公司旅遊活動工作總結報告

總結主要寫一下重點的工作內容，取得的成績，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取經驗教訓，以便更好地做好今後的工作。下面就讓小編帶你去看看公司旅遊活動工作總結報告範文5篇，希望能幫助到大家!

公司旅遊總結報告1

陽春四月，草長鶯飛季，楊柳拂堤岸。這個季節萬物復甦，處處充滿着活力與朝氣，正是郊遊踏青的好時節。爲了豐富員工的業餘生活，增強部門之間的溝通協作，提升企業凝聚力，公司於 4 月 21日組織全體員工到山靈水秀的街子古鎮開展春遊活動。公司總裁虞文權對本次活動十分重視，從春遊地點的選擇到活動的具體方案、細節都一一審覈、過問，並親自參加活動。

街子古鎮在崇州城西北 25 公里的鳳棲山下，與青城後山連接，依山傍水。它既得山靈水秀之惠， 又有以唐代古剎光嚴禪院爲中心的 32座寺廟等古蹟，融自然風景與人文景觀爲一體。古鎮兩山相環， 二江相抱，山借水光，水映山色，是韻致別具的川西水鄉。因水興商，歷來是漢藏交流的重要通道，後有“諸蕃盡食永康茶”的記載，繁榮可見一斑。古鎮沿襲了低瓦檐、木門板、青石路的典型川西古鎮構成，沿街兩旁流淌而下的清澈河水，顯出了街子亙古未變的純樸和古雅。早上八點半，在公司領導的帶領下，參加春遊的員工分乘兩輛大巴，一路歡聲笑語，領略着沿途的遠山近黛，經過一個小時的車程到達了街子古鎮。在賞花踏青活動之前，行政部特意組織了集體趣 味活動比賽，比賽共設“夾氣球跑”“2 人 3 足跑”和“人椅”3個項目。大家經過抽籤組成了 4 個隊，、分別是：鳥語花香隊、滿園春色隊、春意盎然隊和和風細雨隊，各隊自行推選隊長，並亮出響亮的口號。比賽還沒開始。各隊就在隊長帶頭下積極準備，躍躍欲試。 哨聲一響，參賽隊員們使出了渾身解數，賽場上一片"龍騰虎躍、千姿百態"：有的步伐一致輕盈而過，有的奮力跳躍磕磕絆絆，有的手忙腳亂摔倒在地……真是八仙過海，各顯神通。參賽員工縱情投入，場邊的助威吶喊聲連同歡笑聲此起彼伏，不絕於耳，將活動推向一個又一個的高潮。最後，春意盎然隊一路領先奪得冠軍，但比賽的結果不是最重要的，快樂和歡笑始終是比賽的主旋律。在中午的聚餐活動中，行政部爲各參賽隊舉行了簡短的頒獎儀式。席間，公司總裁虞文權率領各部門領導和分公司老總依次向大家敬酒慰問，聯絡感情。現場氣氛融洽，熱鬧非凡。午餐過後，大家自由活動，或結伴遊走在古鎮和山林中，或三五成羣地喝茶聊天、打牌娛樂。各自徜徉在四月的和風中，沐浴在春天的熙日下。春天的鳳棲山是美麗的，林木蓊鬱，景觀秀美，百鳥啾啾，如和鳳鳴，讓人感覺飄逸舒暢;春天的街子古鎮是休閒的，漫步其中，蕩去沉澱的情緒，在流連忘返的腳步裏，緊張的都市節奏被明顯放 慢，大家盡享着工作之外的悠閒和歡愉。

一天的活動，短暫而充實，全體員工展開懷抱，放鬆心情，盡情享受大自然的清新與空曠。這次活動在公司領導的帶領下，組織有序、圓滿順利，對調動員工的工作積極性，加強員工之間的溝通交流，增進團隊意識起到了積極地作用。相信回到各自的工作崗位後大家能以更加飽滿的熱情投入到工 作中去，爲打造企業品牌而努力!

公司旅遊總結報告2

8月7日零晨5：00，公司旅遊成員分三個站點集合乘坐大巴車從三角地出發赴山東旅遊區域。本次旅遊5日遊;旅遊人員共計3________，其中包括酒店2________;其他成員企業隨隊人員________;家屬人員________。旅遊路線主要到達黃島、青島、蓬萊、長島、煙臺;參觀、遊玩1________景點。11號下午18：50旅遊全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京，而後安全返回廊坊，旅遊圓滿結束。

此次活動目的既是讓大家身心放鬆的好機會，又是外出學習的好時機，重要的是在體現出集團對職工關懷的基礎上，如何把團隊精神融入到活動中，更重要的是營造全體員工團結凝聚、活躍、奮進的氛圍。

