精品員工事蹟【多篇】

優秀員工事蹟材料 篇一

允小紅20xx年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善於溝通，樂於助人，團結同事，有一顆全心全意爲公司服務的炙熱的心。主要先進事蹟表現如下幾點：

一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業業地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導爲之操心。

二、他做爲物業公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現了一名優秀員工的崇高素質，他履行公司的規章制度、服務規範、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。

三、“大禮不辭小讓，細節決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”他在工作中注意細節這是一種服務態度和服務意識的體顯。他經常下班很晚纔回家，爲業主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖着業主的心，照亮了行家萬戶，並於今年1-3月份被評爲優秀員工季度之星。

四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業水平，加強自己技術方面的學習，瞭解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經考試以優異的成績取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，並把全部身心投入到公司的發展中去，他的愛崗敬業的事蹟在公司傳爲佳評，受到公司領導和員工的一致認可。

五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節假日公司有事他準時到崗，逢年過節他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節，從來沒怨言。成爲公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什麼工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨着行業的不斷髮展，他會不斷提高專業技能的業務水平和技術知識，應用於實際操作中，更好地爲業主服務。

六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態對待平凡的工作，平時他總是這樣說：“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足！”用這樣的心態對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。

七、一粒沙中着世界，一滴水中見人生。他認爲自己的職業是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能爲自己所熱愛和追求的事業默默奉獻再苦再累也心甘情願，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造着不平凡的敬精神，實現着自己不平凡的人生價值。

在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，爲自己所從事的事業付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和讚揚。

優秀員工事蹟 篇二

一。實習目的

爲了配合學院“2+1”模式的實施，10級市場營銷專業。汽車營銷專業學生從20xx年6月份開始實施爲期一年的實習計劃，目的是：

（1）初步形成本專業特點的職業道德意識和行爲習慣。

（2）樹立就業意識和創業意識學會交流溝通和團隊協作技巧，提高社會適應能力。

（3）提高學習能力，實踐能力，創造能力，就業能力。

二。實習崗位及要求

（一）大潤發公司基本情況

大潤發流通事業股份有限公司由潤泰集團於1956年在臺灣投資成立，以最直接。最生活化的方式爲消費者服務，網絡優秀的經營管理人才，運用電腦化營運系統，快速的在臺灣展店，目前在全臺已成立了24個服務站點，爲顧客架構出完整的全臺服務網絡。1997年更在中國上海成立上海大潤發有限公司，藉由成功的臺灣經驗進軍大陸，在華北及華東地區已成立超過60家分店。 20xx年大潤發與法國具有45年零售流通經驗的歐尚集團合作，更爲邁向國際化連鎖事業跨進一步，在法國。盧森堡。西班牙。葡萄牙。意大利。波蘭。匈牙利。俄羅斯。摩洛哥。中國大陸等地設有分店，擁有跨過聯合採購能力的歐尚，使大潤發的商品及服務更具競爭力。

從1998年進入大陸市場以來，臺資零售企業大潤發每走一步都如履薄冰。因爲左有沃爾瑪，右有家樂福，前面跑着特易購，後邊跟着易初蓮花。在外資大鱷身邊搶“食”大潤發的日子並不滋潤。但是，很快大潤發找到了自己的路子，截止20xx年12月31日，大潤發內地店數達到101家，營數人民幣335億元，獲利10.5億元，不僅擠掉沃爾瑪，遠拋特易購，還能與家樂福相抗衡。在店數上雖比家樂福少33家，但營數卻只差3億元，成爲中國第二大連鎖賣場。

（二）實習崗位基本情況

我在大潤發超市的崗位是服務檯，贈品，迎賓及有顧客買家電時幫助他們辦理託運單子，有時會替總機廣播。本崗位的要求主要包括：

（1）穿大潤發規定的工裝，規定的鞋子，面部要有淡妝。

（2）要講禮貌用語，正確的規範是“你好，歡迎光臨”要面帶微笑，大潤發公司每週都會派“神祕客”對於大潤發的員工進行檢查，如果被發現沒有講禮貌用語，則會被記錄下名字，報告上級領導，並制定懲罰措施。其次對於顧客提出的問題要耐心的回答，不能摻雜個人情緒，不能表現出不耐煩。

