網絡營銷方案【多篇】

網絡營銷方案 篇一

網絡營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發點和依據，即明確企業的網絡營銷目標，以及在特定的網絡營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅（即swot分析）。然後在確定策劃的出發點和依據的基礎上，對網絡時常進行細分，選擇網絡營銷的目標市場，進行網絡營銷定位。最後對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。

(一)明確組織任務和遠景

要設計網絡營範文銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行爲和經營活動起着鼓舞和指導作用。

企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營範圍以及關於未來管理行動的總的指導方針。區別於其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。

(二)確定組織的網絡營銷目標

任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標爲指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

(三)swot分析

除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作爲一種戰略策劃工具，swot分析有助於公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助於正確地設置網絡營銷目標並制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。

(四)網絡營銷定位

爲了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位纔有利於網絡營銷總體戰略的制定。

(五)網絡營銷平臺的設計

所說的平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、製造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

(六)網絡營銷組合策略

這是網絡營銷策劃中的主題部分他，

它包括4p策略——網上產品策略的設計；網上價格策略的設計；網上價格渠道的設計；網上促銷策略的設計。以及開展網絡公共關係。

(七)網絡營銷策劃書

形成網絡營銷策劃書面形式。

網絡營銷是以互聯網絡爲媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是爲實現企業總

網絡營銷體或者部分經營目標所進行的，以互聯網爲基本手段營造網上經營環境的各種活動。

網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、網絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網絡營銷就是以互聯網爲主要手段開展的營銷活動。搜索引擎優化只是網絡營銷中非常小的一個分支。

網絡營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具爲企業營銷活動提供有效的支持。這也是爲什麼在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。

網絡營銷方案 篇二

一、計劃概要

1、年度銷售目標600萬元；

2、經銷商網點50個；

3、公司在自控產品市場有定知名度；

二、營銷狀況

空調自控產品屬於中央空調等行業配套產品，受上游產品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨着城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷；2、近兩年湖南房地產業發展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅羣的興建；3、湖南納入西部開發、將增加各種基礎工程的建設；4、長株潭的融城；5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業園和開發區；6、人們對自身生活要求的提高；綜上所述，空調自控產品特別是高檔空調自控產品在湖南的發展潛力很大。

營銷方式總體來說，空調自控產品銷售的方式不外三種：工程招標、房產團購和私人項目。工程招標渠道佔據的份額很大，但是房產團購和私人項目兩種渠道發展迅速，已經呈現出多元發展局面。

從各企業的銷售渠道來看，大部分公司採用辦事處加經銷商的模式，國內空調自控產品企業20xx年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作。對

於進入時間相對較晚的空調自控產品企業來說，由於市場積累時間相對較短，而又急於快速打開市場，因此基本上都採用了辦事處加經銷制的渠道模式。爲了快速對市場進行反應，凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要採用比較得當的市場策略，就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優勢，並加以發揮使之達到極致；並要找出我公司的弱項並及時提出，加以克服實現最大的價值；提高服務水平和質量，將服務意識滲透到與客戶交流的每個環節中，注重售前售中售後回訪等各項服務。

三、營銷目標

1、空調自控產品應以長遠發展爲目的，力求紮根湖南。20xx年以建立完善的銷售網絡和樣板工程爲主，銷售目標爲600萬元；

2、擠身一流的空調自控產品供應商；成爲快速成長的成功品牌；

3、以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發展。

4、市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長，到年底使自身產品成爲行業內知名品牌，取代省內同水平產品的一部分市場。

5、致力於發展分銷市場，到20xx年底發展到50家分銷業務合作伙伴；

6、無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高

薪資發展；

四、營銷策略

如果空調自控產品要快速增長，且還要取得競爭優勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨着湖南經濟的不斷快速發展、城市化規模的不斷擴大，空調自控產品市場的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以採取的具體戰術策略包括：市場集中策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他爲目標集中而配套的策略四個方面。爲此，我們需要將湖南市場劃分爲以下四種：戰略核心型市場---長沙，株洲，湘潭，岳陽 重點發展型市場---- 郴州，常德，張家界，懷化 培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽等待開發型市場----吉首，永州，益陽，總的營銷策略：全員營銷與採用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

目標市場：遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發展行業樣板工程，大力發展重點區域和重點代理商，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。

產品策略：用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案並有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。大小互動：以空調自控產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售，以閥門及其他產品的項目促進空調自控產品的銷售。

價格策略： 高品質，高價格，高利潤空間爲原則；制訂較現實的價格表：價格表分爲兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的

月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。爲了適應市場，價格政策又要有一定的能活性。

4、渠道策略：

（1）分銷合作伙伴分爲二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶，

是我們的基礎客戶。

（2）渠道的建立模式：

A.採取逐步深入的方式，先草簽協議，再做銷售預測表，然後正式 簽定協議，

訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議；B.採取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然後我們的銷售和市場支持跟上；C.在代理之間挑取競爭心態，在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場；D.草簽協議後，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場；E.在當地的區域市場上， 隨時保證有一個當地的可以成爲一級代理的二級代理，以對一級代理成爲威脅和起到促進作用。

（3）市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要採用推動力量。拉需要長時間的培養。爲此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上， 另外，負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業市場和工程市場，

力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和分銷商樹立信心。 到年底爲止，完成自己的營銷定額。

5、人員策略：

營銷團隊的基本理念： A.開放心胸；B. 戰勝自我；C.專業精神；

（1）業務團隊的垂直聯繫，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

（2）內部人員的報告制度和銷售獎勵制度

（3）以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

（4）編制銷售手冊；其中包括代理的遊戲規則，技術支持，市場部的工作範圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。

五、營銷方案

1、公司應好好利用上海品牌，走品牌發展戰略；

2、整合湖南本地各種資源，建立完善的銷售網絡；

3、培養一批好客戶，建立良好的社會關係網；

4、建設一支好的營銷團隊；

5、選擇一套適合公司的市場運作模式；

6、抓住公司產品的特點，尋找公司的賣點。

7、公司在湖南宜採用直銷和經銷相結合的市場運作模式；直銷做樣板工程並帶動經銷網絡的發展，經銷做銷量並作爲公司利潤增長點；

網絡營銷方案 篇三

活動主題：蜂狂購杯猜燈謎大賽

活動目的：結合元宵節的節日特點，開展一系列網絡營銷活動，從而增加品牌的知名度，也加強了與用戶的互動，把更多的新用戶引入蜂狂購的微博和微信公衆平臺上來。

活動時間：20xx年2月9日——2月11日

線上宣傳：

微博宣傳

1，在用戶參與活動時，轉發“蜂狂購“活動的介紹。

2，每天通過搖獎的方式，選出一位“轉發活動“的幸運用戶，給予現金獎勵。

3，與微博官方合作，在微博廣場和熱門微博等主頁進行宣傳，保證此次活動的熱度。

論壇宣傳：

1，在用戶較多的論壇進行軟文宣傳，僱傭水軍灌水，炒熱活動帖子。

2，與論壇合作，選擇轉化率較高的論壇進行置頂宣傳，保證活動的熱度

微信平臺宣傳：

1，微信平臺軟文宣傳

2，後臺設立“微助力”等功能，融合此次活動內容，促進用戶轉發，以加強活動熱度。

活動內容：

1，猜燈謎：活動三天，每天放出十個燈謎，通過微博，微信，論壇發佈，針對於猜中者進行搖獎，每日選出10個幸運用戶。

2，找彩燈：在蜂狂購商城的隨機內頁隱藏小彩燈，讓用戶進入商城尋找，如果找到了可截圖發送微博或者微信平臺領取獎勵。

3，開學加油站：參與活動的大學生，可聯繫蜂狂購微信管理員加入“蜂狂購大學生微信羣”並且領取蜂狂購商城美食一份。

網絡營銷方案 篇四

前言

近年國內住房條件不斷改善，大部分小康家庭住宅設計均有客廳、飯廳、臥室、廚房、浴室等。同時，在居室裝修中根據每個房間的不同用途，相應安裝不同種類的吊燈、壁燈、天花燈、落地燈及檯燈。此外，還有一些特殊用途的燈，如壁櫃燈、油煙機照明燈、鏡前燈、夜燈等等，從以前的一室一燈演變成網絡市場營銷計劃方案書現在的一室多燈。