此旅遊活動共分幾個階段

一、前期準備，制定

1.根據政策，按照上級關於旅遊活動的指示精神，公司工會首先組織各部門經理召開了通報會，並將此次活動的精神、旅遊條件以及旅遊整體思路向大家做了彙報，各部門經理提出了許多思路，最後，統一了思想和認識，各部門經理一致表示要把活動精神準確傳達給職工，並和工會一起做好思想動員工作。

2.出方案，籤協議。

爲了讓員工在這次旅遊中達到滿意度，工會組織者把各部門主管、骨幹以及具有豐富旅遊經驗的員工召集到一起，針對旅遊路線選擇、簽署協議要領、旅遊安全注意事項、具體活動安排等要項進行了細緻的.研究。按照工作當先、獎勵先進、照顧老齡的原則確定了本次旅遊活動的人員名單，並由副總經理王來了和保安部經理陳絲絲做領隊，負責旅遊全程管理，並制定出詳細的並與廊坊市金秋旅行社簽署了旅遊協議，上報集團。

3.行前叮囑、確保安全。

爲了保障此次活動順利進行，8月6日下午，工會組織旅遊活動人員召開了行前叮囑會，總經理王來了做了特別強調：(1)活動時一定要注意我們的企業形象，發揚我們的團隊精神、傳揚我們的企業文化。別忘了，我們是新奧人，應該知道怎麼做。(2)在旅途中，不要私自改變旅程或掉隊，外出時不能少於________以上並要與領隊請假，隨時注意自身安全。用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產安全。

二、旅遊活動精彩繽紛，笑聲多多

8月7日凌晨4：30分由3________組成的團隊在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導遊感慨萬分;隨隊人員傾羨的心悅誠服;家屬人員激動不已，帶給年輕人是一片歡樂;帶給大家的是團結、互助、凝聚，營造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收穫，體現的則是酒店良好的團隊精神。曾現出幾多笑聲：

笑聲一：拉歌對唱、結成語

8月7日，天邊剛剛放亮，旅行隊伍便浩浩蕩蕩出發了。8：30分，領隊的笑話撩撥起了大家的興致，於是，按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐後的拉歌對唱起來。王總經理提議：以車中段爲分界線，分左隊與右隊兩組進行對歌、結成語，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對歌比賽便開始了。“左隊，來一個;來一個，左隊。右隊，來一個;來一個，右隊。。。。。。”，頓時，高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、歌唱、戲曲、故事、對歌、結成語等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個車廂成了歡樂的海洋。還別說，五音不全的領隊陳絲絲今天還成了內秀兒，發音挺準。隨隊導遊對我們隊伍激情氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動中來。

笑聲之二：參觀

第一站到達青島公司黃島分公司。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝，領隊要求大家要按照公司規定進入，必須關掉手機、bp機，打火機一律放在門外。排着整齊的隊伍邁進了公司，進公司站，最引人注目的是兩個圓型燃氣儲蓄罐。接待我們的是公司宋主任，他隨着整齊的隊伍一邊走一邊介紹：此站站地面積4________，儲蓄20000平立方，上半年經營情況可觀，超額完成，下半年給自己又加大了銷售額，完成情況應該沒問題。大家聽了，會心的露出了笑容。走到辦公區域，最醒目是牆上張貼的幾個紅字：“先進的價值觀，優秀的員工和科學管理，造就一流企業。”，從字行間，旅遊成員看到企業的發展，看到了百年公司的發展的希望。

笑聲之三：漁家樂

8月9日，住宿長島漁家。晚飯後來到了駐軍大院，參加篝火晚會。漁家一曲“歡迎到長島漁家來做客和秧歌舞”激起了大家興致，紛紛加入到活動中。您看：吳曉嶺駕起驢來，手拿揚鞭，奔波於人羣中;王惠雙手舉起扇子，扭起秧歌，舞起來;馬興接過老大媽的布龍腳，隨着龍的擺動轉了起來;領隊陳絲絲接過龍頭，追起火球，篝火點燃了，隨着音樂，跟着節奏，圍着篝火，大家手拉着手，一邊喊着號子，一邊跳了起來，領隊王總經理和家人、孩子也牽起手來，一起進入了漁家樂，笑聲、歌聲、號子聲、掌聲陣陣。

笑聲之四：送關懷、互幫助

8月9日晚上，大家洗漱完畢後，領隊王

總經理安排大家早點休息之後都便回到房間休息去了。24：00點多鐘，吳曉嶺得了胃腸炎，躺在牀上翻來翻去，同一宿舍5________歲的李來同志看在眼裏，疼在心裏。在不打擾他人休息的同時，一邊找來藥，一邊向領隊作了彙報。經領隊王總經理安排陳絲絲和陳存負責送往當地醫院，王總經理不顧自己疲憊的身體，挨着房間的查看，看着大家熟睡的樣子，才放下心來，並不時向醫院打電話瞭解吳曉嶺病情。付春江由於着涼，感冒、拉肚子、吃不下飯，隊員都伸出手，忙着送熱水、送藥、送問候。領隊王總經理特意給他安排了用餐，做了熱騰騰的面送到了付春江，在大家幫助下，第二天就康復了，付春江露出了笑容。

