新農村申報省級文明村標兵的工作彙報(精選多篇)

第一篇：新農村申報省級文明村標兵的工作彙報

新村開展文明村創建活動以來，在上級有關部門的關心、幫助下，文明程度有了較大的提高。新村黨支部帶領全體幹部、黨員、羣衆高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，堅持以科學發展觀爲統領，深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，以“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”爲基本要求，以提高農村文明程度、農民文明素質和生活質量爲目標，遵循“產業強村、文明立村、生態建村、民主治村、和諧興村”的思路，充分利用現有資源，發展特色產業，堅持科學規劃，分步實施，全村經濟和社會事業取得了一定的成就，文明村創建工作紮實開展。

一、基本情況

新鄉新村位於遜克縣西南部，現有居民281戶，總人口556人，農業人口465人，其中倫春族204戶，387人，全村共有耕地1.3萬畝,人均佔有耕地33畝。有黨員18名，集體積累近20萬元，人均收入4,800元，住房磚瓦化率達95%，是全縣遠近聞名的富裕村、文明村。先後被市委、市政府授予市級示範文明村、市級文明村標兵、市級先進黨組織、市級“五個好”村黨支部等榮譽稱號。

幾年來，新村黨支部始終堅持以“三個代表”重要思想爲指導，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持不懈地抓好村級黨組織建設、村級經濟發展和精神文明建設，帶領廣大村民走出一條“依託優勢、多業並舉、相互促進、滾動發展”的富民興村之路，村級兩個文明建設得到了長足發展。

1、加強領導班子建設，發揮領導班子的核心作用。新村現有兩委班子成員6人，中專以上學歷4人，具有較強的工作能力。支部書記莫志國政治堅定，作風正派，能力突出，在xx年村黨支部換屆選舉中以高票當選。村域經濟發展的快慢，同領導班子的素質和決策能力密不可分。近年來, 新村領導班子自覺學習和實踐科學發展觀，堅決貫徹執行黨在農村的各項方針、政策，貫徹民主集中制原則，努力成爲一支學習勤奮、廉潔勤政、奮發有爲的工作集體。村領導班子以思想解放和理論武裝工程爲載體，制定詳細的學習計劃，並認真組織落實。班子成員每月組織開展一次政治理論和業務學習活動，認真學習黨的基本理論知識、時事新聞和市場經濟、法律、農村實用技術等等，不斷增強思想政治素質和工作水平。在深入開展學習實踐科學發展觀活動過程中，村黨支部精心組織，周密部署，高質量地完成了各個環節的工作，村黨員幹部的思想政治素質和“雙帶”能力明顯提高，村黨組織的凝聚力、戰鬥力和號召力顯著增強，受到上級領導和羣衆的一致好評。

2、加強黨員隊伍建設，充分發揮黨員的致富帶頭作用。爲了建設一支作風優良，士氣高昂，能凝聚人心的黨員隊伍，村黨支部全面加強了黨員的思想、組織和作風建設。“與其說給羣衆聽，不如做給羣衆看”，這是他們在開展黨羣共同致富活動中總結出的一條經驗。爲了發展經濟，新村積極開展小康型“三個代表”責任區活動，共設立八個類型十二個小康型責任區。活動中，涌現出賈福才、關志波、胡金和等黨員致富典型。通過這些載體，充分發揮了黨員先鋒模範作用,有力地推動了社會主義新農村建設進程。爲引導思想落後的農民發展新產業，村黨員幹部做到了模範表率。他們主動改變自家的種植結構，發展新產業，每人都有自己的產業項目。爲了增加農民收入，他們又積極爭取項目，採取農民入股、向上爭取等形式籌措資金30餘萬元興建了地栽木耳場，使一批想發展產業的農戶走上了新的致富之路。

近年來村黨支部、村委會一班人經過多次會議討論調研，統一思想，統一認識，統一規劃，在抓精神文明建設的同時，帶動新農村建設各方面的全面發展。帶領全體村組幹部和廣大黨員羣衆，真抓實幹，使各項事業都走在了全縣的前列。1996年——1997年被評爲中共遜克縣尊師重教先進集體;1999年獲得人口計劃生育知識競賽二等獎;xx年被評爲遜克縣共青團先進集體;同年被評爲遜克縣先進黨支部;xx年遜克縣先進團支部;xx年評爲遜克縣先進黨支部;xx年——xx年被評爲中共遜克縣尊師重教先進集體; xx命名爲市級文明村標兵; xx年命名爲省級文明村;2014年命名爲省級文明村。

二、主要工作及成效

(一)轉變觀念，明確責任

根據新村具體情況，我們始終把創建文明村工作納入總體規劃，成立了以村支書莫志國任組長、村治安員關志波任副組長、村兩委會其他人員任成員的創建工作領導小組。領導小組堅持每季度召開一次工作會議，分析全村情況，探討工作新舉措、新思路，努力開拓創建工作新格局。我們統一了思想和認識，明確了目標和任務，在工作中切實做到了創建工作有規劃，黨政領導親自抓，組織措施得力，保障了創建工作全面展開。

(二)抓好經濟，促進發展

經濟建設是文明建設得以順利開展的重要物質基礎和保障，繁榮農村經濟，全面建設小康社會是我們村委會的一項重要任務。以科技興農爲依託，大力推進農業產業結構的調整優化，使農村經濟效益穩步提高是我們既定不變的目標。

從2014年至今，我們先後邀請了遜克縣農業、農技、畜牧專家來我村爲村民傳授大豆種植技術、地栽木耳管理技術、生豬養殖、機動車駕駛技術等農業科技知識;舉辦了農民技能、農民經理人培訓會，同時培訓了農民經濟人10名;聘請了周圍鄉鎮在農業方面有突出貢獻的能人來我村爲村民介紹經驗，先後共舉辦各類培訓班11次，培訓人數達450人次，發放科技資料1000份;結合農民科技書屋、圖書室等對農民進行農業科技知識宣傳，使80%的村民都掌握了最基本的農業科技知識。根據農事需要，多次組織村民到農業基礎好、產業結構調整成績比較突出的區縣參觀學習，吸取別人的先進經驗，從根本上改變了自己的觀念，爲農村產業結構調整奠定了基礎。

目前的新村，家家有技術、戶戶會管理、人人會經營，產業結構調整呈現着欣欣向榮的新景象，新村領導班子緊緊圍繞新農村建設的發展目標，依託獨特的資源優勢，大力加強產業結構調整，促進農業增效和農民增收。村幹部結合本地區實際，經過市場調研和論證，確定了地栽木耳、特色養殖和北藥種植三個主導產業項目。xx年我村的地栽木耳達到了30萬段，成爲農戶致富增收的好項目。此外，特色養殖和北藥也都取得了良好的經濟效益和社會效益，經濟實力不斷增強，人民生活水平顯著提高，新村正朝着“一村一品”和“一村多品”的目標發展。

( 三)講求實效，紮實推進精神文明建設

近年來我們加大了“五個文明”建設的力度，把羣衆生活質量的全面提升放在了十分重要的地位。

1、 加強思想道德教育，社會風氣不斷優化。

樹立社會主義新風尚，開展文明家庭、和睦家庭、學習型家庭和十星級家庭等的系列評創活動，以典型帶動全面，營造良好的社會環境。通過會議、宣傳欄等形式教育村民樹立正確的人生觀、價值觀。我村共製作宣傳牌5塊，在全村進行社會主義榮辱觀教育，使之深入人心，村民的行爲得到進一步規範。

組織建設也直接反映了文明村建設的成果，爲了最大限度的發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，在發展經濟的同時，村黨支部還大力加強精神文明建設。城鄉精神文明建設活動取得豐碩成果, 同縣廣播局結成共建幫扶對子，通過城鄉互動，提高了經濟、文化、環境、班子建設水平。採取多種形式，加強《公民道德建設實施綱要》和社會主義榮辱觀的宣傳教育，增強羣衆思想道德意識。深(請你繼續關注本站)入開展了“公民道德素質評價”和“十星級文明戶”評比活動，提高了村民文明程度。組織開展了“破除陳規陋習，推行移風易俗，倡導文明新風，建設社會主義新農村”活動，大力開展普法教育和“科普之冬”知識講座等活動，倡導文明健康的生活方式，促進良好社會風氣的形成。我村始終把黨員的思想教育工作放在首位，定期組織黨員參加組織學習，並通過參觀學習郭孝義等優秀共產黨員的先進事蹟，進一步增加黨員的黨性，增強黨員爲人民服務的本領。2014年“七.一”建黨88週年紀念日，新村黨支部召開黨員大會，全體黨員面向黨旗宣誓，進一步牢記黨的宗旨，明確自己的神聖職責，以良好的精神風貌做好人民的公僕。

