精品員工的事蹟【精品多篇】

優秀員工個人事蹟材料 篇一

小歡，男，1992年，出生於xx省xx市xxx鎮韓家牆村，於xx年2月進入xx公司。一開始將小歡分到車間的5#機工作，在機臺主手嚴厲的教導下，在加上小歡肯幹、肯學的精神，從師父教的一些細微的小事開始慢慢的學起，而作爲新員工的小歡，總是認真仔細的去學習和吸收這些操作技能。遇到不懂的問題，總是虛心請教自己的師傅和車間主任。而正是從一開的努力學習，使得小歡在現在的工作崗位上對待自我的操作技能掌握的非常到位。

作爲一名主手，小歡在帶新員工的時候，秉承了我們公司的理念，以一個要求嚴格的師傅去教導我們的新員工，在他的身上我們看到了xx“傳、幫、帶”的精神。就是以這種工作的理念，不斷的加強自己我的學習，和提高操作技能。我們在小歡身上看到了對待工作的認真負責的態度，而這種積極向上工作熱情是值得我們去學習的。無論你在什麼崗位都要做好自己的本職崗位工作，那麼你就一名合格的員工，不斷進取你就是一名優秀的員工。

優秀員工事蹟 篇二

xx自20xx年9月份任東興物業部維修中心副主任以來，把幹好本職工作作爲人生的崇高追求，幹一行，愛一行，鑽一行，精一行；勤奮努力，愛崗敬業，無私奉獻，爲東興物業部“四保四供”工作任務的順利完成做出了較大貢獻。

一、創新管理、悉心鑽研，確保冬季穩定供暖

維修中心擔負着東興轄區供暖、上下水、供電系統的設備運行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx身爲維修中心的副主任，他知道自己肩上的擔子有多麼重要。每年8、9月份，他就提早深入現場，細心瞭解太華交換站的設備運行參數及運行狀況，認真查閱相關資料，就設備運行隱患，提出一系列整改措施，如：將補水系統改爲雙迴路，以保證補水的穩定運行；對熱交換器的冷凝水系統進行改造；在機房內增加換氣扇、應急燈；對站內壓力容器、安全閥進行校驗等等，爲太華站的正常運行做好了各項準備工作。

爲了摸清整個生活區的管網、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊鑽地溝、跑現場，全面掌握轄區管道、閥門的分佈及完好情況，梳理問題，對腐蝕嚴重及薄弱管段組織人員提前進行內部檢修，對轄區閥門進行保養更換，建立和完善了設備維修臺帳，給管網的維護和檢修工作提供了準確詳實的第一手資料，並且相繼出臺了維修中心《內部檢修網循環不暢，個別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導下，抽調精兵強將組建了熱網消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問題。xxx身先士卒，吃苦在前，帶領消缺組經過20余天的晝夜奮戰，共處理不熱戶180餘戶，換管200多米，打卡子280餘處，更換閥門52個，解決了多起突發爆管事件，而且有效地解決了生活區一些住戶多年不熱的老大難問題，多次收到用戶真誠的感謝信。優質、高效的服務得到了領導的高度

二、忘我工作，默默奉獻，做好挖潛增效工作

20xx年，受金融危機的影響，維修中心的可控費用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對這種情況，xxx能夠引導職工充分認識到形勢的嚴峻性和任務的艱鉅性，一方面加強材料管理，嚴格控制各項費用發生，另一方面同時要求班組加強日常巡檢，及時發現和處理各種隱患，遇到突發性爆管時做到反應迅速、措施到位、儘量縮小停水範圍；各班組在檢修過程中儘量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費；3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，DN80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無法焊接，只能打鉛口，難度大，費用高，以往均爲外委項目，爲了節省費用，xxx和大家一起蹲守在現場，查資料、想辦法，首次採用哈夫節進行修復，短時間內恢復了供水，節省費用1000餘元。經過大家齊心協力、共同奮戰，1—8月份共處理各種漏點800餘項，轄區水電暖設施重複維修次數比往年同期減少三分之一，維修材料費用消耗比去年同期節約20餘萬元，僅熱網閥門維修一項，比去年同期減少了一半的工作量，節約費用兩萬餘元。有效保障了轄區115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設施的供水、供暖需求，也爲企業挖潛增效做出了應有的貢獻。

三、身先士卒，吃苦在先，樹立黨員形象

到維修中心三年來，xxx沒有休息過一個雙休日、一個節假日，每次發生爆管、停電等突發性事件，只要工作需要，他都親臨現場。三年來，他隨時處於備戰狀態，中午吃不上飯是常事，一干就是一個通宵也成了家常便飯。