隨着生活水平逐步提高，各式各樣的燈具除要滿足照明的需求外，亦要符合裝飾和美化居室的效果，因此，加速了燈具燈飾行業的發展。據報道，目前佔據全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮，自90年代以來，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場。現時中國內地已成爲了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。也隨着網絡的普及，越來越多商家都在紛紛利用網絡來打響自己的品牌，燈飾商家也不例外，現在的電子商務越來越發達，順着這個潮流，通過對一些燈飾企業和燈飾消費者的網上調查，我爲燈飾產品設計了以下網絡營銷計劃書。

第一部分 公司簡介

廣東亮盾燈飾有限公司。是一家專業從事LED照明燈具研發設計、生產、銷售、服務爲一體的專業照明公司。我們的產品主要涵蓋商業照明、辦公照明、家居照明、光源電器、戶外照明等，數千個品種，我們憑藉着專業的技術、優良的品質、優秀的員工、不斷創新開拓。本公司宗旨“科技創新、立足誠信、盾的質量”

我們的生產經營範圍的產品有：LED日光燈、LED泛光燈、LED洗牆燈、LED水底燈，LED地埋燈、LED工礦燈、LED路燈、LED高棚燈、LED天花燈、LED筒燈、LED景觀燈、LED橋索燈、LED豆膽燈、LED球泡燈、LED水晶燈、LED投光燈、LED射燈、LED平板燈等LED燈具。

作爲科立盾照明公司在廣東省的運營中心， 憑藉着不斷創新的產品，誠信的服務，良好的品質，在廣東省乃至全國承接了多項政府、企事業單位的室內、外照明亮化工程，愛到客戶及業界人士好評。

第二部分 燈飾網絡營銷環境分析

一、總體環境分析

1、政治環境分析

2我國加大高效照明產品推廣力度，已確定推廣節能燈1億隻，比2擴大1倍，節能燈的推廣將適度向農村傾斜，使更多農村家庭用上高質量的節能燈，儘快改善照明條件。同時，網絡強大的通信能力和電子商務系統便利的商品交易環境也改變了傳統市場營銷對營銷環境所作的一些基本假設。順應着這個趨勢並利用好網上專賣店和傳統賣場推向農村市場。大力支持網上的一些著名網站，比如“燈飾視界”，“古鎮燈飾網”，這樣讓企業在網站上開專賣店，將有助於商家更好的瞭解企業，也有助於企業更好的利用網絡資源，做好網絡營銷。 2.經濟環境分析

網絡熱潮“退燒”之後，遺留下來的電子商務技術仍然具有價值，網絡經濟的觸角將伸向了更廣泛的領域，它的影響力也將勝過以往任何時期。燈飾市場在當今的網絡營銷中佔據了相當部分，因爲隨着網絡經濟的發展，越來越多的消費者爲了自己家居的美觀，都紛紛上網尋找相關燈飾網，查找自己需要的燈飾，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數十萬的消費者，誰會讓自己的心血白費？對燈飾的投入自然毫不吝惜。調查顯示，一個家庭購買燈飾的費用平均5000元，高達幾萬元也不鮮見。現時中國內地已成爲了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。

3、文化環境分析

第七屆古鎮燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮都爲之有了生氣，在行業發展低迷的形勢下漸漸地引起了更多的關注。展會現場，燈飾企業的燈具很是璀 璨，如同高貴的“花花仙子”。隨着社會發展，燈飾配件行業發展勢頭迅猛：對照明行業而言，參展是企業發展的一大營銷渠道，也是行業發展的一大亮點。國內燈飾配件行業的發展已經過近二十個年頭，縱觀“燈飾之都”古鎮的燈飾配件發展之路，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總彙、七坊燈飾配件市場的發展歷程也不過是幾個年頭的時間，雖已初具規模，但要形成專業的燈飾配件交易市場仍是任重道遠，這也是現今國內燈飾配件行業所缺乏的，目前還沒形成一種很好的網絡燈飾配件文化氛圍，如果商家把燈飾貿易當做一種文化來做，那將會發展得更好。

4、技術環境分析

自“網上免費開店”活動開展以來，已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業在內的生產廠商積極配合，提供了完整的資料，紛紛亮相網上專賣店。也隨着網絡技術的發展，設計燈飾產品的技術越來越精緻。燈飾的品種也越來越多，比如節能燈，以其造型的自由，細節精美的寫實性，色彩的變化無窮，最主要的是節省電，功率好，讓人有種和諧美。目前也有很多燈飾商家在自己的網店裏提供消費者自己配件燈飾，滿足了消費者個性化需求。

二、行業環境分析

1、行業內的競爭分析

在國內大中城市一些進入商場的燈飾，價格昂貴而品種少、款式平凡。一些小的燈飾經銷點，又採用品牌雜亂的銷售方式，即不方便消費購買、又缺乏專業的服務和質量保證。國內燈飾品牌折扣店尚處於空白市場，麗真燈飾對品牌精準定位，以“一站式供貨”避開傳統銷售渠道的層層轉批、層層加價的弊端，通吃市場。同時建立“時尚、節能、個性、健康環保、折扣”鮮明的品牌個性，在品牌規劃上，劍指全國，形成規模化優勢。實現高起點、高收益。引領着燈飾消費的流行趨勢。

2、潛在進入者威脅

燈飾市場急劇膨脹，發展空間無限巨大，豐厚的利潤更是強大的市場驅動 力，燈飾銷售成爲最具投資價值的領域。這塊“香噴噴的蛋糕”讓有識之士興奮不已，悄悄進入，暗自享用。在幾大燈飾賣場，人們明顯感到今年的燈飾無論在材質、造型和功能上都比以往豐富，呈現"百花齊放"的現象，比如各種藤、竹、麻、布、陶、羊皮紙的燈大量涌出，原始自然的質感增加；在造型上，想像力更豐富，如用於兒童房的自行車、飛機造型燈，還有各種藤編的茶壺燈、鳥巢燈，海鷗、帆船狀的玻璃燈都極富創意，很吸人眼球；水晶燈的造型更加多彩，如彎月形、心形等等，不再侷限於富麗堂皇的吊燈系列；在功能上，不少品牌燈飾廠商都推出了12伏的低壓環保燈，大大地節省了用電量。

3、替代產品的威脅

隨着技術的發展，OLEDLighting的出現，這會威脅到燈飾產品的銷售等。

因爲OLEDLighting具有輕、薄、軟、透明、可彎曲、可捲曲、環保不含汞、高發光效率等優異的特性，具有威脅、取代傳統照明應用環境的態勢，所以OLEDLighting在經研發成功且順利量產後，可以應用本身的所有特點，逐步取代傳統的照明燈源。

三、消費者分析

1、網絡用戶分析

據說，中國燈飾商貿在新的一年裏，全球著名搜索引擎排名又攀新高，可見燈飾網絡的用戶很多，比如中山燈飾網，爲用戶提高免費註冊，這樣的網絡用戶不斷增多。

四、SWOT分析

1、優勢(Strength)

公司的燈飾市場趨向於整合市場，多元發展。集時尚性、裝飾性、實用性於一身，產品價位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費者的需求。專業品牌，憑藉雄厚的實力和豐富的營銷管理經驗，將時尚文化與前沿科技融會貫通，服務於人們的生活。公司的產品設計領先， 以“人們的心靈需求”爲設計理念。設計出“簡約、時尚、個性、節能、環保”的產品，讓燈飾與現代時尚流行元素同 步。在網上銷售的產品選材考究，做工精細，款式多樣，外型美觀，質量過硬。同時與國內外實力雄厚廠商合作生產，減少了中間環節，降低了生產成本。公司的管理嚴謹，對投資者實施產品銷售4S服務模式，即“商品銷售、服務、維 修、零配件供應”爲一體的全方位服務。利用網絡技術在網上建立了屬於自己的網站，做好了公司網上的GRM，公司的網站鏈接了供應商和一些著名的燈飾公司和廠的網站，這樣可以很好的解決公司的供求問題。

2、劣勢(Weakness)

公司的網站還在完善中，網站的點擊率比較低。企業對網絡營銷的重視程度不夠，網站內容也沒有時常更新。

3、機會(Opportunity)

電子網絡的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“信息全球化、商機無國界”成爲現實，最終達到降低生產和營銷成本，並使燈飾企業與海內外市場保持零距離。同時隨着電子商務的不斷髮展，網絡開發者爲各行各業提供了很

