醫院營銷工作計劃精品多篇

醫院營銷工作計劃 篇一

一、加強醫政管理，提高醫療服務質量，杜絕醫療差錯發生，深入開展醫院管理年活動

1、爲認真落實xxx20xx年醫院管理年活動目標，做好醫政“調整、充實、整頓、提高”工作。20xx年我院將繼續深入地開展醫院管理年活動，做到層層抓管理，任務逐級到人，認真落實醫療核心制度，杜絕差錯、事故的發生。

2、認真做好業務技術人員的“三基三嚴”知識學習和培訓工作，積極組織院內工作人員開展業務講座和新知識的培訓，特別加強急診救護知識的培訓，加強醫療技術操作的培訓，並定期對培訓的內容進行考覈、考試工作，並將考覈、考試成績進行公示，考試成績與個人經濟進行掛鉤，今年準備進行業務講座10～12次，計劃開展“三基三嚴”知識和急救知識競賽各一次，並對在競賽中取得前三名的人員進行表彰獎勵。

3、強化專科建設，認真做好我院泌尿、腦外、心血管、腦血管、糖尿病、婦產科、小兒科等重點科室的建設和設備的投入，力爭小兒科、婦產科在20xx年的基礎上更上新臺階。

4、培養品牌意識，樹立名牌科室，在現有專業的基礎上，在人員、技術、設備等方面向心腦血管科，泌尿外科、顱腦微傷外科等科投入，建立高素質的專業人才，並配備一定的專業設備。

5、認真做好醫療文書的書寫工作。今年準備進行開展醫療文書書寫評比活動，隨機抽調病例（歷），對書寫較好地給予物質獎勵，書寫較差的給予批評，並將評比結果進行公示。

6、20xx年工作指標計劃：

門診人次6萬～7萬人次；病房病人收治人次4000～4500人次；危重病人搶救成功率≥80；出入院診斷符合率≥95；無菌手術切口感染率＜5；院內感染率＜5；法定傳染病報告率100；住院病人病歷書寫率100；甲級病歷書寫率≥90；病歷24小時書寫合格率100；堅決杜絕丙級病歷；醫患溝通病歷書寫率100；病案歸檔率100。

7、與上級醫院合作開展腹腔鏡手術（腹腔鏡膽囊切除術、腹腔鏡子宮全切術及腹腔鏡卵巢囊腫切除術等）。腦出血微創鑽孔引流術繼續開展，同時繼續開展顱腦損傷的救治，提高救治成功率。開展經尿道汽化電切術和氣壓彈道碎石術，全髖置換術。肝膽外科開展膽管癌根治手術，填補我縣此項手術的空白。

8、鼓勵職工撰寫論文、編寫論著，並要求所撰寫的論文在國家級或核心期刊上發表。

二、護理工作

（一）、加強思想素質教育，樹立良好的職業形象

1、每季度召開一次思想素質教育大會，結合臨牀實際工作，對好人好事大力表揚，對有損病人和醫院利益的人和事嚴格批評，牢固樹立“以病人爲中心”的服務理念。

2、請禮儀專家來我院培訓指導護理禮儀，進一步規範護理人員的言行舉止，培養護理人員的良好氣質。樹立護士“整潔、大方、可親”的職業形象，真正做到：“微笑在臉上，文明在嘴上，嫺熟在手上，儀表在身上”。提升護士和醫院的整體形象。護士節舉辦護士形象、儀表大賽。