20xx年6月18日凌晨3時許，熟睡之中的xxx突然被電話鈴聲驚醒，接完電話，xxx披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的問話他都來不及回答，原來是明輝14棟一住戶家裏上水爆管，室內地面積水約半尺，現場一片狼藉，情急之下xxx不顧腰間盤突出帶來的疼痛，一人衝到樓門口，在沒有任何工具的情況下，用手一點一點地挪動井蓋，費了九牛二虎之力才揭開重約80公斤的蓋板，跳入井內，麻利地關閉了主閥門。然後回到用戶家，打開已堵塞的地漏，協助用戶疏通積水，他又和隨後趕來的管工一起更換管道，汗水流下來，用衣袖一抹，衣服溼透了，顧不上更換，一直忙碌到早上7點半，看到用戶家恢復正常供水，xxx才鬆了一口氣，拖着疲憊的身體趕赴工作崗位，開始了又一個緊張忙碌的工作日。

進入7月份，維修中心對生活區關鍵部位上水閥門的更換工作正式啓動。中午1點半，大多數人還沉睡在午休當中，熾熱的驕陽烘烤着大地，熱浪滾滾，xxx因患重感冒連續兩天發燒39度，醫生建議他臥牀休息，但是他深知此刻有多關鍵，這可關係到整個明輝區的正常供水，在身體極度虛弱的情況下，他依然堅持到現場，和大家一起作戰，同事幾次勸他回去休息，他想都不想，堅決地說：“戰鬥不結束，我是不會回去的”。他的做法感動了在場的每位員工，在他的統一指揮下，整個閥門更換現場呈現出一派熱火朝天、有條不紊的忙碌景象，不到4小時就成功更換了兩個DN100的失控閥門。直到供水正常，他纔去診所輸液。這是近年來東興物業部停水範圍最小、停水時間最短、更換用時最少的一次大會戰。它不僅爲夏季高峯供水工作做好了前期鋪墊，也爲今後降低供水能耗與生產成本提供了真實可靠的依據。類似這樣的會戰xxx成功組織了幾十次，正是憑着這種對工作的敬業精神和犧牲精神，使得水電暖系統能正常有序運行，使維修中心的工作步入新的臺階。

xxx就是這樣，愛崗敬業，勤奮進取，爲自己所從事的事業付出了滿腔熱忱，捧出了全部真誠。近年來多次榮獲了廠、部先進個人和工會積極分子稱號。

優秀員工主要事蹟 篇三

xxx，xx年4月入司，短短一年，就完成了總裝二線發動機裝配工崗位上的“新兵突擊”，成爲各方面優異的熟練工。發動機裝配工是關重工位，勞動強度較大，對產品質量要求也高。因此，操作者的素質必須要出色，既要體能充沛又要動作靈活，還需吃苦耐勞。與大多數不能適應此工種的年輕人相比，侯倍兼具這些特點，並且比其他人多了堅持的信念。

xx入職時間不長，但憑着嚴謹的態度，紮實的作風，認真學習操作技能，積極掌握崗位作業標準和規範熟悉產品狀態和零配件配置標準，對我司各種產品的發動機，吊機配件的配置和工作內容、作業工序、標準都熟記在心，很快就能勝任工作。

工作一年來，從未出現一例質量問題，每日保質保量，xx完成領導佈置的各項工作任務，xx始終以質量標兵的標準要求自己，努力提升自身的質量素養，是名副其實的質量先鋒。

優秀員工事蹟 篇四

“必須將物資都投入到社區防疫一線。”疫情發生以來，魯山道街道黨工委書記陳晨不僅帶頭衝在一線、幹在一線，在大戰中踐行初心使命，而且始終高度重視防疫物資和百姓生活所需品的保障工作，被大家親切地稱爲“最嚴謹細緻的後勤部部長”。

在疫情初期物資緊張的情況下，她首先保障社區一線工作人員的防護口罩、一次性手套、消毒用品等防護用品，並在第一時間將物資發放到社區防控人員手中，增強一線人員的防疫能力，消除交叉感染隱患。隨着氣溫下降，她又爲夜班值守人員及時配備了軍大衣，爲一線工作人員購買了營養品。爲保障卡口值守人員吃得好、身體狀況良好，她積極做好防控人員的飲食保障，採取特殊時期保障措施，籌措專項資金保障社區工作人員的工作餐。她總是說，只有基層戰鬥力過硬，才能打勝仗，要堅決做到“召之即來，來之能戰，戰之必勝”。

優秀員工事蹟 篇五

一。實習目的

爲了配合學院“2+1”模式的實施，10級市場營銷專業。汽車營銷專業學生從20xx年6月份開始實施爲期一年的實習計劃，目的是：

（1）初步形成本專業特點的職業道德意識和行爲習慣。

（2）樹立就業意識和創業意識學會交流溝通和團隊協作技巧，提高社會適應能力。

（3）提高學習能力，實踐能力，創造能力，就業能力。

二。實習崗位及要求

（一）大潤發公司基本情況

大潤發流通事業股份有限公司由潤泰集團於1956年在臺灣投資成立，以最直接。最生活化的方式爲消費者服務，網絡優秀的經營管理人才，運用電腦化營運系統，快速的在臺灣展店，目前在全臺已成立了24個服務站點，爲顧客架構出完整的全臺服務網絡。1997年更在中國上海成立上海大潤發有限公司，藉由成功的臺灣經驗進軍大陸，在華北及華東地區已成立超過60家分店。 20xx年大潤發與法國具有45年零售流通經驗的歐尚集團合作，更爲邁向國際化連鎖事業跨進一步，在法國。盧森堡。西班牙。葡萄牙。意大利。波蘭。匈牙利。俄羅斯。摩洛哥。中國大陸等地設有分店，擁有跨過聯合採購能力的歐尚，使大潤發的商品及服務更具競爭力。