多平臺，比如我們可以利用搜索引擎、阿里巴巴、噹噹網等來幫我們的產品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”服務系統，在2第七屆燈博會期間正式開通，建立了“世界照明燈具數據庫”中專利文稿、外觀設計、同族專利等數據庫的基礎建設，並向企業推廣應用。

4、威脅(Threat)

現在很多商家都看好了燈飾市場，紛紛加入了這個行業，也陸陸續續注重燈飾的網絡營銷，不惜重金緊擠網絡的一些平臺的前頭。現在照明行業的品牌目前大部分只是業內品牌，還不是大衆品牌，對於國內消費者來說，照明行業的品牌多是停留在銷售商介紹的層面上。

第三部分 燈飾的網絡營銷目標

一、樹立推廣燈飾品牌

公司繼續保持品牌形象，採取：“網絡搜索引擎宣傳、公益活動樹品牌，小區推廣奠基礎，終端銷售決勝負”的整體思路，將推廣活動融入市場的銷售，大力支持節能燈的品牌。

二、協助實現銷售目標

專業生產節能燈飾，整個網頁用黃色調來裝飾。黃色本身就是暖色調，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜歡，帶給人們溫馨的感覺。計劃在網站發佈1年後達到每天獨立訪問用戶20xx人，提高點擊率。專業演繹節能燈飾，進軍中國中、小城市，特別是農村市場，達到年銷售2億的銷售目標。

第四部分 燈飾的網絡營銷定位

一、模式定位——B2C

公司首先利用B2C網絡平臺在網站上開設網上商店，公佈商品的品種、規格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，或離線付款，公司負責送貨上門。讓消費者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千家，買到價格較低的商品，節省購物的時間。公司要提高效率，與物流公司配合，降低成本。

二、內容定位——提供專業的燈飾知識

公司的網站要爲消費者提供燈飾知識，主要提供的是節能燈的知識。主要把燈飾產品的產地，質量，材料，組裝說明，注意事項等介紹給顧客，以中高檔燈

飾商品爲主，其它商品爲輔，多種商品類型共同發展，以“超級銷售終端”爲發展方向。

三、策略定位——推廣燈飾品牌，維護客戶關係

爲消費者在公司網站建立一個反饋的渠道，使得客戶的種種意見和評價能夠通暢的在該渠道上流動，最後流動到企業的各個職能部門去——這是服務體系建設中非常重要的環節。對於VIP客戶，跟顧客在網上通過聊天平臺經常聯繫，平時由專門的客戶經理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出〈〈VIP客戶溝通記錄表〉〉，而且職能部門經理至少每半年拜訪一次VIP客戶。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網絡上所層層累積的信息失真，及時把握VIP客戶的心理動態，快速處理有損客戶利益的事件或者預防該類事件的發生。

四、市場定位——燈飾知識專家

在網絡環境下，市場的性質發生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網絡直接進行商品交易，市場將更加趨於多樣化、個性化，並實現徹底的市場細分。而消費者的行爲也將發生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業的市場營銷過程，消費者的消費行爲將更趨理性化、個性化。公司僱用幾名網絡營銷專員，及時並正確的回覆客戶在線問題；接收客戶郵件並對顧客做出正確回覆；加強顧客對燈飾產品的瞭解。

第五部分 燈飾的網絡營銷策略的選擇

一、網絡銷售的4P策略

照明行業的發展也經歷了由產品競爭到渠道競爭，以及即將到來的品牌競爭和資本競爭的階段。目前，照明行業還處於渠道競爭的階段，出現品牌競爭的態勢，還沒有發展到資本運營的階段。但是，照明行業內一些具有營銷意識的企業開始認識到品牌的重要性，紛紛採用各種營銷策略來提升自己的品牌附加值，樹立自己的品牌形象，如羲和的文化營銷、澳克士的服務營銷、朗能的體育營銷。所以我覺得公司的網絡銷售的4P策略應該是這樣的：

1、產品策略

選用表現力強又傳統永恆的鐵爲主材質；其他材料都是點綴之用，例如局部地方的樹脂；墜飾用的水晶。產品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的檢查！燈飾行業內有3C認證的很少，這也是我們的基礎賣點之一，經銷商或者工

程商及設計師都可以放心地長期推介產品；因爲有免費的3C認證；另外也是推介的最基礎的信心！同時在網上也要給消費者提個醒關注基礎質量，爲自家的安全多考慮。爲管理產品流向，公司對產品外包裝實行編碼管理！既每件產品外包裝都有區域經銷商的編碼！

2、價格策略對於價格策略，公司可以採用以下策略：

A、網絡營銷中，全國統一供貨價（出廠價）、零售價、統一折扣；價格爲不含稅價；開發票需增加6%的費用；

B、如遇市場變化需調整價格的，公司將提前20天在公司網站和通過e-mail通知客戶，促銷讓利不在其範圍！突變情況除外！

3、渠道策略

“燈飾視界”網上專賣店是企業打開市場的新興渠道，它從一定程度上降低了企業的市場開發成本。將原來較長、較混亂的渠道網絡變成直銷渠道網絡形態。通過網絡平臺，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過在網上下訂單，公司製作好，在短時間內通過公司配送員送達用戶，這樣加強了網絡建設，減少了渠道環節。

4、促銷策略

每逢佳節或公司週年日，公司應該在網上專賣店提醒顧客有優惠的情況，設置好一些有關燈飾網上的廣告，註冊免費發佈廣告，爲公司的燈飾在網上做好宣傳，吸引更多顧客。可以從很多方面去開展體驗式燈飾營銷，比如開闢專區選擇一些好品質的燈飾產品與家居裝飾產品進行和諧搭配，以使消費者在體驗的過程中有所參照與共鳴；如果賣場面積小，也可以做局部體驗區，再結合一些效果圖冊、電子圖冊的燈飾與家居的陳設展示，傳遞給消費者更多可體驗的空間。

二、服務營銷

1、服務營銷的目標

公司計劃採用設計、銷售、裝修、回訪的一體化服務，通過網上專賣店長期在線爲消費者提供優質的服務，從而達到國際化標準的服務。

2、顧客

公司服務顧客主要分佈在珠三角一帶，不過隨着社會的發展，慢慢擴展到周邊的中小城市顧客，節能燈要把握好農村市場的顧客。這些顧客對燈飾很感興趣，爲自己家居裝飾購買燈飾的。也可以到國外網站上找潛在客戶，把公司的產品做成電子文檔，通過網絡方式發給客戶。在此，我們需要顧客對產品的認同，讓顧客從中找到共鳴，如產品的生動化展示、品牌的強勢滲透、飾品的精細化配置和宣傳資料的爆破性設計。

3、設施

在網絡營銷中，公司的網絡實施要齊全，運營商要把對網絡設備的管理和維護放在了非常重要的位置。網點能有針對性地引導顧客建立比較觀念，利用比較核心優勢促使顧客選擇本企業產品。

4、員工在網絡營銷服務中，對於公司的員工，公司要有：

①一名燈飾網絡銷售經理，瞭解燈飾市場運作流程，具備組織策劃能力等 ②三名燈飾網絡銷售人員，他們對網絡有一定的經驗，熟悉淘寶網等銷售網站的操作及銷售流程。

③一名網絡維護員，懂網站製作，優化，推廣，會基本網絡軟件。 5.過程

對於網絡營銷服務，公司要重視服務過程，從產品放在網上開始，時時關注供應商的供應，消費者的需求等，公司的網絡營銷要計劃通過幾年的實踐、論證，通過對價格執行、銷售額完成情況、正常庫存的維持、貨款及時回籠等指標的考量，做好過程管理。把握好的經銷商與經銷網點，即可成就高效網點。 6.確保顧客獲得正向客戶服務體驗

公司的網店服務，要確保顧客獲得正向客戶服務體驗。包含員工服務的及時性、親切性、專業性、靈活性、主動性、誠信性、感恩心態等多個方面。對於客戶來說，與他接觸的員工就代表着整個網店。員工要給客戶多一點的感動，提高網店魅力。讓客戶在興趣、喜愛之後進入忠誠狀態。可以從以下方面體驗： ⑴響應要及時迅捷對於公司顧客在網上的。服務，①自動回覆：由於線上諮詢燈飾產品的太多，請稍等馬上給您處理，非常抱歉；②首問優先：優先回答第一次詢問的客戶； ③VIP待遇：讓VIP客戶感受格外的溫暖；④售後服務：在線售後專員或400 電話。

