政府部門工作總結報告多篇

政府部門工作總結報告篇1

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，爲xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本着實事求是的行事風範，並堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，並取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結

⒈ 本人代表技術部，作爲公司的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導並制 定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規範》、《員工守則》。 經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規範》、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門髒亂差，缺乏組織性 和紀律性的帽子。但是《服務及監督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底纔開始由銷 售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考覈”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8.銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關係到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是後面要提及的改革，關係到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需儘快落實。

⒉ 本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支持、以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出於種.種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售後工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，爲公司帶來效益。

⒊ 8月份以後落實售後工作，培養並執行技術部門的“精準好” 的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閒暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。xx年，本人將繼續貫徹“精準好” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。

一、總結和思考

技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑藉多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂於共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對於未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那麼工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

⒈ 部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義爲客戶關懷部門，爲公司提供客戶關懷服務。將我部門定義爲家，將自己定義爲專家，爲客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義爲技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候纔來找我們，有問題需要解決的時候纔來找我們。我在xx年是這麼爲我部門定義和安慰的：“技術部門的評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因爲這說明他們已經解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售後服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。並且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因爲可能要付出的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現在把部門定位和個人定位改變後，我部門的責任更大了，可以參與到的部門戰略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

⒉ 爲提高用戶體驗而做的努力

我們知道要以客戶的需求爲導向，要了解客戶到底需需要什麼。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點

⑴功能是否滿足客戶的需要。功能並非越多越好，關鍵在於看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

⑵響應速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至於產生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。

⑷可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，的零風險售後方案等。

⑸更加高效的業務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反覆研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。

⒊ 更加重視產品質量

在產品質量方面，我們加強了控制。儘量在前期多做努力，而避免以後的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之後的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉澱。具體來說又體現在下面幾個方面

⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程序的bug，瞭解我們裝機的整個過程，並給我們提供建議。

⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。

⑶計劃成立專門的測試小組。這裏包括用戶的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，並將此作爲售前可控範圍之內的重要依據。

⒋ 主動性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那麼基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問爲什麼，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她後來上課特別注意了那個同學。不出所料的是，我同學整個學期都認爲他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加於你時，跟隨別人的行爲成了自我強制性行爲(內森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏於到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現瞭解決的辦法。

二、不足與欠缺

xx年的工作中也發現了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在着，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺並無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。

⑴專注性太強，思維過於活躍。這個表現在我做事的時候過於專注性，作爲技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過於活躍還表現在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然後把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

⑵口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落後。我會繼續博覽全書，儘量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。

⑶思想頑固，說白了就是這人一根經，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態也很大關係。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永於接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節或部門的利益。xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。

三、小結

思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，積極的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對於未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對於一個技術人員來說很是難得。

新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡的努力去做出改變，做出姿態，做 “人”。

政府部門工作總結報告篇2

1.最後，還要抓好自己部門的團結，與其他部門一起協調合作，讓每一位幹事都能爲學生會出一份力，我們也歡迎新的同學加入到我們中來，讓學生會更添光彩。

2.在此，我將會認真.積極配合學校各項工作，和老校區下達的各項任務，積極完成各項工作，努力把新區的初教院打造成優秀的團體，爲我們老校區本部爭光!

3.總之。新的學期，新的開始，紀檢部將在新學期盡職盡責，同時不斷創新改進，牢記全心全意爲同學服務的宗旨，堅持以“公平、公開、公正”的原則，以高昂的姿態和飽滿的精神開展工作。

4.總而言之，我們將盡的努力協助學校和教師教育學生增強組織紀律性，遵守學生守則，執行校規校紀，維護學校正常秩序。

5.總之，新的學期，新的開始，紀檢部將在新的學期裏盡職盡責，努力工作，以高昂的姿態和飽滿的精神開始新的征程!

