努力做好每一個環節,成爲一個優秀的人才,爲公司的發展貢獻自己的力量。
同時也相信魅力維修組在負責人曹磊的領導下,在每一名員工的努力下,新的一年中必將會以全新的姿態交出一份令人滿意的答卷。
【第2篇】2022年公司維修管理情況總結範文
每一名員工的努力下,同時也相信魅力維修組在負責人曹磊的領導下。新的一年中必將會以全新的姿態交出一份令人滿意的答卷。
半年時光便悄然滑過。進入魅力的這半年裏,白駒過隙彈指瞬間。從一個不諳世事的小姑娘生長爲一名合格的維修工程師,也曾因小小的效果暗自歡欣,也曾因遇到困難和挫折難過不已。幸有領導的諄諄指教,又有同事的精誠協作,使我不時在學習中提高,對此,向各位領導和同事,表示衷心的感謝。
有幸被委以重任,剛剛加入魅力這個大家庭。負責1011區的日常維修管理工作,由房屋交付、主動頤養,現今的日常報修,事無鉅細,認真對待。
但我相信路在腳下,之前我並不是很瞭解房屋維修的一些常識。不懂就問,不會就學。領導和同事的協助下,對維修工作有了更深刻的認識:不只僅是房屋修葺,更重要的人文關懷,從每一個員工的熱忱態度,每一件事項的妥善解決,無處不彰顯着萬科的人文情懷—讓建築讚美生命”絕不只是一句口號,而是闡揚在每個細節中的精神。
有太多的感慨,回顧。現就本年度重要工作情況總結
一、工作效果和亮點
圓滿完成1011區交付工作,15月份初進魅力。得到業主好評。
負責日常維修管理工作,2十區、十一區交房後。秉着“以人爲本、誠摯服務”態度,妥善解決每一位業主的問題,後來得到客戶網上、書面褒揚,並還有熱心業主送來錦旗表示感謝(見圖12十區、十一區中心和集團回訪業主報修滿意度達98%以上。
使十區、十一區房屋主動頤養順利開展,3宣傳房屋主動頤養活動。做好每一個環節,讓業主放心滿意。
多次在公司精益流程評比中獲得前三名。4十區、十一區日常維修管理工作中。
主動頤養和日常保修問題共三千多條,51011區在交付後半年時間裏。均已全面解決,無重大客戶投訴。
總結維修過程經驗及時完成並編寫案例,6認真對待客戶報修的問題。培養自己的創新意識,不時的提高自我綜合能力。
高效率完成領導指派的任務,7服從組織布置。積極參與公司組織的各項活動,並參加了部門負責人競聘。
使業主滿意8協助部門同事解決了其他區域業主投訴等問題。
二、工作經驗和心得體會
完成了一些工作,魅力保修中心這半年來。取得了一定成果,一點小小心得,與各位同事共勉
下功夫熟悉基本業務,1擺正個人位置。古語說“業精於勤荒於嬉,勤學肯鑽,才幹更好適應工作崗位。
處置好各方面的關係,2主動融入集體。一滴水只有溶於海洋,方可浮起萬斤巨輪。
解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門,3維修工作中要加強與業主和工人間的交流、溝通。溝通不能靠蠻力,要找對鑰匙。這把鑰匙不由你喜好決定,主要是對方樂於接受,完美的溝通更利於矛盾的解決!
而且還要維護公司的工程形象和品牌形象,4維修工作不僅是幫業主從實際解決問題。既要以客戶爲中心,從“爲業主排憂解難”角度去工作,同時也要找出平衡點,協調公司與業主的關係。講究方法,以真誠的態度使業主滿意。
三、工作中不足之處
維修工作及管理經驗不夠豐富,1初來維修組。學無止境,一直在努力提高自己的業務水平。
2對施工單位的扣
希望得到領導和同事們協助;款、付款、工程量結算等程序的料理不是熟悉。
需提高執行力,3對施工單位管理還不夠嚴格。真正做到自律律人”
降低維修本錢,4應充分利用一切維修資源。講原則也要注意規避風險。
四、xx年個人能力提高的方向計劃
爲了做好新一年的工作,針對工作中存在缺乏。突出做好以下幾個方面
應認真學習相關知識,1對於工程管理的專業知識還不夠紮實。爲後期面對業主的工
作開展打下堅實基礎。
往往會發現許多問題點,2維修工作開展中。包括工程質量和業主提出的個性化問題兩方面,積極面對,妥善解決,增進與業主及維修工人間溝通。
作爲公司客服的代表,3有時難免會遭到業主絮叨。應站在合適的立場來處理協
合情合理,調。以誠待人,真正實現“讓建築讚美生命”含義。
提前做好風險控制並保管相關證據,4加強學習公司規章制度、對施工單位發函和扣款。加大對施工單位、外包單位現場維修協調和管理。防止數據、證據丟失。
執行制度時,5管理的實質不在於知而在於行。必需做到不折不扣。及時、認真的完成領導佈置的工作,並對工作的完成情況及時向領導反饋。將每項工作都具體化、明確化,工作做到日清日結。
但保魅力保修中心李經理給了鍛鍊的平臺,雖然年紀較輕。目前離領導的要求還較遠,但是會發揮年輕人的勤快好學、享樂耐勞、精力充沛等優勢,努力做好每一個環節,成爲一個優秀的人才,爲公司的發展貢獻自己的力量。
【第3篇】地產公司維修管理工作總結
地產公司維修(保修)管理工作總結
