配件銷售工作計劃多篇

配件銷售工作計劃篇1

手機越來越成爲人們生活中不可缺少的東西之一，各類品牌的手機衝擊着市場。而--是目前國內少有的低價高端手機，以其強大的功能和低廉的價格著稱，受廣大果粉和中低端收入人羣所喜愛，其市場份額也是不可估量的，--2的出現既是一種機遇，又是一種挑戰。它將爲國產手機創造出另一番天地，徹底改變人們對國產手機的偏見。

一、產品介紹

基本參數

上市日期：20xx年10月

手機類型：3g手機，智能手機，拍照手機，時尚手機外觀設計：直板主屏尺寸：4、3英寸觸摸屏：電容屏，多點觸控主屏材質：ips

主屏分辨率：1280x720像素主屏色彩：1600萬色網絡類型：單卡雙模網絡模式：gsm，wcdma

數據業務：gprs，edge，hspa+，dc-hspa+支持頻段：2g：gsm850/900/1800/19003g：wcdma850/900/2100mhz

理論速率：上行:42mbpsdc-hspa+下行42mbpshspa+

操作系統：miuiv4+原生android(基於androidosv4、1)核心數：四核

cpu型號：高通驍龍snapdragonapq8064cpu頻率：1536mhzgpu型號：高通adreno320ram容量：2gbrom容量：16gbsim卡類型：sim卡電池類型：可拆卸式電池電池容量：20--mah理論通話時間：900分鐘理論待機時間：450小時

其它使用時間：音樂播放時間：45小時遊戲運作時間：6小時

鍵盤類型：虛擬qwerty鍵盤

機身顏色：白色，支持多彩後蓋手機尺寸：126x62x10、2mm糾錯

手機重量：

145g

二、市場分析

google委託第三方調查公司在全球範圍內展開了抽樣調查，旨在深入瞭解智能手機的消費者普及率和使用情況。該調查的目標人羣是進行該調查的每個國家/地區中通過智能設備訪問移動互聯網的私人智能手機用戶。

這份調查報告對中國、美國、德國、法國、英國以及日本，這些智能手機使用相對比較普及的國家進行了深入調查。在該報告中，涵蓋了智能機操作系統比率、智能手機的用途、智能手機普及率諸多方面。

根據該報告中關於操作系統的相關數據，我們對比了目前最主流的幾種操作系統，包括android、ios、blackberry等，可以看出以下幾點：

1、android和ios的市場佔有量明顯要與其它的幾種操作系統;

2、東方國家的智能手機市場中，android系統的佔有量比較高;而在西方國家;

3、按照國內1億智能手機用戶量計算，目前我國android用戶量大約在3千8百萬左右，ios在1千5百萬左右。

其次，根據該報告智能手機的用途調查數據，可以看出各國智能機用戶主要使用智能機進行聽音樂及瀏覽互聯網這兩項操作。而在中國，用戶對玩遊戲及讀書這兩項功能的使用頻率也較高。

在該報告中，還涉及對各智能能手機使用相對比較普及;

1.總體來說，年輕用戶的數量要遠遠多於老年用戶;

2.法國、中國和德國用戶更年輕化;

綜上所述，根據該調查研究，並對以上結論進行總結：

1、android、ios操作系統是目前智能機市;國家android系統市場佔有量高於西方國家;

2、用戶對智能手機功能需求主要側重於聽音樂及瀏覽;戶對遊戲、看書這兩項功能的。

在該報告中，還涉及對各智能能手機使用相對比較普及的地區智能手機普及率的調查研究報告調查數據，我們可以從中得到以下分析結果：

1.總體來說，年輕用戶的數量要遠遠多於老年用戶;

2.法國、中國和德國用戶更年輕化;

綜上所述，根據該調查研究，並對以上結論進行總結，可以得出以下結論：

1、android、ios操作系統是目前智能機市場上較主流的操作系統，在東方國家android系統市場佔有量高於西方國家;

2、用戶對智能手機功能需求主要側重於聽音樂及瀏覽互聯網上，但我國用戶對遊戲、看書這兩項功能的需求也較高;