從1998年進入大陸市場以來，臺資零售企業大潤發每走一步都如履薄冰。因爲左有沃爾瑪，右有家樂福，前面跑着特易購，後邊跟着易初蓮花。在外資大鱷身邊搶“食”大潤發的日子並不滋潤。但是，很快大潤發找到了自己的路子，截止20xx年12月31日，大潤發內地店數達到101家，營數人民幣335億元，獲利10.5億元，不僅擠掉沃爾瑪，遠拋特易購，還能與家樂福相抗衡。在店數上雖比家樂福少33家，但營數卻只差3億元，成爲中國第二大連鎖賣場。

（二）實習崗位基本情況

我在大潤發超市的崗位是服務檯，贈品，迎賓及有顧客買家電時幫助他們辦理託運單子，有時會替總機廣播。本崗位的要求主要包括：

（1）穿大潤發規定的工裝，規定的鞋子，面部要有淡妝。

（2）要講禮貌用語，正確的規範是“你好，歡迎光臨”要面帶微笑，大潤發公司每週都會派“神祕客”對於大潤發的員工進行檢查，如果被發現沒有講禮貌用語，則會被記錄下名字，報告上級領導，並制定懲罰措施。其次對於顧客提出的問題要耐心的回答，不能摻雜個人情緒，不能表現出不耐煩。

（3）瞭解企業文化，理解企業的價值觀與經營理念。

（4）瞭解企業的經營類型，營銷模式。大潤發的營銷模式是會員制。一開始我們進入企業時都有給我們進行過培訓。

（5）要時刻牢記消防安全知識，以防消防大隊及防損人員的突擊檢查。如果背不出來則會被沒收工牌，並被拍照。後期經過學習，並掌握了消防安全知識，纔會歸還工牌。

三。實習過程和內容

爲了給顧客以熱忱的歡迎和充分熱情的服務顧客，我們所有的顧客服務人員都力求做到讓顧客滿意，其中，工作內容總結包括：

在客服部的工作要求，學習到的是：

1、真誠的歡迎。當顧客上門時，我們會面對帶微笑地說，您好，歡迎光臨，請問有什麼可以幫到您。

2、提供購物車。告訴他們在哪可以有手推車，讓他們更方便的購物。

3，對於顧客提出的問題，我們會恰當地回答問題，向顧客提供必要的建議，讓顧客更加滿意。

4、每天都整理好自己的儀容儀表，保持個人衛生和整潔，給顧客留下一個好的印象。

5、個人物品禁止帶入銷售區域，顧客應將隨身物品寄放在寄包處。

6、當顧客一旦要求退貨，應引導他們去退貨處。

在贈品發放處的工作內容有：

1、服務檯備足贈品，爲顧客發放贈品並做記錄，做到快而不失仔細。 每天贈品賬目記清，把該發的贈品發放到顧客手裏。 把每期快訊上有贈品的商品整理出來，及時的把贈品提上發放給顧客。 活動結束後，將未發完的贈品退庫，並辦理退庫手續。 每天工作結束後，覈查實物，做到帳物相符。 每天交接班時，把新來的贈品交接給下一個班。 經常把放贈品的地方打掃乾淨，擺放整齊。 協助廣播員的工作，做到力所能及。 將出現的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時向經理彙報。 上班前應把所轄區域的衛生進行清潔、打掃，保持環境的整潔；上班時間必須保持整潔的儀容、儀表，保持良好的精神狀態，真誠的對待每一位顧客。

2、上班後先檢查辦公用品，單據是否齊全，覈對自動存包櫃備用金是否足夠。 在超市退換貨處的工作內容有：

3、在工作中，如遇到不能退換的商品，應耐心開導顧客瞭解我超市的退換貨須知；在退換貨時應認真檢查商品是否完好，不影響第二次銷售的同時開單據辦理；如遇質量問題應向顧客說對不起並及時給與退貨，做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。

4、在工作結束後，應認真做退換貨彙總表，做到所有單據一一登記，查看金額是否正確，檢查商品是否由貨區人員簽收回去，做到筆筆有單據，筆筆有記錄。

5、在交班時，應把上班時的遺留問題作出彙總，交待下個班。 努力要求自己成爲一位合格標準的播音員，多注意播報內容時，要吐字清晰，克服不良情緒，保持心情喜悅，嚴格按照超市有關禮貌用語的要求來播音。 在超市廣播中心的工作內容：

6、根據客流量的不同，時間段的不同在選擇不同的音樂進行播放，高峯時期播放節奏明快的音樂，讓顧客加快購物步伐，讓下一輪顧客進場。非高峯期，播放緩和的音樂，留住顧客，讓顧客長久的留在超市裏購物。