（3）瞭解企業文化，理解企業的價值觀與經營理念。

（4）瞭解企業的經營類型，營銷模式。大潤發的營銷模式是會員制。一開始我們進入企業時都有給我們進行過培訓。

（5）要時刻牢記消防安全知識，以防消防大隊及防損人員的突擊檢查。如果背不出來則會被沒收工牌，並被拍照。後期經過學習，並掌握了消防安全知識，纔會歸還工牌。

三。實習過程和內容

爲了給顧客以熱忱的歡迎和充分熱情的服務顧客，我們所有的顧客服務人員都力求做到讓顧客滿意，其中，工作內容總結包括：

在客服部的工作要求，學習到的是：

1、真誠的歡迎。當顧客上門時，我們會面對帶微笑地說，您好，歡迎光臨，請問有什麼可以幫到您。

2、提供購物車。告訴他們在哪可以有手推車，讓他們更方便的購物。

3，對於顧客提出的問題，我們會恰當地回答問題，向顧客提供必要的建議，讓顧客更加滿意。

4、每天都整理好自己的儀容儀表，保持個人衛生和整潔，給顧客留下一個好的印象。

5、個人物品禁止帶入銷售區域，顧客應將隨身物品寄放在寄包處。

6、當顧客一旦要求退貨，應引導他們去退貨處。

在贈品發放處的工作內容有：

1、服務檯備足贈品，爲顧客發放贈品並做記錄，做到快而不失仔細。 每天贈品賬目記清，把該發的贈品發放到顧客手裏。 把每期快訊上有贈品的商品整理出來，及時的把贈品提上發放給顧客。 活動結束後，將未發完的贈品退庫，並辦理退庫手續。 每天工作結束後，覈查實物，做到帳物相符。 每天交接班時，把新來的贈品交接給下一個班。 經常把放贈品的地方打掃乾淨，擺放整齊。 協助廣播員的工作，做到力所能及。 將出現的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時向經理彙報。 上班前應把所轄區域的衛生進行清潔、打掃，保持環境的整潔；上班時間必須保持整潔的儀容、儀表，保持良好的精神狀態，真誠的對待每一位顧客。

2、上班後先檢查辦公用品，單據是否齊全，覈對自動存包櫃備用金是否足夠。 在超市退換貨處的工作內容有：

3、在工作中，如遇到不能退換的商品，應耐心開導顧客瞭解我超市的退換貨須知；在退換貨時應認真檢查商品是否完好，不影響第二次銷售的同時開單據辦理；如遇質量問題應向顧客說對不起並及時給與退貨，做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。

4、在工作結束後，應認真做退換貨彙總表，做到所有單據一一登記，查看金額是否正確，檢查商品是否由貨區人員簽收回去，做到筆筆有單據，筆筆有記錄。

5、在交班時，應把上班時的遺留問題作出彙總，交待下個班。 努力要求自己成爲一位合格標準的播音員，多注意播報內容時，要吐字清晰，克服不良情緒，保持心情喜悅，嚴格按照超市有關禮貌用語的要求來播音。 在超市廣播中心的工作內容：

6、根據客流量的不同，時間段的不同在選擇不同的音樂進行播放，高峯時期播放節奏明快的音樂，讓顧客加快購物步伐，讓下一輪顧客進場。非高峯期，播放緩和的音樂，留住顧客，讓顧客長久的留在超市裏購物。

7、要利用廣播講不好銷售的商品，通過將其用途，優點對顧客適用情況進行廣播來推銷，充分發揮其作用。 顧客在購物過程中，有時會因爲不小心，丟失物品和像跟朋友走失的情況，作爲廣播員應幫助顧客儘可能找回丟失的物品和走散的朋友，要安慰顧客不要着急並及時爲其排憂解難，給其提供方便。

在人工寄包處的工作內容：

顧客到寄包處寄包時，我們把包存入寄包櫃，號碼牌一號兩牌，一牌寄於物上，另一牌給及顧客。 提醒客人將現金、手機登貴重物品取出來，本公司不負責貴重物品的寄存。 客人憑存包牌取物，取包時一定對好牌，以防假冒。 客人遺失存包牌時應及時與與服務檯練習並辦理掛失手續。 遺失存包的號碼，公告作廢，並且該號碼在一定時期內不能在啓用。 每日早、晚班人員應做存包區的衛生清潔工作。 及時將顧客用完的手推車以及購物籃歸還原處，以便於下一位顧客使用。 上班時間工作人員不得隨意串崗，影響工作運行。 除做好管理工作外，應協助外保人員防止手推車及購物籃的損壞、遺失。 各部門員工用完客服部手推車之後，應及時將其歸還，如需長時間借用要以書面形式借用，歸還時所要借條。 手推車的管理內容：