（二）、加強專業技術培訓，培養高水平護理隊伍

1、加強“三基三嚴”技術培訓和考覈

2、加強重點專科建設，培養專業護理骨幹，今年擬選派內、外ICU、婦產科、兒科、手術室等各一名護士到省級醫院進修，學習先進經驗、技術。

3、開展“百針穿刺無失敗”活動，提高護理的靜脈穿刺能力。

4、臨牀護理工作的創新與改革。每科每季度至少實施一項護理創新項目，可以是小經驗、小革新，也可以是大的護理創新項目。務必開展實施。

5、開展護理文書書寫評比活動。

（三）、加強護理工作

1、加強護理人員的規範化培訓，每位護士長每年至少外出參加培訓一次，及時獲取新知識、新信息、新的理念和方法。

2、將護理質量控制工作落實到實處，堅決杜絕怕得罪人、一團和氣的思想。

三、加大精神文明和行風建設力度。

（一）健全法制，依法治院。認真組織學習並嚴格執行《關於醫務人員收受“紅包”、回扣問題的處理規定》，積極開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，建立教育、制度、監督三者並重、懲防並舉的糾風工作長效機制，健全法制，嚴格監督，從源頭上杜絕我院的紅包、回扣問題。定期召開患者家屬座談會，每月進行一次病人、家屬滿意度測評，聽取各方面的意見，對合理意見的採用率100，，醫療服務綜合滿意度95以上。

（二）加強對全院職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，努力建立符合廣大人民羣衆要求的新型醫患關係。通過深入開展競賽活動，教育全院員工學習白求恩同志毫不利己，專門利人，對工作極端負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人爲中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫患關係。

四、完善梯隊建設，增強醫院競爭能力。

致力培養人才，不斷優化人才結構。20xx年，我院仍將按照“德才兼備，唯纔是舉”的原則，從實際情況出發，加大高層次人才的培養力度。選派1～3名技術骨幹到全國知名醫院進修學習，外出參加學術活動，來提高各專科的診治水平。根據醫院實際情況，通過參

加人才交流會等多種渠道有規劃、有目標地引進高學歷、高技術、高層次人才，20xx年我院計劃引進本科生10名，高護理10名，以促進醫院的人才建設，增強醫院的競爭力。

五、設備管理

1、檢驗科根據醫院病人情況，爲滿足患者臨牀需求，下半年新上一臺全自動生化分析儀。

2、心電圖室擬新上活動平板系統及動態血壓檢測儀。

３、積極創造條件，購買前列腺電切鏡和氣壓彈道碎石機各一臺。

六、後勤財務工作

（一）健全財務制度，加強經濟覈算和監督。醫院的各種經濟行爲必須做到有章可循，照章辦事，堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，實現經濟決策的統一、經濟運行的協調一致，嚴禁各部門、各科室設立帳外帳、小金庫，重大項目須經集體討論並按規定程序報批，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制。

（二）探索建立醫院成本覈算制度，促進醫療服務優質高效低耗。我院將根據實際情況，探索建立與成本覈算相適應的核算制度，對醫院成本進行預算、覈算，確定成本目標，嚴格執行預算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使醫院財務管理逐步適應現代社會發展要求。

（三）增加醫療收費透明度，自覺接受社會和患者監督。我院仍將嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，規範各類服務收費標準，認真開展醫療服務信息公示工作，公示主要醫療服務項目、醫療服務收費、常用藥品和耗材價格等，進一步完善“一日一結一清單”制，並及時解答患者及其家屬對醫院收費的各種疑問，使患者明明白白看病。合理控制藥品費用，對使用貴重藥，如高檔抗生素、營養藥等，應遵循知情同意權的原則，允許並指導患者根據本人經濟條件選擇適用的藥品。

（四）增收節支，開源節流。

醫院營銷工作計劃和目標 篇二

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是公司--年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，--產品品牌衆多，--天星由於比較早的進入河南市場，--產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有--個，加上沒有記錄的概括爲--個，八個月--天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量--個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三。市場分析

現在河南--市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因爲--市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。籤於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南--市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四。在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

醫院營銷工作計劃 篇三

策劃工作目標:

1、完成並達到以__醫院的名稱爲第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標。

2、讓企業的銷售工作更輕鬆，使銷售額不斷上升。

3、參與企業的經營和發展戰略制定，並對企業的管理水平和管理質量等諸方面經營內容提出自己的見解和意見。

爲了完成和達到以上3點目標，我將戰略高度來初步的制定一下幾點工作要點:

1、用最短的時間來客觀且準確的瞭解掌握__醫院的綜合經營狀態；瞭解哈爾濱市醫療企業的綜合經營狀態。

2、對各個方面的信息和數據進行整理和分析，在對過去客觀經營優劣認知的基礎上，揚優棄劣，進一步實行開放式經營。

3、用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業各項資源，突出優勢資源。與__醫院的內行人士和企業的高層共同制定新一階段的企業經營與銷售戰略。