三、安全歸回，收穫頗豐

11號下午18：50旅遊全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京，而後安全返回廊坊，旅遊圓滿結束，但在旅遊途中感觸頗多，想象聯翩而至，收穫頗豐。

從我們這次旅遊的途中看到爲我們服務的兩家旅遊公司和汽車公司三家的協調、服務以及態度，沒有達到我們的滿意，從中我們看出了三家在協調中存在問題，就是因爲問題的存在，才造成各種各樣的事情發生。那麼我們在服務中是否也存在這樣的問題呢?以怎樣的服務態度、服務質量才能達到客人滿意呢?我想，大家在旅途中接受別人服務時感觸頗多，也經歷了這樣或那樣的問題，面對自己的工作如何改變服務、調整心態、從新面對工作是這次旅遊收穫的重點之中。

公司旅遊總結報告3

20____年，公司在朱董事長的正確領導下，精誠團結，紮實苦幹，圓滿地完成了各項任務指標。現將和美旅行社有限公司20____年工作情況總結如下：

一、任務指標完成情況

20____年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業收入爲372.9萬元，較20____年增加了2.75%;全年實現利潤3.6萬元，較20____年增長36.9%。今年公司嚴格執行年初朱總下達的財務計劃，節支措施得力，效果顯著;在朱總的統一部署下，較好地完成了“實踐科學發展觀”活動內容，持續開展四星級旅行社創建工作;實現全年無安全生產責任事故，公司上下政治團結，思想穩定，完成了各級領導交辦的各項工作任務。20____年，公司順利通過考覈，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。

二、主要做法和經驗

(一)緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業奉獻

今年以來，面對國際、國內經濟疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅遊安全事故頻發的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，實現了全年提高遊客組團接待人次，實現營業收入增加的目標，堅持科學發展觀，強化內部管理，優化旅遊環境，把握市場動態，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。爲了實現這個目標，門市部、導遊部、計調?a href="" target='_blank'>咳嗽備凍雋吮韌旮蟮男量啵捎誚衲曜櫫湃舜蔚腦黽櫻駒憊し苷皆詮ぷ髑跋擼腦路萃臼本３漢曬ぷ鰨一掛娑嶽醋隕緇岱椒矯婷嫺木裱沽Γ蠹沂賈找源缶治兀プ⊙沽Γ岢衷潁繁Ｊ迪志眯б嫺淖畲蠡?財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業業地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作;由於開發公司工作外向性強、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動爲公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰鬥，得益於大家愛崗敬業的奉獻精神。

(二)認真學習“十八大”精神，增強公司上下政治素養

1.在思想和行動上與領導決策相統一。

抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作爲切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤於溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率;按照上級主管部門的統一部署，精心組織，紮實推進，較好地完成了“實踐科學發展觀”內容，激發了公司上下凝心聚力、爭創一流的工作幹勁;通過對“十八大”精神的認真學習，認真做好相關宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質，確保了領導決策暢通和團結穩定。

2.經營管理與年度目標相統一。

根據朱總年初工作會議精神，制定了《________經營管理方案》，適時召開了公司會議,各員工明確分工，責任到人，共同努力完成經營管理目標;響應朱總增收節支號召，樹立“過緊日子”思想，將各項支出控制在計劃範圍內;

(三)努力做到“三個結合”，各項工作有序開展

1.員工培訓與內部管理相結合。

隨着公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規素質考覈的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節支等各項工作都納入到考覈範疇，突出管理的細節化和人性化，逐級考覈，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考覈實施取得較好成效：一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高;二是員工的遵規守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創新動力和工作熱情，提高了骨幹的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。

2.政府主導與自主營銷相結合。

通過政策分析和旅遊市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳遊”專列。實踐證明，採取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。

3.軟環境建設與硬件建設相結合。

爲加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設並重的原則，一手抓好旅遊服務管理，一手抓好公司環境建設。通過培訓等方式，加強導遊人員的綜合素質，提升導遊人員的帶團水平以達到服務的.人性化、規範化和細節化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還採購大量硬件，對公司辦公環境、接待環境進行優化，提升企業形象。

三、存在的問題

回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規範，服務標準應該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養，以理智的態度處理各種突發情況，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態度維護好窗口形象;在旅遊安全方面，公司在處理突發情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。

