暑期實踐報告模範

暑期實踐報告由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下8篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：暑期實踐報告

這篇暑期實踐報告範文是我們精心挑選的，但願對你有參考作用。

系部名稱：信息學院

專業：信息管理與信息系統

班級：大一信管二班

姓名：xx 學號：xx

實踐單位：xx市xx鎮xx飲食店

實踐時間： XX年1月25日至 XX 年1月31日共7日

主題：創先爭優謀發展，扶貧助困促和諧

一，實踐目的：

通過實習瞭解中國傳統式飲食飯店的基本操作過程, 掌握服務技巧提高服務水平,鍛鍊自己的社會實踐能力。隨着生活方式的更新和社會交往的活躍，儘管西餐，泰國菜，越南菜等等的文化交流甚多，但更多中國人開始變得更向往中國傳統式食品，許多外國人也對此感到新鮮並想深入瞭解。我這次實踐的是xx市xx鎮的一間叫xx的飲食飯店，該飯店主要經營午市與晚市，主要是以自助的形式進行點餐的，且是一間煲仔飯店，客人需自主在陳列的各種食物中挑選自己比較喜歡的，然後遞給廚房進行清點算價錢然後開煮。上菜與飯的容器是一個圓弧形的煲仔，非常輕巧，飯菜互相滲透，美味極了。該飲食店比較寬敞，環境幽雅，雖臨近馬路，卻不會覺得太吵，便於交談，非常適合一家老少，青年朋友們。其最大的特色便是自主選菜，使得每位顧客都能按照自己的口味及分量進行選擇，不會有浪費，是所環保餐廳。中國傳統食品源遠流長，且一所餐廳最重要的是服務，第三產業服務業是當今世界最爲重要的行業，所以，瞭解一些服務方面的知識是十分重要的。今年寒假，我在該xx飲食店實踐了一個星期的時間，獲得了經驗，更增長了見識，使我對服務業有了更深的瞭解。

二，實踐內容：

餐館一般可將其一分爲二，就是裏面和外面。所謂裏面，自然就是廚房了，裏面的工種再分就是：大廚，二廚，再次就是打雜。所謂外面那就是服務性質的工作了，具體工種如下：點餐，上菜，埋單。

而我所負責的則是外面的工作。因爲該店是自主選菜的且並不是只是我一個人負責外面，大約有5，6個，所以工作量並不多，且具體工作僅有引領客人到選菜臺以及幫助客人拿需要的東西，最直接的便是語言的溝通以及服務態度，

不同人有不同的語速，我必須要打起12分精神去認真聽客人們的要求，即時有時落下了收到捱罵，也要微笑迎人，做到平靜，這對於暴躁的我。無疑是種折磨，可是我知道，這是我忍耐力的鍛鍊，而且爲了老闆的利益，我必須克服這障礙。

太旺的時候，會很忙，不夠人手，可是我告誡自己，千萬不能有的就是抱怨，這是魔鬼，會讓自己推進萬丈深淵的。

三，實踐結果：

飲食飯店服務的質量是飲食飯店的生命線，要提高飲食飯店服務質量，關鍵在於提高飯店員工文明禮貌這個最基本素質。講究文明禮貌，既體現飯店員工對賓客的基本態度，就個人而言，則更是衡量道德水準高低和有無修養的尺度。因此，飲食飯店員工必須十分重視飯店服務禮貌禮節知識的學習和修養，而所有有名的飯店，都是和至高無善的服務是分不開的。創先爭優謀發展，我覺得服務很重要，無論幹哪一行都需要很好的服務!還有，飲食飯店能夠做得好，還離不開一個主要因素：微笑。古人云：沒有笑顏不開店。微笑可以贏得商朋滿座。所以，可以說笑是對一個飲食飯店的治店法寶。

四，實踐總結或體會：

在該xx飲食店一個星期的實習已劃上了圓滿的句號。在這裏，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收穫和所得。從一個對飲食行業無知的少女變成一個既具有服務知識，又懂得傳統禮儀和社會交往的青年。實習的收穫是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂。

