IT服務外包合同書【新版多篇】

it服務外包合同 篇一

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方本着互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

一、合作的內容

甲方自願將本單位的_________臺計算機（含顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期爲_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元(RMB)/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元(RMB)/年。該款項自合同簽署後，甲方需（按年付）_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。

二、上門服務項目

乙方提供上門服務的項目包括：

1、電腦各類故障檢修無法啓動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；

2、系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級；

3、工具軟件安裝及維護Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；

5、電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

6、各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;

7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；

8、數據備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）。

三、協議細則

1、甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有_________臺，已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可爲甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

3、對於已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。

4、在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間範圍的，按照保修器內的計算機收費。

5、乙方爲甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，並嚴格保守甲方的一切商業祕密。但乙方不承擔由於維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份數據、資料。乙方可以爲甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

6、在協議簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。

7、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

8、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，並把結果反饋給乙方。

9、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，並向乙方管理層提出申訴。

四、軟件說明

乙方在維護甲方電腦時，爲其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間爲90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間爲每週一至週六9：30-18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元(RMB)的士費。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

1、甲方不希望上門工程師在現場操作。

2、故障情況在現場無法解決。

3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、合同執行

1、本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2、雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。

七、合同的解除

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

負責人（簽字）：_________

_________年____月____日

負責人（簽字）：_________ _________年____月____日

IT服務外包合同 篇二

委託方：______________

服務方：______________

本合同甲方委託乙方就項目進行專項技術服務，並支付相應的技術服務報酬。雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《中華人民共和國民法典》的規定，達成如下合同，並由雙方共同恪守。

第一條甲方委託乙方進行技術服務的內容如下：_______________

1.1技術服務的目標：_______________。

1.2技術服務的內容：_______________。

1.3技術服務的方式：_______________。

第二條乙方應按下列要求完成技術服務工作：_______________

2.1技術服務地點：_______________。

2.2技術服務期限：_______________。

2.3技術服務方式：_______________。

第三條爲保證乙方有效進行技術服務工作，甲方應當向乙方提供下列工作條件和協作事項：_______________

3.1提供技術資料：_______________。

3.2提供工作條件：_______________。

3.3其他配合協作事項：_______________。

第四條甲方向乙方支付技術服務報酬及支付方式爲：_______________

4.1技術服務費總額：_______________人民幣大寫：_______________，小寫￥元。該費用已包括乙方履行本合同的全部報酬和所需的全部費用。除另有約定外，甲方需就本合同項下委託事項向乙方支付上述費用之外的任何其他費用。

4.2甲方憑乙方開具的相應金額的、符合國家規定的增值稅發票支付技術服務費，並按以下方式向乙方付款：_______________

100%款項在合同簽訂後5個工作日內，由甲方通過銀行匯款或支票的方式一次性支付給乙方。

第五條保密

5.1乙方對甲方所提供的所有資料以及在本合同簽訂、履行過程中所接觸到的甲方及其關聯公司的商業祕密、技術資料、客戶信息等資料和信息(統稱"保密資料")負有保密義務。未經甲方書面許可，乙方不得向任何第三方披露，不得將保密資料的部分或全部用於本合同約定事項以外的其他用途。乙方有義務對保密資料採取不低於對其本身商業祕密所採取的保護手段予以保護。乙方可僅爲本合同目的向其內部有知悉保密資料必要的僱員披露保密資料，但同時須指示其僱員遵守本條規定的'保密及不披露義務。

5.2乙方僅得爲履行本合同之目的對保密資料進行復制。乙方不得以任何方式(如軟硬盤、圖紙、彩樣、照片、XX、光盤等)留存保密資料。乙方應當在完成委託事項或本合同終止或解除時將保密資料原件全部返還甲方，並銷燬所有複製件。乙方應當妥善保管保密資料，並對保密資料在乙方期間發生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔全部責任，因此造成甲方損失的，乙方應負責賠償。

5.3當出現下述情況時，本條對保密資料的限制不適用。當保密資料：_______________

(1)並非乙方的過錯而已經進入公有領域的。

(2)已通過該方的有關記錄證明是由乙方獨立開發的。

(3)由乙方從沒有違反對甲方的保密義務的人合法取得的。

(4)法律要求乙方披露的，但乙方應在合理的時間提前通知甲方，使其得以採取其認爲必要的保護措施。

5.4如乙方違反本合同關於保密的約定，乙方應賠償因此而給甲方造成的一切損失。

5.5本保密條款自保密資料提供或披露之日起至本合同終止或解除後________年內持續有效。

第六條本合同的變更必須由雙方協商一致，並以書面形式確定。一方可以向另一方提出變更合同權利與義務的書面請求，另一方應當在收到書面請求後七個工作日內予以答覆；逾期未予答覆的，視爲同意。

第七條未經甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項目部分或全部服務工作轉由第三人承擔。

第八條侵權處理

8.1乙方應當保證，其依本合同爲甲方提供技術服務過程中和/或其爲甲方提供的服務成果不侵犯任何第三人的合法權益。如果有人提出法律或行政程序(合稱"侵權指控")，聲稱甲方侵犯了其知識產權等合法權益的，乙方應當負責解決，並賠償甲方就此所承擔的一切損失和費用，包括但不限於上述侵權指控中所產生的訴訟費用、合理的律師費用、調查費用、和解金額或生效法律文書中規定的賠償金額。

