旅遊公司工作總結

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第一篇：旅遊公司2014年工作總結第二篇：旅遊公司年終工作總結範文第三篇：旅遊公司年度工作總結第四篇：旅遊公司2014年工作總結第五篇：旅遊公司2014年工作總結更多相關範文

正文

第一篇：旅遊公司2014年工作總結

旅遊公司2014年工作總結

2014年是總公司的成立、起步之年，在總公司領導的關懷和領導下，團結和帶領全體職工，積極倡導安全文明生產，提高服務質量、服務水平，以總公司提出的“重點工作有推進、難點工作有突破、常規工作有亮點、整體工作上水平”爲公司全年工作方針，公司採取一系列措施，保證了總公司制定經濟指標的圓滿完成，現將主要工作總結如下：

一、全年完成產值

截止12月20日營業收入19441095元，比去年同期增產1926480元，增長10.9%；接送處上下班職工費用648800元；實現總產值20149895元。

其中客車隊完成產值18024575元，比去年同期增長11%；停車場完成產值1416520元，比去年同期增長10.3%。 公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識，形成“敢於拼搏，善於創新，勇於進取，樂於奉獻”的企業文化，各項工作服從大局，各部門密切配合、共同協作，同時加快工作節奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標。

二、2014年主要做了以下幾項工作：

（一）以安全建設促進生產

南天門修建儲水池，爲解決天氣炎熱、旅遊節假日車輛

安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩步增加。另一方面旅遊小長假和星期六、星期天遊客較多的時候派人專門在南天門爲來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。

四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測。客車隊堅持長久形成的每天早晚檢查制度，並由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現，定期邀請市安監局、交巡警支隊上門召開安全會議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會，加強對從業人員的行爲教育，強化責任體系建設，落實安全防範措施，加強安全生產宣傳教育，強化職工安全觀念和安全意識，確保安全生產。

由於以前油庫距離住家戶較近，產生各種矛盾，11月初經旅遊公司經理會議研究並報總公司批准重新修建一個規範化油庫，圓滿的解決由於油庫離住家戶近引起的各種矛盾。

十一月初由於近四十幾天沒有下雨，天氣乾燥，按照總公司的要求在公司責任區內清理了長約2014米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。

（二）擴建停車場

爲了滿足越來越多的自駕遊遊客的停車需求，提高景區接待能力，公司報總公司批准並擴建了停車場。

（三）設立文明標兵示範崗

根據處黨委、總公司工作指示精神，旅遊公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名“文明標兵示範崗”（其中女性一名）。這10名“示範崗”成員在工作中表現積極，都能做到車內、外衛生整潔，禮貌待客，講普通話，服務熱情周到，給全體員工樹立了標兵形象和服務規範，更好地樹立景區新的客運形象，更好地爲遊客提供優質服務，更好地推進駕駛員精神文明建設，更好地保證景區旅遊業健康快速發展。

一年來，在總公司的領導下，旅遊公司狠抓經營生產管理的同時，行風監督、作風建設上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現象巍然成風。在幹部職工中樹立了“爲廣大遊客服務的意識”，在生活中培養誠實守信地道德風尚，在思想上樹立了社會責任觀，自覺踐行社會主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到遊客財物後，主動尋找失主並予以歸還，贏得廣大遊客的讚譽，爲景區贏得聲譽。

（四）票房服裝、設備的購置

統一服裝、提高景區服務水平，公司爲每位售票員訂購兩套工作服，統一服裝、統一服務標準，有效地增加景區對外形象，有利於景區的統一管理。

在總公司的正確領導和大力支持下，從3月份以來改善

了職工的工作環境。（1）票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經常出現這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩定，工作效率穩步提高。（2）駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。

（3）修理廠休息室改建並安裝空調。（4）停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調。

（五）購買環保客車

每年的假日旅遊高峯運力不足，申請購買5臺19座客車，以確保經濟指標進一步增長，同時根據總公司2014年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考覈工作。

（六）黨建工作

1、堅持以科學發展觀爲指導，積極貫徹落實黨的 “兩會”關於促進經濟社會發展的重大部署，突出黨員的先進性作用，抓好黨員的學習實踐活動，推動企業的科學發展。

2、有計劃的發展新黨員，特別是積極發展一線的職工爲黨員，使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門，不斷補充新鮮血液，給公司各個部門帶來生機。