⑵交流要禮貌親切

對於公司的顧客網上服務態度，①要用禮貌用語：您好、歡迎、請、多謝、再見；親切用語：兄弟、姐姐等②購買燈飾高價值產品或目標客戶爲男士的，適合用禮貌用語③第一原則是尊重客戶習慣、喜好，採用不同類型用語。

⑶服務要專業可信

①售前客服：加強在線客服理論知識、實踐培訓；常用問答整理；②售後客服：需要經過嚴格培訓，對每款產品有切身體驗，可指導客戶操作使用產品和解決簡單問題。

⑷銷售要積極主動

①通過介紹產品的賣點，幫客戶下決心；②通過良好的溝通，消除客戶的不滿或疑慮；③通過推薦暢銷產品或促銷活動，提升客戶貢獻率。

⑸處事要設身處地

①售前：不建議客戶購買他不使用的產品；不建議客戶購買不必要的高價型號；告知客戶最經濟實惠的購買方式等。②售後：不逃避自己所承諾的退換貨責任；不因已完成交易而態度冷淡；不計較爲單個客戶服務而付出的過多成本；將客戶問題當自己的急事處理。確保顧客獲得正向客戶服務體驗的方法有很多，公司只要根據自身特點來實施。三、關係營銷

1、質量

爲了進一步做大做強燈飾產業，務必採取更加到位的措施來提高燈飾質量，並希望在短時間內出成效。對消費者負責，滿足不同需要。

2、服務

公司網站的主要作用一個是做產品的展示，我們已將所有的產品資訊放到網上，加盟商可以通過特定的方式看到我們最新的產品。第二是作爲溝通的工具，網站上可以實現在線通信，及時迴應客戶的諮詢，還有留言本功能供客戶使用。公司還爲顧客提供免費維修維護服務。

3、運用e-mail管理客戶關係

通過e-mail真誠邀請顧客和感謝客戶光臨店鋪；發送卡片、致謝函等形式表示感謝。每到佳節和公司週年日，通過e-mail給顧客致信祝福，寄去燈飾產品的圖片，拉近與顧客的距離。

四、體驗營銷

1、有獎徵文大賽

每年公司對廣大消費者進行2—3次有獎徵文大賽，讓顧客把使用公司燈飾的感受和看法以及對其他公司的燈飾看法，邀請顧客抒寫他們與燈飾之間的真情故事，寫成文章，通過電子稿件發給公司，公司根據來稿，對優秀文章的顧客進行獎勵，獎勵品可以是燈飾用品，也可以是獎金什麼的。

2、網站界面及功能的設計

向廣大燈飾愛好者以及網站設計者爲公司的網站界面及功能做設計，讓顧客參與燈飾宣傳工作。五、網絡推廣策略

我們擁有自己的網站，也會在一些行業性的網站進行推廣，比如燈飾視界、中國照明商貿網等，外銷方面的業務會通過阿里巴巴、環球資源企業網進行推廣。計劃從以下方面推廣：

1、搜索引擎推廣

公司要建立公司網站、到Google、百度上做搜索引擎優化及推廣、到淘寶網上開專賣店和成爲阿里巴巴網站的會員，用少量的投入就可以給企業帶來大量的潛在客戶，有效提升企業銷售額和品牌知名度。

2、友情鏈接

鏈接中國一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網址，特別要鏈接古鎮燈飾網，提高網站的點擊流量。

3.e-mail營銷推廣

可以儘可能的收集愛好和購買燈飾人的email和有潛在購買力的人羣的地址。

社區推廣

公司將燈飾製成廣告，在一些比較著名的論壇上面發帖（比如中國裝飾聯 盟交流論壇；得意居設計BBS），又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度。

5、博客營銷推廣

現在流行的“點亮”，可讓點亮的成員幫忙做博客營銷，大大提高燈飾公司的信譽度。

第六部分 燈飾網站導航

公司的網站模板主要功能包括：關於我們，燈飾產品展示3級分類，新聞中心2級分類，友情鏈接，在線留言。所以計劃要求公司網站的每一級的導航系統都很好，要真正做到精耕細作的燈飾行業權威網站。要被越來越多的燈飾相關行業人士所熟知並收藏，成爲瀏覽燈飾行業網站的導航工具，爲廣大上網瀏覽者提供更多更齊全的信息服務內容。

第七部分 燈飾技術支持

公司的燈飾通過ISO9001：20xx質量休系認證；英國皇家UKAS認證；世界名優名牌產品推廣中心的“中國名優產品”認證；中國CCC強制認證及歐盟CE認證等項國內外權威認證。有強大的技術做後盾，採用先進的技術設計高質量燈飾產品，燈飾網站注重內鏈，這樣安全得多。公司的網站設計要完善，爲消費者提供網絡服務功能，比如有不同燈飾產品的搜索欄，這樣方便消費者搜索產品，更好提高公司的產品形象。

第八部分 燈飾網絡營銷經費預算

網上專賣店更能節省營銷的開支與成本，這是很多的企業所無法否認的。 “燈飾視界”網上專賣店已經能實現公司的心願，而且能夠節省很多的費用開 支，並且輻射範圍更廣。所以公司的網絡營銷經費預算不用很大，主要經費運用在廣告的製作和公司網絡營銷成員的工資，電腦的運行與維護等。

網絡營銷方案 篇五

1. 改進大鵬網現行的激勵措施。

目前的激勵措施一是覆蓋會員面比較窄，中獎會員僅爲10名，另外一個方面激勵措施中沒有突出主要的方面。大鵬網的激勵應當是針對全體會員的，特別是新會員，老會員已經有了一定得粘性，針對新會員主要是補充資料和第一次大鵬欄目的應用，如日誌，相冊，博問等。這樣才能對新會員產生一定得粘性。經別的網站的資料顯示，註冊完整資料的會員粘性要比只填寫了賬號的會員粘性的四倍到五倍，並且填寫了資料的會員流量更有價值一些。不僅如此，激勵措施中突出的部分還有事會員的邀請制度。會員邀請朋友，這算是口碑營銷的一種。對陌生人而言，朋友邀請要比從其他方面獲得的信息更爲真實可靠，也更容易相信。同時，這也是羣類聚集地一種方法。因此，鼓勵邀請制度也便成了網站推廣的重要途徑。另一方面，大鵬網的激勵物品也應當改善，這種和網站合作的獎品相對吸引力不是很大，還要跑很遠的地方纔能拿到。可以改變其他的方式，例如，可以設置名人板塊，以會員積分來進行排名，這樣不僅可以使會員的虛榮心得到滿足，同時這種技術也比較容易實現，節約網站費用。當然，也可以改成另外的制度，不過都應當以面向全體會員的獎勵措施爲主。

2. 軟文營銷。

大鵬網定位於提升大學生能力，這個當前金融危機下的就業形勢比較契合，他提供的不僅僅是在校大學生的能力，同時也提供給畢業生就業選擇的信息。因此，大鵬網可以以此來進行軟文營銷，具體來說，就是通過寫一些關於就業形勢政策，提升大學畢業生就業能力，或者大學生創業類的文章，在文章中巧妙地融入大鵬網的信息。並不一定要寫在大鵬網看到得，可以寫大鵬網提供這方面的信息，或者寫一些大鵬網的觀點。例如開頭可以這樣寫“曾經在大鵬網上看到一篇文章……”等等。這些文章可以發佈到博客，論壇等和大學生創業就業有關的網站上面，一方面可以提高該大鵬網的直接點擊率，同時也提供給畢業生就業選擇的信息。因此，大鵬網可以以此來進行軟文營銷，具體來說，就是通過寫一些關於就業形勢政策，提升大學畢業生就業能力，或者大學生創業類的文章，在文章中巧妙地融入大鵬網的信息。並不一定要寫在大鵬網看到得，可以寫大鵬網提供這方面的信息，或者寫一些大鵬網的觀點。例如開頭可以這樣寫“曾經在大鵬網上看到一篇文章……”等等。這些文章可以發佈到博客，論壇等和大學生創業就業有關的網站上面，一方面可以提高該大鵬網的直接點擊率，同時還可以提高大鵬網在搜索引擎方面的流量。帶來更多的有價值的流量。

