辦公室人員的職場溝通法則

職場溝通法則

1.以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況…

你剛剛纔得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題“或“麻煩“這一類的字眼;要讓上司覺得事情並非無法解決，而“我們“聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。

2.上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認爲你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裏睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

3.表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!

安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭着出頭的社會裏，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

4.說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，並保證他日必定回報;而那位好心人爲了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

5.巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎?

上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道“。本句型不僅暫時爲你解危。也讓上司認爲你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啓齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

6.智退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。

7.不着痕跡的減輕工作量句型：我瞭解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序?

不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，爲新任務與原有工作排出優先順序不着痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延後處理或轉交他人。

8.恰如其分的討好句型：我很想您對某件案子的看法……

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過於一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

9.承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好……

犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要，因爲推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移衆人的焦點。

職場生存法則

職場生存法則之一：男女搭檔幹活不累。

在辦公室裏找到個合拍的搭檔這很重要，即便是再能幹的人，也不可能獨自在辦公室裏遊刃有餘。還是別把自己總當成是“水”，運用智慧做一條處處都是碧波海洋的快樂之“魚”，有時候會比“水”擁有着更廣闊的生存空間。

職場生存法則之二：同事之間莫談友情。

你當然要和自己的同事友好相處，又默契配合，但這僅限於工作之中，除此之外你要有不同的生活圈子。和同事是沒辦法成爲朋友的，因爲你們之間存在利益衝突，而作爲凡人的我們，幾乎不能逾越這樣的誘惑和掙扎，不如儘量避免。

職場生存法則之三：沒有笨老闆只有蠢員工。

總是嘲弄自己老闆是笨蛋的員工，其實才是最愚蠢的一類，自以爲是在任何時候的結果，都會是搬起石頭砸自己腳。要知道能做到上司和老闆的人，一定比現在還是員工的你略勝一籌，至少是某些方面，不承認這一點的員工更蠢。

職場生存法則之四：絕對不要說謊話。

生活裏說點謊話或許還能在被揭穿後得到原諒，因爲其中有真正愛你的人，可辦公室裏沒人是你親爹親媽，就別再自己慣着自己了。不論你因爲什麼原因沒有做好工作或是完成任務，那麼主動承認錯誤總比說慌遮掩和推卸責任要有用得多。

職場生存法則之五：不能說真話時請沉默。

辦公室裏環境和家裏的千差萬別，當然會有真話不能全說或是及時打住要選擇閉嘴的時候，因爲你現在畢竟還只是個員工。不知道自己是員工的人就肯定不是個好員工，所以不能說真話的時候請保持沉默，沒人會把你當啞巴賣了。

職場成功法則語錄

1.只要有勇氣在衆人面前說話，就有勇氣私下與陌生人進行談話，不論對方是何許的達官顯貴。

2.昨天，是張作費的機票;明天，是尚未兌現的期票;只有今天，纔是現金，纔有流通的價值。

3.只要花一點時間：慎重的考慮和計劃，然後果敢實施，定能解決一切工作的問題，難題。

4.沒有人不渴望被重視，也沒有人不喜歡真誠的讚美，正確的評價會使對方“芳心大悅”。

5.在晤談當中，不要想面面俱到而加入太多論點，也不要使重要變得暖昧不明，模棱兩可，應事先找到談話的側重點，緊緊把握住，並好好發展它。

6.無論你是否喜歡，我們的生活早己被時間所束縛，只是你的流程表未經計劃或計劃的很差罷了。

7.推銷任何商品，只要秉持真誠，使對方坦誠相待，完全信賴，並非難事。

8.遵守一個諾言，可以使別人對你建立起信心，破壞你的諾言，不僅動搖了那個信心，同時可能傷了一個人的心。

9.加油吧，持續你的努力，每天，每月，積累一點一滴的進步，原本今天無法實現的夢想，明天，就可以得到豐碩的成果。

10.聽話是一種優雅的藝術，但很多人沒有充分利用這種藝術，他們認爲人有兩隻耳朵，所以肯定會知道如何去聽。

11.一個推銷員做事的下下之策是：繞着真實四周耍把戲，渲染它或歪曲它。

12.人是受環境影響的，因此，要主動選擇最有益於向既定目標發展的環境。

13.不管你對於每天接觸的客戶具有何種想法，這都無所謂，重要的是你對待他們的方法。

14.集中你的精力去學習一件小事，而成功一名專家;比你分散精力去學習許多小事要更加節省時間，而且容易成功。

15.不管你是多麼擅長說服顧客購買許多東西，也必須讓顧客如其所願，照付那些金額才行，否則便不能說是一位優秀的推銷員了。

16.決竅，是以正確的方式，技巧，以及最少的時間和努力，去做好某件事情。

17.在人生事業中，需要用智慧來做出決策的大事很少，需要用行動來落實的小事甚多。

18.對企業而言：忠誠能帶來效益，增強凝聚力，提升竟爭力，降低管理成本。

19.若你能找出更有效率，更經濟的辦事方法，你就能提升自己在老闆心目中地位，從而使你無可替代。如果你不能使自己全身心都投入工作中去，無論做什麼，都可能淪爲平庸之輩。

20.對於經營者而言：普通員工需要有責任心;中層員工既要有責任心還要有上進心;而高層人士最重要的是對公司價值觀的認同，要有和公司一起發展的事業心。

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