四、20____年工作重點

20____年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創建工作，以創建工作爲統領，堅持軟件建設與硬件建設並重的原則，全面優化公司環境，完善企業設施，提高企業管理水平和旅遊品位;以市場爲導向，把握動態，尋找機會，大力營銷，多形式開發市場，以互惠互利、共同發展爲準則，在景區、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協調各方關係，拓展市場客源，提升和美旅遊品牌形象，促進和美旅行社可持續發展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關愛員工生活，解決員工疾苦，爲員工提供優良的學習、工作和發展環境，結合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高幹部員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業技能強、文化涵養高的過硬隊伍，增強景區的核心競爭力。

總之，20____年在朱總的正確領導下，在相關部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅遊的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。

20____年，我們將以更加高昂的鬥志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足幹勁，抓住機遇，迎接挑戰，爲和美旅行社的發展再攀新高做出應有的貢獻。

公司旅遊總結報告4

____市____旅行社是～年10月成立的，真正的做業務是從～年4月15日開始至今已有一年半有餘，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業務從無到有，從小到大，開拓出一條屬於自己的旅遊發展新路。

旅行社成立之初，我們便確立了一切從遊客利益出發，“無投訴、零缺陷，打造____旅遊綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓遊客全程滿意，樹立____旅遊形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環節入手，首先我們做了以下工作：

一.立足長遠，把工作落到實處，從細節上做文章。

保證高標準嚴要求，從根本上做到讓遊客滿意爲宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅遊綠色通道”不是空洞的，是每一個遊客都能感受到的，不把“遊客是上帝”作爲口號，而是真正的讓遊客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。回顧一年半的歷程，截至目前接待遊客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到遊客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協作單位不斷增加，發展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。

目前，我社有業務人員8名。計調2名，固定團隊導遊員14名，散客導遊10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給____旅遊摸黑，不給____丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金____—5000元不等，保證其爲遊客提供優質服務，爲避免各部門利用職務方便，做出損害遊客利益的事件發生，遊覽過程分段負責，互相監督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯活動，參加全國大中小旅遊促銷會議10餘次，發放各類旅遊宣傳品____0餘份。業務的良性開展爲形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。

二.抓思想教育，業務培訓經常化。

導遊是旅遊的靈魂。導遊在整個旅遊過程中的作用不可低估。經過培訓考覈確立自己的固定導遊隊伍。從思想上業務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，誰也不願成爲第一個被投訴的導遊員，設立委屈獎，鼓勵優質服務標兵，獎罰分明，例如：凡我社導遊員獲得客人表揚信者，免除此導遊員所帶旅遊團的全部人頭費，以此作爲獎勵，讓導遊和旅行社利益雙收、風險共擔。每年抓淡季組織導遊員進行政策法規，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導遊員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，並本着合理合法的原則，結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個導遊員可以在別人實戰帶團中，汲取工作經驗，爲今後更好的爲客人服務、鞏固與組團社間互信的關係，都奠定了良好的基礎。

在導遊業務培訓過程中，不光要突出講解內容精彩，更要強調對《旅遊心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓，因爲做爲一名合格導遊員在帶領好客人進行觀光遊覽的同時，還要合理的適當的激發客人的消費動機，從而促進我市經濟的發展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團社，導遊員更是代表着地接社的形象與接待能力，強化導遊員對《旅行社管理概論》的學習其意義在於使導遊員瞭解旅行社經營過程中各部門工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關係及利益分配，使得導遊員在工作過程中，在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因導遊員不瞭解旅行社業務原因，造成客人投訴或爲我社砸掉老客戶等事情的發生。

每次培訓時間不少於20天，使所掌握的知識能夠更好的應用於實際工作中，同時也激發了我社導遊員的學習熱情，更爲來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優秀導遊員外出旅遊，既作爲獎勵，又作爲一次與異地同仁學習交流的好機會。

公司旅遊總結報告5

2020年，公司在____董事長的正確領導下，精誠團結，紮實苦幹，圓滿地完成了各項任務指標。現將和美旅行社有限公司2020年工作情況總結如下：

一、誠實信用、勇擔責任

“誠實信用”作爲旅行社經營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內深切感受到作爲服務行業，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會鬆懈對自己的嚴格要求。在旅遊業務上，一如既往的堅持發生責任時不推脫，勇於承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋樑，鞏固人脈、業務合作。

二、旅遊服務質量得到有效的監督和檢驗

企業結合自己的實際經營，參照旅遊企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;轉載請保留此標記。質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務爲雙方權利，變被動爲主動。

三、穩步發展本地旅遊接待業務

使____良好的旅遊資源得以展示，使連雲港深厚的旅遊文化得以傳播，使更多的外地遊客喜歡____，多來____，使____旅遊經濟得到蓬勃發展，爲此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。

四、加強員工業務培訓工作

在團隊組建、散客接待方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作爲全年工作重點，每週進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而爲旅遊服務質量的永續提高把好了第二關。

經過2020年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨着2021年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨着企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。