都說服務是餐廳的形象之本,是飲食店的競爭之道,那麼xx飲食店的服務魅力有表現在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優質服務。在那裏實習的一個星期間學到的東西可不少，感觸也頗多，若要爲客人提供優質的服務，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上爲客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的慾望，有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務的'質量提高。在xx飲食店實習的這一個星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!通過實訓、實習，我對中國傳統食物知識與做法有了很大的提高了，尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關係能力、團隊協作能力等方面具有明顯的提高，還有自己的口語能力，爲自己以後走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西，那就是社會經驗，爲人處世的經驗，想想自己過幾年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味着自己的成熟，我會在以後的工作和學習中，不怕困難，勇於克服，在實踐中鍛鍊自己的能力，努力提高自己，實現自己的理想。

結束語：通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，爲以後的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次爲起點，以後更加勤奮學習，鍛鍊自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!

第2篇：暑期實踐報告

給你一篇暑期實踐報告的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

實踐形式：考察工作，熟悉測繪測量工作，瞭解測繪儀器使用。

實踐人：天 津 理 工 大 學 電 子 信 息 工 程 學 院 電 子 信 息 工 程 專 業 07 級 三 班 馬 濤

實踐過程：（見下文）

上午8點，我們從位於**市區的航空遙感測繪院出發踏上了去**縣的路途，**縣是**南部附屬一縣城，歷史悠久，是鮮卑民族的發源地。有着古老的歷史文化背景。著名的蒙牛乳業工業園也位於**盛樂經濟園區內部。這次我們來到的**村位於**縣西部20公里處。此地大多以耕地爲主，經濟比較落後。平日靠種些玉米與向日葵爲主要經濟來源，此次我們測量的這片土地是市區內一人租賃投資用地，準備爲村裏帶來一些新的經濟增長形式，自身也從中獲益。

我們一組負責測量公路附近的幾個標準點，首先在公路上標好全站儀記錄位置然後便開始了各地的標杆位置錄入工作，首先在公路上標出橋體位置，三點定位橋體並在草圖中標出。然後在土地邊界測量幾個點，通過無線對講機互相溝通，並記錄全站儀數據編號，之後，我們沿着公路下沿電線杆路徑一路行去。因爲在之後的繪圖工作中每個地上的重要標誌例如電線杆，光纜界樁都必須標明，所有對於這個測量十分詳細，一共測量了近30個線杆和光纜樁，終於把公路旁的一概標識清楚。接下來就要向內部深入，將所測區域的幾個邊界標識，荒地的邊上就是當地農民的玉米地和向日葵地，就以這個爲邊界兩點一線標示。今年的氣候不好，土地非常幹，很多的耕地都是乾枯裂痕，玉米很多都嚴重缺水，標杆插在土中很鬆動，聽當地的村長說今年特別旱，收成也不好。而村中的青壯年也以多出去打工爲生，村中僅剩的老年人與留守兒童，完全是靠天吃飯，當地也很少有專家進行相應的農牧業指導，缺乏相應的水利電力設施，荒地千畝，作物萎靡。不得不說這也是一個嚴重的問題，需要社會與國家的相應重視。

第3篇：暑期實踐報告

猜你正在找暑期實踐報告的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

白駒過隙，一轉眼，我們迎來了大學的第一個暑假。去年的這個時候，我們還是一個剛剛畢業的高中生，一張青澀的臉龐就這樣懵懵懂懂地敲開了大學的校門。這一年的時光裏，不知何時，我們褪去了學弟學妹的無知，擔起了學長學姐的稱呼。來不及追憶大一的似水年華，來不及品讀大一的青澀無知，我們一頭鑽進了暑期社會實踐中來，就如這難遇的酷熱夏季悄然到來。

經過細密的前期安排聯繫，七月六號，我們同青年志願者隊伍經過輾轉乘車、步行，來到了福利院。今天正巧趕上省裏相關部門的人員來訪，我們同其一同參觀了小朋友們平時的活動場所：廚房間、發泄室、心理室、閱讀室……由此可見小朋友們的活動頗豐。