手推車管理員應每星期對手推車以及購物籃進行盤點，並將準確數字與上期比較上報主管。 手推車管理員應及時清理手推車內贓物並定期沖洗以保證其正常動作。 若發現手推車有損壞現象應及時報行政部維修。 在總服務檯接聽電話的禮儀禮節內容有： 接電話時要用普通話，拿放話筒時動作要輕，通話時語氣要平穩、誠懇，音量適中，快慢得當。 接電話的時候要先報公司名稱或自己所在部門。 對方要求找人時，應先問清對方姓名並說請稍等，對方要找的人不在時，應詢問是否找其他人代替或留話。 找人的電話應每隔一分鐘確認是否已經接通，並請對方稍等，如超過兩分鐘未接聽時，應請對方留言或留電。 隨時準備便紙條，將對方的留言確定記錄下來，一邊事後處理， 接聽電話時，應適時發出恩的聲音，讓對方明瞭你正在仔細聆聽，通話完畢後，應將聽筒輕聲放下。

打電話前應先理出談話要點，待對方應答後，報出公司名稱或自己的部門，應向對方致歉，並將話筒按住閉音，結束談話時，應向對方致謝並說再見等等。

四。實習總結和體會

在大潤發實習的幾個月，我瞭解到：大潤發公司爲什麼可以擁有那麼多的顧客，其一，大潤發的東西相對於其他幾個大型超市較爲便宜，而且大潤發超市每兩個星期都會發一次海報，搞促銷活動。每期海報上都會有顧客感興趣的便宜東 西，如果你有會員卡，可以享受會員印花價，比平常便宜好多，這是沒有會員卡的顧客享受不到的。其二，大潤發的宗旨就是“新鮮，便宜，便利，舒適”八字箴言就是對顧客服務的最好詮釋，大潤發的工裝上都印有這八個字。大潤發流行一句話，“顧客是老闆，而不是上帝”。只有顧客消費了，員工纔會有工資，相當於是顧客給員工發工資。其三，大潤發的商品品種多樣，可爲顧客提供多種選擇，而且買的越多，享受的折扣就越多。大潤發要以市場最低價，把越來越多的商品，以越來越便宜的價格，滿足越來越多的顧客。

我覺得服務必須要有它針對的人羣，服務需要隨着針對的人羣不同而有所變化。比如我們零售行業，因爲我們要服務的人不僅數量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。

其次，服務要有他自身的規範，要有一個可實際操作的流程。如服務檯的打包、存包、開發票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規範的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務纔是對等的，也才能避免遇到問題服務檯人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。

服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。最後，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因爲，說到底，服務就是爲了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益爲出發點的，做好本職工作全心全意爲顧客服務。

最後，很感謝學校能提供我們這次實習的機會，讓我們提早的步入社會，對社會有所認識瞭解，讓我們更好地適應社會，接受社會，融入社會，這次實習鍛鍊了自己更讓我有所成長，今後不管我在什麼崗位，都會兢兢業業，以自己最大的能力奉獻社會，貢獻出自己的力量，爲母校爭光。

五。致謝

感謝在大潤發實習以來客服部課長對我的教導，以及每個同事對我的照顧關心，在這個團體中我們相處的很融洽，正是你們才讓我更好的適應社會，愉快的伴我度過我的實習期，衷心的謝謝你們。

優秀員工事蹟材料 篇三

20xx年3月，我來到xx工作，成爲xx科教儀器公司的普通員工。工作中，憨厚、樸實的我一方面積極向老員工虛心請教，一方面利用休息間隙對產品進行熟悉、組裝、維修，將自己的滿腔熱情完全投入到了工作之中。艱苦的努力，務實的工作，很快使我成了公司的業務骨幹。“一個人可以沒有文憑，但決不可以沒有知識”，這是我十分欣賞的一句話，爲此，我幾乎把所有的業餘時間都用在了鑽研業務上，努力將自己的工作吃透，幹好。