充分發揮新村文化活動中心的作用，讓村民養成良好的生活習慣。xx年底我村建成了3000平方米的文化活動體育廣場，籃球場、乒乓球場及配套設施設備都已經到位，體育健身器材2套，乒乓球檯1個，同時配備了各種體育器材，文化體育活動有專人負責管理，並制定了各種制度和實施細則。定期舉行籃球、乒乓球、羽毛球友誼賽，有組織的大型文化、體育活動一年舉辦4次，羣衆自發組織的比賽每年都在20場次左右。

新村現有村級圖書室一個，爲了方便村民學習科學知識，我村配備了專人負責管理圖書設備，最大限度的爲村民提供最優質的服務。羣衆娛樂健身場所也已投入使用，農閒時間每晚都會有參加跳舞、扭秧歌等娛樂活動，對參加體育健身活動的村民，村委會提供一切便利條件，最大限度的予以滿足。

2、整治村容村貌，樹立良好衛生習慣

xx年新農村建設開始以來，新村農業基礎設施建設始終走在新農村建設的最前列，基礎設施的完善才能保證農業生產的正常開展，才能保證農民增產增收，才能保證村民正常的生產生活，才能充分體現社會主義新農村建設的根本實質。優化生活環境，增加生活娛樂設施。對全村範圍內的道路進行了硬化和綠化，增加了公共衛生設施，新建了體育健身場所。

xx年至今新村硬化村道4.5公里，修建主街排水邊溝3公里，拆除廢棄舊院5間，拆除門前廁所30個，改造新修鐵柵欄3000延長米，修建綠化帶90畝，新裝路燈12盞，電話入戶95%，寬帶入戶50戶，電視入戶率100%，自來水入戶100%，新建村級農家店一個，甲級衛生室一個。

爲了確保村容村貌整潔衛生，村道亮化，村委會建立了長期有效的管理機制，並分別成立了新村村容村貌整治領導小組，每個小組配備了專業的環保人員，做到了垃圾日產日清，徹底杜絕了村道髒、亂、差的現象，大力加強農村環境整治，引導和幫助農民重點解決柴草亂垛、糞土亂堆、污水亂潑、垃圾亂倒、禽畜亂跑、住宅與畜禽圈舍混雜等問題，教育引導農民羣衆增強健康意識、衛生意識、環境意識，逐步養成科學、健康、文明的生活方式，努力實現村容整潔。

3、拓展載體，精神文明建設卓見成效。

進一步弘揚中華民族敬老、愛老的傳統美德，每年的三八婦女節都要在全村範圍內召開“好媳婦、好公婆、好家庭”評選活動。在全村範圍內掀起了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，先後有30餘人次獲得了新村“好媳婦、好公婆”榮譽稱號。文明家庭、和睦家庭、學習型家庭不斷涌現，2014年初我村莫全生家庭入圍“中國幸福家庭”。

4、舉辦古倫木踏節慶典，反映新村人良好的精神風貌。

每年的7、8月份，新村都要舉辦倫春族的傳統節日“古倫木沓節”， 共同慶祝我村幾年來的飛躍變化。燃起紅紅的篝火，跳起那熟悉的“汗備舞”，大家完全浸沒在歡快的節日氣氛裏，充分體現了新村良好的村風民風，展現了新人民在社會主義新農村建設和文明村建設中良好的精神風貌。

(四)堅持兩手抓，促進社會事業全面發展

1、完善工作機制，促進各項工作健康開展

近年來，新村領導班子不斷完善各項制度和管理措施，規範運行黨支部領導下的村民自治管理機制，促進黨支部工作規範化、村民自治法制化和民主監督程序化。結合學習實踐科學發展觀活動，新村黨支部建立了兩委班子工作、黨員學習教育、管理等方面的多項長效機制，認真執行村兩委班子議事制度、重大事項決策制度、爲民服務代理制度、遠程教育學習制度等，實現村級工作得到規範和提高。爲規範村幹部的行爲，村裏制定了村幹部日常考覈制和村領導監督責任制，轉變了村幹部的工作作風。重點加強財務管理，健全財務管理“四審雙籤”制度，積極推進財務公開，自覺接受羣衆監督，防止了腐敗現象的發生。現在兩委班子成員心往一處想、勁往一處使，保證各項工作有條不紊地開展。

2、堅持基本國策，抓好生育工作。

認真開展計劃生育工作，做好育齡婦女的健康檢查，三查率達98%;兩年來，符合政策生育33人，全村無違反計劃生育政策的人，計生率達100%;作好對流動人口的生育服務，及時向他們提供避孕藥具及生育知識指導，全面保證我村的計劃生育工作正常開展。

3、加強綜合治理，社會治安狀況良好。

爲了確保社會穩定，村上成立了綜治信訪領導小組，定期組織專人查訪民情民意，及時瞭解村民的所思所想，及早化解矛盾糾紛，定期組織村民，結合村規民約，自找自查，發現好人好事，及時予以表揚獎勵，及時制止危害社會的壞風氣，做好後進青年的幫扶教育工作，全村沒有出現上訪案件，沒有出現刑事案件，也沒有人員參加反動xx組織。

4、做好民政工作，羣衆生活保障有力。

實施新型農村合作醫療，使農民享受基本的公共衛生服務;加強農村養老和貧困戶的社會保障;統籌城鄉就業，爲農民進城提供方便。2014年到今天，社會事業取得了超常發展，農村新型合作醫療、適齡兒童入學率都達100%，定期做好殘疾人的供給保障工作，爲農村殘疾人、弱勢羣體的生產生活提供最優質的服務。

通過文明村創建活動，新村雖然做了一些工作，也取得了一定成績，得到廣大村民的肯定，村容村貌得到改善，村民的文明程度有了很大提高。但我們也看到許多不足，工作不夠規範、科學，要求我們在今後的工作中加以提高。在今後的工作中，我們將注重村組織的服務功能，有組織、有計劃地開展豐富的羣衆文化、體育活動，來滿足羣衆對文、體生活的需要。家庭的和諧是社會和諧的基礎，我們將從社會的細胞着手，給村民創造良好的社會環境、自然環境，爲構建和諧社會作出新的努力。

第二篇：省級文明單位標兵工作彙報材料

省級文明單位標兵工作彙報材料

公司自成立以來，雖然一直處於不斷改革調整階段，但始終把文明單位建設當作促進改革和發展的一個有效載體常抓不懈，使兩個文明有機結合，相互促進，協調發展，取得雙豐收：業務收入穩步增長，人均收入和資產淨值大幅度上升，併成爲全國誠信服務單位、省級文明單位、全省勞動服務先進單位、全市思想政治工作優秀單位、民主管理先進單位、重合同守信用企業、服務質量信得過企業等，綜合實力成爲全省領先、全市一流的企業。

一、文明單位創建情況

按照《條例》、細則規定和省、市文明辦要求，我們緊緊圍繞經濟建設這一中心，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以創世界一流通信企業、創省級文明單位標兵爲目標，以提升企業整體素質和核心競爭力爲目的，紮紮實實地開展了創建省級文明單位標兵活動，促進了“業務領先、服務領先”戰略的全面實施。

（一）加強領導,加大文明單位創建力度

首先，統一創建思想。黨政班子通過學習“三個代表”思想和《文明單位建設條例》，從認識上達成了共識：移動作爲窗口單位，其生存與發展需要有一個明確的目標去引導，各項工作需要一條主線來貫穿，各種矛盾與困難需要有一種精神力量去克服。文明單位創建活動就是這個目標

二是加強管理，黨政工團齊抓共管，兩個文明有機結合。2014年初，我們就對兩個文明建設實行一體化管理，制訂了三年創建規劃，明確提出“一年創省級，三年創省標”的奮鬥目標，制訂了年度計劃和考覈實施細則，健全了組織領導機構，成立了考覈小組，對各級幹部實行“一崗雙責”。公司每季研究一次創建工作，把文明單位建設擺上重要日程，對各階段性的創建內容進行了細化、分解。各基層單位也都成立相應的機構和例會制度，並結合實際制訂創建目標和具體措施，開展創建活動，如創文明機關、文明部室、文明窗口等，形成了氛圍。

三是加強宣傳教育，開展《條例》、實施細則和《綱要》學習，提高全員文明素質。《黑龍江省文明單位建設條例》及實施細則修正案和《公民道德實施綱要》頒佈後，我們以黨組織爲核心，以行政部門爲依託，以羣團組織爲紐帶，以各項活動爲載體，以增強文明意識，提高道德素質基本目的，開展了宣傳教育活動。公司統一印製了《文明單位培訓教材》（員工讀本），發給每名幹部員工。公司班子、全體幹部、員工都原原本本進行了學習；中層幹部會議、黨員大會、職工大會、週六學習日、班前班後會等都安排了文明知識集中輔導，使全體幹部員工明確了文明單位創建的具體內容，明確了企業的奮鬥目標和自己的具體角色，增強了全員創建意識。