因福利院臨時有其它活動安排，參與活動的小朋友人數並不多，僅是兩位。但是我們並沒有懈怠，打起十萬分精神，耐心細緻地開始講課。其中一個小朋友天生聾啞，我們通過手勢與文字進行交流溝通，通過閱讀電腦屏幕上的ppt,他也能夠切實參與到我們的活動中來。另一個小朋友叫王強，曾是兔脣，經過治療，已漸好轉，很是活潑開朗地參加進活動中來。不時他們小夥伴倆還會通過手語和文字進行討論溝通。我們隊友們一同向他們講解邪教的危害、反邪教的常識，普及科學知識，最後的知識問答更是讓他們興奮激昂，積極踊躍地舉手搶答。作爲獎勵，我們也準備了一些小禮品送給他們，燦爛的微笑甚是可愛。在輕鬆愉悅的環境下，小朋友們學到了反邪教的常識，我們也收穫到了快樂。

活動結尾，與福利院負責人交流了解到了他們的一些具體情況，聾啞小朋友會被送進特殊學校，在書法與認字方面會有所側重。福利院的小朋友與在14歲之前都可以通過相關合法途徑進行領養。至於教育學習，只要願意，福利院會供他們上至大學。來福利院參加志願服務的人很多，但也有一些志願者質量不高，會導致小朋友的一些錯誤思想與行爲。同時由於平時的志願活動太多，小朋友們也有些許厭倦，參與度時常不高。

活動中與兩位小朋友的接觸中，隊友們也的確發現了一些問題，比如鍾愛手機電腦燈電子產品，只要看到手機就會喊着搶着要，所帶的禮品被看見了就會主動上前來拿等一系列問題。

福利院是一個特殊的羣體，當然需要我們社會大集體的關心與愛護，但是在這個過程中，來自健全家庭的我們擁有健康完好身體的我們需要的是以一種正常的、平等的、尊重的、適度的心態去對待他們，去理解他們真實的需要，以正確的方式關愛他們。正如我們會自然地俯下身子去與小朋友對話，溝通中正是需要心靈上的平等。平等不是一味的退讓，不是因爲年齡、遭遇、家庭的差距而無原則地遷就。在他們犯錯時，依舊應該被嚴厲地指出，只有這樣纔是真正的平等，真正的尊重，真正的對他們負責。

福利院、志願者、整個社會應該教導他們以健全的人格、足夠的知識技能、良好的品德修養、正確的人生觀世界觀價值觀、心靈上的依靠與慰藉。只有這樣，他們纔不會因精神空虛、思想偏激、對社會悲觀消極等思想上的偏差而受到邪教蠱惑利用，才能遠離邪教，才能讓曾經不幸的他們健康快樂地成長。

第4篇：暑期實踐報告

本站提供的暑期實踐報告範文，都是經過我們會員精心挑選整理的。

於暑假7月11號，我開始了我的暑期社會實踐，和我一起的還有我的同學——吳萍；和她一起，我們每天六點起來，走過長長的舟山東路，去趕那輛198，每次我們都想趕上那輛40分的公交車，可是每次我們都差那麼幾分鐘而錯過那輛198。。沒辦法，我們只能無奈的等待下一輛，還好198的車間隔不是很長，沒過幾分鐘另一輛就來了。在車上，永遠都沒有一個座位是空着的，基本上是座無虛席的那種，可想象杭州的公交車是多麼的繁忙啊！到了聯橋，我們便下了車，一路穿過天橋，溫州銀行，菜市場我們纔到了我們上班的地方——飛躍培訓學校！上了樓（萍在二樓，我在三樓），跨出電梯的時候，傳來的是一聲聲“早安”。相互問好後，便開始了我的工作。和我一起的還有惠芬，佩蓉，金燕（一期還有汪路，佳琰）。其實他們都是我的學姐！（～ o ～） 我們主要負責學生的簽到和訂餐工作，協助老師管理學生。

在那裏工作，有歡樂也有痛苦。開心是因爲，工作的時候。老師都對我們幾個助教很好，有時候會買點零食給我們吃，大家有時候在一起聊天，到處充滿着歡聲笑語。而且我們也和學生們還有家長們混的不錯，有幾個雖然調皮了些，但是還是很乖的，我們規定的他們也都照做。但是比較糾結的是頭幾天過去他們居然喊我阿姨，我有那麼老嗎？？呼呼~~後來還好，他們見到我們都尊稱我們爲老師，但是和他們混熟了以後就稱之爲姐啦！、嘿嘿~在一期的時候，有幾個特別鬧，居然在教室裏玩硬幣，教室裏很吵雜，我們怎麼也管不住，後來他們居然鎖門玩，沒辦法，教務老師發火啦，叫道辦公室通通都被罵了。哎~~後來還發生一件很重大的事情，一個班級裏幾個女生鬧矛盾了，幾個女生聯合起來欺負一個女孩，第二天家長馬上領着自己的小孩到教務老師那投訴，後果可想而知了，哎~最後那幾個搗蛋的女孩被朱老師教訓的不敢吭聲！那也是我第一次看到朱老師發那麼大的脾氣！朱老師是管理這整棟樓的負責人。平時的他十分的和藹親切！

