售樓部工作計劃多篇

售樓部工作計劃篇1

一、業務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度瞭解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的瞭解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之後，對項目的學習，對房產知識的瞭解，是熟識項目的首要。調盤，新年後又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標纔會有方向，有方向纔會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然後再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日誌，溫故而知新。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是爲了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。

首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年後要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。

其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀並學習。瞭解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。

最後，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題後的解答方式，經過後期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

售樓部工作計劃篇2

一、市場方面：

1、做好市場調研，分析周邊各樓盤的優劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰不殆;

2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業顧問出去發單子;

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運用假銷控進行後期銷售;

2、調整說辭，讓置業顧問統一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因爲說辭使客戶產生誤解和不信任;

3、對於老客戶和潛在客戶，要經常保持聯繫，爭取帶來新客戶;並能從與老客戶練習過程中獲得更多客戶信息和市場行業信息;

4、做好售樓部日誌記錄工作;

三、人員方面：

1、置業顧問要加強學習，提高自己的專業知識水平，並端正自己的管理與被管理意識;

2、改變每天早會方式，置業顧問每早彙報昨天的成績和今天的'工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規矩，彙報完後要無條件按計劃執行，

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，除專業知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛鍊，把專業知識與銷售技巧相結合。

4、不定期抽查專業知識，90分過關，不過關者罰款十元充爲售樓部公費;

四、回款方面：

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導致不能及時結賬的後果自負;

售樓部工作計劃篇3

一、指導思想以公司下發的《xxxx文件》爲指導，以“提高服務質量”爲宗旨，以“客戶滿意度爲標準”。

二、工作目標

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模範崗”，發揮黨員先鋒模範作用，以此牽引提高服務質量。

三、要求

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，並認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。 20xx年銷售的初步設想銷售目標：銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，瞭解他們的.需求，瞭解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深瞭解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。爲客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這裏是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)銷售部管理：

1、人員安排。一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，並做好銷售統計報表b)一人負責對外採購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，並作好區域經理業績統計，問題e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀並溝通f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

2、績效考覈銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考覈成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考覈也不能單一以業績爲尺度，因爲我們還要負責銷售前、銷售中、銷售後的方方面面事務。銷售成員的績效考覈分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。

b)業務熟練程度及完成業務情況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作爲考覈內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

售樓部工作計劃篇4

1.爲前來售樓處的客戶提供熱情、禮貌、專業的優質服務。

2.熟知崗位的服務流程及工作標準，並嚴格按照要求執行。

3.認真做好本區域的衛生工作，保持良好的工作環境。

4.負責器皿的清洗、消毒工作及所負責區域的設備設施安全。

5.負責每天的飲料的盤點工作，定期向相關負責人遞交採購申請，包括需採購的名稱，數量等;保證飲品供應正常。

6.做好交接工作，填寫工作交接記錄表，要準確無誤，不出差錯。 7.認真完成上級交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報。

8.參加公司及部門開展的各項培訓、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

9.嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

負責吧檯內衛生及物品保管工作，並做好相關消毒工作;按規範禮貌接待爲客戶提供茶水服務;確保洽談區桌、椅及物品擺放整齊;

