患者出院感謝信(精選多篇)

第一篇：患者出院感謝信

尊敬的院領導：

我於20xx年3月29日因雙側精索靜脈曲張住入貴院，入院後貴院安排經驗豐富的泌尿科餘清平主任、查斌、徐向軍和宋濤大夫以精湛的醫術於2014年4月1日爲我及時進行了手術醫治，如今我出院康復良好!請接受我全家以及我們單位對貴院的衷心感謝!

在我寫這份感謝信時情不自禁的想起我入院、住院、複查時一場場、一幕幕，感激的心情抑不住心中的洶涌澎湃，層巒跌宕 。忘不了餘清平主任，查斌和徐向軍大夫到了下班時間也不能回家，到了吃飯時間也不能吃飯，堅守手術室爲我做手術，忘不了泌尿科全體護士人員牀頭牀尾辛勞地忙碌，更忘不了你們分析病情的投入!作爲一個男人來說泌尿系統出了問題該怎麼辦，由於我對醫學知識的一知半解，沒少給大夫找難題，添麻煩。可你們從來不溫不惱，總是耐心講解，盡力滿足我的要求。正是由於你們的良苦專心，才使得治療方案得以順利且有效地進行下去。然而在我事過幾日明白之後，趕過去向你們道歉時，你們所表現的理解和寬容大度也是少有人能及的。還有你們對病人的責任感、對工作的一絲不苟，同樣讓我感激和欽佩。你們以高尚的醫德，精湛的醫術，不辭勞苦、任勞任怨的優秀品質，澆鑄了你們—— 一個醫生的高大形象。

在新年即將來臨之際，請接受我再次感謝醫院各級領導，還有泌尿科全體醫護人員!願你們身體健康，全家幸福，一生平安!

此致!

敬禮!

第二篇：出院患者家屬致醫生的感謝信

敬愛的教授：

您好！

我是7月26號出院患者吳xx的女兒，我媽媽偶然發現的腦膜瘤在你主持的手術過後已完全切除，現處於恢復階段,且每天的恢復進度讓人像感受一個個奇蹟般令人興奮。對於您高明的醫術也許不用我多說了，網站中好評如潮：專業細心態度和藹……而我想到了四個字：大醫精誠。牟教授根據患者的經濟狀況和病情制定醫治方案，既讓患者病情得到治療又不用患者經濟負荷過重，是位難得的會爲百姓切身利益着想的好醫生。

手術過後我爸爸一直在感嘆，牟教授爲人很正直，相對比於有些醫生爲了一己私利而讓病人做些無關緊要的檢查和開些療效一般而昂貴的藥，牟教授會了解病人真實情況而制定合理的治療方案。是的，醫術精湛，爲人真誠也是我這個涉世未深的90後學生對教授的高度讚揚。

在醫院照顧我媽媽的十多天裏，我每次見到的牟教授，臉上總是掛着可親的微笑，用溫和的語氣詢問病人的情況。媽媽說，雖然每次跟牟教授的談話不到幾分鐘，但會讓她感到她安心。常言道：笑一笑，比什麼藥都有效。能讓病人安心、有好的情緒更能讓病人病情好轉、康復。在這個忙碌着追逐一切的時代，有如此魔力的醫生也許(請繼續關注：)爲數不多了。