白駒過隙彈指瞬間,半年時光便悄然滑過。在進入魅力的這半年裏,我從一個不諳世事的小姑娘成長爲一名合格的維修工程師,也曾因小小的成績暗自歡欣,也曾因遇到困難和挫折惆悵不已。幸有領導的諄諄指教,又有同事的精誠協作,使我不斷在學習中提高,對此,向各位領導和同事,表示衷心的感謝。
剛剛加入魅力這個大家庭,我有幸被委以重任,負責
10、11區的日常維修管理工作,由房屋交付、主動保養,到現今的日常報修,事無鉅細,認真對待。
之前我並不是很瞭解房屋維修的一些常識,但我相信路在腳下,不懂就問,不會就學。在領導和同事的幫助下,我對維修工作有了更深刻的認識:不僅僅是房屋修葺,更重要的是人文關懷,從每一個員工的熱忱態度,每一件事項的妥善解決,無處不彰顯着萬科的人文情懷——“讓建築讚美生命”絕不只是一句口號,而是闡揚在每個細節中的精神。
回顧xx年,有太多的感慨,現就本年度重要工作情況總結如下:
一、工作成績和亮點:
1、5月份初進魅力,圓滿完成
10、11區交付工作,得到業主好評。
2、十區、十一區交房後,負責日常維修管理工作,秉着“以人爲本、誠摯服務”的態度,妥善解決每一位業主的問題,後來得到客戶網上、書面表揚,並還有熱心業主送來錦旗表示感謝(見圖
1、2),十區、十一區中心和集團回訪業主報修滿意度達98%以上。
3、宣傳房屋主動保養活動,使十區、十一區房屋主動保養順利開展,做好每一個環節,讓業主放心滿意。
4、在十區、十一區日常維修管理工作中,多次在公司精益流程評比中獲得前三名。
5、
10、11區在交付後半年時間裏,主動保養和日常保修問題共三千多條,均已全面解決,無重大客戶投訴。
6、認真對待客戶報修的問題,總結維修過程經驗及時完成並編寫案例,培養自己的創新意識,不斷的提高自我的綜合能力。
7、服從組織安排,高效率完成領導指派的任務,積極參加公司組織的各項活動,並參加了部門負責人競聘。
8、幫助部門同事解決了其他區域業主投訴等問題,使業主滿意
二、工作經驗和心得體會
在魅力保修中心這半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,一點小小心得,與各位同事共勉:
(1)擺正個人位置,下功夫熟悉基本業務,古語說“業精於勤荒於嬉,”勤學肯鑽,才能更好適應工作崗位。
(2)主動融入集體,處理好各方面的關係,一滴水只有溶於海洋,方可浮起萬斤巨輪。
(3)在維修工作中要加強與業主和工人間的交流、溝通,解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門,溝通不能靠蠻力,要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定,主要是對方樂於接受,完美的溝通更利於矛盾的解決!
(4)維修工作不僅是幫業主從實際解決問題,而且還要維護公司的工程形象和品牌形象,既要以客戶爲中心,從“爲業主排憂解難”的角度去工作,同時也要找出平衡點,協調公司與業主的關係。講究方法,以真誠的態度使業主滿意。
三、工作中不足之處
1、xx年初來維修組,維修工作及管理經驗不夠豐富,學無止境,我一直在努力提高自己的業務水平。
2、對施工單位的扣款、付款、工程量結算等程序的辦理不是熟悉,希望得到領導和同事們的幫助;
3、對施工單位管理還不夠嚴格,需提高執行力,真正做到“自律律人”。
4、應充分利用一切維修資源,降低維修成本,講原則也要注意規避風險。
四、xx年個人能力提高的方向計劃:
針對xx年工作中存在的不足,爲了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
1、對於工程管理的專業知識還不夠紮實,應認真學習相關知識,爲後期面對業主的工
作開展打下堅實基礎。
2、在維修工作開展中,往往會發現許多問題點,包括工程質量和業主提出的個性化問題兩方面,積極面對,妥善解決,增進與業主及維修工人間溝通。
3、有時難免會遭到業主絮叨,我們作爲公司客服的代表,應站在合適的立場來處理協
調,合情合理,以誠待人,真正實現“讓建築讚美生命”的含義 。
4、加強學習公司規章制度、對施工單位發函和扣款。加大對施工單位、外包單位現場維修協調和管理,提前做好風險控制並保存相關證據,避免數據、證據丟失。
5、管理的本質不在於知而在於行,在執行制度時,必須做到不折不扣。及時、認真的完成領導安排的工作,並對工作的完成情況及時向領導反饋。將每項工作都具體化、明確化,工作做到日清日結。
我雖然年紀較輕,但保魅力保修中心李經理給了我鍛鍊的平臺,目前離領導的要求還較遠,但是我會發揮年輕人的勤快好學、吃苦耐勞、精力充沛等優勢,努力做好每一個環節,成爲一個優秀的人才,爲公司的發展貢獻自己的力量。
同時也相信魅力維修組在負責人曹磊的領導下,在每一名員工的努力下,新的一年中必將會以全新的姿態交出一份令人滿意的答卷。
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