管理實踐分析報告多篇

【第1篇】大學生暑期社會實踐報告範文：物業管理實踐

在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實踐期間，我深深體會到了海納物業的優勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業僅經過了短短几年的發展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分 不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響海納物業發展的問題，現總結整理如下。

第一，內部管理不規範。首先，海納物業受日照整個物業管理髮展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規範化的工作流程，大部分進行着簡單粗放的的管理。其次，由於物業管理牽扯到的問題衆多，各處體制不健全，各種關係錯綜複雜，需要協調、處理的關 系衆多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關係上，包括處理物業處與集團公司之間的關係，物業與行政部門的關係，與有關業主之間的關係。處理好這些關係當然有利與物業管理的發展，但 當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。

第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由於我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作爲開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業管 理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面，是各物業管 理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富餘，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由於部分物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重，物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。

第四，缺乏專業的管理人員。由於企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，儘管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。並且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。

這些問題，影響着海納物業的發展，爲改善我公司的物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨採取以下措施，以促進企業快速、健康發展。

1.明晰權力和責任。海納物業欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關係，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作爲物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規範各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流 程，明確各部門員工的職責與權利。

2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規範員工的行爲。要樹立海納物業品牌，必須要健全規章、制度作爲保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考覈制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修 維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規範。只有健全這些規章、制度，並積極落實，才能打造一個成功的企業，才能樹立海納物業品牌。

3. 改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關係，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用於改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。

4.提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，纔可以樹立海納物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識;另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實 踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的成功經驗;最後，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。

5.建立企業文化。物業管理企業的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規範員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速發展。

總之，海納物業走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關係，形成高素質的優秀管理隊伍，建立起適合海納物業特點的企業文化，樹立全新的海納物業形象。另外，由於海納物業所轄小區較多，各處的物業、業主各具特色，建築物業差異 較大。所以，還應根據各處的特點採取不同的改善措施。 下面僅就對各處的初步瞭解，淺談以下各處的發展思路。

一.林海物業 規範管理，精益求精

林海小區，屬我公司開發較早的物業小區，管理面積較大，居住人羣複雜，管理難度較大。但相對其他幾處小區，林海的物業管理起步較早，相對成熟，並且已經取得了相當的成績。林海的物業管理比較成型，各部門的設置、崗位的配置相對合理。在日照也稱的上物業管理的典範。但與其他的優秀的物業管理相比不足也是非常 明顯的。仍有許多不足之處需要改進。針對林海小區物業管理的實際可以採取進一步規範管理，精益求精的策略。具體的說就是，一方面企業內部進一步完善各項規章制度，並加強落實，理順工作流程，使其管理流程更加順暢;向更優秀的同行企業學習，規範服務行爲，向更高水平的物業管理企業看齊，爭取在當前能獨立正常 運行的情況下，進一步提高贏利水平。另一方面，在細節上下功夫，提高服務質量，例如，員工服務意識、服務態度等方面。只有這樣，服務質量才能提高，企業才能進步。

二.山海天物業 理順思路，創新管理

山海天物業，在各處之中，是較爲特殊的一處。作爲別墅區的山海天，設備、設施配套齊全，各項智能化設備管理超前。儘管該處服務管理質量要求更高，但由於其入住率較低，使得管理相對輕鬆。這一特殊性，就要求山海天的物業管理，當前來說不能採取象其他物業公司的正常的管理模式，因爲該處的物業管理主要是對物業 的管理，包括房屋維修、綠化管理、清潔衛生、保安等的管理，很少有直接針對業主的服務。這種情況下的物業管理，就應該重新理順思路，根據本身的實際情況進行創新管理，比如說，在一些公司設置的部門、崗位，在這裏可以不設置或者儘可能少的安排人員，也可以將一些崗位合併，以減少開支，當然這必須是在不影響正 常服務質量 的情況下。所以，山海天別墅的物業管理，可以採取適合其特殊性的管理模式，開展創新管理。

三.城市花園 高起點，嚴要求，創品牌

相對其他幾處的物業，城市花園從硬件、配套設備設施上都是相當優越的。不僅綠化到位，各種智能化系統，如防盜報警系統、可視電子對講系統等配套齊全。另外，該處的定位較高，物業接手較早，能夠及早發現存在的問題，而且，管理人員服務意識較強。這些爲城市花園物業管理的發展奠定了堅實的基礎。這就要求此處 的物業管理必須高起點，嚴要求，創海納品牌的典範。可以大膽的引進外地優秀物業管理正規科學管理模式，定位要高，從成立之初，便以做優秀物業管理企業要求自己，從管理制度、管理模式、人員要求、崗位配備都向最優秀的物業管理企業看齊，極力將城市花園做成海納物業的精品。城市花園將是海納物業最具潛力的一 處，是海納物業創品牌的關鍵。不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業生存的保障。加強企業內部管理制定規範的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業技術強的管理人才。打造一個優秀的團隊，這一點對對於正在 形成中的城市花園物業管理是極爲關鍵的。第二、強化對外服務。進一步提高員工的服務意識，爲業主提供全方位立體式人性化服務，爲業主創造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。只有這樣才能樹立起企業的良好形象，打造海納物業的經典品牌。

四、同發物業 求生存，促發展

同發物業由於開發較早，管理幾次變更，歷史遺留問題嚴重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業陳舊，房屋、設備維修壓力大，許多與業主的矛盾，物業是沒有能力解決的，這就更加加劇了物業與業主的矛盾。其次，同發物業與公司關係錯綜，使得其在業主與公司之間艱難的生存。對於同發物業獨立生存將是其面臨的 重點問題。因此，必須在儘量壓縮成本的前提下，最大限度的爲業主服務，並且協調好各方面的關係，以求的生存促使企業正常運行。

總之，海納物業的品牌之路，儘管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發展的必然要求，相信通過全體海納人的努力，必將取得成功!

【第2篇】物業管理實踐報告

報告正文：

居住物業(以下簡稱物業)，是指住宅以及相關的公共設施。物業管理，作爲改革開放後出現的一個新興名詞，在時間的流逝中，悄然進入了人們的日常生活，

並逐漸成爲了一個家喻戶曉的行業。物業管理不僅關係着居民的正常生活，更關係着我國國民經濟的發展壯大。因此，國家自九十年代以來，不斷加強相關

方面的立法和完善工作。

一、我國物業管理立法現狀

八十年代以來，我國先後頒佈了《城市新建住宅小區管理辦法》、《城市異產毗連房屋管理規定》等法律法規。我國的物業管理現狀隨物業管理方面的法律法規的不斷健全和完善而呈現欣欣向榮之勢。

二、銅仁市是本次調查的必然選擇

銅仁地處中國貴州東南門戶，各個區縣經濟發展速度各不相同。在改革開放的推動下,銅仁已經取得了長足發展，經濟實力不斷提高。銅仁的社會發展現狀在一定程度上，能較準確地反映出銅仁地區物業管理的發展狀況。因此，在決定擬製此次社會調查活動並製作了調查所需相關資料後，我選擇了銅仁市作爲了本次寒假社會調查報告的實踐基地。本次社會調查活動問卷調查範圍主要以銅仁市物業管理現狀爲題，採用抽樣調查方式進行上門問卷填寫.

在各位同學與廣大市民的幫助和配合下，經過近20天的努力，我終於完成了本次實踐調查任務的主要工作（問卷填寫）。在完成問卷工作後，我現對問卷進行總結和歸納，終於得出了銅仁市居民小區物業管理現狀的一些簡單的信息。

三、居民住宅小區物業管理現狀及問題分析

（一）物業管理主體方面的缺陷

1、物業覆蓋率低，從業人員比例少，物業企業規模小，但發展較快。目前，銅仁市基本上在每個區縣都相繼建立起新興的居民住宅小區，但是，

在銅仁主城區分佈較廣泛，而各區縣發展較慢僅僅在設施完備的新建居民小區才建立起物業管理服務，且爲數不多。

2、專業性物業管理企業比例較大，但是仍需要相當部分的專業性企業。物業管理公司大都是專業性的，但實踐中也存在很多非專業性企業。

3、小區業主大會的召開或定期召開現狀令人擔憂，業主缺乏對自己參加業主大會、行使相關權利的合理認識。

4、尚有相當比例的小區沒有按照法律規定成立和召開業主委員會，有些公民缺乏權利意識。在召開業主大會後，法律法規規定，必須組成和召開業主委員會。

【第3篇】工商管理實踐報告

實習目的：

第一， 深入地瞭解國企的運營環境，並且將學到的知識應用於實際工作中；

第二，在實踐中掌握自己的不足，測試自己的能力，進而更好地提高自我。

第三，結合理論與實際，更好的完成畢業論文。

實習崗位：

材料保管員

公司背景：

青海油田位於柴達木盆地西北緣，被崑崙山、祁連山、阿爾金山所環抱。青海石油勘探從1954年開始，截止xx年底，青海油田累計發現地面構造140個，找到不同圈閉、多種儲集類型油氣田22個，其中油田16個，氣田6個。累計探明石油地質儲量34765萬噸，控制石油地質儲量5999萬噸，預測石油地質儲量41505萬噸，探明率爲16.2%；探明天然氣地質儲量3066億立方米，控制天然氣地質儲量644億立方米，預測天然氣地質儲量2345億立方米，探明率爲12.3%。油氣資源探明率還很低，石油、天然氣勘探的潛力巨大，前景十分廣闊。目前，青海油田是繼四川、長慶、新疆之後的全國第四大氣區。現已建成澀寧蘭、澀格、仙敦、仙翼、南花五條輸氣管道和一條花格輸油管線，總長xx多公里。花格複線正在加緊施工。青海油田在敦煌、格爾木、花土溝建有三個基地。敦煌基地是管理局、油田公司機關和部分二級單位所在地，也是油田教育、科研、多種經營、職工輪休和培訓基地；格爾木煉油、化工基地，有一座年加工原油100萬噸能力的煉油廠；花土溝原油生產基地是油田勘探開發、生產的第一線，有年產百萬噸的尕斯庫勒油田。 四十多年來，青海石油人，在海拔高、氧氣少、自然條件艱苦柴達木盆地，不僅爲祖國的石油事業作出了自己的特殊貢獻，創造了大量的物質財富，而且培養鍛鍊了一支特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻的職工隊伍，用血汗甚至生命凝結成了以“顧全大局的愛國精神，艱苦奮鬥的創業精神，爲油而戰的奉獻精神”爲核心內容的柴達木石油精神

