業務助理的崗位職責(精品多篇)
業務助理工作職責 篇一
一、崗位職責:
負責編輯公司產品信息,協助外貿經理做好網站發佈及其他行政日常事務,熟練操作辦公軟件,負責產品推 廣、客戶維護、市場拓展及上級交辦的其他事項。
二、崗位要求:
1、大專學歷以上;
2、英語四六級以上,具備較強的英語讀、寫能力;
3、熟練操作常用電腦辦公軟件;
4、做事態度認真,工作細緻、嚴謹,有較強的工作熱情和責任感;
5、有經驗者優先考慮;
6、優秀應屆畢業生亦可。
業務助理工作職責 篇二
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等諮詢服務,爲銷售部提供後勤服務。
二、協助業務人員進行訂單製作、跟單、樣品寄送,並跟進,爲銷售部提供幫助。
三、處理製作業務員交給的報表,單據,文件,資料等。
四、受理客戶的投訴電話,做好相關記錄,及時聯繫相關業務人員處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪,幫助業務人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業文化,讓客戶更加信賴公司的產品。
業務助理工作總結 篇三
在已經到來的20xx年裏,世界在發展,時代在前行,人們都充滿着希望。在新一年裏,公司也將迎來更大的發展,爲了跟進時代進步的腳伐,我也制度了相應工作總結並提出一些自己小小的建議。
一、新客戶的開發
21世紀是個信息發達的世紀,在開發新客戶中,我們可以通過網絡、報刊、雜誌等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶瞭解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發些信息,以便更多的人瞭解到公司,瞭解到咱公司的產品,爲公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責寄樣品和畫冊,後繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處於哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發的客戶,我都將製表統計,在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對於未成交的客戶我們可以做一個總結,以便更好地跟進,對於成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
二、老客戶的維護
a、回覆交期
每個訂單下單後我將及時回覆的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產部門協調好,儘量滿足客戶的要求。
b、貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現,以致延誤了出貨,此時和生產部門的溝通顯得尤爲重要。在和生產部門的溝通時,我會盡量協調好各方便的關係,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客轉自:戶查詢和簽收。
c、產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步,我們在啓用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認後方可使用,若他們不接受,我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d、回訪和溝通
對於老客戶的回訪,我們是不定期的。在節假日裏我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子裏可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯絡,關心他們的狀況,平常可以通過電話xx等聯絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關係。對於大客戶反映的問題,我們會作爲重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客羣關係,溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客羣關係搞好。
三、建議
對於公司的職員來說,熟悉公司的產品是很必要的。爲了發展,公司可能會有產品改進或者新品的推出,建議公司經常作一些產品的培訓,讓我們對咱公司的產品更加了解。此外,工作中學習也是很重要的,如果有時間的話,建議公司開展一些工作技能的培訓,讓大家成長得更快。還有,工作之餘我們可以開展一些活動,比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業餘生活。公司可以有自己的企業文化,創辦自己的月刊。
以上是我的總結和建議,有什麼不當的地方還請領導指正。在新的一年裏,我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,我相信公司一定會發展得更好、更快!
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