4、整合企業各項資源過程中，儘量利用已有的資源，有效建立起本部門的組織架構，併合理的進行崗位設置和人員配置，並且按照既定的銷售戰略和宣傳思路對有關人員進行必要的指導性的培訓。

5、我的工作重點是以整體銷售戰略爲出發點，品牌的有效推廣爲主，以市場信息反饋，醫院的銷售額和品牌推廣費用的節約化和使用多樣化爲運作思路來制定具體的操作模式。

6、運用包括宣傳在內的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作。

7、與各個部門溝通，協調，以品牌經營爲基礎，品牌銷售戰略爲樞紐，品牌建立爲目標，統籌管理，銷售，品牌推廣等運營部門共同協作。並提出自己的見解和建議，以供其他部門參考。

8、讓人們知道並瞭解__醫院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有着突出醫療優勢的重點醫療單位。

醫院營銷工作計劃和目標 篇四

一、以協調勞動關係爲主線，切實維護職工合法權益。

勞動關係和諧是社會和諧的基礎。今年醫院的工作主題是“創建和諧”醫院。工會必須牢固樹立中國特色社會主義工會維權觀，以推動《勞動合同法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調解仲裁法》的貫徹實施爲重點，進一步健全維權機制，加大維權力度，提高維權成效，團結動員廣大職工切實做到在共建xxx享，在共享xxx建。努力做好院黨委、院行政與職工的橋樑和紐帶，營造和諧的氛圍，促進醫院的發展。

二、以構建和諧醫院爲主題，充分發揮廣大職工的主力軍作用。

在市總工會，區工會，院黨總支的領導下，我院工會將動員全院職工明確目標和要求，認真做好各項準備工作。在今年“醫院管理年”活動中，院工會將配合院行政狠抓醫療質量醫療安全，紮實做好各項工作，圓滿完成任務。充分激發廣大職工創造活力。以“醫院管理年”爲目標，動員廣大職工積極投入系列互動，凝聚職工的智慧和力量，發揮職工主力軍作用。進一步健全制度，突出主題，強化考覈，開展各類競賽活動，強化醫療安全、職工人身安全、環境安全。全面提高職工隊伍整體素質。倡導職工努力學習黨的xx大精神，努力學習業務知識，強化技能培訓，繼續推行醫院各項活動。以良好的服務態度，精湛業務技術爲病人解除痛苦恢復健康，確保醫療質量及醫療安全，杜絕醫療事故的發生。

三、以竭誠服務職工爲宗旨，努力爲職工辦實事。

工會是職工的“孃家“，爲職工排憂解難是工會義不容辭的責任，也是“創建和諧醫院”的基礎之一。

1、繼續做好送溫暖工作。多到職工中去了解職工的生活及困難，熱情接待職工的來信來訪，並給予及時答覆，慰問住院職工及離退休老同志，弔唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。同時發揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的優良傳統，積極響應上級號召向貧困、困難戶及受災同胞伸出援助之手，獻出真誠愛心。本屆工會在近期將出臺《關於職工慰問金的使用辦法》，建立《職工互助金制度》，確保職工最根本利益。

醫院營銷工作計劃和目標 篇五

爲鞏固我院愛嬰醫院創建成果，使愛嬰醫院管理各項制度措施執行到位。圍繞長效管理，可持續保護、促進和支持母乳餵養，提高母乳餵養率，以降低嬰兒發病率和死亡率，推動愛嬰醫院進一步建設和發展，特制定愛嬰醫院工作計劃：

鞏固愛嬰醫院成果是一項永久的艱苦工程，把愛嬰行動的工作列爲工作的管理目標，加強督導與考覈，形成長效管理機制，使愛嬰醫院工作得到可持續性發展。

1、爲了確保鞏固愛嬰醫院成果，要加強對醫護人員的強化培訓和複訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質量一致，效果一致。

2、對新上崗人員進行操作指導並在半年內進行愛嬰醫院知識培訓，考覈合格後方可上崗。

3、對原在崗人員進行復訓，並與三基考覈相結合，進行一次理論考覈，不合格立即進行強化培訓。

1、科內設置感染管理小組，在院感科的領導下，負責科室內院感工作。

2、設置產房和隔離產房並實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數，對隔離孕婦按隔離技術規程進行接生和護理，接生完畢後按要求對產房進行擦拭和消毒。