3. 論壇推廣。

論壇是一個很好的推廣方法，這是網站推廣中比較普遍的方法，所以現在推廣就要有比較高超的水平了，要不然很容易被論壇管理員識破，那就無法再繼續了。關於論壇推廣，我在被策劃書的後面附上某個網站的論壇推廣方法（見附二）。但是對於大鵬網來說，論壇推廣所選取的網站必須要有針對性。也就是說要和網站關聯性很強的。但是這就出現了一些問題。跟網站關聯性很強的論壇，很有可能是網站的競爭對手。所以這些論壇發表東西就要更加註意了，一不小心就會被屏蔽了。

4. 高校聯盟。

其實這是友情鏈接的一種方式，大鵬網最主要的用戶在於大學生，更近一點來說是想在某些方面提升能力的大學生，因此大鵬網可以通過和高校論壇和做的方式來獲取優質會員，當然這些合作可以是一個友情鏈接的方式，或者是論壇廣告的方式。這兩種方式需要大鵬也制定同樣的友情鏈接頁面來進行交換，要不其他論壇也不會願意添加大鵬的網址鏈接。同時更進一步，大鵬可以利用其信息資源在某些高校的論壇開設專門的板塊，或者是在某些板塊比較活躍。這樣一方面向高校論壇提供了信息資源，增加了高校論壇某板塊的會員聚合性，另一方面，也樹立了大鵬的權威性。最主要的是帶來了優質的會員流量。

5. QQ羣營銷。

應該來說利用QQ羣營銷的方法是和論壇營銷的方案有異曲同工之妙，通過加入15到20個QQ羣，加入的這些羣要具有聚合大鵬網定位相類似的會員。推廣人員可以利用自己的信息優勢在羣裏面傳播一些信息，當然不能直接的宣傳大鵬網的信息，不過可以將自己的羣名片和羣個人信息設置爲何大鵬網有關的信息。最主要的是推廣人要給QQ羣會員一些有用的信息。例如加入一個大學生就業羣，就可以經常給羣裏面的會員提供一些有用的就業信息，這樣的方法一是比較容易使羣裏面的會員產生好感，另外一個方面也可以幫助網站進行更好的推廣。

以上這些方式是比較廉價的推廣方式，即網站花費的只是推廣人員的工資等一些費用，而不用支付廣告成本。大鵬網是大學生創業團隊的項目，相信項目資金也不是很多，所以採用以上幾種網絡推廣方式還是比較實惠和有效的。

另外一個方面，大鵬網也可以組織一定得線下活動，不過這個可能要花費一定得成本。主要活動方案如下：

1、開放大鵬訪談，我不知道大鵬訪談目前具體是一個怎樣形式，但通過大鵬訪談的頁面來看，訪談是在一個很封閉的空間內進行的，參與人數除了記者和工作人員之外應該沒有其他的觀衆。其實，大鵬訪談是一個很好的欄目，他更應該在一個開放的空間內進行，例如找一個會議室，或者是多媒體教室進行訪談。最主要的是要有觀衆。這是一個很好聚合會員的平臺。例如長沙青年晚報的“青年創業之星”還有長沙學院的“創業論壇”，不僅有訪談，最主要的是觀衆和嘉賓的互動，這些方面一方面是對提高了參與觀衆的積極性，同時最主要的是可以提高參與觀衆對大鵬網的粘性。大鵬訪談準備開放的視頻訪談也是很重要的推廣方式。不過開放大鵬訪談，需要主持人進一步提高主持能力，能夠協調和控制現場，很熟練地活躍現場氣氛，引導訪談方向。另外一個方面也需要更多的大鵬工作人員投入進來。大鵬訪談的地點或者時間也要在確定後的第一時間發佈出去，以達到更好的宣傳效果。

2、高校活動合作，這種方式需要花費一定的成本。大鵬網可以與各高校的學生會、社團合作共同舉辦活動，當然，大鵬網可以以贊助商的身份或者承辦方出現，這樣活動的宣傳力度也纔會更大，不過這個成本相對來說也比較高。另外一個方面低成本的是不要任何身份，只需要與活動主辦方合作，免費發放爲其提供報名，宣傳等的紙質資料，要求在這些資料中加入網站的網址以及網站的理念。這種方式，紙質資料成本相對來說比較低，另一方面，不必須耗費網站的人力，這些活動的承辦方自然而然的幫助宣傳。網站的目的也可以實現。使用這種方式，需要有一個比較可靠的活動信息來源，還要與能夠和活動的主辦方迅速建立聯繫的溝通人員。同時，選取活動也必須和網站的定位相契合。

3、大鵬承辦活動，這類活動同以上的大鵬訪談相同，都要求大鵬親自來主辦。大鵬網在高校有一定得影響力，利用這些影響力主辦創業就業，以及職業生涯規劃類型的講座或者研討會，幫助同學們樹立職業生涯規劃意識，這同樣也是大鵬網定位的所在，也直接提高了大鵬網的聚合性。如大鵬網去年舉辦的營銷大賽，其實最主要的目的不是爲了比賽而宣傳，真正的目的是打開大鵬網的宣傳範圍。讓更多的學生支持瞭解大鵬網。最主要的是成爲大鵬網的會員。去年的營銷比賽也設置了投票環節，但是效果不是很理想。如果以後再舉行這樣的比賽，就把好友投票作爲一個比賽部分，那樣就可以更多的吸引參賽人員的關係網，要想獲得更多的支持，必須註冊大鵬網，大鵬網在通過提供的價值，使這一部分人最終喜愛和使用大鵬網，這纔是比賽的最終目的。

4、名片營銷，其實名片作爲一種營銷方式，它的方式基本是和傳單一樣的。不過相對來說比傳單的效果要好上四到五倍。名片和傳單的價格相比要貴一點，如果大量的印製，應該可以和傳單一樣的價錢。目前而言，大量的傳單已經基本起不到良好的效果了，學生對這個很是反感，如果發傳單，很可能產生逆反心理。但是名片就不同，名片可以印製該學校的聯繫人的電話。這樣通過聯繫人的關係散發出去，相對粘性要高很多。另外並不是每個學生都能得到名片。這樣就成了相對稀缺的資源，比較容易引起好奇的心理。所以他的作用相對來說對於網站的宣傳還是比較有用的。

以上的這些方式都是比較實用的網站推廣方法。這些只是一個推廣方法的羅列，作爲網站的推廣人員，其實應該知道，對於每一種推廣方法，只要做到極致，都能取到很好的推廣效果。三流的方案，一流的執行力。同樣能取到很好的效果。當然，一流的方案，一流的執行力那網站就能取到最好的效果。

網絡營銷方案 篇六

前言：

OPPO是一家全球註冊，集研發、製造和營銷於一體的大型高科技企業。隨着市場經濟的不斷繁榮，中國的消費市場不斷擴大，互聯網技術與時俱進，網絡營銷力量不容小視。市場營銷與網絡營銷並進，是OPPO公司今後是市場開拓的重要方法之一，所以爲了比競爭者有跟多的市場份額，佔領市場，針對網絡營銷實施如下策劃。

1、策劃主旨：

（1）讓更多的網絡消費者瞭解OPPO音樂手機，並引起他們的購買興趣。

（2）開拓和建立新的市場營銷渠道————網絡營銷，增加銷售量。

（3）降低銷售成本，節約一些不必要的、浪費傳統營銷售模式所需的營銷費用。

2、市場細分的劃分

（4）根據客戶對手機的使用狀態和要求，根據網民這一目標市場可分爲三部分：

（5）青年學生：追求時尚，具有自己獨特的思維方式和追求。

（6）年輕白領：生活時尚，是中端手機的主體消費人羣。

（7）中年成功人羣：追求品位，收入可觀，是購買高端手機的主體消費者。

3、營銷設計

（8）初級目標：提高OPPO手機在網上的知名度，在消費者心中建立一個”年輕、時尚、國際化”的品牌形象。

（9）終極目標：尋找準確OPPO官方網站的訪問者，一切從訪問者出發，致力於將每個訪問者變成客戶和消費者。

4、OPPO手機營銷4P戰略

產品：產品是市場營銷乃至網絡營銷的首要因素，企業在整個實體與網絡營銷活動過程中都 離不開產品。OPPO旗下有REAL、Ulike、Style以及Find系列的手機產品。

定價：根據企業定製生產的能力，利用網絡技術和互聯網條件，幫助客戶選擇合適自己的產品或者設計適合自己本身現狀的製冷設備。

消費者：OPPO將目標市場定位爲對於追求現代生活方式的年輕消費者，可以提供比其它品牌更富創意、更高品質、可炫耀的時尚數字產品，因爲OPPO始終把產品的精美、以人爲本的設計作爲其執着的追求。