實習過程:

xx年7，8月，我在青海油田物資裝備公進行了爲期兩個月的實習。物資裝備公司主要負責油田上物資的發放與轉運。主要分以下部門：材料部，司機部，驗收部，採購部，財務部等。而我被分到材料部做材料保管員。

材料部有13個庫房，每個庫房負責的材料有所不同。如一號庫房負責汽車上的零件，例如螺絲，輪胎等；二號庫房就負責日常辦公用品，例如桌子，拖把等。每個庫房分工很詳細，並且有專門的記錄簿。作爲材料保管員也分成3個小組，每組4到5個人，設有專門的組長負責各組的日常工作。

上班的第一天，單位分了個李阿姨作爲我的師傅。李師傅先帶我在單位熟識了一下單位的環境，然後給我了兩本小冊子：一本是崗位責任制，一本是材料介紹，主要是材料的分類，用途，特點的介紹。

我和李師傅還有一個30出頭的阿姨負責五號庫房和六號庫房，這兩個庫房的負責節假日的發放品，正逢春節之際，開始的幾天時間我們負責庫房的材料入庫，我們先要查看購料單上的物品數量，然後進行確認，確認無誤後簽字蓋章，最後分類入庫。2月十幾號的時候就開始物品的發放了，發放的物品主要是食物油，大米，麪粉，成箱的蘋果等節日的慰問品。如果有人來領東西，現在花名冊和領料單上找到他的名字，然後讓其簽字，確認無誤後根據規定發放相應的物資。兩個月的時間都很充實，聽李師傅說其他組的成員週末都要上班，因爲井上的單位需要材料的時候司機崗的師傅們就無固定上班時間，週末都可能會出車，所以材料庫不能沒有人。

雖然上班的時間並不是很長，但憑自己對單位的認識和從李師傅的聊天中我可以看出這裏的職工都很熱愛他們的崗位，而且企業對他們激勵也很看重。

企業的有效激勵

1、建立科學的、公正的激勵機制。激勵的目的是爲了提高員工的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質、領導行爲、個人發展、人際關係、薪酬福利和工作環境等。在制定激勵制度時體現了科學性，企業系統地分析、蒐集了與激勵有關的信息，全面瞭解員工的需求，不斷地根據情況的改變制定出相應的措施。另外，激勵制度體現了公正的原則。例如，企業的員工基本上都是本地居民，對於人際關係和工作環境上都有一定的優勢，而且在本地興建起了學校，爲解決子女教育邁出了有力的一步。

2、精神激勵與物質激勵並重。不可否認，高薪與良好的福利待遇在此發揮出了吸引人才、留住人才的效力，但隨着員工需求的不斷滿足，其需求將會變化，產生更深層次的需求。此時，企業在激勵時將物質激勵與精神激勵進行有機的結合，在形式上多樣化，保證了實現激勵效應的最大化。對於一些工作表現比較突出的優秀員工，企業採用精神激勵的方法，給予必要的榮譽獎勵。例如，管理者向幹得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“幹得不錯”，對他們的工作表示認可。對於渴望社會贊同的員工，管理者公開對他們的成績表示認可，滿足他們的成就感。爲了加強團隊的凝聚力，管理者還召開會議來表揚那些有成效的團隊。

4、對員工分層次進行激勵。根據馬斯洛的需求層次理論，企業的不同層次的員工對於激勵的需求是不盡相同的，很多企業在實施激勵措施時，並沒有對員工的需求進行認真的分析，“一刀切”地對所有人採用同樣的激勵手段，結果適得其反。從事簡單勞動的員工，創造的價值較低，人力市場供應充足，對於他們採用物質激勵是適用的和經濟的，採用物質激勵會更有效。對於，高層次的技術技術人員和管理人員，來自於內在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業價值的重要創造者，企業希望將他們留住。因此，企業除儘量提供優裕的物質待遇外還注重精神激勵和工作激勵，如優秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創造寬鬆的工作環境。以及儘量提供有挑戰性的工作等，出國學習等來滿足這些人的需要。

5、瞭解員工需求，實施個性化激勵。在管理實踐中，企業對職工中的個人實施有效的激勵，首先是以對人的認識爲基礎。瞭解其動機和需求。對於不同的員工企業具體分析，採取不同的激勵方法，有針對性地進行激勵。例如，年輕的員工比較重視擁有自主權及創新的工作環境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業發展的機會，年齡較大的員工則比較重視工作的穩定性。女性員工相對而言對報酬更爲看重，而男性員工則更注重企業和自身的發展。因此，企業在制定激勵機制時考慮到企業的特點和員工的個體差異，例如對於新員工企業將其派往一線工作，環境比較艱苦，併爲其安排住處，一般都是年紀輕的住在一起；對於上了年紀的員工，企業考慮到其身體狀況，基本都派往二線做些穩定的工作。而女性員工都會安排些較輕鬆的活。根據不同的員工，實施不同的激勵措施。

實習

感悟與總結

兩個月的實習生涯很快就結束了，在這短暫的學習中，我結合自己所學，總結出了以下幾點並且提出了自己的建議：

國有企業存在的問題

一，監管機制不嚴格

雖然國有企業福利相當好，有利於對員工進行有效的激勵，但其監管制度不嚴格，遲到早退現象嚴重，很多員工認爲當天下午沒事幹，便不來單位，在制度上造成了混亂。

二，無競爭機制，難以調動員工積極性

國有企業的工作一般很穩定，一般不降工資也不降職位，只要把本職工作完成就是任務。與私企相比，這是一大弊端，當員工工作穩定後，便缺少把工作做好做優的意識，積極性不高，難以實現企業最大價值。

三，工作人員普遍學識不夠

私企一般都是通過競爭選用企業員工，優勝略汰，而國企相當一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是學歷不夠，通過本企業的福利政策在本企業招工，解決工作難題。

個人建議

一，加強監管機制，制定一系列相關制度，施行賞罰分明制，嚴格管制員工的工作行爲。

二，施行競爭上崗，提高企業進入門檻

對於優秀者首先考慮其上崗或是提升，而不是根據工齡晉升。對於招進的本局子弟，應限制學歷，這樣一方面可促進少年兒童的學習慾望，另一方面可有效提高本企業全名素質。

實習的生活很短暫，但在這短暫的時間裏我學到的知識卻是不可量化的。首先是與李師傅建立了很好的師徒關係，這爲我的實習生活增添了不少色彩；其次是鞏固了所學的知識，雖然實習中並沒有實際運用到大學裏學到的知識，但通過自己的總結，發現理論與實際是密不可分的；最後，也是最重要的是我積累了人生的經驗，這是很重要的一課，讓我瞭解了國企的基本運營狀況，爲以後的工作奠定了堅實的基礎。

【第4篇】電大工商管理實踐報告範文

工商管理工作的水平事關執法的能力和市場的健康，通過實踐可以更好的掌握所學知識點。本文是小編爲大家整理的電大工商管理實踐報告範文，僅供參考。

電大工商管理實踐報告範文篇一

工商管理綜合模擬實驗是電大的工商管理本科專業集中實踐教學環節的重要組成部分，通過對課程的學習，使我們能夠將之前學習的各門知識進行融匯貫通起來，提高我們的實操能力，爲我們更好的學習工商管理專業下面的課程作一個鋪墊。

我們的課程是以迪寶樂有限公司爲模型，模擬該企業的實際運作過程，通過老師及相應手冊的指導，我們可以在實際工作的平臺上進行各項工作，例如：營銷、技術、採購、設備、生產等等，使我充分了解到一個現代的企業各個管理部門中的職能，明確企業要發展，實現內部的協調統一是十分重要的。

通過使用手冊的學習，在實踐工作中，爲確保學習質量，在每次面授課學習前，我都會依照手冊的內容進行預先學習，確保在學習過程中，能夠迅速的學成老師所提出的操作流程。

在一個半月的學習中，我從最初的企業背景介紹，基礎數據導入，到最後10月7日的模擬練習都能在第一時間完成老師佈置的任務，確保自身學習的高效性。其間的“營銷管理練習”、“生產管理練習”、“財務管理”和“人力資源管理的實際練習”使我充分了解工商管理這門學科涵蓋學科的廣泛性。

通過實踐環節的學習，我對企業的運作方式有一個全新的認識，原來在工作單位總覺得兄弟部門不配合，要太多太繁雜的手續，總是把一個簡單的事情，搞得非常的複雜。而現在看到，現代企業 的管理不能以個人的喜好而定，要按具體的工作步驟進行，確保各項工作能夠有理可依、有據可查。讓我瞭解現代企業管理的一般流程，整合所學的管理理論知識，掌握現代企業管理的實用工具與方法，做到真正的學習致用，學而有用。

迪寶樂有限公司的實踐就如同我進一家企業當各個部門的負責人，通過對各個部門的工作、學習，瞭解到不同部門工作內空的側重點，瞭解到各個部門之間關係協調的重要性。

讓我感到管理工作並不是一項非常簡單，只是要求別人做事的情況，而管理工作是一個綜合性的內容，對每個人的能力的檢驗、能力的提升都有非常大的提升。企業只有按正規的流程進行相應的工作安排，才能將企業的內部調整完善，才能完成從人治到制度治，才能將企業做大，做強，降低企業內部的資源消耗。切實提高企業的整體素質。