3、新生兒恆溫箱按規程進行消毒和管理。

4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，並使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。

1、爲認真體現“兒童優先，母嬰安全”的宗旨，工作重點立足於產兒科急救及規範化建設，開通孕產婦綠色通道，繼續實施孕產婦免費接送。

2、產科在崗人員全部持有執業醫師證和母嬰保健證，爲醫療安全提供必要的技術保障。

3、提高產兒科技術水平，降低剖宮產率，加強高危妊娠的篩選、管理和監護，降低孕產婦及嬰幼兒死亡率。

4、對產婦母嬰餵養指導實行責任制護士管理，對母嬰餵養中存在的問題及時進行指導。

5、繼續落實三級醫師查房制，抓好病歷書寫質量，做到認真如實、及時記錄。

6、深化乳房護理工作，對問題乳房進行有效的指導並落實糾正措施，確保分娩後母嬰餵養能順利實施。

7、繼續搞好產後母乳餵養諮詢，開通諮詢電話，對產婦在母乳餵養中存在的問題要給予及時的指導。

鞏固愛嬰醫院成功是一項重要工程，全科醫護人員要不斷提高業務水平，杜絕醫療事故的發生，保障母嬰安全，提高醫院的整體形象。

爲了保證愛嬰醫院的各項工作落到實處並能正常運轉，科室特成立愛嬰醫院管理小組，檢查有關制度落實的情況、執行母乳餵養規定，確保了鞏固愛嬰醫院成果順利進行。

爲保證達到標準一致，認識一致，目標一致，質量一致，效果一致，按照醫院制定的母乳餵養制度，要求科室人員認真貫徹執行。同時對科室在崗人員進行了強化複訓，組織理論考試考覈，考覈合格率達100%。對新上崗人員進行了指導培訓，培訓人次8人次，培訓合格率達100%，確保了深化愛嬰醫院行動的質量保證。

爲切實控制產房的感染源及傳播途徑，防止交叉感染，真正體現“兒童優先，母親安全”的宗旨，在院感科的領導下，科室院感小組，具體負責產兒科的感染管理工作。

1、增添了必備的硬件措施，手術器械全部由供應室統一處理、打包及高壓滅菌。

2、從基礎護理抓起，控制感染源。

3、洗嬰室設施達到了一嬰一巾一用一消毒，淋浴後紫外線消毒。

4、對產房及隔離產房實行了嚴格的消毒隔離制度，控制入房人數，接生完畢後嚴格執行了終末消毒。

5、加強了母嬰同室及特護嬰兒室的感染管理，定期對嬰兒恆溫箱進行擦洗和紫外線消毒並進行常規維護，保證設備完整無損。

6、定期對產房、治療室、洗嬰室等進行空氣及各種微生物監測，發現問題及時整改，全年無感染暴發流行事件發生。

1、定期不定期對科室人員進行業務培訓，組織對疑難病歷的討論，業務知識得到了鞏固和提高。

2、抓好病歷書寫質量，落實了三級醫師查房。

3、產房急救藥品作到了定位定數量，專人管理。

4、對高危妊娠進行重點監護和管理，無一例孕產婦死亡。

5、發現有胎兒宮內窘迫徵象者，立即通知兒科醫師和麻醉師到場協助搶救。

6、嚴格掌握剖宮產指徵及操作規程，作好宣傳，積極降低剖宮產率。

7、開通了孕產婦綠色通道，實行了孕產婦免費接送。

醫院營銷工作計劃 篇六

存在的主要問題：

1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯繫體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。