隨着公司業務的拓展，工作難度也在加大，因公司業務人員少，一人身兼多職，我的主要工作是代表公司出去招投標、整理投標樣品。在整理樣品的過程中，嚴格把關，因爲樣品在投標過程中佔的比重較大，會直接影響到投標的結果。有時候遇到提供樣品數量多的情況時，就必須花上好幾天的功夫，而且在整理的過程中會遇到很多的難題，這就需要和相關技術人員進行交流，爭取滿足客戶的技術要求。

記得去山東菏澤投標時，我們公司共投了七標段，每個標段七本標書，做好的標書有三箱，再加上樣品七箱，由於投標時間緊迫，也爲了安全期間，只能標書隨身帶，我一人拖着沉重的標書和樣品，到了中途的徐州轉車時，已經是疲憊不堪，一想到時間緊，任務重，也不可有半點怠慢，到了菏澤之後，就是緊接着擺放樣品，等擺好之後，已經是晚上十點多了，當然這樣投標的次數有很多次，可是我沒有一次怨言，時刻把公司的利益放在第一位，個人的得失放之後。

這二年，隨着公司業務拓展。公司通過代理商，業務涉及的省份較多，有新疆、福建、山東、天津等地，出差的頻率不斷的增加。有的時候剛回到家兩天，就收到公司的委派任務。由於是和教育部門打交道，所以效率是非常重要的，我不得不放棄休息時間，爲了能在第一時間見到客戶，經常是週六、週日的時間在路上趕，讓我記憶猶新的是，11月份處理山東、天津的業務。已經連續一個月沒有休息了，體力嚴重超支，那時候公司組織的旅遊也不得不放棄。

供貨範圍廣，數量大，對當地的情況不熟悉，交流不方便等諸多因素加大了送貨的難度。但是按時交貨是必須的，這關係到公司的形象和信譽。在XX年12月份的天津送貨中，全市十九個縣區400多所的學校，一開始真的是一頭霧水，不知從何下手，後來我慢慢理清思路，制定出一套具體的配送方案。先在天津找好倉庫，公司貨到天津後先在倉庫分好，再一家家去送，送貨過程中每天早上6點起牀，到外面零下10度的天氣中進行分貨、配送、裝車等，有好幾天吃飯也是有一頓沒一頓的，晚上一般都是八點左右回到倉庫，和同事按照客戶的意願商討下一步的計劃，並要考慮爲公司減少不必要的開支，經過十三天時間的配送，按合同要求順利完成天津400多所所學校的配送工作，確保客戶滿意，讓客戶早日驗收匯款。在出去招投標或送貨時，我牢記，我是代表xx的，我時時刻刻注意自己的言行，維護公司的形象，以熱忱的工作態度投入到工作中去。

很榮幸被公司推薦爲XX年度的優秀員工，這既是公司對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今後工作的一種鼓勵，雖然這一年裏我沒有什麼可炫耀的業績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業業，認真對待每一件事，多思考，多關注，爲把好產品的質量關儘自己的一份力。在今後的工作中，我將更加出色的完成各項工作，不辜負公司對我期望。

優秀員工事蹟材料 篇四

女，45歲，漢族，高中文化，從事銷售工作XX年，現任市場業務員，主要負責城區銷售工作。我自參加銷售工作XX年來，我堅持真情服務，認真做好終端業務代表，按照特續、特續、再特續的工作態度，始終保持堅韌、執着、頑強、不屈的精神，把挑戰當機遇，認真鑽研業務，虛心向同事學習，愛崗敬業、求實奉獻，與銷售部同事一起，爲城區銷售工作做出了自己應有的貢獻。

一、注重學習，政治過硬

“多學習一點，多積累一點，多進步一點”是我的座右銘。爲確保城區銷售年度工作目標的實現，使得城區銷售管理和服務工作更加規範，面對終端業務新形勢、新要求，堅持刻苦學習，拓寬知識面，儘可能完善各方面的終端業務知識。在日常工作中，以身作則，提高對服務重要性的認識，也處處注意服務技能的培養和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決終端業務問題，在終端業務上打開新局面。