電大工商管理實踐報告範文篇二

我此次社會調查的對象是春天百貨有限公司。調查的題目爲《春天百貨有限公司人力資源管理中的運用》。我於20xx年7月10日走訪了春天百貨有限公司人力資源部張經理，他向我介紹了春天百貨員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，並借閱了春天百貨《員工手冊》和20xx年度春天百貨各部培訓記錄。我是湖南商學院繼續教育學院工商管理專科20xx9秋季的學員，通過在校近三年的學習，掌握了現代經營管理的基本知識、基本理論。此次參加社會實踐，我根據所學的有關企業人力資源管理的知識，選擇了春天百貨有限公司爲調查對象，通過走訪該企業的人力資源部經理，查閱企業的《員工手冊》及20xx年度企業各部門培訓記錄，以《春天百貨人力資源管理中的運用》爲題，寫了這篇調查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業中的重要性：企業只有重視人力資源的管理，纔能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由於所學知識有限，只能對企業人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。

一、員工的招聘和錄用

企業在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業情況，員工工作的內容、要求，企業所能爲員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助於春天百貨選擇到更優秀的員工，也有助於員工堅定其在企業長期工作和奮鬥的信心，增強企業的凝聚力。

二、重視員工的職業生涯計劃，滿足員工個人發展需要

春天百貨從員工進店開始就指導員工確定自身的職業目標，幫助其設計個人的成長計劃，併爲員工提供適當的發展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。

三、加強與員工溝通，促使員工參與管理

企業的成功離不開員工的創造性、積極性的發揮。作爲服務第一線的員工，他們比管理者更瞭解顧客的需求和要求，更能發現工作中存在的問題。爲此，春天百貨爲員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發表意見，積極參與管理。如總經理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業管理者可以做出更優的決策，此外，春天百貨管理者不僅加強與企業現有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因爲管理者認爲這些員工往往比企業現有員工更能直接、詳實的指出經營管理中存在的問題。通過深入瞭解員工 “跳槽”的原因，採取相應的措施，以便更好解決企業經營管理中存在的問題。春天百貨讓員工參與管理，進一步發揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的瞭解管理人員的要求和期望，更願和管理人員合作，做好服務工作。

四、關心員工的生活

企業員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，春天百貨的管理者從生活上多關心員工，爲員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，充分爲員工減少壓力，生活方便。然後，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家裏有什麼困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的後顧之憂。

五、建立合理的薪酬體系

春天百貨從員工的需要出發，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。(一)直接報酬 直接報酬主要指企業爲員工提供的工時工資、加班費等。(二)間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。春天百貨採用統一的方式，爲員工提供醫療保險、養老金、帶薪假期等福利。(三)非金錢性報酬 非金錢性報酬是企業管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的考慮員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。並根據員工個人的差別有針對性的採用各種激勵手段。通過以上幾方面的調查，可以看出春天百貨有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業的人力資源管理中。正因爲如此，春天百貨才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優秀的員工，使企業有一支穩定的、高素質的員工隊伍，爲賓客提供高效、優質的服務，得到各方朋友的肯定。

最近一項調查表明，我國超過半數以上的企業處於中高度危機狀態。報告顯示，困擾我國企業的首要因素是人力資源危機，有33.7%的被調查企業表示人力資源危機對其企業產生了嚴重影響。在調查中發現，企業中高層管理人員的意外離職，有時會給企業帶來巨大的損失，因爲他們熟悉本企業的運作模式、擁有較爲固定的客戶羣，而且離職後只要不改換行業，投奔的往往是原企業的競爭對手，勢必會給原企業的經營和發展帶來較大的衝擊。

通過對春天百貨人力資源管理的調查，或許能給那些處於危機狀態下的中國企業帶來些啓示，甚至是經驗。

電大工商管理實踐報告範文篇三

一、調查目的及原因

村幹部雖然職位低，但他們也是黨和政府聯繫人民羣衆的橋樑和紐帶，是黨和政府路線、方針、政策的最終貫徹者和執行者，他們的工作和環境如何，不僅關係到上級各項政策的全面貫徹落實，而且關係到黨和政府的形象，因此他們是黨在農村的旗幟，是羣衆的領航船。由於農村基層幹部的素質和能力存在差異。我於20xx年3月對***********幹部進行走訪式的調查，對調查存在的問題加以分析，以期來提升村幹部綜合管理事務的能力。

二、調查對象概述

*************位於重慶主城南大門，交通便捷，渝黔、上界、渝湘等高速公路在此交匯，在建的東城大道、梨花大道在此環繞，處於重慶市11個組團—界石組團的中心區域，幅員面積約24平方公里，20xx年是由原桂花、茶亭、玉雪和吉慶四個村合併而成，20xx年將國家徵地範圍內的轉戶村民新成立了桂花社區，由村統一管理。目前有22個村民小組、4個居民小組。戶數3280戶，人口10800人，有黨員265人，五個產業支部。是重慶第三大行政村，是巴南第一大村。村內主要產業爲：工業、養殖業、蔬菜種植業。村域企業100多家，主要以機械加工，傢俱爲主，年產值3億多元，20xx年，村級固定資產突破1億元，村級集體經濟收入突破500萬元，村民人均純收入達到7000多元。

三、基層幹部工作現狀

1、投入工作與兼顧家庭的問題。村幹部一頭挑起工作的重擔，另一頭它得承擔家庭的重負。村裏無論大事小事，都得找到村幹部來解決處理，許多情況下，他們面臨着工作與家庭勞動，無私奉獻與家庭經濟損失的兩難選擇，他們選擇了前者，就不得不放棄後者。

2、高付出與低待遇的問題，由於村幹部身份的特殊性，工作的繁雜性、艱鉅性以及農村地域的分散性等特點，決定了村幹部的工作是一種高付出的勞動。與此不相稱的是低待遇。首先是經濟待遇低，其次是政治待遇低，如果工作出色鄉鎮就發給一張什麼“優秀”獎狀之類的，最多就是到區、市參加個表彰大會，有些辛苦工作了十幾年退下來的老村幹部，逢年過節卻沒有上級領導來看望一下，因而，倍感“人老茶涼”。

3、較真工作與遭受反對攻擊的的問題。村級工作不像上級那樣進行宏觀指導或者發號施令，督促檢查就行，而是些具體的，實際的直接的工作，必須較真去落實，否則，不但完不成工作任務，而且對不起黨和廣大羣衆的信任。一些啃硬骨頭的工作，如計生工作、綜治工作必須來硬的，必須較真。這樣就必須會因觸及一些人的利益而得罪人，甚至遭到報復。雖然現在是法制社會，諸如毀壞村幹部的莊稼、山林，毒死村幹部的牲畜或對村幹部實施暴力的現象不再時常發生，但惡語中傷，故意誹謗，讓村幹部很難正常開展工作。加上村幹部工作不是一輩子的事，幾年或十幾年後退下來，還得在村上生活，這些讓村幹部感到有後顧之憂。

4、羣衆求富心理與村幹部領導能力的問題。隨着羣衆求富的願望越來越強烈。他們對村幹部工作多年卻“山河依舊”，羣衆還幾乎處於原地踏步的現狀十分不滿。他們埋怨村幹部，有的甚至對村幹部諷刺、挖苦、謾罵。其實，村幹部們怎麼不想爲羣衆多辦些實事，怎麼不想改變山村的面貌呢?一來村幹部手長衣袖短，二來部分村幹部愛思想觀念、知識水平、開拓創新能力、地域的侷限，村幹部們面對羣衆急切求富的心理，也深感無奈。

5、興辦公益事業與集體經濟薄弱的問題。這也是讓村幹部們感到最頭疼的事。諸如羣衆強烈要求閃辦水利、路等公益帶來，一方面，由於村集體經濟的薄弱，甚至空白，許多事情心有餘而力不足。另一方面，現如今是經濟時代，年輕力壯、有知識、技術的人都外出務工，剩下的是老弱病殘，誰願意來爲興辦公益事業盡義務勞動呢?必須發展集體經濟，有錢才能好辦事。

四、目前基層幹部主要存在的問題

1、思想言行脫離羣衆，幹部之間明顯存在“兩個距離”一是感情距離，部分村幹部黨性觀念淡薄、宗旨意識淡薄，一身老爺習氣，無羣衆感情，工作作風浮躁，工作方法簡單，遇事缺乏周全考慮，遇急就用“蠻辦法”，結果把小事弄大，大事弄砸，尤其是在處理一些突發事件上訪問題等矛盾時，把羣衆視爲刁民、無賴，作爲水火不容的對立面來對待，另有一些幹部“事不關己，高高掛起”把基層工作當提拔的中轉站，在工作中蒙瞞上級，糊弄羣衆，隱瞞實情，一味應付了事。二是認識距離，部分幹部只對上級負責，不對羣衆負責，在認識問題和解決問題上，幹部和羣衆的出發和共同點越來越少。

2、對新形勢認識把握不夠，存在“三個不適”，一是對當前變化的農村情況不適應，思維工作方法明顯滯後，隨着時代的民展，社會各個層面都發生了變化，黨在農村的各項政策也作了很大調整，同時人的意識出現多元化，農民的素質不斷提高，而許多基層幹部用老一套的框框和方法用簡單處理複雜問題，缺乏創新，缺乏思考孰不知以前的辦法行不通，也有幹部覺得老辦法不管用，新辦法不會用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用。甚至流露出怨羣衆難管的情緒;二是對市場經濟條件下用市場的方法引導羣衆民展經濟不適應。羣衆要科技、要信息、要服務，許多幹部不知道怎麼辦，自身不具備帶領羣衆依靠科技發展經濟，增加收收的能力，沒有帶領羣衆致富的門路，不受羣衆歡迎。三是民主法制意識淡薄，對羣衆日益提高的民主意識不適應，隨着各項法律的宣傳普及，用法律武器捍衛自己權利的農民越來越多，一些幹部對這種新情況不適應，認爲現在“刁民”增多，自覺不自覺地把自己放到羣衆的對立面上和羣衆的衝突屢有發生。