2、醫院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。

3、醫院客戶工作流程還未建立。

4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、導醫培訓未到位。

6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

主要工作：

1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

3、建立標準規範的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規範醫護人員語言行爲。

4、創建《新健康》半月刊

5、新市醫院網站開通，及時更新最新內容條件成熟

6、進一步拓展街道路口宣傳、開發佔領嘉禾地區及基地1——2個。

7、加強社區宣傳，擬在10個社區內建立宣傳櫥窗，並定期更新內容。

8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。

9、待產科批准後，組織大型婦產科宣傳策劃。

10、完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

11、完成vi形象設計系統，醫院宣傳按vi規範進行，及時更新院內外宣傳畫版。

12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。

醫院營銷工作計劃最新 篇七

20__年全市中醫藥工作的主要任務是：深入貫徹黨和四__精神，積極推進深化醫改，落實促進中醫藥事業發展的政策，實施基層中醫藥服務能力提升工程和中醫藥優質服務工程，完善城鄉中醫藥醫療預防保健服務體系，建立“誠信中醫”評價體系，繁榮中醫藥文化，推進中醫藥健康服務業發展。

一、全面貫徹落實扶持和促進中醫藥事業發展的相關政策，大力實施基層中醫藥服務能力提升工程

以深化醫改、推進公立醫院改革爲契機，全面貫徹落實國家、省、市關於扶持和促進中醫藥事業發展的相關政策，建立中醫藥工作協調機制，協調解決制約中醫藥事業發展的政策問題，協調有關部門調整中醫藥服務價格，落實在全民醫保體系中鼓勵提供和接受中醫藥服務的政策和在公立醫院改革中向公立中醫醫院傾斜的政策，完善提高中醫藥報銷比例、門診中醫優勢病種納入統籌支付範圍並按病種支付或按日間病房管理的政策，擴大試行中醫專家存案制度，開展鼓勵開辦只提供傳統中醫藥服務的中醫門診部（診所）試點，努力推進政策創新。督導各區（市)、各單位全面落實相關政策，結合實際創造新的政策亮點。推進中醫藥特色的醫療聯合體建設，協調完善青島市中醫(中西醫結合）醫療集團內部協作機制。支持民營中醫醫療機構發展，鼓勵舉辦特色突出、服務精良、中藥道地的高品質民營中醫醫院。在李滄區做好中藥資源普查試點。

大力實施基層中醫藥服務能力提升工程，完善基層中醫藥服務體系，在社區衛生服務中心、鎮衛生院和部分醫院新建60箇中醫臨牀科室集中設置、多種中醫藥方法和手段綜合使用、中醫藥文化氛圍濃郁並相對獨立的中醫藥綜合服務區——國醫館，配備5種以上中醫特色診療設備，提供6種以上中醫藥服務。大力推廣中醫藥適宜技術，爲不能提供中醫藥服務的基層醫療機構培養300名掌握20項中醫藥適宜技術、10箇中藥方劑、10個保健穴位的基層醫務人員，使能夠提供中醫藥服務的基層醫療機構增加100個，實現中醫藥服務“廣覆蓋”。支持有關區、市建設基層中醫藥工作先進單位。

二、加強中醫藥內涵建設，創新服務模式，實施中醫藥優質服務工程

創新中醫藥服務模式，實施中醫藥優質服務工程，即選擇部分單位開展“送湯藥上門”服務試點，推進傳統中醫藥事服務特色項目；建立中醫遠程會診中心，整合全市名中醫資源，發揮學術引領、技術支撐、經驗傳承的放大效應；認真做好中醫醫院持續改進，進一步突出特色優勢，促進醫院科學管理和制度落實，爭創示範中醫醫院；實施優勢病種中醫護理方案；探索委託特定機構提供集中煎藥和送達服務的模式；建設100箇中醫專病特色門診；推進多專業一體化診療服務，建立6個綜合診療中心；完善市中醫（中西醫結合）醫療質量監測考評控制中心建設，建立醫療、醫技、藥事、護理、院感和治未病質控分中心，開展中醫（中西醫結合）醫療質量評定、中醫藥服務能力評定和中醫醫院管理年活動巡查，向社會發布權威的中醫醫療質量信息，調整中醫醫療質量信譽等級，在全國率先建立“誠信中醫”評價體系。

開展綜合（專科）醫院和婦幼保健機構中醫藥工作專項推進行動，完成中醫科、中藥房標準化建設任務，即三級綜合醫院至少建立3箇中醫專科（專業）門診，二級綜合醫院應至少建立2箇中醫專科（專業）門診，中醫病牀數不低於醫院總牀位數的5%；推進中西醫臨牀協作；落實內部傾斜政策，對西醫人員開展正確使用中成藥培訓。在此基礎上，鼓勵建設國醫館，鼓勵爭創中醫藥工作示範單位。加強中醫藥防治傳染病臨牀基地建設。發揮中醫藥在疾病預防控制工作中的優勢和作用。

