不忘初心勇擔當,真誠服務贏戰“疫”

生命重於泰山，疫情就是命令，防控就是責任。面對當前嚴峻的疫情形勢，爲了切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，根據黨中央、國務院的部署，以及市分行的文件精神要求轄內銀行業機構做好金融服務，有效配合新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

疫情狙擊戰打響以來，給業務發展提出了更爲嚴峻的挑戰，但有這樣一批人，不畏艱難，勇往直前，變戰“疫”爲戰果。長嶺支行大堂經理向光清就是其中之一。

客戶譚某，系外地某工地建築老闆，從外地趕回萬州過春節。長嶺支行大堂經理經常通過OCRM系統，向客戶發送祝福信息。疫情發生以來，更是爲客戶貼心送上了疫情防控注意事項。得知我行收益較高的恆大保險又有了額度，向經理立馬聯想到這位客戶，給客戶發送了產品小貼士。結果客戶真的來到了銀行網點，他說“沒想到疫情這麼嚴重、所以，我把口罩戴起的”。貨比三家，加之我行在疫情防控期間隔毒不隔心，防控管理到位，最終是用心溫暖了客戶、用服務打動了客戶。隨即就從建行掌銀劃轉40萬元購買了保險，次日客戶又再次來我行購買保險10萬元。他說：“農行的服務讓我放心、舒心，以後，我還要把更多的業務放在長嶺支行來辦。”

在關鍵時期對客戶的細緻關心和問候更能拉近與客戶的距離，尤其在目前疫情攻堅的敏感時期，對客戶小小的關懷就能打動客戶，贏得客戶信賴。滴水穿石，真誠服務必將贏得這場戰“疫”！