二、從大局出發，一切以公司利益爲重

“加強終端管理，調整品種結構，提高品牌佔率誰掌握了終端，誰就是市場的贏家”。這句話時時刻刻都映在我腦子裏。市場現有終端396家，現飲189家，非現飲207家，在今年促銷終端專場達261家。我根據城區的分佈情況，對原有專場的鎖定，對終端的規範化管理，建立較完整的終端網絡。例如：在銷售我們公司產品時，我主動親自拜訪客商，多和客商溝通，做好產品陳列，讓自已的產品儘量能擺放到最醒目的地方，這樣使我們銷售量提高了二成。

在今年4月份，我爲了把競品雪對終端實行免費贈送，不限銷量，要求客商只要進該產品就繼續贈送活動，但是在銷售時，我發現公司專場近62家進行了混成混銷。針對這種情況，我馬上給公司領導彙報，並進行了全面清理。當我找到終端客戶時，我心平心和的慢慢講述我們的合作帶來的效益，以及今後的發展，最後到說明我的意見，第一次他們總是說以一句話“不要錢的東西給你也不要”，但我不泄氣，堅持特續、特續、再特續，功夫不負有心人，最終搶回終端。對新開業的終端搶在對手之前與老闆磋商直到達成一致意見，簽訂專銷協議，把競品拒之門外。如在今年的16號商務會所，老皇糧，秦媽火鍋等。

在品牌結構上，我們城區以國賓爲主導品牌，由於我們定價合理，產品鋪貨面較大，消費者對該產品認知度高，今年國賓以上的品種酒909千升與去年同期601千升相比增長了208千升。經過我們的努力，娛樂場所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒，大大提高了我們千升酒銷售收入。

三、愛崗敬業，樂於奉獻

我負責城區銷售服務工作時，我積極動腦筋、想辦法，一方面認真研究市場終端業務動態及消費需求的趨向，根據不同的季節特點、不同區域特點，及時向終端商推出公司的產品，以滿足不同層次、不同消費對象的消費需求；另一方面，積極捕捉市場的商品銷售信息、價格信息，向銷售部反饋，爲其調整經營決策提供依據。在平時工作中，我經常採取換位思考的方式用心去做，多想、多問、多說、多記，鍛鍊自己待人接物的應變能力，不斷總結經驗，不斷提高自己銷售技巧。

面對這些，我始終認爲，我只是在領導的關懷培養下，做了點具體工作，這僅僅是大海中的一滴水。獲得過的榮譽，那也只能代表過去。我更要着眼今天和明天，珍惜榮譽，邁步從頭越，努力從今日始。在平凡的崗位上，盡職盡責、竭誠工作，爲城區銷售工作做出新的更大的貢獻。銷售是我從業後的第一個大家庭，也將是我今後爲之奮鬥的終生理想。

銀行員工優秀事蹟 篇五

實幹、苦幹、巧幹等於會幹

面對成片的山，坑坑窪窪的路；面對沒有企業，沒有大的店鋪；面對入不敷出的鄉財政，低收入的鄉民。大家心裏都會情不自禁產生疑問，能開展好工作嗎？能盤活存款嗎？能拉動貸款嗎？但現在的他做到了！他用他的實幹、苦幹、巧幹成就了自己的會幹，會幹的他用4年多的時間在這個窮鄉僻壤裏創造了一個又個的奇蹟。（把成績寫上）

實幹就能開創局面

事業不是唱出來的，更不是吹出來的，華而不實、譁衆取寵、附庸風雅，是幹事業的大敵。事業，是靠“踏石有印、抓鐵有痕”紮紮實實幹出來的。到 後，常年在崗，串鄉入戶，最快熟悉環境，摸清底子……。苦幹才能贏得成績

幹事業、促發展，必然會碰到這樣或那樣的問題、困難和矛盾，這就意味着必須下更大的決心，保持“人一之，我十之”的精神狀態，付出十倍、百倍的努力，需要“苦”字當頭，少說空話，流淌更多的汗水，克服畏難情緒，在克服困難中贏得主動，在解決矛盾中實現轉機。意味着必須做到吃苦在前、享受在後，甘於犧牲、樂於奉獻，耐得住寂寞，經得住誘惑，聚精會神，全身心投入到事業中。