3、年輕用戶對智能機的需求量遠多於老年用戶，且我國智能機用戶相較其他國家而言更顯年輕化。

三、stp

(1)市場細分

--的市場大致可分爲大型城市、中小型城鎮、鄉村及其他地區。

(2)目標市場

首先，--2是一款低價高端機。對於大城市來說，物美價廉是其一大優勢，但由於大中型城市中手機品牌過於繁多，市場競爭激烈，比且相較蘋果、三星等高端智能機而言，--2對大城市中高收入人羣的吸引力不是很大，故大中型城市不是本營銷計劃中主要目標市場。

其次，鄉村和偏遠地區的人講究手機的實用性，講究的是物美價廉而不是太多的關注手機功能。因此，鄉村和偏遠地區也不是本計劃重點關注市場。

綜上所述，本營銷計劃將--2的主要銷售市場定位爲中小城市爲主，大城市和鄉鎮地區爲輔。

(3)市場定位

--2的價格在1999元。對於高收入人羣來說，價格偏低;對於普通人來說價格又太高;對於在校大學生，或是普通白領階層，--2絕對是選擇。所以銷售人羣定位在以中等收入人羣爲主，高收入人羣和低收入人羣爲輔。

四、優勢、劣勢、機會和威脅分析

1、手機自身優勢：

1)、國內首款雙核1、5g智能手機

其採用的是目前全球最快大的手機芯片--高通snapdragons3(即msm8260)。無論是系統的流暢性還是支持的高清功能(遊戲和視頻)，都達到了雙核手機的標準。

2)--刷機-----ota升級

(每週五--手機開發版會進行每週一次的例行更新，修復之前的bug，新增更實用的功能)。升級包本地升級(有時候沒有無線網絡，包月流量不夠用，可以使用完整升級包在本地進行升級)。刷入其他系統(--支持原生android，點心os，還有廣大發燒友自己diy的rom)。

3)、重塑手機的“csp”

c即contacts(聯繫人);s即sms(泛指短信和彩信);p即是phone(打電話，語音通話)。近年隨着iphone、android的發展，改變並普及了智能手機，各種應用、功能越發的豐富，“但卻弱化了手機信號、電池等根本性能，背離了通訊工具的初衷。”而--手機使用的是1930毫安的大電池，超出主流智能手機的電池容量近30%，可支持聯網待機長達450小時，連續通話15小時。並且“無論怎麼握，都不影響--手機的信號”，形成了--手機的有力優勢。

4)高端做工和舒適的手感

--手機的做工已經達到了摩托羅拉、三星等國際大廠的高水平。另外，機身也專門爲國人的手型而設計，--手機採用了4英寸，並不是它不能用更大的屏幕，而是4英寸的屏幕在保證了現實效果外更注重了手機的把握舒適感。

5)miui界面適合國人使用

miui更加適合中國人的使用，其中很多細節都是符合我們使用習慣的。

2、價格優勢

1)、成本價定價的模式。

--早早找到20--元左右的主流價位，適應毛利率15%的生存，在這個價位把配置做到。對比市場同類產品，具有絕對優勢。

3、銷售渠道優勢

1)“電商模式”

採用全線上售賣的方式，節約成本。充分利用了網購的時尚性。

2)支付方式及購買方式

--公司宣佈目前僅支持在--網線上購買，支持在線支付、貨到付款兩種方式，貨到付款，目前僅支持現金支付，隨後會開通pos機刷卡服務。

另外，在線支付方式，訂單金額大於200元，將免除運費。

3)貨物配送規則

不僅是凡客的如風達可以選擇，其他合作伙伴包括順豐、宅急送、ems等都支持--手機配送，另外先期還開通上門自提服務，僅限北京地區，其他城市陸續開通。

4、售後服務保障政策

對於購買--手機的用戶，將會得到由--公司提供的三包服務。即：“包修、

包換、包退(簡稱“三包”)。--公司承諾：產品售出(以實際收貨日期爲準)起7日內可以根據三包服務細則退貨，15日內可以根據三包服務細則換貨。另外，--還提供上門自提，退換貨、維修、軟硬件等售後服務。

5、獨特的宣傳戰略：

1)高調發佈會宣傳

--手機的創始人——雷軍憑藉其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的--手機發佈會於8月16日在中國北京召開。如此發佈國產手機的企業，--是第一個。不可否認，--手機這招高調宣傳發佈會取得了衆媒體與手機發燒友的關注

2)利用網絡廣告促?