1、客戶入座後，及時提供茶水及服務，時間不得超過1分鐘內;洽談過程中及時提供續水服務，客戶杯內水量不得低於三分之二;做好吧檯每日物耗登記工作。

2、查看當天所需貨物和備足各類器皿，搞好營業前的準備工作。

3、仔細觀察售樓處的整體環境，及時清理吧檯及洽談桌上的器皿、果皮、紙屑等雜物，隨時保持銷售中心設施和物品擺放整齊、乾淨。

4、杜絕一切與吧檯無關人員進入吧檯。

5、熟練掌握專業知識及服務的基本技能，搞好與開發商、營銷部門、等代理公司關係並積極配合工作。

6、爲客人提供優質周到的服務(有償服務時主動介紹和推銷各種出品物)。

7、不得串崗、離崗或擅自脫崗，不得在客戶、領導面前(體驗館二樓內)打鬧嬉笑做與工作無關事務。

8、當班期間不允許抽菸，看報紙、吃零食，更不得偷食吧內任何食品。

9、未經批准不得私自外借吧檯內任何物品，否則以一罰十。

10、愛護公司設備及財產，妥善保管好一切物品，減少浪費和降低用具的破損率。

11、負責吧檯日常酒水清點工作，填寫好每日的銷售報表和每月的盤存報表。

13、遵守公司各項規章制度，尊重上司，服從上級安排。 14、上班時檢查各電器開關和門鎖，做好防範工作。

15、節約用水、用電，控制好製作成本及新鮮食品的保存方法。 15、負責每日所需貨物數量的申購工作。

售樓部工作計劃篇5

一、日常工作應注意事項：

1、早晚交接班是否準時、是否按規定着裝、(要求服裝乾淨整潔、無鬍鬚、無指甲、無長髮)。

2、交接班是否清楚、執勤器材是否完好。

3、檢查區域內消防器材是否齊全，使消防器材始終保持良好狀態。

4、停放車輛(包括自行車)是否到位。

5、對來訪客戶和進入人員、物品是否通知到位。

6、保障工作區域內的郵件驗收和發放。

7、本區域樓道內是否有異味;是否異常聲音。

8、消防門、消防通道是否暢通;

9、電器開關是否完好;

10、是否按時開啓和關閉照明燈、空調、背景音樂等。

11、各類公共設施是否完好。

12、區域內有無異常情況;

13、區域衛生狀況;

14、是否侵佔公司財產，收小費、打收費電話和動用電腦。

15、是否依法執勤、文明執勤、規範化執勤。

16、時刻保持良好的精神面貌;精神充沛、精神振奮;要有站如鬆、坐如鐘、行如風的氣勢，要善於運用智慧和勇敢去戰勝一切，沉着機智地處理各類事件，完成上級交給的各項任務。

二、崗位要求：

1、按規定着裝，攜帶執勤器材，準時接班，認真履行其職責，熱情爲業主服務，維護本地域內安全和道路交通整潔有序。

2、瞭解公司品牌，熟悉管理部門以上領導的姓名、職務，掌握小區具體位置和樓房特徵和號碼。

3、熟悉本區域內的有關地形、樓房進出口及消防通道是否暢通無阻，消防器材是否處於良好狀態，公共設施是否完好。

4、牢記職責和有關規定，瞭解本區域內裝修單位和人員變化情況，嚴防未經許可人員、車輛、物資擅自出入責任區域。

5、熟悉和牢記有關突發事件的處置方案，做到及時發現、沉着冷靜、正確果斷、靈活機智地處置各種情況，準確發出信號或報警，及時請示報告。

6、準確、詳細記錄當班情況。

7、完成物業公司和管理部臨時交給的任務;

三、固定哨位職責(門崗)：

1、嚴格執行管理部的各項規章制度;

2、對出入人員、車輛、物品進行檢查、驗證，指導他們有序行進;

3、對(三無)施工人員、發廣告、乞討、拾破爛等無關人員進行驗證，防止進入規定區域。

4、對門口周邊實施交通指揮，有序流動，車輛(自行車)停放定點、定位;

5、對來訪人員均要以禮相待、熱情友好，如何情況下均不得吵嘴、打架，發生糾紛及時上報;

6、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容嚴整、文明執勤，不得與他人閒談、打手機等與值班無關的事情。

7、完成管理部門臨時交給的各項任務。

四、巡邏哨職責：

1、嚴格執行管理部的各項規章制度;

2、熟悉各崗位的職責與任務，能協助各崗位處理疑難問題;

3、熟悉管轄區內各重點部位的位置和到達的路線以及消防通道的走向和消防器材的方位;