那裏的任課老師哥哥也十分的有趣，都十分的熱情，有幾個我們稱之爲"煙囪"。早上來只煙，課間來只煙，飯後再來一隻！呼呼

他們說：不抽不行啊，抽了纔有精神教課啊！汗~~令我印象最深的要屬胡老師，柯老師還有史老師了。胡老師是以煙囪出名的，而柯老師是以帥氣紳士出名的，至於史老師，因爲他長的很像加菲貓，所以印象極深，你別說他還長的真像加菲貓呢~

每天我們都負責這些工作，有時也會去辦公室裏幫忙，複印講義之類的。這次的社會實踐我也學到了很多爲人處世的道理！當然我也吃了不少的苦頭，真正的體會到了苦的滋味！但我還須努力！曉靜加油！！

第5篇：暑期實踐報告

給大家帶來暑期實踐報告範文，供大家參考!

這個暑期，響應計算機學院的社會實踐號召，我也根據自己的能力，自己計劃並參加了一個實踐，其實也就是一次爲期一個月的暑期家教。對象是兩個國中的學生，授課課程是英語。因爲她們都是即將邁入關鍵的九年級學期。所以，我肩上擔子算不輕，除了教授他們書面上的知識外，還要傳授一些國中的學習經驗。

以下是我的實踐：

首先是對現階段社會上大部分家教或者義教的情況進行調查分析，以便可以吸取有利因素，利用較短時間，做到事半功倍，將高效實用的知識教授給學生。

在調查分析過程中，我聯繫了幾位潮州韓山師範學院的同學，向他們請教了很多有關家教義教的經驗，並得出了以下結論：

首先、在潮州的市區，大部分國小，國中，高中學生都聘請了家教，有一些是週末式，也有一些是平常時間，每次大約兩個鐘頭時間。除了市區地區，一些城鎮或城鄉結合地區，家教現象也頗具規模。市區也出現了幾間家教介紹中心，這在以前是沒有的。那麼這樣的現象映射出什麼問題？這種現象，我個人認爲，有利也有弊。利是說明越來越多學生充分利用課餘時間，補習課堂知識，豐富了課餘學習生活，提高學習效益和學習效率，吸取了許多師兄師姐高效的學習方法。而弊端是哪？我認爲，這種現象太過於頻繁，會助長學生的不良學習態度，往往有些學生想到課後還可以家教輔導，於是在課堂上比以前放鬆多了；況且，家教或義教的教學質量，百分之九十九是無法跟學校老師媲美的，有些甚至重量不重質，只求將該講的都講授給學生就好，所以很多有經驗的學生後來都感嘆，其實家教也不過如此。再者，由於家教行爲越來越流行，很容易造成許多家庭盲目跟風，家教情況也成爲許多家庭的飯前飯後話題。就如前面兩位師範學生介紹，很多經濟情況一般的家庭也開始聘請家教

其次、大學生從事家教活動經濟獲益情況良好。據說一次家教2個小時可以獲得40元左右的報酬。於是許多大學生都把這種家教當作一種課餘兼職，所以很多學生爲了金錢利益而盲目尋找家教，把許多課餘時間都投入在家教上面，耽誤了學習。此外，教育者的個人能力也參次不齊，家教質量不容樂觀。

最後，根據前面同學的提點分析，我覺得，要想把本次家教工作做好，得先做好許多前提準備。首先，我對兩名學生的學習情況包括學習習慣，學習成績，學習方法，學習思路進行詢問分析。這兩名學生的成績良好，自覺性很高，成績也差不多一樣都位於班級中上油，這次進行家教的目的就是想進一步提高成績，爲會考打好基矗於是，我花了一晚爲他們制定一套學習方案：