3)利用社會化媒體的模式

用口碑營銷，把營銷成本降到最低，這樣使產品能夠足夠的便宜。

4)優秀技術團隊支持

--優秀技術團隊成員有原谷歌中國研究院副院長林斌擔任公司總裁，原微軟中國工程院開發總監黃江吉、原谷歌中國產品經理洪鋒、原金山詞霸總經理黎萬強、原摩托羅拉北京研究中心高級總監周光平、原北京科技大學工業設計系主任劉德擔任副總裁。用雷軍自己的話說，這是一支他一開始覺得“優秀得以至於不知道該拿來幹什麼”的豪華團隊。以優秀的技術團隊作爲支撐，是--公司的在人才力量上的優勢。

2.劣勢(weakness)

硬件方面存在諸多問題

1、屏幕翹腳問題

2.手機掉漆問題

3、後蓋縫隙閉合不嚴密問題

4、機身晃動有響聲問題

5、原裝配件中沒有耳機

在--論壇，發現裏面的問題反饋多達近5000條，包括了發貨速度慢、掉漆、相機無法拍照、頻繁死機、無法開機、通話破音嚴重等十幾個問題，還有部分用戶申請退換機。

3.機遇(opportunity)

1)競爭對手削弱

蘋果公司面臨巨大挑戰，喬布斯去世，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。

2)手機電腦化趨勢

即手機將取代pc。因此市場對於智能手機的需求以及要求也會更高。僅僅在中國有78家做rmcpu，價錢會直線性下跌，促進了整個智能手機的計算能力，和成本的優化。這是整個手機行業的非常大的驅動力。

3)互聯網化

4)未來移動終端的發展。

隨着終端搭臺、應用唱戲的潮流席捲而來，國內3g市場迎來新格局。作爲3g智能手機的--的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素。

4.威脅(threat)

1)智能手機市場競爭激烈

在全球經濟形勢陷入低迷困境之際，移動互聯網市場卻是風景獨好。在移動終端領域，蘋果、三星佔據高端市場，聯想、中興、華爲等國內廠商則與運營商聯手推出千元級智能手機，--科技等互聯網企業也加入戰局，不斷升級的競爭風暴奠定了智能手機市場多極化格局的形成。

--品牌成立一年，雖然業績不菲，但是仍有許多不成熟的地方，市場佔有率也不大。在激烈的智能手機市場競爭中仍處於弱勢。

2)自主產權不高

--的硬件應用互聯化，除高通外，--手機的其它合作廠商也都是的元配件供應商，包括夏普、三星、tpk、wintek和德賽等。雷軍打造“終端+內容+服務”的移動互聯網布局也輪廓初具。在各供應商的支持下，國產手機--也顯現出了自主產權不高的一個缺陷，這無疑使--手機的未來發展的一個重大威脅。

3)-壓力挑戰

米黑試圖要利用、編造各種各樣的負面消息來毀滅--手機的形象。此外，由於--手機自身缺陷以及用戶對其售後服務的質疑，推動媒體以及廣大羣衆對--手機熱烈討論，社會-對--手機未來發展產生巨大壓力。

五、目標與問題

對於剛剛開始進入市場的第一年和第二年，我們決定以對市場的佔領份額爲目標，在手機市場中與自己的一個受人尊重的品牌以及一個有意義的市場定位。

第一年的目標

在--2進入市場的第一年，我們要實現市場份額的3%。讓更多的人知道這個品牌，想要進一步瞭解這個品牌。

第二年的目標

實現市場份額的6%，讓人們信任這個品牌，對品牌產生感情，依賴我們的產品。

問題

我們必須測量測量品牌知名度和市場反應，從而對應的調整我們的營銷努力。將大量的投資以創建一個突出創新、品質和價值的難忘的且不同的品牌形象。

六、營銷方案

1)同國內主要電信運營商合作，推出“存話費，送手機”或者優惠購機活動;