廣告宣傳：利用發傳單的形式、還有電視廣告、報紙雜誌、宣傳冊和廣播，選擇網絡廣告作爲廣告投放的重點。

5、活動營銷

1、促銷活動

定期開展相應的微博營銷活動，吸引新粉絲，對老粉絲進行回饋。如節假日促銷就可以放在微博上進行，對最先的轉發者進行獎勵，讓粉絲幫忙傳播信息。吸引關注度。

2、有獎徵集

有獎徵集就是通過徵集某一問題解決方法吸引參與，常見的有獎徵集主題有廣告語、段子、祝福語、創意點子等。調動用戶興趣來參與，並通過獲得獎品來參與。並轉發和回覆微博後就可以有機會參與抽獎。

3、話題事件營銷

找一個相應的火爆話題在微博上進行討論，一個熱門詞彙來發起話題，並邀請朋友，一起過來參加討論，針對於綠箭問題進行話題策劃，從而引起出企業產品的傳播。

6、總結

對於以上的營銷策劃，OPPO公司還需要根據實際的實施效果進行監督，並在必要的時候改進。相信在這個網絡營銷策劃書的指導下，OPPO手機公司的產品和形象推廣會取得良好的效果。

網絡營銷方案 篇七

一、農產品網絡營銷的創新模式

網絡營銷，貴在創新。網絡是工具，營銷是目的。網絡營銷是對傳統營銷的創新和補充，傳統營銷理論同樣適合於網絡營銷。下面是幾種網絡營銷的創新模式：

1、網上農貿市場。傳統的農貿市場，由於已在某個區域或多個區域形成了一定的影響力，擁有穩定的消費羣體，將它移植到網絡上，做成網絡品牌，與傳統方式並列運行，成爲網絡營銷的創新模式。網上農貿市場能更好地做到“逛一家網站，選百家商品”，而且因爲有傳統農貿市場的門店展示、營銷策略、銷售渠道、迅捷物流等做後盾，網上農貿市場不失爲一種成功的模式。尤其重要的是，它的門店可起到兼任實物展示中心的作用，擁有一批忠實的顧客，這些都是其他模式無法比擬的。

2、網上農產品專業批發大市場。傳統的批發大市場具有定位專業、品種齊全、分類詳細、品牌雲集、價格可比、人流和物流量大等優勢，是成功的營銷模式之一。這一模式也可移植到網上。將網上批發大市場做成商業門戶網，首頁相當於大市場的入口，各類商品目錄分類存放，客戶可根據自己的需求找到或搜索到相應的分類，然後在分類中找到所需要的商品。

3、網上連鎖店。網上連鎖店或專賣店由於具有連鎖經營、專品專賣、統一產品、統一價格、統一服務等“標準化”的特點，加上完善的物流配送優勢，成爲最容易移植到網上的傳統模式，也最有可能成爲成功的網絡營銷模式。

4、基於產品或服務的特色營銷。這裏的特色有兩種含義：一是指特色產品，如地方土特產、奇珍異貨等；二是指特色服務，如團體購買。要注意突出特色；使之成爲網絡營銷的賣點。

5、基於市場細分的目標市場。與傳統營銷一樣，網絡營銷也要進行目標市場定位，也要進行市場細分，比如定位到農貿市場，還是專業批發市場或專賣店等，這是因爲存在物流配送的問題。網絡優勢主要是信息傳輸，但網絡本身並不能傳輸有形商品，實物交割依然要通過物流配送來完成。如果沒有目標市場定位，導致產品線太長，或者客戶的地理位置太分散，都會使配送成本升高，以至當超過商品的銷售毛利時，網絡營銷已無優勢可言。目前，商品品種多而雜，客戶住地分散，一來不易保證配送的實施，二來資金週轉可能有一定的困難，三來有的農產品還有保鮮期。對於同一類產品，其邊際配送成本相對較低，實現起來較容易。

二、促進網絡營銷的措施

1、協調好傳統營銷與網絡營銷。發展農產品網絡營銷，初期需要與傳統營銷模式相結合。如果不與傳統產業發生有機聯繫，互聯網企業存在的價值就將大打折扣。與傳統農產品營銷相結合，可以將網上與網下的銷售有機結合起來，使顧客對售後服務不必擔心。

2、搞好配送及售後服務。網上的消費者大多追求快捷便利的購物服務，配送問題是實現網絡銷售的關鍵一環。培植物流產業，通過科學設計區域網絡，建立配套的物流配送中心，提供第三方物流服務。

3、搞好與客戶的關係。在個性化營銷的今天，消費者都希望自己是與衆不同的，批量的電子郵件廣告大多隻能被消費者直接放到垃圾箱，而把顧客作爲獨特個體的營銷對象的方式則較受歡迎，比如根據顧客的瀏覽特點、購買記錄，有針對性地定期爲其推薦適合的產品。

4、技術支持及網絡維護。網站的維護需要投入大量的人力和物力，需要對未來的發展有一定的預見能力，如當網絡銷售大幅增長、網站瀏覽量加大的時候，企業的硬件配套設施是否能滿足用戶的需求，是否還能爲客戶提供及時、有效的服務。企業還要有充足的網絡安全意識，包括企業信息、用戶資料、財務安全和網站安全等多個方面。

三、農產品電商的幾大禁忌

一、傳統的B2C思維

這是很大的一個誤區，很多電商平臺認爲一個線上B2C平臺，通過導流量，客戶就會到線上購物了，其實錯了！農產品電商千萬別以傳統的B2C的思維去搞，那樣去搞絕對死路一條。顧客買的不僅僅是產品，是健康生活，因此農產品電商需要讓消費者從商品背後的故事、種植基地、採摘體驗、物流體驗、可追溯、供應鏈可視化等維度全程展現，所以傳統B2C的思維是致命的傷。

二、目標人羣定義偏離、營銷策略走彎路

農產品電商如何產生流量是大家都關注的問題，需求上講，這個市場還屬於培育期，而且目標人羣多半是都市女性白領爲主，有追求健康生活+互聯網購物需求，同時有是時間成本太高的高富帥人羣。你非要定義成吊絲的人羣，滿足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你註定就是兩個詞：累死、虧死。

很多農產品電商你滿地撒廣告，向男人、老太太人羣推，那絕對是跑偏了！所以，如何實現目標客戶的精準營銷，是個大農產品電商思考的的問題。

下一個農產品、生鮮電商的爆點是90後一代成家後的家庭主婦，因此農產品電商必須重視這一類人羣。

三、會“電”不會“商”

基地整合+營銷+流量+交易+供應鏈服務+口碑營銷，這個閉環是農產品缺一不可玩法。當前不少農產品電商存在重大的經營管理誤區，認爲中心在“營銷+流量+交易”三項，僅僅於重視“電”而不忽視了“商”；其實真正要實現盈利，關鍵在商。20xx中國經濟年度人物評選現場，格力董明珠說：“我今天告訴大家，營銷做的再好，如果我們背離了你的支撐點——技術和質量，以及誠信，你的營銷就是一個忽悠，你就是一個騙子”。同理，農產品電商後端的服務的角色沒有做好，前端的營銷、流量都是噱頭，當然最終肯定是虧了。

四、傷不起的客單價與物流成本

客單價是農產品電商致命的傷，行業數據：如果客單價低於200元，那將是致命的傷，因爲物流成本和損耗將虧出血本。就目前農產品、生鮮電商的經營情況來說，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價起不來，物流成本降不下來，盈利那隻能是一種幻想。就連順豐優選做高檔的進口食品和應季商品，在選擇品類上都會從客單價上來定位的。

五、缺乏一體化的採購基地整合

忽視對基地的整合是當前農產品電商面臨的問題，很多農產品電商僅僅是以定向採購方式與基地合作，談不上打造什麼戰略協同的供求關係。至於是否以市場導向來指導基地有計劃的種植產品，這個國內還僅僅是一種遠景。

看看人家國際品牌星巴克，人家不僅僅實現基地的整合，需求的協同，星巴克的供應鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風力、土壤等一系列的管理。

國內的農產品電商的老總已經明白採購基地的整合了，這個的商業價值不僅僅是質量的保證，更是品牌化、集約化採購和需求協同的重要方式，當然是降低成本、降低浪費，獲得利潤工作的重要手段。

