更換髮動機總成申請報告

尊敬的江淮輕卡售後服務部：

用戶：張永果，聯繫電話：13618723297，車型：HFC1121K3R1ZT_G1220，底盤號：C8015585，發動機型號：YC4E160-33(E37J2)，發動機編號：E37J2C02806購車日期：2013年9月4日，現行駛里程：8067KM。

       該用戶自購車後反映，發動機油門加到2100至2300轉時，整個發動機擺動嚴重，整個駕駛室都在擺，要求我站處理，當時用戶行駛里程：3000多公里，因發動機還未做走保，我站讓用戶到玉柴站走保，同時讓玉柴站處理用戶所反映的故障。用戶到玉柴站走保，玉柴站爲該車更換了噴油泵總成處理髮動機發擺故障，更換噴油泵後用戶試車，問題沒有解決。此後用戶又連續五次到玉柴服務站處理，但問題都沒有解決，最後用戶將車開到我站，表示已不願再去玉柴站處理，車是在我公司購買的要讓我公司來處理。隨後，我站及時組織維修人員爲該發動機故障進行分析，把想到的辦法都用上了，但還是沒有解決根本問題，最後我站與技術質量科候先永經理聯繫諮詢處理方法，候經理表示，先爲用戶更換一個其他廠家噴油泵試車（即原裝發動機配裝的是南缶**泵，候經理議我站爲其更換爲**油泵），我站調了一臺**油泵總成爲用戶裝車後與用戶路試，但問題還是存在。現用戶強烈要求我站爲其更換髮動機總成，否則要退車。

因該用戶才購車一個多月，爲了減少報用戶抱怨，也爲了江淮汽車的聲譽，我站申請爲該用戶更換髮動機總成，望相關領導批示爲感！

                    雲南炬釗汽車貿易有限責任公司