2)不定期在企業官網舉行活動，贈送相關附件或者提供折扣購機活動;

3)同國內知名賣場或手機連鎖賣場合作，擴大企業影響力，增加產品銷售範圍。

配件銷售工作計劃篇2

隨着手機銷售市場的競爭日益激烈，手機零售也被稱之爲手機終端銷售。隨着手機渠道的進一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機銷售工作，便成了每個店員每個人必須重視的問題。以下是手機銷售工作計劃：

一、市場分析

（1）市場狀況：

新生在手機及手機配件方面的需求比較大，在校的大二大三的學生對你手機配件的需求比較大，但是他們不知道營業廳的存在，所以還需要推廣；

（2）位置狀況：

位於給xx職業技術學院培訓1號樓1樓，方便同學們購買手機配件方面的需求；

（3）產品分析：

因爲初創立，貨源種類不是很多，可能不能很好的滿足同學們的需求；但是產品質量較好；

（4）競爭分析：

在郵電營業廳的對面有一家入駐學院的天翼手機裝賣店，它的地理位置更容易被學生們發現，但是其沒有手機配件，不能滿足同學們這方面的需求；在學院的門口外面的上社街有很多類似的手機店鋪，而且質量、價錢均相差不大，而且同學們大部分喜歡逛街；

（5）swot分析

優勢：

能比學院的天翼店更好的滿足同學們的需求，在培訓1號樓，會有很多培訓人員經過，位置醒目；大一新生剛到學院，對手機需求比較大，並且他們對學院外面的熱鬧街市並不熟悉；

劣勢：產品的質量價格跟對面的天翼手機專賣店和外面的上社街的手機攤位差不多；地理位置比上社街好，但是比天翼專賣店差；

機會：學院支持，能經常在宿舍區擺攤銷售，方便讓同學們熟知並支持；

威脅：學院天翼店的招牌更加醒目，更容易受同學們的關注，學院外面有一條比較繁華的街道，同學們經常出去逛街，也會順便在外面買需要的手機配件。

二、營銷思路

（1）樹立全員營銷觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化。”

（2）綜合利用產品、價格、促銷、服務等營銷組合策略，形成強烈的營銷組合策略。

三、銷售目標

（1）營銷目標：

大部分廣州市以外的新生都會在學校買一臺手機，因爲他們要有帳號上網，另外還有兩隻隊伍和我們一樣在買同樣的產品，同樣的價格，故而營銷目標就是全部新（1000人）的1/3，再減去不需要買手機的，即200人。

（2）市場份額目標：佔領新生市場的20%。

四、營銷策略

目標市場：xx職業技術學院的新生

價格：因爲學校的學生大部分都需要買學校的卡才能綁定寬帶上網，故而推銷買卡+買手機，手機價錢立減400元；

定價：手機（399）+卡（100）+寬帶（300）=799

卡+寬帶=400

五、團隊管理

（1）20人指引，4人推銷，2人填單

指引：將師弟師妹指引至我們銷售手機的攤位推銷：將套餐詳細信息介紹給師弟師妹，分析利益，引發師弟師妹的購買x

填單：辦理此次套餐的一張憑證，完善前面的工作

（2）在讓此團堆上崗之前，將會對他們進行崗前培訓，讓他們對套餐有一定的熟悉程度，能夠快速爲同學們解答疑問。

六、費用預算

配件銷售工作計劃篇3

雖然在這一年的工作中我的工作有很多不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了工作計劃：

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字複印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權爲七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，爲來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能爲其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元;其餘網絡工程部分xxx萬元;新業務部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。

配件銷售工作計劃篇4

我所從事電腦銷售工作已經有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業務，從中獲得了許多寶貴的經濟，現在我已經完全的融入到了這個集體裏。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃：

我首先想到的是要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務爲主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業纔會有進步、有發展。加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字複印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權爲七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，爲來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便於計算機網絡工程的順利?