3、自身素質不高，缺乏“四種精神”。一是缺乏開拓創新的精神。部分村幹部科學技術不懂，農業結構調整不敢，帶頭創業無方，富裕農民無路，抱定傳統的農業生產方式不放，思想觀念，思維方式落後，缺乏與時俱進思想和創新意識，嚴重阻礙了農村經濟體制改革的進一步深化，束縛了農村經濟和農民邁向共同富裕的步伐。二是缺乏深入調查研究的精神。有些幹部習慣坐在辦公室聽彙報，看材料，即使深入農村也心在外，蜻蜓點水走馬觀花地轉轉看看，對羣衆所反映的焦點、難點、熱點問題，要麼淡然視之，漠然處之，要麼拍拍胸脯，拍拍腦袋，一副大包大攬的樣子，最後什麼問題也解決不了，不僅傷害了羣衆感情，也有損幹部形象，更是失掉了民心，三是缺乏深入學習的精神。有些村幹部學習不深入，政策法制不懂，業務知識不會，整天不讀書，不看報，不學文件，學習了也不深入執行起來又是另一套，甚至大搞上有政策下在對策，打擦邊球鑽政策子繞過國家政策辦事。四是缺乏長期發展精神。因體制改革上的一些原因，許多村幹部存在短期思想，存在短期工作行爲，只看當前，比較浮躁，做一天和尚撞一天鐘，缺少遠見卓識，缺乏長遠規劃，加上法制觀念淡薄等原因，常常在解決問題或發展經濟的過程中埋下隱患，留下包袱，爲下任工作開展帶來 陰礙和困難。

五、針對基層幹部存在問題的措施 如何當好村幹部，如何做好聯繫政府和羣衆的紐帶，是每個村幹部應該考慮的問題，具體可以從下三方面如手：

1、掌握好本村基本情況。如人口、耕地、羣衆的思想狀態，熱點、難點問題等。只有切實做到情況消底子明，纔有理由簡介主動地展開工作。

2、掌握好業務知識。作爲一名村幹部，不但要掌握全村的基本情況，更要根據分工不同，掌握好各自專業知識，懂得有關政策法規，在工作中就能遊刃有餘。

3、處理好三個關係。一是處理好與羣衆的關係。村幹部與羣衆之間，是服務與被服務的關係。同時又是管理者與被管理者的關係。只有經常性關心羣衆，解決他們生產生活中的實際困難，才能與他們建立起血與肉的關係。才能爭取他們的理解和支持;二是處理好與上級主管部門的關係村級組織是最基層的組織，對上涉及多個主管部門，要處理好與各個主管部門的關係，按期保質完成上級部門交辦的各項任務;三是處理好與其他村幹部間的關係。各村幹部雖然按照分工不同各司其職，但大多數時候需團結協作，因此要求村幹部應虛心學習，互相幫助，從而達到共同完成上級黨委政府交辦的任務。

【第5篇】大學生社會實踐調查報告：檔案管理實踐

在一個月的檔案社會實踐過程中，在領導的關心指導和同事的熱心幫助下，我得到了以下幾點收穫：

一、做到了理論聯繫實際。把自己在學校學到的理論知識應用到實際工作中，又用實際工作鞏固理論知識。更重要的是，在工作中常常會遇到實際工作與理論知識不盡相同，經過同事和老師的解答，學習到了很多書本上沒有的知識。

二、接觸到了正真的實際工作，瞭解到了實際工作需要怎樣的素質，爲自己以後的發展指出了道路。

三、學到了社會生活中待人接物的方式，擴大了社交範圍。

四、提高了適應艱苦環境的能力。雖然來之前就以聽說條件可能會很艱苦，來了之後發現比想象的還艱苦，但我都能克服困難，樂觀對待。

五、增加了對防城港市的瞭解，認識到了xx市的巨大發展潛力，而且每天在海邊，心胸更開闊了。

六、發現新問題之時就是我們增長新知識之時。發現問題，就是因爲之前沒涉足過，當我們不斷地發現、解決問題，那我們沒涉足過的領域就會越少，以後遇到的問題就越少，本事就這當中增長。

七、在大學裏學什麼專業並非非常重要，重要的是你在大學裏學到什麼本事，所學的本事是否適應工作的需要。像在這裏遇到的很多人，他們以前並沒學過什麼辦公室工作，但依然能在辦公室乾得很好。

八、對未知、未涉及過的問題、工作，要多方徵詢建議，做充分的思想準備，寧可準備得過一些，也不能麻痹大意。像我對檔案整理的部分工作，之前有沒整過，準備又不充分，造成後階段的工作很被動。

九、只有真的在一個地方生活了一段時間之後，才能真的瞭解那個地方。我以前對防城港也有些印象，但在這生活了一個月之後，對防城港的印象發生了很多的變化，才真的算是瞭解了防城港。

當然，經過一個月的社會實踐，我也認識到自己存在者很多的不足，主要表現在以下幾個方面：

一、理論知識不紮實。在實際工作中，還有很多的問題無法用所學的知識解決。

二、社交能力有待加強。在這一個月裏，雖與同事相處融洽，但未能做到積極主動，與同事多交流。

三、工作經驗不足。因之前沒有做過整套的檔案整理的過程，對工作的估計不足，使得後期工作開展得有些被動。

以上就是我對這一個月以來工作的小結，我會吸收經驗，反省教訓，在以後的工作中發揚優點，補齊不足，爭取做個有爲青年。

【第6篇】酒店管理實踐報告盡心得體會

實踐崗位與內容

(一)酒店前臺接待

1、早班工作流程化妝，簽到—瞭解住宿情況及重要事項——交接班(瞭解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房爲主)——工作午餐——檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。

2、中班工作流程交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金餘額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協助前臺收銀催房費，並跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。

3、夜班工作流程交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況，掌握押金餘額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、註明餘額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印製做報表——對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務記錄，爲當日預訂進行排房並及時與樓層溝通——檢查、更新房態，確保房態正確，並做好交接班準備。 (二)酒店餐飲服務

1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒後，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當客人進入房間後，要主動爲客人拉椅讓座。不用爲全部的客人都拉椅讓座，但一定要爲女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已摺好的香巾放入香巾託，服務於客人的左手邊。並說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”

4、服務茶水：將口布折成正方形放於一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣於壺把上，其它四指接於骨碟盤底，站在客人右手邊一隻手爲客人倒茶，並說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單並點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，並將菜單交於主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對於集團內部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧檯(菜品交廚房，酒水交吧檯)，一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。

7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先後順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、後主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有餘底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務(分餐)：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上後，要向主人詢問是否需要分湯;對於分餐的客人，每次要將菜品上桌後報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，並請客人慢用。所有菜品全部出完後，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用!”

9、餐間服務(更換菸缸、骨碟、倒酒)：菸缸裏每兩個菸頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物後就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟;有VIP客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正常客人結帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當着衆人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。

11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然後到包間門口送別客人，並感謝客人的光臨。然後以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐後整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生;收臺：先收口布、香巾等布草製品，再收酒杯等玻璃製品，最後收瓷器製品，將垃圾各髒餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉髒檯布。

(三)酒店客房服務

1、客房部樓層服務員：領取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理菸缸,倒垃圾→做牀→擦塵,檢查設備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調整窗簾→到衛生間開燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,牆面,毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關燈,關門→鎖房間門→填寫清潔報告表。

2、客房部服務檯人員：查看交接班記錄→寫房態表→前臺報入住→改房態→通知服務員打水→通知總機開市話→結帳處報退房→改房態→通知服務員查房→通知總機查話費→做記錄,報結帳處→補酒水→寫房態表→夜12:00總結當日退房記錄,計算房數和天數→填寫客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。

3、客房部工服房：發放樓層所需客用品→領取次日所需客用品→收、發客衣並記錄→員工換洗工服並記錄→與洗衣廠結算當天棉織數→月底客用品消帳,報財務洗滌費表。

4、總機：查看交接班記錄本→一人負責接轉電話,一人負責覈對住房情況,檢查空房是否關線並抄房態→按叫醒時間提供叫醒服務→前臺報入住(散客)→開市話,長途並告知客人撥打方法→在房態表上登記入住→結帳處報退房→關線→在房態表上登記退房時間→檢查是否有話費並報結帳處→夜12:00將當日全部長話單報送結帳處.

5、大堂PA：到客房部領取所需客用品→拖大堂地面→倒菸缸,收垃圾,倒垃圾→掃大堂門口→擦淨面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及檯面→衝衛生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂牆面及衛生間牆面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛生間門,燈及大堂裝飾→擦圈椅,茶几→擦立式菸缸→擦轉門玻璃→拖大堂地面→倒菸缸→收垃圾。

三、實踐收穫與體會

(一)實踐收穫

1、熟悉了酒店管理的基本職責與工作流程

2、掌握了酒店管理服務工作的基本技能

(二)實踐體會

1、酒店服務業是社會文明的一個窗口

2、誠信與微笑是酒店管理的基本理念

3、服務質量是酒店管理的永恆主題

4、酒店文化是酒店經驗的靈魂

【第7篇】工廠物業管理實踐報告4000字

一、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

二、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考覈挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨着市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考覈標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考覈辦法；制定量化考覈標準，實行定性和定量考覈相結合，增強了考覈的可操作性，減少考覈時人爲因素的影響；建立完善考覈機制，實行末位淘汰制，避免了考覈走過場的現象，通過考覈機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

美佳物業在與業主關係管理方面，在實習中我瞭解到，在2002年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展遊戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關係，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

對於設備管理，我在實習中看到，管理處着重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯繫，對小區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還爲業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位後起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，若美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那麼，將在物業管理行業新的規範調整期佔有更大的市場，讓的居民享受到其優質滿意的服務。

通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作爲微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求爲中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，爲業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，爲全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