（二）堅持以人爲本，以德治企，全面提高員工的思想道德素質

爲從根本上提高文明單位創建水平，我們堅持與時俱進，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”思想佔領思想陣地，抓好黨委中心組和中層幹部的理論學習，每半月一次集中學習，系統學習了江總書記“七?一”講話、“五?三一”講話以及“三個代表”重要思想有關論述。同時廣泛開展了愛崗敬業教育，使“我靠企業生存，企業靠我發展”這一理念深入每一名幹部員工的頭腦裏、行動中。

從實際出發，增強思想政治工作的針對性。思想政治工作是做好企業各項工作的重要保證。我們注重發揮黨聯繫廣大人民羣衆的橋樑、紐帶作用，緊緊圍繞中心工作，找準切入點，增強針對性和實效性，以強有力的思想政治工作凝聚人心、團結羣衆、穩定隊伍。

把思想政治工作融入員工的工作、學習、生活中。3年來，我們堅持黨的基本思想、基本路線和基本綱領教育，把“四信”教育即：對馬克思主義的信仰教育，對建設有中國特色社會主義信念教育，對改革開放和現代化建設的信心教育，對黨和政府的信任教育，貫穿到每項工作每個環節中，引導員工學理論、學業務、學技術，講政治、講正氣、講奉獻，愛企業、愛崗位、愛生活，並樹立一批先進典型，使員工學有方向、幹有目標，形成愛崗敬業、無私奉獻、努力學習的風氣。

開展文體活動，寓教於樂。公司每年都要舉辦各種文化活動，形成育人、鑄魂、凝心、塑形“四位一體”的精神文明建設新格局。每年都舉辦夏令營、漂流、茶話會、文藝匯演、象棋、撲克比賽等文化活動，激發員工的參與熱情，豐富員工的業餘生活。

公司成立以來，爲加快發展，我公司假日不休息。這項活動，大多數員工都能積極響應，對個別人，我們有的放矢，針對其思想波動情況，和他們經常溝通，幫助他們解決實際困難。比如，維護部門一名員工愛人正生病，孩子還小，家裏需要照顧，我們知道情況後，主動帶着禮品上門看望，還派兩名倒班的機動人員前去照顧。其愛人康復後，他立即毫無怨言地全身心投入工作中。

“誠信每一天，服務無極限”。爲展示這一承諾，我公司每名員工都勤勤懇懇無私奉獻在自己的崗位上，全身心地投入，爲移動發展做出了貢獻。三年間，我公司基站數量從幾十個發展到131個，交換機容量翻了一番，維護工作量加大，維護人員數量並未增加，網絡部全體員工忘我工作，不管有多晚，只要有障礙，毫不猶豫奔赴工作崗位，直到故障排除。爲減少給用戶帶來不便，每次做數據都在凌晨進行，儘管很辛苦，卻沒有人抱怨。

光纜施工中，我公司計劃建設部經常與被佔用土地的單位和個人打交道，有些單位與個人不理解甚至刁難我公司。爲加快施工進度，樹立移動良好形象，我們工程技術人員與施工單位一起，細緻深入地做工作，交流感情，宣傳光纜施工的必要性。一次不行，二次；二次不行，三次。精誠所致，金石爲開，2014年光纜工程全部按期開工並達標竣工。

（三）加強班子建設，以好的黨風促成好的行風

班子成員一身正氣，兩袖清風，堅持原則，一心爲公，要求下屬做到的，自己首先做到；要求下屬不做的，自己首先不做，嚴格執行規定，令行禁止，不搞特殊化。遇事互相商量，各負其責，各司其職，並密切合作，做到了分工不分心。班子成員間開誠佈公，坦誠相見，勁往一處使，求大同存小異，堅持民主決策，不搞“一言堂”，不搞小動作，不扯皮，不互相推諉責任，全力以赴致力於企業的發展，防止了決策失誤和不正之風問題的發生。出臺事關企業發展和員工利益的有關經營建設、員工福利等重大決策時，先由分管領導組織主管部門拿出方案，再向各有關部門徵求意見、建議，班子集體討論和反覆論證，達成共識，再表決做出決定。凡不涉及機密的事宜，均按規定公開，主管領導儘量迴避。

領導幹部自覺把權力置於羣衆的監督之下，努力在各方面消滅“暗箱操作”。對一些事關企業發展大計和羣衆切身利益以及社會關注的問題，加強審查和論證，防止人情、關係的干擾，杜絕權錢交易。同時，積極推行企務公開，公示程序、內容、標準和時間，使廣大員工瞭解有關政策並儘量積極參與。領導決策層和具體辦事部門嚴格把關，按規定審批、決策。

由於注重領導班子建設，我公司黨風正、作風實，各項工作有條不紊，發展速度加快，經濟效益提高。去年，完成業務收入1.4億元；人均收入76萬元；人均利潤26萬元；資產淨值增長79.3%；被授予全國誠信服務單位、省級文明單位；“雙評”工作取得了全市第5名的成績；今年各項工作都有了新起色。

（四）加強業務培訓，引入競爭機制

爲適應企業發展需要，按照學習型企業標準和“業務領先服務領先”的要求，我們建立了領導班子、中層幹部、員工三級培訓體系，採取“請進來”和“走出去”兩種方式，加大培訓力度，實行動態管理，逐級選拔帶頭人，並抓住關鍵環節，提高自身素質。開展了“挑戰、危機和潛力”大討論，使全體員工樹立使命感和緊迫感，積極投身企業改革與發展。加強崗位技術培訓，結合各項生產經營活動，對新員工“先培訓，後上崗”，其他員工定期輪訓。鼓勵員工參加各種成人教育，使中專以上文化程度的達85%以上。以“建功立業”活動爲龍頭，開展勞動競賽、崗位練兵活動，舉辦計算機和外語培訓班。管理人員實行持證上崗。鼓勵員工在學好、幹好本專業的基礎上，再掌握幾種相關專業知識，爲企業和個人的發展積攢後勁。

同時，我們還制

定了一整套規章制度，以確保各類培訓、競賽順利開展。各單位制定了詳細的崗位（工種）的技能、操作、考覈制度，用制度約束人，規範人，同時加強考覈，實行末位淘汰，使全體員工自覺學習、努力工作。

（五）優化環境，改善服務，打造企業新形象

積極創造良好的辦公和服務環境。我公司成立以來，一直將工作和服務環境作爲一項重要工作來抓。2014年，公司搬進新樓，條件明顯改善，各科室購置了新的辦公桌椅、用品逐步實現了現代化辦公。各個樓層及營業廳等都安裝了冷熱兩用飲水機。今年，8000餘平方米3000餘萬元新大樓工程正在積極籌劃。在服務環境方面，五個區營業廳統一裝修，沙發、方便椅等應有盡有，市公司營業廳重新裝了修，購置了顯示屏、投影機、電視機、打印機、複印機、多媒體查詢機、飲水機等各種用具，提供礦泉水、小藥品、糖果等，爲客戶提供了舒適的服務場所。各營業廳都設立了宣傳欄和報欄，爲客戶諮詢辦業務提供了方便。還專門設立了貴賓室，爲客戶提供了優質的個性化服務。1860等服務熱線24小時不間斷，認真受理客戶投訴並積極爲客戶排憂解難，爲企業贏得了聲譽。

全市新增合作營業廳23個，使周圍的客戶可就近辦理多項業務；新建委代辦和營銷網點150多個；農行和中行120多個營業網點開辦了移動聯網業務；全市代辦網點總數達到256個，解決了偏遠地區入網難、交費難等問題；此外建立了一支驍勇善戰的營銷隊伍，提高了服務質量和工作效率。

用真情留住大客戶。通過寄賀卡、送掛曆、贈交費卡、手錶，與客戶隨時溝通並提供上門服務，爲客戶提供保暖內衣、定製金卡、送積分、換stk卡，在大客戶生日、喬遷等慶典時刻均以不同方式前往祝賀，使客戶享受到中國移動深層次的親情服務。

今年，我們在服務上突出抓了四項工作：一是加大工程建設力度，共投資6,600萬元，增設站、直放站23個，進一步提高了網絡信號覆蓋和通信能力，使全市六區、三縣（市）基本做到了無縫覆蓋、隨時暢通無阻；二是加大了網絡維護力度，加強網絡優化和網絡維護，全面提高了網絡運行質量；三是加大服務力度，實現了“服務領先”：把全地區黨政軍事企業各集團客戶包給公司領導和中層幹部，推行首席客戶代表制，提高對大客戶的服務層次；完善了大客戶資料，對大客戶實行動態管理，準確率達到100%；開展了以積分換手機、換航班裏程和換保險，gprs租機等活動；開通龍江游出省漫遊，實現了個性服務；出臺了服務補償承諾措施，對因移動公司原因不能兌現的服務承諾公開補償；實現異地補卡、異地交費、異地維修、二卡合一等深層次服務；四是加大新業務開發力度，實現了“業務領先”：啓動“溫馨家庭計劃”，推行被叫付費服務、動感地帶、手機雜誌等，開展多媒體短信服務，對神州行客戶提供親情號碼、移動夢網服務，落實vpmn+企業短信+ip直通車等集團解決方案，並且面向農村，給足政策，努力方便、優惠農民使用移動電話等。