巧幹方能事半功倍 要推動事業發展，開創更高更新的局面，除了發揚“老黃牛”精神，更要做到心中有底，手上有法，腳下有力，才能真正抓出更好成效。巧幹，不是偷懶和投機取巧的代名詞，而是講究工作方法、工作技巧、工作藝術的同名詞。巧幹，就是要求我們辦事不盲從、不機械，堅持統籌兼顧，深謀遠慮，努力做到突出重點、突破難點、引導熱點；就是要求我們必須向理論學習，向實踐學習，向羣衆學習，向社會學習，不斷總結經驗教訓，提高科學辦事能力；就是要求我們必須加強創新，尤其要用新眼光觀察問題，從新角度提出問題，用新思路分析問題，用新方法解決問題。

讓我們用“三幹”精神武裝自己，把自己變成樂於實幹、敢於苦幹、善於巧幹的人，真正把信用社的事業作爲一種心理支撐、一種快樂享受、一種果敢追求。

優秀員工事蹟材料 篇六

尊敬的X行長、各位領導、各位同事：

大家好，我叫XX，是XX市支行信貸部XX營業部的一名信貸員，2007年8月份在XX市郵政局參加工作，07年年底郵政改革，被分到了郵儲銀行這個新的家庭，在原XX路支行和XX支行做個人儲蓄營業員工作，08年10月份做公司業務營業員，2010年4月份開始進入我行XX信貸營業部學習信貸，7月正式放款。截至到目前，我累計發放貸款327筆，發放金額2666.5萬元，目前貸款結餘230筆，貸款結餘金額1689萬元，逾期率爲0.03%，接下來，我把這近15個月來的從事信貸工作的做法和體會向各位領導彙報一下，不足之處敬請批評指正。

一、採取得力措施 實現業務快速發展

（一）拓寬渠道，強化業務宣傳

我認爲要做好信貸工作，這就需要客戶瞭解你的產品，只有客戶瞭解你的產品才能根據自身的情況去選擇我們的產品，這樣我們才能打開市場，我與轄區內的郵政所主任，投遞員，營業員聯繫，對他們進行培訓，使其掌握貸款業務的基本知識，利用他們對當地人熟、地熟、情況熟的優勢，宣傳介紹客戶。同時積極和當地政府聯繫，向當地政府領導彙報我行貸款對當地經濟的支持，以及我行業務的發展情況，爭取他們對我們工作的支持，通過他們聯繫有村幹部參加的推介會，培訓並宣傳我行貸款產品，充分利用我行印製的宣傳資料，在各個村委會門口張貼宣傳彩頁，在鄉鎮郵政所擺放宣傳彩頁和個人名片，而且還堅持不間斷的掃街宣傳講解，回訪老客戶。在信貸工作中，我們不但需要對信貸工作充滿熱愛和激情，更多的是需要思考如何提高信貸業務的發展方式，我對現已收集並覈實完的數據庫進行分析，並針對收集到的客戶信息結合我轄區的實際情況，按照行業規律劃分資金需求時間，按照地域特徵劃分區域營銷重點。分析行業、分析市場掌握資金需求規律、推進行業聯動開發，根據行業資金需求旺季時間展開有針對性的召開推介會，實現行業用款規律聯動市場開發。

（二） 以信息摸排爲契機、批量開發客戶

爲了全方面的掌握我們營業部所轄鄉鎮的市場情況，我們通過對各個鄉鎮

進行入戶收集信息，瞭解到了當地的各個行業資金需求量的大小和資金需求月份。我們利用網點支局長的人脈關係，積極聯繫當地的稅務所所長、工商所所長、鄉政府農辦主任、防疫員等，獲取當地商戶、養殖戶的信息，根據蒐集到的信息進行數據整理歸類、制定詳細的市場情況分佈圖，建立小區域客戶信息數據庫。截至目前，已蒐集各行各業有效數據1800多條，營業部根據數據庫區分行業需求的淡旺季，有針對性的宣傳營銷開發，根據行業資金需求旺季時間，可以實現行業聯動發展，我們通過網上獲取到10月份玉米價格上漲，根據行業數據庫進行鍼對營銷，營業部在下沉的當月就對糧油購銷戶和養殖戶成功放款21筆，金額168萬元。