【第8篇】人力資源管理實踐報告

一、實習目的

進入21世紀後, 在深刻認識到人在社會經濟活動中的地位、作用的基礎上，人力資源在企業發展中的作用越來越凸顯。通過本次認識實習我們要不僅要深入理解什麼是人力資源管理，更要在實習過程中去體會企業的人力資源管理，體會如何在管理過程中把“人”的因素作爲管理的核心，實現以人爲中心的管理。爲第三學年的人力資源專業課程的學習打下堅實的基礎。

二、實習內容

第一階段：首先了解xx集團的企業文化，以便在其人力資源部實習時跟大家更好的配合。

第二階段：製作公司本部及六個二級單位員工檔案，從最原始最基本的信息瞭解人力資源。

第三階段：和指導老師及領導交流，結合公司實際瞭解和掌握人力資源管理理概念、部分實際戰略實施。

第四階段：收集相關資料，結合公司實際，通過實習調查，瞭解我國人力資源管理的現狀及未來發展趨勢;發現問題，結合所學的理論知識，和指導老師進行請教和探討。

第五階段：實習總結與思考，撰寫實習報告。

三、實習心得

在書本上所謂人力資源管理，就是指運用現代化的科學方法，對與物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行爲進行恰當的引導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標。這在我看來一直是個十分抽象的概念，直到這次有幸到人力資源部實習，在實際的運用中我漸漸感受到了人力資源是如何在一個偌大的企業中發揮着它舉足輕重的作用。而人力資源部主要負責人力資源開發和實施，中層領導班子的建設與管理，勞動、人事、工資、保險、專業技術職稱、職業技能鑑定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。

我曾滿心滿目的期望，也曾以爲人力資源的工作原來很簡單，但我很堅定，無論領導給我安排的是小事兒還是繁雜的文件處理，我都要認認真真的去做，這一點讓我在整個實習過程中獲益良多。也曾看到無數堆文件堆得我的桌面重重疊疊，我很苦惱，坐在辦公電腦面前時間長了(基本一坐就是半天，出去工作餐短暫的一個小時左右)，脖子酸了，眼睛花了，重複單調繁瑣的檔案管理工作，讓我厭倦，甚至想放棄，但當我看到整齊的文件盒和有序的資料、看到自己做的表被拿去做數據處理底稿，我也看到了工作的果實來之不易!我頓然有了種飄然的感覺，那是喜悅。也就是在這樣無聲無息的作業中，我對人力資源的認識開始着無聲的變化。同時我的毅力也得到了無聲的鍛鍊。

當然，這個過程中我也曾遇到過很多困難，我前所未有的深刻的體會到了能力的重要性，這裏所指的能力不僅指自身已具備的能力，更重要的是自學、應急的能力，工作中的事情不是每一件我們都做過，都會做，很多的時候是你在平日或是在學習生涯中沒有涉及的，那時候便是體現一個人自學能力的時候了，如何在最短的時間內高效的學會並且完成任務成了當務之急。同時，具備良好的心理素質也是非常重要的，也許電腦一個小小的零部件故障都可能成爲你工作中的攔路虎。遇事沉穩，不驕不躁，要一步一步腳踏實地的走。

四、實習總結

爲時一個月的實習期，我做的工作內容變化不大，但我將自己這期間的經歷化爲了五個階段，每個階段我都有不同的感受不同的收穫，歸爲一句就是認識上有進步。一個月下來，我心裏默許着這次實習的任務總算基本完成了。帶着實習將盡未盡的餘熱回到校園，我頓然對大三的學習有了更高的激情。這次實習，是我第一次如此“親近”社會的實習，除了對人力資源管理工作有了更進一步的認識以外，對我適應社會也是大有裨益的。當今社會，科學、信息技術的日新月異，我們只有在不斷的學習中才能進步。對了，它還教會了我方方正正做人，實實在在的做事。

【第9篇】工廠物業管理實踐報告

一、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

二、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考覈挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨着市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考覈標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考覈辦法；制定量化考覈標準，實行定性和定量考覈相結合，增強了考覈的可操作性，減少考覈時人爲因素的影響；建立完善考覈機制，實行末位淘汰制，避免了考覈走過場的現象，通過考覈機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

美佳物業在與業主關係管理方面，在實習中我瞭解到，在2002年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展遊戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關係，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

對於設備管理，我在實習中看到，管理處着重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯繫，對小區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還爲業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位後起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，若美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那麼，將在物業管理行業新的規範調整期佔有更大的市場，讓的居民享受到其優質滿意的服務。

通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作爲微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求爲中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，爲業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，爲全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

【第10篇】行政管理實踐報告

7月20日，在回家剛剛一天後，爲了順利地完成暑期社會實踐的任務，我開始嘗試着自己去“找工作”。由於學習的是行政管理專業並且考慮到交通問題，我首先去的是通州區地稅局，填寫了訪客紀錄，然後打聽着找人事科科長，表達了我的意圖，但是遭到了科長委婉的拒絕。雖然第一次沒有成功，但我沒有氣餒，馬上就從失落中恢復過來，向下一個單位進發。第二站是距地稅局只有幾百米之遙的通州區規劃局，辦公室的趙主任熱情的接待了我，但是由於安排不了實踐學生，我的希望又一次落空。經歷了兩次失敗之後，我來到了通州區城市監察管理大隊，也就是大家所熟知的城管大隊。

看過了太多了關於城管暴力執法甚至至死至傷的負面新報道，我對城管並沒有什麼好印象。懷着忐忑的心情，我走進了城管大隊的大門。辦公室的張主任熱情地接待了我，跟我認真的討論了一些關於我們專業的專業知識，並且表示願意提供一個平臺，一是可以讓我更好的瞭解城管大隊的工作，二也爲我提供一個鍛鍊自己的機會。張主任讓我複印了我的學生證和學校證明信，留下了我的聯繫方式，讓我回家等通知。而第二天，我就接到了電話，讓我週一，也就是23日去城管大隊法制科報道。

就這樣，我開始了這次難得的暑期社會實踐。

7月23日上午8：00，我準時來到了城管大隊法制科，通過介紹認識了張隊長和法制科主任白主任。寒暄過後，第一天的工作開始了。

整個辦公室乾淨而整潔，只有我和白主任倆個人。白主任交給我的任務就是看書，倆本很厚的《北京市城市管理綜合行政執法手冊》和一本《北京城管》的雜誌。我打開書，發現書中的內容都是行政許可、行政複議、行政訴訟等內容，都是剛剛學過了，這讓我第一次覺得在校園裏學到的知識，可以在工作中得到體現和運用。

第一天就在漫長的看書時間中度過了，沒有任何工作，可是說是無聊的，但是仍然有一些小事引起了我的思考。

第一件事情是關於城管執法人員職業素質的測試手段，也就是通過下發試卷來檢驗執法人員的專業知識。但是，在下發試卷的同時也下發了答案，使得測試完全失去了意義。誠然，現在的城管執法人員面臨着很大壓力，工作任務繁重，這樣做確實能夠節省時間，緩解一定壓力，但卻喪失了考覈的實際意義，犯了形式主義錯誤。

第二件事情就是關於羣衆舉報某幼兒園上方裝有小靈通信號塔，造成輻射，影響兒童健康的案例。城管大隊就信號塔是否屬於城管管轄範圍向規劃局進行諮詢，規劃局給予的答覆是信號塔的審批理論上應當屬於規劃局的管轄範圍，但由於涉及通訊這一特殊行業，屬於壟斷行業，規劃局並沒有審批信號塔的前例，建議申請人可以採取民事訴訟的渠道來解決問題。從這件事情上，可以看出城市管理中全力歸屬存在着一些問題，大企業，壟斷企業有着超越規定權限的可能，甚至能夠不通過審批就自行採取措施。而另一方面，我認爲，城管大隊並沒有簡單地認定不屬於他們的管轄範圍，就輕易地拒絕申請人或讓申請人自己去規劃局諮詢，這也體現了一種對工作負責的嚴謹態度。

這是一份的案例，其標題是“北京市通州區城市管理監察大隊報請案件審批表”，其主要內容是某相對人違反《市容管理條例》，私自建造房屋，影響城市和諧、美觀。最值得注意的是，在分隊意見一欄裏，註明瞭如拆除違建房屋，相對人將無經濟來源，請大隊予以指導，充分體現了人性化的光輝。

張隊長拿來一份《北京市城市管理監察大隊創建規範化服務行業行爲指南》的手冊，讓我就手冊上的內容出一份測試題。這可以說是我進入城管大隊以來接到的第一份真正意義上的工作。我認

真閱讀《行爲指南》，將其中涉及的儀容儀表、信訪原則等內容設爲選擇題和填空題，將城關執法中的“五條禁令”“八不準”設爲簡答題。經過張隊的審批和一些小的修改，試卷就通過了，我的第一個任務也順利完成。這份試卷在一週後成爲了城管大隊全體考覈試卷，爲此我第一次感到了工作中付出之後的喜悅。也是這次考試，讓我看到了作爲一名城管執法人員所要面臨的工作壓力，這不僅僅是每天要出去在街道上檢查，還要隨時用新的行業規範武裝自己的思想，同時還要面對着來自社會輿論的壓力。

工作開始逐步步入正軌，我從開始的無所事事，開始變得忙碌起來。

幫助做一些力所能及的事情，比如打印東西，整理表格，覈對非法小廣告上的電話等。並且逐漸由科長讓我幹，變成了自己主動幹。最忙的一天是市局來檢查，臨時要一部分報告，可是隊裏還沒有整理好，大家手頭上又都有工作，於是我這個“閒人”就被派去當打字員，匆匆茫茫打了一整天，終於完成了任務。可以說，這是我社會實踐中印象最深刻的一天，它讓我真正的體會到了工作的辛苦。

在城管工作的這段時間裏，有一件事情給我留下了深刻的印象，甚至可以說是讓我把對城管大隊的不良印象顛覆的事情。我們平時看的關於城管的最多的新聞就是城管執法人員暴力執法，可是我卻經歷了一場暴力抗法事件。城管執法人員在執法過程中遭到了事主的阻撓，事主將執法人員的執法證件強行撕毀，並且辱罵城管執法人員。這件事情讓我覺得很憤怒，也很無可奈何。