再舉一個重慶的例子，重慶有一家生鮮電商，他們對基地的整合方式特別值得借鑑，他們最先做的不是B2C，而是做B2B，集團型採購帶動了基地的整合，再衍生出來做B2C的服務和O2O的體驗，這樣一來具有絕對的採購力量，成本自然降低下來，快速打通與基地的供求信息，實現了相對高效的協同。目前正在推進O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑑的。

六、客戶體驗是雙刃劍，一次不愉快的購物體驗，會丟掉一大羣客戶

千萬別把消費者當傻子，將一個客戶不滿意的訂單置之不理，這是最大的失誤。吃貨這個東西最容易帶來的就是口碑傳播，如果出現不滿意的，將傷害你的一大羣客戶。記得有一個農產品電商老總給我說：無論什麼原因，導致客戶拒收的，如果價值不是高得離譜的話，能夠送客戶就送客戶，留下的是一個口碑與客戶感動。何況有的商品及時退貨回來也無法二次銷售或者更多的損耗。

未來的農產品電商一定要培養忠實的吃貨粉絲羣，這是粉絲經濟發展的商業價值，拴住一個人就可能拴住一家人，更有可能拴住一羣人。

還有一個農產品電商的案例，他把目標人羣定位在IT互聯網圈，這些人是典型的網購人羣，屬於小白領，而且消費能力不低，同時比較宅，通過滲透IT互聯網的圈子去做電商，以良好的口碑快速佔領這個領域的客戶。

順豐優選李東起總裁在央視採訪現場，李總坦言：農產品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購物體驗，這將會迎來持續的消費力，而且會影響身邊的羣體。

七、必須面對本地化問題

電商的趨勢正在往社區遷徙，趨勢是線上社區+線下社區，而且商業模式的變化發酵迅速，本地化O2O已成爲必然趨勢，據悉現在60-70%的消費發生在3公里之內。所以農產品電商如何線上打造吃貨的圈子，線下打造體驗的圈子，成爲本地化融合的重要策略。

不從本地化入手，一定會虧。由於農產品受商品質量、物流限制等因素，不管是小而美的農產品電商，還是像順豐優選、阿里巴巴這樣的全國鋪開的市場。建立本地化的服務體系都是必然的趨勢，除非是高附加值的商品，這個在不計成本的前提下是可以實現的，其他的大衆的農產品必須定義在本地化。

農產品電商的本地化，趨勢看是要和社區服務站、便利店等機構整合的，傳統的B2C電商要滲透早社區末端，需要龐大的運營支撐，而且需要較大的資金和人力的整合，一般的農產品電商是玩不好的。

八、社會化成熟的冷鏈物流是農產品電商的心頭之痛

玩農產品電商，冷鏈是永遠無法迴避的問題，不僅僅你要建庫房，同時還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車輛，以及冷藏週轉箱及恆溫設備，否則再好的商品，送到客戶那裏都會成問題商品。冷鏈的投入不是一般的農產品電商企業能夠玩得好的，連續的資產投入，投資回報週期長，這都是單獨玩農產品電商所面臨的問題。即使你有錢，投入了資產，但訂單的季節性和不穩定性，會讓你的運營成本大大的浪費。何況玩電商的有幾個懂冷鏈物流，能夠建立自己的冷鏈物流隊伍。因此，社會化的冷鏈物流隊伍，集約化、專業化的管理成爲了整個農產品電商急需的資源。

現在中國農產品電商冷鏈物流的玩法如下：

1、順豐優選，完全的自建物流體系，目前常溫已經鋪蓋全國。24小時內，將南方荔枝送北京、北方內蒙的羊肉送到海南，這一些經典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實現的。

2、阿里巴巴，確切的說是菜鳥的冷鏈物流，目前是整合模式，已經整合類似衆萃物流+快行線這兩家優秀的冷鏈物流企業，他們從干支線+末端宅配相融合，成功將八萬單車栗子從美國農場送到中國家庭，把阿拉斯加海產送到全國四十多個城市，這種整合是的"二段式配送"探索出新的平臺化、網絡化的農產品toC冷鏈物流新趨勢。

3、京東啓動的末端配送服務站模式。據悉未來京東將嘗試從田間直達餐桌的“ABC”(AgriculturaltoBusinesstoCustomer)模式，其中的B環節將覆蓋全部採購、倉儲、配送、營銷售後環節。京東自營生鮮配送站已經運行，這種模式剛好迎合O2O的末端最後一公里的購物體驗。

所以，農產品電商冷鏈物流如果你搞不好，那你乾脆關門歇菜算了！

九、品類定位錯誤

人羣定位分析中提到，你要去滿足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你註定就是兩個詞：累死、虧死。其實這不僅僅是人羣定位的問題，也涉及到品類定位的問題，爲什麼順豐優選開始要選擇進口食品、阿里巴巴爲什麼要選擇美國栗子和阿拉斯加海產，這些品類的定義不僅僅與人羣需求相關，也跟供應鏈支撐能力密切相關。玩供應鏈的專業人士都知道，無論是傳統零售還是電子商務，運營的核心都是品類驅動的供應鏈。科學的品類選擇是你成功的一大半，所以農產品電商定位品類相當重要，千萬不要以過多的品類來吸引更多的購買需求，在多品類混合的供應鏈體系，特別是農產品品類，會讓你虧聲四起，搞不好還砸了你的品牌。

大家看本來生活賣的禇橙、柳傳志賣的柳桃、順豐優選賣的荔枝、天貓賣阿拉斯加海產等等，這些都可以看出細分的品類定義對能夠做好農產品電商有着重要的價值。

從供應鏈角度來看，作爲品類驅動的供應鏈，在電商平臺選擇品類的科學性就決定了你的盈利的潛力。曾經與國內知名電商的供應鏈總監探討，當品類增加10倍，供應鏈的管理複雜度會增加100倍，甚至更高。

十、退貨比例控制

這是農產品電商必須重點考覈的KPI指標，一個退貨帶來的損失不僅僅是商品的損失，重要的客戶購物體驗及口碑的損失，所以農產品電商控制退貨比例已經成爲CEO關注的重點。當然前面也說到了，寧可送客戶，也儘量避免退貨帶來的損失。

本人實際調研的數據顯示，不少農產品電商退貨比例達到了10%，好一點的也有6%的比例，這樣的退貨比例帶來的損失是不容忽視的。不過現在農產品電商也做了不少創新，比如預付的C2B模式，會大大降低退貨比例；另一種就是上海的廚易時代的O2O模式，滲透到社區，會員制預付費，據說退貨比例能夠控制在1%以下。

所以控制農產品電商的退貨比例，不僅僅是要從運營角度思考，更要從商業模式的角度去變換經營思路。

【總結】

農產品電商爲何虧，以上10個維度的解析可能讓大家得到一定的啓發，其實這不僅僅是運營管理的問題，也是商業模式的問題，同時還會涉及營銷策略，資源整合能力等等！

歸類總結一下，農產品電商的虧點主要從以下幾個方面：

1、營銷的浪費。

2、採購的整合不到位。

3、缺乏社會化冷鏈物流的整合與應用。

4、整個供應鏈過程的損耗。

5、品類的定位錯誤。

6、退貨比例的控制問題。

要實現真正的減虧，歸根到底一句話：顧客體驗做要加法，供應鏈運營成本要做減法。

吃貨對於中國14億人口基數來說，互聯網生活是必然趨勢，農產品、生鮮電商一定是一個大市場，20xx年的今天，中國農產品電商尚未呈現出一個個行業標杆，整個領域存在諸多的問題，有問題就是發展的機會，以互聯網思維探索中國傳統行業，一定具有潛在的商業價值，這不是一家公司的使命，是這個行業參與者的共同使命。

網絡營銷方案 篇八

無論旅遊者何時何地想要查閱旅行社的旅遊產品信息，都可以直接登入旅行社的網站進行查詢，而無須一定要在旅行社營業時間內到旅行社的辦公地點進行諮詢，爲潛在的旅遊者提供了便利。國內旅行社開展網絡營銷是大勢所趨，各旅行社可借鑑經驗，分析自身的優劣勢，有的放矢地開展旅遊網絡營銷。