4、對規定區域實行不間斷的巡視，特別對重點部位(如機房、辦公室、財務室、倉庫、樣板間)重點巡視，發現問題及時處置並做好相關記錄;

5、熟練掌握各電器設備的使用方法，按規定開啓和關閉照明等一些設備;

6、按規定對消防器材和公共設施進行檢查，發現損壞及時報修;(每班次對消防器材檢查不少於二次)

7、對分管地段實行不間斷地巡視，確保區域內無三無人員，對其行爲舉止進行有效管理;

8、對出入轄區的人員、物品進行盤問，並對業主和客戶提供力所能及的服務;

9、維護區域內的環境衛生、設施和物品的安全，發現險情立即報告和處置;

10、對巡邏情況進行詳細記錄，向接班人員如實交清當班情況和尚未處理的問題，並認真做好登記;

11、完成管理部門臨時交給的各項任務。

五、紀律規定：

1、執勤時不準擅離職守，巡邏時不準離開規定地域。

2、不準在執勤時坐臥、依靠、打盹、閒談、吸菸、聽音樂和亂寫亂畫。

3、不準利用職權撥打收費電話和收、錄、放與工作無關的音樂和錄像，嚴禁動用公司電腦。

4、不準損壞公物和花草樹木。

5、不準玩弄執勤器材。

6、不準利用執勤之便，擅自動用和侵佔公私財物，一律不準收業主小費，更不得向業主索要物品。不得泄露公司和保安內部祕密。

7、不準擅自處理境外和港、澳、臺人員事情。

8、不論在任何情形下不準打人、罵人、爭吵也不對。不讓人打着，不放過一個違紀者和壞人用法律來維護自己的合法權益。

9、執勤時保安隊員做到：不該去的絕對不去，不該看的絕對不看，不該管的絕對不管，不該問的絕對不問，不該講的絕對不講。

10、積極協助公安人員依法辦案。

六、基本要求：

1、嚴格遵守國家的憲法、法律，物業管理條例、消防條例、外來人員管理條例、貫徹執行公司有關規章制度，努力提高政策、法律水平，做到依法執勤，文明執勤，規範化執勤。

2、增強集體榮譽感，責任心，立場堅定，旗幟鮮明，高度警惕，保守祕密，堅信自己一定能成爲優秀的保安隊員。

3、加強文化知識學習，不斷提高自身修養和思想覺悟，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到時時自警、自勵、自律。

4、尊重領導，愛護公物，維護保安人員的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相，儀表儀容整潔。

5、熱愛本職，忠於職守，服從管理，聽從指揮，英勇果斷，機智靈活，不怕艱難困苦，圓滿完成治安保衛任務。

6、向接班隊員如實交情當班情況和尚未處理的有關問題，做到不清不交，不明不接，並認真做好詳細登記，

七、獎罰細則：

獎勵：

符合下列條件之一的，應當給予獎勵：

1、爲保衛本區域內業主生命財產安全，同違法犯罪分子進行鬥爭中表現突出的。

2、制止違法犯罪分子逃跑和機智靈活果斷地擒獲小偷的。

3、及時發現並抓獲通緝對象及其他犯罪分子的。

4、及時發現、正確處置重大險情，避免重大事故發生，使業主和公司利益免受損失的。

5、拒腐防變，不謀私利，自律事蹟突出的。

6、每月售樓部所有人員對保安員進行測評，評選標兵一名，當月工資獎勵100元，評選標準：上班時間精神飽滿，熱情服務，工作積極向上。

處罰：

在上班過程中符合下列條件之一的，應當給予處罰;違背應聘協議和共同守則、條款，情節嚴重的。

售樓部工作計劃篇6

花園二期作爲一箇中高檔樓盤，又在一期售價基礎上增漲了260元/m2。因此，爲了使整個銷售工作順利，而且完美執行。更好的與銷售中心一道，並肩作戰，完成二期銷售任務，在此，我們策劃公司作出以下工作計劃，望監督執行：