8.2如果在侵權指控的審理過程中有關機關禁止甲方繼續使用技術服務成果的部分或全部，乙方應當採取以下措施之一：_______________

(1)使甲方重新獲得使用上述技術服務成果的權利。

(2)更換或改造上述技術服務成果，使甲方不受上述禁令限制繼續使用技術服務成果。

(3)其它使甲方對技術服務成果擁有合法使用權，或其它彌補甲方受損利益、實現合同目的的合理方式。

乙方採取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的損失進行賠償的義務。

第九條違約責任

9.1由於甲乙任何一方違約，造成本協議不能履行或不能完全履行時，守約方有權要求終止協議，並要求違約方賠償全部經濟損失(包括法律訴訟費用及律師費用);如雙方同意繼續履行協議，違約方應賠償其違約行爲造成的損失。

9.2甲乙 baihuawen.c n雙方依照協議規定所應承擔的協作任務，因不可抗力確屬法承擔的，應在不可抗力發生後兩個工作日內，及時通知對方。

9.3甲乙雙方由於不可抗力

a因國家政策、法規調整而導致的與本協議發生的牴觸；b因自然災害、戰爭、**、疫情或其它不可預估的意外事故等原因而導致本協議不可執行)確實法承擔協作任務，而給對方造成經濟損失的，不負賠償責任；由於其它原因不願繼續承擔協作任務，而給對方造成經濟損失的，應當承擔賠償責任。

9.4違約金或損失賠償額的計算方法

9.5甲乙雙方任何一方未能按合同要求履行職責和義務，均視爲違約。除繼續履行協議外，應當承擔違約賠償責任，違約金下限爲合同總額的30%，上限不超過合同總額；違反保密條款給對方造成的經濟損失另議。

第十條雙方確定，在本合同有效期內，甲方指定爲甲方項目聯繫人，乙方指定爲乙方項目聯繫人。

一方變更項目聯繫人的，應當及時以書面形式通知另一方。未及時通知並影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。

第十一條法律適用和爭議解決

11.1本合同適用中華人民共和國法律。

11.2所有因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議將通過雙方友好協商解決。未達成解決協議，雙方糾紛由甲方所在地人民法院管轄。

第十二條雙方約定本合同其他相關事項爲：_______________

12.1任何一方未經另一方同意，不得向任何第三方透露本合同的簽訂及其內容。

12.2任何與本合同相關但未在本合同中明確規定的事項將由雙方另行友好協商解決。對本合同做出的任何修改和補充應爲書面形式，由雙方簽字蓋章後成爲本合同不可分割的部分。本合同與其補充合同或補充協議衝突時，以補充合同或補充協議爲準。

12.3未得到對方的書面許可，一方均不得以廣告或在公共場合使用或摹仿對方的商業名稱、商標、圖案、服務標誌、符號、代碼、型號或縮寫，任何一方均不得聲稱對對方的商業名稱、商標、圖案、服務標誌、符號、代碼、型號或縮寫擁有所有權。

12.4本合同替代此前雙方所有關於本合同事項的口頭或書面的紀要、備忘錄、合同和協議。

12.5甲乙雙方因履行本合同或與本合同有關的一切通知都必須按照本合同中的地址，以書面信函形式或雙方確認的傳真或類似的通訊方式進行。採用信函形式的應使用掛號信或者具有良好信譽的特快專遞送達如使用傳真或類似的通訊方式，通知日期即爲通訊發出日期，如使用掛號信件或特快專遞，通知日期即爲郵件寄出日期並以郵戳爲準。

第十三條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式貳份，甲方執壹份，乙方執壹份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：_______________乙方(蓋章)：_______________

法定代表人：_______________法定代表人：_______________

委託代理人：_______________委託代理人：_______________

________年________月____日________年________月____日

it服務外包合同 篇三

委託方（甲方）：______________________________

服務方（乙方）：______________________________

經甲乙雙方協商，訂立合同如下：

一、服務內容

甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維修與維護工作。

二、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

1. 乙方爲甲方提供每年不限制次數IT上門服務，服務響應時間不超過次日15點。

2. 對於計算機維護，在乙方服務範圍內的軟件包括：

操作系統系列辦公軟件

防火牆軟件（天網防火牆，金山網鏢）

防、殺病毒軟件（包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC-cillin,360安全衛士）

3. 對於網絡維護，在乙方服務範圍內的故障包括：

局域網不通，內部計算機之間無法互訪。

廣域網不通，內部局域網無法連接到Internet。

內部網絡無法連接到網絡打印機或無法打印。

4. 以下故障不在乙方的維護範圍之內，但乙方可以爲甲方提供免費技術支持：甲方人員從網絡上下載的專業及非專業類軟件，破解版軟件，註冊版軟件使用中引起的故障。 甲方自行購買的其它專業性軟件。

5. 計算機軟件服務內容：

a.軟件使用的技術資詢。

b.系統軟件重新安裝、調試。

c.常用辦公應用軟件重新安裝、調試。

d.聲、顯卡及外設驅動程序的安裝、調試。

e.打印機維修維護。

5、軟件系統： 查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。

注：甲方使用的產品應保證原裝正品，如發現僞品（如：帶毒光盤、劣質內存等）由甲方自行承擔造成的損失。

三、計算機維護收費標準（含軟件維護費用）：

經協商，甲方將該公司___臺計算機， 維護時間自____年____月____日至_____年____月____日，共計爲人民幣______元。

四、付款方式：

付款方式爲預付款。

預付合同金額的50%合同到期時再結算50%。

從合同簽訂之日起，7天內，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現金、支票方式支付。

對維護範圍內的所有設備的更換所需的成本費用，將由甲方承擔。

本合同各條款中的未盡事項，由雙方另行協商解決。

本合同如有爭議，由雙方協商解決，協商不成，交由人民法院解決。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，簽署之日起生效。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日