爲使客戶舒適滿意，我們還重點抓了主營業廳標準化工作，營業員實行站立式服務、微笑服務，做到來有迎聲，走有送語，入網熱情服務，離網親切關懷；同時加強了營業員、營銷員崗位培訓、崗位練兵活動，提高了窗口人員的業務素質和工作效率，從而全面提高了“窗口”的服務層次。

（六）深化三項制度改革，促進企業發展

深化人事制度改革。爲用好人、留好人，我公司按省公司要求對幹部考覈、提拔、任用進行了一系列改革，對幹部半年一次365度考覈，增強了幹部的危機感，使“能者上，平者讓，庸者下”。

深化勞動制度改革。員工實行業績、素質考覈，考覈不合格第一次80%發工資，第二次解除勞動合同，使每名員工都自覺學習，努力工作。新招收人員先面試，合格後，再組織文化考覈及計算機操作考試，擇優錄用，使高素質者進入公司。還爲每名員工投了保險，與所有員工簽訂勞務合同,解除員工的後顧之憂，避免了用工糾紛。

細化工資分配製度。按省公司要求，對員工的工資作了調整，工資獎金分配與收入增幅、收入絕對值、與arpu值、成本費用利用率等一一掛鉤，全面實行績效考覈，讓員工認識到，要想有較高的收入，必須做好本職工作，加強團隊合作。

（七）樹立新的企業觀念、塑造新的企業形象，培育新的企業精神，建立新的企業模式

面對中國加入wto和市場的變化，爲實現業務和服務雙領先，我們進一步延伸了文明建設內涵：

樹立新的企業觀念，即市場經濟下的現代企業觀念，全員破除壟斷觀念，樹立強烈的市場意識、生存憂患觀念，“先有爲、後有位”，開展崗位競爭，員工打破“鐵飯碗”，工效掛鉤，與企業同舟共濟。

塑新的企業形象，即優質通信、優等服務、優美環境、優秀領導、優良員工“五優”新形象。努力創造客戶滿意、充滿生機、反應快速的服務體系，力求在激烈的競爭中立於不敗之地。

培育新的企業精神，即創新、求實、進取、高效的精神。創新，就是衝破舊觀念，舊習慣的束縛，根據新的公司制機制，創造性地開展工作；求實，就是立足實際，實事求是，說實話，辦實事，求實效；進取，就是不戀舊，不滿足現狀，想當前，看長遠，不計較個人和小團體利益，爲大局着想，促整體發展；高效，就是積極採用新的科學手段，新的管理方式，新的工作思想，提高辦事效率，提高經濟效益。

建立新的企業管理模式。按照現代企業制度的要求，採用現代管理技術和手段，借鑑國內外和兄弟單位的做法，完善各種內控機制，制訂了一整套具體可行的管理辦法和規章制度，使公司各項管理規範化、制度化、科學化。在財務管理上，實行收支“兩條線”，努力增收節支，實現低成本擴張。在投資上以市場爲導向，需要與可能相結合，提高投入產出效益。在經營上積極開發新業務，開展組合營銷，保持業務高速增長，擴大市場份額，擴大服務領域和未來商機份額，形成了多元化多層面的市場發展空間。在人力管理上，充分發揮“人”的潛能：機構設置精幹高效，能設能撤；幹部配置少而精，能上能下；員工分配實行“雙向選擇”，能進能出；收入分配拉開檔次，實行績效考覈。充分調動了各類人員的積極性、創造性。

此外，我們還積極開展了擁軍、扶貧等各種社會公益活動。與邊防支隊等結成“雙擁”對子，兩年捐贈物價值數萬元；還開展了“移動杯”環城跑、徵文、英語晚會、書畫展等活動，開展了全球通音樂之旅等各種宣傳、回報活動，開展了捐資助學、捐助礦難家屬等活動，得到了社會各界的好評。

以上是我單位的粗淺做法。懇請省文明辦批評指正。謝謝各位領導！

第三篇：孫吳縣財政局重新申報省級單位文明標兵彙報材料

孫吳縣財政局重新申報省級單位文明標兵彙報材料

幾年來，在省、市、縣委宣傳部特別是各級文明辦的大力指導下，我局創建活動得到順利開展，全局的創建意識深入人心；領導班子的凝聚力、向心力和戰鬥力明顯增強；職工隊伍素質和攻堅克難的能力不斷提高；廣大幹部的工作作風明顯改善，自覺地把創建工作融入到各自的工作中；工作效率顯著提高，取得了較好的工作成績。先後獲得市級社會治安綜合治理先進集體、市級檔案工作優秀集體、全省森林生態補助試點先進單位、省級衛生先進單位、市級擁軍優屬先進單位、全市民族團結進步模範集本等榮譽稱號，並且連續多年被縣委、縣政府評爲“端正政風行風，優化發展環境”最佳單位和目標考評超標單位，有兩個科室被評爲省級青年文明號。財政局黨支部連續多年被縣委授予先進黨支部稱號。

在保持省級文明單位標兵的基礎上，我們着力在以下幾個方面下功夫，概括起來就是“明確一個目標”，“把握五個關鍵”，“做到六個結合”，努力提高創建檔次和水平，不斷把文明單位創建工作引向深入。

明確一個目標：

就是在2014 年晉升爲省級文明單位標兵的基礎上，嚴格按照《黑龍江省文明單位建設條例》的標準和要求，從本單位實際出發，認真借鑑其它先進單位的創建經驗，圍繞領導班子、職工隊伍、創建載體“六大建設”，統籌謀劃，突出重點，落實措施，紮實推進，力爭2014 年省級文明單位標兵複檢時順利通過。

把握五個關鍵：

一是增強創建意識。每年年初，就確立把文明單位創建工作作爲一年工作的切入點，以創建促工作，以工作帶創建，兩結合兩促進，開創孫吳財政工作新局面。在創建上，首先提高班子創建意識，多次召開專門會議回顧總結、研究我局的創建工作，大家進一步明確了爭創的目標，細化了爭創的措施，堅定了爭創的信心。我們組織召開了重新申報省級文明單位標兵動員大會，統一干部職工思想，專門組織了多次創建活動專題講座，定期更新宣傳板報，並把創建活動開展情況作爲年終考覈的一項重要內容，使創建活動入腦入心，人人有意識，人人有責任，人人爭作創建帶頭人，在全局幹部職工心中打下了爭創建、抓創建，爲創建作貢獻的堅實思想基礎。

二是加強組織領導。爲保證複檢的順利通過，我局成立了重新申報省級文明單位標兵工作領導小組，行政一把手任組長，2位副局長任副組長，3名支部委員爲成員，全面負責爭創工作。把創建工作納入重要議事日程，統一規劃、統一安排，充實和完善了各種規章制度，將各項任務層層分解，落實到科室，責任到個人。年初，領導小組集中研究省級文明單位標兵創建規劃和具體的創建工作，並在幹部職工中反覆討論，最後下發實施。在創建活動中，領導小組始終以縣委縣政府中心工作爲核心，結合本部門的業務特點開展各項活動，把業務工作和創建文明單位緊密結合起來，和全縣的目標考覈管理工作結合起來，確保縣委縣政府的決策得到有效執行，實現精神文明與物質文明兩手抓、兩手都要硬的工作目標。

三是強化隊伍建設。爲確保文明單位標兵的創建質量，針對財政工作的特點，我局緊緊圍繞縣委縣政府提出的發展經濟這一中心工作，努力提高隊伍整體素質。組織了加強機關管理徵求意見活動。共徵集了155條建議和意見，整理出切實可行的74條。針對整理出的建議和意見，通過召開局長辦公會對其深入研究，並制定相應整改措施，取得了較好效果；開展了局班子領導與分管科室職工面對面談心活動。通過談心活動解決部分職工生活和工作上存在的困難，密切了領導與職工的聯繫，促進了財政隊伍的團結，增進了職工工作的積極性；豐富了週五學習日的內容和形式。學習內容從政治理論延伸到業務技能，並改變了過去觀看光碟和領導臺上讀，職工工臺下聽的傳統做法。辦公室從月初制定學習計劃，把學習計劃下達科室，由各科室自定授課內容進行學習。這樣，不僅讓授課人從中得到了鍛鍊，又拓寬了