7、要利用廣播講不好銷售的商品，通過將其用途，優點對顧客適用情況進行廣播來推銷，充分發揮其作用。 顧客在購物過程中，有時會因爲不小心，丟失物品和像跟朋友走失的情況，作爲廣播員應幫助顧客儘可能找回丟失的物品和走散的朋友，要安慰顧客不要着急並及時爲其排憂解難，給其提供方便。

在人工寄包處的工作內容：

顧客到寄包處寄包時，我們把包存入寄包櫃，號碼牌一號兩牌，一牌寄於物上，另一牌給及顧客。 提醒客人將現金、手機登貴重物品取出來，本公司不負責貴重物品的寄存。 客人憑存包牌取物，取包時一定對好牌，以防假冒。 客人遺失存包牌時應及時與與服務檯練習並辦理掛失手續。 遺失存包的號碼，公告作廢，並且該號碼在一定時期內不能在啓用。 每日早、晚班人員應做存包區的衛生清潔工作。 及時將顧客用完的手推車以及購物籃歸還原處，以便於下一位顧客使用。 上班時間工作人員不得隨意串崗，影響工作運行。 除做好管理工作外，應協助外保人員防止手推車及購物籃的損壞、遺失。 各部門員工用完客服部手推車之後，應及時將其歸還，如需長時間借用要以書面形式借用，歸還時所要借條。 手推車的管理內容：

手推車管理員應每星期對手推車以及購物籃進行盤點，並將準確數字與上期比較上報主管。 手推車管理員應及時清理手推車內贓物並定期沖洗以保證其正常動作。 若發現手推車有損壞現象應及時報行政部維修。 在總服務檯接聽電話的禮儀禮節內容有： 接電話時要用普通話，拿放話筒時動作要輕，通話時語氣要平穩、誠懇，音量適中，快慢得當。 接電話的時候要先報公司名稱或自己所在部門。 對方要求找人時，應先問清對方姓名並說請稍等，對方要找的人不在時，應詢問是否找其他人代替或留話。 找人的電話應每隔一分鐘確認是否已經接通，並請對方稍等，如超過兩分鐘未接聽時，應請對方留言或留電。 隨時準備便紙條，將對方的留言確定記錄下來，一邊事後處理， 接聽電話時，應適時發出恩的聲音，讓對方明瞭你正在仔細聆聽，通話完畢後，應將聽筒輕聲放下。

打電話前應先理出談話要點，待對方應答後，報出公司名稱或自己的部門，應向對方致歉，並將話筒按住閉音，結束談話時，應向對方致謝並說再見等等。

四。實習總結和體會

在大潤發實習的幾個月，我瞭解到：大潤發公司爲什麼可以擁有那麼多的顧客，其一，大潤發的東西相對於其他幾個大型超市較爲便宜，而且大潤發超市每兩個星期都會發一次海報，搞促銷活動。每期海報上都會有顧客感興趣的便宜東 西，如果你有會員卡，可以享受會員印花價，比平常便宜好多，這是沒有會員卡的顧客享受不到的。其二，大潤發的宗旨就是“新鮮，便宜，便利，舒適”八字箴言就是對顧客服務的最好詮釋，大潤發的工裝上都印有這八個字。大潤發流行一句話，“顧客是老闆，而不是上帝”。只有顧客消費了，員工纔會有工資，相當於是顧客給員工發工資。其三，大潤發的商品品種多樣，可爲顧客提供多種選擇，而且買的越多，享受的折扣就越多。大潤發要以市場最低價，把越來越多的商品，以越來越便宜的價格，滿足越來越多的顧客。

我覺得服務必須要有它針對的人羣，服務需要隨着針對的人羣不同而有所變化。比如我們零售行業，因爲我們要服務的人不僅數量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。

其次，服務要有他自身的規範，要有一個可實際操作的流程。如服務檯的打包、存包、開發票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規範的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務纔是對等的，也才能避免遇到問題服務檯人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。

服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。最後，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因爲，說到底，服務就是爲了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益爲出發點的，做好本職工作全心全意爲顧客服務。

最後，很感謝學校能提供我們這次實習的機會，讓我們提早的步入社會，對社會有所認識瞭解，讓我們更好地適應社會，接受社會，融入社會，這次實習鍛鍊了自己更讓我有所成長，今後不管我在什麼崗位，都會兢兢業業，以自己最大的能力奉獻社會，貢獻出自己的力量，爲母校爭光。

五。致謝

感謝在大潤發實習以來客服部課長對我的教導，以及每個同事對我的照顧關心，在這個團體中我們相處的很融洽，正是你們才讓我更好的適應社會，愉快的伴我度過我的實習期，衷心的謝謝你們。

優秀員工事蹟 篇六

王傑同志是從加入工作以來，不斷地加強自己的政治理論學習，樹立了比較堅固的世界觀，人生觀和價值觀。在一場工作和生活之中，也時時刻刻用一名黨員的標準去嚴格要求自己，約束自己。不斷增強自己的黨性修養，也不斷提高自己的綜合素質。在生活之中努力爭當模範，不愧於共產黨員的光榮稱號。特別是當地方隊剛剛成立的時候。剛成立的時候因爲進來了一批比較年輕的同志嘛，所以在隊伍建設方面，他協助領導帶好隊伍。在工作方面，對於這些年輕的同志嗎，積極幫助他們在生活中和工作裏面遭遇的疑難問題。