另外，我還看到了城管工作中存在着資源配置不完善和效率低下的問題。在資源配置方面很不科學也很不平均，比如法制科只有一名工作人員，工作負擔很重；政工科只有兩名工作人員，辦公室裏卻有三臺電腦，而作爲整個大隊核心的辦公室卻沒有電腦，這就會導致一些問題。可以說，作爲一個組織來說，城管大隊的工作效率是很低的，經常會出現“等”的現象。我所在的法制科由於只有一個科長，一旦科長外出，那其他工作人員來拿資料等事情就將被耽擱，只好等着科長回來。而且如果要頒發文件，一定要等隊長蓋章，而隊長往往不在隊裏，要蓋個章，很可能要等半天或者一整天，這樣如果一份緊急的文件很可能就來不及發。

關於法律賦予城管大隊的自由裁量權，我也產生了一定的看法。城管大隊的自由裁量權十分廣泛，由100元到50萬元，可以說，自由裁量權在行政處罰中很容易出現不公平的現象，具體表現爲同類違法行爲的行政處罰不同。因此，爲了限制自由裁量權的濫用，政府應該完善立法，完善行政程序制度，建立健全行政機關內部的制約機制，樹立正確的權力觀，推行行政處罰慣例制度，擴大執法隊伍，提高素質能力。同時，應當完善懲戒制度，行政複議機關和訴訟機關要加大對具體行政行爲合理性的審查力度，加大社會監督和輿論監督力度。

在思想建設上，城管隊伍加大依法執政的宣傳和培訓力度，通過加強宣傳教育，提高依法行政素質，以素質強化意識，反過來又以意識來提高素質。在我在城管大隊的這一段時間裏，他們下發了三份試卷和一份《北京城管》雜誌，進行了一次大規模的全體性的創建規範化服務行業的培訓。力圖樹立“以人爲本，執政爲民，依法行政”的理念，文明執法，嚴格執法。

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在城管大隊實踐的這段日子裏，我體會到了以名城管執法人員的辛苦和謹慎，以及受到誤解時的委屈和無奈，這是我以前連想都沒有想過的。

除了對城管工作的一些體會，對於這次暑假社會實踐，我也有着一些對於生活對於工作的理解。

首先是工作絕對沒有想象中的輕鬆。開始以爲坐在科室裏可能會輕鬆一點，真的工作起來才發現工作任務繁重，其實還是很辛苦的。作爲一名實踐學生，我每天都比科長早到一會，抓緊時間收拾辦公室並且打水、澆花，可以說，這是建立良好人際關係的第一步。在工作中，領導交給的任務要完成好，領導沒有交代的事情也要主動做，只有這樣，才能讓自己充滿了競爭力。現在的工作競爭越來越激烈，工作壓力也越來越大，我們不能期待着對手變弱，只能不斷充實自己。這不僅要從知識上武裝自己，更要從社會交往方面來充實自己。

另外，我也切實第感受到在學校所學的知識是十分有用的，它們能夠引導我正確的運用自己的所學來解決實際問題。雖然實際工作中的問題不像所學的那麼難，可能沒有專業知識只有有一定的經驗就夠了，但是，現在的社會需要的是專業的也是多方面的人才，機會只會落在有準備的人身上，只有做好充分的準本，才能迎接工作中出現的各種挑戰。實踐讓我走出課堂.當前,我們缺少的主要不是知識,而是缺少將知識與實際相結合的能力.我們在課堂上所學的,與在實際當中遇到的是不盡相同的.其往往具有不具有明顯的特徵,這需要我們進行抽象概括才能解決各種問題.

作爲當代中國的大學生,應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什麼,而是應該主動的去了解自己要做什麼,然後全力以赴的去完成.所以在大學期間我覺得多與社會接觸,多瞭解自己所處的環境,多瞭解你將會面對的種種問題,對以後的發展和繼續深造都是非常非常有益處的.

實踐是學生接觸社會,瞭解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的最好途徑.親身實踐,而不是閉門造車.實現了從理論到實踐再到理論的飛躍.增強了認識問題,分析問題,解決問題的能力.爲認識社會,瞭解社會,步入社會打下了良好的基礎.同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己,用書本充實自己,爲以後服務社會打下更堅固的基礎!

可以說，我的這次暑期社會實踐還是很有意義的，它是我第一次真正意義上的走出校園，走進社會。現代競爭愈演愈烈，越來越多的單位在招聘時都亮出了“有經驗者優先”的要求，參加這次社會實踐，既讓我在實踐中運用並深入體會了自己所學的知識，又使我擁有了一份難的並且珍貴的經驗，同時，又讓我體驗到了工作的辛苦和在這份辛苦中所獲得的快樂，真是一舉多得。

【第11篇】銷售管理實踐報告

我是一名在職的學習者，主要從事的是數碼產品銷售管理工作。自己是從最基層的銷售工作開始逐步提升到管理工作崗位。在日常管理工作當中出現很多問題困束着績效的提升。越來越覺得自己的知識面不夠寬闊，看待問題的層次和角度阻礙着我和團隊的成長。所以必須加強自己的理論學習，從而武裝自己的頭腦。與我的實際工作相結合的三門課程“銷售客戶管理、組織間銷售、銷售風險管理”專業課程幫助我梳理銷售理念，更深入的瞭解銷售進程起到了很關鍵的作用。我提煉課程中的重要內容所運用到實踐工作當中並加以總結，使其學以致用。

一、實踐單位的基本情況：湖南索瑞科技有限責任公司是一家專業從事計算機、數碼、電子信息產品銷售和相關產品技術服務的公司。主要經營品牌包括索尼、佳能、松下、卡西歐等國際知名品牌的數碼電子產品。公司業務分爲零售、批發和行業三大模塊，年銷售額過億元。公司以終端零售店面爲主要收益平臺。在零售區域組織有三個銷售部門，分別爲銷售一部負責it電腦商城的店面管理工作;銷售二部負責電器與超市賣場銷售工作，銷售三部負責長沙以外的湖南地市的零售店面管理工作。公司組織結構明確，責任分工清晰。是目前湖南數碼電子產品銷售龍頭企業。我目前擔任索瑞公司銷售二部部門經理一職。負責銷售人員招聘與培訓，制定貨物資源分配與促銷及銷售賬目清對等相關業務工作。

二、實踐內容的基本總結：

《銷售客戶管理(實踐)》:客戶是任何企業生存的根源。目前的數碼產品市場競爭近乎慘烈，新品更新週期短平快，產品同質化非常嚴重。單靠產品很難具有競爭優勢，如果純靠低價格拋貨對於企業利潤損失巨大，無法提高員工的收益。《銷售客戶管理》告訴我未來市場的主宰就是客戶，只有掌握了客戶資源才能贏得市場競爭力。以什麼樣的方法才能爭取到客戶對產品的認同，對員工服務的認可，最終歸屬到對企業的信賴。這是我們最需要搶灘的陣地。所以《銷售客戶管理》課程內容是幫助企業更深入和清晰的瞭解並細分客戶關係，按照客戶的細分情況有效地組織企業資源，培養以客戶爲中心的經營行爲來有效地開展業務流程，並以此手段來提高企業的獲利能力、收入以及客戶滿意度。根據課程中所講的內容結合我實際工作進行有效的運用後做個人的實踐總結。

1、我首先理解一個完整有效的crm戰略必須包括幾個方面的內容：crm遠景與目標，客戶戰略，crm核心活動，crm實施基礎和crm戰略評價。根據內容找到現有工作所面向的客戶需要什麼樣的銷售服務，如何圍繞客戶進行服務價值提升。我們根據產品的特點進行銷售話術的整理與培訓，讓我們的銷售人員能通過通俗易懂的語言表達使客戶更容易理解產品的專業技術參數;

2、學習瞭解客戶生命的週期性，認識客戶細分指標。我們對不同年齡階段的客戶特性分類以及對性別類型客戶特性進行心理特徵總結;收集以往客戶的資料進行有效管理。拿出之前非常典型的銷售案例進行分析，總結出面對不同的客戶需要用什麼樣的語言，表情和態度進行有效服務，這樣才能爭取到最佳的客戶滿意度。

3、客戶的互動管理，是能夠更好地體現“與客戶爲中心”的戰略思想。客戶的二次聯繫，和升級到深度聯繫是延續服務增加客戶粘性度的有效方法，也是促成二次銷售和客源增長的操作技巧。 所以我們團隊開展了發送短信來進行客戶二次聯繫的活動。我們總結三個注意：注意稱謂，注意發送時間，注意短信內容。信息主要是圍繞顧客購物喜悅方面進行分享。這樣的互動有利於與客戶建立良好的關係，縮短客戶接受產品和我們服務的時間，有利於維護與客戶的長期關係。

 《組織間銷售(實踐)》：任何產品的需求存在在各個不同市場中間的不同消費羣體，需要我們去了解並細分。這樣可以讓我們的企業戰略延伸得更寬更廣。組織市場細分使得企業能夠更加關注某個細分市場中的顧客獨特需求，可以有效地針對這些獨特需求建立起一套獨特營銷流程，採取針對性的產品策略、價格策略。選擇恰當的分銷和促銷手段，從而比競爭對手更好地滿足該市場中顧客的需求。數碼產品的零售店面最初是佈局於電腦城的幾個賣場內。因爲賣場過於集中，而且存在着管理不規範的缺陷，品牌銷售沒有劃分，各種原因使得進入數碼產品銷售的門檻很低。導致經銷商過甚，價格氾濫，貨品來源混亂。考慮到公司長期業務的發展，我們需要開闢新的零售渠道，開拓新的營銷方式來挖掘到潛在市場。索瑞公司是第一個走出it電腦城的數碼代理商。我們尋求了專業電器賣場(通程電器)和綜合購物超市(步步高商場)的銷售合作。公司在選擇新的目標市場前進行分析評估：