聽課人的知識面；廣泛開展業務培訓，積極組織職工參加上級業務部門主辦的各類業務培訓班，通過培訓，廣大幹部職工的業務技能得到了不斷加強，並且提高了依法行政的質量和效率；在全市率先開展全縣財務人員會計知識大賽，得到了市局的認可，並組織全市各市縣財政系統幹部到場觀模；在全縣財政系統內通過開展行政許可法考試等有效形式，提高了幹部職工的執法標準；強化了機關工作的管理，組織了加強機關管理徵求意見活動。共徵集了155條建議和意見，整理出切實可行的74條。針對整理出的建議和意見，通過召開局長辦公會對其深入研究，並制定相應整改措施，取得了較好效果；重新修訂、制定《孫吳縣財政局規章制度彙編手冊》、《創建文明單位活動方案》等20 餘份文明建設制度；採取定期檢查和不定期抽查職工出勤和配帶胸卡情況，進一步加強了機關紀律，增強財政幹部紀律觀念，方便了外來辦事人員，並與年終考覈掛鉤。通過“黨風廉政”建設，使財政幹部自覺行使黨和人民賦予的權利，工作中敢於堅持原則，資金撥付高透明度運作，幾年來未發生任何違紀現象；制定了量化考覈指標，對班子成員和職工幹部進行量化考覈，做到了年初有計劃、半年有檢查、年終有評比，提高了工作效率和質量。以羣衆投票的形式評選出文明科室、文明職工，分別達到95%以上。通過民意測評，人民羣衆的滿意率達到100%。幾年中，沒有發生一起惡性上訪事件；開展了愛國主義教育，定期組織幹部職工到日軍侵華罪證陳列館、“特倉陣地”、“勝山要塞”等愛國主義教育基地實地參觀，提高了政治素質。聘請省社科院客座教授、“市模範黨務工作者”楊柏林同志講述二戰歷史，並組織全體幹部職工觀看由其親自制作的大型圖片《新孫吳曙光》，教育廣大職工樹立愛國主義精神，把廣大幹部的思想統一到“努力快發展、全面建小康”的總體思路上來。

四是加大資金投入。爲了切實關心職工的物質生活，爲職工營造良好的工作條件和生活環境，努力創建省級文明單位標兵，着重從完善硬件設施上抓落實。實施美化、綠化、亮化工程，對院內室外活動場地進行硬化，修建了自行車停車棚、在院子四周種植的榆樹牆，在院內畫出了機動車停車位，在辦公樓裝上了彩燈，創造了優良的工作環境；購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，爲幹部職工開展文體活動創造了條件，豐富了業餘生活；購置了音響設備，定時播放輕音樂和集體做第八套廣播體，操陶冶了幹部職工的情操，緩解了工作壓力，增強了體質鍛鍊；在省廳的幫助下，局機關各科室全部更新了電腦及外設，實現了職工人手一臺電腦，開通了寬帶和局域網絡。通過網絡的開通，密切了部門間的聯繫，增進了同志間的感情，促進了自動化辦公的開展，提高了工作效率；抓好材料積累，搞好檔案管理，在創建文明單位的過程中，我們十分注重檔案的蒐集與管理，配備了專門微機和防磁櫃，設立了一流的檔案室。在正常的文件管理上，我們注重了文明單位創建活動檔案的管理，凡開展每項活動，都用照相機照下來，用錄像機錄下來，製作成圖片和聲像檔案，其中：圖片檔案10餘冊，聲像檔案20 餘份，文字檔案30餘卷。2014年，我局的檔案管理工作獲得市級檔案先進單位。

五是營造濃厚氛圍。在創建活動中，我們牢牢抓住宣傳陣地不放鬆，採取多種形式開展文化活動，凡春節、黨的生日、建軍節、國慶節等重大節日，我們都組織召開相關活動，廣大幹部職工勇躍參與。在春節前，組織了大聯歡，並充分發揮財政文藝小隊的作用，用自編自演的文藝節目，宣傳黨的路線、方針、政策，宣傳我縣財政工作，活躍財政的宣傳陣地，使全體幹部職工的文化素質得到較大提高；在黨的生日，舉辦了“黨的知識”競賽活動，評選出一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名，使同志們在重溫黨的歷史、黨的知識的同時，又收穫了物質獎勵；每年“八一”建軍節與人武部開展軍事打耙活動，不僅促進了軍民漁水情，又增強職工的軍事技能；在國慶期間，組織了書法比賽、攝影比賽，作品在財政風采專欄展出，既鍛鍊了隊伍，又增強了財政幹部的業務文化生活。以上活動的開展，調動了職工的創建熱情，提高了工作積極性。

做到“六個結合”：

一是與開展軍警民共建活動相結合。開展創建文明單位活動以來，我局先後與縣消防大隊、人武部、交警大隊確立了共建關係，每年都定期不定期開展共建活動，增進了軍警民的魚水關係。幾年來，財政局積極籌劃，先後爲人武部和交警隊培訓了微機員，爲人武部美化了營區環境，爲交警大隊培訓了財務人員。交警隊派人爲財政局全體幹部講解交通法規等安全知識，人武部爲財政幹部每年組織一次軍訓，並定期進行軍事科目訓練，使全體幹部職工增強了國防意識，豐富了軍事知識，增強了體能，提高了完成急難險重任務的能力，培養了財政幹部敢於吃苦的品質。

二是與“端正政風行風、優化發展環境”等活動相結合我局積極穩妥、紮實有效地開展了“端正政風行風、優化發展環境”活動和“弘揚艱苦奮鬥精神，制止奢侈浪費”活動。單位領導發揮帶頭作用，使全體幹部職工更加牢固地樹立了過緊日子的思想，嚴控局機關的業務費，節儉一切開支，各科室己經把勤儉節約做爲美德。我局己連續三年獲得“行風評議”優勝單位。我們又以此爲契機，相繼較好的完成了政務公開、治理商業賄賂、社會綜治理及平安建設、創建優良經濟發展環境等工作，並推進了依法行政，規範了權力運行。通過全體幹部的共同努力，各項工作均取得了一定的成效和階段性成果。

三是與社會主義新農村建設相結合。增強了做好財政支農工作的主動性和責任感，以“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”爲目標，紮實推進了社會主義新農村建設工作。加大力度支持農村經濟發展和促進農民增收，截止目前，共投入社會主義新農建設資金nn 萬元。撥付各項補貼資金nn 萬元。

四是與積極參與公益活動相結合。做好了救災扶貧工作，出資7500 元爲西興鄉西興村修復涵管6 道和近5 公里水毀路面，出資1 萬元鋪設了過路護板，同時，出資13000 元，幫助特困戶建房80 平方米；熱心救助，讓輟學生重返校園。動員全體幹部職工爲包扶的羣山鄉鄰山村優秀學生高清豔損款4950 元，解決因受災交不起學費輟學復讀的具體問題；做好城鎮“一幫一”特困職工就助工作；近幾年我縣接聯遭受了旱災，局黨支部以大局爲重，向全體幹部職工發出號召，向災區人民獻愛心，共捐資5050 元，捐棉衣物200 餘件；與邊境鄉開展“千里文明邊境線”活動，我局與縣文明辦共同包扶沿江鄉，爲其建立圖書館一所，購置圖書五大類（共2014 冊），投入資金12450 元；投資15000 元爲老幹部局修建了門球場；做好了三個責任區花壇的維護和管理工作。

五是與開展保持黨員先進性教育活動相結合。制定了實施方案，組織了集中學習（學時達到40 小時以上），交流了學習心得，組織黨員徵求了羣衆意見，對照保持黨員先進性的基本要求進行黨性分析，開展批評和自我批評，並對存在的問題，制定整改措施。又採取多種形式對《黨章》進行了深入的學習。首先，聘請資深專家對局支部黨員進行輔導培訓；其次，積極組織黨員觀看了專家講座-- 《保持黨員先進性》的電教片；最後，交流了心得體會，鞏固了學習成果。還在貫徹落實全市實施“先鋒工程”，進一步深化黨員“三個代表”責任區活動中，統一了思想，提高了認識，成立了以一把手爲組長，3 位副局長爲副組長、4 名支部委員爲成員的強有力的領導小組。建立了定期例會制度，實行了“一冊、一卡”工作制度。進行了深入地思想發動，召開了職工參加的動員大會，認真學習傳達縣委有關文件精神，明確了開展“三個代表”責任區和“先鋒工程”活動的重要意義和必要性。強化了政治理論學習，購置了以“三個代表”重要思想爲主要內容的書籍和光盤，並從縣委黨校聘請了教師，爲黨員作了專題理論輔導。實行了重點幫扶，對於思想認識偏差較大、對活動持消極態度的個別黨員，由支委班子成員每人包扶一名，面對面進行談心教育。積極開展“五星級”“三個代表”責任區創建活動，評選出“五星級”標準的黨員“三個代表”責任區7 個；“四星級”“三個代表”責任區12 個，“三星級”“三個代表”責任區6 個。