感謝教授讓我媽媽獲得新生！希望教授保持心中的一塊聖地，保留赤子之心更好的爲更多有需要的病人服務，讓更多絕望中的患者看到希望，重獲新生、享受美好的生活。

再一次我代表全家衷心的感謝教授，同時感謝醫院和教授的學生李醫生及所有的醫護人員。

此致

敬禮！

第三篇：出院患者回訪制度

出院病人回訪制度

1、對所有出院病人由主管醫生、責任護士實行定時電話回訪，科主任、護 士長督促、檢查。

2、回訪人必須持有執業資格證，做到熱情、禮貌、不與病人發生爭執。

3、病人出院時應逐項填寫《出院病人電話回訪記錄表》，表內前12項由當班護士填寫，其餘項目由回訪人填寫，不得遺漏。

4、一般病人出院15至30天內由管牀醫生負責進行電話回訪，特殊病人上門回訪。

5、回訪前應瞭解對方出院時的病情、治療情況，回訪的內容包括病人目前情況、服藥情況、鍛鍊情況、生活情況及健康指導、政策宣傳、定期複查提醒等。

6、回訪時對病人的提問應耐心聽取，慎重回答，對治療原則問題不清楚的不得隨意敷衍；對當時不能馬上解決或電話解釋不清的問題應採取另行答覆、預約專家、回院複查等方法。

7、對電話投訴應及時調查覈實情況，在7天內給予回覆。對於患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪科室及時向醫院彙報，醫院根據患者的投訴和不滿意問題進行調查覈實，情況屬實的，對責任科室或個人給予處理，並制定針對性的整改措施加以落實。

8、對電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要註明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任彙報，做到科內每季小結一次。

9、醫院在行政查房或業務查房時定期抽查病人，檢查制度落實情況。

10、獎懲措施?

電話回訪需注意事項

1、實施者的規範把握：因爲致電者代表者醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大漢，給患者留下美好的印象。

2、醫療安全尺度的把握:電話回訪的目的四給患者帶去醫院的問候，不是遠程醫療。回答患者醫療上的問題需謹慎，不能簡答的判斷和隨意指導。

3、電話回訪是醫院服務的延伸：訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的規範，以體現醫院服務的標準化，需遵循以下規則。

（1） 電話接通前要先了解病人的基本信息，包括出院病人的姓名、年齡、性別、轉歸、疾病診斷等。

（2） 電話接通後，要先介紹自己，再確認接電話者的身份，並說明致電的目的。

（3） 根據病人的不同情況詢問病人出院後的疾病康復情況，給予適當的指導；在回答病人問題時，如果你無法確認或你認爲病人處於非健康的狀況時，應建議病人來院就診；對需要定期複診的病人，給予提示。

（4） 對出院病人進行滿意度調查，詢問病人此次住院有無意見和建議，並將調查結果準確的記錄下來。

（5） 通話結束，對病人及病人家屬的配合表示感謝，等對方掛機後再擱下電話。

第四篇：出院患者滿意度調查表

張店區婦幼保健院

出院患者滿意度調查表

尊敬的患者朋友：

感謝您對我院的信任，爲了解我院各科的醫療服務情況，使我們的工作不斷改進更能貼

近您的需求，請您參與問卷調查，謝謝合作！祝您早日康復!

(請在您所經歷的環節用自己的真實感受打“√”)

1.您對我院的整體服務和工作是否滿意:

l、滿意2、比較滿意 3、一般4、不太滿意5、不滿意

不滿意的具體表現在哪些方面:

2.您對我院就醫流程的便捷程度是否滿意:

l、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意

不滿意的具體表現在哪些方面:

3.入院時您對醫護人員詳細介紹住院的有關事項是否滿意：

l、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意

4.請您根據以下選項進行評價，把符合的選項的序號填在橫線上:

1、綜合醫療水平 2、醫生技術3、護士技術4、醫護人員服務態度 5、醫護人員與患者

溝通6、住院環境 7、就診等候時間 8、後勤或物業服務門 10膳食服務

a、以上選項中，該院在哪些項目上做得最好(最多選3項):、、、 (其他，請註明b、以上選項中，該院在哪些項目上存在問題〈最多選3項):、、(其他，請注

明)

5.您對主管醫生的服務是否滿意:

l、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意

如果"不滿意"，您對:醫生不太滿意，具體原因是:

6.您對主管醫生介紹病情、決定治療方案時，詳細說明並詢問患者意見是否滿意:

l、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意

不滿意具體表現在哪些方面:

7.您對醫生在進行特殊檢查或使用貴重藥、自費藥時徵求患者(或家屬〉意見是否滿意:

l、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意 5、不滿意6、未接觸

不滿意的具體表現在哪些方面:

8.您對責任護士的服務是否滿意:

l、很滿意2、比較滿意3、-般4、不太滿意5、不滿意

如果"不滿意"，您對:護士不太滿意，具體原因是:

