部門年度工作報告多篇

部門年度工作報告篇1

今年以來，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務。

一、各項指標完成情況

1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。截止__月__日，我網點存款總額爲__萬元，較年初新增__萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的__%。其中個人儲蓄存款餘額達到__萬元，比年初新增__萬元，完成市分行下達年度計劃的__%。;對公存款餘額達到__萬元(不含理財產品)，比年初新新增__萬元，完成市分行下達年度計劃的__%.

2、中間業務收入__萬元，完成年度計劃的__%

3、一季度銷售黃金__g，營銷理財產品__萬元。

4、一季度新增優質個人客戶__戶，新增對公客戶__戶，新增企業網銀__戶。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來，我支行通過認真分析當前經濟形勢、網點周邊情況，結合自身實際，通過優質的服務、誠信的態度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強了對客戶資源的維繫和拓展。有效保證了網點第一季度負債業務的穩步發展，中間業務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客戶營銷工作。首先，我們網點積極維繫存量客戶，深入挖掘現有客戶價值，對現有優質客戶進行全面篩選、梳理。很據客戶規模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業敏銳，主動出擊，積極發現、主動推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。由於業務的不斷髮展、櫃檯服務壓

力越來越大，中小客戶日益增加，現有櫃檯服務難以滿足客戶需求。今年以來，我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低櫃櫃員也積極引導客戶開通並使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了櫃檯壓力，提高了服務質量，同時也帶動了中間業務收入的提高。

3、做好員工培訓工作。首先，經常對員工進行思想行爲、

和職業道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策導向，並明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能爲農業銀行創造價值的工作中。

4、做好安全經營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”

的意識，以預防和懲治案件爲着力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結經驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實現了安全、穩健運營。

總的來講，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求，拓

展新業務領域，在第一季度取得了實效性發展。

三、目前工作中存在的問題1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降__萬元，下降原因：__月末“某某單位”划走__萬元款，網點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優質對公客戶。

2、業務發展不平衡，產品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業務發展緩慢。

3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。

4、網點人手緊張，員工事假病假期間，網點運轉困難，不能及時高效滿足客戶的金融服務需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：

1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業使命感。

2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優質對公客戶的同時加大產品營銷力度，爲完成全年對公任務打好基礎。

3、進一步強化內部管理，加強內控防範工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規運行。

部門年度工作報告篇2

風風雨雨的20__年過去了，迎來了挑戰性的20__年，回顧20__年的工作，首先感謝領導對我工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這坎坷的一年裏勤勤懇懇，兢兢業業，共同努力，圓滿的完成了公司下達的各項工作指標;在這一年裏跟着領導學到的多，得到的也多;20__年我車間認真執行上級領導們的會議精神，雖然有些成績但離領導的要求距離還很遠;質量的不穩定，工作事故的出現，設備的損壞，面對着種種困難，方法總比困難多，在這一年裏更能體現我們的管理能力，更能發揮我們本身的潛力，結合實踐經驗對以後的工作做以下計劃：

一、不斷提升服務質量(全年執行)

我們將在認真吸取以前教訓的基礎上，把提升維修服務質量作爲公司管理工作的重中之重來抓，採取多種措施保障安全生產無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程爲培訓重點，不斷強化員工主動服務意識。加強維修現場管理，做好車輛維修後自檢與互檢工作。

二、減少客戶報怨量(全年執行)

針對20__年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20__年採取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復率。第一，加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識，。將與售後各部門合作，對相關人員進行定期的培訓，使員工瞭解本職工作的重要性，端正服務態度且在平時維修現場中對員工維修質量意識不斷強化，使其熟知職位可能產生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次。第二，加強檢驗員的質量巡檢工作，避免二次返修的發生，並要求其對返修情況記錄在案，使質檢工作有跡可循，便於維修後分析與研究。第三，建立合理的獎懲制度，在考覈機制中加入維修技能考覈，與員工的收入掛鉤，獎優罰劣。通過以上措施盡努力提升進站車輛的一次維修合格率。

三、提升維修產值(全年執行)

在提升維修工時前提下，建立新的產值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務，做到完成任務或超出任務有獎，完不成任務要罰。(具體任務量根據前三個月工時費平均值進行彙總統計，然後逐漸遞增)

四、加強現場管理，推進6s管理制度(每週檢查)

在20__年，將進一步加強車間6s現場管理，保持車間維修現場的整潔有序，推進6s管理制度，將該指標作爲優秀員工考評指標之一，避免做得好和做得差都一個樣的大鍋飯思想!力爭在20__年售後車間6s管理工作不斷提高，走上新臺階。

