新版畢業綜合實踐報告精品多篇

畢業綜合實踐報告 篇一

今年暑假我來到了xx公司售後服務部實習，短短xx個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的爲人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。

你可以僞裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心裏不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎麼樣，應該去怎麼做，要去幹些什麼等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。

要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的瞭解，剛到網絡中心，老師並不瞭解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你用激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。

通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。後來我又進行了各種計算機操作系統的反覆安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關於硬件故障的經驗。

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動的幫師傅做一些力所能及的事情，並會積極尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，師傅就會更願意更多的指導我，使我獲得更大的收穫。

整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱讚。作爲我在踏出社會之前的爲數不多的幾次實踐，這次的實踐的確給予了我很多。今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以後的學習中更好的完善自己，在以後的實踐中更好的運用知識，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

畢業綜合實踐報告 篇二

一、引言

隨着學校生活結束，我們即將面臨就業的挑戰，爲了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步瞭解。學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，爲此我在重慶江北希爾頓逸林酒店餐飲部進行了爲期兩個月的實習，收穫頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗，學會了很多的爲人處事的道理和原則，不管是從知識、技能還是社會閱歷等方面都得到了很好的鍛鍊，爲以後的工作和生活打下了夯實的基礎。

二、實習時間和實習單位

1.實習時間

xxxx年xx月xx日-xxxx年xx月xx日

2.實習單位

xxxx希爾頓xx酒店

xxxx希爾頓xx酒店座落於xx市xx區xxxx路xx大廈b棟，是一座集住宿、餐飲、會議及娛樂、休閒爲一體的五星級酒店，它的地理位置優越，環境舒適，現代化設施設備完美，以優質、高效的服務贏得中外賓客的讚譽。重慶江北希爾頓逸林酒店擁有大、中、小會議室多處，會議設施先進，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統，會議服務周到細緻，是商務洽談、新聞發佈、學術交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會議的理想場所。

三、實習過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最爲辛苦的部門，因爲酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門爲我們每人安排了一名師傅，負責引導我們的工作。在後面的日子裏，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間是八小時工作制，每週休息兩天，主管根據我們的需要，爲我們排了兩班制，即上午十點到晚上九點、下午兩點到晚上收市，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿着工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認爲酒店的服務員制服太過老土而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們並沒有因爲我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。

在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由希爾頓是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極爲豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

四、實習崗位與內容

1.實習崗位

餐飲部

2.實習內容

熟悉酒店及酒店所處環境的基本情況，包括：

(1)酒店公共設施、營業場所的分佈及其功能。

(2)酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分佈。

(3)酒店各服務項目的具體服務內容、服務時限、服務部門及聯繫方式。

(4)酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅遊、文化、娛樂、購物場所的分佈及到這些場所的方式、途徑。

(5)酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。

(6)酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。

(7)參加公司的崗位培訓，熟悉自己的工作職責，瞭解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，瞭解工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責範圍。

(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應的品種；沽清的品種。

五、希爾頓酒店存在的不足

以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對重慶江北希爾頓逸林酒店的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法。

1.各項規章制度及其落實不是特別到位

所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎麼樣，效果怎樣。重慶江北希爾頓逸林酒店的各項規章制度也不是很完善，但我個人認爲貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是重慶話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用重慶話的員工大有人在，畢竟希爾頓是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規範的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。

2.對餐廳衛生的管理和監督不是很到位

曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的兩個月的時間裏，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門並沒有一個明確的對與員工個人衛生要求

畢業綜合實踐報告 篇三

一、實習基本情況

1、實習目的

爲更好的鞏固物流管理專業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用於實際工作。

通過實習，有助於在校大學生了解社會、走出社會、投身社會，是培養才幹的好機會，是培養社會服務理念的有效途徑。隨着電子商務的迅猛發展，物流業也迅速發展起來。

2、實習時間：20xx年8月24號至20xx年11月24日

3、實習單位情況：廣西桂林申通公司

申通快遞品牌初創於1993年，進入21世紀之後，隨着中國快遞市場的迅猛發展，申通公司的網絡廣度和深度進一步加強，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區地市縣級以上城市。