9.您對一日清單有疑問時，醫護人員的解釋您是否滿意？

l、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意 5、不滿意

10.您對患者有需要時，醫護人員及時到位情況是否滿意:

l、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意 5、不滿意

不滿意具體表現在：

11.您對醫護人員尊重病人方面是否滿意:

l、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意

不滿意具體表現在哪些方面:

12.您對病室環境清潔是否滿意？

l、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意

13.您對病人被褥清潔度是否滿意

l、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意

14.您對醫院整體就醫環境的乾淨、安靜程度是否滿意:

1、滿意 2、比較滿意 3、一般4、不太滿意5、不滿意

不滿意具體表現在哪些方面:

15.您對醫院就醫標識明確方面是否滿意:

l、滿意 2、比較滿意 3、-般4、不太滿意5、不滿意

16.在就醫過程中，如果有問題出現，您是否清楚與哪個部門溝通協調:

l、清楚2、比較清楚3、一般4、不太清楚5、不清楚

17.您住院期間，是否給醫務人員送過紅包:

l、送過且收下2、送後被拒絕

a、如果"有收下的"，收紅包的人是:

1、醫生2、護士3、麻醉醫生4、中間聯繫人

b、接受紅包的方式是:3、送後被返還4、未送過

1、向患者直接索要2、向患者暗示3、被動接受

c、收受紅包人員的科室和姓名是:

18.您住院期間感到最滿意或最不滿意的事情有哪些：

19、您的意見建議：

20.您住院科室是:您住院期間的主管醫生是:您住院期間的責任護士是:

第五篇：出院患者相關制度

出院制度及流程

（一） 患者入院經治療後，主管醫生和責任護士在評估患者病情及需求的基礎上，對患者制定出院計劃，必要時讓家屬一起參與。

（二） 主管醫生在評估患者健康狀況、治療情況、家庭支持系統及當地衛生資源等基礎上，按照各科的具體要求，決定患者出院、轉院繼續治療，並開出院醫囑。

（三） 出院醫囑原則上由主管醫生在前一天或當天上午開出（特別情況例外）。併爲患者準備好以下材料：

1. 門診病歷和出院記錄。

2. 出院後病情需要繼續休息、單位要求證明的患者：需提供休息證明（主管醫師開出，主任簽字，科室蓋章）。

3. 牽涉到第三方責任需要賠償的患者：需提供診斷證明、休息證明（主管醫師開出，主任簽字，科室和醫務科蓋章）、陪護證明（護士長開出，科室蓋章）。

（四） 護士接到出院醫囑（出院證）時，根據病歷記錄複覈患者的醫療費用，並做好複覈記錄，複覈無誤後在出院證上簽名，停止電腦上所有的醫囑，有出院帶藥的給予輸入電腦，並指導患者或家屬帶出院證及預交款收據前往住院處辦理相關手續。

（五） 患者或家屬到住院處辦理出院手續時，住院處工作人員要熱情接待，併爲患者辦理出院手續，提供出院結算髮票，根據需要提供住院醫療費用匯總明細清單。

（六） 主管醫生與責任護士根據患者出院後治療需要及患者/家屬的知識水平，以簡明易懂的方式，提供適合患者病情和需求的出院健康指導（出院後醫療、護理和康復措施）；根據病人疾病的複診時間，告知患者預約流程，並指導患者做好預約工作。

（七） 護士清點收回病員住院期間所用醫院的物品，交代出院帶藥的使用方法及注意事項，檢查患者出院需要證明是否齊全，並護送患者到病區門口。

（八） 病情不宜出院而患者或家屬要求自動出院者，醫師應加以勸阻，充分說明可能造成的不良後果，如說服無效者應報請科主任批准，由病員或其家屬在病歷中籤署相關知情文件後辦理出院手續，方可離院。若遇到經治醫師通知出院而患者不同意出院者，由病區主任通知患者或家屬及所在單位、有關部門接回或送回。

（九） 清理牀單位，終末消毒，整理病歷。

（十） 出院結賬辦理時間：每天8:00~11:3015:00~18:00。