同時，在工作中更是循循善誘，數據質量是統計工作的一條生命線，也是全面瞭解企業生產經營狀況。爲了能夠搞好數據，他親自帶領這些年輕的。同志們，頂着烈日無數次的深入樣本進行覈實，數據對於年輕的同志更是言傳身教。在生活裏面他處處關心這些年輕的同志們，爲了他們排憂解難。當這些人遇到困難的時候，他也會積極主動的去幫忙解決。他始終認爲一個人不管能力大小隻要你能夠爲其他人做一點事情就是有意義的事情。她也要爲榜樣的作用是非常大的。所以他要求別人做到的事情，自己首先一定要去做到，無論是在工作還是在學習生活方面，它都能夠以身作則。

在協助隊伍的時候，他身兼多職，一方面不僅需要帶領辦公室的同志們做好後勤服務工作，也需要擔負起專項調查工作。也正是因爲通過他的影響，這些年輕的同事在他的影響之下迅速的成長起來，並且在工作之中打造了一個團結奮進的集體。他十分熱愛統計工作，具有良好的職業道德和強烈的事業心和責任感，爲了能夠做好每一項工作都腳踏實地，勤勤懇懇。也正是因爲他的努力爲自己所在單位的知名度做出了卓越的貢獻。一個人的組織協調能力是非常重要的，他有具備較強的組織能力，在他的的帶領之下，先後承接了一系列專項調查任務。

優秀員工事蹟 篇七

現任通信有限責任公司分公司城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，在平凡的工作崗位上，持之以恆地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恆宗旨，把“溝通從心開始”作爲不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”爲目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評爲先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

所在的瀋河營業部城營業廳是通信公司的形象營業廳，員工近百名，是目前XX市內業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。腳踏實地地開展窗口服務和精神文明建設工作，在不斷加強自身素質和道德建設的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業道德建設活動中，她帶領公司員工按照職業道德建設的總體安排和部署，結合公司“服務和業務領先“的戰略方針，以”職工職業道德建設“爲核心，以優質的服務在社會中樹立了良好的企業形象。她帶領城營業廳這個集體，連續五年保持了信息產業部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、並先後獲得通信公司“星級營業廳”、XX市“先進集體”、XX省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業廳全體員工以實際行動服務大衆、奉獻社會，展示了XX員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛讚譽。

一、強化職工培訓，提高職工素質

“創無限通信世界，做信息社會棟樑”是中國XX員工的目標，在公司行風政風建設活動中就以“加強員工道德培訓，內強素質，外樹形象”爲重點，對員工的思想觀念、服務水平、服務質量等方面做了培訓。“做事先做人”，職業道德是做好行風建設的基礎，她積極帶領營業人員定期學習文明禮儀服務，有新的營業員加入時，都會在第一線糾正新員工不足的細節，並親自示範標準的服務禮儀。通過多年來對提高員工素質教育，營業員們愛企業就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，犧牲自己的休息時間爲員工制定系統的業務、服務、禮儀、管理等綜合知識的系統培訓計劃，“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標衝刺。

總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考覈員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務方面還是市場營銷方面，做爲一個營業廳的主任，她首先找對自己的正確位置，爲自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，細心是所有城員工衆所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標衝刺。

二、開展服務和營銷創新，爲企業創造效益

城營業廳是“全國青年文明號”營業廳，承擔着通信公司近三分之一的營業業務量，業務收入佔到全公司業務收入的18％。因此，城營業廳在通信公司中起着十分重要的作用。隨着市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，纔會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，組織員工在服務上實行五聲服務用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內容；同時還對有離網傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業務，使不少客戶打消了離網的念頭，併成爲中國忠誠的客戶。

優秀員工事蹟材料 篇八

尊敬的X行長、各位領導、各位同事：

大家好，我叫XX，是XX市支行信貸部XX營業部的一名信貸員，2007年8月份在XX市郵政局參加工作，07年年底郵政改革，被分到了郵儲銀行這個新的家庭，在原XX路支行和XX支行做個人儲蓄營業員工作，08年10月份做公司業務營業員，2010年4月份開始進入我行XX信貸營業部學習信貸，7月正式放款。截至到目前，我累計發放貸款327筆，發放金額2666.5萬元，目前貸款結餘230筆，貸款結餘金額1689萬元，逾期率爲0.03%，接下來，我把這近15個月來的從事信貸工作的做法和體會向各位領導彙報一下，不足之處敬請批評指正。

