辦公室主任工作流程

辦公室主任工作流程

1. 辦公室主任在院長的直接領導，監督下開展工作。

2. 人力資源管理：

考覈管理：1）門診、住院、出院、意見本等患者滿意度調查及總結2）實時監控考覈數據來源3）醫師資格與執業註冊、變更工作，考試相關信息發佈、報名4）經 常 深 入科 室 ，採集員工和患者對醫院的意見和建議，及時向領導反映，提供可行性方案。

招人，相關信息上報，新人培訓，錄入人事檔案（K3、紙質版）。

行政文書管理：院內文書：（1）各種會議記錄（2）文件傳達、落實、歸檔。院外文書：1）接回上級部門文件第一時間告知院長（2）文件傳達、落實、歸檔。

4.每週一次提醒院長各類行動計劃的落實情況。

3. 營銷管理：

（1）院內營銷：堅持執行我院VI管理流程（見附件）。

（2）院外營銷： 1）尋找增加門診量的有效途徑（VIP客戶的追尋）2）設計適合當地的營銷方式（深入客戶當中要了解客戶，善於發現客戶的需求）3）通過各種新媒體營銷4）公益性活動（體檢、學生健康教育，針對男性，女性的專題講座）5）競爭對手調查工作。

4.外聯管理： 1）每兩週走訪政府相關部門一次2）按規定時間內審驗各種證件（附件）3）實時掌握政策動態4）醫院所在地周邊相關單位如：社區，派出所，街道要有良好的關係羣並每週走訪一次。

5.網絡管理：

院內工作：1)網絡維護2)電腦維護3)系統維護4)打印機維護5)電話維護6)監控維護7)總網管的緊密聯絡。

院外工作：1)網絡專線維護（醫保、農合、聯通、電信）3)上報月度、季度、年度衛生網絡直報3)性病報告卡上報。

6.固定資產管理：1)新增資產入庫及錄入賬本（每月核實一次）2)設備維護保養（儀器設備、電梯、發電機、消防和生活用水水泵等）要有定期維護記錄本。3）所有固定資產按照年限編號管理（年終盤點一次）。4）固定資產的處理（參照財務部固定資產處理辦法）

7.安保管理：

堅持執行我院安保管理流程。（見附一）

8.消防管理：

此工作外包（監督消防公司每月一次的安保檢測工作並做好記錄）。

9.供應管理：1)一線人員的後勤保障工作2)辦公用品和日常用品的及時供應3)員工的關愛類其它事項。4)時刻關注行政性成本並拿出節約計劃5）每週二上午行政查房一次。

10.員工福利：1)職工食堂（外包管理）2)員工宿舍安排及管理

3)組織員工安排各類活動。

11.院內環境：1)搞好院內綠化2)組織清潔工培訓3) 備齊衛生工具，監督院內衛生。

12.每週五下班前向院長遞交周工作彙報及下週工作計劃。

13.水、電、暖氣的管理

14.醫院證件的管理

15.院長臨時安排的一些其他工作。

******醫院

二〇二〇年4月6日