本次家教分爲兩個階段：

一，鞏固基礎知識。

所謂鞏固基礎知識，也就是把七年級八年級所學的重點知識重新再溫習一遍，因爲到了九年級學年，教學計劃跟以前不一樣了，教學方式也會不同，許多老師對於一些重複的知識點一般會一筆帶過，而專注於新的英語語法或單詞句子解析。但是面對許多舊的知識點，很多學生難免會感到陌生了，於是課堂上落下疑問，課後又忘記解決或者無法解決卻又不向老師提問，於是問題越積累越多，新老交加，再等到期末複習時再回首，就爲時已晚。

開始後，我根據課本，歸納他們七年級八年級所學知識，把它們歸納成名詞、冠詞、數詞、代詞、形容詞和副詞、介詞、動詞及其時態、句子共八大類。每一類按內容的多少用兩至四個課時講解，講解過程注重運用例子，通過舉例，把複雜的語法知識簡單化，把枯燥的語言知識點具體化，使學生更容易吸收強化起運用能力。複習完每一類，進行一次測試，及時查漏補缺，訓練學生能舉一反三的思維習慣。同時 更注重學生口語能力的培養。比如，要求學生改掉死記硬背記單詞的習慣。啓發他們利用發音的規律記單詞。比方，“american ”這個單詞的字母多背起來也拗口。但通過音表來記就輕鬆多了，比如a/e(還有很多類似的字母發音也一樣) ，這樣記單詞不僅輕鬆而且不容易忘記。

此外，在複習八大類知識點的同時，考慮到會考英語對單詞詞彙量的要求度也挺高，我在英語書課後習題上也挑選了一些比較有代表性的試題，一來提高詞彙量而來可以複習。

半個月過去了，基礎知識也已經複習完了，我挑選了一些試題，組合成一份試卷，考察這半個月的學習成果，並歸納出問題所在，以便下階段可以更好地進行開講。

二，提前預習新學期功課。

經過了第一階段爲期半個月的基礎知識鞏固訓練，兩位學生已經基本掌握了我所教的要點，況且對我的教學方式也越來越熟悉認可，許多知識點都能融會貫通，也能一點即明，不用我深入解析。這樣，也爲下一階段打好了很大的基礎

在這一階段，我把九年級第一學期的新課程，逐個單元講解。每單元的開頭，我都會像平時學校老師那樣，先講解一下課文的生詞，並結合句子詞彙加以解釋運用，接着第二天立即進行聽寫。接着再用常用的句子引出新單詞，在句子中理解單詞的含義，在把所學單詞迴歸到課文中理解熟記，通過對課文的深入分析引出新的語法點。在課間我和我的學生也儘可能用英語交談，運用所學知識做

簡短的對話，培養語言交際能力。每進行到新的一個單元時，我都會自己先預習瀏覽一下課文中的英語短文，接着自己出題，吩咐學生提前預習課文中的文章，然後回答我的問題，而不是簡單按照課後習題的題目。

在講解課文過程中，我也經常進行互動活動，例如，我會讓學生提前做好準備，客串一下我的角色，選擇一篇課文，讓他自己當回老師，爲我們講課，接着我跟另一位學生進行點評，這樣一來可以提高學生課堂回答問題膽量還有口語水平，同時也提高了學生自我組織概括能力。在聽寫單詞環節上，我也充分利用兩位學生的互拼精神，採取激勵法，例如每一次哪位學生的聽寫成績較好，則允許在非休息時間休息10分鐘，例如看看電視活動身體，這樣的效果在於鞭笞雙方努力學習，永不服輸的學習態度。

課後習題也是每個單元必不可少的一個重要環節，而這次，我把課後習題當作每個單元的小考試，並嚴格按照題量規定時間，進行單元測試。

倒數第二天，我們進行了本次家教的最後一次“期末”考試，考試內容是整個家教的內容涉及範圍，包括七年級八年級以及九年級第一學期課程。考完後，我又接着刁難這兩位徒弟，我下達命令，要他們今晚每人寫一篇這次家教，全英式的總結，明天發表一下。

最後一天，我利用了一個小時講解考試試卷，很欣慰，他們的成績都是80多，也不枉費我的一般苦心教育。最後是他們的總結，當然裏面少不了許多客套話，也對我提出了一些小小要求，說以便下次能讓我改進。