展，還能爲其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元;其餘網絡工程部分xxx萬元;新業務部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。

對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷爲員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的機構。

職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，瞭解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行爲規範。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

配件銷售工作計劃篇5

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動

xx部門負責的客戶大體上可以分爲四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場爲導向，以客戶爲中心，以賬戶爲基礎，抓大不放小，採勸確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶xx戶。

深入開發公司無貸戶市常中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，併爲資產業務、中間業務發展提供重要來源。xx年年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量；要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。xx年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶淨增長xx戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前xx名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配。”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行爲規範、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離櫃業務佔比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場佔比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上佔據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，並以此作爲客戶支持和服務的重要依據，及時爲客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率，深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶爲中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求爲導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶爲中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

（三）加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作爲產品部門，承擔着產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心繫統的推廣工作，爲實施科學的營銷管理提供技術手段。完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成爲收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求彙總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯繫行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”爲核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務佔比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考覈，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠儘快佔領市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養xx部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規範，制定行爲準則，建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員範圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

（五）強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控爲主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防範措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，xx年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管-理-員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們並沒有去在意這個流程，認爲那只是一種工作方法，其實深入的研究後才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作爲一個管理者從這些流程中就可以去考覈下面的銷售顧問。有了考覈，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考覈，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場佔有率：

⑴現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都佔優勢。怎樣來提高我們的佔有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以纔會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售後服務、售後的索賠、售後維修的更多優惠、銷售顧問的專業性（更好的使用瞭解車輛）、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成爲我們的優勢。

⑵通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的佔有率。

⑶結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

4、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

配件銷售工作計劃篇6

回首過去一年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。

總體觀察，這一年來我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車配件，這是我們的最強的一項；其次，市場上其他一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法提高我們的品牌供貨比例；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌爲主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，對企業的不斷宣傳可以提高我們品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在四川廣安設立新公司，就是爲了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記客戶關係管理的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係十分重要，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

下面我來分析一下目前我們產品的市場分佈及各市場的情況：

1、重慶地區：重慶市場在這些年的發展較爲穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；此外經過這一年對市場的瞭解，發現重慶市場要求質量高，價格要適中，重慶市場上的新公司、新品牌、新產品較多，有的相比我們有價格優勢，但是質量上我們更勝一籌，所以一些新的品牌市場持續能力不會太長，但是我們也必須要重視，如果在質量和價格之間需求一個市場能大量接受的平衡點。因此，我個人認爲在我們本地的市場策略，首要任務應該要鎖定關鍵大客戶，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；

2、四川地區：目前四川市場仍是非常單薄，但是不可忽視的是四川市場有着十分巨大的潛力，通過四川羣力汽車配件有限公司的成立，我們要扭轉這一不利的書面，擴大規模的基礎上我們實際上是降低了運輸、中轉、勞動力等方面的成本。因此，擺在四川片區的着要問題是如何去開拓市場，如何鎖定大客戶的以及以大帶小，做好這個開端，有望我司產品在該地區取得更大發展；

3、其他片區：這個要自己寫才行。

銷售是實現利潤的手段，要做好汽配銷售，不是一件容易的事情,他需要的是綜合技能以及與溝通技巧, 接下來談一下來年的工作計劃：

一 學習產品：掌握構造、性能、性價比分析工具;不分要熟練掌握自己的產品，更要了解市場上和我們競爭的同類型商品。只有對產品的深度掌握，才能給客戶做到細緻的介紹，揚長避短，發揮產品的比較優勢，讓客戶心服口服。

二 瞭解市場：掌握行業背景市場大局與市場動態;市場情行時刻有變化，各方面的政策也會引起市場波動，因此，隨時觀注市場的變化，分析原因，找出應對的策略，抱佔行機，擴大自己品牌的市場佔有率，這個對我們來說也是非常的重要。

三 深入營銷：掌握和恰當地運用市場營銷的精髓;各種各樣的營銷手段是必不可少的。產品再好，還得要賣得出去。所以我們針對各種情況適當地運用各種辦法。同時，自己更要加強營銷知識的學習，不斷地適應新形勢發展的需要。

四 提升服務：掌握銷售過程服務與售後服務方法;目前的服務不僅僅侷限於銷售過程當中，售後服務也顯得尤爲重要。在銷售的過程中，我們要提升服務水平，給客戶耐心細緻地講解，消除客戶的疑慮。同樣，在售後，我們也同樣要對產品的質量和出現的問題負責，積極面對可能出現的各種情況，讓客戶願意與我們繼續合作。