六是與履行財政職能相結合。在文明單位創建活動中，我們認真分析縣情，把完成財政職能和促進縣域經濟發展作爲文明單位創建的首要任務。通過積極協作，克服了各種減收增

支因素，連續多年實現了財政預算收支平衡，全口徑財政收入呈現逐年遞增趨勢，增幅達10%以上；2014年共爭取各種上級補助資金, 461 萬元，有力的保證了職工工資的發放及社會保障等三條保障線的支出需要；狠抓財源建設，2014年共上報財源建設重點項目十二項，省財政廳確定重點扶持項目四項。包括：對俄加工園區項目、亞麻深加工項目、熱電聯產項目、木材加工項目。其中：對俄加工園區項目、亞麻深加工項目被省廳列爲重點扶持的大項目。目前，前三個項目都在積極爭取中。木材加工項目已到位貸款貼息30 萬元；由地方籌措120 萬元和省投資100 萬元，共計220 萬元資金，組建了孫吳縣鑫源投資擔保有限責任公司。公司本着從實際出發，爲孫吳下崗再就業人員排憂解難，爲下崗再就業人員累計發放了718 萬元小額貸款，得到了縣政府好評，也受到了社會各界的普遍歡迎；財政改革進一步深化，實行了部門預算，擴大了政府採購範圍，完善了國庫集中收付制度；按差額補助向全額供養過度的辦法，理順了婦幼保健院和防疫站的財政管理方式；上劃了鄉鎮財政機構，全面啓動了“鄉財鄉用縣監管”和“村財民理鄉代管”的鄉村財政財務管理模式，進一步鞏固了農村稅費改革成果。

在創建工作的實踐中，我們也得到一些有益的體會和啓示：

一是創建工作要取得成效，必須得到領導的高度重視。幾年來的創建歷程充分說明，領導的重視程度，直接影響到創建工作的推進力度。領導的重視程度越高，創建工作的推進力度就越大，創建的效果就越好。

二是創建工作要取得成效，必須主動接受各級文明辦的指導。只有在文明辦強有力的指導下，才能充分發揮創建單位的優勢和創建潛能，保持正確的創建方向，推進創建工作有序健康開展。

三是創建工作要取得成效，必須堅持“以人爲本”的原則。人是創建的主體，創建工作是一個系統工程，需要全體幹部職工的積極參與，只有充分調動方方面面的積極性和創造性，形成整體創建合力和氛圍，才能增強創建工作的動力和活力。

四是創建工作要取得成效，必須建立可操作性強的工作推進機制。只有以可操作性強的創建規劃爲龍頭，以建立領導、制度、投入、督查、獎懲等工作推進機制爲保障，才能確保創建工作順利開展並取得實效。

五是創建工作要取得成效，必須圍繞中心服務大局。在創建工作中不能就創建抓創建，應該妥善處理好創建工作與發揮部門職能作用、促進地方經濟社會發展的關係，從而把創建工作成效體現在各項工作的推進中，體現在促進經濟社會發展和地方財力的增強上。雖然，我們在創建文明單位工作上取得了一些成績，但還存在一定的不足。今後，我們將在省市縣三級文明辦的指導下，針對存在的差距和不足，進一步規範制度，嚴格按照《黑龍江省文明單位建設條例》，高標準、經常性、規範化的開展創建工作，爲如期實現創建省級文明單位標兵的目標做出更大努力。

第四篇：電信創省級文明單位標兵工作彙報材料(通用)

公司自成立以來，雖然一直處於不斷改革調整階段，但始終把文明單位建設當作促進改革和發展的一個有效載體常抓不懈，使兩個文明有機結合，相互促進，協調發展，取得雙豐收：業務收入穩步增長，人均收入和資產淨值大幅度上升，併成爲全國誠信服務單位、省級文明單位、全省勞動服務先進單位、全市思想政治工作優秀單位、民主管理先進單位、重合同守信用企業、服務質量信得過企業等，綜合實力成爲全省領先、全市一流的企業。

一、文明單位創建情況

按照《條例》、細則規定和盛市文明辦要求，我們緊緊圍繞經濟建設這一中心，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以創世界一流通信企業、創省級文明單位標兵爲目標，以提升企業整體素質和核心競爭力爲目的，紮紮實實地開展了創建省級文明單位標兵活動，促進了“業務領先、服務領先”戰略的全面實施。

（一）加強領導,加大文明單位創建力度

首先，統一創建思想。黨政班子通過學習“三個代表”思想和《文明單位建設條例》，從認識上達成了共識：移動作爲窗口單位，其生存與發展需要有一個明確的目標去引導，各項工作需要一條主線來貫穿，各種矛盾與困難需要有一種精神力量去克服。文明單位創建活動就是這個目標、主線和精神力量的最好體現、最佳載體。文明單位創建是一項實實在在的系統工程，擺花架子不會有實效，其結果只能勞民傷財，得不償失。按照“三個代表”的要求，在我們企業，要體現代表先進生產力的客觀要求，就必須把改革和管理搞上去，把幹部員工的素質提上去；要體現先進文化發展方向，就必須把幹部員工的精神面貌振作起來,積極性發揮出來；要體現代表最廣大人民的根本利益，就必須加快發展，增強企業的核心競爭力，提高經濟效益，改善員工的生活，這纔是文明單位創建的根本目的。

二是加強管理，黨政工團齊抓共管，兩個文明有機結合。2014年初，我們就對兩個文明建設實行一體化管理，制訂了三年創建規劃，明確提出“一年創省級，三年創省標”的奮鬥目標，制訂了年度計劃和考覈實施細則，健全了組織領導機構，成立了考覈小組，對各級幹部實行“一崗雙責”。公司每季研究一次創建工作，把文明單位建設擺上重要日程，對各階段性的創建內容進行了細化、分解。各基層單位也都成立相應的機構和例會制度，並結合實際制訂創建目標和具體措施，開展創建活動，如創文明機關、文明部室、文明窗口等，形成了氛圍。

三是加強宣傳教育，開展《條例》、實施細則和《綱要》學習，提高全員文明素質。《黑龍江省文明單位建設條例》及實施細則修正案和《公民道德實施綱要》頒佈後，我們以黨組織爲核心，以行政部門爲依託，以羣團組織爲紐帶，以各項活動爲載體，以增強文明意識，提高道德素質基本目的，開展了宣傳教育活動。公司統一印製了《文明單位培訓教材》（員工讀本），發給每名幹部員工。公司班子、全體幹部、員工都原原本本進行了學習；中層幹部會議、黨員大會、職工大會、週六學習日、班前班後會等都安排了文明知識集中輔導，使全體幹部員工明確了文明單位創建的具體內容，明確了企業的奮鬥目標和自己的具體角色，增強了全員創建意識。

（二）堅持以人爲本，以德治企，全面提高員工的思想道德素質

爲從根本上提高文明單位創建水平，我們堅持與時俱進，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”思想佔領思想陣地，抓好黨委中心組和中層幹部的理論學習，每半月一次集中學習，系統學習了江總書記“七·一”講話、“五·三一”講話以及“三個代表”重要思想有關論述。同時廣泛開展了愛崗敬業教育，使“我靠企業生存，企業靠我發展”這一理念深入每一名幹部員工的頭腦裏、行動中。

從實際出發，增強思想政治工作的針對性。思想政治工作是做好企業各項工作的重要保證。我們注重發揮黨聯繫廣大人民羣衆的橋樑、紐帶作用，緊緊圍繞中心工作，找準切入點，增強針對性和實效性，以強有力的思想政治工作凝聚人心、團結羣衆、穩定隊伍。

把思想政治工作融入員工的工作、學習、生活中。3年來，我們堅持黨的基本思想、基本路線和基本綱領教育，把“四信”教育即：對馬克思主義的信仰教育，對建設有中國特色社會主義信念教育，對改革開放和現代化建設的信心教育，對黨和政府的信任教育，貫穿到每項工作每個環節中，引導員工學理論、學業務、學技術，講政治、講正氣、講奉獻，愛企業、愛崗位、愛生活，並樹立一批先進典型，使員工學有方向、幹有目標，形成愛崗敬

業、無私奉獻、努力學習的風氣。

開展文體活動，寓教於樂。公司每年都要舉辦各種文化活動，形成育人、鑄魂、凝心、塑形“四位一體”的精神文明建設新格局。每年都舉辦夏令營、漂流、茶話會、文藝匯演、象棋、撲克比賽等文化活動，激發員工的參與熱情，豐富員工的業餘生活。

公司成立以來，爲加快發展，我公司假日不休息。這項活動，大多數員工都能積極響應，對個別人，我們有的放矢，針對其思想波動情況，和他們經常溝通，幫助他們解決實際困難。比如，維護部門一名員工愛人正生病，孩子還小，家裏需要照顧，我們知道情況後，主動帶着禮品上門看望，還派兩名倒班的機動人員前去照顧。其愛人康復後，他立即毫無怨言地全身心投入工作中。