這樣，爲期一個月的家教實踐，就這樣圓滿結束。也不能說是受益匪淺，但我覺得這次家教確實讓我體會到一個老師的辛酸苦辣，也讓我更加崇拜尊敬老師這個神聖的職業。

祝，暑期愉快！

第6篇：暑期實踐報告

暑期實踐報告範文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。

一、實踐基本情況介紹

其實，對於酒店的一切，我瞭解的很少很少，一點工作經驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經驗的新手，很容易被前輩欺負，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷着忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐，能瞭解酒店的經營模式以及一些經營策略，甚至也可以多瞭解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實踐中給自己一個很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠，要紮紮實實從最基本的做起!總體來說，我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的：

1.通過實踐鍛鍊我在任何環境下的忍耐力，堅持毅力!豐富自己的思想，加深自己對社會的認識!

2.切身瞭解社會服務市場的目前狀況，爲將來自己進入社會做好準備。

3.熟悉酒店服務環境，服務模式，爲將來全面發展打好基礎。

4.通過自己親身體會，以及前輩的現場指導，希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。

5.酒店實踐是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實踐過程中充分調動我的主觀能動性，深入細緻地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

6.通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。

二、調查對象和方法

我此次實踐的地方是在廣州的君豪酒店，酒店整體情況還可以，規模還可以。比較大，大堂的裝修也還可以，房間的電器配備很齊全，房間也通風而且還狠寬敞，至於衛生方面，都是不錯的，能接觸的東西基本上都是消過毒的，服務效率還可以，每個樓層都有專門的人管理，這是我進入這酒店對於他的一點初步印象。在這裏工作，我有可以看到廚房管理的機會。廚房的衛生以及其他方面都要求很嚴格，在空暇的時間，我也有機會見識到大廚的手藝，我們的領班，他對我說：“我知道你是大學生，有很遠大的志向 ，可能不喜歡做這些粗活，你們都是受過高等教育的，也可能看不起做這些事的人吧，但大事總是由小事一步一步積累而成的。領班說，學徒通過他們自己長期踏實的努力，積累了很多的經驗，也能成爲像他們師傅一樣的人，那時候，他們師傅能做的，相信他們的學徒能做的更好，畢竟“長江後浪推前浪”嘛。所以，你也要腳踏實地地去幹，千萬不能好高騖遠啊。

聽君一席話，勝讀十年書啊。確實，好高騖遠是我們現代大學生的一個通病吧，都想着自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的，怎麼能混的比一般人還差呢。這是，我進入這酒店，領班給我上的第一堂思想課。

接下來的幾天，我們新招進來的一批員工就得進行員工培訓。教我們如何工作，有些什麼工作的注意事項啊以及對於酒店佈局的介紹，還給我們各自劃分了不同的工作區域。接着，由老員工帶領我們去現場進行了模擬實踐，好讓我們在親身工作中摸索、思考。使後面工作的開展能過更順利的進行，從而配合老員工進行工作，以減輕老員工的工作壓力，也能更好的配合酒店的各項工作的順利完成。現在，我還清晰的記得，爲了讓自己少犯錯，我把老員工說的一些常見的錯誤以及一些經驗都記在上，這樣，我就可以經常看看，避免以後犯一些低級錯誤，省的讓別人笑話。我記得最深的一個就是，一個老員工特別向我們強調：在工作中一定要專心，既要對客人負責也要對自己負責，特別是在上菜的時候，一定要和客人保持一定的距離，以免出現意外事故，造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發生的事故，其中的種種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發生事故，要不然可就白乾了。她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最後卻由於一個不小心而拿不到工資，而是開開心心的來工作，高高興興的回學校讀書。對於這些話，是我記得最深的一個，而且在以後的工作中，我也是小心翼翼的，這正符合我謹慎小心的性格特點。而且，我還要求自己時刻保持一個清醒的狀態，絕對不能犯一些低級錯誤，要不然真的白乾了，我可划不來啊。除了介紹工作的事情，帶我的這個老員工也非常關心我們在學校的情況，詢問我們學習是否順利，生活是否開心，和同學的關係處理的好不好，是否參加過學校的活動。她的一言一詞都流露出了和藹可親，也不乏有嚴肅，我從心裏由衷的佩服並確立了用工作成績來報答她對我們的關心。