五 掌握客戶：掌握客戶心態消費心理與決策方式。客戶是我們銷售產品的對象，因此，對客戶的心態和決策方式的把握是相當重要的，這樣，我們才能在銷售過程中做到有效的溝通。同時，我們對客戶地掌握也不能侷限於銷售過程中，工作之外的溝通也十分重要。不要自己要與客戶做朋友，而是要做到客戶渴望與你做朋友，這樣，把握客戶就不是難事了。 最後，我想說在這一年裏我成長很多，也非常感謝公司領導的關心和同事的支持。我相信來年的工作，我一定會做得更好，回報公司對我的信任。

配件銷售工作計劃篇7

爲了更好的完成本職工作，特制訂20xx年工作計劃如下：

一、數據分析

作爲汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因爲，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如：銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。

二、技能分析

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

三、綜合能力分析

優秀的汽車銷售顧問並不是只會賣車，他還能把持好各種關係。例如和同事、上司相處的關係；在售前和售後之間的關係，還有和客戶之間的關係。

因爲銷售顧問的具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作範圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

四、執行銷售流程

向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕；消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴；維持與顧客的良好關係，並及時更新顧客資料；通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售；填寫銷售報告、表卡；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃所具備的能力素質；能夠與各部門建立良好的關係，特別是財務部門和售後部門。

並且能夠在銷售過程中特別關注這些部門的需求；能夠不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法；瞭解最新的車型以及最新的改進技術；瞭解汽車系統（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它製造廠商產品；瞭解競爭產品和價格；熟悉與汽車相關法規，消費者相關法規和商業慣例；瞭解特約店的公司結構和各崗位的職責。

配件銷售工作計劃篇8

隨着人民生活水平的提高、對生活質量的追求，越來越多的老百姓有了私家車。根據中國社會科學院發佈的《中國汽車社會發展報告20xx~2013》，目前全國私人汽車保有量達到1.07億輛，其中大衆系列車型佔比達更是名列前茅。

伴隨着汽車保有量的持續性增長，汽車零配件及相關用品也實現了快速增長，規模以上生產廠家6359家，全行業年度總產值1.5萬億元。那麼，做什麼樣的規劃、什麼樣的實施方案、什麼樣的市場服務體系來完成我們全國的市場銷售行爲？

一，目前市場狀況

20xx年公司主要銷售上海匯衆生產的底盤件產品，目前在汽配行業已有一定的客戶網絡。上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實力的客戶基本上都與我司展開了合作；外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關公司負責人展開了聯繫及前期洽談。

在過去的5個月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：

1， 目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多；

2， 大部分汽配經銷商走的是“假貨經濟”的路，做大衆車型的尤其嚴重，甚至膽大妄爲到採取出貨打大衆標的方式；

3， 部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時照樣賣假貨，從我司走貨量太少；

4， 公司的訂單週期較長，訂單執行還存在不到位的情況。

面對以上問題，希望公司領導加強打假力度，滿足部分經銷商的觀望心態的同時予以強力威懾。

二，市場規劃

公司將於20xx年上線恆域汽配網絡平臺，這樣我司將做到線上線下完美結合。

（一） 線下業務擴張

目前在上海市場我司已有一定的.影響力，年後將會有更多的經銷商從我司走貨。針對汽配行業這個全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作爲突破口；二是大衆車型保有量大的北京等其他省份。

（二） 線上業務開展

藉助我司的網絡平臺，客戶可以更好地推廣自身公司及產品。這類客戶可以分爲四類：一是汽車4s店、二是汽車配件生產廠家、三是汽配經銷商、四是汽車快修店和美容店。根據楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網站平臺的推廣上，爲了短期內能達到更好的效果和經濟收益，建議採取以發展省級代理商爲主、地市級代理商或者單個經銷商爲輔的推廣政策。

三，計劃的實施及方案

（一） 前期準備工作

線下客戶溝通繼續保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客戶可以隨時做出接洽安排。在網絡平臺3月份上線前注重於內部人員的整合工作，做好新人補替並進行政策和體系的強化培訓，適當的時候可以考慮把已經成熟的人員派遣到外地市場區。新進的同事強化培訓，迎接3月份即將進行全國市場招商工作。需要掌握的主要基礎部分：