“誠信每一天，服務無極限”。爲展示這一承諾，我公司每名員工都勤勤懇懇無私奉獻在自己的崗位上，全身心地投入，爲移動發展做出了貢獻。三年間，我公司基站數量從幾十個發展到131個，交換機容量翻了一番，維護工作量加大，維護人員數量並未增加，網絡部全體員工忘我工作，不管有多晚，只要有障礙，毫不猶豫奔赴工作崗位，直到故障排除。爲減少給用戶帶來不便，每次做數據都在凌晨進行，儘管很辛苦，卻沒有人抱怨。

光纜施工中，我公司計劃建設部經常與被佔用土地的單位和個人打交道，有些單位與個人不理解甚至刁難我公司。爲加快施工進度，樹立移動良好形象，我們工程技術人員與施工單位一起，細緻深入地做工作，交流感情，宣傳光纜施工的必要性。一次不行，二次；二次不行，三次。精誠所致，金石爲開，2014年光纜工程全部按期開工並達標竣工。

第五篇：×電信創省級文明單位標兵工作彙報材料

公司自成立以來，雖然一直處於不斷改革調整階段，但始終把文明單位建設當作促進改革和發展的一個有效載體常抓不懈，使兩個文明有機結合，相互促進，協調發展，取得雙豐收：業務收入穩步增長，人均收入和資產淨值大幅度上升，併成爲全國誠信服務單位、省級文明單位、全省勞動服務先進單位、全市思想政治工作優秀單位、民主管理先進單位、重合同守信用企業、服務質量信得過企業等，綜合實力成爲全省領先、全市一流的企業。

一、文明單位創建情況

按照《條例》、細則規定和省、市文明辦要求，我們緊緊圍繞經濟建設這一中心，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以創世界一流通信企業、創省級文明單位標兵爲目標，以提升企業整體素質和核心競爭力爲目的，紮紮實實地開展了創建省級文明單位標兵活動，促進了“業務領先、服務領先”戰略的全面實施。

（一）加強領導,加大文明單位創建力度

首先，統一創建思想。黨政班子通過學習“三個代表”思想和《文明單位建設條例》，從認識上達成了共識：移動作爲窗口單位，其生存與發展需要有一個明確的目標去引導，各項工作需要一條主線來貫穿，各種矛盾與困難需要有一種精神力量去克服。文明單位創建活動就是這個目標、主線和精神力量的最好體現、最佳載體。文明單位創建是一項實實在在的系統工程，擺花架子不會有實效，其結果只能勞民傷財，得不償失。按照“三個代表”的要求，在我們企業，要體現代表先進生產力的客觀要求，就必須把改革和管理搞上去，把幹部員工的素質提上去；要體現先進文化發展方向，就必須把幹部員工的精神面貌振作起來,積極性發揮出來；要體現代表最廣大人民的根本利益，就必須加快發展，增強企業的核心競爭力，提高經濟效益，改善員工的生活，這纔是文明單位創建的根本目的。

二是加強管理，黨政工團齊抓共管，兩個文明有機結合。2014年初，我們就對兩個文明建設實行一體化管理，制訂了三年創建規劃，明確提出“一年創省級，三年創省標”的奮鬥目標，制訂了年度計劃和考覈實施細則，健全了組織領導機構，成立了考覈小組，對各級幹部實行“一崗雙責”。公司每季研究一次創建工作，把文明單位建設擺上重要日程，對各階段性的創建內容進行了細化、分解。各基層單位也都成立相應的機構和例會制度，並結合實際制訂創建目標和具體措施，開展創建活動，如創文明機關、文明部室、文明窗口等，形成了氛圍。

三是加強宣傳教育，開展《條例》、實施細則和《綱要》學習，提高全員文明素質。《黑龍江省文明單位建設條例》及實施細則修正案和《公民道德實施綱要》頒佈後，我們以黨組織爲核心，以行政部門爲依託，以羣團組織爲紐帶，以各項活動爲載體，以增強文明意識，提高道德素質基本目的，開展了宣傳教育活動。公司統一印製了《文明單位培訓教材》（員工讀本），發給每名幹部員工。公司班子、全體幹部、員工都原原本本進行了學習；中層幹部會議、黨員大會、職工大會、週六學習日、班前班後會等都安排了文明知識集中輔導，使全體幹部員工明確了文明單位創建的具體內容，明確了企業的奮鬥目標和自己的具體角色，增強了全員創建意識。

（二）堅持以人爲本，以德治企，全面提高員工的思想道德素質

爲從根本上提高文明單位創建水平，我們堅持與時俱進，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”思想佔領思想陣地，抓好黨委中心組和中層幹部的理論學習，每半月一次集中學習，系統學習了江總書記“七·一”講話、“五·三一”講話以及“三個代表”重要思想有關論述。同時廣泛開展了愛崗敬業教育，使“我靠企業生存，企業靠我發展”這一理念深入每一名幹部員工的頭腦裏、行動中。

從實際出發，增強思想政治工作的針對性。思想政治工作是做好企業各項工作的重要保證。我們注重發揮黨聯繫廣大人民羣衆的橋樑、紐帶作用，緊緊圍繞中心工作，找準切入點，增強針對性和實效性，以強有力的思想政治工作凝聚人心、團結羣衆、穩定隊伍。

把思想政治工作融入員工的工作、學習、生活中。3年來，我們堅持黨的基本思想、基本路線和基本綱領教育，把“四信”教育即：對馬克思主義的信仰教育，對建設有中國特色社會主義信念教育，對改革開放和現代化建設的信心教育，對黨和政府的信任教育，貫穿到每項工作每個環節中，引導員工學理論、學業務、學技術，講政治、講正氣、講奉獻，愛企業、愛崗位、愛生活，並樹立一批先進典型，使員工學有方向、幹有目標，形成愛崗敬業、無私奉獻、努力學習的風氣。

開展文體活動，寓教於樂。公司每年都要舉辦各種文化活動，形成育人、鑄魂、凝心、塑形“四位一體”的精神文明建設新格局。每年都舉辦夏令營、漂流、茶話會、文藝匯演、象棋、撲克比賽等文化活動，激發員工的參與熱情，豐富員工的業餘生活。

公司成立以來，爲加快發展，我公司假日不休息。這項活動，大多數員工都能積極響應，對個別人，我們有的放矢，針對其思想波動情況，和他們經常溝通，幫助他們解決實際困難。比如，維護部門一名員工愛人正生病，孩子還小，家裏需要照顧，我們知道情況後，主動帶着禮品上門看望，還派兩名倒班的機動人員前去照顧。其愛人康復後，他立即毫無怨言地全身心投入工作中。

“誠信每一天，服務無極限”。爲展示這一承諾，我公司每名員工都勤勤懇懇無私奉獻在自己的崗位上，全身心地投入，爲移動發展做出了貢獻。三年間，我公司基站數量從幾十個發展到131個，交換機容量翻了一番，維護工作量加大，維護人員數量並未增加，網絡部全體員工忘我工作，不管有多晚，只要有障礙，毫不猶豫奔赴工作崗位，直到故障排除。爲減少給用戶帶來不便，每次做數據都在凌晨進行，儘管很辛苦，卻沒有人抱怨。

光纜施工中，我公司計劃建設部經常與被佔用土地的單位和個人打交道，有些單位與個人不理解甚至刁難我公司。爲加快施工進度，樹立移動良好形象，我們工程技術人員與施工單位一起，細緻深入地做工作，交流感情，宣傳光纜施工的必要性。一次不行，二次；二次不行，三次。精誠所致，金石爲開，2014年光纜工程全部按期開工並達標竣工。

（三）加強班子建設，以好的黨風促成好的行風

班子成員一身正氣，兩袖清風，堅持原則，一心爲公，要求下屬做到的，自己首先做到；要求下屬不做的，自己首先不做，嚴格執行規定，令行禁止，不搞特殊化。遇事互相商量，各負其責，各司其職，並密切合作，做到了分工不分心。班子成員間開誠佈公，坦誠相見，勁往一處使，求大同存小異，堅持民主決策，不搞“一言堂”，不搞小動作，不扯皮，不互相推諉責任，全力以赴致力於企業的發展，防止了決策失誤和不正之風問題的發生。出臺事關企業發展和員工利益的有關經營建設、員工福利等重大決策時，先由分管領導組織主管部門拿出方案，再向各有關部門徵求意見、建議，班子集體討論和反覆論證，達成共識，再表決做出決定。凡不涉及機密的事宜，均按規定公開，主管領導儘量迴避。