1、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設計製作。

2、沙盤：在6月9日之前落實沙盤製作，公司在6月底完成製作（大小、戶型模型等）

3、現場照片：6月2日之前完成花園現場拍攝工作，主要用於以後宣傳中用的實景圖片。

4、dm單：在6月5日之前完成設計製作，在6月10日之前完成印刷工作（確定印刷數量規格等）

5、樓書：在落實了現場實景拍攝和鳥瞰圖的製作後，在6月15日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。

6、現場廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什麼地方做多大？怎麼做？

7、在6月10日之前完成售樓部裏面近10平米的廣告鳥瞰圖的製作和門楣的燈箱製作。

8、在6月底要完成開盤活動策劃報告，力爭落實到執行工作中。

9、在6月20日之前，把銷售過程中客戶管理系統表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。

10、在6月20日之前落實花園銷售培訓計劃（與x落實到培訓細節、過程、內容講師、時間等）

11、廣告策劃計劃在6月15日之前確定廣告語。

12、在6月15日之前確定開盤廣告內容，並設計出廣告樣稿。

13、在6月20日之前對開盤廣告進行預測。

14、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。

15、在對開盤廣告進行測評調整後，制定強銷期廣告內容，並設計製作廣告樣稿。

售樓部工作計劃篇7

一、市場方面：

1、市場動向：信息蒐集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開發：一直以來置業顧問發傳單和電話約客，不能擴大宣傳面，基本大街上的人都對傳單產生厭惡感了，導致發了單子也很少人問津；

3、客戶維護：由於置業顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調，理據太單薄，不能激發客戶購買慾；

二、管理方面：

1、來訪來電登記不夠明確，有些自來客戶不能留下聯繫方式以至於流失客戶；

2、平時只注重了專業知識的培訓，忽略的實戰技巧，以至於置業顧問在銷售時不能隨機應變、自圓其說，不能達到專業化給予客戶所需；

3、對於休假、請假的管理不夠到位，沒真正做到勞逸結合使得員工心態散漫，不能全身心的投入工作中；

十月份的工作重點：

針對今年出現的問題，我們十月份的工作重點有

一、市場方面：

1、做好市場調研，分析周邊各樓盤的優劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰不殆；

2、有針對性的進行宣傳，固定時間，固定地點讓置業顧問出去發單子；

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運用假銷控進行後期銷售，營造熱銷的氛圍；

2、優化說辭，讓置業顧問統一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因爲說辭使客戶產生誤解和不信任；

3、對於老客戶和潛在客戶，要經常保持聯繫，爭取帶來新客戶；並能從與老客戶練習過程中獲得更多客戶信息和市場行業信息；

4、做好售樓部日誌記錄工作，做好客戶資源的入檔，和數據的及時統計；

三、人員方面

1、置業顧問要加強學習，提高自己的專業知識水平，並端正自己的管理與被管理意識；

2、改變每天會議方式，置業顧問每早彙報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規矩，彙報完後要無條件按計劃執行，

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，除專業知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛鍊，把專業知識與銷售技巧相結合。

4、不定期抽查專業知識，90分過關，不過關者罰款十元充爲售樓部公費和停輪排一天；

四，七月份對自己有以下要求

1、每天做好工作計劃，按計劃執行工作，一刻也不能懈怠；

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，並根據總結改變工作方式，自身管理水平要儘快提高；

3、置業顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯繫

方式，以便做好回訪工作纔有可能不會丟失這個客戶。

4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5、及時向上層領導彙報工作及工作狀態，不能與公司斷絕聯繫，以免讓公司誤會我們有“天高皇帝遠，不服天朝管”的思想；

6、和開發商多多溝通，爭取讓開發商重新建立起對我們的信任；

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難，要向公司請示，向同事探討，抓好細節共同努力克服。爲公司做出自己最大的貢獻；

10、爲充分發揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實幹加巧幹，確保本月的銷售工作計劃能如期完成。