三、存在問題

（一）車輛嚴重老化已到使用年限，應更新車輛。

（二）修理廠的技術力量不足，嚴重缺乏技術人才。

（三）修理廠在山上消耗能源，應該搬到山下。

（四）停車場面積太小，難以滿足特別是旅遊旺季的需求，需增加五聖廣場停車位。

四、工作表現總結

今年，隨着總公司的成立，黑車、黑導等現象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩步的提升，爲公司超額完成年初經濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。

五、2014年工作計劃

（一）樹立危機責任意識，持續開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大幹部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞鬥志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創新，進一步激發廣大幹部職工幹好本職工作的熱情，充分發揮方方面面的主動性、積極性和創造性，形成加快發展的強大合力。

（二）繼續在廣大幹部職工中廣泛開展“促改革、謀發展、作貢獻、建一流景區”爲主題宣傳教育活動，教育動員廣大幹部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮鬥的作風，始終保持求真務實、真抓實幹和昂揚向上的精神狀態，仍然是我們今後工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大幹部職工，進一步明確公司的發展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今後的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點，努力

在增強廣大幹部職工危機意識的同時，營造一種積極向上，拼搏進取的良好氛圍，推動我們旅遊事業的健康持續發展仍然是我們的主要職責。

六、總結

我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業務素質學習和中層幹部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規範的內部管理；增強企業廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們着重突出績效管理這一核心內容。

通過行之有效的監管措施，即一切用指標衡量，用數據說話，對各單位工作績效實施動態管理；通過強化規範意識，使公司上下工作熱情得到有效調動，使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解，嚴格考覈和獎懲兌現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務將圓滿完成。

連雲港市花果山旅遊公司

二○一○年十二月二十日

第二篇：旅遊公司年終工作總結範文

今年對於“年輕”的**市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅遊新課題的一年。回首過去的一年，我們在**市旅遊局、禪城區旅遊局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

（一）內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效

一

個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在2014年是**市xx旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅遊學校爲新鮮血液，社會優秀資深旅遊從業員爲骨幹，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有幹部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。

（二）搶佔**旅遊市場佔有份額

2014年全年我公司國內旅遊收入達：72，216，776.00元。組織**遊客出遊119，529人次。並增設大瀝、樂從、裏水三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍佈**五區。

（三）公司屢獲殊榮，省內遊屢創佳績

我公司曾獲珠江時報等媒體評爲**最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅遊局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村遊，全年組團出遊累計過萬人，並在2014年11月19日協同**日報旅遊俱樂部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“**一環萬人遊”活動。

回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅遊局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大遊客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動旅遊，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨爲指導，以專業專注，專家品質爲工作指針，振奮精神，鼓足幹勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，勵精圖治，爲實現**市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。

第三篇：旅遊公司年度工作總結

企業2014年度工作總結

2014年，公司在朱世榮董事長的正確領導下，精誠團結，紮實苦幹，圓滿地完成了各項任務指標。現將和美旅行社有限公司2014年工作情況總結如下：

一、任務指標完成情況

2014年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%；本年度營業收入爲372.9萬元，較2014年增加了2.75%；全年實現利潤3.6萬元，較2014年增長36.9%。今年公司嚴格執行年初朱總下達的財務計劃，節支措施得力，效果顯著；在朱總的統一部署下，較好地完成了“實踐科學發展觀”活動內容，持續開展四星級旅行社創建工作；實現全年無安全生產責任事故，公司上下政治團結，思想穩定，完成了各級領導交辦的各項工作任務。2014年，公司順利通過考覈，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。

二、主要做法和經驗

（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業奉獻

今年以來，面對國際、國內經濟疲軟的大背景、 “十八大的召開”及旅遊安全事故頻發的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，實現了全年提高遊客組團接待人次，實現營業收入增加的目標，堅持科學發展觀，強化內部管理，優化旅遊環境，把握市場動態，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。爲了實現這個目標，門市部、導遊部、計調部人員付出了比往年更大的辛苦，由於今年組團人次的增加，公司員工奮戰在工作前線，三四月份旺季時經常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局爲重，頂住壓力，堅持原則，確保實現經濟效益的最大化；財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業業地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作；由於開發公司工作外向性強、

