問候禮儀的基本常識

1、問候的內容：

問候內容分爲兩種，分別適用不同場合：

直接式：所謂直接式問候，就是直接以問好作爲問候的主要內容。它適用於正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，主要適用於非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什麼呢”、“您去哪裏”等，來替代直接式問好。

2、問候的態度：

問候是敬意的一種表現，態度上一定要注意：

主動：向她人問候時，要積極、主動。那同樣當別人首先問候自己之後，要立即予以迴應，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。

熱情：向她人問候時，要表現得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。

大 方：向她人問候時，主動、熱情的態度，必須表現得大方。矯揉造作、神態誇張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時 候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候對方的時候，目光遊離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。

3、問候的次序：

在正式場合，問候一定要講究次序。

一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。

一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統地加以問候，比如說“大家好”;也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特徵。

比如，老北京愛問別人：“吃過飯了嗎?”其實質就是“您好!”您要是答以“還沒吃”，意思就不大對勁了。若以之問候南方人或外國人，常會被理解爲：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閒事”、“沒話找話”，從而引起誤會。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語：“牲口好嗎?”你可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以遊牧爲主的阿拉伯人中間，還有什麼比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎?”的確是關心您的日子過得怎麼樣。

爲了避免誤解，統一而規範，商界人士應以“您好”、“忙嗎”爲問候語，最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來“獻醜”。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。

問候禮儀要注意什麼

兩人以上同行遇到熟人時，你應主動介紹一下這些人與你的關係，如這是我的同事 ，但沒必要一一介紹，然後應向同伴們介紹一下你的這位熟人，也只要說一下他(她)與你的關係即可，如這是我的鄰居。被介紹者應相互點頭致意。

如果男女兩人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介紹給對方，男士在她倆寒暄時，要自覺地隔開一定距離等候，待女伴說完話後繼續一同走;女士對男伴的等候應表示感謝，且與人交談的時間不可太長，不應該讓同伴等很長時間。如果遇到男士的熟朋友，男士應該把女伴介紹給對方，這時女士應向對方點頭致意。如果是兩對夫婦或兩對情侶路遇，相互致意的順序應是：女士們首先互相致意，然後男士們分別向對方的妻子或女友致意，最後纔是男士們互相致意。

很多人都有這樣的感受，就是在路上遇到不很熟悉的異性很覺尷尬，不打招呼顯得不禮貌，打招呼又不太好意思，或怕對方誤會。正確的做法應該是，一位女士偶然在路遇見不很熟悉的男士，理應點頭招呼，但不要顯得太熱情，亦不要用冷冰冰的面孔來點頭;一位男士偶然在路遇見不太相熟的女士，應首先打招呼，但表情不可過分殷勤。

見到很久不見的老朋友，不要大聲驚呼，也不要隔着幾條馬路或隔着人羣就大聲呼喚，如果邊喊邊穿馬路，那就可能會有危險了。寒暄之後，如果還想多談一會兒，應該靠邊一些，避開擁擠的行人，不要站在來往人流中進行攀談。

總的來說，路上遇到熟人，談話時間不可過長。如果有很多話要說，可以找一個交談場所，或另約時間、地繼續交談。

稱呼禮儀

稱呼對方時要遵循先上級後下級，先長輩後晚輩，先女士後男士，先疏後親的禮遇順序進行。

1、親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

2、職場性稱呼：與交往對象的職務、職稱等相稱，如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經理”、“李博士”、“王醫生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。

3、姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼(單字名的另當別論)，顯得比較生硬，只在開會等少數場合使用。其二，只呼其姓，並在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加後綴，如“王老”、“林公”之類則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用於長輩稱呼晚輩，在親友、同學、同事、鄰里之間使用。

4、泛稱性稱呼：對未知其姓名職務身份者，可用泛尊稱。在公司、服務行業對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購物、問路等場合常用同志、師傅、老闆、服務員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大爺”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更爲親切。

5、稱呼注意三因素：關係、場合、動聽。人際關係隨着場合變更而有所不同，稱呼也要相應改變。稱呼要讓對方感到動聽，覺得受到重視尊重，一般以“就高不就低”爲好。