領導幹部自覺把權力置於羣衆的監督之下，努力在各方面消滅“暗箱操作”。對一些事關企業發展大計和羣衆切身利益以及社會關注的問題，加強審查和論證，防止人情、關係的干擾，杜絕權錢交易。同時，積極推行企務公開，公示程序、內容、標準和時間，使廣大員工瞭解有關政策並儘量積極參與。領導決策層和具體辦事部門嚴格把關，按規定審批、決策。

由於注重領導班子建設，我公司黨風正、作風實，各項工作有條不紊，發展速度加快，經濟效益提高。去年，完成業務收入1.4億元；人均收入76萬元；人均利潤26萬元；資產淨值增長79.3%；被授予全國誠信服務單位、省級文明單位；“雙評”工作取得了全市第5名的成績；今年各項工作都有了新起色。

（四）加強業務培訓，引入競爭機制

爲適應企業發展需要，按照學習型企業標準和“業務領先服務領先”的要求，我們建立了領導班子、中層幹部、員工三級培訓體系，採取“請進來”和“走出去”兩種方式，加大培訓力度，實行動態管理，逐級選拔帶頭人，並抓住關鍵環節，提高自身素質。開展了“挑戰、危機和潛力”大討論，使全體員工樹立使命感和緊迫感，積極投身企業改革與發展。加強崗位技術培訓，結合各項生產經營活動，對新員工“先培訓，後上崗”，其他員工定期輪訓。鼓勵員工參加各種成人教育，使中專以上文化程度的達85%以上。以 “建功立業”活動爲龍頭，開展勞動競賽、崗位練兵活動，舉辦計算機和外語培訓班。管理人員實行持證上崗。鼓勵員工在學好、幹好本專業的基礎上，再掌握幾種相關專業知識，爲企業和個人的發展積攢後勁。

同時，我們還制定了一整套規章制度，以確保各類培訓、競賽順利開展。各單位制定了詳細的崗位（工種）的技能、操作、考覈制度，用制度約束人，規範人，同時加強考覈，實行末位淘汰，使全體員工自覺學習、努力工作。

（五）優化環境，改善服務，打造企業新形象

積極創造良好的辦公和服務環境。我公司成立以來，一直將工作和服務環境作爲一項重要工作來抓。2014年，公司搬進新樓，條件明顯改善，各科室購置了新的辦公桌椅、用品逐步實現了現代化辦公。各個樓層及營業廳等都安裝了冷熱兩用飲水機。今年，8000餘平方米3000餘萬元新大樓工程正在積極籌劃。在服務環境方面，五個區營業廳統一裝修，沙發、方便椅等應有盡有，市公司營業廳重新裝了修，購置了顯示屏、投影機、電視機、打印機、複印機、多媒體查詢機、飲水機等各種用具，提供礦泉水、小藥品、糖果等，爲客戶提供了舒適的服務場所。各營業廳都設立了宣傳欄和報欄，爲客戶諮詢辦業務提供了方便。還專門設立了貴賓室，爲客戶提供了優質的個性化服務。1860等服務熱線24小時不間斷，認真受理客戶投訴並積極爲客戶排憂解難，爲企業贏得了聲譽。

全市新增合作營業廳23個，使周圍的客戶可就近辦理多項業務；新建委代辦和營銷網點150多個；農行和中行120多個營業網點開辦了移動聯網業務；全市代辦網點總數達到256個，解決了偏遠地區入網難、交費難等問題；此外建立了一支驍勇善戰的營銷隊伍，提高了服務質量和工作效率。

用真情留住大客戶。通過寄賀卡、送掛曆、贈交費卡、手錶，與客戶隨時溝通並提供上門服務，爲客戶提供保暖內衣、定製金卡、送積分、換stk卡，在大客戶生日、喬遷等慶典時刻均以不同方式前往祝賀，使客戶享受到中國移動深層次的親情服務。

今年，我們在服務上突出抓了四項工作：一是加大工程建設力度，共投資6,600萬元，增設站、直放站23個，進一步提高了網絡信號覆蓋和通信能力，使全市六區、三縣（市）基本做到了無縫覆蓋、隨時暢通無阻；二是加大了網絡維護力度，加強網絡優化和網絡維護，全面提高了網絡運行質量；三是加大服務力度，實現了“服務領先”：把全地區黨政軍事企業各集團客戶包給公司領導和中層幹部，推行首席客戶代表制，提高對大客戶的服務層次；完善了大客戶資料，對大客戶實行動態管理，準確率達到100%；開展了以積分換手機、換航班裏程和換保險，gprs租機等活動；開通龍江游出省漫遊，實現了個性服務；出臺了服務補償承諾措施，對因移動公司原因不能兌現的服務承諾公開補償；實現異地補卡、異地交費、異地維修、二卡合一等深層次服務；四是加大新業務開發力度，實現了“業務領先”：啓動“溫馨家庭計劃”，推行被叫付費服務、動感地帶、手機雜誌等，開展多媒體短信服務，對神州行客戶提供親情號碼、移動夢網服務，落實vpmn+企業短信+ip直通車等集團解決方案，並且面向農村，給足政策，努力方便、優惠農民使用移動電話等。

爲使客戶舒適滿意，我們還重點抓了主營業廳標準化工作，營業員實行站立式服務、微笑服務，做到來有迎聲，走有送語，入網熱情服務，離網親切關懷；同時加強了營業員、營銷員崗位培訓、崗位練兵活動，提高了窗口人員的業務素質和工作效率，從而全面提高了“窗口”的服務層次。

（六）深化三項制度改革，促進企業發展

深化人事制度改革。爲用好人、留好人，我公司按省公司要求對幹部考覈、提拔、任用進行了一系列改革，對幹部半年一次365度考覈，增強了幹部的危機感，使“能者上，平者讓，庸者下”。

深化勞動制度改革。員工實行業績、素質考覈，考覈不合格第一次80%發工資，第二次解除勞動合同，使每名員工都自覺學習，努力工作。新招收人員先面試，合格後，再組織文化考覈及計算機操作考試，擇優錄用，使高素質者進入公司。還爲每名員工投了保險，與所有員工簽訂勞務合同,解除員工的後顧之憂，避免了用工糾紛。

細化工資分配製度。按省公司要求，對員工的工資作了調整，工資獎金分配與收入增幅、收入絕對值、與arpu值、成本費用利用率等一一掛鉤，全面實行績效考覈，讓員工認識到，要想有較高的收入，必須做好本職工作，加強團隊合作。

（七）樹立新的企業觀念、塑造新的企業形象，培育新的企業精神，建立新的企業模式

面對中國加入wto和市場的變化，爲實現業務和服務雙領先，我們進一步延伸了文明建設內涵：

樹立新的企業觀念，即市場經濟下的現代企業觀念，全員破除壟斷觀念，樹立強烈的市場意識、生存憂患觀念，“先有爲、後有位”，開展崗位競爭，員工打破“鐵飯碗”，工效掛鉤，與企業同舟共濟。

塑新的企業形象，即優質通信、優等服務、優美環境、優秀領導、優良員工“五優”新形象。努力創造客戶滿意、充滿生機、反應快速的服務體系，力求在激烈的競爭中立於不敗之地。

培育新的企業精神，即創新、求實、進取、高效的精神。創新，就是衝破舊觀念，舊習慣的束縛，根據新的公司制機制，創造性地開展工作；求實，就是立足實際，實事求是，說實話，辦實事，求實效；進取，就是不戀舊，不滿足現狀，想當前，看長遠，不計較個人和小團體利益，爲大局着想，促整體發展；高效，就是積極採用新的科學手段，新的管理方式，新的工作思想，提高辦事效率，提高經濟效益。

建立新的企業管理模式。按照現代企業制度的要求，採用現代管理技術和手段，借鑑國內外和兄弟單位的做法，完善各種內控機制，制訂了一整套具體可行的管理辦法和規章制度，使公司各項管理規範化、制度化、科學化。在財務管理上，實行收支“兩條線”，努力增收節支，實現低成本擴張。在投資上以市場爲導向，需要與可能相結合，提高投入產出效益。在經營上積極開發新業務，開展組合營銷，保持業務高速增長，擴大市場份額，擴大服務領域和未來商機份額，形成了多元化多層面的市場發展空間。在人力管理上，充分發揮“人”的潛能：機構設置精幹高效，能設能撤；幹部配置少而精，能上能下；員工分配實行“雙向選擇”，能進能出；收入分配拉開檔次，實行績效考覈。充分調動了各類人員的積極性、創造性。

此外，我們還積極開展了擁軍、扶貧等各種社會公益活動。與邊防支隊等結成“雙擁”對子，兩年捐贈物價值數萬元；還開展了“移動杯”環城跑、徵文、英語晚會、書畫展等活動，開展了全球通音樂之旅等各種宣傳、回報活動，開展了捐資助學、捐助礦難家屬等活動，得到了社會各界的好評。

以上是我單位的粗淺做法。懇請省文明辦批評指正。謝謝各位領導！