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涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動爲公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰鬥，得益於大家愛崗敬業的奉獻精神。

（二）認真學習“十八大”精神，增強公司上下政治素養

1.在思想和行動上與領導決策相統一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作爲切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤於溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率；按照上級主管部門的統一部署，精心組織，紮實推進，較好地完成了“實踐科學發展觀”內容，激發了公司上下凝心聚力、爭創一流的工作幹勁；通過對“十八大”精神的認真學習，認真做好相關宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質，確保了領導決策暢通和團結穩定。

2. 經營管理與年度目標相統一。根據朱總年初工作會議精神，制定了《2014經營管理方案》，適時召開了公司會議,各員工明確分工，責任到人，共同努力完成經營管理目標；響應朱總增收節支號召，樹立“過緊日子”思想，將各項支出控制在計劃範圍內；

（三）努力做到“三個結合”，各項工作有序開展

1.員工培訓與內部管理相結合。隨着公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規素質考覈的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節支等各項工作都納入到考覈範疇，突出管理的細節化和人性化，逐級考覈，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考覈實施取得較好成效：一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了管理層的創新動力和工作熱情，提高了骨幹的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。

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2. 政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅遊市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳遊”專列。實踐證明，採取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。

3. 軟環境建設與硬件建設相結合。爲加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設並重的原則，一手抓好旅遊服務管理，一手抓好公司環境建設。通過培訓等方式，加強導遊人員的綜合素質，提升導遊人員的帶團水平以達到服務的人性化、規範化和細節化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還採購大量硬件，對公司辦公環境、接待環境進行優化，提升企業形象。

三、存在的問題

回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規範，服務標準應該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養，以理智的態度處理各種突發情況，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態度維護好窗口形象；在旅遊安全方面，公司在處理突發情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全；另有公司需要加強職工的思想工作，關心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。

四、2014年工作重點

2014年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創建工作，以創建工作爲統領，堅持軟件建設與硬件建設並重的原則，全面優化公司環境，完善企業設施，提高企業管理水平和旅遊品位；以市場爲導向，把握動態，尋找機會，大力營銷，多形式開發市場，以互惠互利、共同發展爲準則，在景區、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協調各方關係，拓展市場客源，提升和美旅遊品牌形象，促進和美旅行社可持續發展；牢固樹立“人才是第一資源”和

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“員工第一”的理念，關愛員工生活，解決員工疾苦，爲員工提供優良的學習、工作和發展環境，結合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高幹部員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業技能強、文化涵養高的過硬隊伍，增強景區的核心競爭力。

總之，2014年在朱總的正確領導下，在相關部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅遊的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。2014年，我們將以更加高昂的鬥志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足幹勁，抓住機遇，迎接挑戰，爲和美旅行社的發展再攀新高做出應有的貢獻。

二〇一四年十二月十五日

和美旅行社有限公司

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第四篇：旅遊公司2014年工作總結

旅遊公司工作總結

2014年，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，本部門結合實際，緊緊圍繞實現“農村生活環境田園化、農業生產方式現代化、農民生活方式城鎮化”及“新經濟、新家園、新村莊、新農民、新人才”的江寧特色美麗鄉村建設的目標，開始對世凹桃源進行提檔升級的打造，併成功的由點及面，完成了大塘金生態旅遊特色村的經營推進工作，推動了整個街道美麗鄉村建設的步伐。現將一年來的工作總結回顧如下：

一、世凹桃源提檔升級，營運有序

2014年上半年爲了加強對旅遊特色村的管理，推動提檔升級的腳步，我們旅遊公司配備了現場管理、保潔等長效化管理隊伍，有效地保證了世凹桃源環境、衛生和生產經營的持續健康有序發展，有力地促進了農民生產、生活方式的轉變和文明素質的提升。這種改變主要體現在五個方面：第一，空間優化形態美。特色村的打造堅持規劃先行，突出建築和環境風貌的特色，成功營造了牛首第一村的空間佈局。第二，功能配套村容美。村莊內自來水、數字電視、寬帶安裝全部到位，村口金陸線、雨谷線實現了南京主城區、東山副城區半小時無縫對接，村民過上了現代化的便捷生活。第三，業興民富生活美。農民通過經營農家樂就地變成自主創業老闆，收入數倍增加，也有部分從房屋出租經營中獲得額外收益，原本的舊房改造後，資產數倍增值。第四，生態優良環境美。特色村環境整治一新，實現了春桃、夏