1、對合作聯盟進行了解，專業電器賣場管理規範，一個品牌只允許一個代理商進行店面銷售，這樣的專業管理市場會使競爭相對較小，避免了惡意的價格競爭，可以保證公司會有更大的利潤回報;綜合購物超市客流量大，產品銷售面對更多不同階層的消費羣裏，對於產品的被選擇面會更廣。兩大賣場都有定期的廣告宣傳和節假日的促銷活動來吸引大量消費人羣。

2、對消費走勢進行分析，未來的市場會以更加開放的形式發展，不會再過於集中於某個局部市場中間(電腦數碼產品市場不只存在於電腦城)，消費會延伸至各個需求市場當中，所以各種形式的賣場絕對是新市場發展的趨勢。

3、對銷售策略進行制定。我們對於專業電器賣場(通程電器)引入了索尼品牌專賣店形式作爲營銷平臺。甲方爲我們提供了優質管理模式，我們爲其提供了優質的店面形象。雙方有了互利互惠的交換條件使合作建立起信賴的基礎。對於綜合商場我們提供的是體驗式銷售模式。我們把所有產品進行開放式陳列，並配以專業演示手段和專業的銷售人員現場演示解說。營造一種廣而告之的宣講氛圍。更貼近賣場消費人羣的購物需求心理。我們的戰略聯盟有效整合各組織間的優勢資源在市場上獲得競爭優勢，爲雙方帶來的新的機遇和挑戰，也爲雙方帶來新的利益增長點。

《銷售風險管理(實踐)》：每個企業在進行銷售活動中都會遇到各種風險，使公司蒙受損失。索瑞公司以店面零售店面爲銷售主體。店面在進行營銷活動當中將面臨的風險主要集中在三個方面：

1、貨物管理風險。產品陳列的磨損是我們在每天進行產品擺放時所發生的磕碰所產生的問題.這些磨損的機型會導致產品降價銷售或者增加銷售難度。會對公司銷售利潤造成直接損失。爲控制磨損風險，我們要求員工必須每日進行產品檢查，保證第一時間發現問題產品，做出處理辦法併發出及時警示。採取處罰機制提高員工保管產品意識，保證磨損率降至最低。產品積壓與貶值。數碼產品屬於時尚類產品。這類產品有更新快和淘汰快的特徵。廠家每年會有多次定期的新品發佈，這樣對現有產品的銷售造成很大沖擊。對公司老品產生滯銷和貶值的風險。我們根據店面的實際銷售數據來制定合理的產品標準庫存，以此保證產品數量既能滿足店面銷售需求又不過於臃腫。對於標準庫存我們也會根據每月銷售的變化進行適當調整更新。日常工作我們會對各個店面產品出貨情況進行監控，及時對店面貨物進行相互調配，保證貨物以最佳速度進行流通。產品被盜也是我們曾經多次遇到的重大風險。公司爲每個店面投放了盜搶險種，建立員工的防範意識，培訓員工對於被盜事件發生的處理流程。

2、人員管理風險。人員對於企業來說用好了是資產用不好是債務。特別是業務人員是公司的命脈，也是最具管理難度的工作內容。公司定期進行員工銷售培訓和企業文化培訓，前者可以提高工作技能爲企業和個人帶來收益。後者可以承載員工思想與企業發展目標向同一方向邁進。這樣可以保證員工對公司經營政策的認同與執行。組織員工進行有意義的娛樂活動也是增加凝聚力非常重要的方法

3、財務管理風險。我公司貨物是會入庫到賣場方的庫房內進行統一管理、調配再進行銷售。在這樣多流程環節中特別容易滋生貨物流失或者賬目不清的風險隱患。認真細緻做好貨物的分配賬目，定期對所有店面貨物進行盤點。是防止貨物流失的有效方法。公司由財務會對業務部門的回款情況進行實時監控，商務回對業務部門的貨物流向與數量進行實時監控。某一項出現管理限額都會發出預警信息。提示相關業務部門及時採取有效措施消除風險隱患。保證公司貨物、人員和財務都能有效管理是降低公司經營風險，產生良性收益的基礎。

三門理論課程幫助我找到平時工作問題的答案。幫助我對工作有了重新認識。通過理論結合實踐。提高了個人工作績效，提高了團隊工作效率，提高了企業工作效益。

銷售管理實踐報告

【第12篇】大學生暑期社會實踐報告：企業經營管理實踐

我在酷熱中迎來了作爲大學生的第一個暑假，也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作爲一個大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的實踐能力，在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視爲高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。

前段時間，我參加了企業管理知識的學習培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習和輔導，受益良多。我深刻領會到，作爲一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制。並領悟到，應該以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的 雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認爲，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業的發展，重中之重，在於人才，在於充分挖掘人才的潛力，使其爲企業服務。企業的管理者不在於他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在於 他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往 今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝後曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因爲我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力 引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是槓桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方 略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力爲企業發展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經營市場，並培養核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，佔領多大的市場份(!)額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實着一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤爲重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術， 還包括銷售渠道、顧客服務、顧客羣、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成爲一個擁有核心競爭能力的企業;核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，並體現在覈心產品上，獲取高於競爭對手的質量水平，並能移植到各分支機構中。

最後，明晰的產權關係，建立完善的法人治理結構

清楚的產權界定，是市場交易的前提。由於 歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關係，這一點還相對容易操作。最難的還在於主輔人員的分離。由於多經公司用人的複雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對於在多經工作的員工來說，挑戰大於機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同 或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利於集中決策，同時如果股權過於平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然後明確資產關係，明確投資主體。只有明確了出資人，公司 纔會有明確的使命，公司的運作纔可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員纔會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩餘索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也爲公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資於一定的項目，才能形 成一定的優勢，如果利潤分散的用於支付股利，企業最終將衰竭。

其實，企業經營管理的 方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收穫，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統一。

【第13篇】大學生社會實踐報告：企業工商管理實踐

回顧實踐生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實踐中，我採用了看、問等方式，對星鑫分離設備公司的日常管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的'放眼世界'的服務品牌， '環保科技，全球共享'的企業使命，'務實求新、敢爭一流'的企業精神有了初步瞭解。

今年3月7日上午開始，我在江蘇星鑫分離設備有限公司進行了工商管理實踐工作。在實踐中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實踐生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實踐，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

***製造有限公司，創建於1999年(原泰興市鑫星過濾機制造廠)，是生產隔膜式壓濾機、板框式壓濾機、廂式壓濾機和箱式壓濾機的專業廠家，並從事化工機械的研究、設計、製造。擁有各種精密的機加工和冷作加工設備，以及壓濾機固液分離設備。生產的“鑫星”牌複合橡膠板、增強聚丙烯板系列壓濾機，過濾面積8～xx㎡，有手動壓緊、機械壓緊、液壓壓緊、半自動、全自動、plc編程壓濾機幾大類，且星鑫壓濾機可過濾、洗滌、壓榨，過濾壓力0.1-1.2mpa。

該系列壓濾機是國家專利產品，獲得江蘇省科技成果獎、優秀新產品獎、市場名牌產品、國家3.15誠信獎及壓濾機十大優秀品牌，並通過iso9001：xx、iso14001：xx雙認證的壓濾機專業生產廠家。

星鑫系列壓濾機適用非金屬礦、冶金、印染、陶瓷、電鍍、煤氣、造紙、煉焦、製藥、食品、釀造、精細化工等行業原料生產、工業廢液及生活污水排放過程中固液分離的理想設備。其中不鏽鋼板壓濾機由於其無毒、無味、對人體無任何毒副作用，特別適用於食品、醫藥等行業。

星鑫壓濾機在國內已被二十多類行業所採用，履蓋二十多個省、市、自治區。配套三十多家環保工程公司運用於多行業，多層次的產業中併爲多家設計院設計配套出口日本、韓國、新加坡、哈薩克斯坦等國家，深受國內外用戶的好評。

在新的世紀，市場競爭日益激烈，“鑫星”將以誠信維護信譽，以科技鑄造品質，每一個流程我們都嚴格控制，每一個產品我們都精益求精，每一份成績我們都倍加珍惜……。

我們奉行：更好的質量、合理的價格、快捷的服務。

我們的宗旨：精心造產品、誠心待顧客、用心創事業。

同時通過實踐我發現公司也存在問題：

1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待於進一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學化、規範化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態，不能滿足業主要求。

3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至於我們的成本控制與先進的施工企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。

4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，，在分包合同管理髮面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。

5、依法治企、依法維權和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業利益，特別是領導幹部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。

對此，我提出了我的有關建議和對策：

一、進一步強化生產是經營繼續的觀念。企業的發展取決於經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業發展纔有保障。隨着市場競爭的日益激烈，幹好在建工程是承攬後續工程、開闢新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，幹精品、打品牌，樹立一流的企業形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益爲中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。

三、進一步推進和規範項目管理 通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強項目基礎管理，結合“三標一體”管理體系運行，完善項目管理，加大監控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。

四、推進依法治企，維護企業合法權益。深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大幹部職工的法制意識。強化領導幹部，特別是中層幹部的法制培訓，增強領導幹部的依法經營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，提高公司法律事務整體管理水平。

短暫的實踐轉眼而過，回顧實踐生活，我在實踐的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實踐，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。讓我們一起爲未來的人生加油!