6.我們將不斷完善工作，提升效率，爲文明校園建設出一份力。

7.任何工作的方法並不是一成不變的，它也是隨着工作的層層開展和工作性質的不斷演變而隨之變化的。由於每個人的人生觀、世界觀、價值觀的不同，導致了他們所看待和處理事務的角度和方法有所差異，這些方法和角度中在相比之下各有優劣，此時我們應該團結一心，集思廣益，各取其優，最後果斷地做出決議纔是制勝工作的上善之策。只有這樣才能產生出工作的新方法和新思路，有了源頭活水的保證才能保持我們團隊的生機與活力。我想再多燦爛的語言只是短暫的智慧與激情，只有樸實的行動纔是開在成功之路上的鮮花，希望紀檢部跟着學生會的腳步，越走越穩，越走越遠，也同樣希望其他各門能做到更好。

政府部門工作總結報告篇3

各位領導、各位同事：

大家好!轉眼間，20xx年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩步發展的一年。在這一年裏，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。

我們曾爲了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，爲了能讓公司取得更優越的成績，爲了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數，辦公室加班籤合同，而銷售部則加班爲客戶辦理定購手續。與此同時，各位經理也陪伴着我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作爲止。那一刻是多麼的溫磬。

當我們在工作上遇到困難時，總會團結一致，羣策羣力，解決難題。而遇到急於處理的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些複印、打印、抄寫或裝釘等力所能及的工作。在我們的辦事員出去辦事時，其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。

在這一年裏，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰野炊、男、女藍球聯誼賽等文娛活動，公司還舉辦了英語培訓班，激發了各位員工學習外語的興趣，爲各位員提高自身素質創造了機會。通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心着我們的生活，關心我們的健康，爲我們安排了體檢，爲我們統一購買預防感冒的藥物，還安排食堂爲我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。

一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經理彭武及各位經理，感謝公司。

最後祝各位同事新年快樂，身體健康!

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政府部門工作總結報告篇4

(一)紮實推進“五五”普法規劃，深入開展多層次、多形式、多渠道、全方位的全民法制宣傳教育活動。

(二)加強對重點對象的法制宣傳教育，力求在普法形式、措施上不斷取得突破。一是切實加強憲法和重點法律法規宣傳;二是認真落實區領導幹部學法用法工作實施辦，加強公務員隊伍特別是領導幹部的法制宣傳教育;三是認真落實《中國小法制教育指導綱要》，加強對學校法制教育力量的培訓;四是認真落實企業經營管理人員學法用法工作實施辦，加強企業經營管理人員的法制宣傳教育，促進企業規範化管理;五是加大社區法制宣傳教育力度，重點抓好農民工的法制宣傳教育工作;六是大力推進“法律六進”活動，結合創建全國文明城市，開展有針對性的羣衆法制宣傳教育活動,力爭參與法制宣傳教育活動的知曉率達80%。

(三)進一步深化依法治區工作。圍繞區中心工作，加強對普法依法治理工作的組織指導和溝通協調，加大目標運行監控力度。深化基層依法治理，積極開展“民主法治社區、鄉村”的創建活動，爲我區社會各項事 業的健康發展營造良好的法治環境。

法律服務工作

(一)強化法律服務管理，不斷強化法律服務人員的職業道德執業紀律教育，清理整頓法律服務市場，規範執業行爲;積極組織法律服務人員提供全方位的法律服務。

(二)加強政府法律顧問工作，不斷完善政府法律顧問工作機制，組織法律顧問地參與政府管理和決策過程，當好法律參謀，協助政府機關提高依法管理、依法決策、依法辦事的水平，促進依法治區的開展，推進法治政府建設。

(三)認真開展法律進社區。爲基層政府依法行政、依法處理各項事務，提供紮實有效的法律服務。

(四)積極組織法律服務人員圍繞社會熱點、難點問題，主動參與化解社會矛盾，組織法律服務人員積極參與涉法信訪工作和處置羣體性事件，爲領導處理涉法問題提供法律上的支持，服務經濟社會協調發展。

(五)全面開展法律援助工作。加強法律援助宣傳，擴大法律援助的知曉面。加大農民工法律援助力度，維護農民工的合法權益。進一步完善法律援助網絡建設，完善便民服務措施。

政府部門工作總結報告篇5

精誠合作又一年，我們作爲##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問，在過去的一年裏，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及分公司各部門，尤其是風險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經過我們的不懈努力，分公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，爲總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：

一、全力防範虛假賠案，以限度地挽回公司的損失。

去年餘杭支公司有位離職員工方忠良，利用職務之便，與修理廠勾結，採用汽車、虛假髮票、製造假事故等非法手段，而且通過訴訟來達到其賺取或騙取保險金的目的。在我們與分公司客戶服務部和杭州營業部的配合下，不僅粉碎了其企圖，而且爭取到杭州市中級人民法院把案件移送檢察院立案偵查。其中兩起典型案例，涉案金額就達到14萬餘元。通過我們的努力，防止了公司損失的發生。這兩起案件的具體情況是這樣的：