荷、秋桂、冬梅四季有花開，戶戶有風景的新村貌。第五，鄉風文明和諧美。特色村在去年特色黨支部基礎上創建了“1+3”黨建品牌，實行統一管理、統一收費、統一培訓、統一營銷的方針，通過黨員經營戶的帶頭作用和黨員聯戶機制的互助效應強化了基層組織建設與社會管理，通過定期組織培訓，召開經營會議來倡導健康文明的生活方式和經營方式。

截止2014年12月底，世凹桃源累計接待遊客近300萬人次，實現旅遊收入3100萬元，特色村不僅成長爲都市休閒農業中最璀璨的金花，也成爲谷裏街道對外的一張名片，讓八方遊人做客“世凹桃源”，認知美麗新谷裏。

二、大塘金璀璨奪目，人氣爆棚

2014年3月，以打造“南京最大的薰衣草莊園和自然生態養生理療科研基地”爲目標的“大塘金農業觀光園”項目已正式通過區委區政府審批作爲都市休閒農業“新金花系列”之一正式立項打造。在規劃設計上，我們立足村莊實際，重點突出鄉土“農味”和農文化，堅持走發展之美、生活之美、生態之美、人文之美的鄉村建設之路，不搞大拆大建，基本保留原有主體建築，以美觀質樸的“形態美”，體現鄉村文化符號。同時，依託其原有地形地貌，通過在環境、生態、養生上做加法，以“天藍、山青、水綠、地淨”的“生態美”，體現優良的村莊環境。在功能拓展上，按照“芳香谷裏、養生大塘”的定位，建設映月荷塘、芳草樂園、禪悟茶林、悠然山莊、沁心水岸、富氧山林、靜謐半島7個功能區，推進鄉土風情、現代文明融合發展，

營造良好的社會風尚和生活方式，體現鄉風文明“素質美”。同時，配套建設商業街、社區服務中心等公共服務設施，不斷提升農民幸福感，讓廣大農民和市民一樣，能夠享受到優質便捷的生產生活配套服務，努力實現村強民富的“生活美”。在基層組織建設上，依託社區服務中心，將黨支部建在景區內，建在老百姓身邊，鼓勵廣大黨員經營戶亮出身份，帶頭開展誠信服務，充分發揮黨組織帶頭示範作用，進一步以基層黨組織建設爲引領帶動美麗鄉村建設，實現美麗鄉村“和諧美”。

2014年6月29日，大塘金生態旅遊特色村正式對外開放，目前已有12戶農家樂餐飲對外營業。爲了更好地宣傳大塘金，讓更多的人知道和了解大塘金。我們精心設計了旅遊宣傳冊，拍攝了旅遊宣傳片，邀請了多家媒體廣泛宣傳，南京18頻道的週末生態行欄目對我們大塘金進行了5期連續報道；南京日報頭版宣傳大塘金；網絡上我們也及時更新宣傳，今年4、5月，大塘金更是在網絡上也掀起了一陣“到大塘金看薰衣草”的熱潮。爲了方便遊客出行，我們積極聯繫區級、市級領導部門協調公交線路，目(來源好範 文網)前，遊2公交線路已經開通，各主要出入口的大塘金指示標識牌已經安裝到位，聯一線、聯二線已全面貫通，遊客前來遊玩更加方便和快捷。同時，嚴格按照標準建設遊客接待中心和社區服務中心，建有3個配備殘疾人專用通道、設施的標準公廁，最大化地爲遊客提供服務。