一、採取得力措施 實現業務快速發展

（一）拓寬渠道，強化業務宣傳

我認爲要做好信貸工作，這就需要客戶瞭解你的產品，只有客戶瞭解你的產品才能根據自身的情況去選擇我們的產品，這樣我們才能打開市場，我與轄區內的郵政所主任，投遞員，營業員聯繫，對他們進行培訓，使其掌握貸款業務的基本知識，利用他們對當地人熟、地熟、情況熟的優勢，宣傳介紹客戶。同時積極和當地政府聯繫，向當地政府領導彙報我行貸款對當地經濟的支持，以及我行業務的發展情況，爭取他們對我們工作的支持，通過他們聯繫有村幹部參加的推介會，培訓並宣傳我行貸款產品，充分利用我行印製的宣傳資料，在各個村委會門口張貼宣傳彩頁，在鄉鎮郵政所擺放宣傳彩頁和個人名片，而且還堅持不間斷的掃街宣傳講解，回訪老客戶。在信貸工作中，我們不但需要對信貸工作充滿熱愛和激情，更多的是需要思考如何提高信貸業務的發展方式，我對現已收集並覈實完的數據庫進行分析，並針對收集到的客戶信息結合我轄區的實際情況，按照行業規律劃分資金需求時間，按照地域特徵劃分區域營銷重點。分析行業、分析市場掌握資金需求規律、推進行業聯動開發，根據行業資金需求旺季時間展開有針對性的召開推介會，實現行業用款規律聯動市場開發。

（二） 以信息摸排爲契機、批量開發客戶

爲了全方面的掌握我們營業部所轄鄉鎮的市場情況，我們通過對各個鄉鎮

進行入戶收集信息，瞭解到了當地的各個行業資金需求量的大小和資金需求月份。我們利用網點支局長的人脈關係，積極聯繫當地的稅務所所長、工商所所長、鄉政府農辦主任、防疫員等，獲取當地商戶、養殖戶的信息，根據蒐集到的信息進行數據整理歸類、制定詳細的市場情況分佈圖，建立小區域客戶信息數據庫。截至目前，已蒐集各行各業有效數據1800多條，營業部根據數據庫區分行業需求的淡旺季，有針對性的宣傳營銷開發，根據行業資金需求旺季時間，可以實現行業聯動發展，我們通過網上獲取到10月份玉米價格上漲，根據行業數據庫進行鍼對營銷，營業部在下沉的當月就對糧油購銷戶和養殖戶成功放款21筆，金額168萬元。

（三） 緊抓信息員建設、提升服務能力

爲了使信貸形成一種良性發展，我們積極建設信息員隊伍，充分利用社會力量，迅速擴大郵儲銀行信貸品牌效應，經過嚴格的篩選，對我們從一些村委書記、主任、優質老客戶中發展了13名信息員，對信息員按照每成功推薦一名貸款戶，按照放款量的千分之一進行獎勵，我定期宴請信息員，增近與信息員的情感，用真誠贏得他們的信賴和支持，我們每次調查路過信息員家時，總時帶些水果，到信息員家裏坐坐，順便了解市場動態和貸款檢查，充分調動其推薦客戶的積極性，信息員隊伍的建立爲我開展各項工作提供了強有力的支持。截至目前，信息員已經爲我成功介紹貸款330萬元，信息員隊伍已經初見成效。

二、貸前調查注意細節 貸後管理注意專注

在業務發展過程中，我深知貸款風險控制要從調查階段嚴格把關，爲了提高調查技術，我平時注意積累行業知識，在調查之前我都會對即將要調查的客戶進行分析，總結相關行業調查的主要風險點和調查關鍵問題。對客戶進行入戶實地調查之前，我都會通過各種朋友關係，同事關係、同學關係、及老客戶之間關係擴展社會關係面，特別是當地的優質老客戶，我對每一個客戶都做到向老客戶去了解覈實客戶人品，道德，信用狀況，家庭和睦狀況及經營方面信息。在調查過程時，我不會直奔主題，都是通過和客戶聊天的方式，對客戶經營的關鍵信息進行多方交叉驗證，爭取在最短的時間內獲取最真實的數據，通過以上多方面的瞭解，對客戶做出最準確的判斷。一次我們在調查一戶糧油購銷戶時，看到客戶

存貨很多，有很詳細的銷售記錄，單從經營方面看，該客戶很符合我行小額貸款條件，調查時客戶的配偶不願意簽字，經過私底下詢問得知客戶有賭博的惡習，後來又通過臨近的糧油購銷戶瞭解到，客戶平時經常賭博，因此我們及時拒絕了客戶的貸款申請，像這樣的例子還有很多，調查時一定要注意細節。