五、加強車間設備及工具管理(每月檢查)

針對車間設備管理現狀，制定車間維修設備及工具管理負責人，減少設備及工具使用不當造成的故障率，提升設備及工具故障及時報修率，設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。上述措施有效的保證了設備及工具穩定運行及正常維修使用，爲按時保質交車提供了強有力的支持。

六、做到以身作則，以德服人，良性競爭

作爲領導必需嚴於律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。採用能者上，平者讓，庸者下的用人原則!對經常違反紀律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。爭取爲滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續發展的工作環境。

在20__年我們將知難奮進、開拓進取，不斷創新的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過紮實有效的工作，爭取做得員工與客戶的雙滿意，實現公司新一年的經營指標!

部門年度工作報告篇3

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量爲5000萬，其中一車間球閥_萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但企業自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如_x客戶的球閥，_x客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人爲因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_x、_x、_x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對企業抱怨和誤解，_x、_x等人均有提到這類問題。問題不大，但與企業“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因企業內部門價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到企業的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部門已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了爲客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，_x在這方面做得尤其突出。各相關部門門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人工作人員作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在企業各個部門門，企業應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門門領導管理，而且企業領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以爲貨物出廠就行，少了爲客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到企業的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，爲客戶儘量把運輸費用降低等等。

部門年度工作報告篇4

在剛剛過去的20__年裏，技術檢驗部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合下，經過部門全體員工的共同努力下，順利完成了各項任務。在此，我對技術檢驗部一年來的工作予以回顧與總結，同時祝願我們公司明年會更好！

一、加強了質檢人員工作崗位的管理和培訓工作

適當加強思想溝通工作，發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

二、在生產流程的控制方面

嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。加強與生產部、市場部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程質做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客爲主，爲產品的售後服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前後兩側延伸，包括對產品的原材料、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量。

三、在節能降耗方面

爲了搞好節能降耗工作，降低生產成本，積極應對市場挑戰，持續提升生產能力，緊緊抓牢提升質量、降低成本、增加效益的工作路線，與其他部門合作充分發揮自身職能，抓住關鍵，突出重點，尋找主要原材料的替代產品，使主要原材料供應商多元化，現在樹脂、玻纖、噴膠、真空袋膜等都以替換，最大限度的降低生產成本。

四、工作中的不足

質檢部年初人員緊張，後半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中也出現了一些不足：

20__年我們對各班組很大程度上礙於人情，對於一些外觀小毛病輕易的放過了，但總結部門內部整體工作的同時我們發現這樣做的後果會給下一個工序帶來很大的麻煩，常常出現問題，被生產指責的時候卻無話可說，因爲是我們自己在上一步把關不緊所致。

基於此，在下一步的工作之中我們也會嚴格要求自己嚴格要求生產，按照技術圖紙、檢驗標準，不姑息一切影響質量瑕疵的毛病，也從側面配合生產，更加容易的做好工作。質檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質檢員都各自有自己的工作範圍和工作標準，但在實際的`檢驗工作中，會出現一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉入下序，而此時上下兩序的質檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發揮團隊的作用，讓質檢部門成長起來，更加強大起來。

部門年度工作報告篇5

20__年在公司領導的正確領導下，在品控部全體員工共同努力以及其他兄弟部門的幫助和指導下，品控部的工作圓滿的劃上了句號.20__品控部的主要工作內容是質量監督、質量檢驗、質量培訓、產品改善以及與產品質量有關的各項工作，但由於部門成立時間較短，工作中還存在着較多的不足，爲了切實做好20__年品控部的各項工作，全面提升工作質量和效率，更好的保證產品質量，現對20__年的工作總結如下：

一、檢驗化驗部分

__年品控部對進廠原輔料、飲料車間產品和食用油車間產品進行逐批次檢驗，確保不合格的原輔料不能入庫，不合格的產品不能出庫，基本完成了__年度原輔材料進廠和成品出廠的.相關質量目標。但我們的工作還存在一定的不足，如：缺少對車間空氣質量的檢測，設施設備的清洗消毒效果的檢測以及員工手部清潔度檢測等。

二、製程品質部分

品控部制定了產品質量管理制度、生產過程質量控制制度、各產品的工藝作業指導書、關鍵控制點控制程序以及一些其他的質量管理文件，在一定程度上規範了員工的操作和車間的質量管理，產品的質量得到了保證。不足之處是執行效果不是很好，員工的個人衛生和車間的設備設施衛生還有做得不到位的地方。