桂林申通公司主要負責xx市區及市縣級以上快件安排送，市區內部分地區的快件由總公司派業務員上門收件、派送，市區內大部分地區以及縣城已承包給加盟的承包商。部分縣城已獨立出去，不歸桂林申通總部管轄，直屬總公司，如xx縣、荔浦縣、xx縣、恭城縣、xx縣。其他縣城，如xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、龍勝縣、xx縣，依然在桂林申通總公司管轄範圍之內，而xx縣因地處偏遠，故xx縣全境不派送。

我們的質量方針是快速、安全、準確、周到 ，客戶的滿意，申通的追求。

申通公司經營全國範圍內整車、零擔貨物運輸，實行配送、倉儲、貨物保險等一條龍服務。通過物流資源的整合與衆多往返廣東的回程運輸車隊聯網，構成四通八達的運輸網絡，以北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣西、福建、江西等爲中心輻射至全國各地的運輸網絡，形成東西南北貨物大聯運。並根據客戶的要求，爲客戶量身設計合理的物流運輸方案；爲客戶提供完善的一體化區域配送服務，更大程度減低客戶及公司的物流成本，以求達到雙贏的效果。

申通公司客服人員工作時有以下系統：e3客服管控系統(呼叫中心坐席)、申通總部e3net(快件跟蹤查詢系統)、申通oa網絡辦公系統(申通留言板系統)、申通服務質量監管平臺(投訴系統)

4、實習形式：頂崗實習

二、實習過程、內容

通過桂林申通公司的安排，我被安排到客服部頂崗實習。我的主要工作是：

1)接受訂單，安排取件：因爲我所在的公司是桂林申通公司的總部，所以要熟記本公司業務員派送範圍以及各承包商的派送範圍，及時安排公司業務員上門取件，以及將各承包商負責區域內訂單告知各承包商。

2) 諮詢答疑：申通公司的其他分公司會打電話諮詢桂林派送範圍；以及解答客戶關於價格的疑問。

3)快件的查詢跟蹤：有時因工作人員工作量大而忘記掃描而使系統丟失快件的走貨記錄或出現快件丟失情況，這時需要我們撥打電話瞭解情況並及時回覆客人；常有客戶寫錯地址或電話，我們需要按照客戶要求，負責更改地址或電話。

4) 掃描記錄單工作：快件掃描是快遞跟蹤查詢的關鍵，將客戶信息錄入電腦，方便今後查件。

5)溝通與協調：處理好同事之間的關係是非常重要的，一個和諧的工作環境有利於企業和個人的發展。處理好與各申通公司的關係能讓我們的工作更加順暢，更好地爲客戶服務，達到雙贏的結果。而處理好與客戶之間的關係，可以讓企業走得更好，走得更遠。常用交流工具有申通公司電話系統、騰訊qq在線聊天工具、公司留言板系統等。

(6)投訴工作：接受來自客戶、各網點申通及總公司的監督與投訴，規範使用投訴系統，有利於我司與各網點申通的合作與發展，是溝通的另一種形式。

三、企業現狀及建議

1、由於工作人員疏忽，或大字錯寫，或打包裝袋錯誤，或快件錯發情況，導致快件到件時間延長，客戶投訴，降低公司信譽。

2、人工操作，暴力分揀，這是現階段每個快遞企業都存在的問題。專家現在正研究自動分揀系統，不久的將來若能用上該系統，亦是一件喜事，也是行業的進步。

3、倉儲技術落後，對於現階段的中國物流業發展現狀，構建自動立體化倉庫的成本較高，大多數企業尚未有此能力，且不受高層領導重視，若能利用上次技術，可提高中轉速度，提高效率，企業更易獲得顧客的青睞。

4、員工福利少，國家法定假日無雙倍或者三倍加班費，若能相應的提高員工福利，對企業的長遠發展是非常有利的，因爲企業的發展最終要依靠團隊的力量。

四、總結

在桂林申通公司實習期間，學到了很多東西，包括工作和待人處事方面，也初步瞭解了這個行業。這個行業是非常辛苦的，社會的發展已經離不開我們，當人們都在計劃節假日去旅遊的時候，我們仍需堅守在工作崗位上。實習階段亦是我們走向社會的適應階段，感謝申通給我提供了此機會。