1、強化個人能力，主要體現在語言組織能力，邏輯能力，對公司網絡平臺的瞭解及對銷售政策的掌握；

2、掌握渠道開發路勁和流程，及市場服務體系；

3、強化團隊意識，溝通交流，發現並指出工作中存在的問題，及時解決。

（二）市場開發方式

1， 線下客戶的發展

上海市場的線下客戶基本上都拜訪過，及時暫時沒有達成合作的也在保持着良性互動， 1

年後肯定會從我司走貨。同時，市場部同事也需要在適當的時機向客戶介紹我們的恆域汽配網絡平臺，爲平臺上線後儘可能快地增加商家進駐量。

外地市場，安徽的華盛昌、北京的愛意世紀等外地客戶加緊聯繫，儘快達成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實力的合作伙伴。

2，線上客戶的發展（網絡推廣與電話銷售相結合）

（1）、網絡推廣：發佈信息內容包括企業信息，企業網站，產品圖片，企業相關資質證書，公司郵箱，公司固定電話等聯繫方式；

a、對指定區域內做網絡推廣，推廣目標主要包括行業性、城市門戶類、招商代理類等網站

推廣；

b、微博、博客推廣，通過微博羣等推廣；

c、q羣推廣，包括行業羣，創業羣，銷售羣等；

d、對相關需求代理加盟項目信息做整理統計；

e、通過各類網站帖子進行回帖

（2）、電話銷售：對指定區域內客戶信息做電話溝通，告知公司信息、產品信息、行業信息等；

a、對從網絡推廣獲取的資料信息進行電話溝通；

b、利用公司提供的搜索軟件，對相關關鍵詞搜索（如汽車、汽車美容、汽車配件等），整理

當地客戶資料，進行電話溝通；

c、對原今目標指定區域內諮詢客戶資料進行梳理。

（3）、完成公司規定的報表統計，如每日工作統計表，客戶信息表，今目標工作日誌等

（4）、注意事項

（1） 網絡推廣

a、對所發信息網站進行主觀判斷，避免無效網站信息發佈的時間浪費；

b、對發佈信息的網站進行及時更新，包括所發信息的標題、內容、圖片等；對

無人流量或者24小時仍未審覈通過的網站列爲無效網站；

c、及時溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。

（2） 電話溝通

a、簡單瞭解電話溝通的流程，對公司產品的性能優勢熟練掌握，有一定的知識積累如國家

相關的政策，行業信息，同類產品信息等，保持良好的溝通心態，注意用詞、語速；

b、對電話溝通對象做詳細瞭解，如對方的姓名、聯繫方式、所屬城市（市區還是縣級市）

目前從事行業、對公司產品的瞭解程度、評價，對當地城市的瞭解及操作本項目的意見，可能遇到的市場問題，需要公司扶持等；

c、在電話溝通過程中，不涉及公司的規劃、項目的合作模式、支撐模式，產品的價格體系

等；

d、保持一定的溝通姿態，按照公司相關規定，不要輕易回答任何一個問題，給對方留下不

專業印象，對合作意向合作興趣強烈客戶的問題不能把握的，提交相關人員溝通；

（3）工作日誌，工作報表必須按時認真完成，已達到信息彙總、工作方式能及時調整的目的。 2

（5）、工作計劃

渠道開發人員在掌握工作流程後，爲了讓自己的積極性更高，目的性更強，必須要有日工作計劃、周工作計劃；日工作總結，周工作總結。根據各同事指定日計劃，周計劃，渠道部指定渠道銷售日計劃及周計劃。

（6）、獎懲制度

爲了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情，強化工作責任心根據公司員工守則相關內容，結合公司薪資待遇表格的規定進行獎勵和處罰，做到賞罰分明。

（7）、其他

爲了讓公司能夠及時掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時交流，每日下午16點30分於公司會議室進行每日例會，要求每人做好準備，及時溝通各自的意見和建議，對發現問題及時整改，爲次日工作打下良好的基礎。

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