（三） 緊抓信息員建設、提升服務能力

爲了使信貸形成一種良性發展，我們積極建設信息員隊伍，充分利用社會力量，迅速擴大郵儲銀行信貸品牌效應，經過嚴格的篩選，對我們從一些村委書記、主任、優質老客戶中發展了13名信息員，對信息員按照每成功推薦一名貸款戶，按照放款量的千分之一進行獎勵，我定期宴請信息員，增近與信息員的情感，用真誠贏得他們的信賴和支持，我們每次調查路過信息員家時，總時帶些水果，到信息員家裏坐坐，順便了解市場動態和貸款檢查，充分調動其推薦客戶的積極性，信息員隊伍的建立爲我開展各項工作提供了強有力的支持。截至目前，信息員已經爲我成功介紹貸款330萬元，信息員隊伍已經初見成效。

二、貸前調查注意細節 貸後管理注意專注

在業務發展過程中，我深知貸款風險控制要從調查階段嚴格把關，爲了提高調查技術，我平時注意積累行業知識，在調查之前我都會對即將要調查的客戶進行分析，總結相關行業調查的主要風險點和調查關鍵問題。對客戶進行入戶實地調查之前，我都會通過各種朋友關係，同事關係、同學關係、及老客戶之間關係擴展社會關係面，特別是當地的優質老客戶，我對每一個客戶都做到向老客戶去了解覈實客戶人品，道德，信用狀況，家庭和睦狀況及經營方面信息。在調查過程時，我不會直奔主題，都是通過和客戶聊天的方式，對客戶經營的關鍵信息進行多方交叉驗證，爭取在最短的時間內獲取最真實的數據，通過以上多方面的瞭解，對客戶做出最準確的判斷。一次我們在調查一戶糧油購銷戶時，看到客戶

存貨很多，有很詳細的銷售記錄，單從經營方面看，該客戶很符合我行小額貸款條件，調查時客戶的配偶不願意簽字，經過私底下詢問得知客戶有賭博的惡習，後來又通過臨近的糧油購銷戶瞭解到，客戶平時經常賭博，因此我們及時拒絕了客戶的貸款申請，像這樣的例子還有很多，調查時一定要注意細節。

“貸後檢查”是防範逾期的最好措施，通過調查之餘或路過客戶所在經營地，與客戶以聊家常的方式，側面對客戶的經營狀況進行了解，從細節方面對客戶還款能力及意願進行再次分析。我根據客戶的情況制定不同的操作流程，對信譽較好的客戶，是提前三天通知，對一些有過逾期記錄的客戶，做到提前一個星期通知，在言語，語氣方面把握分寸，聲明逾期對客戶信譽的影響，讓客戶瞭解到誠信的重要性，溝通無果時，再通過聯繫擔保人或者聯保人對客戶施加壓力，儘自己最大努力將逾期控制在最低範圍內。我每天早上的第一件事就事查看逾期客戶和到期提醒的客戶，9點以後開始調查和宣傳，在調查的過程中進行逾期催收，如果客戶在還款日當天下午3點時客戶沒有歸還貸款，對於那些可能會逾期的客戶，必須前往客戶家中，給客戶施加足夠的壓力，讓客戶感覺到郵政儲蓄銀行的貸款是不能逾期的，一旦逾期，必須儘早的採取措施，絕對不能讓客戶逾期超過3天，客戶就會感覺到郵政銀行的錢是可以拖欠的，一旦客戶有這樣的想法後，該筆貸款就有可能長時間逾期。還有就是我們要學會培養客戶按時還款的習慣和良好信用，我就有一個客戶很有實力，但是客戶經常到外地，無法聯繫，於是我們馬上到客戶的家中，原來客戶改變了手機號，隨即與客戶取得聯繫，和客戶說明了情況，讓客戶深知按時還款的重要性，客戶對我們的及時提醒表示感謝，避免了貸款的逾期，同時培養了客戶按時還款的習慣和良好信用。從那以後，該客戶每次都是提前一天還款，並打電話告訴我們已經歸還了當期貸款。我們應當充分利用好信息員隊伍，特別是村委書記和主任，因爲他們對本村各家各戶的情況非常瞭解，他們知道你所要調查的客戶爲人怎麼樣，家庭關係如何等等，和他們保持良好的關係，這對我們的貸前調查和貸後檢查都會有很大的幫助，這樣又能提高我們的工作效率。平時在走訪客戶時，我們應當多和客戶交心，主動關心客戶的經營情況和家庭情況，節假日發祝福短信，我就一個100萬的商務貸款客戶，目前已經成爲很好的朋友，大年三十該客戶給我電話拜年，這樣都可以讓我們和客戶拉近了距離，有效的控制了風險，截至目前我從未出現過一筆逾期5天以上的貸款。