__年，在公司領導的指示下，品控部組織了多次培訓，培訓內容包括：食品衛生法、食品生產加工知識、生產操作技能、車間衛生管理、品質管理及質量管理體系的介紹等，在一定程度上增強了員工的質量意識、生產操作技能和質量管理水平，爲確保產品質量的長期穩定奠定了一定的基礎。

三、質量管理體系認證的準備

20__年底，公司着手準備iso9000和ios2200的認證工作，希望通過此次認證，使公司的質量管理水準得到一個較大幅度的提高。

以上是品控部在__年所做的一些工作，雖然取得了一定的成績，但仍存在着很多問題和不足，與領導的要求相差很遠，需要認真反思和積極改進，因此20__年我們主要計劃做以下幾個方面的工作：

1、繼續做好原輔料、成品、車間過程產品的檢驗工作，嚴把質量關，確保不讓一批不合格原料流入生產環節，也不讓一批不合格成品流出廠門，認真做好車間衛生的監管工作。

2、實行人員的多技能化培養，現場品控和化驗員相互學習並最終可相互勝任對方崗位，深入學習質量管理體系知識和品控手法。

3、多做培訓，加強管理和執行力度、建立qcc，進一步曾強員工的質量意識。

4、做好品控部的工作流程化、條理化建設，提高工作效率。完善車間的質量管理制度，並嚴格實施之。

4、iso9000和ios2200質量管理體系的建立和實施

5、加強與供應部和營銷部門的合作，進一步做好原副料的管理和產品質量改善。

總之，20__年是繼往開來的一年，是承前啓後的一年，是良好發展的一年!我相信通過我們所有幹部員工共同努力，團結協作，我們質量管理工作會更上一層樓。

部門年度工作報告篇6

我叫___，現任___公司擔任施工員一職。來到公司九年多了，一直奮鬥在施工第一線上在長期的工作中，我養成了吃苦耐勞的工作習慣，我熱愛施工管理工作，工作上積極上進，努力鑽研建築工程施工技術，先後承擔了：山東新華書店圖書發行中心工程，工程建築面積35000㎡，該工程獲得“省級安全文明優良工地”稱號、華宇職業技術學院35#、36#住宅樓工程，該工程獲得“省級安全文明優良工地”稱號、董子文化街c區、d區，該工程爲羣體工程、水岸花園9#住宅樓工程，工程建築面積5521㎡，該工程獲得“省級安全文明優良工地”稱號、東方夏威夷花園小區工程，工程建築面積80000㎡，該工程獲得“省級安全文明優良工地”、“市級優質結構杯”等稱號。

作爲一名工作多年的施工員，一直以來，我不斷豐富自己的專業知識，憑着求真務實、踏實肯幹的工作態度，在實踐中摸索、在經驗中積極發展創新、不斷提高自己的工作能力。在多個項目完成的同時，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我。現在，我總結了一系列自身的成長以及不足，希望在今後能以更新、更強的面貌去面對工作。

一、執行崗位職責

作爲項目部的管理人員，我重視控制工程的施工質量、與建設單位和監理單位的協調以及班組的管理協調、自動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節儉工程成本。重要以下幾個方面闡明：

1、工程質量管理

以要求高標準、高起點要求每一個施工項目。施工前期，重視對班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質量和進度、安全要求，爲後期施工奠定良好的基礎。

2、班組的管理協調工作

重視每個班組負責人的培訓，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我儘量使每個同志至少佔主導地位一次，以增加其經驗，使每個同志都能獨當一面，處置各種問題，使全部班組的業務技巧水平有整體的提升。

3、安全管理工作

在工作過程中，自動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作是每個項目管理不可分割的一部分。

4、與建設單位、監理單位的協調

作爲一個施工管理人員，在每個項目中重視和建設單位和監理單位的配合協調工作，針對建設單位和監理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實，力爭取得建設單位和監理單位的一致好評是施工員工作不斷進步的體現方式。

5、技術管理

對施工技術要求更爲嚴格，必須認真學習施工圖紙和施工規範以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，儘量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊提出具體要求，特別強調問題的嚴重性並耐心向他們講清規範中的要求

二、工作中存在的問題

1、自身方面，有時對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥倖的心態，至使在後期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以後的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部爲中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

2、在施工技術方面，由於施工經驗依然有着不足。在施工現場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規範靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得複雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓就是在以後的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規範並很好的掌握，爭取能更好的把施工規範運用到現場施工當中。

三、今後的工作打算

通過總結以往的工作，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與自己喜愛的建築事業共同進步、共同成長。