“貸後檢查”是防範逾期的最好措施，通過調查之餘或路過客戶所在經營地，與客戶以聊家常的方式，側面對客戶的經營狀況進行了解，從細節方面對客戶還款能力及意願進行再次分析。我根據客戶的情況制定不同的操作流程，對信譽較好的客戶，是提前三天通知，對一些有過逾期記錄的客戶，做到提前一個星期通知，在言語，語氣方面把握分寸，聲明逾期對客戶信譽的影響，讓客戶瞭解到誠信的重要性，溝通無果時，再通過聯繫擔保人或者聯保人對客戶施加壓力，儘自己最大努力將逾期控制在最低範圍內。我每天早上的第一件事就事查看逾期客戶和到期提醒的客戶，9點以後開始調查和宣傳，在調查的過程中進行逾期催收，如果客戶在還款日當天下午3點時客戶沒有歸還貸款，對於那些可能會逾期的客戶，必須前往客戶家中，給客戶施加足夠的壓力，讓客戶感覺到郵政儲蓄銀行的貸款是不能逾期的，一旦逾期，必須儘早的採取措施，絕對不能讓客戶逾期超過3天，客戶就會感覺到郵政銀行的錢是可以拖欠的，一旦客戶有這樣的想法後，該筆貸款就有可能長時間逾期。還有就是我們要學會培養客戶按時還款的習慣和良好信用，我就有一個客戶很有實力，但是客戶經常到外地，無法聯繫，於是我們馬上到客戶的家中，原來客戶改變了手機號，隨即與客戶取得聯繫，和客戶說明了情況，讓客戶深知按時還款的重要性，客戶對我們的及時提醒表示感謝，避免了貸款的逾期，同時培養了客戶按時還款的習慣和良好信用。從那以後，該客戶每次都是提前一天還款，並打電話告訴我們已經歸還了當期貸款。我們應當充分利用好信息員隊伍，特別是村委書記和主任，因爲他們對本村各家各戶的情況非常瞭解，他們知道你所要調查的客戶爲人怎麼樣，家庭關係如何等等，和他們保持良好的關係，這對我們的貸前調查和貸後檢查都會有很大的幫助，這樣又能提高我們的工作效率。平時在走訪客戶時，我們應當多和客戶交心，主動關心客戶的經營情況和家庭情況，節假日發祝福短信，我就一個100萬的商務貸款客戶，目前已經成爲很好的朋友，大年三十該客戶給我電話拜年，這樣都可以讓我們和客戶拉近了距離，有效的控制了風險，截至目前我從未出現過一筆逾期5天以上的貸款。

客戶能不能按時還款其實最主要的還是要把握好大家經常講到的客戶的還款意願和還款能力，如果我們能夠通過對方面的瞭解，較爲真實的獲取客戶的經營信息和爲人，客戶有很強的還款意願和還款能力的話，我們就基本能夠保證發放出去的貸款能夠按時收回。

三、明確思想 尋找新業務的增長點

由於嚐到了信息員的甜頭，我更加堅定了建設信用村，發展信息員隊伍的信心和決心。通過借鑑先進營業部的經驗，我已經找到了市場開發的思路，就是利用我們已有的資源（信息員、數據庫、信用證）“組建一個團隊、瞄準一個行業、開發一個市場”分層次、分行業、分步驟搶佔市場。隨着信貸業務發展的需要，我們需要擴大郵儲銀行貸款知名度和貸款結餘，開發商務貸款和二手房貸款是必然趨勢，我準備利用全縣教師工資在我行代發的關係，積極聯繫各個鄉鎮教管站的會計，獲取信息，進行鍼對性的營銷宣傳。

四、下一步的工作目標

我將在行領導的正確指導下，結合自身實際，腳踏實地，繼續做好推介會的召開，信用村掛牌和數據庫建設等基礎性工作，使得我行信貸業務能夠持續健康發展，並爭取每月的放款不低於180萬元，年底結餘突破2000萬元，時點逾期率控制在0.5%以下。

回首過去的信貸從業經歷，很辛苦，也很充實，往日的風雨兼程，過去的酸甜苦辣，都已經成爲寶貴的財富，在今後的工作中，我會一如既往，心懷感恩，努力奮進，在郵儲銀行這個大舞臺展示自我，爲我的人生增添色彩，爲郵儲銀行的的發展貢獻自己的力量。

我的彙報完了，謝謝大家！

優秀員工事蹟 篇九

在崇義菸草分公司營銷部有這樣一個人，在倉庫保管員崗位上一干就是十幾年，她就是倉庫保管員劉慧羣。因爲個子不高，人又顯單薄，同事們都習慣叫她小劉。

20xx年9月，她從一名老同志那裏接過了倉庫保管員這一棒，開始以爲守倉庫很輕鬆，就是看好倉庫裏的捲菸，然而，單調的工作漸漸地讓她感到不是自己想象的那樣，每天價值幾十萬的捲菸進出倉庫，並且不能有絲毫損失，這樣的工作環境讓人感到的更是一種壓力和責任。

也許沒有人會去想象在一個崗位十幾年，重複着同樣的勞動會有怎樣的感受，每天的工作流程就是捲菸驗收入庫、登記、分揀、出庫、打掃倉庫衛生，例行安全檢查。簡單而重複，單調而乏味，有時連她自己都覺得這樣的工作枯燥無味，因爲想更換工作崗位，她還找過好幾次單位的領導。

“近年來，菸草行業改革與發展的步伐越來越快，我經歷了縣級菸草公司撤消法人，打造以市公司爲經營主體的重大變革，倉庫保管工作流程也有了很大的變化，由過去的手工做帳到現在的電腦錄入查詢系統，工作效率有了很大提高”，談到倉庫管理的變革，小劉這樣說。