客戶能不能按時還款其實最主要的還是要把握好大家經常講到的客戶的還款意願和還款能力，如果我們能夠通過對方面的瞭解，較爲真實的獲取客戶的經營信息和爲人，客戶有很強的還款意願和還款能力的話，我們就基本能夠保證發放出去的貸款能夠按時收回。

三、明確思想 尋找新業務的增長點

由於嚐到了信息員的甜頭，我更加堅定了建設信用村，發展信息員隊伍的信心和決心。通過借鑑先進營業部的經驗，我已經找到了市場開發的思路，就是利用我們已有的資源（信息員、數據庫、信用證）“組建一個團隊、瞄準一個行業、開發一個市場”分層次、分行業、分步驟搶佔市場。隨着信貸業務發展的需要，我們需要擴大郵儲銀行貸款知名度和貸款結餘，開發商務貸款和二手房貸款是必然趨勢，我準備利用全縣教師工資在我行代發的關係，積極聯繫各個鄉鎮教管站的會計，獲取信息，進行鍼對性的營銷宣傳。

四、下一步的工作目標

我將在行領導的正確指導下，結合自身實際，腳踏實地，繼續做好推介會的召開，信用村掛牌和數據庫建設等基礎性工作，使得我行信貸業務能夠持續健康發展，並爭取每月的放款不低於180萬元，年底結餘突破2000萬元，時點逾期率控制在0.5%以下。

回首過去的信貸從業經歷，很辛苦，也很充實，往日的風雨兼程，過去的酸甜苦辣，都已經成爲寶貴的財富，在今後的工作中，我會一如既往，心懷感恩，努力奮進，在郵儲銀行這個大舞臺展示自我，爲我的人生增添色彩，爲郵儲銀行的的發展貢獻自己的力量。

我的彙報完了，謝謝大家！

優秀員工事蹟 篇七

何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點師

從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務標準高。面對重重困難，她表現出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人爲本，處處爲大家着想，在工作上起到模範帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，何正媛創新點心品種，精工細作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴格把關，確保萬無一失。她在數次接待任務過程中，多次受到領導及顧客的好評！

自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑藉自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，採取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔着重要的接待任務，工作要求標準高，麪點房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時候，何正媛和同事們爲了保證順利準點的出餐，每天早上5點就要開始準備，這意味着每天4點就要起牀。有時在接待大型會議時，人員不充足的時候，她還主動堅持工作到晚上10點多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊！這樣的工作時間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環境就可想而知了，不僅一個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對於一個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，

總是能兢兢業業，她在平凡的工作崗位上

默默無聲的工作着。

以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進個人評審條件，請酒店領導對該員工的評選爲酒店先進員工

麪點房領班吳勉

xx年12月6日

優秀員工事蹟 篇八

該員工業務技能熟練，具有奉獻精神，在客房較忙，人手不足時，能自動自覺的加班加點，協助當班人員完成工作。並能耐心細緻的幫助新員工儘快適應工作。該員工在客房部接待任務較重的情況下，主動加班加點，完成接待任務。並能積極幫助新員工，讓新員工能儘快融入酒店這個大家庭，適應新工作，減少新員工的陌生感。

在對客服務方面，她熱情、主動、周到、耐心。本着規範化、人性化的服務理念，在認真細緻的做好服務工作的同時，她能夠以較高的熱情，儘可能的幫助客人解決困難，讓客人感覺到了家的溫暖，感受到了真正的人性化服務。能協助部門經理做好部門的管理的工作，有較強的責任心。

在業務技能方面，她負責的房間衛生質量一直保持較高的水平。牀鋪平整，房間整潔，清掃徹底無死角，工作效率高，保質保量。在日常工作中她具有較高的責任心，在出色的完成本職工作的同時還會幫助其他同事，任勞任怨，從不計較個人得失。

xxx是一位業務水平全面，有較強的服務意識，有高度的責任心，關心幫助他人的好同志，是員工學習的榜樣。

總之，該員工在自己的崗位上能積極奉獻，盡職盡責，完成自己的本職工作。