我們的口號是：奮戰百日，應對高峯，保障暢通，提升服務。最後祝願申通公司越辦越好。

畢業綜合實踐報告 篇四

會計是一門技術性知識，雖然在學校已經學習了很多會計理論知識，在實驗室也做過手工實驗課，但是實際工作中會計工作還是和想象的有很大差距。經過推薦，我在河北五礦進出口股份有限公司進行了一個多月的實習，對會計的實際工作有了初步瞭解。

河北五礦進出口股份有限公司是一家外貿公司，主要經營貨物和技術的進出口，機電產品的研究開發及生產加工，倉儲服務，五金鋼材，礦產品，紡織品的銷售。公司主要業務是出口，公司會計主要爲外貿會計，雖然從事會計工作的基本思路是一致的，但是和所學工業會計還是有很大不同的。

第一次進入辦公室的感覺很陌生，有些不適應，財務科長帶我到財務室給大家介紹了一下後便離開了。由於沒有指定特定的人員帶我，我的學習對象就是整個財務科，遇到不懂的問題就去請教。

實習開始，我首先跟一位年輕的出納學習了一下用網上銀行付款的過程，然後就開始了我實習期間做的最多也是用時最長的事情—看憑證。看憑證是一件枯燥無味的事情，我前前後後看了幾十本，但是從中學到了不少知識。

首先從憑證中瞭解了公司基本會計科目的設置，以及一些業務的處理情況。在實際工作中，會計工作可以根據具體的需要增加相應的科目。

在翻看憑證的過程中我發現對於一筆銷售收入收款後借方計入“內部往來”，貸方計入“自營出口銷售”，對此很不理解後來經過詢問才知道這是公司爲了方便覈算各部門的可用資金增加的一箇中間賬戶。對於各部門公司總部就相當於一個銀行，“內部往來”用來覈算各部門的賬上資金，借方餘額表示各部門的可用資金數，當各部門“內部往來”借方餘額不足時，他們的付款申請就可能不被批准，這樣公司就可以控制各部門資金的支出。出納收到款項後會借記“銀行存款”貸記相應部門的“內部往來”科目，然後會計在根據相關單據借記相應部門的“內部往來”，貸記“自營出口銷售”科目。這樣雖然增加了一個環節，雖然賬目記錄複雜些，但是對於各部門的資金卻更明瞭，有利於對各部門資金的控制。於課本知識不同的還有很多，例如公司將“應收賬款”，“應付賬款”，“預收賬款”，“預付賬款”分爲國內和國外

統一計入“國內賬款結算”和“國外賬款結算”科目。實際中會計工作有很大的靈活性。

通過翻看憑證，還接觸到了很多在學校接觸不到的原始憑證，如銀行的借記通知，貸記通知，國際匯款的貸記通知書，銀行收費憑證，網上銀行匯款憑證，匯兌支付來帳憑證，銀行進賬單，貨物銷售發票，增值稅發票，增值稅銷項負數發票等一系列的原始憑證。

後來開始填制一些憑證，在實際工作中記賬憑證的填制與在學校手工實驗室中填制也是有很大差別的。在實驗室填制憑證只需要根據文字敘述就可以很快判斷出應該計入哪一賬戶，計入多少金額。但在實際情況中記賬憑證的填制要根據原始憑證來判斷。如根據進貨明細表和增值稅發票需要記“庫存商品”和“應交稅費”。根據銀行的結算通知書來判斷是借款還是還款，手續費是多少，如果是外幣還要折算匯率。

會計是一門需要耐心和細心的工作，第一次填制付款單據就因爲沒有看到最後而記錯了數字，沒有把增稅稅計入其中。還有大寫金額的寫法，以前認爲很簡單絕對不會出現問題，可是到填制單據時卻怎麼也想不起來，幸好辦公桌上有電腦臨時查了一下才不至於出醜。實習期間只接觸到了一些會計實務中的基礎，對於會計的核算工作並沒有能夠進一步接觸，但是還是從中學到了很多以前不知道的知識，對於書本的一些知識通過實踐也得到了鞏固。