三、 積極開闢谷裏旅遊全新發展之路，穩步前進

在各級領導的悉心指導下，在旅遊公司全體員工的集體努力下，

谷裏街道的三產旅遊產業發展的如火如荼，2014年，是收穫的一年，江寧“五朵金花”之一的世凹桃源生態旅遊村正緊抓牛首山遺址公園建設之機，全面提檔升級；谷裏新市鎮中琅假日酒店成功升級爲四星級酒店；銀杏湖獨立式別墅休閒酒店villa酒店19棟獨立式別墅已建設完成即將營業。此外，銀杏湖遊樂園作爲2014年青奧會的配套設施正在打造基礎工程，生態園、溼地區正在造景，各項工程在緊張推進，規劃部門也已批准將原商業、金融用地調整爲文化娛樂用地，並出具規劃設計要點。

我們清楚認識到工作中存在的不足，通過各項工作會議的順利進行，我們理清了工作思路，制定了發展目標，公司全體人員將以更高的熱情、更強的使命感和責任感投身到谷裏的旅遊開發工作之中，精誠團結、開拓創新、狠抓落實，全力配合街道建設出更多既有形態美，更具內在美，形神兼備、美麗於形、魅力於心，符合羣衆期盼的美麗鄉村，爲建設江寧美麗鄉村示範區貢獻力量！

南京谷裏文化旅遊開發有限公司

二o一四年一月

第五篇：旅遊公司2014年工作總結

2014年旅遊公司

工作總結

拜城千佛湖旅遊開發有限責任公司

二〇一四年十月

旅遊公司2014年工作總結

2014年，在克孜爾水庫管理局黨委和各位領導的正確領導下，在局各科室部門的大力支持下，在政府旅遊部門的行業指導下，今年按照自治區旅遊系統專項整治工作的要求，以優化aaa級景區、打造aaaa級景區爲重點，緊緊圍繞克孜爾水庫景區的旅遊開發建設，完善配套服務和設施建設，努力提升接待能力和接待水平，優化資源，強化促銷，公司的各項工作呈現出持續健康發展的良好勢頭，創新思路，開拓進取，初步實現了管理水平、經濟效益的同步發展。

一、加強學習、注重廉正建設、推動旅遊公司工作的全面發展。

1、公司以“三個代表”主要思想爲指導，以爭創效益爲中心，以提高員工綜合素質爲目的，以強化各種學習入手，加強自身的知識學習，技能學習。我們堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想，貫徹科學發展觀，深入黨的羣衆路線學習教育活動，瞭解掌握基本觀點和基礎思想，做到學以致用，把學習理論與開拓創新有機結合起來。公司員工平時注重道德修養，踏實努力，清正廉潔，禮貌待人，文明服務，樹立了良好的旅遊工作者得形象。

2、嚴格貫徹落實黨風廉政建設各項規定。公司始終把黨風廉政建設擺在旅遊工作的重要議事日程上，嚴格執行旅遊行業和水庫管理局關於黨風廉政建設和反腐倡廉的文件

精神，較好的落實黨風廉政建設各項任務，公司自覺遵守廉潔自律各項規定，無違反各項規定的行爲。

二、逐步完善景區設施建設。

1、今年初完善了庫中庫周邊的綠化和樹木養護工作。

2、在吸取上一個雪季經營的基礎上，按照局領導的安排，對滑雪場的雪板道、雪圈道進行了完善建設，新建了雪地摩托車道，對冰場按項目進行新的規劃建設，對索道進行了檢測，並上報材料申報了驗收。

3、新建的景區遊客接待大廳、環保廁所投入使用。

4、新增加了兩輛旅遊觀光車，提高了遊客接待能力。

5、在庫車龍澤苑開設了一家餐廳（克孜爾生態魚莊），半年來經營狀況良好。

6、完成了景區門票的申請和印製。

7、完善了部分景區標識牌、導向牌、安全警示牌。

8、較好的完成了景區夏季旅遊工作。

二、逐步完善公司的制度建設。

在局領導的指導下強化了旅遊公司內部管理，注重了績效管理的實施，同時全面進行了制度建設和旅遊企業文化的整理與提升，企業的管理水平顯著提升。

1、建立了標準化的公司管理體系，強化落實，把質量提升工作日常化、具體化，有實施方案，每週有小結，每月有考覈，並把督查結果與員工的績效工資掛鉤。

2、完善了安全管理制度，把安全與日常工作業績結合起來，與工資效益結合起來。建立了水上快艇、摩托艇、造

雪機、雪地摩托車、電瓶車等設備的安全管理制度，建立了安全運行記錄，定期對運行的設備進行維護和檢查，使各種設備都處於良好的運行狀態。

3、完善了公司的各項規程和對外經營的各項制度，細化了公司的管理，使責任更明確，管理更規範。建立了滑雪場的索道運行操作制度，建立了水上娛樂項目等管理制度，完善了旅遊公司經營管理章程。