實施學科（專科）建設“五標”升級法，督導市級以上重點學科（專科、實驗室、研究室）建設，圍繞升級要素，落實升級方案，實施難點攻關、重點突破，實現達標、奪標、創標。推出10個國內和20個省內水平的優勢病種。

實施中醫藥人才培養階梯計劃。積極開展各層級的名中醫藥專家師承工作，培養77名學術傳人，加強、省級、市級名中醫傳承工作室建設，通過師承方式培養一批“下得去、用得上、留得住”的實用型中醫藥人才。做好第三批全國優秀中醫臨牀人才研修項目、山東省第三批高層次優秀中醫臨牀人才培養項目和“中醫學習西醫”普及班，新培養100名經過規範化培訓的中醫住院醫師，60名中醫護理骨幹，70名中醫類別全科醫師，100名養生保健指導醫師；按時完成、省級中醫藥繼續教育項目；拓展中醫住院醫師規範化培訓基地，全面啓動中醫住院醫師規範化培訓。積極引進中醫人才，改善中醫藥人才梯隊結構。

鼓勵規範開展中藥專方傳統炮製加工、膏方、酒方、食療方加工服務等傳統特色項目，推出一批中醫藥事服務示範單位和知名中藥製劑。協調調劑使用《山東省醫療機構中藥製劑調劑品種目錄》中入選的中藥製劑。

加強中醫藥信息化建設。按照國家中醫藥信息化建設的要求，建好中醫（中西醫結合）醫院信息平臺和應用系統；在衛生信息化平臺建設中充分考慮中醫藥工作的需要和特點，提高衛生信息數據中中醫藥相關信息的及時性和準確性。充分利用青島中醫藥網和各中醫（中西醫結合）醫院網站的網絡資源，宣傳“名醫、名藥、名科、名院”，舉辦網上培訓、網上科普、網上諮詢和網絡會議，提高工作效率。

三、發展中醫藥健康服務，完善中醫藥預防保健服務網絡，實施中醫“治未病”服務能力建設扶優項目，大力宣傳科學養生知識，弘揚中醫藥文化

實施中醫“治未病”服務能力建設扶優項目，建設10個養生保健基地（中醫藥預防保健中心、“治未病”中心）、180個養生保健指導門診，舉辦第十一個“養生保健宣傳月”、第四屆中醫養生膏方節等宣傳活動，舉辦200場中醫科普（養生）大講堂，大力普及中醫藥知識，重點支持黃島區等5個“治未病”服務試點單位，統一推進治未病服務

體系建設，推出10個“治未病”服務項目、10名健康文化傳播使者，形成我市新的服務特色。開展中醫醫療機構設立非醫療性質的養生保健服務區(部)項目試點。加強社會性養生保健機構技術指導，成立行業組織，培訓從業人員，推進中醫藥健康服務業發展。

加強中醫藥文化建設，增強軟實力。以等級評審、持續改進、綜合診療中心和國醫館建設爲契機，推進中醫藥文化建設，把中醫藥文化元素融入院訓、院歌、員工手冊、室內裝潢、庭院設計等固化載體和中醫藥特色服務的行爲載體，凸顯文化張力；每所中醫（中西醫結合）醫院建好一處集中反映中醫藥文化的場所，網站、院刊(報)等凸顯中醫藥文化氣息；培養30名掌握中醫理論、具備良好形象且表述能力較強的中醫宣傳型人才。各中醫、中西醫結合醫院年內至少舉辦一次凸顯中醫藥文化的全院性活動。發揮中國中醫藥報駐青記者站作用，建設一批中醫藥文化宣傳教育基地，保護中醫藥文化遺產，挖掘整理中醫藥傳統技術項目。舉辦中醫藥傳統技能大賽、“論壇”等系列活動，在有關媒體開闢中醫文化科普專欄，深化羣衆對中醫藥的理解和認識，形成有利於中醫藥事業發展的社會氛圍。