全新的現代菸草物流改革，打破了原有的捲菸配送和倉庫管理模式，捲菸到庫時常沒有一個固定時間。經歷過多少個起早摸黑、風雨無阻的日子，她自己也記不清了。

夏季，爲了讓送貨人員避開高溫送貨作業，倉庫保管員通常是早上6點就要起牀，而冬季又是捲菸銷售旺季，每天出入庫的捲菸數量大、品種多，有時捲菸入庫就要三、四個小時，要是在春節期間，到貨時間晚，凌晨二、三點鐘到貨也是常事，期間的辛苦不是常人想象的那樣。困了，就在倉庫值班室打個盹，累了稍作休息繼續幹，早上六、七點又接着緊張的發貨出庫。要保證卷煙準確及時的送到零售戶手中，送貨時間只能往前趕，由於送貨車輛的裝載有限，有時送貨車輛一天要往返倉庫數次，自己在家吃飯的時間也要跟着往前趕，遇到節日和送貨人員休假，還要替他們頂班送貨，有時累得連回家都邁不開步子。

20xx年7月，贛州菸草爲提升網建效率，降本增效，進一步進行跨區域送貨線路整合，鄰縣上猶分了一條送貨線路到崇義縣，每月增加入庫的捲菸就有上千件，工作量大大增加，但她沒有因爲工作量的增加而向單位提出任何條件，一心一意把倉庫管理得井井有條。有人問她，“你就願意在這樣的崗位上幹到退休，不想換一個工作崗位？”。她只是笑笑說：“適合的就是最好的，工作沒有高低貴賤之分，只要是單位安排的工作，做哪一份都是光榮的，有價值的，都是在爲菸草的發展作貢獻，況且很多員工認爲工作辛苦，不願意到這個崗位上來，工作總是要有人做的，我也不認爲倉庫保管有什麼不好啊！”。

普通而又平凡的崗位考驗的是人的意志。

“有人說，倉庫保管工作單調，沒有激情，沒有成就，我並不爲我的選擇而後悔，相反，我在這崗位的十幾年正是菸草跨越發展的十幾年，菸草的發展離不開這樣的崗位，企業的發展同樣有我的功勞，有我的汗水”。對崗位價值的評價，小劉有自己的看法。

十一年，漫長而又短暫，苦累而又快樂。單位領導換了三任，女兒從上幼兒園也已經上了高中，自己從不諳世事到笑對人生，一路走來，更多的是對人生的感悟，更多的是樂觀向上的人生態度。

“最怕是家人和同事的不理解，夜間值班，要離開家裏，丈夫經常抱怨，家裏的牀睡得少，倉庫值班室的牀睡得多”。每當有人問起倉庫值班的辛苦，她還是笑着說：“工作的需要，我也習慣了這樣的工作環境和生活方式，雖然自己唸的書不多，對生活不會過多的苛求，很多事情想得開，看得開，多往好的方面去想、去做，自己就會快樂”。

十幾年如一日的堅持，需要意志，需要信心，更需要勇氣。

在她擔任倉庫保管員期間，捲菸出入庫不計其數，沒有出現過一起差錯，也沒有出現過一起大小安全事故。也印證了她自己的那句崗位格言：把簡單的事千百遍地做好就不簡單，把平凡的事反覆地做好就不平凡。

堅守是一種責任，堅守是一個人的信念，堅守是對菸草事業的愛。

看過“倉管員優秀員工事蹟”的人還看了：

優秀員工事蹟 篇十

周萍同志現任銷售公司內業銷售員，主要負責資金賬目管理，銷售臺賬記錄，產品清點發貨及產品銷售，在工作中細緻、認真，一絲不苟，處處爭做先進，爭當表率，在全年的各項工作中做出了驕人的業績。

一、在銷售工作中，與內業其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬多立方，遠超過內業任務銷量2.5萬立方；在複合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開展工作，銷售產品，聯繫酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶，銷售複合磚600多立方，在全年複合磚銷售中取得了較好的業績。

二、在勞動競賽活動中，按照競賽標準嚴格要求自己，做到上報資金、發票、銷量等報表準確無誤；用戶和銷售員發票通知單的開具及已開發票登記與覈對準確無誤；每日登記的日記賬、臺帳準確無誤，爲紛繁複雜的銷售管理工作提供了詳實的原始記錄，給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。

三、在日常工作中，做到按時上下班，認真核對每日客戶資金數與發貨數量，做到賬貨相符，爲確保產品銷售資金回收率100﹪把好關，杜絕欠賬的發生，切實維護公司利益和銷售員利益；內業銷售工作較爲特殊，作爲一個女同志，能克服家庭因素等較多困難，值班發貨，早到晚歸，認真履行職責，以顧客爲關注焦點，認真做好銷售服務工作，贏得了廣大客戶和員工的好評，給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。

周萍同志還積極要求進步，她的出色表現也得到了基層黨支部的鼓勵和肯定，七月份，銷售公司黨支部經認真考察，正式吸納周萍同志爲一名預備黨員，她也能時刻以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，吃苦在前，享受在後，踐行《黨員幹部廉潔從政若干準則》，先公後私，是一名合格的預備黨員和優秀的企業員工。