三、逐步提升景區的服務水平和接待能力。

1、爲繼續提升水庫景區的管理水平和服務水平，在以前景區規劃的基礎上，今年5月份對新疆遠景旅遊規劃院《克孜爾水庫旅遊景區規劃修編和可研設計》進行了評審。

2、爲提高公司員工的業務能力和水平，公司加強對員工的培訓教育，按照旅遊主管部門的要求，今年先後派人進行了旅遊管理、行業安全管理、索道運行等的學習培訓，並取得了相應的資格證書。

3、今年初公司制訂了克孜爾水庫景區申報3a級景區的完善方案，制訂了任務分解表，按照任務分解同時對照《旅遊景區質量等級劃分與評定標準》進行了逐步實施落實，並在8月初向阿克蘇地區旅遊局進行了彙報。

4、爲提景區服務水平， 6月份向拜城縣政府部門、旅遊主管部門提出申報了景區急救中心，已得到了批覆。

5、完成旅遊行業一卡通的安裝調試工作，將庫車的魚莊設爲旅遊接待餐廳。

四、加強其它各項工作。

1、按時完成各項工程的物資供應工作。今年按照《新疆拜城縣木扎提河克孜爾千佛洞上游段防洪工程物資供應協議》，及時、安全、保質、保量的完成了兩個施工標段的物資調運，確保了兩個標段的施工順利開展。

2、公司始終把安全工作放在第一位，積極參加我局組織的各類安全大檢查和教育活動。每月除了的定期安全檢查外，每逢元旦、春節、五一、端午節、中秋節、十一等節假日，公司都會對景區的出租房屋，景區設施進行綜合安全生產檢查，特別是水上娛樂項目和滑雪場經營期間，每天對船隻、索道均進行檢查，徹底查處安全隱患，確保遊客旅遊安全。全年未發生任何旅遊安全事件。

3、積極參加管理局組織的慶“五一”“七一”“十一”等各項活動。

4、按照稅務部門的文件批覆，今年5月份正式開始了景區門票的銷售。

5、在庫中庫又安裝了兩個18平米的網箱，開展了水庫生態養魚試養，共試養了1.9噸草魚和鯽魚。同時在庫中庫投入了18噸鯉魚、鰱魚等成魚。

6、積極做好水庫出租房的租金收取工作。

五、旅遊公司全年的收入情況。

2014年截至目前門票和水上項目共計收入約33萬，釣魚收入約26萬，滑雪場收入53.2萬。

六、克服不足,全面提高。

回顧一年來，雖然在工作中有了新的突破、取得了一些

成績，我們每一個發展和進步，都與管理局各位領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知工作中還存在很多不足，我們也清醒的看到，從科學發展觀的前瞻視角，從建設旅遊精品景區的戰略高度，從旅遊業自身發展的潛力相比，我們還存在較大差距。目前急需解決的有以下幾個方面的問題：

一是建設資金滯後，配套設施仍不完善，整體接待服務能力不強。

二是景區的文化內涵還不足，豐富的自然資源、深厚的歷史文化，特別是極具吸引力的地方民族特色風情和民俗文化還需要系統的整理、挖掘、策劃、包裝和展示（包括旅遊線路、旅遊紀念品等）。

三是招商引資力度不夠，在資金引進上要實現新突破。 明年，我們將進一步解放思想，抓住時機，充分發揮得天獨厚的旅遊資源優勢，進一步提升景區文化的含量。加大旅遊項目資金爭取工作。積極做好國家、自治區“十二五”旅遊項目及其他旅遊項目的申報、儲備等工作。同時做好招商引資的洽談工作。爭取成爲全疆中、南部旅行線路中重要的一個環節

拜城千佛湖旅遊開發有限責任公司

二〇一四年十月八日

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