一、旅遊網絡營銷

旅遊網絡營銷(Tourism Cyber Marketing)是藉助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅遊營銷目標，實質是以計算機互聯網技術爲基礎，通過與潛在旅遊者在網上直接接觸的方式，向旅遊者提供更好的旅遊產品和服務的營銷活動。

旅遊網絡營銷是在傳統營銷基礎上產生的新的營銷方式，利用網絡這種手段來實現營銷。但它並非是“虛擬營銷”，而是傳統營銷的一直擴展，即傳統營銷向互聯網的延伸，所有的網絡營銷活動都是實實在在的。

網絡營銷是旅遊企業整體營銷戰略的一個組成部分，它不可能脫離一般的營銷環境而獨立存在，網上營銷和網下營銷是一個相輔相成、互相促進的營銷體系。

二、對中國國內旅行社開展網絡營銷進行SWOT分析

（一)旅行社開展網絡營銷的優勢(Strengths）分析

旅行社開展網絡營銷能節省大量的人力、物力和財力。旅行社開展網絡營銷，可以極大地減少電話和傳真等費用，從而降低成本，節省物力、財力，增加企業盈利。而且一個工作人員可以同時在網上和多個潛在旅遊者進行旅遊產品的介紹，較之傳統的“一對一”營銷方式可以節省大量的人力資源。

網絡營銷更形象、直觀、全面。旅行社開展網絡營銷，通過文字、圖片、圖像、聲音等多媒體技術向潛在旅遊者介紹旅遊線路、景點特色、食宿菜餚等，讓這些潛在的旅遊者能夠更形象、更直觀、也更全面地瞭解所需的信息，增加旅遊者出遊的慾望。使潛在的旅遊者轉變爲現實的旅遊者。

增強旅行社和消費者的互動式溝通。以Internet爲信息傳播媒介和溝通工具，使得旅行社和消費者可以充分、自由、雙向、持續地進行信息溝通和交流。一方面，旅行社營銷人員以企業網頁內容、網絡廣告等方式發佈旅遊產品或服務信息的同時，通過提供電子調查表、電子郵件、聊天室等交互式工具，建立起雙方進行接觸和聯繫的信息渠道；另一方面，消費者由被動的營銷承受者和信息接收者，轉變爲主動地參與者和重要的信息源。

（二)旅行社開展網絡營銷的劣勢(Weaknesses）分析

1、旅遊者對網絡營銷的旅遊產品信任度不高。網絡本身具有虛擬性使得網絡營銷戴上了一層神祕的面紗，特別是在出現了一些網絡詐騙行爲之後，旅遊者在選擇旅遊產品必然會對旅行社的信譽產生質疑，特別是一些不曾接觸的旅行社，這使得旅行社開展網絡營銷受到了一定的限制。

2、網絡營銷降低了旅行社旅遊產品信息的保密度。網絡的開放性讓旅遊者能夠廣泛地查詢資料，同樣也能獲得旅行社之間的旅遊產品差異，進而改變旅遊者的選擇。

（三)旅行社網絡營銷的機遇(Opportunities）分析

1、旅行社開展網絡營銷的國內市場廣大。據發達國家旅遊業的經驗表明，在人均GDP達到1 000美元以後，旅遊的大衆化、普遍化便開始迅猛發展。中國已經接近於這一臨界值，說明中國大衆旅遊時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅遊收入與國內旅遊收入比例爲1∶8或1∶9,而中國目前離這個比例還有一定的差距，由此可見，國內旅行社開展網絡營銷的國內市場潛力巨大，應牢牢抓住這個機遇。

2、旅行社開展網絡營銷的國際市場也是廣大的。中國是一個歷史文明古國，對世界旅遊者的吸引力是無窮的，加之現在的高科技和交通的發達，國外旅遊者越來越有條件來到中國旅遊。因此，國內旅行社開展網絡營銷的國際市場也是巨大的。

（四)旅行社網絡營銷的挑戰(Threats）分析

隨着中國加入WTO,國內旅行社在面臨機遇的同時，也面臨着極大的挑戰。國外旅行社將進軍中國市場，與國內旅行社進行競爭。而國外的旅行社不論在技術上還是在經濟實力，抑或是經驗上都遠遠勝過國內旅行社，這對於國內旅行社來說是極大的挑戰。

三、國內旅行社開展網絡營銷的思路

1、開展網絡營銷的關鍵是註冊一個域名，建立一個自己的網站。旅行社在註冊域名時一定不要只註冊。com,而應該連。net和。cn的域名一起註冊，以免引起混淆或者域名被其他域名覆蓋的情況。有一個旅遊者想到深圳龍崗區海濱旅遊，可在網上搜索不到任何相關資料。等到了旅遊地後發現該旅遊中心的門票上在地址下面有醒目的獨立網站，可令人失望的是當輸入門票上印刷的網址時卻出現的一個毫不相關的網站。

2、建立專業導航臺。按不同類型爲遊客提供更多的、具有特色的旅遊信息。通過市場細分，對遊客進行分類。爲了方便不同類型的遊客，通過在界面上設置不同的導航服務爲他們提供相對應的信息服務。使他們能方便、快捷的得到服務。在專業旅遊網站中國內互聯網上旅遊專業站點十分有限，而且大部分是簡單的企業介紹。屈指可數的一些如信息網站更多的是停留在專業門戶階段。內容主要包括國內主要的旅遊路線、景點介紹、出門常識和遊記作品，缺乏專業資源的支持。限於規模、內容及知名度等因素，這些旅遊站的訪問量一直不佳。因此應進行市場細分，針對不同的市場營銷不同的旅遊產品。雖然現在網絡的普及率極高，但是主要還是集中在學生、知識分子、教師等有知識、高素質的中青年羣體，針對這部分市場，旅行社可以開發諸如休閒旅遊、商務旅遊、科考旅遊、生態旅遊等專項旅遊產品來吸引旅遊者。

3、應充分利用多媒體技術向旅遊者展示自己的旅遊產品，用特色吸引旅遊者的眼球。旅行社可以利用圖片、文字等多媒體向旅遊者展示旅遊線路，展示地方的風貌及食宿條件，還應該推出自己的特色旅遊產品，做到人無我有，人有我新，人新我特，人特我轉，用特色搶佔旅遊市場。

4、採用適當的價格策略來吸引旅遊者，佔領市場。網絡特有的開放性使得旅遊者可以自由地瀏覽網上的資料，能夠對各個旅行社的產品價格進行比較，選擇適合自己的旅遊產品，旅行社爲了能夠在競爭中取得勝利，應採用適當的價格策略（如低價或折價策略）來吸引旅遊者。

法國德格列夫旅行社是一家沒有門市，而是利用電子媒體開展業務的旅行社，創建七年來，其知名度和營業額居全法第二。它的成功在於在價格和產品上的優勢，利用遍及各地的信息源搜索信息，提供全球範圍內的綜合旅遊產品，且由於銷售的是別家旅遊企業在特定的時間段內尚未銷售出去的產品，因而產品價格比普通市場價格低30%~40%，有“減價先生”的雅號。

法國德格列夫旅行社爲我國國內旅行社開展網絡營銷提供了一個成功的範例，也讓我們看到了價格策略的優越性和重要性，物美價廉的旅遊產品最受旅遊者的喜愛。因此，國內旅行社必須在產品和價格上狠下苦功。

5、宣傳企業文化，創立品牌，塑造企業良好形象。既然網絡的虛擬性會降低旅遊者對旅行社的依賴程度，那麼國內旅行社應該藉助傳統的營銷模式來宣傳自己的企業文化，創立品牌，塑企業在社會上的良好形象，提升旅遊者對企業的信賴度。

6、安排專門的人員從事和管理網絡貿易。旅行社進行網絡營銷，無論是內銷還是外銷，都應做好信息發佈、更新，及時處理最新的資訊，保證其實效性。同時應建立旅遊網絡論壇，讓旅遊者反饋意見及其需求，同時便於旅遊者之間進行交流與合作。

7、對旅行社員工進行培訓，使其掌握基本的網絡技術。現今這個網絡極大普及的時代，旅行社不論是進行網絡營銷抑或是與其他旅遊企業進行信息交流合作，都需要掌握網絡這門技術。所以，對員工進行網絡知識培訓，使其掌握基本的網絡技術是極其必要的。

總之，國內旅行社開展網絡營銷是大勢所趨，各旅行社可借鑑以上的經驗，分析自身的優劣勢，有的放矢地開展旅遊網絡營銷。