第7篇：暑期實踐報告

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過對企業實訓管理的學習，我深受感動，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質方面的服務，更是滿足客人需要的服務，這種服務貫穿了一個酒店的服務理念，一個酒店的精髓。然而酒店的服務質量又起到了至關重要的作用。

酒店服務質量具有雙重含義，一是服務要滿足或超越客人的要求，一是儘量彌補服務的缺陷或不足。那麼怎樣達到雙管齊下呢？在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產品和服務標準化，從而增加產品的可賣性，從而不斷地增加產品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補服務質量的不足方面，就要減少服務的過失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重複工作，改善了工作週期，也就降低了成本。提高服務質量之一就是要多關注細節。關注細節，就是關注對客戶服務的品質。首先，每天閱讀質量報告，要對飯店的安全衛生、設備設施、賓客的意見進行分析，對賓客的投訴問題進行處理，以達到最優秀的服務理念，同時發現問題要及時糾正;其次，巡視檢查酒店服務質量，檢查員工的儀容儀表、規範員工的紀律、抽查服務設施，要求服務到現場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發現問題所在，改進並處理客人重要控訴，提高自己的服務理念，不斷在細節中體現對客戶服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節於點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最後定期的進行質量管理實訓，不斷改進和提高服務質量，最終形成酒店獨有的服務理念。

服務管理是一門藝術，而這門藝術應體現在一點一滴的小事上，節約時間從一分一秒着眼，及時並善於發現客人的需要，減少工作長短的時間，減少客人等待的時間，這樣才能讓基礎工作更有效率。

服務管理更需要合理的溝通，一線員工要時刻保持與顧客的溝通，並以客人爲中心，理順服務人員與客人的關係，圍繞客人並開展各項服務，一旦發現客人的需要和投訴，做好前後臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及瞭解同事們的困難，並立刻知道在何處以何種方式來協助同事。 服務管理需要合理的技巧，這種技巧體現在肢體語言上，體現在接待顧客方面，體現在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在於對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好;對客人要忠誠，與客人溝通時，信息要真實，定期不定期地檢查產品是否合格，儘量把產品最好、最真實的一面呈現給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態要柔和，這種禮貌、親切的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。

服務管理工作都是由這些瑣碎的細節構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個酒店的生存和發展空間。

以上就是我在這次實訓中的心得體會，這些知識內容都是老師在實訓課程中對我們的教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那麼就要理解服務的重要性。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作爲一個酒店員工的應盡的義務和服務意識！在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，讓更多的人認識雲頂酒店，讓更多的人嚮往雲頂酒店，讓雲頂酒店成爲人們心目中理想的去處。

第8篇：暑期實踐報告

暑期實踐報告範文集錦之一，但願能對你帶來幫助。

大學的最後一個暑假,我有幸到廣東電信xx分公司實習,在將近一個月的實習期裏,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗。

我被安排在adsl社區實習,負責指導我的是一名姓董的班長,而實習內容主要是adsl的安裝與維護。經過班長的悉心教導,很快我就熟悉了adsl的各項原理,實際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實習體會。

第一:真誠待人。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由於和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾瞭解,開始覺得不太適應。後來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司裏不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的,它會關係到你能否開展工作。孤芳自賞並不能說明你有個性,過於清高是很難融入大集體的。

第二:不要偷懶。我曾問班長:什麼樣的員工在企業裏會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的?於是我時刻提醒自己要多幹活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天。由於我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了實習。

第三:勤學好問。剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問。因爲經驗是很重要的,我發現引起線路故障的原因有很多,如果沒經驗就很難處理問題。例如有一次,班長接到某音像店的報障後,趕赴現場發現戶主的網絡下行速率不正常,他先後把電話線,調製解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最後他把端口也換了才排除了故障。遇上如此複雜的問題是比較少見的,可能連經驗豐富的員工也感頭疼。經驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要注意在什麼時候問會好一點。比如新來的員工就儘量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對於新人來說,能學到東西纔是最重要的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然後問清楚對方的地址和聯繫方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最後纔派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!

今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論爲主,能有機會走進電信公司去實習,對我來說是受益不淺的。我就快畢業走向社會了,相信這次實習對我日後參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!

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