一起是用他人名義買得二手車然後套用河南電力公司的號牌，製造單方保險事故，謊稱車輛是方忠良母親顧美珍所有，以原告顧美珍的名義，由方忠良作爲代理人向餘杭區人民法院提起賠償訴訟。訴訟標的8萬餘元。案件發生後，通過永安河南公司協查得知，河南省電力局的車輛不曾到過浙江，而且事故發生時，該車輛停在電力局大院沒有使用。掛真實車牌的車主河南電力局出具了所有權證明，這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車輛所有權人的事實。我們去過公安、法院，還多次向保監局反應情況，經過努力，方忠良向法院撤回了訴訟，放棄了車輛的理賠。

幾個月後，方忠良又以他母親的名義就另一輛寶來汽車向拱墅區人民法院提起訴訟。該車輛也是在夜深人靜的時候發生的單方事故，交警事故認定書是在事故發生10來天之後補開的。方忠良用一張假的汽車修理發票向法院主張保險賠償近6萬元。該案我公司定損員定損3萬餘元，一審由杭州營業部法務人員參與了訴訟。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請求。

本案二審由本法律顧問擔任訴訟代理人。起先中院法官認爲，既然事故是真實的，保險公司不予理賠是沒有道理的。在與中級人民法院的法官多次溝通後，我提出了有力僞造假髮票證據，並且把河南電力局的案件作了書面報告，要求中院把案件移送檢察院立案偵查。經過兩次庭審，中級人民法院撤銷了一審判決，駁回了顧美珍的全部訴訟請求，並按照本代理人的請求，將案件進行了移送。目前案件仍在偵查中。

僅上述兩起事故，經過我們法律顧問的努力，就爲公司挽回了經濟損失14萬餘元。

二、積極參與理賠案件處理，盡力使公司在訴訟中處於有利地位

由於分公司很多機構都由法務崗參與訴訟工作，因此真正委託法律顧問應訴的案件不是很多。一年來共委託案件十餘起。但是這些案件，基本上都取得了良好的效果。以下是一些案例說明。

杭州濱江區的章毛案，章毛開車撞死了人，理賠案件在交強險結案後，受害人親屬反悔，以城鎮標準爲訴訟請求，把侵害人和我公司一起告上了濱江區人民法院。起先主審法官認爲這個案子中，保險公司應該按照城鎮標準理賠，在三次庭審後，經過我們的不懈努力，終於判決保險公司不再承擔保險責任。

政府部門工作總結報告篇6

一月瞭解情況

主要了解企業的基本情況，包括企業歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經驗)，企業目前的經營狀況，管理架構，部門結構，業務流程等;複印企業的主管部門批件、工商執照、稅務登記等材料。

二月與三月着重處理歷史遺留問題

經深入瞭解企業情況，提出改進企業內部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題;保證企業的運營暢通。

四月與五月規範各類合同文本

收集企業各類合同文本(包括勞動合同、購銷合同、加工承攬合同、進出口買賣合同等)。針對收集到的合同文本，並結合企業的實際情況，從專業角度進行分析研究，規範合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協助制定標準的企業合同文本。

六月年中總結

針對企業上半年實際運營中所出現的問題加以分析、研究，並與企業進行深入探討，總結過去，展望未來，對服務模式以及實施方案作相應的調整。

七月勞資法律培訓

針對企業的勞資問題，結合企業的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業律師，深入企業，講解相關法律，指導企業簽訂勞動合同。

八月與九月協助完善規章制度

通過對企業總體架構運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的解決方案，充分調動企業各部門的活力;補充完善企業的規章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求企業效益化。

十月一線人員法律培訓

對企業的一線營銷人員進行業務法律培訓，針對企業不同的情況委派專業律師擔綱主講，從整體上提高企業員工的法律素養和意識。

十一月稅務建議

針對企業在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派企業稅法專業律師，爲企業講解、透析如何合法地納稅，如何限度地取得稅收優惠，達到合法節稅的目的。

十二月年終總結綜合評價

回顧整年度的服務情況，要求企業對服務質量和工作方法作出綜合評價;同時就企業的現狀提出專業的整體評估。與企業協商制訂下一年度的服務計劃，簽定下年度法律顧問合同。