【第14篇】9月大學生社會實踐報告：倉庫管理實踐

炎炎夏日，蘇北的天氣異常炎熱，許多學生都選擇在家中吹着空調，玩着遊戲，享受着假期的樂趣。而我想暑假時間這麼長，不應該貪圖安閒在家裏悠忽過日，高溫酷熱雖然難忍，丹也恰能磨練自己的意志。暑假社會實踐正是鍛鍊自己能力的好機會。如何把學校學習的理論知識和具體的工作銜接到一起，是每個學生在今後要面臨的重要問題，它一定程度上反映了一個人的適應能力 ，關乎到個人的前途和發展。爲了以後在工作中更好的將自己所學的知識貢獻給社會，提升自我價值，完善自我素質，實現自我理想，參加社會實踐是必要的，也是十分有意義的。

x月x日，經他人介紹我來到位於宿豫區經濟開發區的****有限公司。當日公司領導就安排我到與專業相關的崗位上，從事倉儲管理工作，當天下午正式上班。 在正式了來到雪龍公司上班之前，我查閱了一些關於公司的資料，這是一家專業從事糧食產品，食用油 的加工銷售企業，公司規模中等，擁有各類員工150餘人，該公司的主打品牌有，雪龍牌面粉，晶晶亮牌大米，家家樂牌食用油，產品銷售主要面向蘇魯豫皖的廣大農村地區和一些食品加工企業 。

我所在的崗位主要負責貨品的進出庫工作以及日常的貨品統計，整理收發貨單據，清點管理倉庫內的貨物。由於企業規模及其他條件所限，雪龍公司的倉庫還是傳統的鋼架彩塑結構，倉庫內部也鮮有現代化自動設施，收發貨是採用的仍是手工填制的單據，操作管理起來十分的繁瑣。而搬運設施更是簡陋，偌大的倉庫內僅有兩部小型叉車，根本滿足不了日常需要，絕大多數情況下出入庫是的貨品搬運還是靠工人們的肩扛手擡。

在正值三伏天的七月，在這樣嚴酷的環境下工作，對人的體能和耐力着實是巨大的考驗，在廠裏工作了約一週左右，當時氣溫持續升高，倉庫裏更是達到了40度以上，在這樣的天氣，這種環境下，即使是不幹活也是汗流浹背。何況還要幹繁重的體力活呢?那幾天在廠裏我渾身上下都是溼漉漉的，晚上換衣服是，工作服上已是有一層鹽霜 。那段時間裏我想過放棄，心裏極度的後悔，我一遍一遍的問自己爲何在家舒服日子不過，跑出來到廠裏面受罪?這讓我的心情極度低落，甚至產生了牴觸情緒，影響到日常的工作。不過值得慶幸的是，我很快從低谷中走了出來，不再怨天尤人， 既然自己當初選擇了這份工作，就不應該怕苦怕累，遇到困難就退縮，那不是一個男子漢的所爲。別的工人能幹下去，我就能幹下去。抱着這個樸實的信念，那段難熬的日子我堅持過去了 ，並且在工作中更加認真賣力，得到了工友和領導的肯定 ，這對我無疑是很大的鼓勵。到8月10日，我在廠裏辦理了各項離職手續，結算了工資和其他各項費用，結束了我爲期一個月的實踐生涯。

在這次實踐中，我心裏有許多的感觸，也通過對所在公司的觀察研究中發現了不少問題，我想選取一些比較關重要的，關鍵性典型問題說一下，從雪龍公司這個個案說一下中小企業的生存和發展問題。**公司雖是老牌公司，但是企業效績卻不經如人意，銷售額年年下滑，現在也就是勉強生存，究其不外乎原因外部環境和內部原因，近年來隨着中糧集團等大企業的擴張，大公司所佔市場份額越來越大，嚴重影響到中小糧油企業的發展。中小企業在成本，管理，和營銷方面遠不如大公司的實力雄厚 。以前物流產業不發達，遠距離運輸成本高，中小公司可以憑藉運輸成本的優勢造成產品的價格優勢，獲得一定的市場份額，但是隨着各大型糧油企業規模的擴張，各個公司在許多城市都設有分廠，並建有了配套的物流中轉基地，建立了完善科學的管理模式，這使得產品的物流成本得到有效控制，產品的價格自然就有所下降。而中小企業由於規模，成本和資金等問題，物流設施仍停留在90年代的發展階段，由於庫存成本增加，管理模式落後，原本由於運輸成本低所產生的價格優勢現在就顯得不明顯了，再加上大企業的品牌效應和產品營銷優勢，中小企業的產品市場份額變得越來越少，其生存也越來越困難。另一方面中小企業有個致命的難題就是融資困難，許多時候當企業的資金週轉出現困難時，因爲銀行擔心中小企業的信用和還款能力害怕產生不良貸款，很少發放貸款給企業，這就容易造成企業的資金鍊斷裂，繼而影響到生產經營，嚴重情況下甚至會讓企業陷入無法生存的窘境， 爲此不少中小企業企業甚至面臨着破產倒閉的窘境。

【第15篇】大學生暑期社會實踐報告：企業管理實踐

其實，短短半個月的實踐說不上是每一份經過都會成爲內存，但確實在實踐中增長了才幹。更多的是感慨：

一、和諧是企業發展的保障

古人說：“衆人拾柴火焰高”，在這激烈競爭的社會，企業的發展首先應該是：“和諧發展”。和諧離不開發展，企業發展了，纔有能力滿足員工日益增長的物質文化生活需要，提升企業文明程度。纔有能力履行社會責任，帶動一方經濟。發展離不開和諧，實現發展必須要有明確的方向，一致的步調和統一的思想。而和諧正是引領發展方向，克服矛盾的指針。因此用和諧的氛圍去推動發展是何等的重要。企業內部和企業外部的和諧缺一不可，企業內部和諧就能團結一致，克服外部環境的困難，最終達到內外部的統一，實現企業的發展目標。否則即是外部環境再好，企業也無法快速發展。我所實踐的企業，無論是老總還是員工，他們都平易近人，和諧相處。大家分工明確，各司其職。有難處大家共同商量，有困難大家相互幫助，有問題大家共同探討。如有一次有位設計師將一個項目設計完畢，請領導過目，領導看後馬上叫其他設計師都過來一起學習、探討。我覺得企業這種團結互助、克難攻堅的精神非常值得我學習。正因爲企業這種和諧的工作氛圍使得企業蒸蒸日上，前來應聘的人才源源不斷。

二、人才是企業發展的基石

人才就像種子或樹苗，種子是由企業自己播種培養的，樹苗則是由外購買的，這些種子或樹苗是否能夠在土壤上紮根生長，關鍵因素就是土壤，而土壤就是企業。我實踐的企業規模不大，人數不多。但設計師們個個都是精兵強將，他們都有一技之長，業務精通，操作熟練，設計項目時個個都得心應手。對於領導分配的工作，大家都堅決服從，從不討價還價。並且有強烈的事業心，對設計的項目都認真仔細，精益求精。老闆雖然學歷不高，但是業務能力很強，企業的發展勢頭很好，大家都很佩服。由此得出大學生社會實踐是何等的重要。如果學歷再高，領悟的程度、運用的能力，實踐的經驗不夠，作用然仍發揮不了。因此，作爲企業，人才的選擇、人才的培養、人才的儲備是從重之重。作爲即將走向社會的大學生，積極參與社會實踐，把所學的知識運用於社會實踐是一堂必修課。

三、學習是創新的動力

學習是全面推動企業創新發展的不竭動力，勤奮好學是責任，是發展實踐的呼喚。新世紀新階段所面臨的發展機遇前所未有，面臨的挑戰也前所未有。因此，只有勤奮好學，才能真正做到與時俱進，勤奮學習、認真思考是創新的源泉，是與時俱進的根本保證。創新是發展的核心，創新是我們工作的指導思想，創新是人類最高級的增值資源，創新是企業發展的一個根本途徑。在全球化經濟與知識競爭的當今時代，創新已成爲工作的重要主題，只有樹立終身學習的新理念，才能獲取企業發展創新的動力源泉。

1.作爲企業首先要加強對人才的培訓，對不同類型的人才分門別類的進行培訓，使他們不斷的更新知識，拓寬思維，提升能力。

2.對項目的設計要相互學習交流，共同探討。使項目設計更加完美，更有時代的特徵，更能被廣大羣衆所接受

3.要善於思考，勤於探索，開拓創新。創新有理念創新、方法創新、載體創新等。理念創新：要用新的理念去應對項目的設計。方法創新：要用靈活、簡便、省時的方法去設計項目。載體創新：要用新穎別緻，靈活多樣的載體去設計展廳。

總之，本次的社會實踐對我來說收穫很大，通過社會實踐，學到了書本上學不到的知識。知道了青春的寶貴，懂得了青春的任務，明白了青春鑄和諧的深刻含義。在即將完成學業，踏上社會。我要加倍努力的學習，克服學習中的難題，合理安排時間，不斷充實自我，爲將來踏上社會打好紮實的基礎。以實際行動向學校、向社會交上一份滿意的答卷。

建議事項

最後，我對本學校的實踐制度作了寫總結。

首先，很明顯看出，我校對實踐工作很重視。暫且不說什麼實踐指導思想，學校給我們學生的實踐目標很明確。整個暑期社會實踐的目的在於讓我們接觸社會，深入基層，使我們在爲社會工作的過程中增強服務意識和社會責任感。通過調查(主要針對我們大一)和工作實踐使我們將所學的專業知識運用於企業事業單位的生產和工作實際中，從而豐富我們的實踐經驗，提高我們的專業實踐能力。並且能磨練我們的意志，培養我們吃苦耐勞精神和奉獻精神，使我們逐步樹立正確樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀。

學校考慮的很周全。對我們不同年級的學生，實踐的層次要求也不一樣。對我們一年級的要求主要以調查爲主，對二三年級要求參加與專業相對應的生產勞動和工作。我覺得這樣很好。

學校的宣傳動員工作做的很好。不僅對即將實踐的我們開了個好頭，也對未來要實踐的同學端正了認知態度，顯示出重要性。學校的宣傳動員工作，讓我們進一步明確實踐活動的意義，提高我們參加活動的積極性。通過xx年暑期社會實踐成果展示、召開實踐動員大會和實踐主體班會，全面落實暑期時間活動。認真做好負責人的招聘和培訓工作，下發負責人管理手冊，加強對地區實踐隊的指導工作。加強與當地人才交流中心的聯繫，方便實踐隊聯繫工作。還通過網絡輔助管理，提高工作效率。